签单流程图
合同签订流程图
合同 材料 的 收集 准备
合同 谈判
合同 文本 的 拟订 修改
填写 合同 审查 表
合同 文本 评审
合同 文本 确定
是签订 合同 并 盖章源自履行 合同合同 编号 归档
公司 归档
合同 承办 人
合同承办 人，承办 人部门负 责人，合 同标的相 关部门人 员，合同 批准领导 等
合同承办 人，承办 人部门负 责人、营 销部合同 管理员
合同承办 人、营销 部合同管 理员
合同承办 人，承办人 部门负责 人，营销部 合同管理 员、合同标 的相关部门 人员，法律 顾问，合同 批准领导等
合同承办 人，承办 人部门负 责人或授 权代表及 营销部合 同管理员
合同承办 人，承办 人部门负 责人
营销部合 同管理员
公司综合 部
销售签单成交步骤流程图
接待
讲解
跟单
预定
追踪
选材、计 价
回访、建 立档案
销售签单成交步骤流程图
操作标准
检查措施
1、接待标准 ⑴有进店，马上派专人接待，并且是按接待排班有序进行； ⑵对事前约定的，要提前做好接待准备，不要让在等，确实有事要指定接待人，并要把情况
1、检查人：店长 2、检查时间：顾客追踪每 周检查两次；回访及档案
支持文件 1、接待排班； 2、流量月度统 计； 3、顾客跟单； 4、预约单； 5、橱柜计价； 6、衣柜计价； 6、全程跟踪； 7、日常行为和规 范周检查
②建立档案：填写完整全程跟踪，根据签合同时间按月分类汇总存档，并要对实拍图片分 进行汇总。
给店长。
5、追踪标准
每个签定预约单的顾客每周至少要追踪一次，了解顾客厨房、卧室的进度和顾客的想法。
6、选材、计价标准
①选材要在四个方面去平衡：样品、图纸、风格以及顾客购买能力；
②选材要利用好计价，要一边填写计价一边选，这样就可以避免漏选；
③计价书写要工整，计价准确。
④计价检查：实行三级核价制度，对应设计师初审、店长审核、收银最后确认。
7、回访、建立档案标准
①回访实行三次标准：第一次，安装三天内要回访对安装是否满意；第二次安装三个月内，
了解顾客的使用情况；安装一年内沟通使用情况，并了解顾客对的看法。对于有条件的地方
或重点第一次回访要进行上门拜访，拜访内容主要是对安装的满意度、对厨柜的整体效果满
意度，重点是与宣贯转介绍政策，让成为我们的兼务员；
3、跟单标准
⑴尽量做到每个进店的顾客都留下资料；
⑵对顾客资料进行整理，填写顾客跟单；
⑶跟单对象、方式与时间：
①跟单对象：未购买橱、衣柜的顾客
合同签约流程图
我司合同范 本
非我司合 同范本
· 合同审核
法务部审核
非我司合同范本的，需将合同电子档发送至法 务部邮箱（fawubu@）； 法务部出具审核意见，同时抄送至财务部，财 务部对此出具审核意见； 综合法务部、财务部意见定稿，合同经办人发 起合同审批流程。 按照合同审批表顺序审批； 对于非我司合同范本，如最终合同版本与审核 意见不一致的，法务部、财务部需将意见记录 在合同审批表上，由分管副总裁决定是否签字 盖章。
部门分管副总 法务部 财务部
·
财务部审核
·
· 合同审批
经办人填写合同审批 表
经办部门负责人 部门最高负责人 财务部 法务部 分管副总裁
·
合同归档
· 法务部对合同正本进 行归档 ·
.所有合同正本均需交由法务部归档； 运营中心的合同归档参照合同管理细则；非 运营中心的合同，于每月10日前整理交送法 务部归档。 法务部 各部门
合同签约流程合同审核合同审批合同归档合同洽谈工作流程业务部门接洽商谈我司合同范本非我司合同范本法务部审核财务部审核经办人填写合同审批表法务部对合同正本进行归档工作细则业务部门负责合同洽谈审核合同商务条款
合同签约流程
工作流程
业务部门接洽 商谈
工作细则
职能部门
· ·
合同洽谈
业务部门负责合同洽谈，审核合同商务条 款； 业务部门经办人在谈判过程 业务部门
合同协议签字流程图
合同/协议签字流程图
只有各部门主要负责人有签字权限
如各部门主要负责人无法签字的，
须填写《授权委托书》且授权书上
须有公司总经理及执行董事签字。
具体详见附件1
除各部门主要负责人签字外，其他
签字的合同必须附有《签字授权
书》，综合管理部负责监督执行
合同/协议须主要负责人签字/
授权人签字后，且须加盖公章，
方可生效
合同/协议完毕后，原件综合管理
部存档，部门留复印件，需付款合
同/协议资产财务部应留存复印件
附件1
授权委托书
委托单位：北京华林联合热能技术有限公司
地址：北京市海淀区地锦路7号院6号楼3层301-01
法定代表人：刘玉龙
受托人：身份证号码：职务：
委托事项：
委托人（加盖公章）：北京华林联合热能技术有限公司
单位主管领导（签字）：
受托人（签字）：
二0一七年月日。
设计师成功签单经验流程图
成功签单经验流程：一、1) 自我介绍;2) 客户需求;3) 解答需求;4) 情感沟通;5) 了解家庭主要构成;6) 引起客户的购买欲望;7) 谈公司流程;8) 签单。
二、趁热打铁型：因判断客户比较急于装修，初期充分交涉后，第二天出方案且出立面设计图，第三天出预算，且无让价，成交!量房到签合同三天速成!成单秘诀：速度，充分了解资料，准备俱全!三、1)客户基本情况;2)介绍公司背景，历史，曾经做过的案例;3)公司施工优势;4)设计师方面的优势和特色;5)公司的售后服务及客服容;6)拿协议出示给客户。
四、1) 透过前5分钟给客户一个深刻的印象;2) 透过公司工程管理赢得客户;3) 透过作品可以赢得客户;4) 透过谈判技巧运用赢得认同;5) 透过外围环境影响比如行业口碑，赢得客户;6) 透过非常好的方案赢得认同;7) 真诚对待客户，用心服务客户也可赢得客户;8) 透过效果图也可赢得客户;9) 透过公司材料优势展示可赢得客户。
10) 工地展示也可以赢得客户。
五、客户在看过我的工地后，透过项目经理介绍来到公司找我，和我聊装修的想法，我先是认真聆听，然后分析给他听，从装修风格入手，谈些做过案例的感受，谈装修材料的运用，软装家私搭配等等，并借助效果图材料样板等工具使客户感觉很愉快，很充实，于是我提出收费等正式流程，业主很快交了设计费用。
我也成功拿下此单。
六、谈单时，首先十分钟前要感染客户赢得客户心，博取客户的兴趣到进一步发展，充分了解客户的需求，投缘于客户之喜好，给予他(她)需求的方案，促使他签协议。
下定金、ok!七、速度：XX先生，第一次到公司咨询，简单谈公司优点，市场的缺点，个人设计的案例，自我介绍下，得客户认可，交完量房费用量房。
晚上做方案，第二天约客户谈方案，做方案同时报价齐出，认可签订设计协议签定施工合同。
八、1) 自我介绍，公司介绍;2) 需求询问;3) 解除阻扰;4) 2分钟要求成交一次;5) 再次解除阻扰，提出签单要求。
签单流程详细
签单流程详解
1、下订单，领合同：
出访前下相应订单，对照订单项选择相应的签单项，进行订单选择，选择完毕后去合同部领取合同。
2、签合同、收资质
1）在去见客户之前，确定客户性质（企业、个体、自然人等）核对商务提单标准拿好公司需客户签字盖章的纸质资料
2）对照签署模板进行相应合同的签署，务必不要错误。
3）到客户那之后对照商务提单标准收取客户纸质和电子版资质（务必准确收取）
3、提单
1）对照最后一条批注进行最后一条批注的填写，复制到批注中。
2）提单之前发送组织机构代码证查询截图（在红盾网进行查询）给石家庄合同部HI。
3）拿填写好的纸质资质给合同部高楠楠同学进行相应质检。
4）扫描相应的纸质资质进行正确命名发送给石家庄合同部HI。
（可参照电子版样本）
5）如需做网站的进行相应网站资质的填写、电子版资质参考备案资质样本进行整理。
5）核实缴费方式是否正确，按照实际缴费方式进行修改。
4、订单完善
1）对照订单完善样本进行订单相应完善
精品文档资料，适用于企业管理从业者，供大家参考，提高大家的办公效率。
精品文档资料，适用于企业管理从业者，供大家参考，提高大家的办公效率。
签单全过程ppt课件
•
初次见面，要做那些工作
•
商务礼仪.ppt
2005年7月24日
晴 20：30
• 小林及时把方案做好，出了两个设计方案，上门服务。 • • • 原建图 客户意思方案 自己设计方案
•
•
装订成文本，约客户谈
这样做有什么好处
图纸给客户
通过讲解，卢小姐对小林的设计方案有兴趣，还把别家 公司的方案给小林看，最后要求把方案拿回去同家人商 量，并叫小林出预算，最终小林把图纸给了客户。
小林这样做的方式优劣在哪
2005年7月25日
•
晴 11：20
小林及时把预算做好，电话告知客户，要求把预算的电子文件 E过去给她看，小林照办，12：10打电话过去询问情况，客反馈，有点
贵，后来谈到纯人工。改后，15：30电话询问，可反应回家慢慢看，
但从卢小姐口中听 到，说公司打拆价格偏高，而且方案并不太明白。 • • 这时小林该如何做 小林晚上发信息给客户，说把方案再解析清楚点，打拆部分可以商量
签单全过程
片
名:
广州喜迎门装饰设计工程有限公司出品
故事情节
小林是一位某学院室内设计专业刚毕业入职不久的 设计师，对设计有一定的了解，但实践能力不足。 以下是小林签单全过程回放。
请大家回想一下自己签一单工程的全过程是怎的？
目 的:能更有效的签单及每个环节应注意的问题
2005年一次下店铺，他记住了三个人（店长、一 位高顾、一位普顾）
了解该店人员结构
记注一些英文名
还有……如何与经纪沟通.ppt
离开店铺后小林该做些什么工作?
2005年7月19日
晴 15：30
• 小林再次来到店铺，这次他跟记住的普顾罗×进行了沟通,罗× 顺便讲了一下有一客刚刚收楼,可能要装修,但客人出差去了。 • 此时小林该怎么做 • • • • 客人电话 客户大概情况及房子现状 画图 送券
合同签订流程图
告知携带相招商员作项双方洽谈合作意向客填写意再次与我审批表和联关公司资目介绍，提具体条件：租户登记向客户司确认的客户资料系料：营业执供相关资金、租赁年限、表汇总审批客户确定一起递交意邀约照、税务登料。
填写意租金递增率、递交招肯定表，作最终合作事业部确向记证、商标向客户登记物业管理费用商总监会议纪条件，最认，准备客注册证、代户理证书、知识产权证、表，招商部统一备案及其他费用等确认要好以书面形式表示制作租赁确认书公司简介等拜访携带我司介绍资料拜访客户，详细介绍我司项目情况，索取客户资料及邀约来访时间。
否定候补客户会议记要按公司模版：客户品牌在上海市场及当地经营的情况，以及日后发展计划，双方就租赁场地报价，并了解其在市场的租赁价格。
商议抛却确认书正本两份审核、确认签字，招商承办人发往客户。
签收返回不认可客户签署认可客户已签约确认书一份招商部确认书复印件留存，并陪同客户去财务部付款50%保证金若客户未按时支付已签约确认书一份付款合同管理编号留存复印件确认书正本一份财务部按确认书要求备案收取50%保证金确认书已签署通知确认书收讫通知工程部招商部、合同管理组准备现场图纸，移交准备准备预租合同催款通知客户若客户逾期7 天仍未支付通知客户确认书作废商议招商、合同管理按确认书要求准备预租合同一份交合同管理,一份交交易中心不认可抛却合同管理将合同样本交财务部审核金额并签字确认后，制作五份正本合同签署认可客户签署认可预租合同复印件留存招商部向客户发投保通知、交付50%保证金、合同登记费、公证费、印花税营业执照、税务登记、法人代表身份证复印件、委托代理人身份证复印件及委托书、代理证书、境外人士法人代表须提供护照复印件。
合同正本五份提交合同管理资料存档合同签约摘要通知合同签约摘要通知预租合同登记。
(签订后20 天内)财务部财务部两份交招商部一份合同和印花税登记收据交财务部收取50%保证金、合同登记费、印花税、若要公正需收取公证费准备场地移交、装修事宜客户财务部、招商部、物业部、工程部提出修改意见合同管理拟文副总、总经理签字确认客户招商承办人提出修改意见不能达成协议发回重议与客户磋商达成协议签订补充协议协议原件提交合同管理制作合同修改摘要物业部、财务部、工程部发往确定移交日工程部场地可移交通知场地移交交付通知书物业收费情况告知客户工程部相关部门招商/物业部通知收款店铺移交会议(参会人员：物业部、工程部、招商部、客户)财务部交付商场试用手册工程部与客户店铺交付凭据签字盖章收进场装修费进场费异议商议客户收管理费、其他费用免租期后加收使用补偿金开业登记申报联系表交付装修手册物业部招商部工程部客户招商部提交(重新提交)装修方案工程部批准装修方案颁发装修许可证招商部通知客户准备进场客户通知物业部准备进场装修手续收费清单财务部通知未批准通知监控装修过程物业部/工制作程部共同参加验收，并做装修结束报告不合格合格客户整改再次验收由物业陪同客户办理退费手续报消防二次装修消防审批。
签单全过程课件
成功
小林在谈的过程中又修改了平面、预算，整个过程非常投入 诚恳，又讲材料和工艺（尽他所知的）令客户好感动。最终总监 和卢小姐谈了，最终以30000元签合同。
在签合同的过程中卢小姐要求在附加条款中写上：结算总价不超 过预算的10%
最终写上优惠多少钱，签完合同。
三天后. . . . . .
• 三天后工地顺利开工!
• 这时小林该如何做 • 小林晚上发信息给客户，说把方案再解析清楚点，打拆部分可以商量
2005年7月26日 晴 12：00
• 小林又打电话给卢小姐，把方案预算又再慢慢解析一番，有点转 机。
2005年7月28日 晴 14：00
• 小林接到卢小姐主动电话,约好晚上20:30到现 场复尺及方案上的问题.(原来卢小姐觉得公司 打拆的价格高,自己叫人给打拆完了)
1想走2注意力不集中3当你讲到某个细节时客人有肢体动作4对你的整个方案认同认真听你讲解如在谈的过程中发生了以下情况5你一味的讲而不顾客人的感受客人出于礼貌打哈欠没打断6对你整个方案都接受但有某个小细节不太满意时6对你整个方案都接受但有某个小细节不太满意时7沉思而不离开也不怎么说话8语气语调的变化认同或不认同培训课程散打谈客技巧newppt小林在谈的过程中又修改了平面预算整个过程非常投入诚恳又讲材料和工艺尽他所知的令客户好感动
THE END
谢谢大家!
• 此时小林该怎么做 • 客人电话 • 客户大概情况及房子现状 • 画图 • 送券
2005年7月20日 晴 09：40
• 小林将有个客的情况汇报给主管，主管安排步骤 • 经纪帮忙打电话 • 电话CALL客 • 约客户见面量工地现场 • 结果：等出差回来再说且客户反应平淡，可有可无的感觉。 • 商务礼仪.ppt