3、差错处理业务解析

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3、差错处理业务

差错处理业务介绍银联商务有限公司厦门分公司第一部分差错业务基础知识★差错处理知识要点差错交易：指由于机具、通信线路、系统处理、终端操作及其他原因引起，需要进行相应的账务调整的交易。

事实的知情者（出现差错时）→商户和持卡人差错处理责任主体→收单机构和发卡机构发卡机构的权利和责任【发卡机构的权利】＊向收单机构索取交易凭证及其他证明材料的权利：对有异议的交易；＊向收单机构退单的权利：对有异议的交易。

【发卡机构的责任】＊协助追索商户短款的责任【退单】指发卡机构拒绝接受一笔交易的付款责任，并通过规定流程把该笔交易的经济责任转移给收单机构承担（距离原始交易日期180天内）。

★收单机构的权利和责任【收单机构的权利】→追款权利＊请款权利：信用卡原交易短款或贷调失误；＊托收或协商处理权利：对借记卡交易短款；＊再请款权利：对信用卡一次退单存在异议的交易【收单机构的责任】＊主动发现并及时处理差错；＊先行承担商户风险；＊提供真实交易资料。

差错的产生【消费类交易】＊1、交易金额有误（错输或漏输金额）；2、少结、漏结某项费用；3、重复刷卡。

4、失败交易冲正异常（单边账）；【电子现金交易】未在规定时限内进行结算操作，导致交易流水丢失，资金未能参与清算。

差错的产生【预授权类交易】1、预授权完成金额有误（错输或漏输金额）；＊2、少结某项费用，漏结某间（天）房费；3、预授权完成误操作成预授权撤销；4、预授权无法完成或无法撤销；5、预授权撤销操作成预授权完成；6、客人费用未结清已离店，而预授权交易超过30天（已解冻）；7、客人实际消费金额大于预授权可完成额度（超过115%范围）。

★差错控制手段【消费类交易】核对确认签购单据上的交易金额无误后，再将单据交由持卡人签字确认。

【电子现金交易】1、养成日清日结的习惯，每日营业结束后，及时对POS终端进行结算操作；2、妥善保管IC卡脱机消费交易签购单。

★差错控制手段【预授权类交易】1、登记客人住店信息时，建议一并留下持卡人（付款人）的联系方式，发现差错后第一时间与持卡人沟通联系，请求持卡人的谅解并征得持卡人的付款意愿；2、如住店客人非持卡人本人，建议商户与持卡人另行签订《第三方代客付账协议》，将住店客人与持卡人的身份信息建立关联，确保交易凭证的关联性和不可抵赖性；3、预授权交易优先选择信用卡，尽量协调持卡人使用信用卡发生预授权交易；4、关注预授权完成时限，避免超期。

2024年第四期青年员工培训考试试题

2024年第四期青年员工培训考试试题1. 《中华人民共和国反电信网络诈骗法》于何时正式施行？ [单选题] *A、2023年12月1日B、2022年12月1日(正确答案)C、2021年12月1日D、2021年12月21日答案解析：2022年9月2日，十三届全国人大常委会第三十六次会议表决通过了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，2022年12月1日，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式实施。

2. 变造币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、（）、（）、（）等多种方法制作，改变真币原形态的假币。

[单选题] *A、拼凑、移位、叠印B、拼接、移位、叠印C、拼接、移位、重印D、拼凑、移位、重印(正确答案)答案解析：《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》（中国人民银行令〔2019〕第3号）变造币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。

3. 大额支付系统运行工作日为国家法定工作日，运行时间由中国人民银行统一规定。

目前，人行大额支付系统运行时间为（）（大额支付系统工作日 T-1 日）—（）（大额支付系统工作日 T 日） [单选题] *A、20:00；17:00B、20:00；17:15C、20:30；17:10D、20:30；17:15(正确答案)答案解析：大额支付系统运行工作日为国家法定工作日，运行时间由中国人民银行统一规定。

目前，人行大额支付系统运行时间为 20:30（大额支付系统工作日 T-1 日）—17:15（大额支付系统工作日 T 日）。

4. 第五套100元人民币正面主景是（）、背面主景是（）。

[单选题] *毛泽东头像、人民大会堂图案(正确答案)毛泽东头像、布达拉宫毛泽东头像、桂林山水毛泽东头像、三峡答案解析：钱币实物5. 第五套人民币100元和50元纸币的水印采用的是毛泽东头像，10元纸币的水印是（）。

[单选题] *A、毛泽东头像B、月季花(正确答案)C、水仙花D、长江三峡答案解析：钱币实物6. 第五套人民币2005年版纸币在正面主景图案右侧增加了公众防伪特征（）。

差错处理管理规定

差错处理管理规定一、目的为了规范公司内部的差错处理流程，及时发现、纠正和预防各类差错，保障公司的正常运营和业务的准确性，特制定本差错处理管理规定。

二、适用范围本规定适用于公司内所有部门和员工在工作中产生的各类差错。

三、差错定义差错是指在工作过程中，由于人为疏忽、操作不当、流程不完善、信息不准确等原因导致的与预期结果不符的情况，包括但不限于数据错误、文件缺失、工作延误、服务不达标等。

四、差错分类1、轻微差错：对工作结果影响较小，能够在短时间内纠正且未造成明显损失的差错。

2、一般差错：对工作结果有一定影响，需要采取一定措施进行纠正，可能造成一定经济损失或对工作进度产生一定延误的差错。

3、重大差错：对工作结果产生严重影响，导致较大经济损失、严重影响工作进度或对公司声誉造成损害的差错。

五、差错发现与报告1、员工应在工作中保持警惕，及时发现自身或他人工作中的差错。

2、一旦发现差错，应立即向上级主管报告，并填写差错报告表，详细说明差错的情况、发现时间、发现人等信息。

3、主管接到报告后，应及时对差错进行初步评估，确定差错的类别和影响范围，并向上级领导汇报。

六、差错调查与分析1、对于一般差错和重大差错，应由专门的调查小组进行调查。

调查小组应包括相关部门的负责人和专业人员。

2、调查小组应通过查阅相关文件、询问相关人员、分析数据等方式，深入了解差错产生的原因和过程。

3、在调查的基础上，对差错进行分析，找出导致差错的根本原因，包括人为因素、制度因素、流程因素等。

七、差错纠正与预防措施1、根据差错的性质和影响，及时采取有效的纠正措施，以消除差错的影响，恢复正常工作秩序。

2、针对差错产生的根本原因，制定相应的预防措施，防止类似差错的再次发生。

预防措施应包括完善制度、优化流程、加强培训、强化监督等方面。

3、明确纠正和预防措施的责任人和完成时间，并对措施的执行情况进行跟踪和监督。

八、差错责任追究1、根据差错的性质、影响和责任归属，对相关责任人进行责任追究。

3--银行卡业务差错处理管理办法(确定)

3、本行卡差错
受理网点经仔细核对后确认长款，在核心系统【现金管理】→【长短款挂账】做其他应付款挂账处理。行社核实后，受理网点按照有关规定在甘肃省农村信用社综合业务网络系统中将该笔长款在核心系统【现金管理】→【长短款销账】做差错调账处理。
4、部分长款
受理网点经仔细核对后确认部分长款，行社核实后，受理网点退还客户。
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心）转来银行卡客户投诉ATM扣账未吐钞差错，受理网点首先要确认本行卡还是他行卡，及时核实账务，查明原因，其次判断ATM是否长款。
根据不同情况进行如下差错处理。
1、他行卡未长款。
受理网点经仔细核对后确认未长款，由各行社向省联社银行卡中心发出《甘肃省农村信用社银行卡跨机构（行）交易查询/查复通知单》以及《甘肃省农村信用社银行卡跨机构（行）交易ATM未长款证明》。
4、挂账编号，长款有挂账时必须填挂账编号。
5、终端标志码在ATM交易中为ATM终端标识号，在POS消费中为POS机具编号。
6、受理方标志码由省联社信息中心统一分配；受卡方标志码是指POS交易中的收单方标识代码。
8
附2：
甘肃省农村信用社银行卡跨机构（行）
交易差错处理申请／受理通知单
信用社／省联社银行卡中心
□其他（简要描述）
回复单位业务章：复核：经办：日期：
联系电话：
备注：1、此栏中带有“*”号的为必填项，并在相应“□”内打“√”。
2、申请单编号由5位机构＋4位年份＋2位序号组成；系统跟综号在跨行交易中为银联业务系统流水号，非跨行交易中为甘肃省农村信用社综合业务系统流水号。
3、商户类型码主要是商户消费中相关要素。
（二）其他问题
如营业网点发现短款、“贷记调整”失误及其他差错需由联社（合作银行）、网点会同省联社银行卡中心协商处理。

银行柜员差错分析及整改报告三篇

银行柜员差错分析及整改报告三篇银行柜员差错分析及整改报告篇1 一、个人业务1、柜员离席必须双人清点现金，做临时轧账处理2、ATM现金长短款当天需及时处理3、及时清理储蓄系统内无关人员的工号4、大额现金须及时锁入金柜5、早、晚必须双人拆封款袋6、日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金7、汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿8、柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳9、早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地10、柜员不得代用户填写单据二、公司业务1、尽可能减少验印时的强制通过率2、公司业务对账单由专人保管3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号三、进一步加强内控管理的措施和安排1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共识。

提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险。

提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。

提高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行中制约自我。

2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。

加强考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。

3、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。

对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到最低限度20***银行服务整改报告。

银行柜员差错分析及整改报告篇2 一、业务不熟练；一部分员工出现差错是对所经办的业务不熟悉、不了解。

不知晓具体的操作步骤、凭证摆放顺序、资料要求。

一方面是管理者对新制度、新操作、新要求传达不及时，培训不到位、员工不知晓。

3--银行卡业务差错处理管理办法(确定)

甘肃省农村信用社银行卡业务差错处理暂行办法第一章总则第一条为及时有效处理银行卡交易中出现的差错，维护持卡人的合法权益，确保银行卡业务的正常开展，依据中国银联《银行卡跨行业务差错处理暂行办法》等有关规定，结合甘肃省农村信用社实际,特制定本办法。

第二条甘肃省农村信用社各行社跨联社行社银行卡交易差错和跨系统银行卡交易差错均按照本办法执行。

（一）跨行社银行卡交易差错是指飞天卡在甘肃省农村信用社系统内布放的ATM或POS设备机具上的交易差错。

该类交易不经过中国银联信息交换中心，不包括飞天卡在系统内柜面上的交易差错。

（二）跨系统银行卡交易差错是指跨行通过中国银联信息交换中心的交易差错，包括以下三种情况：1、飞天卡在他行ATM和POS机具上的交易（他代本业务）差错；2、他行卡在我省农村信用社布放的ATM上的交易（本代他业务）差错；3、他行卡在我省农村信用社农民工银行卡特色服务交易产生的差错。

第三条本办法中，发卡社指甘肃省农村信用社所辖办理借记卡业务的营业网点，受理社指甘肃省农村信用社辖内受理本网点、跨联社（合作银行）、跨行银行卡业务的营业网点。

第二章基本规定第四条处理原则（一）差错处理必须据实、准确和及时。

（二）引起差错的原始交易必须是经过甘肃省农村信用社综合业务网络系统处理或转经中国银联信息交换中心转接的银行卡ATM、POS、农民工银行卡特色服务交易。

（三）差错交易的处理路径应同原始交易路径一致。

（四）受理网点必须支持自原始交易日起150日以内的差错处理，对超过150日提交的差错处理交易可拒绝处理。

省联社银行卡中心在处理跨行差错时可延长30个自然日。

第五条银行卡差错处理流程共由三个环节组成：客户投诉、查询查复、差错处理。

第六条银行卡差错投诉受理规定。

（一）飞天卡在他行ATM和POS机具上的交易差错以及他行农民工银行卡特色服务交易差错投诉由银行卡中心（客户服务中心）受理；（二）跨联社银行卡交易差错、他行卡在我省农村信用社布放的ATM交易差错和他行卡在柜面农民工银行卡特色服务交易产生的差错投诉由办理业务的网点受理。

银行差错整改报告

银行差错整改报告差错是银行在日常业务中难免会遇到的问题，然而对于银行而言，差错的出现不仅会影响客户的满意度，还会对银行自身的信誉造成影响。

因此，我们银行高度重视差错的整改工作，积极采取措施，不断提升差错处理能力，确保客户权益得到保障，为客户提供更优质的服务。

二、差错整改情况1. 差错数量在过去一年中，银行共发生差错事件XXX起，其中包括XXX种类型的差错。

这些差错涉及到各个业务领域，如存款、贷款、转账等。

2. 差错原因银行差错的发生原因多种多样，主要包括以下几个方面：（1）人为因素：员工疏忽、操作不规范、操作失误等。

（2）系统因素：系统故障、系统漏洞、系统升级等。

（3）客户因素：客户提供的信息错误、客户操作失误等。

（4）其他因素：天灾人祸、法律法规变化等。

3. 差错整改措施针对不同类型的差错，银行采取了不同的整改措施，主要包括以下几个方面：（1）加强员工培训：针对员工操作不规范、操作失误等问题，银行加强了员工的培训，提高了员工的业务水平和操作技能。

（2）优化系统：针对系统故障、系统漏洞等问题，银行优化了系统，提高了系统的稳定性和安全性。

（3）完善流程：针对客户提供的信息错误、客户操作失误等问题，银行完善了业务流程，加强了客户信息核实和确认工作。

（4）加强监管：银行加强了对各项业务的监管，建立了完善的差错处理机制，及时发现和处理差错事件。

三、差错整改成效经过一年的努力，银行在差错整改方面取得了显著成效。

具体表现在以下几个方面：（1）差错数量明显下降：在过去的一年中，银行差错数量较去年同期下降了XX%。

（2）差错处理速度明显提高：银行加强了差错处理流程，提高了差错处理速度，平均处理时间较去年同期缩短了XX%。

（3）客户满意度提高：通过对客户的反馈调查，银行发现客户对差错处理的满意度得到了明显提高。

（4）银行信誉提升：银行整改措施的实施，有效避免了差错事件对银行自身信誉的影响，提升了银行的信誉。

四、未来展望虽然银行在差错整改方面取得了一定的成效，但是我们也清楚地认识到，差错是银行业务中的一个永恒话题，我们需要不断地加强差错预防和整改工作，提高差错处理能力。

银行卡跨行业务差错处理暂行办法

银行卡跨行业务差错处理暂行办法（2003年9月19日中国银联业务管理委员会第一届第一次会议通过）第一章总则第一条目的为使银行卡跨行交易差错得到及时有效处理，根据《银行卡联网联合业务规范》中有关差错处理原则的规定，特制订本办法。

第二条处理原则1. 差错处理务必据实、准确与及时。

2. 以互联网差错处理平台为基本处理手段。

凡通过中国银联银行卡信息交换中心转接的联机交易或者其他经成员机构双方核实认可并同意付款的交易，均可通过互联网差错处理平台进行账务处理。

3. 差错交易的处理路径应同原始交易路径一致，原始交易未经中国银联联机转接的，差错处理路径应参照联机交易的路由进行处理。

4. 借记卡与信用卡（包含贷记卡与准贷记卡）分别使用不一致的处理流程完成差错处理。

5. 各成员机构务必支持自原始交易日起180日以内的差错处理，对超过180日提交的差错交易可拒绝处理。

6. 对同笔交易收单方提交贷记调整、发卡行提交退单的，按提交时间优先原则处理。

7. 本办法所规定的时限为最长时限，各成员机构应及时发现并进行差错处理。

8. 除特别说明外，本办法所规定的时限均指自然日，提交或者处理时限在20日之内的（不含20日），遇节假日顺延。

第三条处理要求（一）专人负责要求成员机构应把差错处理作为跨行业务开展的有效保障，为特殊交易提供畅通的处理渠道；应指定相应部门与业务人员负责差错处理工作，并明确权限与职责。

在保护各成员机构正常利益的基础上，充分做好对持卡人与特约商户的服务。

（二）相互协作要求成员机构应与其他成员互相协作，以解决下列双方之间的差错：1. 该成员的持卡人与另一成员的商户之间；2. 该成员的商户与另一成员的持卡人之间；3. 该成员与另一成员的持卡人之间；4. 该成员的持卡人同另一成员之间；5. 成员机构间的其他交易纠纷。

（三）保护持卡人利益的要求各成员机构应相互配合，切实保护与保障持卡人的利益。

第四条差错处理类型1. 确认查询：是指发卡行为解决持卡人确认原始交易的需要而提出的查询请求。

报关年度差错总结范文(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，我作为报关员，始终坚守岗位，兢兢业业，为公司进出口业务提供了有力保障。

然而，在工作中难免会出现一些差错，为了总结经验教训，提高自身业务水平，现将本年度报关差错情况进行总结如下：一、差错概述1. 差错类型本年度报关差错主要包括以下几种类型：（1）报关单证错误：如单证不齐全、填写不规范、信息错误等。

（2）申报价格错误：如申报价格低于实际成交价格、申报价格过高或过低等。

（3）税费计算错误：如关税、增值税、消费税等税费计算错误。

（4）报关时效延误：如报关单证提交延误、货物通关延误等。

2. 差错原因（1）业务知识掌握不足：部分报关员对海关法规、税收政策、贸易管制等方面的知识掌握不全面，导致在报关过程中出现错误。

（2）工作态度不端正：个别报关员在工作中存在马虎、敷衍了事的现象，导致出现差错。

（3）沟通协调能力不足：报关员与客户、海关等部门之间的沟通协调能力不足，导致信息传递不畅，出现差错。

（4）信息系统操作不熟练：部分报关员对报关信息系统的操作不够熟练，导致录入错误。

二、差错案例分析1. 案例一：报关单证错误某公司进口一批机械设备，报关员在填写报关单证时，将货物名称填写错误，导致海关查验时无法确认货物性质，延误通关时间。

经核查，该报关员对海关法规及货物分类知识掌握不足。

2. 案例二：申报价格错误某公司出口一批纺织品，报关员在申报价格时，将实际成交价格填写为市场价格，导致增值税计算错误，多缴纳了税款。

经核查，该报关员对税收政策及申报价格要求掌握不足。

3. 案例三：税费计算错误某公司进口一批化工产品，报关员在计算关税时，将税率填写错误，导致多缴纳了关税。

经核查，该报关员对关税计算方法掌握不足。

4. 案例四：报关时效延误某公司出口一批货物，报关员在提交报关单证时，由于疏忽大意，导致报关单证提交延误，延误了货物通关时间。

经核查，该报关员工作态度不端正，缺乏责任心。

三、改进措施1. 加强业务知识培训：定期组织报关员参加业务知识培训，提高报关员对海关法规、税收政策、贸易管制等方面的掌握程度。

2023年(初级) 审计理论与实务试题及答案

(初级) 审计理论与实务试题（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2 分，共 100分）1、下列有关内部审计基本准则的表述，不正确的是（）。

A、一般准则对内部审计机构和人员的基本资格条件和工作方式进行了规范，是内部审计准则的核心B、作业准则实现了对整个审计证据收集过程的技术性规范C、报告准则对内部审计报告的编写要求和内容做了规定，同时也规范了内部审计人员在形成审计结论过程中的具体行为内部管理准则D、对内部审计机构构建内部管理制度和质量控制体系的具体规范，其目的也在于确保内部审计工作目标的更好实现【答案】A【解析】A：一般准则对内部审计机构和人员的基本资格条件和工作方式进行了规范。

作业准则是内部审计准则的核心实现了对整个审计证据收集过程的技术性规范2、下列选项中，不属于国家审计中审计组组员的职责的是（）。

A、如实记录实施的审计工作并报告工作结果B、编制或者审定审计实施方案C、遵守本准则，保持审计独立性D、按照分工完成审计任务，获取审计证据【答案】B【解析】选项B，是审计组组长的职责。

3、以下发生的固定资产新增业务中，应当计入“营业外收入”科目的是（）。

A、自行建造的固定资产达到预定可使用状态B、投资者投入的固定资产C、盘盈的固定资产D、接受捐赠的固定资产【答案】D【解析】自行建造的固定资产应结转“在建工程”。

投资者投入的固定资产应贷记“实收资本”或“股本”。

盘盈的固定资产应作为前期差错处理，通过“以前年度损益调整”科目核算。

4、下列有关审计人员选择审计标准的做法中，错误的是：A、选择媒体的相关消息和报道作为审计标准B、选择行业协会确定的技术规范作为审计标准C、选择被审计单位的生产经营计划作为审计标准D、选择行业管理部门制定的规章制度作为审计标准【答案】A【解析】审计标准是进行审计时判断审计事项是非、优劣的准绳，是做出审计决定的依据。

选取适当的审计标准需要考虑客观性、适用性、相关性、公认性。

差错事故与医疗纠纷处理制度(3篇)

差错事故与医疗纠纷处理制度一、差错事故处理登记报告制度(一)全体急诊科人员要以对患者高度负责的精神和严肃的法制观念，严格防止医疗事故的发生。

建立差错事故医疗纠纷登记报告制度，一旦发生应及时登记报告，及时处理和整改。

(二)事故。

因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和操作规程，造成失误，导致患者人身损害并经事故鉴定委员会鉴定、认定的事件。

(三)差错。

由于责任性不强、不认真执行规章制度，不遵守操作规程或技术因素而引发错误，但对患者未造成人身损害的事件。

(四)登记报告。

1、凡发生差错事故，当事人或发现者应立即向科主任报告，尽快进行补救并填写差错事故记录本，必要时报告院医务科、院领导。

2、月末由护士长将当月发生差错情况填表报给科主任。

无论发生一般差错、严重差错或责任事故均应由护士长及时登记，查明情况，主动向科主任报告，不得隐瞒，并要迅速采取措施，把损害控制到最小程度。

(五)凡出现医疗差错或严重工作差错，科室____全科人员召开专门会议，认真讨论，吸取教训，提高认识，杜绝类似事件发生。

(六)要经常进行安全医疗教育，避免差错事故的发生。

要定期向医院医务科报告差错事故的登记情况。

属于严重差错并可能构成医疗事故的更应及时报告，并按____《医疗事故处理条例》和医院有关规定处理。

(七)预防措施：1、加强业务学习，端正工作态度，提高整体业务水平。

2、严格按相关规定流程完成，发现差错及时上报，及时处理，把不良影响减少到最低程度。

3、坚持做科内质控，作好原始记录、失控报告及评价。

积极参加全院三基操作、考试，达到优良成绩。

二、医疗纠纷处理登记报告制度(一)为规范医疗纠纷处理程序，及时有效化解医患矛盾，强化急诊科应对医疗纠纷的处理能力，形成防范和处臵医疗纠纷规范、有序、高效的工作流程，制定本制度。

(二)本制度制定依据。

《____执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《医院管理评价指南》(____部)。

报关年度差错总结范文(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，我作为报关员，始终秉持着严谨、负责的态度，全力以赴地投入到工作中。

然而，在工作中也难免出现一些差错，为了总结经验教训，提高工作效率，现将我本年度的报关差错情况进行总结。

二、差错情况分析1. 报关单据填写错误在过去的一年中，我因对单据填写不够细致，导致出现了多起填写错误的情况。

具体表现在以下三个方面：（1）单据内容填写错误：如货物名称、数量、单价等关键信息填写错误，导致海关审核时出现问题。

（2）单据格式不规范：如单据格式错位、排版混乱等，影响了海关审核的效率。

（3）签字盖章错误：如报关员签字、公司盖章等环节出现错误，导致单据无法顺利通关。

2. 申报材料不齐全在报关过程中，我因对申报材料的重要性认识不足，导致出现了多起申报材料不齐全的情况。

具体表现为以下两点：（1）缺少必要单证：如进出口许可证、检验检疫证明等，导致海关无法审核货物。

（2）单证过期：如申报材料中的单证已过期，导致海关无法审核货物。

3. 通关时效延误由于对海关通关程序不够熟悉，我在报关过程中出现了通关时效延误的情况。

具体表现为以下两点：（1）单证准备不及时：如单证准备不充分，导致海关审核时间过长。

（2）单证审核错误：如单证审核过程中出现错误，导致海关审核时间延长。

三、经验教训总结1. 严谨细致，提高单据填写质量针对单据填写错误的情况，我要在今后的工作中加强责任心，提高单据填写质量。

具体措施如下：（1）仔细核对单据内容，确保关键信息准确无误。

（2）规范单据格式，提高单据排版质量。

（3）认真核对签字盖章，确保单据合法有效。

2. 重视申报材料，确保单证齐全针对申报材料不齐全的情况，我要在今后的工作中提高对申报材料的重视程度，确保单证齐全。

具体措施如下：（1）熟悉申报材料要求，提前准备相关单证。

（2）及时关注单证有效期，避免过期导致通关延误。

3. 提高通关时效，熟悉海关程序针对通关时效延误的情况，我要在今后的工作中熟悉海关通关程序，提高通关时效。

年度差错个人总结报告(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，我在工作中不断学习和成长，但同时也遇到了一些差错。

为了更好地总结经验教训，提高自己的工作质量，现将一年来的差错情况及原因分析、改进措施进行总结报告。

二、差错情况1. 工作失误在日常工作过程中，由于对业务流程不够熟悉，导致在处理某项业务时出现错误，给客户带来了不便，影响了公司形象。

2. 数据错误在统计报表制作过程中，由于疏忽大意，导致部分数据错误，给公司决策带来了一定影响。

3. 沟通不畅在与同事、客户沟通时，未能准确把握对方意图，导致信息传递不畅，影响了工作效率。

三、原因分析1. 业务知识不足由于对部分业务流程不够熟悉，导致在工作中出现失误。

这主要源于自己学习不够，对业务知识掌握不全面。

2. 工作态度不端正在处理工作中，有时存在侥幸心理，认为一些小错误不会被发现，导致工作失误。

3. 沟通能力不足在沟通过程中，未能准确把握对方意图，导致信息传递不畅。

这主要源于自己的沟通能力不足，缺乏同理心。

四、改进措施1. 加强业务学习针对业务知识不足的问题，我将加强业务学习，提高自己的业务水平。

通过阅读业务书籍、参加培训等方式，不断充实自己的业务知识。

2. 严谨工作态度在工作中，要始终保持严谨的工作态度，对待每一个细节都要认真负责。

遇到问题时，要及时请教同事，确保工作质量。

3. 提高沟通能力为了提高沟通能力，我将主动与同事、客户沟通交流，学会换位思考，准确把握对方意图。

同时，多参加团队活动，锻炼自己的团队协作能力。

五、总结总结过去一年的工作，虽然存在一些差错，但通过分析原因和采取改进措施，我已经取得了一定的进步。

在今后的工作中，我将继续努力，提高自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。

同时，也希望能得到领导和同事们的关心与指导，共同进步。

第2篇一、前言在过去的一年里，我在工作中难免出现了一些差错，这不仅影响了工作效率，也给我带来了深刻的反思。

在此，我将对一年来的差错进行总结，以便在今后的工作中不断改进，提高自己的业务水平。

差错处理

邮储银行个人业务会计稽核差错处理流程总则根据《中国邮政储蓄银行个人业务会计稽核管理办法（试行）》、《中国邮政储蓄银行个人业务会计稽核档案管理办法（试行）》等规章制度，特制定《中国邮政储蓄银行江苏省分行个人业务会计稽核差错实施细则（试行）》（以下简称“细则”）。

本细则适用于中国邮政储蓄银行江苏省分行各级机构及代理营业机构。

差错处理差错按其产生影响的严重性及相关风险的大小分为一般差错、较大差错、重大差错。

差错按回复是否需要上交实物凭证分为：提示性差错、补凭证差错。

差错处理流程差错处理流程及原则营业机构差错处理市县督导差错处理差错查询及其他差错处理流程在日常业务稽核及再稽核的过程中登记的差错，实时下发到网点。

网点进行差错回复后，由市县稽核督导员审阅，审阅回复合格的差错提交稽核中心，回复不合格的差错返回网点重新回复。

稽核中心原差错签发人，对市县稽核督导员审阅提交的差错进行分析，确认差错属实，进行差错核销，不确认为差错，进行稽核注销。

在差错处理流程中，对于重大差错，稽核主管可以全程督办。

差错处理流程中，支持差错信息的实时查询。

差错处理原则：下发差错者，负责处理网点及市县督导员回复的差错。

差错为实时下发，网点及市县督导员要及时登录个人业务会计稽核系统进行差错的回复。

稽核中心负责下发差错与差错督办。

差错来源来源有四种：一、疑点分析员在疑点排查时将疑点转差错二、稽核员在账务类稽核/预警时登记的差错三、凭证管理员补扫通知（多余流水、日常稽核发现少附件转差错）注意：以上三类差错是在稽核过程中及凭证管理员处理缺少凭证主件及附件过程中登记的差错。

四、疑点分析员、凭证管理员手工登记差错(用于疑点分析员在排查过程中登记稽核员漏登记的疑点，凭证管理员登记网点凭证整理规范类的差错)。

1手工登记差错：1.点击【差错处理】→【手工登记差错】，显示所有手工登记的差错记录。

2.在当前显示界面中点击【添加】，弹出“手工登记差错表单”界面。

会计差错的法律规定(3篇)

第1篇一、引言会计差错是指在会计核算过程中，由于会计人员主观或客观原因，导致会计信息失真、不准确、不完整的现象。

会计差错的存在严重影响了会计信息的真实性和可靠性，给企业、投资者和社会公众带来了极大的风险。

为了规范会计核算行为，保护投资者和社会公众的合法权益，我国制定了一系列关于会计差错的法律规定。

本文将重点探讨我国会计差错的法律规定，包括会计差错的定义、会计差错的认定、会计差错的纠正、会计差错的处罚等方面。

二、会计差错的定义根据《企业会计准则》的规定，会计差错是指企业在会计核算过程中，由于会计人员主观或客观原因，导致会计信息失真、不准确、不完整的现象。

会计差错主要包括以下几种情况：1. 会计科目使用错误：会计人员在核算过程中，将应计入某一会计科目的经济业务计入其他会计科目。

2. 会计核算方法错误：会计人员在核算过程中，采用不符合会计准则的核算方法。

3. 会计事项遗漏：会计人员在核算过程中，未将应计入会计核算范围的经济业务计入会计核算。

4. 会计凭证错误：会计人员在编制会计凭证过程中，出现错别字、数字错误、日期错误等现象。

5. 会计账簿错误：会计人员在登记会计账簿过程中，出现错别字、数字错误、日期错误等现象。

三、会计差错的认定1. 会计差错的时间认定：会计差错的时间认定是指确定会计差错发生的时间。

会计差错的时间认定应遵循以下原则：（1）以实际发生的时间为基准；（2）以会计凭证、会计账簿等会计资料的时间为基准；（3）以会计核算制度规定的时间为基准。

2. 会计差错的金额认定：会计差错的金额认定是指确定会计差错所涉及的金额。

会计差错的金额认定应遵循以下原则：（1）以实际发生的金额为基准；（2）以会计凭证、会计账簿等会计资料所载金额为基准；（3）以会计核算制度规定金额为基准。

3. 会计差错的性质认定：会计差错的性质认定是指确定会计差错所涉及的性质。

会计差错的性质认定应遵循以下原则：（1）以会计准则、会计制度规定为基准；（2）以会计人员的实际操作为基准；（3）以企业内部审计、外部审计等监督机构的认定结果为基准。

差错分析制度和改进措施范文(3篇)

差错分析制度和改进措施范文一、为保证患者用药安全、有效、合理，杜绝发药差错事故再次发生，药剂科应在差错处理结束后，立即组织药剂人员，对本次发药差错的发生，进行细致地分析，查找原因。

二、查明原因后，第一时间召开科室全体人员会议，就发生差错原因进行通报，并对相关责任人进行批评教育，严重者给予处罚，从而引起全体人员的高度重视。

差错分析的原因及处理结果应详细的记录在差错事故登记本中。

三、针对不同差错原因，立即进行整改。

1、属于医生处方书写潦草、不规范的，应与医师和门诊部门沟通解决。

2、属于音似、形似等易混淆的药品，摆放时要分开位置存放，调剂时要仔细检查，避免发药差错。

3、属于相关责任人注意力不集中造成的错误，应该对当事人进行思想教育，让其认识到自己的错误，杜绝此类事件再次发生。

4、严格执行药品存贮制度，随时保持工作环境的有序和整洁，内服药与外用药彻底分开；易混淆药品、易挥发污染品、易燃品妥善处理，杜绝差错隐患。

四、严格遵照药品有效期管理制度，定期检查、登记、上报、处理，避免过期药品流入患者手中。

五、严格执行处方调配、复核发药双签字制度。

加强药师自身素质和业务技能及规章制度的教育，增强其责任感，提高其业务水平和能力。

六、药剂科质量与安全管理小组，每季度一次对调剂室工作环境、工作质量、规章制度执行情况进行全面的检查考核，并将检查结果及时回馈给有关部门。

每个季度对相关人员进行差错防范培训一次。

饶平县人民医院药剂科差错分析制度和改进措施范文（2）1. 引言差错分析制度是企业管理中的重要环节。

通过对差错的分析，可以找出问题的根源，并采取相应的改进措施，提高工作效率和质量。

本文将介绍一个差错分析制度的范本，并提供几个改进措施的示例。

2. 差错分析制度范本2.1. 差错分析流程a. 确定差错i. 收集相关数据和资料ii. 识别出差错b. 确定差错的影响范围i. 确定差错对生产、质量、成本、安全等方面的影响ii. 分析差错的潜在风险c. 分析差错的原因i. 进行根本原因分析，找出导致差错的深层次原因ii. 采用五问法、鱼骨图等分析方法d. 制定改进措施i. 根据分析结果，制定符合实际情况的改进措施ii. 确定责任人和时间节点e. 执行改进措施i. 实施改进措施，并监督执行情况f. 检查改进效果i. 对改进措施的实施效果进行评估和检查2.2. 差错分析记录和报告a. 差错分析记录应包括差错的描述、影响范围、原因分析、改进措施和改进效果等信息b. 差错分析报告应包括差错汇总、原因分析总结和改进措施的评估等内容3. 改进措施范例3.1. 人员培训和教育a. 为员工提供必要的培训和教育，提高其专业素养和技能水平b. 加强对新员工的培训，让其快速适应工作环境并熟悉相关流程3.2. 进行定期评估和监测a. 定期评估业务流程和操作规范的有效性，及时进行修订和改进b. 建立监测机制，对关键环节进行监测，及时预警和发现差错3.3. 引入新的技术和设备a. 引入先进的生产技术和设备，提高生产效率和产品质量b. 利用信息化技术，建立电子化管理系统，减少人为差错的可能性3.4. 加强沟通和合作a. 加强内部跨部门沟通和合作，及时解决问题和处理矛盾b. 加强与供应商和客户的沟通，建立稳定的合作关系3.5. 设立奖惩制度a. 建立正确的绩效考核和激励机制，鼓励员工提高工作质量和效率b. 对重大差错和失误进行追责和纠正，确保错误不再重复发生4. 总结本文介绍了差错分析制度的范本，并提供了几个改进措施的范例。

药房调配差错处理流程

药房调配差错处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!以下是一个药房调配差错处理流程的示例：1. 发现差错：当发现药房调配差错时，首先要立即停止相关操作，并确保患者的安全。

电商平台是如何与多家支付公司对账的？

电商平台是如何与多家支付公司对账的？现在的电商平台一般会接入多家支付公司的支付产品，如支付宝、微信、银联等，那么接入多家公司的产品，是如何对账的呢？本文以电商为例，讲解商户如何与多家支付公司对账。

一、为什么要对账？对账其实是对一定周期内的交易进行双方确认的过程，一般都是在第二天第三方支付公司对前一日交易进行清分，生成对账单供电商平台下载，并将应结算款结算给电商平台。

所以对账有以下作用：电商平台通过对账单与自身系统订单进行比对，确认是否存在异常订单；电商平台作为结算金额的计算依据。

对账一方面对信息流，一方面对资金流，信息流对账主要是确认双方订单金额、状态等是否一致，如果一致，则根据对账单计算出应结算款，与第三方实际结算款进行资金流对账。

二、系统如何对账？大致流程为：对账单获取→数据规范→对账核心→结果输出→（差错处理）1.对账单获取对账前首先要获取到对账单，对方一般在第二天提供，提供的方式有接口、邮件、ftp等。

2. 数据规范一般电商平台不会仅接一家支付公司，不同支付渠道提供的对账单格式、规范不尽相同，因此需要进行转换，最终进行核心对账。

1）文件命名上传对账单文件命名规则为：业务类型_资金渠道_清算日期_序列号 . 文件格式（I_WEIXIN10401_20220915_02.CSV ）业务类型：常见业务类型有入款I、出款O、退款R（撤销、退货）资金渠道：同一合作方有多种产品，需区别清算日期：YYYYMMDD序列号：同一业务类型同一资金渠道可能有多份对账单文件格式：优选CSV格式2）文件解析每个渠道对应一个解析脚本取订单号、交易本金三、对账核心对账单数据整理规范后，进行对账时，需将对账单中订单、金额与电商平台系统订单、金额进行比对。

1.根据渠道日期状态获取系统订单2. 系统订单与对账单匹配按照系统订单中顺序一条条与对账单记录进行匹配匹配时先按照订单号进行匹配，再对金额进行比对系统订单匹配完成以后，检查对账单是否存在剩余记录3. 对账处理对于订单号、金额一致的，记为已对账对于订单号匹配，但金额不匹配的，记为金额不一致对于订单号无法匹配的，记为短款对于对账单中剩余记录，全部记为长款四、结果输出对账无差异的，显示对账成功，可进行汇总确认。

银行业务差错整改报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除银行业务差错整改报告篇一：银行柜面业务差错分析及风险防范银行柜面业务差错分析及风险防范本机构在20XX年四季度发生柜面业务差错三笔，分别为：一、办理银行卡销卡后误将销卡后的银行卡归还客户，造成凭证缺失于次日找回。

二、办理单位转账支票转账至个人账户时漏制进账单。

三、开立个人银行卡时误将客户姓输错。

分析以上三笔差错形成原因，具体可分为以下三点：一、由于该柜员于20XX年七月开始独立上柜，上柜时间较短，又因支行业务种类较总行相对单一，因此对部分生疏业务较少遇到，造成对某些业务的操作流程不熟悉，从而造成操作不熟练形成业务差错。

二、日终勾对流水不全面，目前柜员日终勾对流水时普遍存在只对单张业务传票进行勾对，对相应附凭证或附件不进行勾对，柜员的日终传票勾对只是流于形式，对收回的传票审阅不够，未真正起到二次核对作用。

三、柜员在操作业务审核时粗心大意，未认真审核到位而未及时发现问题，风险意识不强，操作严谨性、细致性不够。

针对以上几点原因，在日常工作我着重从以下几点加强督导力度：一、督促柜员培养工作责任心，改变粗心大意的个性，培养认真仔细审慎的个性，每一份职业都需要与之相呼应的职业个性，如广告人需要创新的个性，老师需要爱心等，银行柜员则需要强烈的工作责任心与认真仔细审慎的个性，这也是一名优秀柜员的基本特性。

二、加强柜员业务知识的学习，特别是业务操作流程的学习，督促严格按规章制度规范操作，注重细节，认真仔细办理每一笔业务，在办理业务时多思考进行该项操作的原因、如果不按此流程操作将会产生怎样的风险等问题，而不是一味教条主义，生搬硬套的办理业务。

三、加强柜员录入系统信息与原始凭证的审核，培养柜员事前审核凭证，操作业务时实行一笔一清的习惯，将每一个环节，每一个动作固定下来，养成办理临柜业务正确和规范操作流程的习惯，从而提高操作技能水平的准确性和培养自身的业务审核防范差错的能力。

篇二：银行服务整改报告服务整改报告一直以来，我们xx银行都是以柜员服务好,有亲切感,得到客户的好评。