天猫店铺年度规划及总结方案

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天猫运营年度工作计划

天猫运营年度工作计划第一章绪论随着互联网的发展和电子商务的迅速普及，线上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

而天猫作为中国领先的综合电商平台，承载着数以亿计的用户和商家，其运营工作的重要性不言而喻。

本文旨在针对天猫运营的各个方面进行深入分析和规划，制定出适合天猫发展的具体工作计划。

第二章现状分析1. 天猫平台定位及市场占有率天猫作为中国领先的综合电商平台，一直以来以其高品质的产品和优质的服务而闻名，深受用户信赖。

根据数据显示，截止目前，天猫已经占据了中国电商市场的相当大的份额。

2. 运营团队人员结构及工作流程天猫运营团队主要由产品运营、内容运营、活动运营、推广运营等多个部门构成，各部门之间的协作与配合是提高工作效率的重要保障。

目前，团队人员结构合理，工作流程相对清晰。

3. 竞争对手分析在互联网时代，竞争总是不可避免的，天猫的竞争对手主要来自于其他电商平台，以及线下商业实体。

天猫需要通过不断的创新和提升用户体验来抵御竞争。

第三章工作目标1. 提升用户体验天猫的用户数量庞大，如何提升用户体验成为了当前最迫切的问题。

通过精细化运营，优化产品页面和内容推荐，提高产品的匹配性和推荐精准度，增加用户粘性和转化率，提升用户体验。

2. 提高品牌知名度加强与品牌商家的合作，通过精准的推广和内容运营，提高品牌商家在线上的曝光度，帮助品牌商家提升知名度和销售额。

3. 提升活动效果活动是吸引用户的一种有效手段，通过策划和执行各种类型的活动，例如促销活动、品牌联合活动、品类主题活动等，提升活动效果。

4. 提高运营效率通过提高运营团队的协作能力，优化工作流程和规范化管理，提高运营效率。

第四章工作方案1. 提升用户体验提升用户体验是天猫运营工作中最为重要的一个环节。

首先，可以通过数据分析和用户行为研究，调整推荐算法，提高产品的匹配性和推荐精准度；其次，加强与用户之间的互动，增加用户参与度和粘性，例如通过社交化运营手段，提升用户留存率和转化率；最后，优化产品页面设计和内容推荐，提高用户的购物体验。

天猫门店年度总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，天猫门店紧紧围绕公司发展战略，以市场需求为导向，以提升用户体验为核心，以创新为动力，积极拓展业务，努力提高服务质量，取得了显著的成绩。

现将本年度工作总结如下：一、年度业绩回顾1. 销售业绩本年度，天猫门店销售额同比增长20%，实现了跨越式发展。

其中，线上销售额同比增长25%，线下销售额同比增长15%。

销售额的增长得益于以下几点：（1）优化产品结构，提升产品竞争力；（2）加大品牌推广力度，提高品牌知名度；（3）加强线上线下融合，拓展销售渠道；（4）提升客户满意度，增强客户忠诚度。

2. 服务质量本年度，天猫门店服务质量得到显著提升。

通过以下措施，确保了客户满意度：（1）加强员工培训，提高服务意识；（2）优化服务流程，提高服务效率；（3）完善售后服务体系，保障客户权益；（4）开展客户满意度调查，及时改进服务。

3. 团队建设本年度，天猫门店团队建设取得显著成效。

通过以下措施，提升了团队凝聚力：（1）加强团队培训，提高员工综合素质；（2）优化薪酬福利体系，激发员工积极性；（3）开展团队活动，增进员工感情；（4）加强人才引进与培养，优化团队结构。

二、年度工作亮点1. 线上线下融合本年度，天猫门店积极拓展线上线下业务，实现线上线下一体化运营。

通过以下措施，提升了销售业绩：（1）打造天猫官方旗舰店，提升品牌形象；（2）开展线上线下联动活动，吸引更多消费者；（3）优化物流配送体系，提高客户满意度。

2. 创新营销本年度，天猫门店在营销方面不断创新，取得了一系列成果：（1）开展个性化定制服务，满足消费者多样化需求；（2）运用大数据分析，精准定位目标客户；（3）打造特色主题活动，提升品牌知名度。

3. 服务提升本年度，天猫门店在服务质量方面持续提升，具体表现在：（1）加强售前咨询，为客户提供专业、贴心的服务；（2）优化售后服务，提高客户满意度；（3）开展客户满意度调查，及时改进服务。

三、年度工作不足及改进措施1. 不足之处（1）产品创新力度不足，部分产品竞争力有待提升；（2）部分区域市场拓展力度不够，市场份额有待提高；（3）团队建设方面，部分员工专业素养有待提高。

关于天猫电商运营的年度工作总结通用模板5篇

关于天猫电商运营的年度工作总结通用模板5篇关于天猫电商运营的年度工作总结通用模板5篇(篇一)一. 关于店铺运营：1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。

需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。

跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。

建立口碑回头客。

做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。

产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。

利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。

产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。

产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。

淘宝天猫年度运营方案

运营方案(新店）一、电子商务规划二、作流程规划与细分三、团队建设四、全年工作计划五、近期工作计划六、目标销售及费用预计七、关于硕美天成一.电子商务规划结合店铺，可以将店铺发展分为五个阶段：1、店铺孕育期2、店铺开张期3、店铺成长期4、店铺成熟期5、店铺稳定期第一阶段：店铺孕育期（分解）1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）3、经营商品准备（考察市场，针对店铺同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）4、店铺上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等）5、市场营销计划（报名参加官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）6、店铺开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，有实力的话软文平台发布如网易、新浪、搜狐等）第二阶段：店铺开张期（分解）1、塑造形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）2、制定独特且适合目标客户的营销方式，培养顾客粘性3、制定会员管理机制，遵循80:20定理，培养会员的消费习惯4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。

5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）6、运营利用软件记录每天店铺的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）第三阶段：店铺成长期（分解）1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3、根据店铺销售情况，以及同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以参加店铺活动为主，直通车、钻石展位、客推广为辅（站内站外SNS的推广）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：店铺成熟期（分解）1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立店铺2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单）3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌第五阶段：店铺稳定期（分解）1、内部分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力2、外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台二．工作流程规划与细分：1、产品图片处理以及上传图片处理符合平台对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。

天猫运营年终总结和明年计划

天猫运营年终总结和明年计划天猫运营年终总结和明年计划一、引言在过去的一年里，天猫运营团队在充满挑战的市场环境下，通过不断创新和优化，取得了一系列令人瞩目的成绩。

我们在市场份额、用户增长、销售额等方面取得了显著的突破，并且继续保持了我们在行业内的领先地位。

然而，面对日益激烈的竞争和消费者需求的不断变化，我们也意识到，只有不断进步和改进，才能保持我们的竞争优势。

因此，在新的一年里，我们将继续努力，为用户提供更好的购物体验，提升运营效率，实现可持续发展。

二、回顾过去一年的成绩1. 市场份额在过去一年里，天猫在中国电商市场的份额继续保持领先地位。

根据数据统计，天猫的市场份额达到了XX%，超过了竞争对手。

这主要归功于我们对产品和服务的不断创新和优化。

2. 用户增长我们非常重视用户增长，因为用户是我们的核心竞争力。

在过去的一年里，天猫的注册用户数量增长了XX%，活跃用户数量增长了XX%。

这是我们努力提升用户体验和精准营销的结果。

3.销售额过去一年的销售额增长让我们备受鼓舞。

据统计，我们的销售额增长了XX%，超过了我们的目标。

这主要得益于我们丰富多样的商品品类和合理的价格策略。

4.品牌形象我们坚信，品牌形象对于长期发展至关重要。

过去一年，我们加大了对品牌形象的投资和宣传力度，取得了显著效果。

我们的品牌知名度和好评率继续提升，用户对于我们的信任度也得到了加强。

三、分析问题与挑战1.市场竞争加剧随着电子商务市场的迅速发展，竞争也日益激烈，市场上涌现出了越来越多的竞争对手。

这些竞争对手不仅来自国内，还来自国际市场，他们有着更加先进的技术和更为激进的市场推广策略。

我们必须密切关注市场动态，及时调整运营策略，抢占市场份额。

2.用户需求变化消费者的需求是不断变化的，他们对于购物体验和产品品质的要求越来越高。

为了满足他们的需求，我们必须不断改进和创新，并且加强与供应商的合作，提供更多的选择。

3.运营效率提升由于天猫的规模和复杂性，我们在运营效率方面面临着许多挑战。

天猫店铺年度规划及总结方案

7
18年运营思路
8 团队管理，后端保障
用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，
软硬件的在17年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。
PART 3
17 年推广回顾
17年推广回顾——大型活动
直通车
达人
淘宝客
直播
2017年
淘抢购
聚划算
7 18年运营思路、费用投入
8 团队管理，后端保障
用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，
软硬件的在17年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。
PART 1
17 年销售数据回顾
17 年数据回顾
图表数据解读……
09月 55 11月 43
4
17年运营总结
总结17年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。
5
18年目标规划
根据店铺17年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在18年健康增长趋势，所制定销售计划
6
18年市场分析
分析整体淘宝17年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营
访客114 访客6856
1006元件数4 29148元件数82
10月访客7939 20386元件数 12月访客9084 15727元件数
店铺整体流量概括
2017年进店23993人，平均每人点击2.3个页面，点击产生53793个PV，成交人数180 人，成交184件商品，全年店铺平均页面转化率为1.19%
4

天猫店铺年度运营总结(3篇)

第1篇一、年度运营概况在过去的一年里，我们天猫店铺在市场竞争激烈的环境中，秉持“客户至上，质量为本”的经营理念，不断优化运营策略，提升店铺竞争力。

现将年度运营情况总结如下：1. 销售业绩：本年度店铺销售额同比增长30%，达到XXX万元，超出年初制定的目标。

其中，线上销售额占比达到80%，线下销售额占比20%。

2. 产品质量：我们始终将产品质量放在首位，严格控制产品生产流程，确保产品质量稳定。

本年度产品合格率高达99.8%，客户满意度达90%。

3. 客户服务：我们重视客户体验，提高客服服务质量。

本年度客户咨询量同比增长40%，客户满意度达95%。

4. 店铺流量：通过优化店铺布局、提升店铺美工、加大营销推广力度，店铺流量同比增长50%。

其中，PC端流量占比60%，移动端流量占比40%。

二、年度运营亮点1. 产品创新：我们针对市场需求，推出多款新品，满足消费者多样化需求。

新品销售占比达到40%，成为店铺销售额增长的重要驱动力。

2. 营销推广：我们充分利用天猫平台资源，开展多渠道营销推广活动。

通过直通车、钻展、淘宝客等渠道，有效提升店铺曝光度和流量。

3. 会员体系：我们建立完善的会员体系，通过积分兑换、优惠券等方式，提高客户粘性和复购率。

本年度会员复购率同比增长20%。

4. 店铺优化：我们持续优化店铺页面布局、详情页内容，提升用户体验。

店铺转化率同比增长15%，达到4.5%。

三、年度运营不足1. 店铺流量：虽然店铺流量有所增长，但与行业平均水平相比仍有差距。

我们需要进一步加大营销推广力度，提高店铺曝光度。

2. 产品线：部分产品线竞争力不足，市场份额较低。

我们需要优化产品结构，提升产品竞争力。

3. 客户服务：部分客户服务人员业务能力有待提高，导致客户满意度下降。

我们需要加强客服人员培训，提升服务水平。

四、未来运营规划1. 优化产品结构：加大研发投入，推出更多具有竞争力的新品，满足消费者需求。

2. 深化营销推广：继续加大营销推广力度，提高店铺曝光度和流量。

天猫工作计划（共5篇）

天猫工作计划（共5篇）第1篇：天猫工作计划天猫年度工作计划【篇1：2015天猫运营年工作计划】推进计划的目的是：能够按照计划推进排名、销售额，从而合理的控制营销费用。

最终达到战略目标的目的。

营销计划的目的是：为了能够让总经理清楚明年打算如何完成任务目标。

让他清楚以何种方式，何种手段来进行。

同时清楚需要哪些条件来满足才能完成。

1.环境分析从市场需求、社会现状、市场竞争等主要因素考虑，市场对于时尚大众的产品更容易接受，而产品的***属性作为一种附加价值在目前的市场环境中越来越被重视起来，甚至在将来可以成为一款好产品的必备条件。

所以我们切入市场以***为切入点，时尚作为次要的因素。

2.swot分析发挥优势：个性化设计，独家专利产品，***等优势，如何发挥？的材质本身相对于其他*****的材料来说，更容易被消费者接受其环保的一面。

而我们需要做的就是在日常推广和活动推广中，不断的凸显皮*****的这个特色。

再加上目前***还没有一家能够做的很好的店铺，所以这块市场还是比较空白的。

个性化设计这方面，我们可以更容易的满足客户的多种需求。

配合好发挥这个优势的话，我们需要更密切的跟进市场需求，并能够快速做出反应，比如*****，我们可以推出新款式，可以增加多种尺寸选项等。

优化劣势：供应能力需要如何提高？虽然我们在切入***这个子类目有以上的优势，但是根据这几年的观察和实践，我们还是有一些问题需要重视。

1、之前经常出现的问题就是推广起来的产品却出现经常断货的情况，一再要求不能断货的产品还是会经常出现断货。

首先这个问题是非常严重的，因为即便是预售的话，客户也会因为不能及时收到货而打消购买的欲望（比如等到货再买，但到货就没有最初的那种心情了），销量增长趋势下降后，影响最大的就是搜索排名，然后又会反过来影响销量，如此恶性循环，等到货后才能再次加大推广力度以便能够恢复销量增长趋势。

当然出现这个问题肯定不是一个部门的原因的，特别是我们的营销负责人以后会在销量预估和库存提醒上面加强，同时我也建议我们在需要卡位的产品备货量上可以比其他产品更多一些，以保证尽量不会断货，并让活动报名人员有更多的信心去报名产品。

天猫店铺年度规划及总结方案【漂亮模板】

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团队成员介绍
1
2
3
【总经理】
•单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本
【副总经理】
•单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本
【业务主管】
•单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本
2
工作完成情况
与上一年度对比四项重点工作完成中的四个问题工作完成情况完成中的四个提升
与上一年度对比
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
70%
60% 55%
添加标题
50%
50%
45% 35% 15%
44%
添加标题添加标题添加标题
20% 10%
25%
0%
一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月
四项重点工作
标题文字
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2022年天猫工作总结范文4篇_天猫年度工作总结

2022年天猫工作总结范文4篇_天猫年度工作总结一、2022年天猫工作总结在过去的一年中，我们全体员工团结协作、顽强拼搏，共同努力，取得了不俗的成绩。

我根据自己的工作实践和心得，总结了2022年天猫的工作，包括以下几个方面。

一、业绩成果2022年天猫在销售额、营收、智能物流、技术研发等方面都实现了突破性进展，进一步巩固了天猫在电商行业的领先地位。

我们在2022年的双11狂欢节中再创新高，创下了天猫历史上最高的成交额和购物人次。

二、技术升级2022年天猫在技术方面的投入与改进也让我们更具竞争力。

我们采用了大数据、人工智能等智能技术，帮助商家更加高效地经营管理，同时提高了用户购物体验。

我们的技术团队在人才引进和培养、技术研发方面都取得了显著的进展。

三、体验提升2022年天猫继续推进用户体验，凭借其完善的客服服务、精准的商品推荐、流畅的页面体验等优点，吸引了更多的用户。

我们的店铺规范、商品质量管控也更加严格成熟，为用户提供更加优质的商品和服务，同时也提高了用户的信任度。

在工作中，我深入思考了很多问题，总结如下：一、关注用户需求作为电商企业，我们必须始终关注用户的需求。

只有在满足用户需求的前提下，才能有更好的销售业绩。

天猫应该在不断改进和优化电商平台的同时，更加注重用户需求的发掘和满足。

二、团队合作团队合作可以让每个人的工作更加顺畅、高效，从而全面提升团队战斗力。

天猫应该注重完善内部的团队管理机制，鼓励员工互相合作、协同进取。

三、不断进取要想不断提升公司的竞争力，需要我们不断进取。

天猫应采取积极的策略应对市场变化，通过技术创新和团队建设等方面提升自身实力，为广大用户提供更加优质的服务。

总之，2022年是天猫发展历程中的重要一年。

我们的成绩来之不易，需要我们更加努力，继续提高企业的核心竞争力和行业地位，在未来的发展中取得更加优异的成绩！。

2024年度天猫店铺运营规划全新

31
数据分析驱动内容优化迭代
建立数据分析体系，收集并分析内容点击率、阅读时长、点赞评论等数据，了解受众喜好和内容质量。
根据数据分析结果，及时调整内容创作方向和质量标准，优化内容策略。
建立内容迭代机制，定期更新和优化已有内容，保持内容新鲜度和吸引力。
2024/2/2
32
THANKS
感谢观看
2024/2/2
2024/2/2
新客户引流策略
01
通过优惠券、促销活动等手段吸引新客户关注和购买。
老客户维护策略
02
建立会员体系，提供积分兑换、会员专享折扣等福利，增强老
客户粘性。
高价值客户挖掘策略
03
通过数据分析识别高价值客户，提供个性化服务和定制化产品
，提升客户满意度和忠诚度。
11
创新营销手段提升品牌影响力
社交媒体营销
采用多种培训形式，如线上课程、线下实操、经验分享等，提高培训效果。
培训内容包括店铺运营规则、推广技巧、客户服务等，注重实战操作能力的提升。
2024/2/2
26
激励机制设计以激发员工潜能
设计合理的薪酬体系和福利待遇，吸引和留住优秀人才。
设立明确的晋升通道和职业发展规划，激励员工不断提升自身能力。
根据市场需求和公司战略，调整产品组合策略，优化产品结构和布局。
2024/2/2
分析各产品线的销售数据和用户反馈，找出产品组合的不足之处，进行有针对性的改进。
加强产品之间的关联性和互补性，提高整体销售效果和客户满意度。
16
库存管理及供应链协同
建立完善的库存管理制度，合理设置库存警戒线和补货策略，避免库存积压和缺货现象。
04

天猫工作总结6篇

天猫工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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天猫店年度销售计划

年度总结
总结各个季度销售计划和完成情况，寻找店铺的销售弱势和优势，查看和总结整年度店铺活动的提报和销售情况
新的一年的准备
结合年度总结和店铺的销售情况制定新的一年的销售计划，更具店铺整年度的收入支出表对20年的年度计划进行调整。
成本控制
成本控制
薄利多销淘客运营模式转变服务和售后要保障
31
31
30
31
30
31
31
320w 420w 280w 405w 425w 445w 885w 500w 400w 5100w
14w
16w
14w
15w
16w
17w
18w
16w
11w
175w
90
90
100
375
6.00% 7.00% 7.00% 6.50% 7.30% 7.30% 6.50% 5.80% 6.50% 0.776
店铺规划
天猫店铺三年度规划
策划人：
时间：2018年10月
目录
CONTENTS
1 2
3 4
团队建设店铺运营规划
成本控制销售目标
团队建设
团队建设
团队组成员工职责员工激励
团队组成
推广1
活动策划 1
店长1
美工1
客服1
员工职责
店长职责：店铺的整体运营和日常管理，负责制定月度销量任务和服务水平提升目标，负责制定月度店铺推广预算；淘宝营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；汇总收集行业日常促销活动信息并收集行业动态及时尚资讯；负责定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案；每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；优化产品关键词和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向；负责完善淘宝店铺的操作规范和操作流程。

天猫全年运营计划书

天猫全年运营计划书篇一：XX淘宝天猫电商年度运营方案及费用预算XX淘宝天猫电商年度经营计划XX淘宝天猫电商年度经营计划一、概述XX年度电商销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。

二、店铺目标成交额XX年1月—XX年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。

第一年新入驻商城：月份 XX.1 XX.2 XX.3 XX.4 XX.5 XX.6 XX.7 XX.8 XX.9 XX.10 XX.11 XX.12 合计目标成交额（元）15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万40万 100万 60万 430万营销推广预算（元）4.5万 4.5万 6万 5万 6.25万 7.5万 7.5万 8.75万 10万 8万 30万 12万 110万三、店铺建设实施计划XX年2月—XX年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。

商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

篇二：XX全年淘宝天猫京东电商运营工作规划及每月工作计划篇三：天猫商城年度运营计划及规章制度年度运营计划、方案及费用预算第一阶段:建设期A. 团队建设,人员配置B. 规章制度制订C. 工作职责及流程第二阶段:成长期第三阶段:发展期A.团队建设(京东、淘宝入驻)一、说明方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。

扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。

二、人员配置(详细职责见电商职责制度)店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购.售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结推广助理(刷单员):刷单.(第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成)三、店铺目标成交额XX年4月—XX年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。

天猫店年终总结范文

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