《网店运营》期中试卷上课讲义

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《网店运营》期中考试理论试卷(含答案)

《网店运营》期中考试理论试卷考试时间：60分钟总分： 100分一、填空题 (共10题，每题2分)1、交易管理是指消费者下单后，商家对其订单进行的发货、__________、__________等操作。

2、大中型店铺一般将店铺的客服分为__________、__________和__________3种类型。

3、造紧迫感其实就是通过_________的方法来调控供求关系，制造供不应求的“假象”，从而达到维持商品较高售价和利润率的目的。

4、一般来说，客服首次响应时间应控制在__________秒左右，而平均响应时间则应控制在__________秒左右。

5、售后服务主要包括__________和__________2个环节。

6、微博分为__________、__________、政务微博、组织机构微博和其他临时性组织的微博。

7、__________、__________及__________是商品打包的基本原则。

8、__________用于展示店铺中的客服服务，一般按照交易流程划分为__________和__________。

9、客单价是指________________________________________，计算公式为：______________________________。

10、聚划算商品团分为__________和__________。

二、单项选择题 (共10题，每题2分)1、常见的网店促销策略有（）。

A、抽奖B、满减C、包邮D、以上皆可2、营造紧迫感可以通过下面哪种方法（）。

A、前100名下单者赠送赠品B、限量秒杀C、前1000名拍下立减50元D、以上都是3、“关注这个彩妆店铺，让你的夏天美出新高度” 该标题采用的命名方法是（）。

A、话题式标题B、号召式标题C、对比式标题D、提问式标题4、下列不属于常用的客户关怀工具的是（）。

A、短信关怀B、电话关怀C、公众号互动D、旺旺关怀5、催付短信内容不应包含以下哪个要素？（）A、店铺B、商品C、时间D、网址6、变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的（）或者提高产品的质量。

《网店运营》期中试卷(含答案)

《网店运营》期中试卷一、单选题（30道，每道1分，共计30分）1、下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（ C ）A、B2BB、B2CC、C2CD、C2B2、广义地讲，买主与卖主之间的在线资金交换被称为（ A ）A、电子结算B、支票结算C、现金结算D、信用卡结算3、中国电子商务的发展已经经过了20个年头，而这20年的发展大致可以分为六个阶段，其中不包括（ B ）A、萌芽期B、发展期C、回暖期D、融合期4、在进行选品上，我们经常从不同货源渠道、不同商品维度这两方面来考虑网店选品。

以下属于从货源渠道进行选品的是（ C ）A、品牌代理B、批发市场C、产品生产周期D、阿里巴巴进货5、选择阿里巴巴进货时，不可避免会出现下面哪种问题（ A ）A、有量的要求，商品质量的不可把握性B、货品的品牌价值高，但途径稀少，较难获得C、一手货源，较低进价，但供货不稳定D、质量、时间、数量等难以把控6、淘宝的优势不包括（ D ）A、准确的市场定位B、无形资产优势C、种类的多样化D、采购成本低，库存成本低7、网店装修指的是在淘宝、微店、京东等网店平台允许的结构范围内，尽量通过图片、程序模板等让店铺更加丰富美观，以此来达到哪种效果（ B ）A、店铺产品更好的展示B、店铺产品更好的营销C、店铺装修更有吸引力D、店铺更加丰富美观8、淘宝顶部模块的高度默认是150px，顶部模块包括店铺招牌和导航条，其中导航条高度为30px，因此一般建议设置店招高度在（ D ）A、140px以内B、130px以内C、100px以内D、120px以内9、（ B ）是消费者打开网店首页最先看到的地方。

就淘宝而言，它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心，同时还会对网店有比较深刻的印象，从而增加交易的可能性。

A、网店装修B、网店店标C、网店产品D、网店设计10、（ A ）是企业文化展示中非常重要的展示区，企业可以根据自身经营活动的需要设计和组织页面内容。

《网店运营》期中试卷教学内容

《网店运营》期中试卷一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）1.以下哪个选品渠道不适合天猫店使用？（）A、自家地里种的农产品B、阿里巴巴一件代发C、当地厂家合作代运营D、从义乌小商品市场进货2.以下说法错误的是？（）A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的3.以下主要代表模式是B2C的平台有（）A、淘宝B、天猫C、美团D、阿里巴巴4.以下关于对创建淘宝店铺，错误的是（）A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺B、一个身份证只能创建一个淘宝店铺收集于网络，如有侵权请联系管理员删除C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店D、淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺5．小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（）A、日本绿色有机农副产品B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等C、日本护肤品、化妆品D、日本家电6. 网店是（）A、电子商务的全部形式B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店，通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店7. 在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些内容？（）A.收藏宝贝B.收藏好友C.收藏店铺D.收藏博客E.商城店铺和商城商品8. 当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的？（）收集于网络，如有侵权请联系管理员删除A.每个商品页面的左边点击收藏宝贝B.店铺首页中点击收藏店铺C.叫客服帮忙收藏就可以了9.宝贝三要素是指哪三个？（）A. 标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、旺旺10.当快递公司给顾客送货时,以下哪种说法是错误的？（）A.顾客可以找人代签收B.顾客必须本人签收，不可以找他人签收C.我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收11.淘宝网的评价是怎么计分的？（）A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C.一个好计二分，中评一分，差评零分12.对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？（）A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次,同一件商品再搭配其他赠品再发布一次D.雪纺吊带衫110元包快递13.在发布商品时，下面哪个说法是正确的？（）A.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次收集于网络，如有侵权请联系管理员删除B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布C.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布D.对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同14.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反15.关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？（）A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释二、多项选择（共15题，每题3分，共计45分）1.选品需遵循哪些原则？（）A、注意商品搭配，主次款分明B、选品应就近选择，手边有什么就卖什么C、选品不是一次性结束的工作，应通过数据验证，经过下架上架多次调整才能优化出合适的款收集于网络，如有侵权请联系管理员删除D、选品应根据各个平台的商品品类要求，不能选择售卖没有资质的商品，或禁品2.以下哪类店铺不能由个人的名义开设？（）A、天猫B、京东C、微店D、淘宝个人店3. 以下说法正确的是？（）A、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。

网店运营试题集演示教学

（5）综合内容区
在综合内容区里，店铺形象、促销商品、公告信息、推广活动等都会出现，不浪费任何页面空间，而缺点在于没有一个统一的主题，商品图片、价格、促销等亮眼标志比较多。
2、（1）把公告做成广告
把店铺公告设计成店铺广告可以在买家心中建立品牌形象。在公告上做广告不能太复杂，要让买家一看就懂，把产品或服务的概念清晰地传递给顾客。广告应为你的目标消费者量身定做，让他们容易接受。
简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。
A.20
B.15
C.10
D.25
3.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容
是哪种促销区的特点？（）
A.品牌形象推广区
B.促销商品集中区
C.公告展示区
D.综合内容区
4.博星卓越电子商务运营技能平台促销图片的高度应该尽量控制在（）以
1.简述网上开店前的分析与定位的重要性。
2.分析农产品网店的市场规模及用户特征。
四、操作题
搜集农享网的淘宝店铺资料，结合农享网资料，分析其选择淘宝网作为其官
方网店平台的优势。
答案：
一、单项选择题
1、C
2、A
3、A
Hale Waihona Puke 4、B5、A二、简答题
1.（1）确定目标用户群体；
（2）竞争对手调研分析；
（3）自我优势分析；
（3）单一促销活动宣传区
单一促销活动宣传区适合所有店家，它突出宣传店短期内的单一促销活动，集中资源带动销量。它的特点在于页面主题突出，图片和商品都是围绕一个促销活动设计，并且带有与活动介绍相关的文字和价格。
（4）公告展示区
公告展示区适用于所有店家，它的主要目的是加强跟消费者的沟通，把近期内的所有公告内容做成文案放在促销区。公告展示区的特点是使用大篇幅的文字，少量图片，内容复杂，有促销、推广、商品介绍等信息。

网店运营试题汇总说课材料

网店运营一、判断题1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。

（）2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。

（）3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。

（）4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。

（）5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（）6）商品名称最多30个汉字，55个字节（）7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。

（）8）淘宝的商品描述字数是没有限制（）9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。

（）10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（）11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。

（）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。

（）13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（）14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。

（）15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（）16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。

（）17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。

（）18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。

（）19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。

就是说，光圈越大，光圈值也越大。

（）p162 20）编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。

（）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。

（）22）相机上面的模式标识（P）是手动模式。

（）23）货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。

（）24）只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。

（）25）平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。

网店运营基础课件1

D.速卖通促销活动
5
3.Prime Day 是（ C ）平台常用的促销活动。
A.淘宝
B.速卖通
C.亚马逊
D.唯品会
4.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（ D ）、订单确认、
通知配货和发货四个阶段。
A.记录订单
B.分析订单
C.检查订单
D.审核订单
5.一个优秀的商品标题不仅要能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信
B.只能使用 2 种字体
C.字体不能超过 3 种
D.字体不能超过 5 种
4.以文字为主要表现方式的海报的特点是（ C ），直观可读，被广泛应用。
A.直接表现
B.形象
C.信息明确 D.产生直觉记忆效果
5.优秀的店标设计，除了应具备（ C ）这一店标基本功能外，还应具备艺术性和Βιβλιοθήκη 科学性。A.普识性
B.介绍性
8
议价的买家，科科应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好的服务？（ABCD） A.告诉买家如果成交的话可以赠送优惠券、赠品 B.告诉买家店铺有活动满减、满送 C.价格分解法：这一款产品每天用二次，平均下来才 1.3 元/次 D.与买家沟通，用产品的本身价值去打动消费者 2.售前客服在接待的过程中经常遇到向消费者发了链接后没有任何回复的现象，下列行为中属于主动服务的是( AB)。 A.主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑 B.详细说明一下产品附加值，给消费者参考 C.不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以 D.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面 3.接待咨询的注意事项包括（ABCD）。 A.客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前 6 秒我们称之为“黄金 6 秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会。 B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任。 C.在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接。 D.如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步。

网店经营期中复习

一判断题〔正确的打“V〞，错误的打“X〞〕1．商业流通领域著名的“三原那么〞认为：开店成功的关键第一是选址，第二是选址，第三还是选址。

〔对〕2．目前，国著名的C2C，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，淘宝网是中国成立最早的C2C电子商务，也是最先收费的国C2C。

〔错〕目前，国著名的C2C，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，易趣网是中国成立最早的C2C电子商务，也是最先收费的国C2C。

3．一般地讲，网上开店的第一步并不在网上，而首先在你的脑海里，观念决定行动。

〔对〕4．C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。

〔错〕C2C模式的特点类似于商务现实商务世界中的跳蚤市场。

5．C2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。

〔错〕B2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。

二单项选择题〔请将正确选项代号填在括号中〕1．C2C这种电子商务模式的产生以〔A〕为标志。

A．1999年易趣成立B．腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布C．淘宝网2003年5月10日问世D．中国(差一选项)2．不属于C2C这种电子商务模式的是〔C〕。

A．雅宝B．易趣C．当当网D．淘宝网3．网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者〔B〕。

A．只有网店B．既有网店又有实体店C．只有实体店D．既无网店又无实体店4．中职校学生要在网上开店，比较适合采用〔D〕的经营方式。

A．全职经营网店B．网上开店与网下开店相结合C．网上代理加盟D．兼职经营网店5．网上开店最根本的硬件条件不包括〔D)。

A．电脑一台〔可以上网〕B．手机一部C．数码相机一台D．在当地工商部门注册三多项选择题〔每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。

〕1．网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册、开设网上虚拟商店，出售实物或提供效劳给消费者的电子商务平台，也称为〔ABC 〕。

A 网上虚拟商店B 网络商店C 网店D 前三者都是2．网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有〔ABD〕。

电子商务网店运营专才第二学期期中考试卷(A3版含答案)

计算机专业第二学期网店运营专才期中试卷一、单项选择题（每小题1分，共40小题）1）支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。

( )A.安全B.信任C.简单2）关于会员名注册要求哪个是正确的？( )A.会员名由5-25 个字符组成B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C.会员名可以使用两个中文字组成3）关于退货程序哪个描述是错误的？( )A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反。

4）关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ ( )A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。

B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。

C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释5）关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？( )A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。

C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。

6）宝贝三要素是指哪三个？( )A.标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、旺旺7）一个店铺有几个人气类目？( )A.1个B. 5个C.不限8）淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？( )A.10个B.35个C.不限9）一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( )A.1个B.10个C.20个10）店招的文件最多不能超过多少K？( )A.80KB.100KC.120K11）在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？( )A.卖家B. 买家C.物流公司12）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？( )A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。

电子商务《网店运营》教案

电子商务《网店运营》教案第一章：网店运营概述1.1 网店运营的定义与意义1.2 网店运营的基本流程1.3 网店运营的关键要素1.4 网店运营的趋势与挑战第二章：网店选品与供应链管理2.1 网店选品的重要性2.2 选品的方法与技巧2.3 供应链管理的基本概念2.4 优化供应链管理的策略第三章：网店页面设计与优化3.1 页面设计的基本原则3.2 页面布局与美观性3.3 商品图片与描述的优化3.4 提高用户体验的技巧第四章：网店推广与营销策略4.1 网店推广的渠道与方法4.2 营销策略的制定与实施4.3 社交媒体营销的应用4.4 数据分析与营销决策第五章：客户服务与管理5.1 客户服务的重要性5.2 售前服务的技巧5.3 售后服务的处理与改进5.4 客户关系管理的策略与实践第六章：电子商务法律法规与网店运营6.1 电子商务法律法规概述6.2 网店运营相关的法律法规6.3 知识产权保护与网店运营6.4 遵守法律法规，确保网店运营合规第七章：网店安全与风险管理7.1 网店安全的重要性7.2 网络安全防护措施7.3 交易安全与支付保障7.4 风险管理策略与实践第八章：数据分析与网店运营优化8.1 数据分析在网店运营中的应用8.2 关键绩效指标（KPI）的设定与分析8.3 用户行为分析与优化策略8.4 数据驱动的网店运营决策第九章：多平台网店运营策略9.1 多平台运营的优势与挑战9.2 主流电商平台的特点与运营策略9.3 多平台运营的协调与整合9.4 跨平台网店运营的最佳实践第十章：未来趋势与创新发展10.1 电子商务行业的发展趋势10.2 技术创新对网店运营的影响10.3 个性化定制与用户体验的提升10.4 绿色电商与可持续发展重点和难点解析一、网店运营概述补充和说明：详细阐述网店运营的各个阶段，如商品上架、订单处理、售后服务等，并分析影响网店运营效率和效果的关键因素，如供应链管理、页面设计等。

二、网店选品与供应链管理补充和说明：介绍选品的多种方法和实践技巧，以及如何根据市场趋势和消费者需求进行合理选品。

电子商务《网店运营》教案

电子商务《网店运营》教案一、教学目标1. 理解电子商务的基本概念和电子商务的运作模式。

2. 掌握网店运营的基本流程和关键环节。

3. 学习电子商务营销策略，提高网店销售额。

4. 培养学生的团队协作能力和创新思维。

二、教学内容1. 电子商务概述：电子商务的定义、分类和运作模式。

2. 网店运营流程：网店开设、商品上架、订单处理、物流配送。

3. 电子商务营销策略：网络营销、搜索引擎优化、社交媒体营销。

4. 团队协作与创新：团队组建、任务分配、协作沟通、创新思维。

三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、运作模式和网店运营流程。

2. 案例分析法：分析成功案例，让学生了解电子商务营销策略的实际应用。

3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生的团队协作能力和创新思维。

4. 实践操作法：让学生亲自动手操作，开设网店，实践所学知识。

四、教学准备1. 教室环境：宽敞明亮的教室，每人一台电脑。

2. 教学设备：投影仪、音响设备。

3. 教学材料：教材、案例资料、讲义。

4. 实践平台：电商平台或模拟电商平台。

五、教学评价1. 平时成绩：学生的出勤、课堂表现、作业完成情况。

2. 实践成绩：学生开设网店的成绩，包括商品上架、订单处理、物流配送等环节。

3. 团队协作和创新能力：学生在小组讨论中的表现，以及创新项目的完成情况。

4. 期末考试：电子商务的基本概念、运作模式、网店运营流程等方面的知识。

六、教学安排1. 课时：本课程共计32课时，每课时45分钟。

2. 教学计划：第1-4课时：电子商务概述第5-8课时：网店运营流程第9-12课时：电子商务营销策略第13-16课时：团队协作与创新第17-20课时：实践操作第21-24课时：案例分析与讨论第25-28课时：小组项目实施第29-32课时：期末考试及总结七、教学进度计划1. 第1-4课时：介绍电子商务的基本概念、分类和运作模式，使学生对电子商务有一个整体的认识。

2. 第5-8课时：讲解网店运营的流程，包括网店开设、商品上架、订单处理和物流配送，让学生了解并掌握网店运营的基本环节。

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《网店运营》期中试卷1.《网店运营》期中试卷（）A、自家地里种的农产品B、阿里巴巴一件代发C、当地厂家合作代运营D、从义乌小商品市场进货2.以下说法错误的是？（）A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的3.以下主要代表模式是B2C的平台有（）A、淘宝B、天猫C、美团D、阿里巴巴4.以下关于对创建淘宝店铺，错误的是（）A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺B、一个身份证只能创建一个淘宝店铺C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店D、淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺5．小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（）A、日本绿色有机农副产品B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等C、日本护肤品、化妆品D、日本家电6. 网店是（）A、电子商务的全部形式B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店，通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店7. 在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些内容？（）A.收藏宝贝B.收藏好友C.收藏店铺D.收藏博客E.商城店铺和商城商品8. 当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的？（）A.每个商品页面的左边点击收藏宝贝B.店铺首页中点击收藏店铺C.叫客服帮忙收藏就可以了9.宝贝三要素是指哪三个？（）A. 标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、旺旺10.当快递公司给顾客送货时,以下哪种说法是错误的？（）A.顾客可以找人代签收B.顾客必须本人签收，不可以找他人签收C.我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收11.淘宝网的评价是怎么计分的？（）A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C.一个好计二分，中评一分，差评零分12.对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？（）A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次,同一件商品再搭配其他赠品再发布一次D.雪纺吊带衫110元包快递13.在发布商品时，下面哪个说法是正确的？（）A.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布C.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布D.对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同14.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反15.关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？（）A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释二、多项选择（共15题，每题3分，共计45分）1.选品需遵循哪些原则？（）A、注意商品搭配，主次款分明B、选品应就近选择，手边有什么就卖什么C、选品不是一次性结束的工作，应通过数据验证，经过下架上架多次调整才能优化出合适的款D、选品应根据各个平台的商品品类要求，不能选择售卖没有资质的商品，或禁品2.以下哪类店铺不能由个人的名义开设？（）A、天猫B、京东C、微店D、淘宝个人店3. 以下说法正确的是？（）A、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。

《网店运营》期中试卷上课讲义

《网店运营》期中试卷上课讲义一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）1.以下哪个选品渠道不适合天猫店使用？（）A、自家地里种的农产品B、阿里巴巴一件代发C、当地厂家合作代运营D、从义乌小商品市场进货2.以下说法错误的是？（）A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的3.以下主要代表模式是B2C的平台有（）A、淘宝B、天猫C、美团D、阿里巴巴4.以下关于对创建淘宝店铺，错误的是（）A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺B、一个身份证只能创建一个淘宝店铺C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店D、淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺5．小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（）A、日本绿色有机农副产品B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等C、日本护肤品、化妆品D、日本家电6. 网店是（）A、电子商务的全部形式B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店，通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店7. 在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些内容？（）A.收藏宝贝B.收藏好友C.收藏店铺D.收藏博客E.商城店铺和商城商品8. 当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的？（）A.每个商品页面的左边点击收藏宝贝B.店铺首页中点击收藏店铺C.叫客服帮忙收藏就可以了9.宝贝三要素是指哪三个？（）A. 标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、旺旺10.当快递公司给顾客送货时,以下哪种说法是错误的？（）A.顾客可以找人代签收B.顾客必须本人签收，不可以找他人签收C.我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收11.淘宝网的评价是怎么计分的？（）A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C.一个好计二分，中评一分，差评零分12.对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？（）A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次,同一件商品再搭配其他赠品再发布一次D.雪纺吊带衫110元包快递13.在发布商品时，下面哪个说法是正确的？（）A.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布C.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布D.对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同14.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反15.关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？（）A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释二、多项选择（共15题，每题3分，共计45分）1.选品需遵循哪些原则？（）A、注意商品搭配，主次款分明B、选品应就近选择，手边有什么就卖什么C、选品不是一次性结束的工作，应通过数据验证，经过下架上架多次调整才能优化出合适的款D、选品应根据各个平台的商品品类要求，不能选择售卖没有资质的商品，或禁品2.以下哪类店铺不能由个人的名义开设？（）A、天猫B、京东C、微店D、淘宝个人店3. 以下说法正确的是？（）A、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。

2019年《网店运营》期中试卷(含答案)

2019年《网店运营》期中试卷一、单选题（20道，每道1分，共计20分）1、下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是（C ）。

A、FBPB、SOPC、FBLD、SOPL2、买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（ D ）。

A、LogoB、导航C、通栏D、店招3、下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（ B ）。

①页面外观统一②色彩搭配主次对比③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩A、②、③、④B、①、②、④C、①、②、③D、全部4、装修好看的店招对于店铺的交易还是有影响的，因为往往顾客的第一印象就是看到店铺的店招，店招的尺寸一般为（ C ）A、1024*200B、800*159C、950*150D、600*2005、关于橱窗推荐规则的描述，错误的是（ C ）A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位C、新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位D、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少6、下列关于通道叙述错误的是（ B ）A、Photoshop允许将一个图像文件的各个通道以单个文件的形式进行存储B、分离通道后，不可以将多个灰度图像合并成一幅图像C、使用图层蒙版可以创建特定图层的蒙版D、快速蒙版不是选区，被蒙版和未蒙版的区域颜色是不一样的7、通过图层面板复制图层时，先选取需要复制的图层，然后将其拖动到图层面板底部的（ A ）按钮上即可。

A、新建B、删除C、图层效果D、新建图层蒙版8、以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？（ C ）A、琉璃B、香水C、鲜花D、钻石9、下列构图中属于对角线构图的是（ D ）。

A BC D10、淘宝客推广是一种按（ A ）计费的推广模式。

A．成交B．展示C．点击D．注册人数11、下列属于数据分析工具的是（ B ）。

①阿里指数②千里眼③生意参谋④淘宝侦探A．①、②、④B．①、②、③C．②、③、④D．全部12、某家店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（ B ）A、店铺今天一共获得了80个UVB、店铺今天的转化率为10%C、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳失率为10%13、X店铺的卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付（ B ）A、30元B、35元C、40元D、45元14、若长时间没有物流信息并且联系不到卖家，申请退款后，若卖家在（ C ）天内未响应，系统将自动退款。

网店运营期中考试

一：单选题（每题2分，共20题，共40分）1.淘宝提供给卖家具有比较有特色功能的展示/推荐宝贝的位置之一是（）A．店铺推荐B．橱窗推荐C．阿里旺旺推荐D．商盟推荐2.让淘宝卖家方便在淘宝推广自己的宝贝，淘宝为卖家量身定做的推广工具是（）.A、淘宝商盟B、淘宝论坛C、淘宝直通车D、友情链接3．淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？（）A、一般不收费，需要特殊功能的收费B、收费的C、免费的D、账户个数超过 6 个开始收费4、淘宝达到1钻，信誉为（）分。

A、501B、151C、250D、2515、DSR评分指的是宝贝描述相符、（）和发货速度。

A、信用等级B、好评率C、退货率D、服务态度6、店铺首页海报图尺寸宽度一般是（）像素。

A、750B、950C、850D、1507、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除?()A、7 天B、6 天C、30 天8、以下哪一项不是淘宝的营销工具?()A、满就送B、直通车C、光影魔术手9、淘宝网的评价是怎么计分的？（）A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C、一个好计二分，中评一分，差评零分10、宝贝三要素是指哪三个？（）A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺11、A 卖家设置了 5 元的店铺红包，店内 A 商品为 30 元，B 商品为 10 元，当消费者同一笔订单同时购买 A 和 B 商品，运费合计 5 元，用户有 2 张该店铺的5 元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？（）A、35 元B、40 元C、30D、4512、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。

A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本13、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货14、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的 UV 为 100，通过直通车获得 UV 为 80，一共成交了 90 笔交易，那么下列说法正确的是（）A、店铺今天的转化率为 50%B、店铺今天一共获得了 80 个 UVC、店铺今天的 PV 为 130D.、店铺今天的跳失率为 10%15、淘宝客和直接车最大的区别是？（）A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户16产品宝贝标题字数是多少个字以内（）A.30 个字符B60 个字符C35 个字符D60 个字17、淘宝直通车是哪种计费方式？（）A、按展示付费（CPM）B、按点击付费（CPC）C、按成交额付费（CPS）D、淘宝小二说了算18、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（）的经营方式。

《网店运营》期中试卷(含答案)

就淘宝而言，它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心，同时还会对网店有比较深刻的印象，从而增加交易的可能性。