铁路车站货运岗位作业手册(内勤货运员)
铁路货运内勤管理制度
铁路货运内勤管理制度第一章总则第一条为加强铁路货运内勤管理，规范内勤工作流程，提高内勤工作效率，保障铁路货运运输安全和顺畅，特制定本制度。
第二条本制度适用于铁路货运部门内勤人员，包括内勤业务员、内勤管理员等。
第三条内勤人员应遵守国家法律法规、铁路货运规章制度，恪尽职守，服从管理，按照规定认真执行内勤工作。
第四条铁路货运部门应加强对内勤管理制度的宣传和培训，确保内勤人员了解并遵守相关规定。
第二章内勤工作流程第五条内勤人员应按照规定的操作流程，认真执行下列工作：（一）接待客户咨询，解答问题，提供服务；（二）受理货物运输委托，填写运单，登记资料；（三）核对货物信息，发放货物提货单；（四）协助客户办理货物装卸手续，提供相关支持；（五）处理客户投诉，解决问题，维护客户关系。
第六条内勤人员应密切与其他部门的沟通配合，确保货物运输过程中的顺畅和安全。
第三章内勤工作规范第七条内勤人员应具备良好的职业道德和素质，熟悉货物运输相关知识，具备较强的业务能力和沟通协调能力。
第八条内勤人员应保持工作环境整洁，保密工作内容，严禁向外泄露客户信息。
第九条内勤人员应遵守班次制度，保证按时上下班，不得迟到早退，不得私自调休，确保工作的持续性和稳定性。
第十条内勤人员应遵守礼貌待人的原则，热情周到地为客户服务，保持良好的工作形象，树立铁路货运部门的良好信誉。
第四章内勤工作监督第十一条铁路货运部门应建立健全的内勤工作考核机制，对内勤人员的工作进行定期评估。
第十二条内勤人员的工作表现和工作态度应定期进行评估，对工作表现良好的内勤人员给予奖励和激励，对工作表现不佳的内勤人员进行教育和纠正。
第十三条对内勤人员的工作安排和人员调动应按照程序进行登记备案，确保工作的有序进行。
第五章内勤工作奖惩第十四条对工作表现突出，业绩优秀的内勤人员给予表彰和奖励，包括物质奖励、荣誉奖励等形式。
第十五条对违反规定，工作不认真负责，影响部门形象的内勤人员给予批评教育，直至辞退处理。
铁路货运岗位职责（参考）
铁路货运岗位职责铁路货运岗位职责篇一：铁路货运岗位职责铁路货运岗位职责1、铁路货运员岗位职责(一)去高桥镇取车，与驻高桥镇货运员认真交接票据，核对顺序。
(二)严格执行运单与现车对照制度，并将核对后的顺序及车号交给调度员。
(三)合理使用货位，指挥调车组对好货位后组织装卸队快装快卸，压缩装卸时间。
(四)根据到达车的计划，及时通知货主，对各专用线卸的车辆，送车时要交接清楚。
(五)对专用线和站内装车，负责检查装车标准，对御车后的车辆检查门窗关团及货位距离。
(六)正确及时掌握车辆的出入及蓬布数量。
(七)经常检查货物堆码，货区残货清扫。
(八)重点货物到现场检查装卸情况，保证货物安全。
(九)认真填写卸货簿及货运作业表。
2、铁路货运部门主管岗位职责1、负责部门日常物流管理工作，包括：运输、仓储、配送、车辆管理等； 2、制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善； 3、监督实施物流体系职责与管理标准；4、控制送货和仓储成本；5、参与制定与控制部门物流运作预算；6、制定物流解决方案，提升客户满意度；7、定期汇总上报各项物流管理报表；8、负责所在部门人员的考核、培训工作。
3、铁路货运员岗位职责1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；2、现场铁路专用线作业管理:组织安排铁路集装箱的抵达与发运，现场作业任务，监督、规范业务操作流程，确保产品和服务质量；3、报表管理：负责按时编制各类相关物流管理报表，及时向上级回报。
篇二：货运人员岗位责任制货运值班员岗位职责1、在车站站长领导下,认真贯彻国家和铁路运输政策，全面负责车站货物运输组织及货运日常管理工作。
2、做好本班组工作安排，按照考勤表进行点名,布置运输生产任务、重点工作及安全注意事项。
货物内勤交付作业指导书(货运岗位作业指导书)
货运岗位作业指导书货物内勤交付作业指导书1 范围本作业指导书规定了内勤交付货运员的作业程序、内容及要求。
2 引用规范性文件2.1 《铁路货物运输规程》（铁运[1991]40号）；2.2 《铁路货物运输管理规则》（铁运[2000]90号）；2.3 《铁路货物运价规则》（铁运[2005]46号）；2.4 《铁路集装箱运输规则》（铁运[2007]203号）；2.5 《铁路集装箱运输管理规则》（铁运[2007]204号）；2.6 《货车篷布管理规则》（铁运[2007]51号）。
3 作业目的正确办理货物内交付手续，防止错办、误交；4.岗位形象佩带肩章佩带标识6.1交付前准备6.2.1查验证明文件（有领货凭证）内交付货运员核对证明文件领货凭证与运单逐项核对1.确认承运日期戳、号码、托运人签章一致2.骑缝戳记必须吻合收货人为个人时委托办理收货人为单位时1.须提交票记收货单位出具加盖行政公章、记明委托代理人姓名和身份证号码的委托书2.须提交委托代理人身份证原件查验3.领货凭证、委托书原件、委托代理人身份证复印件附货票丁联存查大客户指定专人长期代理1.年初向车站提交《长期交付委托书》，有效期不得跨年2.《长期交付委托书》内指定委托代理人、注明委托代理人身份证号码，明确权利义务，确定领货专用章。
3.须提交委托代理人身份证原件查验4.领货凭证、委托代理人身份证复印件附货票丁联存查亲自办理1.须提交身份证原件查验2.领货凭证、身份证复印件附货票丁联存查1.须提交票记收货人出具的记明委托代理人姓名和身份证号码的委托书2.须提交票记收货人和委托代理人身份证原件查验3.领货凭证、委托书原件、票记收货人和委托代理人身份证复印件附货票丁联存查6.2.2查验证明文件（无领货凭证）内交付货运员核对证明文件1.与有领货凭证时，收货人为单位的证明文件相同2.车站认可的具有经济担保能力的单位出具的《担保书》3..无长期交付委托的收货单位还应出具《无领货凭证办理货物交付委托书》1.与有领货凭证时，收货人为个人的证明文件相同2.另需提供车站认可的具有经济担保能力的单位出具的《担保书》收货人为个人收货人为单位有效《担保书》确认1、认真审核担保单位提交的注明“此复印件与原件相符”并加盖担保单位行政公章的营业执照复印件；2、一次性担保时，“注册资本”须不低于担保货物实际价值的2倍；3、长期担保时，提担保货物总价值超过“注册资本”的50%时，不得再担保。
铁路货运岗位标准化作业指导书(专用线货运员)
铁路货运岗位标准化作业指导书（专用线货运员）目录第一章岗位描述.............................................. - 1 - 第一节任职资格........................................... - 1 - 第二节岗位职责........................................... - 2 - 第三节岗位关联图......................................... - 3 - 第四节岗位安全风险及控制措施............................. - 4 - 第五节岗位安全红线....................................... - 5 - 第二章岗位主要使用设备...................................... - 8 - 第三章岗位作业要求.......................................... - 9 - 第一节作业要求........................................... - 9 - 第二节礼仪要求........................................... - 9 - 第三节着装要求.......................................... - 10 - 第四节接班要求.......................................... - 10 - 第五节班中作业要求...................................... - 10 - 第六节交班要求.......................................... - 11 - 第四章岗位作业流程......................................... - 12 - 第一节作业流程图......................................... - 12 - 第二节作业程序.......................................... - 13 - 第五章应急处置............................................. - 18 - 第一节应急预案.......................................... - 18 - 第二节应急处置.......................................... - 18 -第六章关于本岗位作业指导书的说明........................... - 20 -第一章岗位描述第一节任职资格1.职业道德遵纪守法，爱岗敬业，服从指挥，团结协作。
铁路货运员岗位职责
铁路货运员岗位职责
一、岗位概述
铁路货运员是指从事铁路货物装卸、计划调度、车皮配送等工作的专业人员。
主要负责铁路货物的装卸、计划调度、车皮配送等工作，确保铁路货物安全快捷地运输。
二、岗位职责
1. 货物装卸
负责铁路货物的装卸工作，包括将货物从车辆上卸下并装载到目的地车辆上，确保货物在运输过程中不受损失。
2. 车皮配送
根据客户需求和运输计划，对车皮进行合理配送，并及时向有关部门反馈调度情况。
3. 运输计划制定
根据客户需求和运输情况，制定合理的运输计划，并对其进行调整和优化。
4. 运输安全监控
负责对铁路货物的运输过程进行监控，及时发现和处理可能出现的问题，确保货物安全快捷地到达目的地。
5. 运费结算
根据客户需求和实际情况，对铁路货物的运费进行结算，并及时向有
关部门报告。
6. 客户服务
对客户提出的问题进行解答，并及时向客户反馈运输情况，确保客户对铁路货物的运输情况了解清楚。
三、岗位要求
1. 具备较强的沟通能力和服务意识；
2. 具备一定的计划调度和组织协调能力；
3. 具备较强的责任心和团队合作精神；
4. 具备一定的财务管理能力；
5. 具备一定的电脑操作技能。
四、发展前景
随着社会经济的不断发展，铁路货运员岗位将会越来越重要。
未来，随着高速铁路等新型交通工具的不断发展，铁路货物运输将会更加快捷、便利。
因此，铁路货运员这一职业也将会有更广阔的发展前景。
铁路货运岗位作业指导书(内勤货运员)
岗位作业指导书——内勤货运员岗位作业指导书——货运值班员、货运值班主任岗位描述—任职资格第一章 岗位描述第一节 任职资格1.1职业名称内勤货运员1.2职业定义在铁路车站从事货物运输受理、收费、交付等室内业务的作业人员。
1.3职业能力特征有获取、领会和理解外界信息以及对事物进行分析和判断的能力；有较好的语言、文字表达和计算能力；有较强的事物反应能力；具有一定的计算机等电子设备操作能力。
1.4职业任职资格（1）具有一定职业道德素养，能够自觉遵守各项法律、法规及职业守则。
（2）掌握铁路货物运输、安全管理等相关基础知识。
（3）清楚收入管理规定、收费项目及标准；（4）会使用货运制票等系统进行制票操作并能正确核收相关费用；（5）按照《货规》、《管规》、《收规》等管理规定，正确办理货物受理、交付等相关工作，做好各类基础台账填记；（6）经段相关部门考核合格取得任职资格后方能上岗。
第二节 岗位职责1.按照规定填制相关票据，并正确及时计算核收费用，按要求办理运输票据交接。
2.落实“自检、互检、总检”复核制度，及时处理多、少收款。
3.正确及时上报各种票据、收入报表，填制、核对银行日记账等台账，上传电子货票等数据，发生错误及时处理。
4.负责运输收入管理信息系统每日进款录入，银行对账单的录入，做到日清月结，帐实相符。
5.妥善保管现金、支票、银行结算凭证及货票等有价证，根据日常使用量及时请领票据，按时解缴、存汇运输进款。
6.负责核对月末在途资金，及时催缴、存汇、落实资金管理各项安全措施和规定，确保资金安全。
7.西昌南、密地、攀枝花等站还需按照货物到达交付相关手续，认真审核货物领取相关资料、证明，做好货物交付工作。
8.完成本岗位共用规章修改工作。
9.完成其他临时交办任务。
第三节 岗位关联货运外勤或货运计划人员货运值班主任（货运值班员）或票据管理人员货运值班主任（货运值班员）或票据管理人员内勤货运员发放票据、点收已使用票据递交货物运单制票、移交运输票据正确核收相关杂费，办理交付手续到达票据移交请领、清点未使用票据，上交已使用票据第四节 岗位安全风险点1.未使用票据、现金未按规定放入保险柜保管。
铁路货运主要岗位与职责
顺号
工勤
铁路货运岗位
岗位职责
1
内勤
（日勤）
货运值班员
负责内勤班组管理、处理内勤货运业务
2
货பைடு நூலகம்计划员
受理运输需求（要车计划）、审核运单、安排货位
3
货运核算员
核收货物运输费用、处理费用退补
4
货运安全员
编制货物损失记录、划分责任、处理赔偿
5
内交付货运员
办理领货通知、到达货物票据交付
6
外勤
（倒班）
货运调度员
指挥货运生产、安排装卸车
7
货运值班员
负责外勤班组管理、处理外勤货运业务
8
监装卸货运员
组织货物装卸车作业、编制货物损失报告
9
专用线货运员
派驻专用线、办理货运交接、指导装卸车
10
货运检查员
途中货运检查、拍发检查电报
11
外交付货运员
（进出货货运员）办理货场发到货物进货、出货
铁路内勤货运岗位职责
铁路内勤货运岗位职责一、岗位概述铁路内勤货运岗位是指负责铁路货物运输中的各项内勤工作的职位。
岗位包括货物接收、分类、装车、装货等环节，并负责相关的文件和记录的处理与管理。
二、职责分工铁路内勤货运岗位的工作职责主要分为以下几个方面：1. 货物接收与验收岗位人员需要按照规定的程序和程序准确接收并验收货物。
岗位人员需要核对货物的品名、数量、包装等信息是否符合运输要求，并及时记录在文件中。
在验收过程中，如发现货物有损坏、缺少等情况，需要及时向有关部门报告，并处理好相关的文件和记录。
2. 货物装车与装货岗位人员需要根据货物的不同性质和运输要求，合理安排货物的装车和装货工作。
在装车与装货过程中，岗位人员需要确保货物的安全，避免货物在运输过程中的损坏和丢失。
同时，岗位人员还需要准确记录每个车厢的装车和装货情况，并做好相应的文档工作。
3. 文件处理与管理岗位人员需要负责处理和管理与货物运输相关的各类文件。
包括货物接收单、装车单、车皮清单、装货单等。
岗位人员需要按照规定的程序和要求，正确填写和处理这些文件，并妥善保存。
在运输过程中，如有需要，岗位人员还需要将这些文件及时传递给相关部门和人员，并做好记录。
4. 信息沟通与协调岗位人员需要与其他部门和人员进行信息沟通与协调，确保货物的运输工作顺利进行。
在接受货物、装车和装货时，岗位人员需要与仓库、装卸人员等进行有效的沟通和协调，确保货物的准确装载和装卸。
同时，在处理文件和记录时，岗位人员需要与相关部门进行及时的沟通和协调，确保信息的准确性和及时性。
5. 运输现场管理和问题解决在货物运输过程中，岗位人员需要进行运输现场的管理和问题的解决。
岗位人员需要定期巡视运输现场，确保货物的安全和运输的正常进行。
如发现现场有异常情况或问题，岗位人员需要及时解决，并向上级报告和寻求支持。
三、技能要求铁路内勤货运岗位需要具备以下的技能要求：1. 专业知识岗位人员需要具备与货物运输相关的专业知识，包括货物包装、装车技巧、相关文件处理等。
铁路货运员岗位职责
铁路货运员岗位职责1. 概述铁路货运员是铁路行业中非常重要的一员，他们负责管理和执行货运工作，确保铁路货物的安全、准时送达。
本文将详细介绍铁路货运员的岗位职责及其具体工作内容。
2. 管理货物运输2.1 货物接收和发运•负责接收装车和卸车的货物，并进行记录和验证。
•确保货物的安全、完整，并及时通知相关部门和客户。
2.2 货物分拣和集装•根据运输计划，对接收到的货物进行分拣，并按照目的地进行集装。
•确保货物的分类准确，避免混淆和错载。
2.3 输送设备管理•确保运输设备的正常运行，如输送带、起重机等。
•及时进行维护和修理，防止设备故障影响货物运输进程。
3. 管理车辆调度3.1 运输计划制定•根据货物量和运输需求，制定合理的运输计划。
•考虑货物的属性、目的地以及车辆的可用性等因素，确保运输的高效性和安全性。
3.2 车辆调度管理•负责安排车辆的进出站时间，避免拥堵和延误。
•确保车辆按照计划进行装车和发运。
3.3 车辆维护和检修•定期对运输车辆进行检查和维护，确保车辆安全可靠。
•及时处理车辆故障和损坏，以保证运输工作的顺利进行。
4. 全程跟踪和监控4.1 货物跟踪•使用跟踪系统或其他工具，实时监控货物的位置和运输进程。
•及时了解货物的状态和可能存在的问题，并采取相应措施进行处理。
4.2 运输数据统计•收集和统计货物运输的相关数据，包括运输量、运输时间等。
•通过数据分析，识别问题和改进运输工作的方式方法。
4.3 问题解决和客户服务•及时处理货物运输中的问题，如延误、损坏等。
•提供良好的客户服务，解答客户咨询，并提供解决方案。
5. 安全管理5.1 货物保护•确保货物在运输过程中不受损害、丢失或被盗。
•采取必要的安全措施，防止非法侵入和犯罪行为。
5.2 安全意识培训•定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
•促进员工遵守安全规章制度，确保货物运输过程中的安全性。
5.3 灾害应对和风险管理•制定应对灾害和风险的预案，提前做好准备工作。
2(1)(1)[1].《岗位说明书》货运员
![2(1)(1)[1].《岗位说明书》货运员](https://img.taocdn.com/s3/m/285e2915f12d2af90242e6b9.png)
工人工种（岗位）说明书
工种（岗位）名称：
名称 对应行业类别 编码 关联工种 （岗位） 19-035
货运员
货运值班员
工种（岗位）编码：
名称 对应职业类别 编码
GR1501007
车站货运作业 组织员 4-05-02-04
上道工序（或工种、岗位） 车站值班员 井下 高温 √
平行工序（或工种、岗位） 下道工序（或工种、岗位） 调车员、连结员 高空 √ 技术岗位 噪音 √ 粉尘 √ 货运调度员 有毒有害
工作标准
1、坚持安全生产方针，执行规程、规章及各项安全制度，实现货运作业及人身安全；2、 按标准化作业的规定和要求，及时抄报编组，做到准确无误；3、及时准确掌握车站现在车 情况，做到空重、去向、车号、车数、车辆技术状态清；4、做好预确报的传递，预报及时 、确报准确5、采集运输信息准确及时；6、准确填制表报、台帐，做到不漏填、无差错；7 、交接班做到五清四不交：列车运行情况清、站内停留车位置、空重去向清、装卸计划清 、各种表簿登记清、有关命令注意事项清；不在规定地点不交，各种表等登记不清不交、 装卸作业情况不清不交、备品不全、卫生不好不交。
岗位责任
从事货运工作岗位人员应认真执行党的安全生产方针，执行各项安全、技术、操作规程、 规章、制度，执行标准化作业，认真做好本班货运工作。对下列情况负责：1、及时准确掌 握、汇报储、装、运、日班作业计划、车流、货源等情况。2、抄报编组、核对现车要及时 、认真，不准发生误传、误报、误装、误配影响正常接发车。3、接规定要求进行现场货运 检查，装卸货位清理及时，货物堆放不侵限，装卸设备及时撤除，符合取送车作业的有关 规定。4、装车完毕按规定检查车辆装载技术状态。5、运输信息的采集要准确、及时，各 种运输表报填记认真，不准错填、漏填，影响运输质量。6、执行接班制度，交接作业清楚 。7、发生货运事故（事件）不准隐瞒、谎报，配合事故调查。7、发现事故隐患及时汇报 并采取有效措施。
铁路货运岗位作业指导书(货运值班员)
铁路货运岗位作业指导书（货运值班员）目次1.范围 (1)2.引用规范性文件 (1)3.作业目的 (1)4.货运值班员作业流程 (2)5.作业场景 (3)21.范围本作指导书仅对货运值班员（货运负责人）作业具有指导作用，未尽事宜请参考相关规章、文电。
2.引用规范性文件2.1 《铁路技术管理规程》（铁总科技（2014）172号）2.2 《铁路货物运输规程》(铁运〔1991〕40号)2.3 《铁路货物运输管理规则》（铁运〔2000〕90号）2.4 《铁路货物装载加固规则》（铁总运〔2015〕296号）2.5 《铁路危险货物运输管理暂行规定》（铁运〔2014〕57号）2.6 《铁路超限超重货物运输规则》（铁总运〔2016〕260号）2.7 《铁路鲜活货物运输规则》（铁运〔2009〕148号）2.8 《铁路货物损失处理规则》（铁总运〔2014〕343号）2.9 《铁路保价运输规则》（铁总运〔2015〕246号）2.10《铁路军事运输管理办法》（后交〔2006〕805号）2.11《铁路货物运价规则》（铁运〔2005〕46号）2.12《铁路专用线专用铁路管理办法》（铁运〔1995〕107号）2.13《货车篷布管理规则》（铁运〔2007〕51号）2.14《铁路集装箱运输规则》（铁总运〔2015〕313号）2.15《货运日常工作组织办法》（铁运〔2005〕143号）2.16《中华人民共和国铁道行业标准——铁路车站货运作业》（TB / T 2116）3.作业目的实施日常货运管理和生产组织，提高运输效率及服务质量，确保货物运输安全，货主满意。
4.货运值班员作业流程5.作业场景。
铁路内勤货运员工作流程
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铁路货运岗位标准化作业指导书(货运值班员)
铁路货运岗位标准化作业指导书(货运值班员)铁路货运岗位标准化作业指导书（货运值班员）目次1.范围 (1)2.引用规范性文件 (1)3.作业目的 (2)4.货运值班员作业流程示意图 (3)5.作业场景 (4)1.作业介绍本作指导书仅对货运值班员（货运主任）作业具有指导作用，未尽事宜请参考相关规章、文电。
2.引用规范性文件2.1 《铁路技术管理规程》（铁总科技（20__）172号）2.2 《铁路货物运输规程》(铁运〔1991〕40号)2.3 《铁路货物运输管理规则》（铁运〔20_〕90号）2.4 《铁路货物装载加固规则》（铁运〔20__6〕161号）2.5 《铁路危险货物运输管理暂行规定》（铁运〔20__〕57号）2.6 《铁路超限超重货物运输规则》（铁运〔20__7〕62号）2.7 《铁路鲜活货物运输规则》（铁运〔2021〕148号）2.8 《铁路货物损失处理规则》（铁总运〔20__〕343号）2.9 《铁路货物保价运输办法》（铁运〔1999〕71号）2.10《铁路军事运输管理办法》（后交〔20__6〕805号）2.11《铁路货物运价规则》（铁运〔20__5〕46号）2.12《铁路专用线专用铁路管理办法》（铁运〔1995〕107号）2.13《货车篷布管理规则》（铁运〔20__7〕51号）2.14《铁路集装箱运输规则》（铁运〔20__7〕203号）2.15《货运日常工作组织办法》（铁运〔20__5〕143号）2.16《中华人民共和国铁道行业标准——铁路车站货运作业》（TB / T2116）3.作业目的实施日常货运管理和生产组织，提高运输效率及服务质量，确保货物运输安全，货主满意。
4.货运值班员作业流程示意图5.作业场景。
货运员岗位作业指导书定稿2014.10.8
货运员岗位作业指导书一．目的：加强货运员作业的规范化管理。
二．适用范围：车务段所属货运员岗位。
三．操作程序：1．准备1.1 班前要求1.1.1 按规定时间到岗。
1.1.2进行岗前五项准入自我确认。
1.2 接班1.2.1 对口交接，核对各项记录，检查设备设施完好，相互签字交接。
1.2.2向白家嘴作业组长报到。
1.2.3接班后对站存车股道、顺序、车号等信息与岗位记录本记录的股道、顺序、车号进行认真核对，将核对结果向白站货运员汇报。
2.预确报2.1 预报2.1.1 向分公司调度、白家嘴站货运员通报货车到达时间、车数。
2.2 确报2.2.1 向分公司调度、货运员通报送车交接时间、车数、品名。
2.2.2 对危险货物、超限货物说明有关注意事项。
3.货车交接3.1接到路局货运员通知后取回列车编组顺序表和货物运单。
3.2核对检查现车。
3.2.1 按照列车编组顺序表、货物运单核对现车顺序。
3.2.2检查货车装载状态；施封车检查铅封、核对铅封号；集装箱车辆核对箱号；有篷布车检查蓬布、绳索捆绑。
3.3 检查确认完毕后双方在“货票”上签字、盖章，办理交接。
3.4 核对货物运单车号、品名、收货单位、备注等信息准确无误后，将相关信息准确录入货运系统，再次检查确认无误后点击确认进厂。
3.5 清点、包裹好货物运单、货车调送单后交付调车员（司机）带回白家嘴货运。
4. 组织配车4.1 计划联系4.2.1 联系货主通报货物品名、车数、发站、发货人等信息，并要求货主准备卸车货位。
4.2.2现场货运员检查、督促清理货位，确保卸车货位符合要求。
4.2检斤作业4.2.1按照确认进厂车辆车号从“原料预报信息平台”调取金属原料合同信息，按要求填写好传票。
4.2.2 列车到达后白家嘴接车、接票，复查现车。
4.2.3向白家嘴检斤房发送检斤通知单，并及时将传票交与调车员带至检斤房。
4.3 计划下达4.3.1根据货主、现场货运员反馈的信息，编制、下达货运计划，注明注意事项。
车站货运员
国标编码：4-05-02-05车站货运员一、工种定义车站货运员是指从事铁路货物承运，组织协调站内装卸车作业，核对运单、编制货票、费用核收的人员。
二、工作内容车站货运员从事的主要工作内容包括：1、根据货令和日班计划组织车辆的装卸分配及传达相关装车要求。
2、向值班员提供详实的装车计划，包括煤种、辆数、去向、装车单位及其他相关事项。
3、核算延时费、运费，填制货运清单、承运本、对位本、卸货本、磅单超载清单，审查运单记载事项及相关报表，负责票据的请领、登记、整理、保管和交接等工作。
4、监督和领导货运外勤、商检工作。
5、负责本站货运对外的沟通联系工作。
三、岗位知识及技能要求车站货运员要有较强的沟通协调和分析判断能力，有一定的语言和文字表达能力，身体状况符合铁路行业体检标准。
1、岗位知识要求：高中及以上学历，能熟练掌握和应用《技规》、《行规》、《站细》、《货规》、《加规》中货运相关内容以及各类货运规章制度；通过公司定职、安全考试，并具有公司颁发的定职令；掌握基本的自救互救知识。
2、岗位技能要求：掌握装卸车作业程序、空扣车标准及加固要求、各装车点设施及装卸车能力；能根据各类信息正确熟练编制《货报1》、《货报2》等相关报表；具备岗位安全技能；熟知职业危害；能及时准确应对货运工作中各类突发性事件；完全能胜任货运外勤、商检、车号工作。
四、岗位安全要求1、严肃认真执行安全生产制度，严格实行标准化作业，按时参加班前会和班后总结会，搞好安全防范和预想工作，保证各项作业和人身安全。
2、班前严禁饮酒，精力充沛，提前15分钟到岗。
了解班计划、阶段计划、装卸车计划、站内现车和特殊车情况、设备状态及有关注意事项等情况。
3、现场对手交接班，做到“五清”、“五不交”。
对口进行交接班内容：站存车状态、扣车状态、备品设备良好齐全、相关台帐等，核对无误后在交接本上双方签认。
4、对到达车辆中空扣车的车号及相关信息报车号员处，向值班员及各装车单位提供准确的车辆装载（卸载）信息，对预报的空排车进行核对并进行重点卡防。
铁路货运员岗位工作手册
铁路货运员岗位工作手册目录公共题部分1．顺线路走时，应注意哪些事项？ (5)2．横越线路时，应注意哪些事项？ (6)3. 横越停有机车、车辆的线路时应注意哪些事项？ (6)4. 必须横越列车、车列时应注意哪些事项？ (6)5．电气化区段作业人员与接触网带电部分的距离是如何规定的？ (6)６．在电气化区段，装卸作业有哪些安全规定？ (6)7．铁路货物运输的种类有哪几种？ (7)8．铁路货物运输服务订单的定义？ (7)9．什么是货物运单？ (7)10．车站受理货物运单的依据是什么？ (7)11．运单内填写各栏有更改时，如何处理？ (7)12．什么是铁路货物保价？ (7)13．托运人要求按保价运输货物时，应在货物运单内注明什么内容？ (7)14．说明里程表中下列符号的含义？ (8)15．什么是超限货物？ (8)16．什么是鲜活货物？ (8)17．什么是危险货物？ (8)18．哪些货物应优先运输？ (8)19．何为承运？ (8)20．哪些货物按整车托运时，只按重量承运，不计算件数？ (9)21．哪些货物必须使用棚车装运？ (9)22．车辆代用时应遵守哪些规定？ (9)23．铁路产权罐车限装哪些品名的货物？ (9)24．《货规》规定哪些货物托运人必须派人押运？ (9)25．装卸防护信号的安设有何要求？ (9)26．篷布使用范围有何规定？ (10)27．铁路货物装载加固的基本技术要求是什么？ (10)28．铁路货物的装载高度和宽度有何要求？ (10)29．铁路货车装载货物重量有何规定？ (10)30．什么是偏载、偏重？ (10)31．超重货物与货车超载有何区别？ (11)32．集装箱装箱时应如何保证箱内货物和集装箱运输安全？ (11)33．在专用线进行手推调车有何规定？ (11)34．专用线货运员与企业运输员对装载货物的货车如何办理交接？ (11)35．承运人不办理哪些货物的变更？ (11)36．什么是铁路运输费用？ (11)37．货物运到期限和实际运到天数如何确定？ (12)38．途中装卸的货物运价里程应如何确定？ (12)39．承运人不支付运到逾期违约金的货物有哪些？ (12)40．哪些货物运输票据应使用货运票据封套？ (12)41．军事运输票据封套的填制有哪些特殊要求？ (12)42．铁路军事运输等级是如何划分的？ (13)43．什么是货运检查站？货运检查站如何分类？ (13)44．铁路组织卸车的，卸车后，应做好哪些工作？ (13)45．什么叫交付完毕？ (13)46．货运日常工作组织原则是什么？ (14)47．铁路货物运输服务以什么为工作质量总方针？ (14)48．什么是货运事故？分为几类？ (14)49．什么是票据事故？ (14)50．什么是普通记录？ (14)工种特色题部分1．装车站选用车辆装载货物有哪些要求？ (15)2．对装运青藏线格拉段的货物的货车有什么特殊规定？ (15)3．铁路组织装车时，车站装车前应做好哪些工作？ (15)4．铁路组织装车时，车站装车时应做好哪些工作？ (16)5．哪些货物由托运人或收货人负责组织装车或卸车？ (16)6．货运监装卸作业牌悬挂位置、时间及填写有哪些要求？ (16)7．散堆装货物密度测定有什么要求？ (17)8．简述标画散堆装货物装载线的有关要求？ (17)9. 广铁集团《加规实施细则》规定,超限、超重、超长货物装车检查线如何标画？ (17)10．敞车装运球矿、矽砂（矽矿砂）、硅砂、石英砂、硒砂、焦丁等易撒漏的散堆装货物时，应如何捆绑车门？ (18)11．《集团公司加规实施细则》对货车容许载重量容许载重量有何规定？ . 18 12．什么是大件货物? (18)13．什么是按方案装车？ (18)14．怎样测量确定普通平车和凹型平车的车地板高度？ (18)15．装载需要限速运行的货物时，车站应做好哪些工作？ (18)16．托运人托运超限、超重货物时，除按一般货运手续办理外，还应提出哪些资料？ (19)17. 车站向铁路局拍发超限、超重货物请示电报应包括哪些内容？ (19)18．铁路货物常用的加固方法有哪几种？ (19)19．对使用游车装载货物有何特殊规定？ (19)20．《加规》对货物突出平车车端装载有什么规定？ (19)21．如何判断货物装载的总重心是否符合要求？ (20)22．对装载成件包装货物，有什么要求？ (20)23. 货车超偏载分为几级？具体分级标准是如何划定的？ (20)24．加固货物绳索或加固线捆绑拴结后的余尾长度有何规定？ (20)25．涂打“”的平车在运行时，对端板关闭状态有何要求？ (21)26．三角档、挡木、方木的宽度和高度有哪些规定？ (21)27．怎样正确使用镀锌铁线捆绑加固货物？ (21)28．哪些货车必须施封？ (21)29．使用施封锁施封的货车怎样正确施封？ (21)30．什么情况下不得苫盖铁路货车篷布？ (22)31．装车苫盖使用的篷布质量有哪些要求？ (22)32．篷布苫盖后的检查包括哪些内容？ (22)33. 发站在接收集装箱发现问题时该如何处理？ (22)34. 集装箱交接责任是如何划分的？ (22)35．收货人在接收集装箱时，有何规定？ (23)36．铁路运输易腐货物时，运单填写有哪些要求？ (23)37．哪些货物不得在同一机械冷藏车内组织混装运输？ (23)38．车站用棚、敞车装运需要通风运输的易腐货物时，有何要求？ (23)39．受理、承运危险货物时，必须符合哪些规定？ (24)40. 哪些危险货物应用竹底或木底棚车装运？ (24)41. 危险货物装车作业需做好哪些工作？ (24)42．危险货物按普通货物运输时，有哪些规定？ (24)43．哪些危险货物须全程随货或随车押运？ (25)44. 铁路危险货物运输同一托运人、同一到站押运方式、车辆及人数有何规定？ (25)45. 运输哪些危险货物实行签认制度？签认时应遵守哪些规定？ (25)46. 爆炸品、液化气体、剧毒品、硝酸铵等重点危险货物装车完毕后，一般应在多长时间内挂运，特殊情况不能及时挂运时，车站应如何处理？ (26)47. 装载站怎样办理军事运输承运手续？ (26)48．铁路军事运输哪些物资应当派人押运？ (26)49. 《货规》规定托运人组织装车的货物，发站发现有哪些情形之一时，应由托运人改善后接收？ (26)50. 车站装运施封、不施封的重棚车和卸后排出的空棚车时怎样捆绑加固车门？ (27)51. 手推调车须遵守哪些规定？ (27)52. 对正在进行装卸作业的车辆办理调车作业时有何规定？ (27)53. 装卸车作业完毕后货运员对货车车体外部应重点检查哪些内容？ (28)54．货车车体倾斜、外胀的容许限度是多少？ (28)55．线路两旁和站台上堆放货物的距离是如何规定的？ (28)56. 专用线内遇有哪些情况危及安全时，车站在征得铁路局同意后，可停止取送车？ (28)57. 什么情况下应进行换装整理？有什么要求？ (28)58．《管规》规定对货运交接检查发现问题后，在处理上有何要求？ (29)59. 《货规》对办理货物运输变更有哪些规定？ (29)60．卸车作业开启棚车车门时，应该重点注意哪些事项？ (29)61．装过哪些货物的货车必须洗刷除污消毒？ (29)62．卸车后须洗刷除污的货车，应如何处理？ (30)63. 铁路货物运输途中发生运输票据丢失应如何处理？ (30)64．《货规》规定哪些原因造成的货物损失承运人不负赔偿责任？ (30)65. 办理交付时有那些注意事项？ (30)66. 遇哪些情况，须在发现当日按批（车）编制货运记录？ (31)67. 编制货运记录应重点记载哪些内容？ (31)68. 车站发现货运事故时应如何处理？ (31)69. 到站对到达已编有货运记录的货物，如何处理？ (32)70. 对于因货物装载加固不良造成的铁路交通事故，《铁路交通事故调查处理规则》是如何划分其事故责任的？ (32)公共题部分1．顺线路走时，应注意哪些事项？（《铁路车站行车作业人身安全标准》第1条）答：顺线路走时，应走两线路中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。
铁路货运岗位工作职责范本
铁路货运岗位工作职责范本
编号：FS-QG-84442铁路货运岗位工作职责
Railway Freight Post Job Responsibilities
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
(一)去高桥镇取车，与驻高桥镇货运员认真交接票据，核对顺序。
(二)严格执行运单与现车对照制度，并将核对后的顺序及车号交给调度员。
(三)合理使用货位，指挥调车组对好货位后组织装卸队快装快卸，压缩装卸时间。
(四)根据到达车的计划，及时通知货主，对各专用线卸的车辆，送车时要交接清楚。
(五)对专用线和站内装车，负责检查装车标准，对御车后的车辆检查门窗关团及货位距离。
(六)正确及时掌握车辆的出入及蓬布数量。
(七)经常检查货物堆码，货区残货清扫。
(八)重点货物到现场检查装卸情况，保证货物安全。
(九)认真填写卸货簿及货运作业表。
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铁路车站货运岗位作业手册
内勤货运员
目录
一、上岗基本要求：上岗作业的通用要求
二、岗位工作职责：本岗位工作内容及职责范围
三、岗位作业流程：本岗位基本作业流程
四、岗位作业标准：本岗位的相关作业标准
五、岗位风险控制：本岗位可能发生的各种安全风险及控制措施
六、岗位应急处置：本岗位可能发生的各种故障险情及处置措施
七、岗位应知应会：本岗位应熟悉、掌握货运规章、知识、管理要求及学习方向。
一、上岗基本要求
1.树立“安全第一，预防为主”思想。
认真执行党和国家的路线、方针、政策，遵守法纪，弘扬正气，提高思想素质，崇尚社会公德。
2.着装规范，佩戴标志，仪容端庄，举止文明，保持个人良好形象。
3.讲究职责道德，廉洁奉公。
不徇私情，不以权以车谋私，不刁难货主，不敲诈勒索，不贪污受贿，不盗窃货物。
4.顾全大局，服从领导，听从指挥，团结互助，联劳协作。
5.严格遵守规章制度和劳动纪律，杜绝违章违纪行为，消除隐患，确保货物和运输安全。
6.尊客爱货，主动热情，耐心周到，文明用语，举止得当。
虚心听取货主意见，积极为货主排忧解难，提供优质服务。
7.当班不打牌、脱岗。
班前、班中不饮酒。
不违规使用手机。
8.勤奋学习，钻研业务，不断提高理论水平和实际操作技能。
9.作业中不钻、扒车辆，严格按《作业固定行走径路》（见下图）行走。
二、岗位工作职责
1.严格执行国家法令、法规、运输政策，正确核收运输费用，实行自检、互检和复检三级复核制度，发生差错应及时处理，防止漏收、错收。
2.负责对到达的货物，及时向客户发出领货通知，办理货物交付手续，不误交。
3.正确办理各种有价证券、报表的请领、使用、登记、整理、保管和交接。
4.准确计算各项运输费用，规范填记各种票据，做到账款相符、票帐相符。
5.负责制票系统升级后的费用测算和发生故障时的应急处理。
6.加强业务学习，不断提高业务水平和工作质量。
7.完成上级临时安排的任务。
三、岗位作业流程
班前准备
交接班
到达货物交付/制票
正确核收费用
制票系统结账
收入系统上报、填制台账
交接班
四、岗位作业标准
五、岗位风险卡控
六、应急处置
七、岗位应知应会
（一）基本知识
1.运价率
政府指导价铁路整车货物运价率表
整车货物每吨运价=基价1+基价2×运价公里
零担货物每10千克运价=基价1+基价2×运价公里
集装箱货物每箱运价=基价1+基价2×运价公里
2.铁路建设基金费率
注：整车化肥、黄磷、棉花、棉花、豆粕、豆饼免收铁路建设基金。
其中粮食仅指稻谷、大米、小麦、小麦粉、玉米、大豆。
棉花仅指籽棉、皮棉。
出口的稻谷、大米、小麦、小麦粉、大豆、玉米不免征铁路建设基金。
铁路建设基金的计算公式：
建设基金=费率×计费重量（箱数或轴数）×运价里程
3.铁路货运杂费项目和标准
（二）货运规章
《铁路货物运输规程》(铁运〔1991〕40号)
《铁路货物运输管理规则》（铁运〔2000〕90号）
《铁路货物运价规则》（铁总运〔2005〕46号）
《铁路货物损失处理规则》（铁总货〔2018〕182号）
《铁路集装箱运输规则》（铁总运〔2018〕222号）
《货车篷布管理规则》（铁总运〔2017〕127号）
《中国铁路总公司货运价格管理办法》（铁总货[2018]151号）《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
《运输收入报表格式及说明》（铁财电〔2011〕22号）
（三）作业指导书
（四）货运细则
（五）站细。