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商场运营个人工作总结7篇(商场运营工作总结范文)

商场运营个人工作总结7篇(商场运营工作总结范文)本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极协作好上级工作,仔细履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下:一、加强学习,提高素养当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快把握各岗位业务技能,同时,仔细学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务进展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。
二、进入角色,仔细履职作为一名营运主管我严格根据标准化效劳的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,仔细执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,兴奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户治理系统,做好优质客户维护、营销与签约治理工作。
(1)、强化优质效劳理念,提高柜台效劳质量。
以网点转型、标准化效劳导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧,进展争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式,使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解,强化优质效劳理念,并将效劳理念贯彻到工作中,标准柜台效劳标准,把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧,柜台效劳水平有较大的改观。
营销人员在大堂进展业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务询问,产品宣传;优质客户识别和推举,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调协作,有张有弛。
多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建立,发挥鼓励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化,收到较明显的效果,为表达考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让全部员工参加评议,每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布,使考核更趋公正、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
商场营业员工作总结(精选15篇)

商场营业员工作总结(精选15篇)商场营业员工作总结什么是总结?1.总地归结。
2. 对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性的结论。
3. 指概括出来的结论。
商场营业员工作总结(精选15篇)时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,是时候仔细的写一份工作总结了。
那么要如何写呢?下面是小编为大家整理的商场营业员工作总结(精选15篇),希望对大家有所帮助。
商场营业员工作总结1进入x从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,透过商场的培养及自己努力的学习,使自己的销售潜力有了较高的提升。
此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着商场的形象,所以我们首先就应给自己的定位要高,我们是x品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。
同时,我们又是商场与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。
产品固然重要,但我们肩负的职责更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把“好房子,要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:1、了解顾客的需求,熟记产品知识。
我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们带给适合的x产品是我一向坚持的。
我觉得做导购是有技巧的,首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客理解并信赖我们的产品。
商场个人工作总结模板6篇

商场个人工作总结模板6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商场工作总结范文四篇

商场工作总结范文四篇以下四篇商场工作总结范文,由整理提供,欢迎阅读。
商场个人工作总结范文一时间一晃而过,弹指之间,XX年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:一. 工作中取得的收获主要有:1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。
商场运营个人工作总结范文(7篇)

商场运营个人工作总结范文____年,在公司大力提倡,讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下,我认真履行岗位职责,通过工作的创新和强化对分公司的监督力度,各项工作有了新的发展和提高,较好地完成了市年初的工作计划。
现将半年来的工作情况述职如下:一、加强自身的学习能力,提高团队的执行力多年来,本人对超市的现场管理,都是靠经验,凭感觉。
自从进行总部上班以来,我个人深深的意识到,个人专业知识和操作技能上的欠缺。
在总经理的督导下,我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中,认真学习和总结。
通知学习,我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。
增强了我的动手能力和示范能力,对分公司员工的督导增加了信心和实力,使整个团队的执行能力得到了加强和提高。
二、增强责任意识,认真履行岗位职责____年____月份以来,八分公司统一实行了信息切换,统一执行了单品管理。
接下来的是督察盘点工作,在各分公司全面进行。
因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。
在这些问题的处理上,每一个分公司都面临着“老问题,现处理、后杜绝"管理磨练和思想引导。
是在公司领导的指导下,本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据,严格履行岗位职责,以认真负责的工作态度,深入一线,查问题、找方法、做工作,到目前为止,大部分问题都得到妥善解决。
一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。
在门店的拓展上,我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度,到目前为止,上半年分公司新开门店三家,有几个选点正在积极洽谈中。
三、求发展、抓成效下半年,我的工作重点将着力于,制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。
全力以赴完成年初制定的各项经营指标。
商场运营个人工作总结范文(二)____年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶。
商场工作总结及工作计划6篇

商场工作总结及工作计划6篇篇1一、背景在过去的一年中,我在商场工作,经历了许多挑战和机遇。
通过实际的工作和学习,我收获了很多宝贵的经验,并且掌握了更多专业技能。
下面我将对过去一年的工作进行总结,并提出未来一年的工作计划。
二、工作总结1. 销售业绩在过去的一年中,我所在的商场销售业绩稳步增长。
我参与了销售团队的各项工作,包括商品陈列、促销活动、客户服务等。
通过不断学习和实践,我提高了自己的销售技巧和服务水平,为商场的销售业绩做出了贡献。
2. 市场营销在市场营销方面,我积极参与了商场的营销活动,包括节日促销、主题活动、会员营销等。
通过营销活动的组织和实施,我深入了解了市场营销的原理和技巧,提高了自己的营销能力。
3. 团队建设在团队合作方面,我积极参与团队工作,与同事相处融洽。
通过团队合作,我了解了团队协作的重要性,学会了如何与同事有效沟通、协作,共同完成任务。
4. 客户服务在客户服务方面,我始终坚持“客户至上”的原则,积极为客户解决问题,提供优质服务。
通过客户服务实践,我提高了自己的服务意识和服务水平,赢得了客户的信任和好评。
三、工作不足1. 缺乏创新意识在工作中,我发现自己缺乏创新意识,需要不断学习和提高自己的创新能力,为商场的发展贡献更多创新性的想法和建议。
2. 数据分析能力有待提高在数据处理和分析方面,我的能力还有待提高。
未来,我需要加强数据分析和处理技能的学习和实践,为商场的决策提供更有力的数据支持。
四、工作计划1. 提高创新能力未来一年,我将积极学习和掌握更多的创新方法和技术,培养自己的创新意识和创新能力。
同时,我将关注行业动态和市场需求,为商场的发展提供创新性的想法和建议。
2. 加强数据分析能力我将加强数据分析和处理技能的学习和实践,提高自己的数据处理能力。
同时,我将积极参与商场的数据分析工作,为商场的决策提供更有力的数据支持。
3. 加强团队建设我将继续积极参与团队工作,与同事保持良好的沟通和协作。
商场管理人员个人工作总结范文7篇

商场管理人员个人工作总结范文7篇篇1一、背景作为商场管理核心人员之一,在过去的一年里,我肩负着重要的职责和任务,致力于提高商场运营效率、优化顾客体验以及推动销售业绩的增长。
在此,我将对过去一年的工作进行全面的总结,并提出未来工作的展望。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去的一年中,我主导了商场的日常运营管理工作,确保商场的正常秩序和安全环境。
具体工作内容包括:制定和执行商场管理规章制度,协调内外部沟通与合作,监督设施设备的运行和维护等。
通过实施精细化、系统化的管理策略,商场整体运营效率得到了显著提升。
2. 营销活动策划与执行针对商场的特性和顾客需求,我策划并执行了多项营销活动和促销活动。
包括节假日促销、主题购物节以及新品发布会等。
这些活动不仅提升了商场的知名度和影响力,还带动了销售业绩的快速增长。
特别是在“双十一”购物节期间,通过精准营销和优质服务,实现了销售额的显著增长。
3. 顾客服务与体验优化作为商场管理的重要组成部分,顾客服务和体验优化一直是我的工作重点。
通过调查和研究,我深入了解顾客的需求和期望,并据此调整服务策略。
包括加强员工培训,提高服务水平;优化购物环境,营造舒适的购物氛围;完善售后服务,增强顾客满意度等。
这些措施有效地提高了顾客满意度和忠诚度。
4. 团队建设与培训为了提高管理团队的综合素质和执行力,我积极推进团队建设与培训工作。
通过定期组织培训和交流,加强团队之间的沟通与协作,提高员工的专业技能和业务水平。
同时,我还注重培养员工的创新意识和责任感,为商场的长期发展提供有力的人才保障。
三、工作心得与反思在过去一年的工作中,我深刻认识到商场管理是一项复杂而艰巨的任务。
虽然取得了一些成绩,但也存在许多不足和需要改进的地方。
首先,在应对突发事件的处置能力上,还需进一步加强。
其次,在营销创新方面,需要更加关注市场动态和顾客需求的变化,以便制定更加精准的营销策略。
最后,在团队建设上,需要更加注重员工的个人发展和职业规划,激发员工的工作热情和积极性。
商场营业员个人总结12篇

商场营业员个人总结12篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商场个人工作总结范本5篇

商场个人工作总结范本5篇万物之间有普遍的联系,有肯定的规律可循。
只有遵循客观规律,根据规律办事,才能事半功倍,所以在工作中总结事情是特别必要的。
总结规律不仅仅是总结正确的规律,下面我给大家共享一些关于商场个人工作总结,供大家参考。
商场个人工作总结1我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近__个多月的工作时间了。
转瞬之间已经过去了好长时间,在这__个月的时间里,我有过高兴,也有过失落。
自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
下面就是本人的工作总结:或许______的工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。
收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。
我以前也是这么认为的,可是如今看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并没有想象中那么简洁,那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好!通过近__个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出救援之手。
这使我心中不经万分感动。
在这__个月的时间里,自己始终保持着对工作的热忱,心态也是以平和为主。
我深深的知道,作为一名______的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。
顾客永久是对的,不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。
虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。
我们要树立良好的形象,由于我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。
在工作期间我们要主动的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。
商场工作总结范文5篇

商场工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为商场的一名员工,经历了无数次的挑战和学习。
在领导的指导下,我不断努力,积极工作,取得了一定的成绩。
在此,我对过去一年的工作进行总结,以便更好地发现问题,为未来的工作提供参考。
二、主要工作内容1. 商场日常管理在日常管理中,我严格按照商场的规章制度进行操作,确保商场的秩序和安全。
同时,我也积极与同事沟通,及时解决工作中遇到的问题。
通过不断的努力,我成功地提高了商场的管理效率,为顾客提供了更加优质的服务。
2. 销售业绩提升为了提升商场的销售业绩,我积极与销售团队成员沟通,共同探讨销售策略和方法。
通过不断的尝试和优化,我们成功地提高了商场的销售业绩,实现了预期的目标。
同时,我也深刻认识到,销售业绩的提升不仅仅依赖于销售团队的努力,更需要商场整体的服务水平和品牌形象的提升。
3. 顾客服务优化顾客服务是商场工作的重要组成部分。
在日常工作中,我始终以顾客为中心,积极提供优质的服务。
通过不断的学习和培训,我提高了自己的服务水平,学会了更好地与顾客沟通和交流。
同时,我也积极参与商场组织的各种顾客服务活动,为顾客提供更加贴心的服务。
4. 商场营销活动在商场营销活动中,我积极参与策划和组织各种活动。
通过不断的尝试和创新,我成功地策划和组织了多场具有影响力的营销活动,为商场吸引了更多的顾客和关注度。
同时,我也深刻认识到,商场营销活动的成功不仅仅依赖于活动的策划和组织,更需要商场整体的品牌形象和顾客服务的支持。
三、工作亮点与成果1. 提升商场管理效率:通过严格的日常管理和积极的沟通协调,我成功地提高了商场的管理效率,为顾客提供了更加优质的服务。
2. 销售业绩显著提升:在销售团队的共同努力下,我们实现了预期的销售目标,为商场创造了更多的价值。
3. 优化顾客服务:通过学习培训和个人努力,我提高了自己的服务水平,为顾客提供了更加贴心的服务。
同时,我也积极参与商场组织的各种顾客服务活动,为商场赢得了更多的好评和口碑。
商场工作总结范文(精选6篇)

商场工作总结范文(精选6篇)1、商场工作总结经历了一个繁忙的季节,我收获了不少。
从一开始的兴奋到后来的紧张,再到最后的疲惫,这次工作经历是很珍贵的。
首先,我了解了客户需求,学会与人沟通并迅速回答客户提出的问题。
对于那些愁眉苦脸的客户,我学会了如何关切他们的情绪,应对他们的需求,以及让他们离开时感到无比满意的技巧。
其次,我发现我在协调团队工作方面做得很好。
我们每位员工互相帮助,确保所有任务都得到了良好的完成。
我发现,我的审阅文章表现良好,成功保持了组内的准确性和一致性。
最后,我很清楚地意识到这次经历对我的职业生涯和学习都会产生积极的影响。
我的关注点扩大了,我能更好地与人沟通以及协调工作。
这次经历不仅使我更好地了解了文化背景和人际交往技能,同时也让我发现了未来所面临的机会。
我很感谢那些帮助过我的伙伴和上级,让我更好地了解竞争激烈的现代社会。
我将永远受用于这次经历。
2、商场工作总结我在本次工作中学会了如何更好地与人沟通以及结交新的朋友。
这次工作也让我提高了我的工作效率,学会了如何在高压的情况下保持冷静。
同时,我发现自己处事更加圆滑。
我特别感激我的上级,她对我的专业指导和支持给了我更大的动力。
她给了我很多方面的建议,例如如何更好地完成各种任务,如何优化销售策略等等。
我经常和她沟通,包括工作中遇到的问题,以及实现目标的依据。
如果我必须单独为这次工作的亮点拔出一个,那一定是与我的新朋友建立了良好的联系。
我们分享了关于工作和生活的各种经验,经常互相帮助。
这让我很感动,并会在今后的职业生涯继续保持联系。
总之,这次工作经历取得了很大的成功。
我感激这样一个宝贵的机会,让我了解了工作场所的集体氛围以及如何与人合作。
我会在今后的人生道路上更加努力,学习新技能,适应崭新的环境,并在未来做出更大的贡献。
3、商场工作总结这次工作经验给了我很多启示。
从自己的角度看,我变得更加自信。
在每天接触和服务客户的过程中,我更加深入地了解了他们的需求。
商场营业员下半年个人工作总结模板5篇

商场营业员下半年个人工作总结模板5篇篇1一、引言作为商场营业员,我在过去的下半年里经历了许多挑战和机遇。
在此,我将对这段时间的工作进行全面的总结,回顾自己的成长历程,分析工作中的得失,并制定未来的工作计划。
二、工作内容及成果1. 销售业绩完成情况在过去的半年里,我积极参与商场的各项工作,努力提高自己的销售业绩。
通过不断学习和实践,我成功完成了各项销售任务,销售额较去年有所增长。
2. 客户服务与满意度在客户服务方面,我始终坚持以诚待人、热情服务。
通过良好的沟通技巧和专业知识,积极解答顾客的咨询,提供优质的服务。
同时,我还参与了商场的多次客户服务培训,提高了自己的服务水平,有效提升了客户满意度。
3. 商品陈列与展示在商品陈列方面,我负责参与商品陈列计划的制定与执行。
通过合理的商品布局和陈列方式,有效吸引了顾客的注意力,提高了商品的销售率。
4. 市场营销活动参与我积极参与商场的各项营销活动,如节日促销、主题活动等。
通过活动宣传、促销策略的执行,有效提高了活动期间的销售额。
5. 个人能力提升为了提升自己的综合素质,我参加了多次培训课程,包括销售技巧、客户服务、商品知识等。
通过不断学习和实践,我提高了自己的专业能力,为商场的发展贡献了自己的力量。
三、工作得失分析1. 收获(1)提高了自己的销售技能和服务水平;(2)增强了团队协作和沟通能力;(3)积累了丰富的商品知识和行业经验。
2. 不足(1)在面对突发情况时,应变能力有待提高;(2)在高峰时段,服务质量和效率有待进一步提升。
四、改进措施及未来计划1. 加强学习,提高自己的专业素养,以更好地服务顾客;2. 加强与同事的沟通与合作,提高团队协作能力;3. 积极参与商场的各类培训活动,提升自己的综合能力;4. 针对工作中的不足,制定具体的改进措施,并付诸实践;5. 持续关注行业动态和市场变化,调整销售策略,提高自己的销售业绩;6. 积极参与商场的各项工作,为商场的发展贡献自己的力量。
商场营业员月度工作总结范文样本6篇

商场营业员月度工作总结范文样本6篇篇1一、引言在过去的一个月里,作为商场营业员,我经历了许多挑战和学习。
本报告将总结本月的工作成绩、分析工作中遇到的问题以及提出改进方案。
二、工作总结1. 营业额与销售目标达成情况本月商场营业额相比上个月有所增长,但未达到预期目标。
主要原因是部分热门商品库存不足,影响了销售业绩。
在销售过程中,我积极向顾客推荐新品和促销商品,但部分顾客对价格和品质有所犹豫,导致未能成功转化。
2. 商品管理与库存控制本月我对商品进行了定期盘点和整理,确保商品摆放整齐、有序。
同时,针对库存不足的问题,我及时向采购部门反馈,以便及时补货。
在库存控制方面,我学会了如何根据销售数据和顾客需求预测进行合理订货,以降低库存成本。
3. 顾客服务与关系维护本月我始终将顾客放在首位,积极提供优质服务。
通过主动问候、解答疑问和解决需求,我赢得了顾客的信任和满意。
同时,我还学会了如何通过微信、电话等方式与顾客保持沟通,以便及时了解顾客需求和反馈。
在顾客关系维护方面,我意识到建立长期、稳定的客户关系对于商场营业至关重要。
4. 工作学习与自我提升本月我参加了商场组织的培训课程,学习了关于商品知识、销售技巧和服务态度等方面的内容。
通过培训,我不仅提升了专业素养,还拓宽了知识面。
此外,我还利用业余时间阅读了相关书籍和资料,以便不断充实自己。
在工作过程中,我始终保持积极态度和敬业精神,努力为商场创造更多价值。
三、问题与改进方案1. 商品库存不足问题针对商品库存不足的问题,建议商场加强与供应商的沟通协调,确保稳定、及时的供货。
同时,可建立库存预警机制,以便及时补货并调整库存结构。
2. 销售技巧有待提高虽然本月销售业绩有所增长,但仍有提升空间。
因此,建议商场定期组织销售技巧培训活动,以便营业员能够更好地掌握销售技巧和方法。
此外,可鼓励营业员之间相互交流经验、分享心得。
3. 顾客服务水平需进一步提升尽管本月顾客服务水平得到了一定程度的提升,但仍存在不足之处。
2024年商场经理个人工作总结5篇

2024年商场经理个人工作总结5篇篇1尊敬的领导:在2024年,我作为商场经理,全面负责商场的日常运营和管理。
在公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,商场取得了良好的经营业绩。
现将我个人的工作总结如下:一、主要工作及成果1. 商场经营在过去的一年中,商场的经营状况持续稳定。
通过优化商品结构、调整经营策略,商场的销售额和利润实现了稳步增长。
特别是在节假日期间,我们成功吸引了大量顾客,销售额创下了新高。
2. 商场管理在管理方面,我始终坚持以人为本的管理理念,注重员工的培养和发展。
通过制定合理的规章制度和激励机制,激发了员工的工作热情和创造力。
同时,我也非常重视与员工的沟通,经常与员工交流思想,了解他们的需求和困难,并尽力帮助他们解决实际问题。
3. 商场营销在营销方面,我们注重创新和多样化。
除了传统的促销活动外,我们还尝试了多种新的营销方式,如线上直播带货、社交媒体营销等。
这些新方式不仅提高了商场的知名度,也带来了更多的潜在客户。
4. 商场服务我们始终把客户放在首位,注重提高服务质量。
通过定期培训和服务考核,确保员工能够提供优质、高效的服务。
同时,我们也积极收集客户反馈,不断改进服务内容和方式。
二、存在的问题及改进措施虽然在过去的一年中取得了不错的成绩,但我也意识到了一些存在的问题和不足。
例如,商场的库存管理还有待加强,部分商品的库存量过高或过低;员工的业务水平和服务意识还有待提高;营销策略的创新还需要更加深入等等。
针对这些问题和不足,我制定了以下改进措施:一是加强库存管理,优化商品结构,确保库存量合理;二是加强员工培训和学习,提高业务水平和服务意识;三是继续创新营销策略,尝试更多的新方式和新渠道;四是加强与客户的沟通和互动,及时收集并反馈客户信息。
三、未来的工作计划展望未来,我将继续努力工作,带领团队创造更好的业绩。
具体计划如下:一是继续优化商品结构,提高商品质量和性价比;二是加强员工培训和学习,打造高素质的员工队伍;三是深入挖掘客户需求和行为特征,提供更加个性化和贴心的服务;四是加强与同行业和其他相关行业的合作与交流,共同推动商场的发展和进步。
购物商场工作总结8篇

购物商场工作总结8篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用范文,如学习资料、英语资料、学生作文、教学资源、求职资料、创业资料、工作范文、条据文书、合同协议、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays, such as learning materials, English materials, student essays, teaching resources, job search materials, entrepreneurial materials, work examples, documents, contracts, agreements, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!购物商场工作总结8篇购物商场工作总结(精选8篇)商场工作总结怎么写?看下吧。
商场个人年度工作总结(通用12篇)

商场个人年度工作总结商场个人年度工作总结(通用12篇)商场个人年度工作总结1尊敬的领导及同事,我是XX商场经理,商场总面积90000m2,经营面积68614m2,共有经营户155家,包含酒店用品,大小家电,家居建材,五金日杂,燃具厨电,电商物流,仓储配送,建筑机械,管型铝材,餐饮办公十大类。
从今年6月20日开始跟班白班夜班转带班,全年紧紧围绕在商场以巩固灯具、快递;扩容家居、装饰、建材;拓展边际品类,实现装房子修房子一站购齐的的工作指导思想下,抓住目标任务不放松,牢记安全使命,做好市场营销,整顿市场秩序,监督卫生保洁,协助总经理工作。
一、20xx年度工作(一)履职及日常工作白班:协助安管部经理开展各项工作。
负责带班时间段的经营管理和费用收取、安全消防、治安安全、各项秩序、设备设施、日常事务等具体管理、督查检查落实及领导安排的临时任务等工作。
组织开展日常消防设施设备运行情况的检查工作,组织开展日常消防安全隐患排查和整改工作。
每天上午8:00--10:00、下午12:00--14:00必须到各岗位责任区域查看工作情况并签到。
实际工作流程:早上7:45之前打卡,换好工作服,佩戴好工作牌,7:45参加点名,通报上一天工作,安排当天工作,做好交接班,督促上岗,9:00组织主管集中巡场,清理整顿市场秩序,巡场结束后到泵房、监控室及各区域签到,督查各区域在岗情况,12:00吃饭后再到泵房、监控室及各区域签到,督查各区域在岗情况,协助各区域处理异常情况、安全隐患、突发事件、矛盾纠纷及领导交办的事宜。
夏季18:20、冬季17:50做好交接班打卡下班。
夜班:负责(带班时间段)消防安全、治安安全、各项秩序、设备设施、日常事务等具体管理、督查、组织工作。
组织夜间安全巡查工作。
夜间20:00-00:00三次集中清场后,组成二个小组进行交替方式的安全巡查。
实际工作流程:夏季18:20、冬季17:50之前打卡,换好工作服,佩戴好工作牌,做好交接班,督促上岗,处理领导交办的`事宜,组织、安排、督查夜间20:00之前巡查锁门(地下室库房关电)和20:00-00:00三次集中清场及00:00后每两小时分组巡查,6:00后分片巡查开门(地下室库房送电),早上7:45点名,做好考勤,通报上一天工作,安排当天工作,做好交接班,然后打卡下班。
商场工作总结最新10篇

商场工作总结最新10篇篇一:商场营业员工作总结篇一作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。
因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触一些我所不是很专业的工作。
但是这两个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。
5月15日,我正式成为罗仕拿新员工,参加了公司组织的新员工入职培训。
通过这次培训,了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员。
通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。
5月份,我参加了公司新产品的开发,我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。
并多次提住有效的意见并采纳。
刚到公司,部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与xx我如何去与相关部门沟通处理问题。
从6月份开始,我开始接触三楼生产部的生产指导,JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导。
以后的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。
我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。
由于我们的工作对生产非常看重,所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到。
最后生产部对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定。
其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配,调试。
2024年商场工作总结模版(五篇)

2024年商场工作总结模版____年春节后,我依旧负责商场任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了____商场这个大家庭,对商场的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向____店请教。
一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。
在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。
一、店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。
二、市场____工作阶段____月份因工作的需要,我被调到市场____的各项经营工作,在与____经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。
2024年商场年终工作总结范文(6篇)

2024年商场年终工作总结范文一、工作回顾1、继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时刻内溶入本部门团队中,并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行调查分析,针对对手同期内的促销策略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议,提出个人推荐。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料,对贺司庆、庆国庆活动从筹备-执行-后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结,得到相关领导及同事的认可。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关推荐。
如:对于日新新的场外舞台布局进行调整,使其更能抢眼,吸引人流;推荐新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作,提高卖场环境,更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约____分钟)及30秒形象广告片题材,2024年商场年终工作总结范文(二)时间总是过得很快,新的一年已开始。
在过去的一年中我作为商场服务台,带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。
在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。
如果没有她们的努力工作,就不会有客服部今天的成绩。
我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。
特别感谢____先生对我的关爱,没有____先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
去年商场服务台部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
我部____主任在年初被任命为商品部主管,一直从事客服部管理工作的她,对商品经营缺乏经验。
开始不知从何着手工作,对此顾虑重重,怀疑自己能否胜任此项工作。
商场个人工作总结精选5篇

商场个人工作总结精选5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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精品—个人工作总结范文|商场工作总结范文商场工作总结回顾刚刚过去的一个月,各项工作都取得了较大的进步。
不管是招商调整情况、现场管理情况、欠费收缴情况还是环境卫生形象方面,都取得了较大的改善。
但在现场管理工作中仍然存在一定的不足,需要在以后的工作中进一步改进。
就上个月的工作总结一、开关门问题。
商场开关门情况整体来说比较正常,在工作人员的共同监督下,加大现场巡场力度,商场正常开关门情况有明显好转。
但仍有个别经营户还存在未按时开关门的情况,在工作人员的监督下,大部分经营户都能意识到,不正常开关门影响自身生意和商场整体形象。
故开关门现象有明显好转。
二、消防安全问题。
商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善。
但也有个别经营户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象,对于这种情况工作人员及时处理,并警告经营户下次再有类似情况,公司将予以处罚。
整个商场的安全是至关重要的,同时消防通道也要随时保持畅通,将各种安全隐患杜绝在萌芽状态,给消费者一个安全舒适的购物环境。
三、占道问题。
月初我们对楼层占道现象进行全面整改。
对于这样不遵守商场管理规定的经营户,我们采取相关的处罚措施,监督其按照商场管理规定要求执行。
月底时商场现场占道情况有明显好转。
四、环境卫生问题。
前期商场的环境卫生刚开始的时候相对较差,后期由于加强了现场管理力度,加强环境卫生监督力度,现整个商场的整体购物环境有较好的改善。
主通道环境卫生相对较好,但还有个别经营户乱扔杂物,影响了整个商场的环境形象。
卫生道具摆放也仍有不规范的情况,我们将继续督促其按照规定摆放。
彻底改进商场的整体卫生状况。
综上所述,商场的日常管理工作都在紧张而有序的进行着,在工作人员的共同努力下,商场现场管理工作,会有一个较大提升。
商场的品牌形象会得到消费者的认可,将会以一个崭新的姿态迎接市场竞争。
商场工作总结20XX年6月底我被应聘到时代广场工作,在女装部担任主管。
至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。
虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做入对门、跟对人,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
时代广场开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此,我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不一定为主。
其中,在我们的同业界商圈中,商场、商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业。
那么,如何抢占先机,抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的大哥、大姐们学习,取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。
因此,我计划以下一季度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略。
1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平,做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的业务主管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。
杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。
对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做出及时解决,并帮助商户改进工作。
5、加强情感式营销,通过对商户进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。
坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。
我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要。
把第五经营年做的更好、更扎实。
商场工作总结xx年全体建二人紧紧围绕差异化经营,提升品牌内涵的经营战略以及打造企业执行力的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然xx年建二狠抓现场管理,全面推行亲情式服务体系,在一线员工中开展服务意识的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。
三、执行观念深入人心,人力资源不断挖潜。
以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。
xx年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六:供应商渠道的整合在xx年虽有改变,但效果并不明显。
xx年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。
面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。
以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取的政策。
七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。
八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型xx年,我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训五个一工程。
同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。
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