差错处理平台
2022年资产清算人员试卷和答案(3)
2022年资产清算人员试卷和答案（3）共3种题型，共120题一、单选题(共50题)1.对于在营业机构挂账的农信银通存来账业务对账差错，以下处理方式正确的是（）。
A：对于收款账户异常，且无法联系持卡人的，可选择"申请省联社”调账的处理方式B：直接使用“6895农信银日终差错手工处理”交易撤销差错状态C：使用“6895农信银日终差错手工处理”交易撤销差错状态后，再申请省联社调账D：申请省联社调账后，再使用“6895农信银日终差错手工处理”交易撤销差错状态【答案】：A2.清算备付金账户实行系统（）自动核对发生额和余额，人工（）勾对发生额的方式进行对账。
A：按日，按日B：按日，按月C：按月，按日D：按月，按月【答案】：B3.特约商户和受理终端的信息注册及信息管理应遵守监管机构关于银联卡受理市场和收单业务的相关规定和要求，中国银联业务规章及各专业委员会的相关规定，上述描述体现（）基本原则。
A：依法合规B：多方共赢C：实名注册D：权责清晰【答案】：A4.营业机构收到上级清算机构下发的差错调整通知，要于（）确认。
A：当日B：当日，至迟不超过下一工作日上午11时C：当日，至迟不超过下一工作日日终D：3个工作日内【答案】：B5.为防范支付清算业务流动性风险，核心系统对超过规定金额的资金汇划业务实行（）控制。
A：授权确认B：头寸确认C：交易金额D：交易笔数【答案】：B6.商户退出后，在差错及争议处理有效期内，对于已发生交易引起的未偿债务风险损失由（）先行垫付，然后再向商户进行追索。
A：发卡机构B：收单机构C：省、市清算机构D：中国银联【答案】：B7.存放农信银中心清算备付金日间头寸不足时，（）业务纳入日间排队。
A：电子汇兑往账B：通存通兑往账C：电子汇兑来账D：协议付款【答案】：A8.我行银行卡发生自助设备转账转出业务时，对于银联未清算，客户账已扣款情形，在( )生成（）报表，开户行应及时根据报表进行手工调账处理。
判断-第二代农信银系统题库
130200501是农信银系统专用科目。
11日间差错必须于次日处理完毕，否则无法机构日结。
21省联社存放农信银中心的清算账户资金超过业务需要时，省联社资金中心可通过资金调拨申请向农信银中心传送调拨资金的申请信息，申请将资金划至指定账户。
11农信银系统是用于农信银中心核准的通汇网点和各级系统管理机构办理支付结算、资金清算、信息查询以及业务差错处理的综合应用系统。
11省联社为间接参与者，集中接入农信银系统。
21省联社在农信银中心开立清算账户，负责全省农村信用社农信银业务的资金清算和业务运行管理。
11农信银系统功能由核心系统、成员端平台、支付信息管理系统以下简称PMIS等实现。
21核心系统主要实现数据录入、处理业务规则、账户信息查询等功能。
21PMIS由行内开发，采用WEB管理端形式，主要实现差错处理、清算账户头寸查询、清算资金调拨、行名行号维护等功能。
21差错处理平台采用WEB管理端形式，是受理行、农信银中心、开户行之间针对差错业务进行沟通和处理的差错处理系统，仅适用于个人账户通存通兑类型的差错业务。
11差错处理平台由省联社资金中心负责管理。
11农信银系统外部清算采用“实时清算，定时结算”的清算模式。
11实时清算是指通过农信银系统收发的支付类交易，农信银中心实时增加或减少省联社存放在农信银中心的清算备付金头寸。
11实时结算是指农信银中心在日间实时对省联社存放农信银中心的清算备付金账户进行资金结算21农信银系统按照以资金为准的原则进行差错调整。
11农信银系统行号按照人民银行现代化支付系统机构代码编码规则执行。
11柜员因操作原因出现差错，执行“6874农信银个人账户存款冲销”交易成功后原交易状态为“已冲销”。
11错账控制成功后，原交易网点须在次日内将《协助控制错账款项申请》传真至省资金中心。
21电子汇兑往账业务，系统提示“connect8509失败”，此类异常为核心明确失败所致。
11电子汇兑往账业务，系统提示“connect8509失败”，交易状态为待确认。
清(结)算业务异常情况及差错处理办法0823
浙禾合银[2011]号浙江禾城农村合作银行综合业务系统清（结）算业务差错（异常）处理办法各支行（部）：为防范支付风险，切实保证资金安全，确保各项业务差错处理准确、及时、规范，根据浙江省农信联社相关规定，结合本行实际，特制定本办法。
一、差错处理遵循原则（一）首发处理原则：即“谁先发现差错，谁先发起纠错，各方密切配合”的处理原则，切不可相互推委指责对方或事不关己高高挂起，切实防止因延误时机而使资金风险变成资金损失。
（二）风险最小原则：指纠正差错的会计处理要服从风险最小化原则，即对有风险（资金风险、信誉风险）的业务差错，只要事实清楚，就要在最短的时间内先将风险降到最小。
（三）顶级中心原则：指纠正业务差错的会计处理方式由顶级中心确定，即纠正差错会计处理的权威机构是差错交易涉及的顶级数据中心。
二、查询查复的基本规定（一）查询查复的原则是“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”。
（二）需要查询的事项为：收到有缺陷或有疑问的票据或结算凭证，受理客户的查询事项。
（三）查复行收到查询信息，必须按照查询查复的要求认真查阅有关账册、凭证和资料，弄清情况和原因，经会计主管或其授权的其他会计人员审核后，最迟不得超过下一个工作日上午给予查复。
（四）县级清算中心每天上午必须对辖内机构查询查复事项业务进行监控，对未作查复的查询事项，应督促被查询行及时查复。
（五）需进行查询查复的业务，其原录入柜员不得与该业务的查询查复时的第一经办人混岗。
（六）查询查复业务中，客户申请办理的，应由客户填写查询查复书一式两联；经办机构主动发起的，若需通过人工方式办理查询或查复，应填写查询查复书一式两联，通过计算机系统办理的，无需填写查询查复书。
三、抹账的基本规定（一）抹账是柜员对当日本人办理的错账进行的注销处理；（二）抹账应经其他柜员审核、抹账理由必须真实；（三）对涉及客户账的抹账业务，须经客户签章确认；若客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额错账，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。
差错争议业务基础知识(业务管理部)
三、差错的处理
案例7 持卡人恶意透支，无力偿还；发卡机构向公安机关报案。经
调查发现，收单商户收银员小李在受理涉案交易时交付现金， 无实际买卖发生。
发卡机构遂提供证据以“收单商户违规受理套现交易”为由提 交争议裁判申请。 问题1：该案例中责任方是哪一方机构？为什么？ 问题2：收单商户存在哪些问题？规则对该类问题的处理要求 是什么？ 问题3：对于“收单商户违规受理套现交易”造成发卡机构损失的 ，由哪一方机构承担责任？
目录
一、差错争议业务概述 二、差错的流程 三、差错的处理 四、差错的防范
四、差错的防范—防范损失承担
“除确认收单机构或商户有欺诈行为外，对按收单业务操作规 程（见业务规则第四章《业务处理》）处理，由收单机构提交并 经中国银联转接，取得发卡机构授权同意的交易，因交易完 成所产生的风险损失由发卡机构承担。”
答案：收单机构承担责任（收单机构有先行承担商户风险的责任）。商 户应通过提交收单机构（贷记调整）退款，以原路径返回的方式将长 款划至持卡人原交易帐户。收单商户采用现金方式退还银行卡交易差 错形成长款，与规则要求不一致，且未采集并保管持卡人现金收领凭 证的做法不妥。
三、差错的处理
案例5
持卡人对一笔信用卡消费交易提出疑议，要求调阅POS签 购单以便进一步识别交易。
案例1 收银员小王在为持卡人刷卡后，因POS终端故障未打印出
签购单，持卡人声称消费时已接到发卡机构的交易通知短信， 拒绝再次刷卡，同时致电发卡机构投诉称：商户称没有打出签 单，要求发卡机构不要付款。
小王想了个主意，在空白签购单模板处填写发卡机构名称、 商户名称、交易卡号、交易日期、交易金额后，同意持卡人签收 所购商品并离开。 问题1：收银员小王在持卡人拒绝再次刷卡后应如何处理？ 问题2：收银员自制的交易凭证是否有效？为什么
农信银题库WORD版
农信银题库三、多选题1、下列说法正确的是（）（A,B,C,D）A、农信银系统实行7×24小时不间断运行模式B、系统根据设定的日切时间，按自然日进行日切、日终处理C、核心批量后，系统进入下一个工作日D、日切后办理的业务，在下一个清算日自动进行清算2、下列说法错误的是（）（A,B,D）A、农信银中心系统工作日分为清算日和节假日B、农信银系统工作日性质以行内为准C、非清算日发生的业务在下一个清算日进行资金清算D、农信银中心日切时间与核心系统批量时间一致3、农信银系统外部清算模式正确的是（）（A,B）A、实时清算B、定时结算C、一级清算D、逐级清算4、下列对实时清算描述正确的是（）（A,B,D）A、实时清算是指通过农信银系统清算的支付类交易B、农信银中心实时增加或减少省联社存放在农信银中心的清算备付金头寸C、实时清算是指通过农信银系统清算的信息类交易D、省联社实时增加或减少下级存放在省联社的清算备付金头寸5、下列对定时结算描述正确的是（）（A,B,C,D）A、定时结算是指农信银中心对省联社存放农信银中心的清算备付金账户进行资金结算B、通过汇总对账文件触发结算账务C、农信银系统根据对账文件自动计算并进行外部清算的账务处理D、定时结算在清算工作日日终时执行6、下列说法错误的是（）（B,C,D）A、农信银系统按照以农信银中心业务状态为准的原则进行差错调整B、农信银系统按照以行内业务状态为准的原则进行差错调整C、农信银系统按照以资金为准的原则进行差错调整D、农信银系统按照以对手行业务状态为准的原则进行差错调整7、下列关于农信银系统行号说法错误的是（）（B,C）A、农信银系统行号按照人民银行现代化支付系统机构代码编码规则执行B、农信银系统行号可以与人民银行现代化支付系统行号不一致C、农信银系统行号由10位代码组成D、农信银系统行号由12位代码组成8、农信银系统处理下列哪些支付类业务（）（A,B,C,D）A、银行汇票B、电子汇兑C、个人账户通存通兑D、即时转账9、省联社存放农信银中心的清算备付金可用头寸包括以下哪几项（）（A,B,C,D）A、上日实际余额B、签发银行汇票C、划入资金D、透支利息10、下列在计算可用头寸时，作为增加项的是（）（A,B,C,D）A、可透支限额B、∑发起的借记交易C、∑接收的贷记交易D、划入资金11、下列在计算可用头寸时，作为扣减项的是（）（A,B,C,D）A、∑发起的贷记交易B、∑接收的借记交易C、∑签发银行汇票D、划出资金12、下列关于可透支限额的描述正确的是（）（A,B,C）A、可透支限额由农信银中心根据成员机构入股情况、协议约定情况统一设置及维护B、可以进行隔夜透支C、可以用于日间办理支付清算业务D、可以用于办理备付金调回、收息、扣费等业务13、下列不属于可透支限额使用范围的是（）（A,B,C）A、备付金调回B、收息C、扣费D、隔夜透支14、下列对省联社存放农信银中心账户利息描述正确的是（）（B,C,D）A、农信银中心按成员单位清算账户的可用余额计算B、农信银中心累加计息期间内的计息积数C、农信银中心按照利率于结息日进行记账处理D、省资金中心须在计息日登录PMIS打印利息单，手工进行利息的记账处理。
农村信用社考试：资金清算业务考试(题库版)
农村信用社考试：资金清算业务考试（题库版）1、单选农村信用社制度规定，会计账簿装订时，要填写（），另加封面、封底，在封面上注明营业机构名称、账簿名称、所属年月.保管期限等，由装订人员、会计主管在加封处加盖名章。
A.（江南博哥）档案编号B.凭证编号C.账簿要素D.账页目录正确答案：D2、判断题各级清算机构根据辖内清算资金往来情况可以自行合理设置清算账户的头寸预警值。
正确答案：对3、判断题“农信银-工商银行”直联转账业务不支持查询查复业务，收到工商银行发出的状态为“挂账”业务，应直接进行退汇。
正确答案：对4、多选农信银系统通存通兑业务，每日运行时序为（）阶段，系统的运行时序由农信银资金清算中心确定。
A.日间B.日切C.业务截止准备D.业务截止正确答案：A, C, D5、单选是否可以通过农信银系统向七位行号的营业网点发起委托收款（划回）和托收承付（划回）往账业务（）。
A.不可以B.可以C.视情况而定D.以上均不对正确答案：A6、判断题小额支付系统、支票影像交换系统为7×24小时不间断运行，每日16：00为系统日切时间。
正确答案：对7、多选下列关于“农信银-通联”批量代发电子汇款业务说法正确的是（）A.“农信银-通联”批量电子汇款业务，适用于企业或个人客户，通过通联公司支付平台、经农信银支付清算系统，向在全国农信银机构开户的单位或个人支付各种款项B.接收到发起行名称为“通联公司”的汇兑来账业务，如遇账号户名不符等无法入账情况，应及时向发起行发出查询C.应用农信银支付清算系统个人账户“通存交易”办理的“农信银-通联”批量电子汇款业务，同样遵循个人账户通存通兑业务对账原则。
如遇系统故障等原因导致的业务差错，须由通联公司提交“差错处理平台”进行处理，各股东单位应予积极配合。
D.通联公司通过“差错处理平台”仅提交“补确认”交易和客观因素导致的借记调整请求，不得提交因操作失误导致的手工调账请求。
正确答案：A, C, D8、单选主动发起的大额支付系统往账业务必须在（）阶段前查询业务状态。
农信银电子汇兑知识问答
目录第一章农信银支付清算系统电子汇兑业务知识问答 11. 是否可以通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务？ 12. 具有农信银支付清算系统行号的机构都可以办理实时电子汇兑业务吗？ 13. 是否所有通过农信银支付清算系统办理的电子汇兑业务都可以实时到账？ 24. 是否所有赋予七位社（行）号的营业网点均可接收电子汇兑业务？ 25. 是否可以通过农信银支付清算系统向七位社（行）号的机构发起委托收款（划回）和托收承付（划回）往账业务？ 26. 在办理实时电子汇兑往来账业务时，网点操作人员是否需要进行编核押处理？ 37. 在什么情况下电子汇兑业务会纳入日间排队？ 38. 汇出社（行）可以对哪些电子汇兑往账业务进行撤销处理？ 49. 对于已汇出的电子汇兑业务，汇出社（行）是否可应客户要求办理撤销？ 410. 接入农信银实时支付清算系统网点接收到原特约汇兑系统网点的来账需退汇时，是否可以使用“退汇”交易？ 411. 电子汇兑业务收款人为个人的业务是否可由他人代取款项？应如何办理？ 512 . 在办理电子汇兑业务过程中，如接收到汇出社（行）或汇入社（行）发来的查询，须在什么时间内予以查复？ 513. 什么是“农信银—易宝”电子汇款业务？ 514. 什么是“快易汇”业务？办理“快易汇”业务时有哪些注意事项？ 615. 什么是“农信银—快钱”电子汇款业务？办理此项业务时有哪些注意事项？ 7第二章农信银支付清算系统银行汇票业务知识问答 101. 银行汇票的使用有何特点？ 102. 什么是票据的追索权？行使票据追索权必须具备什么条件？ 103. 银行汇票有哪些当事人？ 114. 法律上对票据权利的期限是如何规定的？ 125. 哪些情况下票据债务人可以拒绝付款？ 136 . 是否可以通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内银行汇票业务？ 137 . 办理农信银银行汇票业务时，“印、压（押）、证”分别指的是什么？营业网点对于“印、压、证”应怎样进行管理？ 148. 汇票专用章的式样是什么？ 149. 农信银银行汇票加盖的汇票专用章上的行号是否为签发社（行）在农信银支付清算系统中的社（行）号？ 1510. 出票社（行）是否可以自行向农信银中心提出订购银行汇票凭证申请？ 1511. 农信银银行汇票的票据号码编号规则是什么？ 1612. 银行汇票各联次的作用分别是什么？ 1613. 出票社（行）的经办人员在受理客户提交的“银行汇票申请书”时，应注意审核哪些内容？ 1714. 对于通过现金方式办理农信银支付清算系统相关业务的个人客户，柜台经办人员应对其按何标准进行客户身份识别？ 1815. 在何种情况下，出票社（行）可以为申请人签发现金银行汇票？ 1816. 签发银行汇票时必须记载哪些事项？ 1817. 农信银银行汇票的出票社（行）在完成签发后，应对银行汇票凭证进行怎样的处理？ 1 918. 在办理银行汇票签发业务过程中，是否可以手写银行汇票？ 1919 . 柜员在签发银行汇票打印凭证时，如打印失败,可以重打凭证吗？ 2020 . 签发银行汇票时已指定代理付款社（行）的，可以由其他社（行）办理解付吗？ 2021 . 代理付款社（行）在办理银行汇票解付业务时如发现汇票专用章不清晰或压数机压印的金额模糊不清该如何处理？ 2022 . 客户持农信银银行汇票到异地办理解付,如异地无加入“农信银实时支付清算系统”的营业机构网点,如何处理？ 2123 . 代理付款社（行）在何种情况下可以拒付银行汇票？ 2124. 银行汇票的出票小写金额是否必须使用压数机具压印？ 2325. 哪些银行汇票不得背书转让？ 2326. 进行银行汇票背书时必须记载的事项有哪些？ 2427. 怎样审核银行汇票背书是否连续？ 2428. 票据的哪些要素是不能更改的？ 2529 . 持票人为未在银行开立存款账户的个人，如何向银行提示付款？ 2530 . 现金银行汇票持票人是否可以委托他人向银行提示付款？应怎样办理付款？ 2631. 银行汇票退票交易的用途是什么？ 2732 . 客户持银行汇票到出票社（行）办理未用退回时，经办人员应注意审核哪些内容？ 2833. 当银行汇票丧失时，失票人应如何处理？ 2934 . 转账银行汇票丢失时，失票人应通过什么方式进行失票救济？ 2935. 持票人办理银行汇票挂失时，应在“挂失止付通知书”上填明哪些内容？ 3036. 代理付款社（行）可以发起银行汇票挂失交易吗？ 3037. 已办理挂失的银行汇票是否可以解挂？ 31第三章农信银支付清算系统通存通兑业务知识问答 321. 目前有哪些地区的机构网点已开通个人账户通存通兑业务？ 322 . 是否只有农信银实时支付清算系统已赋予社（行）名社（行）号的机构方可办理个人账户通存通兑业务？ 343 . 通过农信银支付清算系统可办理哪些个人账户通存通兑业务？ 354 . 通过农信银支付清算系统不能异地受理哪些个人账户通存通兑业务？ 365. 农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务在节假日能办理吗？ 366. 在办理农信银支付清算系统成员机构个人账户通存通兑业务时，柜台经办人员应采取何种方式收取客户手续费？ 377 . 通过农信银实时支付清算系统是否可以办理无卡、无折存取款业务？ 388. 农信银通存通兑业务的受理依据是什么？ 389 . 对于通过现金方式办理农信银支付清算系统通存通兑业务的个人客户，柜台经办人员应对其按何标准进行客户身份识别？ 3910. 通过农信银支付清算系统办理银行卡通兑业务时，是否必须通过磁条读写器读取卡磁道信息？ 3911 . 客户持异地农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）的银行卡或存折在柜台办理账户余额查询时，是否需要输入密码？ 3912. 在柜台办理农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务时，是否需要手工录入开户社（行）的社（行）号？ 4013 . 在柜台办理农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务时，在录入账号或卡号后，是否可以自动回显户名？ 4114. 办理柜台存折时，是否能够打印存折？ 4215 . 个人账户通存通兑业务交易失败的主要原因有哪些？ 4216. 什么是通存业务的“存款圈存”？ 4317. 通存通兑业务错账有哪几类？如何处理？ 4418. 柜台冲销交易的作用是什么？ 4519. 通存通兑“自动冲正”的作用是什么？“自动冲正”和“柜台冲销”有什么区别？ 4 520 . 柜台办理通存通兑业务的过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？ 4621. 通存通兑业务差错处理平台的交易类型有哪些？ 4722 . 通存通兑业务的受理社（行）和开户社（行）成员机构分别可以通过差错处理平台进行哪些操作？ 4923. 通存通兑业务差错处理平台的调账请求有哪几类？ 4924. 成员机构通过差错处理平台提交业务是否受时间限制？ 5225 . 成员机构通过差错处理平台进行差错处理时是否有时限要求？ 53第四章农信银支付清算系统其他业务知识问答 551 . 农信银支付清算系统的清算日、非清算工作日、假日有何区别？ 552 . 农信银实时支付清算系统社（行）名社（行）号的管理规则是什么？ 553 . 农信银支付清算系统入网机构如发生重要事项变更，应怎样办理变更手续？ 564 . 清算账户资金的圈存和实际清算有什么区别？ 575. 清算账户的可用余额和实际余额有什么区别？ 586 . 农信银支付清算系统清算账户头寸预警通知的功能是什么？ 587 . 农信银支付清算系统成员单位在收到农信银中心发送的对账文件后，如遇不符，应按什么原则进行社（行）内账务调账？598 . 农信银支付清算系统通存通兑业务明细对账文件中包括哪些内容？ 609 . 农信银支付清算系统的查询查复、银行汇票查询查复和票据查询查复业务有什么区别？ 60第一章农信银支付清算系统电子汇兑业务知识问答1. 是否可以通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务？答：对于采用集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务，但是，通过客户端等单点方式接入的入网机构，可以办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务。
邮政储汇业务员理论知识试卷(四级)试卷2
邮政储汇业务员理论知识试卷（四级）试卷2C.365D.72063《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。
所选答案：B正确答案：B.(0.5分)A.人民银行C.当地政府机构B.银监会D.公安局64客户于2022年2月28日存入7天通知存款100000元，于所选答案：A正确答案：A.2022年3月10日支取，应付客户利息（）元。
(0.5分)A.29.25C.26.25B.28D.27.7565邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内所选答案：A正确答案：A.任一联网网点办理。
(0.5分)A.加密C.支取.A.主卡C.主卡或副卡.A.壹、贰C.百、千B.柒、捌D.零、整B.副卡D.主卡和副卡B.清户D.挂失66信用卡销户结清交易应由信用卡（）办理。
(0.5分)所选答案：A正确答案：A67下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。
(0.5分)所选答案：C正确答案：C68邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持“制约核对”.与（）相结合的原则。
(0.5分)A.“钱账分管”C.“双人临柜”B.“重点监控”D.“账证分管”所选答案：B正确答案：B69以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）。
所选答案：D正确答案：D.(0.5分)A.限额止付可多次办理C.账户止付只能办理一次B.限额止付可在交易网点交易方省中心办理D.账户止付可在交易网点和开户网点办理70以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法错误所选答案：C正确答案：C.的是（）。
(0.5分)A.一本通部分止付只能对单个子账户进行C.人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”二、71下列属于银行业监督管理机构对银行业实施监督管理应遵.循的原则有（）。
(0.5分)A.依法C.公正.A.身份证C.签购凭证B.原交易卡D.返金券B.效率D.开放所选答案：ABC正确答案：ABCB.绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行D.对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理全部完成后，应立即办理解止付多项选择题72POS消费撤销时，客户必须出示（）。
中国农业银行银行卡手工类业务处理规范
中国农业银行银行卡手工类业务处理规范一、基本概念1、手工类业务手工类业务是退货、预授权撤销和预授权完成交易的手工处理方式，通过查询查复管理系统和银联公共服务处理平台（现为差错处理平台，下同）进行业务处理和资金清算。
2、查询查复管理系统查询查复管理系统是中国农业银行提供的面向辖内营业机构基于内部网络的综合业务服务平台，该平台主要用于控制交易资金风险、处理行内和跨行交易的查询查复、提供账务核对、错账调整、资金清算、报表服务和手工业务处理等功能。
3、银联公共服务处理平台银联公共服务处理平台是中国银联提供的面向入网机构的基于Internet的服务平台，该平台能够提供与转接业务相关的差错、报表服务和手工业务处理等功能。
4、商户委托收款商户委托收款是指商户由于自身原因或时间等问题发生短款后，委托收单行协助尝试进行的,通过查询查复管理系统和银联公共服务平台向发卡行收取持卡人消费款项的结算方式。
二、基本要求1、银行卡手工类业务处理流程参照银行卡差错类业务进行处理。
各一级分行行内手工类业务处理流程由各行参照跨省交易处理流程自行确定。
2、各行必须指定专门机构和人员负责银行卡手工类业务工作，并明确权限和职责。
3、手工类业务的处理路径必须与原始交易的路径一致。
4、手工类业务的处理渠道以电子方式为主，手工方式为辅。
营业机构以查询查复管理系统和银联公共服务处理平台为基本手段处理手工类业务。
无条件使用查询查复管理系统和银联公共服务处理平台的，或因以上系统故障而无法使用的，可采用电话、传真的手工处理方式完成。
5、收单行负责保管商户提交的手工单原始单据，期限为两年。
各行可根据有关规定和业务需要在期限内进行调阅。
6、发卡行负责保管持卡人同意扣账的有效证明文件，永久保存。
三、清算要求1、手工类业务的资金清算采用由上而下，逐级清算的方式。
总行负责一级分行之间的资金清算，一级分行负责辖内发卡行和收单行之间的资金清算，以保证各行之间资金清算及时、准确、顺利完成。
邮政储汇业务员（中级）练习题【最新】
储蓄(中级)练习题一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案在答题卡上填涂。
每题0．5分，满分35分。
)1客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用( d )交易。
A 、取款B 、止付C 、转账D 、取消2取款通知单挂失满7天后，客户本人凭( )和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。
A 、特殊业务申请书B 、补发的取款通知单C 、原汇款收据D 、汇票号码3以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是( b )。
A 、营业时间储蓄网点门不上锁B 、使用机动车辆接送库款C 、各种电源、火源的安全措施不落实D 、下班前忘记关好门窗4．下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是( d )。
A 、每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记B 、在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期C 、与当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理D 、逾期退汇汇款一并缴后，将不再允许客户取款5.客户于2008年1月11日存入定活10000元，于2008年12月21日支取，应付客户利息( a )元。
A 、122 48B 、122．86C 、l27 5lD 、183．726.计算机机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在( c )摄氏度。
A 、l0．20B 、l0.30C 、l5．35D 、15．407.以下关于国际邮件业务的分类错误的是( d )。
A 、按运输方式分为水路邮件、陆路邮件和空运邮件B 、按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件C 、按承担责任分：保价邮件和非保价邮件D 、按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件8.以下关于整存整取定期储蓄存款转存的表述错误的是( )。
A 、《储蓄管理条例》中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户办理定期储蓄存款到期自动转存业务 B 、2001年6月1日起中国．人民银行统一转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务C 、邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款客户在开户时约定存款到期后按同档同存期自动转存D 、开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时5423654654654654654654由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限9．绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于( d )元。
清(结)算业务异常情况及差错处理办法0823
浙禾合银[2011]号浙江禾城农村合作银行综合业务系统清（结）算业务差错（异常）处理办法各支行（部）：为防范支付风险，切实保证资金安全，确保各项业务差错处理准确、及时、规范，根据浙江省农信联社相关规定，结合本行实际，特制定本办法。
一、差错处理遵循原则（一）首发处理原则：即“谁先发现差错，谁先发起纠错，各方密切配合”的处理原则，切不可相互推委指责对方或事不关己高高挂起，切实防止因延误时机而使资金风险变成资金损失。
（二）风险最小原则：指纠正差错的会计处理要服从风险最小化原则，即对有风险（资金风险、信誉风险）的业务差错，只要事实清楚，就要在最短的时间内先将风险降到最小。
（三）顶级中心原则：指纠正业务差错的会计处理方式由顶级中心确定，即纠正差错会计处理的权威机构是差错交易涉及的顶级数据中心。
二、查询查复的基本规定（一）查询查复的原则是“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”。
（二）需要查询的事项为：收到有缺陷或有疑问的票据或结算凭证，受理客户的查询事项。
（三）查复行收到查询信息，必须按照查询查复的要求认真查阅有关账册、凭证和资料，弄清情况和原因，经会计主管或其授权的其他会计人员审核后，最迟不得超过下一个工作日上午给予查复。
（四）县级清算中心每天上午必须对辖内机构查询查复事项业务进行监控，对未作查复的查询事项，应督促被查询行及时查复。
（五）需进行查询查复的业务，其原录入柜员不得与该业务的查询查复时的第一经办人混岗。
（六）查询查复业务中，客户申请办理的，应由客户填写查询查复书一式两联；经办机构主动发起的，若需通过人工方式办理查询或查复，应填写查询查复书一式两联，通过计算机系统办理的，无需填写查询查复书。
三、抹账的基本规定（一）抹账是柜员对当日本人办理的错账进行的注销处理；（二）抹账应经其他柜员审核、抹账理由必须真实；（三）对涉及客户账的抹账业务，须经客户签章确认；若客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额错账，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。
差错处理操作指(200712)
差错处理操作指引（1.01版）中国银联二○○七年十二月修订内容说明一、发布及修订情况2006年11月3日中国银联争议处理委员会二届一次会议审议通过并发布《差错处理操作指引（1.0版）》。
根据2007年7月5日中国银联业务管理委员会《关于完善境外宾馆类商户银联卡交易功能的决议》、2007年11月16日中国银联争议处理委员会二届二次会议《关于解决异常调退单问题议案的审议决议》、《关于开通借记卡请款交易议案的审议决议》第一次修订。
二、本次修订主要内容（一）明确调单主体发卡机构可以根据持卡人要求发起调单；发卡机构也可因司法需要或对涉嫌欺诈的交易进行分析需要发起调单。
规则修订：1.3部分新增调单原因码6343、6345（二）增加4527退单原因码的限制4527原因码退单的使用条件更严格，除满足调单后收单机构未予回复单据外，还要求发卡机构确因收单机构未提供单据而遭受损失。
发卡机构确因收单机构未提供单据而遭受损失包括但不限于以下情况：a.持卡人因没有单据不能辨认交易拒绝付款；b.发卡机构因不能提供单据而无法立案或在诉讼中被判定承担损失等。
在使用4527退单时，发卡机构无需提供相应的支持文档，但发卡机构应保存拒付函、投诉录音、司法文书等证明文档。
规则修订：3.2部分退单原因码4527新增限制条件“发卡机构仅在因收单机构未进行查复而遭受损失的情况下，才适用本原因码退单；对于出于欺诈分析等目的,使用6345原因码调单的,不适用本原因码退单。
”（三）开通借记卡请款交易对于因收单机构系统和机具故障等原因引起的借记卡交易短款，允许收单机构发起请款交易。
对于收单机构的借记卡请款交易，发卡机构有义务积极配合向持卡人进行追索。
追索不成功的，发卡机构应及时行使退单权，对该类交易的退单不需经过确认查询。
规则修订：2.2部分新增借记卡请款原因码3.2部分启用退单原因码“4522-交易未批准”（四）关于宾馆酒店类交易中国银联业务管理委员会在业管委决2007［2-2-5］中明确在境外酒店宾馆类商户开通手输卡号预授权等交易，同时相应地对《差错处理操作指引》进行修订。
农信银题库
山东省农村信用联社2016年资金清算业务知识考试(共80题，共100分)一. 判断题(共20题，共20分)1. 银行汇票的持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起3年，将丧失票据权利。
[1分]A对B错正确答案: B2. 在30200501待处理农信银款项中挂账的款项可以手工记出。
[1分]A对B错正确答案: A3. 省、市清算机构使用“5220银行卡差错调整”交易进行账务调整时，因卡号状态不正常，营业机构审核确认后，挂账营业机构银联卡其他应收款或银联卡其他应付款项账户，营业机构要根据差错原因处理挂账。
[1分]A对B错正确答案: A4. 对于需要上级清算机构进行头寸确认的电子汇兑业务，上级清算机构头寸确认后，营业机构要使用“9923录入机构授权/头寸确认”交易进行确认。
[1分]A对B错正确答案: A5. 各级资金清算机构通过规定的汇划渠道办理清算备付金上存，并汇入指定账户；清算备付金调回要通过备案账户办理；资金调拨申请内容真实完整、数据准确。
[1分]A对B错正确答案: A6. 农信银系统行号按照人民银行现代化支付系统机构代码编码规则执行。
[1分]A对B错正确答案: A7. 我省农村信用社清算账户出现日间、日终透支的，由资金清算系统分别按透支金额的万分之三和万分之五自动计收罚息。
[1分]A对B错正确答案: A8. 发起存折的个人账户通兑业务，存折余额栏位输入该账户的实际余额。
[1分]A对B错正确答案: B9. 持卡人否认原始交易或对收单机构请款、再请款业务拒绝付款，营业网点指导持卡人填写《持卡人疑问交易声明书》，同时持卡人应提供能支持退单业务的证明文件。
[1分]A对B 错正确答案: A10. 银行汇票撤销交易只能在日间阶段执行，只能对当日签发成功的汇票进行撤销。
[1分]A 对B错正确答案: A11. 农信银系统外部清算采用“实时清算，定时结算”的清算模式。
[1分]A对B错正确答案: A12. 省联社在农信银中心开立清算账户，负责全省农村信用社农信银业务的资金清算和业务运行管理。
信用社(银行)支付清算系统个人账户通存通兑业务差错处理操作规程
信用社(银行)支付清算系统个人账户通存通兑业务差错处理操作规程第一章总则第一条为保障农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务差错得到及时妥善处理，保障客户资金安全，根据《省农村信用社农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务差错处理（暂行）办法》制定本规程。
第二条通存通兑业务差错分为客观原因导致的错账及因操作失误导致的错账两种，行内差错处理平台主要处理客观原因导致的错账，操作失误导致的错账也可通过其进行处理。
第三条行内差错处理平台设置省级系统管理员、县级系统管理员、业务主管及操作员4级用户。
（一）操作员。
负责本联社辖内机构业务差错调账申请的录入，负责接收与及时处理省中心提交的业务差错调整申请。
（二）业务主管。
负责审核操作员录入的业务差错调账申请，负责审核操作员接收并处理的业务差错调账申请等。
（三）县级系统管理员。
负责本联社业务主管、操作员的新增、冻结、注销、权限分配、密码重置、用户查询等管理工作。
（四）省级系统管理员。
负责行内差错处理平台的管理与维护，负责县级系统管理员及省级操作员、业务主管的新增、冻结、注销、权限分配、密码重置、用户查询等管理工作。
各级用户分人设岗，不得一人多岗。
业务差错的调账申请、应答，由操作员根据实际处理情况录入差错处理平台，并经业务主管审核通过方能生效。
第四条每日日切后，行内差错处理平台将农信银下发的对账文件与行内系统流水逐一比对，对账不符的生成批量差错文件。
省中心应及时进行人工确认，剔除内部差错后，批量上传农信银差错处理平台生成相应的调账请求、补确认、交易状态查询等信息。
第二章客观原因导致错账的处理第五条本代他通存业务差错处理。
（一）省中心日切后对账发现本代他通存业务出现代理社（行）已成功，农信银无流水的业务差错，由省中心业务人员通过农信银差错处理平台提请1次补存款确认，待返回补确认成功信息后，打印补存款确认成功凭证，凭其通过行内差错处理平台将业务差错状态修改为“处理完毕”，该笔差错处理完成。
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差错处理平台
项目名称
内蒙农信账务差错处理平台项目
项目时间
2010年3月5日－2010年8月
案例背景
信息时代现代化银行的日常经营管理已完全实现电子化管理，业务扩大和复杂化使银行业务的管理和安全控制更趋困难，海量的业务中微小的业务处理或操作失误会形成大量的业务差错，差错调整和处理已成为银行日常经营管理活动的一项重要内容。
各类差错可能涉及银联、人行、代理单位等多个单位，一个交易的完成由存款系统、渠道介入平台、银联管理平台等多个处理系统，因此差错确认、调整的复杂随着业务的发展逐渐提升，差错处理人员既需要熟悉业务，也要了解系统处理流程，还有仔细核对小心操作，整个过程正确无误才能完成差错的处理。
这样不仅对每个差错处理人员要求高，而且差错处理需要多人核对，多人处理，经常耗费时日，不能满足差错处理据实、准确、及时的要求。
解决方案要点
差错处理平台通过配置差错处理类型，定制差错处理流程，调用基于CBS400核心业务系统相应的API，对账务差错和非账务差错进行调整。
系统的操作界面提供了字符和图形两种模式，方便柜员操作。
通过严格的权限控制，保证系统安全。
实现功能
差错处理平台采用专门的差错处理部门（调帐中心或差错处理中心或各业务主管部门的专职差错处理人员）管理全辖差错处理业务的管理方式。
差错处理部门集中调整各类差错，各级网点辅助差错处理部门完成差错受理、核实帐务/反馈处理情况的工作。
各级网点及差错处理部门在进行差错处理时，必须按照据实、准确、及时的原则进行。
∙主要功能如下：
∙●帐务调整提供冲正、补记、和手工记帐调整三种方式，功能丰富；
∙●实现银联业务等与银联或其他外挂系统的自动对帐，自动高效；
∙●实现pos业务流水等的自动入帐，可设置安全参数，监控可疑交易；
∙●差错例外调整采用动态分录记账，灵活适应业务需求；
∙●差错处理全程登记登记簿，重要操作授权控制，所有操作可查可控。
系统特点
∙●立足控制平台，应用随时扩展:搭建流程控制平台、记帐处理平台、信息修正平台，在平台基础上应用可扩展。
∙●参数控制与表驱动结合设计:差错类型定义、信息校验原则定义等参数定义在参数表中，记账分录、入账处理模块等表驱动实现功能为差
错处理平台提供了更多的灵活性和适应性。
∙●简便的帐务接口:差错处理平台以调用原系统帐务处理模块为基础，平台自身不涉及具体的业务处理逻辑。
与其它业务系统的关联以数
据字典、交易定义、业务规则定义、交易流水、帐务分录等少量的数据
库表为基础。
最大限度的减少差错处理系统对原交易系统的依赖,便于
应用部署和扩展。
∙●灵活的管理:平台提供灵活的差错处理柜员管理。
平台提供差错处理中心统一管理、各业务部门分散管理等不同的差错处理柜员权限控制，
可灵活适应不同的差错处理管理模式。
系统功能架构图
差错处理平台在各个处理平台的支持下各应用模块相对独立，可扩展可精简，灵活适应实际需要。
项目总结
内蒙农信差错处理平台为差错处理人员提供了辅助工具。
差错处理平台的各种类型差错调整办法规范了差错处理工作，提高了差错处理效率，此外，差错例
外处理功能为特例情况提供技术处理支持。
差错处理平台帮助内蒙农信的差错处理人员“及时准确调整差错，随时跟踪重要修正”，也为内蒙农信的持续健康经营发展提供了有力保障。