客户服务部岗位及要求

客户服务部岗位及要求

一、客户服务部经理：负责客户服务部的整体运营，主要包括公司卖场商务服务和客户的售前、售中、售后服务，全面工作的展开。

二、客户服务部副经理：配合客服部经理负责客户服务部的运营工作，主要包括公司卖场商务服务和客户的售前、售中、售后服务，全面工作的展开。

三、客服主管：

配合客服部经理和副经理负责对商户服务部的全面服务管理工作。

四、办公前后台客服

负责公司来电来客的接待及信息登记、反馈工作，办公区后勤服务工作，商务服务工作，树立公司良好的服务形象。

五、客服档案文员

负责市场中心档案管理工作，客户档案管理。

六、服务大厅服务人员

负责服务大厅的客户（商户和顾客）日常接待服务、咨询、投诉受理等工作。

七、客户关系维护专员

八、客户投诉专员

备注：男女不限，对专业知识要求一般，了解计算机基本操作，普通话标准，吐字清晰。面试不会太困难，欢迎大家积极应聘。^_^ 雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。——拉蒂默