人际关系学说和行为科学理论
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、工厂照明实验。 2、继电器装配室实验. 3、规模调查。 4、接线工作室研究。
结论：让工人发泄不满，消除牢骚；工人的劳动愿望与其情感有联系。疲劳不会引起不满， 欲望得不到满足是引起不满的真正原因。
1933年，梅奥发表了《工业文明中的问题》一书，提出： 1、实验证明人是社会人，人的积极性还受社会影响。2、证明生产效率主要取决于工 人的积极性，取决与工人家庭和企业中人与人的关系。3、非正式团体的存在影响着工 人的情感和倾向。4、新型的领导者要满足职工的要求，善于倾听他们的意见。
管理科学理论的主要内容： 1、运筹学。主要有：
（1）规划论；（2）库存论；（3）网络分析；（4）排队论。 2、系统分析。
运用科学和数学分析的方法对系统中的事件进行研究的分析。 3、决策理论（西蒙）。
管理理论丛林：美国管理学家孔茨 把繁多的理论流派称为管理理论从林，包括：管理科 学学派（泰罗）、管理过程学派（法约尔）、社会合作学派（巴纳德）、经验学派（德鲁 克）、群体行为学派（梅奥）、社会技术系统学派（英国塔威斯先克研究所，特里斯特）、 决策理论学派（西蒙）、信息中心学派（香农）、管理科学学派、权变理论学派。
（பைடு நூலகம்）现代管理学的主要观点
1、战略观点。长远、全面、发展观点看问题，注意外部环境变化 2、市场观点（开发、风险）。 3、变革观点。 4、竞争观点。通过竞争，扬长避短，改进技术 5、人本观点（人是目的，人的素质决定成败） 6、服务观点 7、现代技术观点（信息决定组织发展） 8、经营的观点。要进行科学的运筹，提高经济和社会效益
（一）现代管理学的主要特点
2、重视人的因素 把人放在中心，研究人的合理需要的满足，重视人的发展，把人当作 组织的目的。
3、重视理论与实践的结合。 不是为理论而理论，而是为解决实际问题。新的理论出现是要解释和 指导实践，实践是动因和目的。
4、强调创新。 理论的更新非常重要。我们要了解其渊源以及其最新的发展。
一、早期管理思想产生时期
管理思想从古代就已经产生。18世纪英国资产阶级工业革命以后， 基于工业管理的管理思想开始产生。詹姆斯·斯图亚特的《政治经济学原 理研究（1767）》和亚当·斯密的《国民财富的性质和原因的研究》。除 此以外，早期的研究者们还广泛设计了管理中一些基本范畴：管理职能、 人事管理、统一指挥、工资报酬、工时研究等。
五、现代管理学的主要特点和观点
（一）现代管理学的主要特点； （二）现代管理学的主要观点。
（一）现代管理学的主要特点
1、强调系统化。 运用系统思想和系统方法指导研究实践问题，把组织看作一个整体，同时也是一 个子系统。 法国哲学家莫兰提出复杂系统论，这个方法论批评传统科学方法论有两大弱点： 一是把复杂事物归结为简单事物，二是割裂不同层次事物之间的联系。 莫兰提出的“宏大观念”：由若干不同的基本概念组成的概念网络，构成整个概 念体系，各概念间存在互补、竞争、甚至对抗的关系。比如对教学过程的认识— —特殊的认识过程、学生心理发展的过程、社会互动的过程等。 两个规律： （1）整体大于部分之和；（2）整体小于部分。 重视无序现象:社会发展、自然界中很多无序现象。它可能产生新的事物，我们 应该发现并鼓励它，坚持用系统思想指导管理工作。
德国社会学家，对管理学的研究主要集中在组织理论方面，最大的贡献 是提出“理想行政组织理论”，他认为这种组织有几个主要特点：明确的分工、 等级系统、根据需要任用人员、职业化的管理人员系统、严格的规则和纪律、以 理性为基础的人际关系。
三、人际关系学说和行为科学理论
（一）梅奥的霍桑实验 实验分为四个阶段:
（二）行为科学管理理论的发展
1、需要和动机理论 马斯洛的“人类需要层次论”，赫茨柏格的“双因素理论”；佛鲁姆
的“期望机率理论”。 2、人性理论
这类理论从根本上探讨人的原始属性，分析人的动机原因。代表性的 有麦格雷戈提出的X理论——Y理论，X理论消极看待人性，Y理论积极看 待人性，还有耶鲁大学教授阿吉里斯提出的“不成熟——成熟”理论。 3、团体动力学
二、科学管理的发展
（一）泰罗 ①制定科学的工作方法，以科学代替经验。②协调集体活动。③选择和
培训工人。④实行差别工资制，刺激工人的积极性。⑤实行职能工长制，加强现 场管理。⑥拟订工作计划和制度。⑦实行例外管理。 （二）法约尔
企业有六种基本活动：技术（生产、制造、加工）、商业（购买、销售、 交换）、管理、财务（资本筹集和运用）、核算（成本统计）、安全（设备与人 员保护）。管理包括计划、组织、指挥、协调和控制。
最初由勒温在30年代提出，。莫雷诺应用社会计量学测量团体中的人 际关系。在60年代。布雷福德提出敏感性训练。 4、领导方式
主要研究领导这种行为模式对组织效能的影响。代表性的理论有坦南 鲍姆和施米特的“领导方式连续统一体理论”，布莱克和莫顿的“管理 方格理论”等。
四、管理科学流派在战后的发展
管理科学学派的代表是伯法（E·S·Buffa）,这一派人认为，管理就是用数学模型和程序 表示计划、组织、控制、决策等逻辑程序，并把它们通过电子计算机用于企业管理。
14条原理：（1）分工；（2）职权和职责；（3）纪律；（4）统一指挥； （5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益，；（7）个人报酬，公平、满足； （8）集中化，；（9）秩序，“人皆有位，各称其职”；（10）等级链；（11） 公正，对下属仁慈公平；（12）任用期稳定；（13）首创精神；（14）集体精神。 （三）韦伯
结论：让工人发泄不满，消除牢骚；工人的劳动愿望与其情感有联系。疲劳不会引起不满， 欲望得不到满足是引起不满的真正原因。
1933年，梅奥发表了《工业文明中的问题》一书，提出： 1、实验证明人是社会人，人的积极性还受社会影响。2、证明生产效率主要取决于工 人的积极性，取决与工人家庭和企业中人与人的关系。3、非正式团体的存在影响着工 人的情感和倾向。4、新型的领导者要满足职工的要求，善于倾听他们的意见。
管理科学理论的主要内容： 1、运筹学。主要有：
（1）规划论；（2）库存论；（3）网络分析；（4）排队论。 2、系统分析。
运用科学和数学分析的方法对系统中的事件进行研究的分析。 3、决策理论（西蒙）。
管理理论丛林：美国管理学家孔茨 把繁多的理论流派称为管理理论从林，包括：管理科 学学派（泰罗）、管理过程学派（法约尔）、社会合作学派（巴纳德）、经验学派（德鲁 克）、群体行为学派（梅奥）、社会技术系统学派（英国塔威斯先克研究所，特里斯特）、 决策理论学派（西蒙）、信息中心学派（香农）、管理科学学派、权变理论学派。
（பைடு நூலகம்）现代管理学的主要观点
1、战略观点。长远、全面、发展观点看问题，注意外部环境变化 2、市场观点（开发、风险）。 3、变革观点。 4、竞争观点。通过竞争，扬长避短，改进技术 5、人本观点（人是目的，人的素质决定成败） 6、服务观点 7、现代技术观点（信息决定组织发展） 8、经营的观点。要进行科学的运筹，提高经济和社会效益
（一）现代管理学的主要特点
2、重视人的因素 把人放在中心，研究人的合理需要的满足，重视人的发展，把人当作 组织的目的。
3、重视理论与实践的结合。 不是为理论而理论，而是为解决实际问题。新的理论出现是要解释和 指导实践，实践是动因和目的。
4、强调创新。 理论的更新非常重要。我们要了解其渊源以及其最新的发展。
一、早期管理思想产生时期
管理思想从古代就已经产生。18世纪英国资产阶级工业革命以后， 基于工业管理的管理思想开始产生。詹姆斯·斯图亚特的《政治经济学原 理研究（1767）》和亚当·斯密的《国民财富的性质和原因的研究》。除 此以外，早期的研究者们还广泛设计了管理中一些基本范畴：管理职能、 人事管理、统一指挥、工资报酬、工时研究等。
五、现代管理学的主要特点和观点
（一）现代管理学的主要特点； （二）现代管理学的主要观点。
（一）现代管理学的主要特点
1、强调系统化。 运用系统思想和系统方法指导研究实践问题，把组织看作一个整体，同时也是一 个子系统。 法国哲学家莫兰提出复杂系统论，这个方法论批评传统科学方法论有两大弱点： 一是把复杂事物归结为简单事物，二是割裂不同层次事物之间的联系。 莫兰提出的“宏大观念”：由若干不同的基本概念组成的概念网络，构成整个概 念体系，各概念间存在互补、竞争、甚至对抗的关系。比如对教学过程的认识— —特殊的认识过程、学生心理发展的过程、社会互动的过程等。 两个规律： （1）整体大于部分之和；（2）整体小于部分。 重视无序现象:社会发展、自然界中很多无序现象。它可能产生新的事物，我们 应该发现并鼓励它，坚持用系统思想指导管理工作。
德国社会学家，对管理学的研究主要集中在组织理论方面，最大的贡献 是提出“理想行政组织理论”，他认为这种组织有几个主要特点：明确的分工、 等级系统、根据需要任用人员、职业化的管理人员系统、严格的规则和纪律、以 理性为基础的人际关系。
三、人际关系学说和行为科学理论
（一）梅奥的霍桑实验 实验分为四个阶段:
（二）行为科学管理理论的发展
1、需要和动机理论 马斯洛的“人类需要层次论”，赫茨柏格的“双因素理论”；佛鲁姆
的“期望机率理论”。 2、人性理论
这类理论从根本上探讨人的原始属性，分析人的动机原因。代表性的 有麦格雷戈提出的X理论——Y理论，X理论消极看待人性，Y理论积极看 待人性，还有耶鲁大学教授阿吉里斯提出的“不成熟——成熟”理论。 3、团体动力学
二、科学管理的发展
（一）泰罗 ①制定科学的工作方法，以科学代替经验。②协调集体活动。③选择和
培训工人。④实行差别工资制，刺激工人的积极性。⑤实行职能工长制，加强现 场管理。⑥拟订工作计划和制度。⑦实行例外管理。 （二）法约尔
企业有六种基本活动：技术（生产、制造、加工）、商业（购买、销售、 交换）、管理、财务（资本筹集和运用）、核算（成本统计）、安全（设备与人 员保护）。管理包括计划、组织、指挥、协调和控制。
最初由勒温在30年代提出，。莫雷诺应用社会计量学测量团体中的人 际关系。在60年代。布雷福德提出敏感性训练。 4、领导方式
主要研究领导这种行为模式对组织效能的影响。代表性的理论有坦南 鲍姆和施米特的“领导方式连续统一体理论”，布莱克和莫顿的“管理 方格理论”等。
四、管理科学流派在战后的发展
管理科学学派的代表是伯法（E·S·Buffa）,这一派人认为，管理就是用数学模型和程序 表示计划、组织、控制、决策等逻辑程序，并把它们通过电子计算机用于企业管理。
14条原理：（1）分工；（2）职权和职责；（3）纪律；（4）统一指挥； （5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益，；（7）个人报酬，公平、满足； （8）集中化，；（9）秩序，“人皆有位，各称其职”；（10）等级链；（11） 公正，对下属仁慈公平；（12）任用期稳定；（13）首创精神；（14）集体精神。 （三）韦伯