见面问候礼仪PPT课件
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问候礼仪课件(PPT31页)
项目 3.2—— 介绍礼仪
相逢是缘开头难：学会介绍
（1）介绍自己：时机、内容、方式、时间长短 （2）介绍他人：尊者拥有优先知情权 （3）介绍集体
态度：平等、郑重其事
1、自我介绍：
把握时机，控制时间； 内容适度，区分不同场合需要； 讲究措词，真实可信，言简意赅； 讲究态度，诚恳谦恭，友善亲切；
练习：
因为古人认为杀人时拿 刀都是用右手，右手在前 杀气太重。所以右手握拳， 用代表友好的左手在外， 把右手包住。而对于女子 来说，应该是右手在前、 左手握拳在后。
国人是讲究以人和人之间的距离来表现出 “敬”的，而不像西方人那样喜欢肉体亲近。这 种距离不仅散发着典雅气息，而且也比较符合现 代卫生要求。所以很多礼学专家都认为，拱手礼 不仅是最体现中国人文精神的见面礼节，而且也 是最恰当的一种交往礼仪。
思考：若某人想认识某位人士，你作为中间人， 是否可以马上介绍相识呢？为什么？
பைடு நூலகம்
注意：双方是否有结识的愿望； 起身站立； 多用谦词敬辞尊称。
注意交往的空间距离
名 称 距 离 0.5米以内 交往关系及交往场合 亲人、情人及女性朋友之间隐私 话题。
亲密距离 （敏感距离） 社交距离 礼仪距离 公共距离
鞠躬时的注意事项：
鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽子
摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容易滑落， 使自己处于尴尬境地。 鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态 度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。
几种错误的鞠躬方式：
忌过于随便、懒散的站姿，如探脖、塌腰、
耸肩、抖腿等动作都将有损形象； 忌边看着对方边鞠躬，这是十分不雅的； 忌边工作边致礼； 忌双腿没有并齐，一边摇晃身体一边鞠躬； 忌驼背式的鞠躬； 鞠躬不可速度太快。
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
见面礼仪培训课件(共 48张PPT)
中学生礼仪实训
见面礼仪
训练目标
1、知晓各国见面礼仪文化；
2、掌握基本的见面时礼仪礼节， 养成文明礼貌习惯。
训练准备
1、上课场地设在教室，教室里有足够 空间让全班学生集中分组站立；
2、教师准备段个体现不同民族、国家、 身份、性别的人的见面礼仪的视频资 料。
3、每人一张32K大小白纸，一支笔。
知识要点 在交往中，见面时行一个标准的 见面礼，会给对方留下美好而又深刻 的印象，直接体现出施礼者良好的修 养。 需要掌握的常用见面礼有： 一、东方礼节； 二、西方礼节； 三、东西方通用礼节。
练习评价
1、自我评价 2、小组评价
见面礼仪训练评价表
说明：
1、最后得分=自我评价（40%）+小组评价（60
2、评价满分为100分， 60-74分为及格； 75-84分为良好； 85分及以上为优秀。
评 价 内 容 个人仪表的整理 作揖礼 鞠躬礼 合十礼 拥抱礼
分值/分 10 10 10 10 10
7、 波兰 在波兰，至今仍盛行吻手礼。波兰妇女喜欢别人尊重 她们，希望自己的丈夫和亲朋好友把她们当作贵妇人看 待，见面时吻她们的手。吻手时，要由妇女先伸出手来， 手背朝上，手略下垂，男子欠身将妇女的手放在嘴边轻 轻吻之。 8、 巴西 巴西人在社交场合通常是以拥抱或者接吻作为见面 礼仪。贴面礼是巴西妇女之间特有的礼节。行礼时，双 方要互贴面颊，同时口里发出表示亲热的亲吻声。但是， 用嘴唇真正接触对方的面颊，是不可以的。
2、 鞠躬礼。 行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼 者，然后上身弯腰前倾。男士双手应贴放于身 体两侧裤线处，女士的双手则应下垂搭放在腹 前。弯腰的幅度越大，就表示越尊敬。
目前，鞠躬礼在国内主要适用于向长者 表示敬重、向他人表示感谢、领奖或讲演之 后、演员谢幕、举行婚礼或参加追悼会等活 动。鞠躬的次数，可视具体情况而定。惟有 追悼活动才用三鞠躬，如在喜庆的场合，鞠 躬次数不可为三。
见面礼仪
训练目标
1、知晓各国见面礼仪文化；
2、掌握基本的见面时礼仪礼节， 养成文明礼貌习惯。
训练准备
1、上课场地设在教室，教室里有足够 空间让全班学生集中分组站立；
2、教师准备段个体现不同民族、国家、 身份、性别的人的见面礼仪的视频资 料。
3、每人一张32K大小白纸，一支笔。
知识要点 在交往中，见面时行一个标准的 见面礼，会给对方留下美好而又深刻 的印象，直接体现出施礼者良好的修 养。 需要掌握的常用见面礼有： 一、东方礼节； 二、西方礼节； 三、东西方通用礼节。
练习评价
1、自我评价 2、小组评价
见面礼仪训练评价表
说明：
1、最后得分=自我评价（40%）+小组评价（60
2、评价满分为100分， 60-74分为及格； 75-84分为良好； 85分及以上为优秀。
评 价 内 容 个人仪表的整理 作揖礼 鞠躬礼 合十礼 拥抱礼
分值/分 10 10 10 10 10
7、 波兰 在波兰，至今仍盛行吻手礼。波兰妇女喜欢别人尊重 她们，希望自己的丈夫和亲朋好友把她们当作贵妇人看 待，见面时吻她们的手。吻手时，要由妇女先伸出手来， 手背朝上，手略下垂，男子欠身将妇女的手放在嘴边轻 轻吻之。 8、 巴西 巴西人在社交场合通常是以拥抱或者接吻作为见面 礼仪。贴面礼是巴西妇女之间特有的礼节。行礼时，双 方要互贴面颊，同时口里发出表示亲热的亲吻声。但是， 用嘴唇真正接触对方的面颊，是不可以的。
2、 鞠躬礼。 行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼 者，然后上身弯腰前倾。男士双手应贴放于身 体两侧裤线处，女士的双手则应下垂搭放在腹 前。弯腰的幅度越大，就表示越尊敬。
目前，鞠躬礼在国内主要适用于向长者 表示敬重、向他人表示感谢、领奖或讲演之 后、演员谢幕、举行婚礼或参加追悼会等活 动。鞠躬的次数，可视具体情况而定。惟有 追悼活动才用三鞠躬，如在喜庆的场合，鞠 躬次数不可为三。
见面礼仪问候礼仪ppt课件
见面礼仪
一、见面礼仪
1、
问 2、 候 礼 3、 节： 4、
握手礼 鞠躬礼 东北亚国家（日、朝、韩） 合掌礼 南亚、东南亚（印度、泰国）
拥抱亲吻礼 西方、中亚、阿拉伯
5、 拱手礼 中国
6、 招手礼 不适合VIP
一只伸过太平洋的手
被介绍相识
故友重逢
握手时机： 表示祝贺
安慰、问候
握 手 礼
应酬、例行公事
握手顺序： “尊者先伸手”，先女、长、主、 握手方式： 上热情友善
专心致志
握手禁忌： 一般只用右手
三不戴
基本姿势正确性
在任何情况下最好不要拒绝与别人的握手
鞠躬礼
端立（忌手中拎东西）双手垂放 弯腰度数不同，尊重程度不同 表情要严肃，不三心二意
合掌礼 拥抱亲吻礼
仪态端庄 端立 手位规范（举手的高度） 关系不同亲吻的地方不一样 表现得落落大方 不主动行礼
以我为主，握手是常规 强调尊重友善，不妨入乡随俗 模仿、协作，勿主动
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
一、见面礼仪
1、
问 2、 候 礼 3、 节： 4、
握手礼 鞠躬礼 东北亚国家（日、朝、韩） 合掌礼 南亚、东南亚（印度、泰国）
拥抱亲吻礼 西方、中亚、阿拉伯
5、 拱手礼 中国
6、 招手礼 不适合VIP
一只伸过太平洋的手
被介绍相识
故友重逢
握手时机： 表示祝贺
安慰、问候
握 手 礼
应酬、例行公事
握手顺序： “尊者先伸手”，先女、长、主、 握手方式： 上热情友善
专心致志
握手禁忌： 一般只用右手
三不戴
基本姿势正确性
在任何情况下最好不要拒绝与别人的握手
鞠躬礼
端立（忌手中拎东西）双手垂放 弯腰度数不同，尊重程度不同 表情要严肃，不三心二意
合掌礼 拥抱亲吻礼
仪态端庄 端立 手位规范（举手的高度） 关系不同亲吻的地方不一样 表现得落落大方 不主动行礼
以我为主，握手是常规 强调尊重友善，不妨入乡随俗 模仿、协作，勿主动
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《问候打招呼》课件
2
展示礼仪形象
通过恰当的问候方式展示自己的礼貌和修养，得到他人的认可和好感。
3
加强沟通效果
良好的问候可以消除紧张情绪，为进一步的对话和交流创造轻松的氛围。
如何进行有效的问候
友善微笑
眼神交流
用友善的微笑配合问候语，传递出热情、亲
在问候时与对方进行眼神交流，表达出尊重
切的氛围。
和关注。
会议问候
1
会议前的问候
在会议开始前，与与会人员简单交流并致以问候以营造融洽氛围。
2
会议中的问候
在会议进行过程中，尊重每位参会人员，尽量避免不必要的干扰。
3
会议后的问候
会议结束后，表达感谢并进行简短的寒暄，以展现合作共赢的态度。
商务问候
商务活动中问候
客户拜访中的问候
例句展示
在商务活动中，采用正式的问
2
推荐视频资源
《巧妙运用问候术的关键技巧》 - TED Talk
《问候打招呼》PPT课件
本PPT课件介绍问候的重要性和各种场合下有效的问候技巧。通过展示各种
示例，提供实用的礼仪、会议、商务和社交问候指南。
什么是问候
问候是利用言语、姿态或手势表示友好或敬意，向他人打招呼示意尊重和关心。
问候的作用和重要性
1
建立良好关系
问候能帮助建立友好关系，增进人与人之间的合作和交流。
姿态大方
语言得体 ️
保持自信的身体语言和姿态，给人留下良好
选择合适的问候语言、用词和语气，以避免
的第一印象。
冒犯或产生误解。
礼仪问候
1
基本要素
礼貌问候的基本要素包括称呼对方，问候用语及礼仪礼节。
2
世界各国见面礼仪ppt课件
11.碰鼻礼
13
• 在欧洲国家，两个老 朋友相见不仅仅会握 手和拥抱，还会行贴 面礼。行礼时，用右 手扶着对方的左肩， 左手搂住对方的腰， 右—左—右贴面三次。 如果两人关系亲密， 还会在贴面的同时发 出亲吻的声音。
12.贴面礼
14
德国人见面礼节
• 德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时， 有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视 对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一 些，握手时所用的力量宜稍大一些。重视称呼，是德国人 在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常 会令对方大为不快。一般情况下，切勿直呼德国人的名字。 称其全称，或仅称其姓，则大都可行。与德国人交谈时， 切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于 熟人、朋友、同龄者，方可以“你”相称。在德国，称 “您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。
9、举手注目礼
11
• 点头礼一般用于平辈 和同级别的人之间， 属于比较快比较生疏 的礼节。一般两人在 路上行走相遇可以在 行进中继续施行点头 礼，长官对部下、长 者对晚辈答礼也可以 用点头礼。
10.点头礼
12
• 新西兰的原住民毛利 人中还保留着一种古 老的见面礼仪，即碰 鼻礼。毛利主人在初 次见面时必须与客人 鼻尖对鼻尖连碰两三 次，碰的次数越多、 时间越长，则说明客 人越受他们尊敬。
在他们看来这是一种待人的礼貌埃及人见面礼节握手礼禁忌是不要用左手拥抱礼力度适中亲吻礼根据交往对象不同而不同吻面礼一般用于亲友之间尤其是女性之间
世界各国见面礼仪
1
世界各国见面礼仪
• 人们相见，互相问好，世界上不论国家大小都会 有各自的见面礼仪。热情的见面礼仪不但可以拉 近彼此的距离，而且可以显示一个人素质的高低。
世界各国礼仪之见面礼ppt课件
吻脚礼：
吻脚礼是由东方传入，表示一种拜服的态度， 往往是被征服者或者臣民对统治者所行的大 礼。《旧约》和《新约》中都有关于吻脚的 记载，表现一种宗教臣服。在非洲某些地区， 现在还保留着这种古老的礼节。
没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
点头礼：
点头礼一般用于平辈和同级别的人之间， 属于比较快比较生疏的礼节。一般两人在 路上行走相遇可以在行进中继续施行点头 礼，长官对部下、长者对晚辈答礼也可以 用点头礼。
没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
一些亚洲国家的见面礼仪
菲律宾人天性和蔼大方，善于交际。 会面礼节是握手。对长辈是极其尊 重，晚辈对长辈要恭恭敬敬地欠身 鞠躬，有的则会上前轻吻对方的手 背，以示敬重之意。年轻姑娘见到 长辈时，往往会上前轻吻对方的两 颊为礼 。马来西亚不同民族采用不 同的见面礼节。马来人的常规作法 是向对方轻轻点头，以示尊重。蒙 古人极为热情好客，有时也与别人 握手为礼。不过更爱采用民族见面 礼。 泰国人交际应酬所用最多的见 面礼节，是带有浓厚佛门色彩的合 十礼，并且同时问候对方“您好！” 在一般情况下，行合十礼之后，即 不必握
没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
吻脚礼是由东方传入，表示一种拜服的态度， 往往是被征服者或者臣民对统治者所行的大 礼。《旧约》和《新约》中都有关于吻脚的 记载，表现一种宗教臣服。在非洲某些地区， 现在还保留着这种古老的礼节。
没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
点头礼：
点头礼一般用于平辈和同级别的人之间， 属于比较快比较生疏的礼节。一般两人在 路上行走相遇可以在行进中继续施行点头 礼，长官对部下、长者对晚辈答礼也可以 用点头礼。
没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
一些亚洲国家的见面礼仪
菲律宾人天性和蔼大方，善于交际。 会面礼节是握手。对长辈是极其尊 重，晚辈对长辈要恭恭敬敬地欠身 鞠躬，有的则会上前轻吻对方的手 背，以示敬重之意。年轻姑娘见到 长辈时，往往会上前轻吻对方的两 颊为礼 。马来西亚不同民族采用不 同的见面礼节。马来人的常规作法 是向对方轻轻点头，以示尊重。蒙 古人极为热情好客，有时也与别人 握手为礼。不过更爱采用民族见面 礼。 泰国人交际应酬所用最多的见 面礼节，是带有浓厚佛门色彩的合 十礼，并且同时问候对方“您好！” 在一般情况下，行合十礼之后，即 不必握
没有明确的价值取向和人生目标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
问候礼仪课件
问候礼仪在个人职业发展中的重要性
提升个人形象
01
掌握问候礼仪有助于展现个人的修养和职业素养，树立良好的
个人形象，增强自信和自尊。
促进人际交往
02
问候礼仪是人际交往的润滑剂，能够拉近人与人之间的距离，
增进彼此的了解和信任。
推动事业发展
03
在职场中，掌握问候礼仪有助于建立良好的人际关系网络，获
得更多的机会和资源，从而推动个人事业的发展。
作。
问候礼仪提升建议
增强文化意识
了解不同文化背景下的问候礼仪差异，尊重并适 应多元文化环境。
培养良好习惯
在日常生活中坚持练习问候礼仪，逐渐形成良好 习惯，提升个人形象。
ABCD
提高语言修养
丰富自己的词汇量，提高语言表达能力，使问候 更加生动、贴切。
关注细节
注重问候时的细节表现，如声音的抑扬顿挫、表 情的自然流露等，使问候更加真诚、感人。
自我介绍与名片交换
在初次见面时，应主动进行自我介绍 并交换名片，以便进一步联系和沟通 。
根据对方的身份和地位选择合适的称 呼和敬语，以示尊重和礼貌。
04
跨文化问候礼仪
中西方问候礼仪差异
西方
通常行握手礼，拥抱和亲吻礼在熟人 或亲友间使用。
中国
握手礼也常用，但拱手礼、鞠躬礼等 也是传统见面礼节。
中西方问候礼仪差异
问候礼仪课件
contents
目录
• 问候礼仪概述 • 日常问候礼仪 • 职场问候礼仪 • 跨文化问候礼仪 • 问候礼仪实践与提升 • 总结与展望
01
问候礼仪概述
问候礼仪定义与重要性
定义
问候礼仪是指在日常交往中，人 们相互之间表达关心、传递情感 、建立联系的一种行为规范和表 达方式。
幼儿园《问候礼仪》课件
。
家长可与孩子一起练习问候礼仪 ，通过角色扮演、情景模拟等方 式，帮助孩子巩固学习内容，提
高实际应用能力。
鼓励孩子在家中展示所学的问候 礼仪，家长给予及时的肯定和鼓 励，增强孩子的学习动力和自信
心。
家长和老师共同营造良好氛围
家长和老师应保持密切联系，共同探 讨幼儿问候礼仪教育的有效途径和方 法，形成教育合力。
教孩子使用简单的问候用语，如“ 早上好”、“晚安”等，并引导他 们根据不同场合选择合适的用语。
学校生活中问候规范遵守
师生间问候
教育孩子在学校见到老师时应主动问 候，表达对老师的尊重。同时，老师 也应回应孩子的问候，营造和谐的师 生关系。
同学间问候
遵守学校礼仪规范
教育孩子遵守学校的礼仪规范，如在 特定场合（如升旗仪式、集会等）保 持肃静、行注目礼等。
问候配对游戏
准备一系列问候语和对应的图片或卡片，让幼儿们进行配对，通过 游戏的方式学习问候礼仪。
问候场景模拟游戏
设定不同场景，如家庭、学校、公园等，让幼儿们模拟不同场合下的 问候方式，提高实际应用能力。
通过角色扮演加深理解和记忆
角色分配与扮演
01
将幼儿们分成不同角色，如家长、老师、朋友等，让他们分别
中秋节
中秋节是团圆的日子，人们在这一天通常会互相送上月饼表示祝福和问候。常见的问候语 有“中秋快乐”、“月圆人圆”等。
重阳节
重阳节有登高的习俗，人们会互相问候并祝福身体健康。常见的问候语有“重阳节快乐” 、“身体健康”等。
西方节日问候方式了解
圣诞节
圣诞节是西方最重要的节日之一 ，人们在这一天通常会互相送上
鼓励孩子与同学之间互相问候，增进 友谊，培养团队精神。
社会交往中问候技巧运用
家长可与孩子一起练习问候礼仪 ，通过角色扮演、情景模拟等方 式，帮助孩子巩固学习内容，提
高实际应用能力。
鼓励孩子在家中展示所学的问候 礼仪，家长给予及时的肯定和鼓 励，增强孩子的学习动力和自信
心。
家长和老师共同营造良好氛围
家长和老师应保持密切联系，共同探 讨幼儿问候礼仪教育的有效途径和方 法，形成教育合力。
教孩子使用简单的问候用语，如“ 早上好”、“晚安”等，并引导他 们根据不同场合选择合适的用语。
学校生活中问候规范遵守
师生间问候
教育孩子在学校见到老师时应主动问 候，表达对老师的尊重。同时，老师 也应回应孩子的问候，营造和谐的师 生关系。
同学间问候
遵守学校礼仪规范
教育孩子遵守学校的礼仪规范，如在 特定场合（如升旗仪式、集会等）保 持肃静、行注目礼等。
问候配对游戏
准备一系列问候语和对应的图片或卡片，让幼儿们进行配对，通过 游戏的方式学习问候礼仪。
问候场景模拟游戏
设定不同场景，如家庭、学校、公园等，让幼儿们模拟不同场合下的 问候方式，提高实际应用能力。
通过角色扮演加深理解和记忆
角色分配与扮演
01
将幼儿们分成不同角色，如家长、老师、朋友等，让他们分别
中秋节
中秋节是团圆的日子，人们在这一天通常会互相送上月饼表示祝福和问候。常见的问候语 有“中秋快乐”、“月圆人圆”等。
重阳节
重阳节有登高的习俗，人们会互相问候并祝福身体健康。常见的问候语有“重阳节快乐” 、“身体健康”等。
西方节日问候方式了解
圣诞节
圣诞节是西方最重要的节日之一 ，人们在这一天通常会互相送上
鼓励孩子与同学之间互相问候，增进 友谊，培养团队精神。
社会交往中问候技巧运用
《见面礼仪》PPT课件
第一个要点：就是互动，即换位思考，在接待中聊对方擅 长的问题。交往以对方为中心，如“吃什么？”
第二个要点：就是有效的沟通。沟通是互动之桥。
黄金法则
• 20世纪30年代美国卡耐基圣经：你希望别人怎样对待你，你就要首先应该 去如此对待对方。
• 1.平等交往 • 2.交际要求自我为中心。这主要适用与交往，一般是可用的。 企业与企业竞争的形象，员工与员工竞争的 素质。
其一，现代交往行为一定要合法。现代意识最重要的是法 的意识，依法治国，行为要合法。
其二，交往必须以对方为中心，否则非常麻烦。不能没有 以对方为中心的意识，观念决定思路，思路决定出路。 人际交往白金法则非常重要。白金法则涉及主要是我们 在人际交往中所遇到的两个问题。
有效的沟通，良性的互动。
礼仪实质上是交往的艺术。
四、交换名片礼仪方寸之地，
• 名片是现代社会人际交往中广泛使用的一种交际工具。大它既千具有世证界明和介绍
自己的作用，也具有表达感情和反映个性、辅助沟通和联络的多种功能。
• 名片的礼仪侧重在三个方面：怎么赠送名片、怎么接受名片和怎样向他人索 要或婉拒索要名片。
名片的使用
名片不仅有进行自我介绍和保持联系的作用，而且 还有多种用途： • （1）可以代替便函 • （2）可以代替礼单 • （3）可作介绍信 • （4）可代替请柬 • （5）用于通报和留言 • （6）用于业务宣传 • （7）用于通知变更（迁居、交换、电话、调任）
接受名片的礼仪
• 接受别人的名片时，应起身站立，面 带微笑，目视对方，双手承接或右手 接（特殊情况下），并口头道谢。接 过后立即看三秒钟以上，不清楚之处 可立刻请教，使对方感到受重视。收 到名片应立即回赠，没有带名片或名 片已发完应致歉。
第二个要点：就是有效的沟通。沟通是互动之桥。
黄金法则
• 20世纪30年代美国卡耐基圣经：你希望别人怎样对待你，你就要首先应该 去如此对待对方。
• 1.平等交往 • 2.交际要求自我为中心。这主要适用与交往，一般是可用的。 企业与企业竞争的形象，员工与员工竞争的 素质。
其一，现代交往行为一定要合法。现代意识最重要的是法 的意识，依法治国，行为要合法。
其二，交往必须以对方为中心，否则非常麻烦。不能没有 以对方为中心的意识，观念决定思路，思路决定出路。 人际交往白金法则非常重要。白金法则涉及主要是我们 在人际交往中所遇到的两个问题。
有效的沟通，良性的互动。
礼仪实质上是交往的艺术。
四、交换名片礼仪方寸之地，
• 名片是现代社会人际交往中广泛使用的一种交际工具。大它既千具有世证界明和介绍
自己的作用，也具有表达感情和反映个性、辅助沟通和联络的多种功能。
• 名片的礼仪侧重在三个方面：怎么赠送名片、怎么接受名片和怎样向他人索 要或婉拒索要名片。
名片的使用
名片不仅有进行自我介绍和保持联系的作用，而且 还有多种用途： • （1）可以代替便函 • （2）可以代替礼单 • （3）可作介绍信 • （4）可代替请柬 • （5）用于通报和留言 • （6）用于业务宣传 • （7）用于通知变更（迁居、交换、电话、调任）
接受名片的礼仪
• 接受别人的名片时，应起身站立，面 带微笑，目视对方，双手承接或右手 接（特殊情况下），并口头道谢。接 过后立即看三秒钟以上，不清楚之处 可立刻请教，使对方感到受重视。收 到名片应立即回赠，没有带名片或名 片已发完应致歉。
《问候打招呼》课件
正式场合
使用正式的问候语，如“ 您好”、“早上好”等。
非正式场合
使用轻松、随意的问候语 ，如“嘿”、“你好”等 。
亲密关系
使用亲切、亲昵的问候语 ，如“亲爱的”、“宝贝 ”等。
注意语言的使用
使用礼貌用语
使用“请”、“谢谢”、“不客 气”等礼貌用语。
避免使用负面语言
避免使用带有攻击性、侮辱性或不 敬的语言。
在亲密关系或家庭成员 之间，拥抱是一种表达 情感和关爱的问候方式
。
微笑致意
微笑是一种简单而有效 的问候方式，能够传递
友好和善意的信息。
鞠躬
在一些文化中，鞠躬是 一种传统的问候方式，
表示尊敬和谦虚。
02
不同场合的打招呼方式
日常生活中的打招呼
总结词
亲切、随和、轻松
详细描述
日常生活中的打招呼方式通常比较随意，可以简单地使用“你好”、“早啊” 、“嗨”等词语，表达亲切、随和、轻松的气氛。
《问候打招呼》ppt 课件
xx年xx月xx日
• 问候打招呼的基本概念 • 不同场合的打招呼方式 • 如何提高打招呼的技巧 • 打招呼的礼仪和注意事项
目录
01
问候打招呼的基本概念
问候打招呼的定义
01
问候打招呼是社交礼仪中的一种 基本行为，表示对他人的关注和 尊重。
02
在不同文化和场合中，问候打招 呼的方式和用语可能有所不同， 但都旨在建立良好的人际关系和 社交氛围。
工作场合的打招呼
总结词
正式、礼貌、专业
详细描述
在工作场合，打招呼通常需要更加正式和礼貌，可以使用“早上好”、“下午好 ”、“您好”等词语，表达出专业和尊重的态度。
正式场合的打招呼
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33
电话注意事项
1. 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅 速吐出食物，再接电话
2. 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接 电话
3. 接电话时的开头问候语要有精神
4. 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
5. 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近
6. 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言
响三声左右 b) 全力呼应 c) 善解人意
姿势正b)确拨错要及时道歉
d) 巧妙终止
c) 时间要有所限制：
d) 电话要轻轻挂上
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30
电话礼仪
一． 讲究通话内容
1. 通话初始
① 双方相互问好 ② 双方自我介绍 ③ 双方进行确认
1. 通话中途
① 内容紧凑 ② 主次分明 ③ 重复重点 ④ 积极回应 ⑤ 代接电话
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13
3、正确使用名片
提问
1、你认为名片是我国早有？还是 国外引进？
2、你认为当今世界上哪国人在交 往中使用名片频率最高？
3、你打算什么时候给自己准备 名片？
(1)内容: 不拘一格，简明、实在
(姓名、联系方式……)
(2)分类
公务职业名片
(胶质、保存、长内容多)
一般社交名片
(纸质、. 背面空白、信息少16)
第二章 见面礼仪
第一节 问候礼节
一、常用的问候方式 【提问】
1、微笑 2、问候语 3、点头 4、欠身
社会交往
5、起立
中我们常用的
6、脱帽
问候方式有哪 些？
7、挥手
. 8、行礼
1
1、微笑
（1）微笑——最具魅力的礼节
.
2
美学家认为：
在大千世界中，人是 最美的；在人的千姿百 态中，微笑是最美的。
1、微笑
7. 接听让人久等的电话，要向来电者致歉
8. 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回 电
9. 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话
10.接到投诉电话，千万不能与对. 方争吵
密切的；
.
25
建立职业习惯——电话礼仪
➢ 公司中电话承担一个内外联系工作的 第一线角色，直接影响客户满意度！
一． 电话礼貌三要素：声音、态度、言词
二． 用最优美的声音，吐字清楚！
三． 成功电话沟通
1. 做好通话准备 2. 检查通话表现 3. 讲究通话内容 4. 做好电话记录
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26
电话礼仪
一． 禁忌事项
（3）一般社交名片的用途
a、自我介绍 b、留言条
c、替代贺卡
d、临时请柬
……பைடு நூலகம்
李立：
老张同今力学日丽：来：访，未能相见，
十时分在祝遗我三你憾家月、聚二生下会十日次，八联不日愉系见晚快。不八 !
散。
王王230芳卫、045、、83、3、、29
（4）交换名片的礼节
主动递送者的态度：诚恳 被动接受者的态度：谦和
5
6
7
2、问候语
问候语是见面时使用频率 最高的一种礼节。
为了主动表达自己对对方 的一种情感—尊重、友好……
触景生情
.
9
二、问候的礼节
1、讲究问候的顺序 2、选择合适的方式
【课堂练习】以下两人相遇，根据两
人的身份，判断谁应先问候？
（1）男士和女士
（2）学生和他的老师
（3）职员和他的经理
（4）年轻的男经理和他的年长的下属
做好通话准备
拨打电话：
备好号码、内容； 慎选时间、地点； 准备对方回呼
接听电话：
保持畅通 专人职守 预备记录
.
29
电话礼仪
一．检查通话表现
一声．音检清查楚 通话表现
1咬. 字态准度确平和
① 接听方
音①量控拨制打方
a) 积极接听：铃
速度适a)中通询话问要对见方机是行否事方： 语句简短便通话
1. 不理不睬
2. 冷淡敷衍
3. 出言顶撞 4. 傲暴成息 5. 语气不耐 6. 嫌弃对方
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27
电话礼仪
一． 体谅对方的期待
1. 被了解 2. 被尊重 3. 被关心 4. 被同情 5. 被赞许 6. 被宽容 7. 被商量 8. 被帮助
二． 练习：哪些语言能满足通话对方的期待？
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28
电话礼仪
一．成功电话沟通
课堂表演：
情景：三九制药厂的一位业务员王强第 一次登门拜访客户张经理。
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18
主动递送者的诚恳态度：
● 一般先向受尊敬者奉上 ● 双手、正面、微笑、站立、欠身 ● 一般用语：“我叫……这是我的名 片，请多多关照！”
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19
被动接受者的谦和态度：
● 双手接下，当面看一遍，收好；不明
白之处，可以发问。
● 一般用语：“谢谢”
（1）微笑——最具魅力的礼节 （2）微笑发自内心、真诚
.
4
大多数人喜欢轻松适度的微笑
0% 3% 4% 56% 37%
1、微笑
（1）微笑——最具魅力的礼节 （2）微笑应发自内心、真诚 （3）微笑需克服羞怯的心理
.
6
心理学家分析：
羞怯
气质性羞怯 认识性羞怯 挫折性羞怯
2
3 1
说一说
微笑的含义
8
4
.
31
电话礼仪
一．讲究通话内容
通话告终
再次重复重点 暗示通话结束 感谢对方帮助 代向他人问候 互相进行道别
讨论：谁先挂电话？
.
32
电话礼仪
一．做好通话记录
留言的方法
电话旁随时放着便笺和铅笔 每个人都需知道固定传递留言的地点 记下来电者的姓名、电话号码、分机号码和区域号码 留言时垫一张复写纸 给别人留言时内容请简明扼要 留言清楚，切忌词义不明
介绍自己前问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
二．介绍他人——为他人架起沟通的桥梁
原则：先提到名字者为尊重 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被
介绍人
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24
介绍他人的次序
一．首先把：
年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不
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10
【课外体验】
1、尝试主动问候他人，感受变化。
2、放学回家刚进门，发现父母在 家，你会先问候吗？一般用什么方式？
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三、介绍
介绍能消除交往的隔阂、扩 大社交圈、消除误会。
1、介绍的主要方式: 他人介绍和自我介绍
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2 、他人介绍的礼节
（1）讲究顺序：先称呼受尊敬者 （2）称呼准确：可以体现关系 （3）介绍词准确、扼要 （4）被介绍双方相互问候
● 主动交换自己的名片，不能交换应表
示歉意。
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见面礼仪
一． 见面程序
1. 问候 2. 致意 3. 介绍 4. 握手 5. 引导 6. 交换名片
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建立职业习惯——问候
一．早上好——上午10点以前 二．您好 三．晚上好——太阳落山之后 四．欢迎光临 五．请多关照 六．多多指教
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介绍
一．介绍自己——推介自己