2016年手术室优质护理计划
2016年优质护理服务工作计划
2016年优质护理服务工作计划为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，改善临床护理服务，以“提升护士职业素质、优化护理服务”为主题，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”工作经验的基础上，特制定2016年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想我院将努力做到全面开展“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供全程、连续、无缝隙、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
实行护士长查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，护理部每季度组织一次业务培训，科室每月组织一次业务培训，内容包括护理核心制度、基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
每季度将综合学习内容考试一次，考试合格率达90%。
（2）提高临床护士的实际工作能力，将全院护士分次送往上级医院进修学习，培训结束后，将所学的新知识在我院组织学习。
（3）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成四项急救技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
手术室优质护理服务工作计划(推荐4篇)
手术室优质护理服务工作计划(推荐4篇)手术室优质护理服务工作计划(一)一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
2016年优质护理工作计划
医院2016年优质护理工作计划2016年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。
特制定2016年“优质护理服务”工作计划：一、树立指导思想，明确工作目标树立“以病人为中心”、以患者满意为目标的服务理念。
把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
深化亲情服务，提高服务质量。
1.加强组织领导和宣传力度，营造优质护理工作氛围，全面推进优质护理工作。
2.加强医护之间及各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，减少护士从事非护理工作，将护士还给病人。
3.进一步加强优质护理培训，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识，提高护士工作积极性，优化护理质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实护理安全措施1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的执行力督查，落实患者安全措施。
2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。
加强重点环节、薄弱环节的护理，保障护理安全。
2.加强业务培训，提升护理服务能力1)全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
2)从“三基三严”入手，有计划地对护士进行培训与考核。
以病人需求为导向，以胜任岗位核心能力为目标，增强培训内容的针对性，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
3)加强护患沟通能力、护士礼仪规范的学习培训。
培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，热情主动为患者提供真诚服务，树立护士良好的职业形象。
4)制定专科护士培训制度和方案，提高临床护士的专科护理水平。
3.严格落实责任制整体护理，合理调配护理人力1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。
2016年优质护理工作计划
2016年优质护理工作计划2016年优质护理工作计划（一）进一步深化“优质护理服务”工作内涵，应院优质护理服务工作精细化的要求，科室在去年开展优质护理服务活动的基础上，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，并做到持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，同时继续强化急诊科“无缝隙救护”的专科护理品牌建设，为广大急危重症患者提供“及时、安全、有效、便捷”的急诊护理服务。
特制定2016年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想贯彻落实《2012年公立医院改革试点工作安排》“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统“三好一满意”活动，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动本科室护士的工作积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的窗口护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。
二、工作目标1、患者的满意度提高：开展优质护理服务后，患者的满意度明显提高，2015年患者满意度平均分。
护士的主动服务意识更强，态度更亲切。
改革了排班模式，更符合急诊病人的需要，不同年资的护士搭配上班，提高了工作的安全度。
2、急诊抢救成功率提高：通过专科核心能力训练和急诊专科护士的培养来提升急诊护理团队的综合素质，不断提升科室护士的急诊急救技术水平，争取2016年抢救成功率较2015年有所提升。
三、具体工作内容：（一）、打造专科护理技术1、按照科室核心能力训练标准认真落实护士的专科技术培训，不断规范和提高护士的急救技术和抢救技能。
培训在内容包括：基础护理操作和急诊分诊、如何保证急救绿色通道的畅通、急诊留观病人的安全护理等一系列急救知识理论学习和对抢救仪器的使用维护，心肺复苏、吸痰法、电击除颤、洗胃等一系列急救操作的培训。
手术室优质护理服务工作计划
手术室优质护理服务工作计划一、前言随着医疗技术的不断发展，手术室作为医院的核心部门，承担着抢救生命、治疗疾病的重要任务。
优质护理服务在手术室工作中占据着举足轻重的地位，直接关系到手术患者的生命安全和生活质量。
为了提高手术室护理服务质量，确保患者安全，提升患者满意度，结合医院实际情况，特制定本。
二、指导思想以科学发展观为指导，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，深化优质护理服务内涵，提高护理服务质量，保障患者安全，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的护理服务。
三、工作目标1. 提高护理人员业务素质，加强护理团队建设，提升整体护理水平。
2. 优化护理工作流程，提高工作效率，确保手术安全。
3. 加强护患沟通，提高患者满意度，构建和谐医患关系。
4. 强化护理质量安全管理，降低护理差错事故发生率。
四、具体措施1. 加强护理人员培训（1）开展业务学习，提高护理人员专业知识水平。
（2）定期组织护理技能培训，提升护理操作水平。
（3）加强护理人员职业道德教育，树立以病人为中心的服务理念。
2. 优化护理工作流程（1）完善护理工作制度，确保各项工作有章可循。
（2）简化护理工作流程，提高工作效率。
（3）加强部门间沟通协作，确保手术顺利进行。
3. 加强护患沟通（1）开展术前访视，了解患者需求，做好心理疏导。
（2）术中密切观察患者病情，及时处理突发事件。
（3）术后回访，了解患者恢复情况，提供康复指导。
4. 强化护理质量安全管理（1）加强护理风险评估，预防护理差错事故发生。
（2）严格执行无菌操作规程，降低感染风险。
（3）加强药品、器械管理，确保使用安全。
五、组织实施1. 成立手术室优质护理服务工作领导小组，负责组织实施、协调和指导工作。
2. 制定详细的工作计划，明确责任人和完成时限。
3. 加强过程管理，定期检查工作进展，及时发现问题并整改。
4. 总结工作经验，不断完善优质护理服务工作机制。
六、总结优质护理服务是手术室工作的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全和生活质量。
2016手术室护理工作计划
2016年手术室护理工作计划2016年，在院领导、护理部及科主任的领导下，认真完成上级领导安排的各项工作任务，结合本科实际情况制定本年度工作计划。
一、提高护理质量注重人性化服务，积极参与“优质护理服务工程”活动，全面提升护理服务质量，满足病人的一切合理需求，为病人创造舒心、温馨的手术环境。
1、接待病人热心、耐心、细心，禁止语言和行为上的不良行为，积极倡导微笑服务，认真执行操作告之制度、操作失误道歉语言及讲解注意事项，主动向病人及家属做好健康教育。
2、加强细节管理，满足病人一切合理要求，发放病人满意度表，征求病人意见，对病人提出的意见立即整改。
继续加强术前及术后访视及宣教工作。
3.继续强化科室的一级质控工作，将科室工作分解到个人，护士长不定期的检查，每周护士长全面检查，对存在问题认真对待及时整改。
4.计划选派一名骨干护士到上级医院学习专科护士证书，提高科室整体水平。
二、加强手术室安全管理认真落实手术室护理管理规范及护理核心制度，认真履行岗位职责，进一步完善保障患者手术安全的各项规章制度、技术规范和操作规程，并严格遵守执行，确保医疗质量、护理工作及患者安全。
1、强化安全意识，积极发现工作中不安全因素，做到及时提醒，重视三不放过原则；完善手术安全核对制度与手术部位标识制度，并进一步与有关临床科室共同深入的实施，确保手术患者手术部位、术式和用物的正确；2、加强消防安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施，有效预防患者在手术过程中的意外灼伤，防止发生火灾事故；3、进一步完善细化各类突发事件应急预案和处置流程，并加强培训，快速有效应对意外事件，提高防范风险的能力，确保医疗安全。
4、加强医疗设备的安全管理，安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养，每周一次，准确记录仪器设备性能及使用状况，保证手术的正常运转。
发现问题及时上报处理，并做好故障维修记录。
5、加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范。
6、认真落实医院感染预防与控制相关规章制度和工作规范，通过有效的空气质量控制、环境清洁管理，医疗设备和手术器械的消毒灭菌等措施，减少发生感染的危险；7、护士长不定期抽查各项规章制度落实情况及护理质量达标情况，每月召开一次科室质控组会议，对存在的安全隐患提出整改措施。
2016年外科护理工作计划
2016年外科护理工作计划2016年护理工作将遵循“以护理服务为主，发展特色专科”的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、满意的优质护理服务，现计划如下：一、提高护理质量，达到质量持续改进1、按照护理质量评分标准，对病区护理质量全面检查，每周抽查2-3项，发现问题及时反馈，提出专科、整改措施。
2、要求护理人员下班前自查本班护理工作的完成情况，发现问题次日晨会集中反馈。
3、继续落实每日三次查房制，对重点病人进行检查与护理指导，检查病人所需及护理工作是否落实到位。
4、及时书写查房记录、不良事件登记，好人好事记录等。
5、完善护理人员考核指标，将工作量、质、满意度、工作积极性作为重点考核项目。
二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施1、认真落实护理核心制度，并能运用到实际工作中。
2、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交班时作为讨论的重点，对存在的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的注意。
3、进一步规范护理文件书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文件存在的问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错子、涂改、前后矛盾、与医生记录不统一等。
4、加强重点管理：如新手术、重病人交接，卧床病人压疮预防、输血、输液、特殊用药、病人管路护理等。
5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护理的应急能力，对每项应急工作，如急重手术、输血输液放、反应、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士的应对突发事件的反应能力。
三、深化优质护理服务，严格落实责任制整体护理，提升护理内涵1、合理弹性排班，做到忙时加班，闲时轮休。
2、责任护士从患者入院到出院应切实做好连续的、全程的优质护理服务。
3、提升晨、午、晚间护理质量，了解患者心理，与病人有效沟通。
4、加强护士礼仪培训，如接电话、科室、同事之间的礼貌用语，团结协作等。
手术室优质护理服务工作计划4篇
手术室优质护理服务工作计划4篇手术室优质护理服务工作计划篇1一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平(一)年初举办一期院内护士长管理_，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
手术室优质护理工作计划
手术室优质护理工作计划手术室优质护理工作计划「篇一」手术室是医院外科系统的重要组成部分，是保证手术顺利进行及危重病急救的中心枢纽，结合当前实际，制定有针对性手术室护理行为，降低手术室护理风险，保证手术顺利进行，提高护理服务水平，特制定以下几点计划：一：精心打造手术环境，护理人员提前上班，精心做好各项准备工作，洗手护士在晨交班前将手术用物放置于手术间，既节约首台手术开台时间，又避开无菌物品存储间每天人流、物流的高峰时段，保证空气质量，降低手术风险，保证患者安全。
精心打造“温馨、舒适、轻松”的术前环境，如在舒适准备是播放优美音乐和温馨的祝福语，装饰墙壁和天花板，提供各种各样的术前健康教育等。
首台手术患者提前接入手术间，由专人陪护，集中管理，给予专业化的心理疏导和规范化的操作。
二：缩短连台手术间隔时间，提前完善病房术前准备，巡回护士根据手术间前一台手术进展情况提交手术申请，将填写完整的“手术患者接送卡和手术通知单”交与准备护士，准备室护士立即电话通知病房护士站，提前做好手术准备。
并在准备间提前打号液体，同时做好心理护理，节约麻醉前的准备时间，避免了因术前操作不顺而延误时间。
三：建立绿色通道，实施急诊实施无障碍，常规预留急诊实施间，成立手术室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负责制，24小时全天待命，确保及时接受手术治疗，保证患者安全。
改变排班模式，人性化排班，弹性排班，满足手术需要。
四：专科化术前访视，以各个专科疾病特点和手术准备特殊要求为核心内容的护理宣教和指导服务，是手术室术前访视更具有针对性，更加规范化的充分体现。
五：专科化健康宣教，针对点型病种特点设计，旨在突出专科专病特色，给予手术患者及家属更加清晰详尽的指导。
六：为小儿患者提供“母爱式”服务，手术室添置各类安全性的玩具供患儿玩耍。
请患儿的家属规范着装进入恢复室陪伴患儿，减少患儿的哭闹，降低复苏期患儿风险，将母亲对孩子的情意投入到对手术患儿的日常护理中，对患儿倍加呵护于关爱。
手术室优质护理计划
手术室优质护理计划一、工作目标1.1 提高患者满意度手术室优质护理计划的首要工作目标是提高患者满意度。
满意度是衡量护理服务质量的重要指标，也是衡量患者对手术室整体服务认可度的重要标准。
为了实现这一目标，我们需要从以下几个方面入手：•优化护理流程，确保患者在手术前、中、后的需求得到及时、满意的解决；•提高护理人员专业素养，提升护理服务质量；•加强护患沟通，了解患者需求，提高患者对护理服务的满意度。
1.2 降低手术风险手术风险是手术过程中不可避免的问题，但通过优质的护理服务可以有效降低手术风险。
手术室优质护理计划应着重关注以下几个方面：•严格把控手术室无菌操作，降低感染风险；•加强术前评估，确保患者身体状况适宜手术；•密切观察患者术后病情变化，及时发现并处理潜在风险。
1.3 提升护理人员专业素养提升护理人员专业素养是手术室优质护理计划的关键。
护理人员专业素养的提升可以从以下几个方面进行：•加强护理人员培训，提高护理技能水平；•强化法律法规意识，确保护理工作合规、安全；•培养护理人员团队协作精神，提升整体护理水平。
二、工作任务2.1 优化护理流程优化护理流程是提高患者满意度的关键。
手术室护理流程应包括：•术前访视：了解患者病情、心理状况，解答患者疑问；•术中护理：严格执行无菌操作，确保患者安全；•术后随访：关注患者术后恢复情况，及时解决患者问题。
2.2 加强术前评估术前评估是降低手术风险的重要环节。
护理人员应全面评估患者身体状况，包括：•基础疾病：了解患者是否有高血压、糖尿病等基础疾病，评估病情稳定性；•心理状况：评估患者心理承受能力，为患者提供心理支持；•术前准备：确保患者术前各项检查完整，做好术前准备。
2.3 密切观察术后病情密切观察患者术后病情变化，及时发现并处理潜在风险是手术室优质护理计划的重要任务。
护理人员应：•监测生命体征：每小时监测患者生命体征，确保在正常范围内；•关注引流情况：观察患者引流液颜色、性状及量，异常时及时报告医生；•疼痛管理：评估患者术后疼痛程度，合理使用止痛药物。
2016手术室护理工作计划范文
2016手术室护理工作计划第1篇：手术室护理工作计划范文x为认真贯彻落实xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施ISO9001－2000质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。
做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。
严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。
切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。
工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98％。
2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。
制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。
各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。
进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100％，无菌切口感染率≤0。
5%，常规器械消毒灭菌合格率100％。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。
每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。
加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。
2016手术室护理工作计划
2016手术室护理工作计划XX手术室护理(一)1、更新护理办理和效劳理念，前进护理质量。
做到以人为本，重视人性化效劳，深化展开好“患者满足在科室”的活动。
严厉施行保护性医疗准则，随时为患者考虑，对患者的病况、手术作用、手术并发症等，术中不予谈论。
实在改动效劳理念和作业方式，确保以最佳护理作业状况为患者效劳，满足患者全部合理的需求，为患者发明温馨舒适的手术环境，到达患者对护理作业满足度≥95%。
作业中重视加强与医师的交流，收集患者信息，取得了解、信赖和支撑，不断前进内部效劳质量，以便更好的合作手术，到达临床医师对手术室护理作业满足度≥98%。
2、加强护理质量安全办理，确保年事端发作率为零。
拟定严厉的科室，定时安排过失事端评论剖析，针对重复呈现的问题提出整改意见，根绝过失事端的发作。
运用晨会、护理业务学习等多种方式增强护理的效劳认识，做到自动效劳，热情接待，仔细介绍。
各项护理医治操作要与患者打招呼，选用鼓励性言语，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严厉遵守《医院感染办理标准》，仔细施行《消毒阻隔准则》。
进一步完善各班作业准则，严厉控制人员活动。
严厉施行无菌操作技能，对违背无菌准则的人和事给予及时纠正，避免院内感染，做到一人一针一管施行率100%，无菌切断感染率≤0.5%，惯例器械消毒灭菌合格率100%。
4、做好急救药械的办理作业，确保急救药械无缺率100%。
每班交代时仔细核对，做到无缺备用，帐物相符。
加强护理人员急救常识、抢救作业程序、抢救药品、抢救仪器的运用等内容的训练，到达人人熟练掌握和运用。
接到急救患者告诉，能在最短的时刻内灵敏开端手术抢救，并且能灵敏、灵敏、熟练地合作抢救作业。
XX手术室护理作业方案(二)优质护理效劳演示工程要求“实在加强根底护理，改善护理效劳，确保医疗安全，尽力为人民群众供给安全、优质、满足的护理效劳”。
安全质量办理对手术室来讲是一个永久的论题，咱们把“为患者供给安全舒适的手术环境，使患者安全度过手术期”作为咱们手术室的护理理念，在安全质量上做到天天讲，月月讲，把安全质量办理作业作为手术室护理作业的重中之重，结合我科的实践情况拟定本方案。
手术室优质护理服务的工作计划
手术室优质护理服务的工作计划一、前言在医疗行业中，手术室是一个重要的组成部分，是进行手术治疗和急救的关键区域。
手术室护理工作是一项专业性、技术性、服务性强的工作，对于手术的顺利进行和患者的康复具有重要意义。
为了提高手术室护理服务的质量和满意度，制定一份详细的工作计划至关重要。
二、工作目标1. 坚持以患者为中心，提供优质、安全、贴心的护理服务，确保患者手术过程中的舒适度和安全性。
2. 提高护理人员专业素养和技术水平，提升护理服务质量，减少护理差错和并发症的发生。
3. 加强护理团队与医生的沟通与协作，确保手术顺利进行。
4. 加强手术室环境管理，营造整洁、安静、舒适的手术环境。
5. 提高患者及家属对护理服务的满意度，提升医院形象。
三、具体措施1. 加强护理人员培训：组织护理人员参加各类专业培训，提高护理人员专业素养和技术水平。
定期进行护理知识考核，确保护理人员掌握相关知识和技能。
2. 完善护理工作流程：根据手术室工作特点，优化护理工作流程，确保护理工作高效、顺畅进行。
加强对护理工作环节的监控，及时发现并解决问题。
3. 加强患者术前访视：提前了解患者病情、心理状况和需求，为患者提供针对性的护理措施。
向患者及家属解释手术过程、风险和注意事项，取得他们的信任和配合。
4. 提高手术室护理质量：严格遵循无菌操作规程，加强术中护理管理，确保手术安全。
关注患者术中舒适度，积极预防并处理术中并发症。
5. 加强术后随访：及时了解患者术后恢复情况，提供相应的护理指导和心理支持。
收集患者对护理服务的意见和建议，不断改进护理工作。
6. 优化护理服务流程：简化办理入院、术前、术后手续，提高工作效率。
加强护理人员与患者的沟通，关注患者需求，提供个性化服务。
7. 加强护理团队建设：培养护理团队团结协作精神，提高团队凝聚力。
开展护理人员之间的交流和分享，促进共同成长。
8. 完善护理质量监控：建立护理质量监控体系，定期对护理服务质量进行评估和分析。
2016年手术室优质护理新举措
2016年手术室优质护理新举措第一篇：2016年手术室优质护理新举措2016年手术室优质护理新举措新的一年新的开始。
随着护理服务理念的转变,手术室护士不仅要有过硬的护理技术,还要更加全面地为广大患者及手术医生提供更优质的护理服务。
以我院“一切为了病人”的服务宗旨，我们手术室将开展以下优质护理举措。
1、术前访视延伸到前家属术前访视不仅能缓解病人的紧张情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，一些不便向病人讲明的问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。
指导家属手术当日在手术室外等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命和手术顺利进行赢得宝贵时间。
做到了将人性化、系统化、规范化的术前访视有由病人延伸至家属。
2、建立手术室温馨提示卡有很多病人对做手术不了解。
常常认为做手术时要吃饱喝好才能耐受手术，以至于第二天延误了手术。
为此我们准备建立术前温馨提示卡。
由巡回护士或中班护士术前一天到病房给病人宣教并告知注意事项。
减除其对手术的顾虑，使其能积极配合手术。
3、术后送病人到病房以往病人做完手术只有麻醉师到病房送病人。
现在我们要开展优质护理服务。
即手术结束后护士协助包扎切口后，亲切关怀病人，告知其手术已经结束，耐心解释麻醉后会有暂时的恶心、头痛、肌肉酸痛等副反应，嘱其不必紧张，并与麻醉医师一起将病人送回病房，随时注意保暖。
术后病人如有疑问，应耐心解答并给于鼓励的话语。
给病人送去最衷心的祝福，嘱回病房好好休养。
4、麻醉后留置导尿为减轻病人留置尿管带来的痛苦，对择期手术需要留置尿管的病人开展麻醉后置管措施。
这样就能使病人因置管带来的疼痛和损伤在不同程度上得到减轻，还能得到病人和家属的肯定及手术医生和病房护士的好评。
百尺竿头，更进一步。
在优质护理的道路上，在院领导和护理部的正确领导下，我们手术室这个团队将不断的去攀越和挑战，为我院工作争创一流做出新的贡献。
2016年手术室优质护理计划
2016年手术室优质护理计划铜梁区人民医院手术室2016年优质护理服务工作计划优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优良、满意的护理服务”。
安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。
在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。
我们手术室作为一个特殊的护理单元，我们根据手术室的护理特点开展了“五个加强”，即：加强术前访视的落实，加强护理质量的提高，加强手术室环境的管理，加强护士业务技术的培训，加强服务态度的教育。
一、指导思想以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，提高护理水平”的工作宗旨，依照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。
二、工作目标改变全体护理职员的服务理念，充分调动全科护理职员的积极性，从手术患者及手术医师的实际需求动身，创新服务举措，重视服务效果，实现患者满意、医生满意、家属肯定及上级部分褒扬。
三、工作任务（一）成立手术室优质护理服务督导小组组长：孟小燕组员：侯文霞蒋丽华王映霞李珍（二）宣传与动员紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医务职员宣传手术室展开优质护理服务的举措、规划、方向及预感的成效，争取全科医务职员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作。
（三）掌控标准，明确分工，推动保障措施加强与各手术科室的科间调和与交换，充分利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优良护理服务的重担，切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。
（四）落实工作重点根据手术室的护理特点在优良护理示范病区的建设中做到“五个加强五个确保”，既要做好与内部同事——手术医师的满意协作，又要做好与手术患者的服务，促进手术护理质量明显进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。
手术室优质护理计划
手术室优质护理计划文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]铜梁区人民医院手术室2016年优质护理服务工作计划优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优良、满意的护理服务”。
安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。
在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。
我们手术室作为一个特殊的护理单元，我们根据手术室的护理特点开展了“五个加强”，即：加强术前访视的落实，加强护理质量的提高，加强手术室环境的管理，加强护士业务技术的培训，加强服务态度的教育。
一、指导思想以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，提高护理水平”的工作宗旨，依照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。
二、工作目标改变全体护理职员的服务理念，充分调动全科护理职员的积极性，从手术患者及手术医师的实际需求动身，创新服务举措，重视服务效果，实现患者满意、医生满意、家属肯定及上级部分褒扬。
三、工作任务（一）成立手术室优质护理服务督导小组组长：孟小燕组员：侯文霞蒋丽华王映霞李珍（二）宣传与动员紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医务职员宣传手术室展开优质护理服务的举措、规划、方向及预感的成效，争取全科医务职员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作。
（三）掌控标准，明确分工，推动保障措施加强与各手术科室的科间调和与交换，充分利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优良护理服务的重担，切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。
2016年手术室优质护理实施方案
2016年手术室深化优质护理服务的具体措施为提高手术室护理服务质量，更进一步深化优质护理服务，在护理部工作精神的指导下，结合手术室专科特点，，制定具体实施细则：（一）切实执行手术患者“人性化服务六步骤”1 温馨访视：①制定术前访视规范和流程；②为提高访视率，设专人专岗执行并发放温馨提示卡；③大中型手术、新手术术前访视，根据所获病人资料，与器械护士共同讨论，有针对性制定个性化护理计划。
④术后3天内根据病人情况进行术后回访，调查术前访视质量与效果；2 主动接待：①术前由手术室员工陪护至手术室；②制定病人入室流程，明确关爱责任人；③热情接待，运用接待手术患者规范用语并定期组织学习；④了解患者等待期间的心里动态并及时疏导；⑤关注患者冷暖；⑥陪伴入厕；3 关注体位①术前访视向手术患者介绍手术体位相关内容、了解相关信息、；评估患者对体位的耐受力；②制定各种手术体位摆放流程并定期组织学习和考核；人人掌握摆放要点；③购置摆放体位的物件；领用泡沫敷贴、赛肤润，受压点重点保护；④制定术中压疮风险评估表；对高风险患者制定护理措施并执行；⑤术前术后严格执行交接制度；4 关爱陪伴①巡回护士热情接待手术患者；②术中注意保暖，及时调节室内温度，购置保暖物件；③保护患者的隐私，减少不必要的暴露，控制非手术人员的的进出；④严格执行操作规范，密切观察病人病情变化；5 爱心护送⑤深化“爱心送一程、用心护一程”的服务理念，陪伴护送手术患者回病房，做好支持和鼓励；⑥制定规范患者接送流程并严格执行；⑦路途注意保暖；⑧与病房护士安全交接；6 诚心回访术后3天内进行温馨回访；制定回访规范和流程；了解患者情况和对手术室护理服务满意度；反馈工作中存在的不足，及时制定改进措施，持续质量改进；患者提名表扬的护士在绩效考核加分，给予一定的奖励。
（二）制定手术室护理安全管理目标及措施，做好患者围手术期安全管理目标一：手术患者安全核查正确率100%，严防手术患者、手术部位及术式错误1.建立使用腕带作为手术病人身份识别标示的制度。
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2016年手术室优质护理计划
铜梁区人民医院手术室
2016年优质护理服务工作计划
优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优良、满意的护理服务”。
安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。
在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。
我们手术室作为一个特殊的护理单元，我们根据手术室的护理特点开展了“五个加强”，即：加强术前访视的落实，加强护理质量的提高，加强手术室环境的管理，加强护士业务技术的培训，加强服务态度的教育。
一、指导思想
以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，提高护理水平”的工作宗旨，依照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。
二、工作目标
改变全体护理职员的服务理念，充分调动全科护理职员的积极性，从手术患者及手术医师的实际需求动身，创新服务举措，重视服务效果，实现患者满意、医生满意、家属肯定及上级部分褒扬。
三、工作任务
（一）成立手术室优质护理服务督导小组
组长：孟小燕
组员：侯文霞蒋丽华王映霞李珍
（二）宣传与动员
紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医务职员宣传手术室展开优质护理服务的举措、规划、方向及预感的成效，争取全科医务职员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作。
（三）掌控标准，明确分工，推动保障措施
加强与各手术科室的科间调和与交换，充分利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优良护理服务的重担，切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。
（四）落实工作重点
根据手术室的护理特点在优良护理示范病区的建设中做到“五个加强五个确保”，既要做好与内部同事——手术医师的满意协作，又要做好与手术患者的服务，促进手术护理质量明显进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。
有效规避护理纠纷的发生，使手术患者及手术医师的满意率保持在95%以上。
１、加强术前访视力度，做到三落实，确保病人安全进入手术室。
（1）职员与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与护士之比，即１：3的比例配备，除护士长以外，设有一名总务护士，三名小组长，护士按新老搭配的方式分别安排在三个专科小组。
当每天手术安排出来后，护士便会于
当日下午深入到病人床旁与病人交谈。
若护士手术尚未结束或手术拖台太晚，会由小组长或总务护士完成此项工作，真正做到人员上的落实。
时间上的落实：按常规每天上午12点前，次日的手术就安排就绪，手术室护士便可在术前的这些时间中抽空对病人进行术前访视，每次时间在30～40分钟。
（2）内容上的落实：我们在术前访视上按照护理程序对病人进行护理，做到认真收集主客观资料，认真进行评估作出护理诊断，制定护理措施和护理计划。
并在交谈的内容上做到图文并茂，我们自制了“手术病人宣教手册”“手术温馨访视卡”，分为四部分内容，第一部分为问候，让病人感受到亲切并表明来意，第二部分为手术前要请病人做好准备的内容，第三部分为进入手术室后要做什么，让病人心中有数。
第四部分为手术结束后应该注意。
（3）效果上的落实：采取边做边问，一问一答的方式，巩固落实要让患者及家属要掌握的内容。
告知明天术前应做什么，应如何配合。
对儿童和老年患者，要让家长和家属了解重点把握的相关知识。
（4）专科化术前访视，以各个专科疾病特点和手术准备特殊要求为核心内容的护理宣教和指导服务，是手术室术前访视更具有针对性，更加规范化的充分体现。
２、加强护理配合质量的进步，做到三坚持，确保患者在手术室内的安全。
（1）考评制度的落实，根据护理部的考评标准结合我科的工作特点专门制定手术室护士考评细则，每日的工作实行考评制，考评结果与绩效成绩挂钩。
做到公平、公开、公正。
在考评中认真检查指导及时发现题目，以确保护理质量的稳步上升。
（2）坚持每个月质量分析会议、护理查房制度、疑难病例讨论的落实：质量分析会议、共同查找制约护理质量进步的共同题目及个性题目，提出安全质量隐患及改进的措施，加强全体护士的责任心和使命感，强化医护之间的沟通与交换。
（3）坚持每月书面式个人质量分析的落实：我们实行书面式质量分析，每名护士要客观地分析自己过去一个月内的工作质量，找出制约自己工作质量提高的原因，在书写时运用PDCA循环认真分析总结，每月月底接受护士长的检查指导。
（4）护理质量的控制，手术室专科化操作精益求精，手术室设备管理精细化，手术室环境管理精细化。
３、加强手术环境的管理，确保为患者提供安全的手术环境。
（1）严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内制止高声交谈。
为手术患者提供安全、轻松的手术医治环境。
（2）把好物品进出关，使手术室物品管理规范有序，并有定期检测报告，确保手术用物的安全使用。
（3）把好清洁消毒灭菌关，制度手术室保洁制度，做到分工协作，责任到人，定期空气细菌检测，确保安全范围。
（4）护理人员提前上班，精心做好各项准备工作，洗手护士在晨交班前将手术用物放置于手术间，既节约首台手术开台时间，又避开无菌物品存储间每天人流、物流的高峰时段，保证空气质量，降低手术风险，保证患者安全。
精
心打造“温馨、舒适、轻松”的术前环境，如在准备室播放优美音乐和温馨的祝福语，装饰墙壁和天花板，提供各种各样的术前健康教育等。
首台手术患者提前接入手术间，由专人陪护，集中管理，给予专业化的心理疏导和规范化的操作。
（5）缩短连台手术间隔时间，提前完善病房术前准备。
（6）建立绿色通道，实施急诊无障碍，常规预留急诊手术间，成立手术室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负责制，24小时全天待命，确保及时接受手术治疗，保证患者安全。
改变排班模式，人性化排班，弹性排班，满足手术需要。
4、加强护士专科技能练习，确保患者得到安全的护理技术保证。
（1）理论知识学习到位，从“三基三严”入手，扩大范围学习各手术专科的相关知识、局部解剖知识、新展开手术的理论指导。
以丰富头脑用过硬的知识赢得病人及手术医师的尊重，同时更好的为手术患者服务。
（2）手术室基础操作到位，坚持基础操作与专科技术培训相结合，每季度安排一次应急预案的实地演练，提高护士应急配合技术水平。
（3）建立手术医生习俗，爱好档案。
个性化手术配合。
（4）日常检查考核到位，检查考核的目的是为了检验学习培训的效果，我们通过早交班提问，月考试，跟班检查等形式，检查教学培训的结果，看看护士掌握知识的情况，并根据考核成绩总结评估教学质量，为下一步制定学习目标提供依据。
同时通过考核也能有效督促护士认真学习，找出不足之处，有利于学习上的提高。
并且考试成绩与考评奖励挂钩，有效地起到了监督落实作用。
５、加强服务礼节的练习，确保患者在心理得到安全的服务。
（１）多与患者交换，学会交谈技能，走出手术室深入进到患者的床前，了解患者及家属对我们工作的满意度，针对患者的疑问，及时做出讲授、沟通，尽快获得患者的认可。
（２）学会换位思考，站在患者的角度审阅自己的工作及言谈举止，让护士亲身在手术床上体验躺在手术床上的感受及特殊手术体位的舒服度，采取演绎的情势，将平时不留意说出的僵硬话语表现出来，让护士自己体会感受，帮助护士进步熟悉服务态度的重要性。
（３）加强人性化服务，对患者及时进行心理疏导，保证小儿手术患者的人性服务和老年手术术中的舒适护理等。
为小儿患者提供“母爱式”服务，手术室添置各类安全性的玩具供患儿玩耍。
请患儿的家属规范着装进入恢复室陪伴患儿，减少患儿的哭闹，降低复苏期患儿风险，将母亲对孩子的情意投入到对手术患儿的日常护理中，对患儿倍加呵护和关爱。
随着优质护理服务在手术室护理工作中的开展及不断深化，越来越多具有手术室专科护理特点的、利于患者手术治疗的护理举措不断涌现。
繁忙的工作中，手术室护士意识到只有坚持“以患者为中心”的服务理念，不断学习、积累专业知识、提高技术水平，才能更好的开展优质护理服务。
铜梁区人民医院手术室
2016.05.25第二次修订。