物业管理实务讲稿 第五章 物业的承接查验

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物业承接查验实战

物业承接查验实战

问题案例剖析
案例标二题
某•写字文楼字物内业容承接查 • 文字内容 • 文验字疏内忽容 • 文字内容
问题
在写字楼物业承接查 验中,忽视了消防设 施的查验,导致后续 发生火灾时,消防设 施无法正常使用。
原因分析
对消防设施的重视程 度不够,缺乏专业的 消防知识和经验。
教训
在物业承接查验中, 应加强对消防设施的 查验和测试,确保其 在紧急情况下能够正 常使用。同时,提高 员工的消防意识和技 能水平,加强日常巡 查和维护保养工作。
问题案例剖析
01
案例一
某工业园区物业承接查验不足
02
问题
在承接查验过程中,未对工业园区的设施设备进行全面、深入的查验,
导致后续管理中出现了一系列问题,如设备故障频发、安全隐患等。
03
原因分析
缺乏专业的查验团队和经验,对工业园区的特点和需求了解不足。
问题案例剖析
• 教训:在物业承接查验中,应充分了解项目特点和需求,组织专业团队进行全面、深入的查验, 确保各项设施设备的正常运行和符合规范要求。
案例二
某高端住宅小区物业承接查验
背景
该住宅小区注重品质和服务,对物业管理有较高 要求。
成功案例介绍
查验过程
针对小区的特点和需求,制定了个性化的查验方案,重点关注绿化、保洁、安防 等方面,确保满足业主的生活品质要求。
结果
通过专业的查验和优质的服务,赢得了业主的信任和好评,实现了良好的社会效 益和经济效益。
问题记录
详细记录每个问题的具体情况, 包括问题位置、问题描述、问题 照片等,以便后续整改和复查。
整改措施与期限
整改措施
针对不同类型的问题,制定相应的整改措施,如维修、更换 、清洁等。

物业的承接查验第五章).

物业的承接查验第五章).

8
(四)注意事项 注意事项: 注意事项 (1)明确交接主体和次序 明确交接主体和次序; 明确交接主体和次序 (2)各项费用和资产的移交 各项费用和资产的移交:设施、 各项费用和资产的移交 设备的接管,承接时物业管理运作 衔接是移交中的重点和难点; (3)如有设施设备在保修期内 应 设施设备在保修期内的应 设施设备在保修期内 自承接单位、建设单位、 自承接单位、建设单位、移交单位 共同签订移交协议; 共同签订移交协议; (4)在办理相关移交手续时 移交手续时,注意 移交手续时 能为后续工作妥善解决发现问题的 为后续工作妥善解决发现问题的 条件; 条件
5
(4)清洁卫生设施; )清洁卫生设施; (5)绿化及设施; )绿化及设施; (6)停车场、门岗、道闸设施; )停车场、门岗、道闸设施; (7)室外道路雨污水井等排水设施; )室外道路雨污水井等排水设施; (8)公共活动场所及娱乐设施; )公共活动场所及娱乐设施; (9)其它需了解查验的设施设备; )其它需了解查验的设施设备; 各项费用与收支情况, (三)各项费用与收支情况,项目机构经济运行 情况 (四)其它内容: 其它内容: (1)物业管理用房; )物业管理用房; (2)业主所有的设备、工具、材料; )业主所有的设备、工具、材料; (3)水、电、气、热、通信等市政管理单位的供 ) 应服务合同协议等; 应服务合同协议等;
4
(一)收集整理存在问题: 收集整理存在问题 收集《物业查验记录表》; ⑴收集 ⑵对表进行分类整理 分类整理并把发现问题登记造表 登记造表; 分类整理 登记造表 提交建设单位,提出处理办法、办理确认手续; ⑶提交建设单位,提出处理办法、办理确认手续 (二)处理方法 由建设单位提出处理方法,物业提出整改意见; 由建设单位提出处理方法,物业提出整改意见; (三)跟踪验证 对整改完工的项目进行验收,办理查验手续, 对整改完工的项目进行验收,办理查验手续,不合要 求的继续督促建设单位处理; 求的继续督促建设单位处理 第二节 物业管理机构更选时的承接查验 P82 准备工作: 一、准备工作: (一)符合承接查验条件 合法合同成立 1)产权单位或业主大会与原物业管理企业,解除物业服务合同; (1)产权单位或业主大会与原物业管理企业,解除物业服务合同; (2)产权单位或业主大会与新物业管理企业,签订物业服务合同; )产权单位或业主大会与新物业管理企业,签订物业服务合同; 成立物业承接查验小组: (二)成立物业承接查验小组: 准备资料和工具; (三)准备资料和工具; 二、物业查验内容 注重原管理单位重要的质量记录; (一)物业资料情况 注重原管理单位重要的质量记录; 物业共用部位、共用设施设备及管理现状; (二)物业共用部位、共用设施设备及管理现状; (1)建筑结构及装饰装修工程的状况; )建筑结构及装饰装修工程的状况; (2)供配电、给排水、消防、电梯、空调等机电设施设备; )供配电、给排水、消防、电梯、空调等机电设施设备; (3)保安监控、对讲门禁设施; )保安监控、对讲门禁设施;

物业的承接查验PPT课件

物业的承接查验PPT课件

物业承接查验的定义
• 定义:物业承接查验是指物业服务企业在承接物业项目时,对 物业共用部位、共用设施设备进行查验,确认其是否符合规划、 设计要求以及国家、地方有关标准和规定的过程。
02 物业承接查验的重要性
对业主权益的保护
确保物业设施设备完好
通过承接查验,可以检查物业设施设备的完好程度,及时发现和修复存在的问 题,确保业主的居住安全。
熟悉相关法律法规和标准
组织小组成员学习相关法律法规和标 准,确保在承接查验过程中遵循相关 规定。
准备查验工具和设备
根据需要准备相应的查验工具和设备, 确保能够准确地进行各项检测和测量。
现场查验
室外区域查验
室内公共区域查验
对物业项目的室外区域进行查验,包括道 路、广场、绿化、照明等设施,检查其是 否符合规划设计要求。
对物业项目的室内公共区域进行查验,包 括走廊、楼梯、电梯、卫生间等,检查其 是否干净整洁、设施完好。
房屋本体查验
配套设施查验
对物业项目的房屋本体进行查验,包括外 墙、屋面、门窗、阳台等,检查其是否有 损坏、渗漏等现象。
对物业项目的配套设施进行查验,包括水 、电、气、暖等系统,检查其是否正常运 行、符合设计要求。
供水、排水设施
检查供水、排水设施是否完好 ,无渗漏、堵塞等现象,确保
供水、排水正常。
安全防范系统
监控系统
检查监控系统是否完好,监控 范围是否全面,确保监完好,刷卡 或密码开锁是否正常,确保安 全可靠。
报警系统
检查报警系统是否完好,报警 功能是否正常,确保及时发现 安全隐患。
通过承接查验确保物业设施设备的完好和优质的服务,能够提高业主对物业服务 企业的满意度,增强企业的品牌形象。

物业承接查验培训

物业承接查验培训
物业承接查验
授课人:党增强
物业与资产管理部 仲量联行 2019年12月
一.目的和意义 二.承接查验应具备的条件 三.竣工验收与承接查验的区别 四.承接查验原则、流程、计划 五.承接查验的范围 六.承接查验标准 七.承接查验方法 八.承接查验难点问题及处理方法
2
一、主要目的、意义和依据
开展物业承接查验的作用体现在三个方面: 1、保证物业入住工作顺利进行。 2、规范物业承接查验行为,明确交接双方的责、权、利关系,减少建设
单位的开发遗留问题 。 3、确保物业具备正常的使用功能,维护业主及物业服务企业共同利益。 4、降低物业服务企业的管理服务风险 ,为后期开展物业管理服务
工作奠定良好的基础。
3
依据:物业承接查验的法律依据主要是《物权法》、《合同法》
和《物业管理条例》等法律法规。承接查验的内容与标准主要依据住 房和城乡建设部制定的《物业承接查验办法》,以及建设工程质量法 规、政策、标准和规范。
电梯、二次供水、高压供电、消防设施、防雷装置、压力容器、电子监 控系统等共用设施已取得使用合格证书
变配电、消防、给/排水、发电机、暖通、电梯、照明、楼宇自动化等 所有弱电系统及其它附属设备能正常使用,并有相关调试或测试报告
物业使用、维护、管理的相关技术资料完整齐全
法律、法规规定的其它条件
三、竣工验收与承接查验的区别
双方对所有设备、设施进行分段检查
再检查
检验不合格,按质量问题处理、返修

跟踪施工单位执修缺陷遗漏工程项目

项目总经理签订三方保修协议
项目总经理签发接管文件
10
1承、接承查接验查之验资流料程移交流程
工程竣工 施工单位提交竣工图
建设单位确认

《物业管理实务》第五章讲义

《物业管理实务》第五章讲义

C.必要的复核和接收
【正确答案】C
D.必要的检测与实验
THE END 谢谢 观看
本课程视频地址:/cpm/2.html
照明、消防水系统、安全防范系统等。
三 知识学习
主要内容: 园林绿化工程:园林植物(花卉、树木、草坪等) 园林建筑(小品、花架、园廊等)。 其他公共配套设施:物业大门、值班岗亭、围墙、 道路、广场、游泳池、运动场地等。
三 知识学习
物业查验的方式:
主要以核对方式进行 现场检查、设备调试、观感查验; 使用查验(通过启用设施或设备来直接检查); 检测查验(运用仪器、仪表、工具等对检测对象 进行测量); 试验查验(通过通水、闭水等试验方法进行测
进行整改完工后的验收。
【典型考题•单选题】
下列不属于物业查验的主要内容的是( )。
A.物业资料
B . 居室门户
C . 园林绿化工程 D . 物业大门与道路广场 【正确答案】B
【典型考题•单选题】
物业服务企业对物业进行查验之后将发现的 问题( )。 A.自行组织处理
B . 待到业主入住时向业主说明
综合验收证明材料;
派出技术人员到物业现场了解情况。
三 知识学习
<1> 准备工作
资料准备:
制订查验工作流程(物业承接查验工作流程、物 业查验的内容及方法、承接查验所发现问题的处 理流程)和记录表格(工作联络登记表、物业承 接查验记录表、物业工程质量问题统计表) 设备工具准备:根据检验方法提前准备所需要的 检验设备与工具。
三 知识学习
<2> 承接查验的主要内容与方式
主要内容:
物业资料: 竣工总平面图,单体建筑、设备竣工图,配套设 施、地下网管工程竣工图等竣工验收资料; 设施设备安装、使用和维护保养等技术资料; 物业质量保修文件和物业使用说明书; 物业管理所必需的其他资料。

物业管理实务讲稿 第五章 物业的承接查验

物业管理实务讲稿  第五章 物业的承接查验

第五章物业的承接查验物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。

它分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型,前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中,后者发生在业主大会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中。

物业的承接查验是物业管理企业承接物业前必不可少的环节,其工作质量对以后的物业管理服务至关重要。

第一节新建物业承接查验在物业竣工验收合格后,物业管理企业于业主入住之前,对物业进行承接查验。

在条件具备或物业管理企业早期介入充分、准备充足时,物业的承接查验也可以和建设工程的竣工验收同步进行。

物业管理企业对物业进行查验之后将发现的问题提交建设单位处理,然后同建设单位进行物业移交并办理移交手续。

物业的承接、查验工作流程如图5-1所示。

(掌握)图5-1 物业的承接、查验工作流程图(一)人员准备物业的承接查验是一项技术难度高、专业性较强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。

物业管理企业在承接查验前就应根据承接物业的类型、特点,与建设单位组成联合小组,各自确定相关专业的技术人员参加。

(二)计划准备物业管理企业制订承接查验实施方案,能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。

(1)与建设单位确定承接查验的日期、进度安排;(2)要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料。

(3)派出技术人员到物业现场了解情况,为承接查验做好准备工作。

(三)资料准备在物业的承接查验中,应做必要的查验记录,在正式开展承接查验工作之前,应根据实际情况做好资料准备工作,制订查验工作流程和记录表格。

(1)工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等;(2)承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。

(四)设备、工具准备在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验物业的质量情况,应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具。

《物业承接查验办法》讲座

《物业承接查验办法》讲座

定位与适用
• ⑵《办法》的适用范围,应明确限定为前期物 业管理阶段的新建物业,虽然《办法》规定前 期物业服务合同终止后,业主大会和业主委员 会选聘物业服务企业之间的承接查验可以参照, 但仅限于其中部分程序性和技术性条款,《办 法》中大量关于建设单位和物业服务企业的权 利、义务及法律责任的实体规定具有主体的相 对性和内容的时效性。
过五年,终于被人们所关注与认识。北京市以制定《北京市
物业管理办法》为契机,首次明确了前期物业管理责任由建
设单位承担,这个制度设计把建设单位和业主的权利义务交
接点延长到业主大会成立的环节,既可以解决前期物业管理
权利义务不对等的问题,也可以使物业共用部位、共用设施
设备有业主大会这个真正为全体业主负责的主体来进行承接
• (二)供水、排水、供电、供气、供热、通信、 公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设 计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立 计量表具;
• (三)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、 社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成;
• (四)道路、绿地和物业服务用房等公共配套设
施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求;
• ⑶重点。(第十八条 现场查验应当综合运 用核对、观察、使用、检测和试验等方法, 重点查验物业共用部位、共用设施设备的配 置标准、外观质量和使用功能。)而非其内 在质量和安全性能。
明确承接查验重点的作用是什么?
• 强化物业承接查验工作的针对性和 实用性,根据以往物业承接查验中存在 的问题,有针对性进行相关制度的设计。
• (五)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、 压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用 合格证书;
• (六)物业使用、维护和管理的相关技术资料完 整齐全;

掌握物业承接查验,打造优质物业管理起点培训

掌握物业承接查验,打造优质物业管理起点培训
物业承接查验是物业管理中的重要环节,也是物业服务企业接管物业项目的前提 和基础工作。
物业承接查验的目的和意义
01
确保物业共用部位、共 用设施设备的完好、合 格,为物业管理提供基 础保障。
02
明确原物业服务企业或 建设单位与物业服务企 业之间的交接责任。
03
发现并整改物业存在的 问题,提高物业服务质 量。
04
增强物业服务企业与业 主之间的信任和沟通, 提高业主满意度。
物业承接查验的法律法规
《物业管理条例》等相关法律法 规对物业承接查验有明确规定。
地方性法规和规范性文件也对物 业承接查验进行了规范和指导。
物业服务企业应遵循相关法律法 规和合同约定,确保物业承接查
验工作的合法、合规、有效。
02
物业承接查验的流程
解决方案
对存在问题的别墅进行维修和整改,加强 装修质量的监管和维护,确保达到高端品 质。
谢谢观看
Байду номын сангаас
机、记录本等。
物业承接查验的实施阶段
01
02
03
04
现场检查
按照查验计划对物业的各个方 面进行现场检查,包括房屋结 构、设施设备、装修质量等。
记录问题
对检查中发现的问题进行详细 记录,并拍照或录像作为证据

沟通确认
及时与开发商或业主沟通,对 问题进行确认,并协商解决方
案。
整改跟进
监督开发商或业主对问题进行 整改,并对整改结果进行复查
在承接查验过程中,如果发现合同存 在问题或漏洞,应及时与业主或相关 方沟通协商解决。
需要对合同中的服务范围、服务质量 、服务费用、服务期限等条款进行逐 一核实,确保合同内容符合法律法规 和业主的利益。

物业的承接查验地产物业管理实务

物业的承接查验地产物业管理实务

新建物业承接查验
2、物业档案归全体业主所有 【案例】 市民梁先生住的小区,前期物业管理公
司即将期满。小区业委会筹备小组征求业主意见 后,准备聘请新的物业管理公司。此事备受小区 业主关注。梁先生说,自入住以来,业主不知道 小区内具体的物业档案包括什么内容。这次更换 物业,很多业主希望能详细地了解小区路灯、建 筑物的基础等小区公共部分、设施的资料。
(4)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (5)承接查验所必需的其他资料。
未能全部移交前款所列资料的,建设单位应当 列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具 体时限。
新建物业承接查验
6、物业服务企业应当对下列物业共用部位、共 用设施设备进行现场检查和验收: (1)共用部位:一般包括建筑物的基础、承重 墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼 梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架 空层及设备间等; (2)共用设备:一般包括电梯、水泵、水箱、 避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电 机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空 调设备等;
新建物业承接查验
前期物业服务合同终止,新旧物业企业更替时, 业主大会选聘新的物业服务企业的,原物业服务 企业应当在前期物业服务合同终止之日起10日内, 向业主委员会移交物业承接查验档案。
开发商要在物业交付使用15日前,和物业企业 完成承接查验。在查验工作开始之前20天,开发 商就得把竣工验收材料、设备清单、保修文件等 资料移交给物业企业。物业企业应当对物业共用 部位、共用设施设备进行现场检查和验收。
现场查验中,物业服务企业应当将物业共用部 位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者 规定的情形,书面通知建设单位,建设单位应当 及时解决并组织物业服务企业复验。
新建物业承接查验

物业承接查验培训

物业承接查验培训

物业承接查验培训一、本文概述1、物业承接查验的定义和重要性物业承接查验是指在物业交付使用前,对物业进行的一次全面、详细的检查和验收。

它包括对物业的设计、施工、设备、设施等方面的检查,以及对物业合法性和规范性的评估。

物业承接查验的目的是为了确保物业符合相关法规和规范,保证居民的居住安全和权益。

物业承接查验的重要性不言而喻。

首先,它能够及时发现并解决物业存在的问题,避免后期出现安全隐患和质量问题。

其次,物业承接查验可以保障居民的合法权益,减少后期因物业问题产生的纠纷和投诉。

最后,物业承接查验还可以提高物业管理的水平和效率,为居民提供更加优质的服务。

总的来说,物业承接查验是物业管理中的重要环节,对于确保物业质量和居民权益具有不可替代的作用。

因此,在进行物业承接查验时,应严格按照相关法规和规范进行,确保物业承接查验的有效性和可靠性。

2、培训目的和目标物业承接查验培训的目的是提高物业服务人员的专业素质和技能水平,使其能够更好地承接、管理和维护物业,提高物业服务质量,满足业主的需求和期望。

培训还旨在规范物业承接查验的操作流程,降低风险和纠纷,增强物业服务公司的品牌形象和市场竞争力。

二、物业承接查验的基础知识1、物业承接查验的法律法规和政策物业承接查验培训是物业管理领域中的一项重要工作,它涉及到业主、开发商、物业公司等多方利益相关者的权益和责任。

因此,对于从事物业管理工作的人员来说,掌握物业承接查验的相关法律法规和政策是非常必要的。

在《物业承接查验培训》中,“1、物业承接查验的法律法规和政策”段落的内容应包括:1、物业承接查验的概念和目的2、国家对物业承接查验的政策和规定3、物业承接查验的基本流程4、在进行物业承接查验时需要注意的事项该段落的撰写需要围绕以上要点展开,并且应当保证语言简练、表达清晰,以方便读者快速理解物业承接查验的法律意义和工作要求。

三、物业承接查验的实际操作四、物业承接查验的技巧和方法1、如何制定查验计划和安排工作进度《物业承接查验培训》课程旨在帮助学员了解并掌握物业承接查验的相关知识和技能,确保物业承接查验的顺利进行。

物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验

物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验

物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验提要:本题考查的是考生对物业管理机构更迭时办理交接手续的掌握程度。

在办理交接手续时应注意以下几个主要方面:更多资料物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验一、单项选择题1.物业的承接查验步骤有:物业移交;物业管理企业组织人员进行承接查验;对查验中发现的问题进行处理;物业建成通过竣工综合验收。

选择正确的流程顺序。

A、、、B、、、c、、、D、、、【答案】B【解析】本题考查的是考生对新建物业承接查验的掌握程度。

新建物业承接查验的流程是:①物业建成通过竣工综合验收;②物业管理企业组织人员进行承接查验;③对查验中发现的问题进行处理;④物业称交。

故本题选B,有关内容可参见教材第78页。

2.以下哪项不属于物业查验的主要内容:A物业资料B居室户门c物业共用部位、共用设备设施D园林绿化工程【答案】B【解析】本题考查的是考生对物业查验内容的掌握程度。

物业查验的主要内容是:物业资料、物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施。

故本题选B,有关内容可参见教材第79页。

3.对新建物业承接查验中发现的问题,不属于一般处理程序的是。

A收集整理存在问题B处理方法c跟踪验证D负责监控整改质量【答案】D【解析】本题考查的是考生对承接查验发现问题处理的掌握程度。

对于承接查验发现的问题,一般的处理程序有:收集整理存在问题、处理方法和跟踪验证。

故本题选D,有关内容可参见教材第81页。

4.以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容。

A产权资料,竣工验收资料B业主资料c设计、施工资料,物业保修和物业使用说明资料,机电设备资料D房屋装修资料【答案】D【解析】本题考查的是考生对新建物业移交的掌握程度。

D选项“房屋装修资料”在新建物业管理移交时还不存在,属于物业管理机构更迭时管理工作的移交内容。

故本题选D,有关内容可参见教材第83页。

第五章物业的承接查验

第五章物业的承接查验

第五章物业的承接查验第一节新建物业承接查验新建物业承接查验新建物业承接查验新建物业承接查验第二节物业管理机构更迭时物业管理机构更迭时物业管理机构更迭时物业管理机构更迭时的承接查验的承接查验的承接查验的承接查验第三节物业管理工作的移交物业管理工作的移交物业管理工作的移交物业管理工作的移交第五章物业的承接查验物业的承接查验分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型。

第一节新建物业承接查验一、准备工作二、物业查验的主要内容与方式三、承接查验所发现问题的处理第一节新建物业承接查验一、准备工作二、物业查验的主要内容与方式三、承接查验所发现问题的处理一、准备工作准备工作主要有:(一)人员准备(二)计划准备(三)资料准备(四)设备、工具准备一、准备工作准备工作主要有:(一)人员准备(二)计划准备(三)资料准备(四)设备、工具准备二、物业查验的主要内容与方式(一)物业查验的主要内容物业查验的主要内容有:1、物业资料2、物业共用部位3、共用设施设备4、园林绿化工程5、其他公共配套设施(二)物业查验方式物业管理的承接查验主要以核对的方式进行,在现场检查、设备调试等情况下还可以采取观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。

(一)物业查验的主要内容物业查验的主要内容有:1、物业资料2、物业共用部位3、共用设施设备4、园林绿化工程5、其他公共配套设施(二)物业查验方式物业管理的承接查验主要以核对的方式进行,在现场检查、设备调试等情况下还可以采取观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。

三、承接查验所发现问题的处理承接查验所发现问题的一般处理程序:(1)收集整理存在问题(2)处理方法(3)跟踪验证三、承接查验所发现问题的处理承接查验所发现问题的一般处理程序:(1)收集整理存在问题(2)处理方法(3)跟踪验证第二节物业管理机构更迭时的承接查验一、准备工作二、物业查验的内容第二节物业管理机构更迭时的承接查验一、准备工作二、物业查验的内容一、准备工作准备工作包括:(一)符合承接查验条件(1)物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同;(2)物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同。

领导物业承接查验会议讲话稿

领导物业承接查验会议讲话稿

领导物业承接查验会议讲话稿尊敬的各位领导、各位员工:大家好!金蛇辞旧岁,万马迎新春。

今天物业公司召开年度总结大会,我代表集团向大家致以新春佳节的美好祝福,感谢大家一年来的认真工作和辛勤奉献!过去一年,面对依然严峻的市场形势,集团公司各项工作稳步推进。

物业公司在集团统一领导下,物业管理能力大幅提升,服务创新能力不断深化,队伍建设成效显著,全年的各项工作取得重大突破。

其中,物业公司荣获国家一级物业资质,这是可喜可贺的成绩,也是大家共同努力奋斗的成果。

在这里我再次向各位表示衷心的感谢,并向优秀员工表示热烈的祝贺!机遇蕴含事业,发展成就伟业。

20xx年,经济形势向好,面对市场格局的变化,对日后的物管服务工作提出了更高的要求;物业公司要继续做好各项工作,全面提升物业管理水平,打造天正物业的服务品牌,树立良好物业形象,用依托集团、开拓进取、成就事业的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树企业形象,为集团公司的整体发展再做贡献。

加强团队建设,优化经营管理体制。

良好的团队和有效的管理是为了适应新条件下对物业管理工作的发展要求,在日常工作中要严抓管理,严肃纪律,提升管理,创新服务品质。

建立标准化物业管理体系建设,做到服务标准化,管理标准化。

同时要提高员工整体素质,倡导奉献,树立主人翁精神。

强调要保证设备管理的正常运行,保证员工人身安全、消防安全,设备安全等各方面的基础工作,努力推进各项工作顺利进进。

管理体现服务,服务成就品牌。

工作中坚持以服务为己任、以满意为目标的工作原则,加强行业知识学习,提高业务技能水平,做到不因成绩而骄傲,不因挫折而气馁,用物业管理的服务质量及娴熟的服务技能,严谨的服务态度,规范的服务标准来树立优秀的物业管理品牌,形成服务管理的有效促进和落实,始终把营造各小区和谐舒适的环境,作为工作目标;做到有实施、有检查、有结果,出成绩。

不断加大检查和执行力度,完善各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体制改革。

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过程中,后者发生在业主大会或者产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中。

物业的承接查验是物业管理企业承接物业前必不可少的环节,其工作质量对以后的物业管理服务至关重要。

在物业竣工验收合格后,物业管理企业于业主入住之前,对物业进行承接查验。

在条件具备或者物业管理企业早期介入充分、准备充足时,物业的承接查验也可以和建设工程的竣工验收同步进行。

物业管理企业对物业进行查验之后将发现的问题提交建设单位处理,然后同建设单位进行物业移交并办理移交手续。

物业的承接、查验工作流程如图5- 1 所示。

物业的承接查验是一项技术难度高、专业性较强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。

物业管理企业在承接查验前就应根据承接物业的类型、特点,与建设单位组成联合小组,各自确定相关专业的技术人员参加。

物业管理企业制订承接查验实施方案,能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。

(1)与建设单位确定承接查验的日期、进度安排;(2) 要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建造图纸、相关单项或者综合验收证明材料。

(3)派出技术人员到物业现场了解情况,为承接查验做好准备工作。

在物业的承接查验中,应做必要的查验记录,在正式开展承接查验工作之前,应根据实际情况做好资料准备工作,制订查验工作流程和记录表格。

(1)工作流程普通有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等;(2)承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。

在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验物业的质量情况,应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具。

二、物业查验的主要内容与方式在办理物业承接验收手续时,物业管理企业应接受查验下列资料:(1)竣工总平面图、单体建造、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(4)物业管理所必需的其他资料。

按照《物业管理条例》的规定,物业管理企业在承接物业时,应对物业共用部位进行查验。

主要内容包括:(1)主体结构及外墙、屋面;(2)共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗;(3)公共洗手间、阳台;(4)公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。

物业的共用设施设备种类繁多,各种物业配置的设备不尽相同,共用设施设备承接查验的主要内容有:低压配电设施,柴油发机电组,电气照明插座装置、防雷与接地,给水排水,电梯,消防水系统,通信网络系统,火灾报警及消防联动系统,排烟送风系统,安全防范系统,采暖和空调等。

园林绿化分为园林植物和园林建造。

物业的园林植物普通在花卉、树木、草坪、绿(花)篱、花坛等,园林建造主要有小品、花架、园廊等。

这些均是园林绿化的查验内容。

物业其他公共配套设施查验的主要内容有:物业大门、值班岗亭、围墙、道路、广场、社区活动中心(会所)、停车场(库、棚)、游泳池、运动场地、物业标识、垃圾屋及中转站、休闲娱乐设施、信报箱等。

(二)物业查验的方式承接查验不同于工程项目建设的竣工验收,是在物业建设单位竣工验收的基础上,对建设单位移交的物业资料,有关单项验收报告,以及对物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施的相关合格证明材料,对物业公共部位配套功能设施是否按规划设计要求建设完成等进行核对查验。

承接查验还应对设施设备进行调试和试运行,还应催促建设单位及时解决发现的问题。

查验的相关资料由建设单位提供,物业管理企业主要是进行必要的复核。

物业管理企业应催促建设单位尽快安排验收,建设单位无法提供相关合格证明材料,物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷,影响物业正常使用的,物业管理企业可以拒绝承接物业。

在现场检查设备调试等情检查。

观感查验是对查验对象外观的检查,普通采用目视、触摸等方法进行。

使用查验是通过启用设施或者设备来直接检验被查验对象的安装质量和检测查验通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量,以检测其是否符合质量要求。

试验查验通过必要的试验方法(如通水、闭水试验)测试相关设施设备的性能。

三、承接查验所发现问题的处理发生物业工程质量问题的原因主要有以下几个方面:普通的处理程序如下所示。

(1)采集所有的《物业查验记录表》;(2)对《物业查验记录表》内容进行分类整理,将承接查验所发现问题登记造表;(3) 将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认,并办理确认手续。

工程质量问题整理出来之后,由建设单位提出处理方法。

在实际工作过程中,物业管理企业在提出质量问题的同时,还可以提出相应的整改意见,便于建设单位进行针对性整改。

从发生原因和处理责任看,工程质量问题可分为两类:第一类是由施工单位引起的质量问题。

若质量问题在保修期内发现或者发生,按建设部《建筑工程质量保修办法》规定,应由建设单位催促施工单位负责。

第二类是由于规划、设计考虑不周到而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题。

这种问题应由建设单位负责作出修改设计、改造或者增补相应设施。

为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决,物业管理企业要做好跟踪查验工作。

物业管理企业应安排专业技术人员分别负责不同专业的工程质量问题,在整改实施过程中进行现场跟踪,对整改完工的项目进行验收,办理查验手续。

对整改不合要求的工程项目则应催促建设单位处理。

一、准备工作(一)符合承接查验条件在物业管理机构发生更迭时,新的物业管理企业必须在下列条件均满足的情况下实施承接查验:(1)(2)物业的产权单位或者业主大会(二)成立物业承接查验小组在签订了物业管理服务合同之后,新的物业管理企业即应组织力量成立物业承接查验小组,了解物业的基本情况,并着手制订承接查验方案。

查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力,专业性强。

小组成员人数可根据接管物业的规模而定。

(三)准备资料和工具物业的承接查验验收小组应提前与业主委员会及原有物业管理企业接触,洽谈移交的有关事项,商定移交的程序和步骤,明确移交单位应准备的各类表格、工具和物品等。

为了使物业的移交能够顺利进行,接管单位必须对原物业的状况及存在问题进行查验和分析,为物业移交和日后管理提供依据,对发现需要整改的内容需及时与移交单位协调处理。

物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容有以下几个方面。

物业资料情况除检查本章第一节所列的涉及承接查验新建物业的相关资料外。

还要对原管理机构在管理过程中产生的重要质量记录进行检查。

查验物业共用部位、共用设施设备及管理状况的主要项目内容有:(1)建造结构及装饰装修工程的状况;(2)供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备;(3)保安监控、对讲门禁设施;(4)清洁卫生设施;(5)绿化及设施;(6)停车场、门岗、道闸设施;(7)室外道路、雨污水井等排水设施;(8)公共活动场所及娱乐设施;(9)其他需了解查验的设施、设备。

各项费用与收支情况、项目机构经济运行情况包括物业服务费、停车费、水电费、其他有偿服务费的收取和支出,维修资金的收取、使用和结存,各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况。

(1)物业管理用房;(2)产权属全体业主所有的设备、工具、材料;(3)与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。

物业管理工作的移交既涉及国家政策法规,又涉及物业管理各方的权益,还直接影响到物业管理活动能否正常运行,因此,物业管理工作的移交是物业管理操作中一个重要环节。

物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下,在不同的主体之间进行。

一、新建物业的移交(一)移交双方在新建物业的移交过程中,移交方为该物业的开辟建设单位,承接方为物业管理企业。

双方应签订前期物业服务合同。

建设单位应按照国家相关规定的要求,及时完整地提供物业有关资料并做好移交工作;物业管理企业也必须严肃认真地做好承接工作。

(二)移交内容二、物业管理机构更迭时管理工作的移交物业服务合同或者前期物业服务合同的终止,将导致提供物业管理服务的主体发生变化,物业管理机构发生更迭,与此同时,在相关方之间会发生物业管理的移交行为。

(一)移交双方物业管理机构发生更迭时管理工作的移交包括:原有物业管理机构向业主大会或者物业产权单位移交;业主大会或者物业产权单位向新的物业管理企业移交。

前者的移交方为该物业的原物业管理机构,承接方为业主大会或者物业产权单位;后者的移交方为业主大会或者物业产权单位,承接方为新的物业管理企业。

(二)移交内容1) 业主入住资料,包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片;2)房屋装修资料,包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等。

各类服务质量的原始记录。

水电抄表记录及费用代手代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料记录、其他需移交的各类凭证表格清单。

训、考试记录等。

资料移交应按资料分类列出目录,根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好,移交后双方在目录清单上盖章、签名。

给水排水、供配电等机电设备及附属配件,共用部位的门窗,各类设备房、管道井、公共门窗的钥匙等;(垃圾桶、箱、车等)、绿化设施、公共秩序与消防安全的管理设施(值班室、岗亭、监控设施、车辆道闸、消防配件等)、文娱活动设施(会所、游泳池、各类球场等);(包括设施)、仓库等。

停车场、会所等需要经营许可证和资质的,移交单位应协助办理变更手续。

在进行物业管理移交时,有可能会有原物业管理机构在本项目任职人员的移交或者交接,承接物业的管理企业应与移交方进行友好协商,双方达成共识,。

移交双方应做好财务清结、资产盘点等相关移交准备工作。

移交的主要内容包括物业服务费、维修资金、业主各类押金、停车费、欠收款项、代收代缴的水电费、对付款项、债务等。

物质资产包括建设单位提供和以物业服务费购置的物质资产等,主要有办公设备、交通工具、通信器材、维修设备工具、备品备件、卫生及绿化养护工具、物业管理软件、财务软件等。

同新建物业的物业管理移交一样,原物业管理企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续。

交接手续涉及建设单位、原物业管理企业、业主委员会、行业主管部门、新进入的物业管理企业等。

(1)(2)各类管理资产和各项费用应办理移交,(如业主拖欠物业服务费)(3)(4)。

(四)注意事项(1)理机构将物业管理工作移交给该物业的业主大会或者物业产权单位之后,再由业主大会或者物业产权单位将物业管理工作移交给准备接管的物业管理企业,而不是原物业管理机构向准备承接的物业管理企业直接移交。

虽然在具体移交工作中可合并进行,但要分清晰移交的主体及责任。

(2)各项,承接单位应尽量分析全面,考虑周全、以利交接和今后工作的开展。

(3)如承接的部份物业项目还在保修期内,络方式、保修方面遗留问题的处理情况,并在必要时提供原施工或者采购合同中关于保修的相关条款文本。

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