网店运营期末考试试卷 (2)

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期末考试网店运营考试题及答案

期末考试网店运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 网店运营中，以下哪项不是提升店铺流量的关键因素？A. 优化店铺关键词B. 增加商品种类C. 提高商品价格D. 优化商品图片答案：C2. 以下哪个指标不是衡量网店运营效果的指标？A. 转化率B. 点击率C. 客户满意度D. 店铺面积答案：D3. 在网店运营中，以下哪项不是提高客户满意度的方法？A. 提供优质的客户服务B. 快速响应客户咨询C. 减少商品种类D. 定期进行客户回访答案：C...（此处省略其他选择题，共10题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述网店运营中如何进行有效的库存管理。

答案：有效的库存管理需要通过以下步骤实现：- 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

- 根据销售数据预测未来需求，合理安排库存。

- 实施库存预警机制，避免缺货或过剩。

- 采用先进的库存管理系统，提高库存管理效率。

2. 描述网店运营中如何提升顾客的购物体验。

答案：提升顾客购物体验可以通过以下措施：- 优化网站界面设计，使其用户友好。

- 提供详细的商品信息和清晰的图片。

- 实施快速响应的客户服务策略。

- 提供多样化的支付和物流选项。

- 定期收集顾客反馈，并据此改进服务。

...（此处省略其他简答题，共2题）三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某网店在“双十一”期间进行促销活动，但发现转化率较低。

分析可能的原因并提出改进措施。

答案：- 可能原因：商品定价不具竞争力、促销信息不明确、网站加载速度慢、客户服务响应不及时。

- 改进措施：调整商品价格策略、优化促销信息展示、提升网站性能、加强客户服务培训。

2. 某网店在运营过程中发现顾客流失率较高，请分析原因并提出解决方案。

答案：- 可能原因：商品质量不达标、售后服务不佳、顾客忠诚度计划不完善、竞争对手的促销活动。

- 解决方案：提高商品质量、加强售后服务、建立顾客忠诚度计划、分析竞争对手策略并制定相应对策。

网店运营期末考试试卷

网店运营期末考试试卷一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。

（）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。

、运输成本 D B、价格C、售后服务A、品质4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、淘宝客和直接车最大的区别是？（）A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户7、以下不属开店前期的准备工作的是？（）A、分析产品市场需求B、优化商品详情页C、定位消费人群D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（）A、开店考试B、淘宝开店个人身份认证C、支付宝账户绑定D、注册淘宝账号9、淘宝客盈利的方式是什么？（）A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。

按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费10、现在淘宝直通车是如何计费？（）A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费、按展示人数计费D．11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙12、淘宝的DSR是指？（）A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（）A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（）A、对不起，由于尺码问题本店不予退货B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。

网店运营综合实践期末考试试卷答案

******学校学年学期期末考试《网店运营综合实践》考试时间： 90 分钟试卷使用班级： *** 人数： *** 人一、单选题（每题1分，共33分）二、多选题（每题1分，共23分）班级：学号：姓名：.线一、单选题（共33题，每题1分，满分33分。

）1.店铺名称一旦设置成功后，只能通过（）来修改。

A、后台B、阿里云C、客服售后D、淘字号2.（）是指店铺的标志性图片、LOGO。

A、店标B、首页C、广告图D、主图3.（）主要是为了给消费者的一个店铺总体印象而进行的简短介绍。

A、店铺说明B、店铺简介C、平台简介D、详情页面4.商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、主义问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、图片信息B、文字信息C、其他信息D、电子信息5.网店进货过程中，统一价格区的商品，首先考虑商品的（）A、运输成本B、售后服务C、价格D、品质6.以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、Prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙7.为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）A、退货B、退款C、交易纠纷D、换货8.以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复9.给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价，下来哪个不属于尾数定价（）A、9.9B、19.99C、158D、73310.刚开的淘宝店铺，可以上传（）个宝贝A、100B、200C、300D、无限制11.在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中？（）A、宝贝模板B、出售中的宝贝C、库存中宝贝12.以下说法正确的是：（）A、只要是淘宝店铺，都能开通淘金币服务B、淘宝店铺能永久免费使用服务市场里的所有服务C、同一件商品可以同时参加不同的促销活动D、只要是在淘宝购买商品，都能使用淘金币进行抵扣13.开通淘金币服务，必须要符合以下哪个条件：（）A、近90天支付宝支付金额(元)≥0.1B、近30天支付宝支付金额(元)≥0.1C、近90天支付宝支付金额(元)≥100D、近30天支付宝支付金额(元)≥0.114.商品A的定价为200元，店铺活动所有商品满400元打8折，折后满300 元还可以减30元，小明购买了两件商品A，则小明最终应该支付（）元。

2022年秋季学期网店运营期末考试试卷

2022年秋季学期网店运营期末考试试卷一、单项选择题（每题2分，共30分）1、引流款的特点包括（）。

[单选题] *A主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平(正确答案)B价格低、附带活动、转化率高C占商品结构中最高份额、商品转化好D流量来源最大的、高品质、高调性2、京东的店铺类型有（）。

[单选题] *A企业店、个人店、专卖店B旗舰店、个人店、专卖店C旗舰店、专卖店、专营店(正确答案)D企业店、专卖店、专营店3、电商法的出台，最大的意义在于从（）认同了电子商务这一商业模式的合法地位。

[单选题] *A监管层面(正确答案)B市场层面C消费层面D卖家层面4、VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。

[单选题] *A店铺配色B标志(正确答案)C店铺主色D搭配色彩5、以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。

[单选题] *A文字型LogoB图文结合Logo(正确答案)C色彩LogoD图片型Logo6、根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。

在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）。

[单选题] *A从谨慎到熟悉再到信任B从厌恶到无感再到喜欢C从感性到理性再到感性(正确答案)D从理性到感性再到理性7、不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低（）。

[单选题] *A新款商品B爆款商品(正确答案)C引流款商品D品牌款商品8、标题属性词一般是指（）。

[单选题] *A商品的卖点B商品的类目C商品的修饰词D商品的参数(正确答案)9、商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择（A ）的重复下架和上架周期。

[单选题]7天或14天(正确答案)7天7天和14天14天10、一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（A ），回答客户问题如回答太长需分次回答。

网店运营期末考试试题及答案

网店运营期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 网店运营中，以下哪项不是提高转化率的关键因素？A. 产品质量B. 客户服务C. 网页设计D. 物流速度答案：D2. 以下哪个指标不是衡量网店运营效率的常用指标？A. 访问量B. 跳出率C. 客单价D. 库存周转率答案：D3. 在网店运营中，以下哪个不是社交媒体营销的作用？A. 品牌曝光B. 客户互动C. 产品销售D. 物流跟踪答案：D4. 以下哪个不是网店运营中常见的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 微信朋友圈D. 阿里指数答案：C5. 以下哪种促销策略不适合网店运营？A. 限时折扣B. 满减活动C. 会员制度D. 现金支付答案：D6. 网店运营中，以下哪个不是提高客户满意度的方法？A. 快速响应客户咨询B. 提供高质量的产品C. 增加产品种类D. 简化退换货流程答案：C7. 以下哪个不是网店运营中常见的风险管理措施？A. 库存管理B. 客户信用评估C. 价格战D. 法律风险防范答案：C8. 在网店运营中，以下哪个不是提高客户忠诚度的策略？A. 个性化推荐B. 积分奖励C. 定期促销D. 增加广告投入答案：D9. 以下哪个不是网店运营中常见的客户关系管理（CRM）工具？A. SalesforceB. Zoho CRMC. 微信D. HubSpot答案：C10. 在网店运营中，以下哪个不是提高网站流量的方法？A. SEO优化B. 内容营销C. 购买广告位D. 减少产品种类答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述网店运营中如何进行有效的库存管理？答案：有效的库存管理需要确保库存水平与销售预测相匹配，避免过度库存或缺货。

可以通过以下方法实现：使用库存管理软件进行实时监控；定期进行库存盘点；根据销售数据和市场趋势调整库存；与供应商建立良好的合作关系，实现及时补货。

2. 网店运营中如何利用数据分析来优化营销策略？答案：数据分析可以帮助网店运营者了解用户行为，优化营销策略。

网店运营期末考试试卷

网店运营期末考试试卷1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。

（）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。

A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费10、现在淘宝直通车是如何计费？（）A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙12、淘宝的DSR是指？（）A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（）A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（）A、对不起，由于尺码问题本店不予退货B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。

网店运营期末试题及答案

网店运营期末试题及答案一、选择题1.以下不属于网店运营的核心要素的是：A. 商品B. 运营成本C. 广告宣传D. 客户服务答案：B. 运营成本2.网店运营的目标是：A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 提高用户体验D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是3.以下哪种方式可以增加网店的流量？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体推广C. 商家合作D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是4.以下哪种支付方式可以提高用户购买转化率？A. 货到付款B. 支付宝C. 微信支付D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是5.以下哪种方式可以提高用户留存率？A. 优质的售后服务B. 定期发送优惠券C. 个性化推荐D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是二、简答题1.请简要阐述网店运营的基本流程。

答案：网店运营的基本流程包括以下几个步骤：1) 商品策划与采购：根据市场需求和竞争情况，选择合适的商品进行销售，并与供应商进行采购合作。

2) 网店搭建与设计：选择适合的电商平台，进行网店搭建和设计，确保页面美观、用户体验良好。

3) 商品上架与描述：将采购的商品进行分类、拍摄、上传，并撰写详细的商品描述和参数，吸引用户购买。

4) 流量获取与推广：通过搜索引擎优化、社交媒体推广、商家合作等方式，增加网店的流量和曝光度。

5) 订单管理与物流配送：及时处理用户订单，安排商品的包装和发货，确保订单的及时到达。

6) 用户服务与售后：提供优质的客户服务，在用户购买过程中解答问题，处理售后问题，提高用户满意度和留存率。

7) 数据分析与优化：根据销售数据和用户反馈，进行网店运营策略的优化和调整，提升销售效果。

2.请简要介绍网店运营中的搜索引擎优化(SEO)。

答案：搜索引擎优化(SEO)是指通过优化网站结构、内容和关键词等方式，提高网站在搜索引擎中的排名，从而获得更多的免费流量。

在网店运营中，SEO是一种重要的推广方式。

具体的操作包括：1) 网站结构优化：合理设计网站的目录结构和链接，方便搜索引擎爬虫抓取网页内容。

网店运营与管理测试卷二及答案

网店运营与管理测试卷二班级：姓名：学号：一、判断题1、天猫专营店申请入驻时不需要品牌授权书。

（）2、商品衰退期时影响定价的直接因素是成本。

（）3、800px*800px的天猫主图有放大效果。

（）4、选择商品的类目越大越好。

（）5、平台活动不是影响商品定价的因素。

（）6、店铺优惠券只能领取一张。

（）7、没有上传商品主图的宝贝无法上架销售。

（）8、没有上传手机端详情页的商品，不会在手机淘宝APP上显示商品详情。

（）9、点击率是衡量商品主图的重要指标。

（）10、心理定价是商品定价常用的策略之一。

（）二、单项选择题1、我们之所以要设计合适的商品详情页，主要是为了提高商品的（）A.展现量B.点击率C.转化率D.客单价2、我们之所以要设计合适的宝贝标题，主要是为了提高商品的（）A.展现量B.点击率C.转化率D.客单价3、淘宝宝贝标题最多可以填写（）个字符。

A.30B.60C.90D.不限4、客单价指的是：（）A.某一时期内某消费者在全网购买商品成交价格总和B.某一时期内某消费者在该店铺下购买商品成交价格总和C.某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和D.某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和5．竞争对手的分析包括（）。

A．发现竞争对手 B．分析竞争对手 C．洞察竞争对手 D．以上都是6、下面那个选项不能提供店铺相关数据（）A.生意参谋B.看店宝C.阿里指数D.京准通7、我们通常称能够为店铺带来大量流量的商品为（）。

A.利润款B.热销款C.活动款D.形象款8．网络市场趋势分析的数据工具有（）。

A．百度指数 B．第三方电子商务数据服务机构C．电子商务平台官方数据工具 D．以上都是9、以下哪种情况下，店铺商品不会下架到仓库中？（）A.商品数量卖空B.手动将商品下架C.下架时间倒计时结束D.商品违规被下架处罚10、天猫上需要拥有两个以上品牌才能开店的店铺类型是（）A.旗舰店B.专卖店C.专营店D.企业店三、多选题1、衡量商品详情页优劣的指标有（）A.点击率B.转化率C.跳失率D.客单价2．商品的定价因素有（）。

淘宝网店运营期末测试题及答案

淘宝网店运营期末测试题及答案单项选择题（每小题1分，共10分）1.下面对构建场景说法不正确的是O OA.构建场景就是给受众制造一个与商品或品牌相关的场景想象或场景联想B.构建场景最常用的方法是通过生活相关展开联想C.受众痛点不能作为展开联想的方法ID.构建场景最重要的是要让受众有代入感，以获得认同2.在撰写电商文案时，文案人员应如何对消费者进行分析O OA.分析目标客户的特质，包括性别和年龄阶段B.分析消费者购买意向和购买心理C.分析消费者需求D.以上选项皆是（E确答案）3.以下属于促销类文案的是O OA.小米，为发烧而生B,充电五分钟，通话两小时C.我是江小白，生活很简单D.全场5折，仅此一天（正确答4.某服装网店的电商文案标题“怎么穿都显瘦”采用的创作技巧是（）。

A.使用网络流行语B.借用名人效应.C.强调产品的卖点D.通过“利益诉求”吸引消费者I 5“让我们共同抵制公共场所吸烟的行为吧！”采用的结尾方式是O oA.自然结尾B.水落石出式结尾C.首尾呼应式结尾D.请求号召式结尾川6.以下属于从众心理的电商文案的是O cA. 3亿人都在，拼多多1 ―）B.给您一个五星级的家C怕上火，喝王老吉D.女王价到，99元2盒7.下面口号中采用了语义双关手法的是（）。

A.”智慧人生品味舍得”（；—）B.“爱生活・爱拉芳”C.“传奇品质百年张裕”D.“三棵树，马上住”8.电商海报文案中最常见的对比形式就是字体的大小和粗细对比，以及（）。

A.疏密对比—）B.字形对比C.宽窄对比D.颜色对比9.消费者在购物过程中会偏向于购买某个品牌的商品，或是价格不超过某个范围的商品，这样的消费心理我们将其称之为O OA.随性心理B.强迫心理C.实惠心理D.习惯心理—）10.人物心理描写的方法不包括O OA.内心独白B.动作暗示C.穿着打扮D.情景烘托二、多项选择题：（每题2分，共30分）1.电商商品标题主要由与商品相关的关键词组成，常包括O内容。

《网店运营》期末试卷(含答案)

《网店运营》期末试卷一、单选题(30 道，每道 1 分，共计 30 分)1、商品的( B )信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、图片信息 B 、文字信息 C 、其他信息 D 、电子信息2、选择阿里巴巴进货时，不可避免会浮现下面哪种问题( A )A、有量的要求，商品质量的不可把握性B、货品的品牌价值高，但途径希少，较难获得C、一手货源，较低进价，但供货不稳定D、质量、时间、数量等难以把控3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的( D )A、运输成本 B 、售后服务 C 、价格 D 、品质4、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题( D )A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍 500g 包邮B、prada 高仿 A 货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙5、淘宝的 DSR 是指 ( B )A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量6、下面哪一组属于自主访问流量( A )A、购物车C、搜索引擎B 、一淘搜索D 、商城首页7、A 店铺今天通过搜索获得的 UV 为 50，通过直通车获得 UV 为 80，一共成交了13 笔交易，那末 ( B )A、店铺今天一共获得了 80 个UVB、店铺今天的转化率为 10%C、店铺今天的 PV 为 130D、店铺今天的跳失率为 10%8、以下哪些数据指标无法挖掘出客户需求( D )A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过能力挖掘9、如果店铺平均访问深度较低，可以考虑下面哪种方式进行优化( C )A、页面描述优化B、优化直通车关键词C、关联推荐D、优化宝贝标题10、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是( A )A、优化硬广营销文案B、制定合理的商品定价C、建立完善的客户管理营销体系D、建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买11、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车( A )A、10 件B、15 件C、20 件D、30 件12、普通情况下，为了页面的美观，促销区图片的高度不超过( )，插入的图片的格式为( D )A、450 像素、JPEG C、550 像素、JPEGB、500 像素、GIF D、600 像素、GIF13、下列哪种情况不违反淘宝规则 ( C )A、没有报名淘金币，放置淘金币的标识B、强调“全网最低价格”C、标题中浮现“特价包邮”D、未经授权使用明星的照片14、量子恒道统计是一套免费的网站流量统计分析工具。

《网店运营》期末考试试卷

考试名称：《网店运营》期末考试试卷考试要求：认真作答，请勿作弊。

试卷设置试卷内容1.[单选题]以文字为主要表现方式的海报的特点是（），直观可读，被广泛应用。

A.直接表现B.形象C.信息明确D.产生直觉记忆效果答案：C分值：1.002.[单选题]以下不属于作弊处罚项目的是()A.提高价格B.重复铺货C.SKU作弊D.重复开店答案：A分值：1.003.[单选题]生意参谋中的（）以店铺实时动态数据为切入点，提供实时数据的查询与分析。

A.实时直播B.首页C.经营分析D.市场行情答案：A分值：1.004.[单选题]如果所选定的行业处于成熟爆发期，此时某些行业巨头已经占据一席之地，电商企业需要（）。

A.加快市场推进速度，迅速占领市场B.对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额C.迅速退出该行业D.保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入分值：1.005.[单选题]生意参谋市场大盘中的交易指数是（）的指数化，一般用来判定所选行业的全年成交量的走势。

A.销售额B.支付件数C.买家数D.客单价答案：A分值：1.006.[单选题]下面不属于速卖通店铺的是（）A.官方店B.专卖店C.专营店D.自营店答案：D分值：1.007.[单选题]以下不属于店铺评分指标的是()。

A.物流服务B.商品数量C.描述相符D.服务态度答案：B解析：解析：店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务分值：1.008.[单选题]“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。

A.咨询对话B.欢迎对话C.售后对话D.支付对话答案：A分值：1.009.[单选题]对物流问题的风险界定，货物在收货人或者得到收货人授权的签收人、签收地签收之前，货物风险由（）承担A.送货人C.平台D.买家答案：B分值：1.0010.[单选题]当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时，他就由潜在客户上升为（）A.新客户B.潜在客户C.忠诚客户D.老客户答案：A分值：1.0011.[单选题]网店中的商品发布是运营人员在卖家后台按照平台（）规则和流程，通过文字和图片的形式将商品发布到自己的店铺中。

电子商务网店运营专才第二学期期末考试卷含答案（A3版）

电子商务网店运营专才第二学期期末考试卷含答案（A3版）计算机专业第二学期网店运营专才期末试卷一、单项选择题（每小题1分，共40小题）1）支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。

( )A.安全B.信任C.简单2）关于会员名注册要求哪个是正确的？( )A.会员名由5-25 个字符组成B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C.会员名可以使用两个中文字组成3）关于退货程序哪个描述是错误的？( )A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反。

4）关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ ( )A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。

B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。

C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释5）关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？( )A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。

C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。

6）在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？( )A.卖家B. 买家C.物流公司7）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？( )A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。

8）关于双方评价以下描述哪个是正确的？( )A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝；B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分；C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。

网店运营期末考试试卷

网店运营期末考试试卷一、单选题（共 20 题，每题 2 分）1、以下哪个不是网店运营的核心指标？（）A 流量B 转化率C 客单价D 商品数量2、淘宝店铺中，能够有效提高客户忠诚度的营销工具是（）A 限时折扣B 满就送C 会员制度D 搭配套餐3、在网店商品标题优化中，以下哪种方法是错误的？（）A 堆砌关键词B 选择热门关键词C 结合商品特点D 遵循淘宝规则4、网店客服的工作不包括（）A 处理客户投诉B 店铺装修C 回答客户咨询D 促成订单交易5、以下哪个不是网店推广的免费渠道？（）A 淘宝论坛B 淘宝直通车C 微博D 微信公众号6、影响网店商品搜索排名的因素不包括（）A 商品销量B 商品评价C 店铺信誉D 商品价格高低7、对于新开的网店，以下哪种选品策略比较合适？（）A 选择热门爆款B 选择竞争小的细分市场C 选择高利润商品D 选择自己熟悉的商品8、以下哪个不是网店页面设计的原则？（）A 简洁美观B 信息准确C 色彩鲜艳D 布局合理9、淘宝店铺中，DSR 评分不包括（）A 描述相符B 服务态度C 物流速度D 商品质量10、网店数据分析中，以下哪个指标可以反映客户的购买频率？（）A 客单价B 复购率C 转化率D 流量11、以下哪种促销活动对提高客单价最有效？（）A 满减活动B 买一送一C 限时折扣D 赠品策略12、提高网店转化率的关键在于（）A 优化商品图片B 降低商品价格C 提供优质服务D 以上都是13、以下哪个不是网店运营中常见的物流问题？（）A 发货延迟B 物流费用高C 快递丢失D 商品缺货14、网店商品主图的尺寸要求一般是（）A 800×800 像素B 500×500 像素C 400×400 像素D 600×600 像素15、以下哪个不是淘宝店铺的等级？（）A 心级B 钻级C 皇冠级D 星级16、网店运营中，以下哪种方法不能有效提高客户满意度？（）A 快速响应客户咨询B 提高商品质量C 降低物流费用D 频繁发送促销短信17、以下哪个不是淘宝的付费推广工具？（）A 淘宝客B 钻石展位C 淘宝直播D 超级推荐18、网店商品详情页中，以下哪个部分最重要？（）A 商品图片B 商品参数C 商品评价D 售后保障19、以下哪个不是影响网店口碑的因素？（）A 商品质量B 客服服务C 店铺装修D 竞争对手恶意评价20、网店运营中，以下哪个环节不是必须的？（）A 市场调研B 商品采购C 店铺装修D 参加电商培训二、多选题（共 10 题，每题 3 分）1、网店装修包括以下哪些方面？（）A 店铺首页B 商品详情页C 店铺招牌D 店铺分类页2、以下哪些是网店客服需要具备的能力？（）A 良好的沟通能力B 熟悉商品知识C 快速解决问题的能力D 营销能力3、网店选品的渠道有哪些？（）A 1688 批发网B 线下批发市场C 淘宝排行榜D 同行店铺4、以下哪些因素会影响网店的流量？（）A 关键词优化B 店铺信誉C 商品价格D 推广活动5、提高网店商品曝光率的方法有（）A 参加淘宝活动B 优化商品标题C 开通直通车D 发布微淘6、网店数据分析的指标包括（）A 流量B 转化率C 客单价D 复购率7、以下哪些是常见的网店促销方式？（）A 满减B 优惠券C 赠品D 秒杀8、淘宝店铺的违规行为包括（）A 虚假交易B 出售假冒商品C 延迟发货D 描述不符9、以下哪些是提高网店客户忠诚度的方法？（）A 建立会员制度B 提供优质服务C 定期举办活动D 发送节日祝福10、网店运营中，以下哪些是需要关注的竞争对手数据？（）A 商品销量B 商品价格C 促销活动D 客户评价三、判断题（共 10 题，每题 2 分）1、网店只要商品质量好，就一定能卖得好。

网店运营考试试卷及答案

网店运营考试试卷及答案一、单项选择题 (每小题3分,共30分，每题只有一个正确选项。

)1.淘宝网上的业务中以下哪个是个人对个人的业务（）A.淘宝集市B.品牌商城C.天猫超市D.都不是2.宝贝三要素是指哪三个（）A.标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、描述D.标题、支付宝、图片3.卖家通过搜索进入商品详情页或是店铺首页，首先看到的是（）A.LogoB.导航C.通栏D.店招4.下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（）①页面外观统一②色彩搭配主次对比③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩A.②③④B.①②④C.①②③D.①②③④5.在色相对比中，下列属于邻近色的是（）A.红与绿B.绿与蓝C.蓝与橙D.黄与紫6.淘宝网创办于哪年（）A.2002B.2003C.2004D.20057.淘宝使用的第三方支付工具是（）。

A.支付宝B.白条C.百度钱包D.余额宝8.淘宝店铺实际设计店招时的最佳尺寸是（）A.950*120pxB.950*150pxC.900*120pxD.900*150px9.店铺公告的作用不包括（）A.买家通过店铺公告了解店铺信息B.店铺公告可以让买家快速联系到店铺C.店铺公告可以宣传店铺产品D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售10. 以下说法错误的是（）A电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B.淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证C.任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店D.淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的二、判断题（每小题2分，共10分）1.按照淘宝网的规定，商品的上下架周期为5天（）2.商品要注重细节展示，如钱包里有几个隔层，收纳性怎样，内部面料如何等信息（）3.宝贝主图的尺寸应在500K以内，而且越小越好（）4.因为橱窗推荐位很少，所以建议把所有的橱窗推荐位，都用在即将上架的宝贝上（）5.只要我们写的标题里面有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家前面（）三、填空题（每小题1分，共20分）1.淘宝店铺广义的分类、、。

网店运营期末考试试卷

一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。

（）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。

A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

《网店运营》期末试题(含答案)

《网店运营》期末试题一、单选题（30道，每题1分，共计30分）1、有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是（D），这样才能有生意。

A、增加商品的数量B、提高店铺的装修C、美化出售中的商品D、提高店铺和商品的浏览量2、产品摄影，种类也还是很多的。

首先用途上有印刷和网络的区别，最终呈现画面是大海报还是小图也是有区别的，根据拍摄需求就有展示图和创意图的区别，一般店铺拍摄属于（B ）。

A、印刷图B、网络图C、展示图D、创意图3、在电子商务平台上买东西，顾客唯一能看到的就是商家拍摄的商品图片。

因此，商品拍摄就成为网店中重要的环节。

很多人都觉得开网店拍产品要一台很专业的相机，其实不然，相机只是条件之一，拍摄的技巧也是很关键，关于拍摄技巧，下列因素中不包括（D）因素。

A、场景布置B、拍摄角度C、摆放位置D、后期处理4、现在双11已经成为了各大购物网站的必争之日，例如2017年11月11日，京东天猫双双取得了惊人的成交额数据，请问京东当天的成交额是（B）亿。

A、1682B、1271C、1385D、14715、商品的主图通常是正方形，淘宝官方的建议是800px*800px—1200px*1200px。

我们用相机拍摄的照片通常为4：3比例，需要进行裁剪才能用于主图。

剪裁图时，选择裁剪工具，在选项栏中输入主图的尺寸（A）拖动鼠标剪裁保存即可获得适合的主图。

A、宽800px，高800px，分辨率72像素/英寸B、宽1200px，高1200px，分辨率300像素/英寸C、宽1200px，高800px，分辨率72像素/英寸D、宽800px，高1200px，分辨率300像素/英寸6、在2018年春节期间，以京东物流为代表的各大电商物流平台纷纷涨价，假如大胡子在春节之后买了一款48元女士内衣，请问在最终买单时大胡子一共要付（B）元A、54B、64C、48D、56【解析】京东物流在提价之后未满49元的物品，加收邮费15元，所以大胡子购得此款内衣共需支付64元7、在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（B）A、品牌B、属性C、促销D、评价8、运营人员一般将商品发布管理工作分成（B）这三大步骤。

2020年最新网店运营期末考题

2020年最新网店运营期末考题网店运营期末考题目录一、单选题（共20道，每道1分，共20分） (1)二、多选题（共10道，每道4分，共40分） (4)三、判断题（共10道，每道1分，共10分） (5)四、填空题（共5道，每道2分，共10分） (6)五、简答题（共2道，每道10分，共20分） (7)共计47道题，总分100分一、单选题（共20道，每道1分）1、关于会员名注册要求哪个是正确的？（B ）A、会员名由5-25个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、会员名可以使用两个中文字组成2、旺铺的店招最大尺寸是多少？（A ）A、950*150B、750*120C、860* 135D、600*1203、下面哪一项不属于左侧模块？（C ）A、搜索店内宝贝B、友情链接C、店铺交流区4、在打造人气宝贝时，有（ B ）个交易以上就算是人气宝贝。

A、5B、10C、20D、505、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（ C ）A、5天B、10天C、15天D、7天6、拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的（C ）功能。

A、缩放B、旋转C、裁剪D、放大7、关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为? （C ）A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

B、在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。

C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宜传。

8、站内推广工具-直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（B ）A、100个B、200 个C、300 个D、500个9、下面哪一组属于自主访问流量（ A ）A、购物车B、搜索引擎C、一淘搜索D、商城首页10、以下哪个选项不属于店铺中的页面管理（ B ）A、店铺基础页B、店铺标签页C、宝贝列表页D、宝贝详情页11、通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（D ）A、量子恒道B、淘宝搜索C、数据魔方D、直通车后台12、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确（B ）A、适当的留白会使画面分量感十足B、服装多使用挂拍进行图片展示C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出13、以下关于详情页说法，正确的是（ C ）A、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B、以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D、为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感14、运营在店铺里不需要起到的作用是（D ）A、管理作用B、监督作用C、分工作用D、客服作用15、公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（ C ）A、民族服装B、改良中装C、时尚的服装D、汉服和唐服16、淘客是按照那种方式来计费的（ D ）A、CPTB、CPMC、CPCD、CPS17、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV 为80，一共成交了13笔交易，那么（ A ）A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳失率为10%18、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（A ）A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。

网店运营期末考试试卷及答案

网店运营期末考试试卷一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（A）A、950×120pxB、950×150pxC、900×120pxD、900×150px2.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容是哪种促销区的特点？（B）A、品牌形象推广区B、促销商品集中区C、公告展示区D、综合内容区3.店铺公告的作用不包括（C）A、买家通过店铺公告了解店铺信息B、店铺公告可以宣传店铺产品C、店铺公告可以让买家快速联系到店铺D、好的店铺公告可以促进店铺商品的销售4.店铺装修需要进行图片设计，图片设计的单位一般是（C）A、厘米B、分贝C、像素D、百分比5.网店装修必须设计店招，那么请问淘宝C店店招的宽度和天猫店招宽度分别为多少？（C）A、淘宝c店是950px宽度；天猫店是1050px宽度B、淘宝c店是920px宽度；天猫店是900px宽度C、淘宝c店是950px宽度；天猫店是990px宽度D、淘宝c店是750px宽度；天猫店是100px宽度6.小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝C 店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（C）A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害D、主色调为橙色，设计一种活波欢快的风格7.以下不属于商品主图设计要点的是：（E）A.产品本身要突出、清晰，不能模糊B.摆放的位置、比例要合适C.促销文字在PS的四分之一处，清晰可见D.产品修图处理过以后和实物并且与详情页一致E.要用夸张的语言作为促销语8.直通车数据中的三天转化数据是指（B）A.链接点击发生后三日内产生的购买、收藏等数据B.链接点击发生当天开始三日内产生的购买、收藏等数据C.链接被推广后三日内产生的购买、收藏等数据D.链接被推广当天开始三日内生产的购买、收藏等数据9.下列付费流量中，按照点击收费的是（D）A.淘宝客B.钻石展位C.定价CPMD.直通车10.商品分类要根据什么来进行（C）A.卖家的心情好坏B.卖家自己的商业理念、经营策略来划分、一般没有什么规定C.别人的店怎么分，我的也怎么分D.不分类11.在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（C）A.品牌B.促销C.属性D.评价12.sns营销类型不正确的是（D）A.为目标受众群定制的显示广告B.与社交游戏场景融合的植入广告C.利用口碑传播的体验型广告D.以广告形式进行的活动营销13.针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？（D）A.对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词B.对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词C.对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词D.对于店铺首页：可选择全网热门品牌词14.下列哪一项活动目的是打造爆款（C）A.转化率达到5%B.获取400位新客户C.达到100个基础销量D.将老款库存清掉80%15.微博的特点（C）A.简短式记载、平等式交流B.裂变式传播、碎片式呈现C.及时式搜索、开放式群聊二、多项选择（共10题，每题3分，共计30分）1.淘宝店铺后台编辑自定义模块有哪些尺寸选择？（ACD）A、950尺寸B、450尺寸C、190尺寸D、750尺寸2.网店装修常用的图像文件格式与特点描述正确的有（ACD）A、BMP BMP（Bitmap）是一种与硬件设备无关的图像文件格式，使用非常广。