(运营管理)互联网的运营模式

北京时间10月14日消息，据国外媒体报道，美国社交理财投资网站Cake Financial创始人史蒂文·卡朋特（Steven Carpenter）日前在知名科技博客TechCrunch上撰文，探讨了互联网公司的3种类型和13种业务模式，以下为全文摘要：

本文的重点不是指导某个特定公司如何盈利，而是对互联网初创公司（注：本文中均指面向消费者的互联网公司）的一般盈利方法进行分析。你可以将它看作是互联网业务模式的指南。如果你目前正在考虑创办自己的初创公司，这些内容将有助于你掌握一些知识，了解如何才能实现1000万美元的年营收。但前提是你有市场需要的好产品。（在阅读下文的列表之前请注意，它们并未罗列出所有业务，总会有一些例外情况。）

你可以把互联网公司分为3大类。了解了这3类公司以及具有代表性的13种基本业务模式，你就足以了解TechCrunch上提及的95%的互联网公司。优秀的风险投资者对这些知识非常熟悉，所以在与投资者会面前，你一定也要对自己的业务领域有所了解，并清楚你如何才能赚到1000万美元。

我想表达的两个重点是：1）要获取营收，互联网公司需要开展的活动是不同的；2）要了解这些活动并不困难。

互联网公司的3种类型

作为一家互联网公司，你正在想办法通过提供下面3种产品之中的一种或几种吸引潜在客户：1）媒体（Media），2）收费服务（Paid Service），或3）实物商务（Physical Commerce）。它们并不相互排斥，初创公司可以利用它们中的一个或多个获取营收。比如，像LinkedIn这样的媒体公司就通过广告和收费服务来盈利。

1. 媒体：

媒体公司提供免费内容，收集购买意愿，这样它们就可以出售广告，提供受众可能会感兴趣的产品或服务的销售线索（lead），或者追加销售订阅服务或数字商品。大量的互联网初创公司都属于这个类别，因为这类公司的启动成本通常是最低的，不过它们扩张规模的成本却不低。在搜索、游戏、社交网络、新媒体、视频和音频，以及销路拓展（lead generation）领域中创建应用程序的公司是典型的媒体公司。

2. 付费服务：

如果你提供的是付费服务，你会以尽可能合算的成本吸引尽可能多的潜在消费者，让他们付费使用你提供的服务，然后你再让他们尽可能久地继续付费。这个类别中的大多数初创企业都采取了“免费增值”策略，即免费提供一些基本内容或服务，希望能将一小部分免费用户转化为付费用户。“免费增值”绝不是获取客户唯一的方式，但它通常是最符合成本效益的手段，当服务是建立在成本低廉的媒体或第三方基础设施供应商（比如Amazon的S3）上时，为一个新用户提供服务的可变成本微乎其微。

支付和金融服务公司就属于这一类别，因为他们提供一些免费或收费服务，并按比例对每笔交易的收取佣金。提供收费订阅服务的公司，新银行或投资公司，以及支付服务公司是这个类别中的

典型。与媒体公司相比，它们通常需要更多的资金来创办公司，但扩大规模的成本可能不会很昂贵，因为他们有消费者支付的现金可以利用。

3. 实物商务：

如果你销售的是装在仓库里的，可通过快递公司发送的产品，或者是可以在现实世界中购买商品和服务的优惠券，那么你运作的就是一个商务公司（commerce company）。这类初创公司从每笔交易中获取收入，它们需要做的是在仓储、退货和客户服务，以及销售和市场营销方面提高效率。

13种互联网业务模式

在介绍每种业务模式时，我都会谈到3到4个关键指标，以及公司实现年营收1000万美元所需的规模。当然公司也需要在其他很多方面表现良好，但对于公司建立可持续经营的业务而言，这3到4个指标最为重要。

这13种业务模式是（排名不分先后）：

1. 搜索（Search）

2. 游戏（Gaming）

3. 社交网络（Social Network）

4. 新媒体（New Media）

5. 市场（Marketplace）

6. 视频（Video）

7. 商务（Commerce）

8. 零售（Retail）

9. 订阅（Subscription）

10. 音频（Music）

11. 销路拓展（Lead Generation）

12. 硬件（Hardware）

13. 支付（Payments）

类型1：搜索

作为一个搜索公司，你需要尽可能广泛地接触寻找产品和服务的消费者。你可以生成的查询越多，用户就越可能点击你的付费链接。这类公司的主要指标是：

* 每月独立访问量（Monthly Uniques）

* 每月查询量（Queries Per Month）

* 点击付费链接的用户百分率（Percentage of users that click a paid link）

* 每次点击收入（Revenue Per Click）

这些指标是相互依赖的，比如你所需要的每月独立访问量是多少，这主要取决于你每次点击的平均收入。假设在你的公司，5%的搜索者会点击付费链接，而平均每次点击收入是0.35美元，那么你每月需要有250万个可带来营收的点击，才能获得1000万美元的年营收。在这一类型中，Hunch是个很好的例子，它结合了传统搜索元素与新型服务（Hunch使用个性化引擎），提供更准确的产品推荐，因此它有更高的转换率和每次点击收入。

类型2：游戏

网络游戏公司提供免费的游戏产品，吸引一定比例的用户购买虚拟物品。Zynga公司就采用了这种业务模式。这类业务的主要指标是：

* 每月/每日平均用户（Monthly/Daily Average Users）

* 付费用户转化率（Conversion Rate to paying user，通常为1％– 2％）

* 用户平均月消费（Average Monthly Spend）

要获得1000万美元的年营收，游戏公司每月的用户必须至少达到500万。像Zynga和Nexon 这样的社交游戏公司，通过用数字产品替代实物产品的方式，把传统的媒体元素和商务结合到了一起。

类型3：社交网络

社交网络公司围绕分享体验和共同兴趣创建内容，它们通常可以从广告和赞助商那里获得收入，也能从付费服务中盈利。像MyYearbook或Dogster这样的社交网站，它们关心有多少独立用户，展示了多少广告印象（Advertising Impression，广告印象是指广告信息接触受众成员的一次机会），可以出售多少盘存（inventory，指一定时间内广告的整个浏览次数），以及广告主支付的平均费率。为了弥补通常较低的CPM（每千印象费用），这些公司需要有数百万用户和较高的重复购买率。

* 独立访客（Unique Visitors）

* 广告印象（Ad Impressions）