连锁药房门店店经理店长异动工作交接作业标准
百货门店交接班管理规范
商城交接班管理规范为进一步规范商城交接班管理,保证交接班期间的现场秩序,特制定本规范。
一、交接班时间一线员工(实行倒班制的)交接班时间一般为每天下午14:45—15:15,共30分钟时间。
需要交接盘点的岗位,交接班时间适当延长。
延长营业时间的门店,可在此基础上做适当调整。
二、交接班内容1、晨会的主要内容或商场当天布置的一些事项。
2、上班次有关商品进、销、存(订货、来货、退货)的情况。
3、上班次未完成的工作。
4、商品双方面对面进行日清日结。
三、交接班工作流程四、交接班规范1、员工进出卖场时,必须在规定的进出口进出。
进出卖场时,要执行商城《员工行走规范》的要求行走。
2、员工按照当班期间的着装规范且佩戴工牌进出卖场,女员工要淡妆上岗。
3、员工进出卖场时除可携带钥匙、餐卡外,不得携带其它物品。
卖场营业员可携带一个(长)15cm*(宽)10cm*(厚)5cm 的化妆包。
4、交接班时,商场晚班员工(两人以上)列队与早班员工(限一名)面对面按规范站姿站立,不准聚堆聊天,交接位置不能影响服务接待工作。
早班其他员工做好服务接待工作,并注意商品安全。
5、交接班期间,员工音量要适中,态度温和,语言文明,不准大声喧哗、嬉笑打闹。
6、商品要实行交接盘点制度。
两个班次的员工要当面清点,发现问题及时查找原因并上报柜组长,做到日清日结。
7、交接完毕后,早班员工应尽快离开卖场,不得无故着工装在商场内逗留。
8、商场柜组长、主管交接时,必须在卖场实行走动式交接,同时要注意约束员工纪律,维持卖场秩序。
五、交接班的检查1、员工交接班期间,如无特殊情况,商场经理必须坚持在卖场查看员工交接班情况。
2、营运部现场科要加强交接班期间的卖场检查,维护良好的卖场秩序。
3、营运部现场科要定期组织对商场各级人员的交接记录进行检查,发现问题及时通知商场整改。
六、交接本管理要求1、必须有晨会内容与交接内容,每日天气状况,交接完毕后由交接人双方进行签字确认。
药店连锁店长交接制度范本
药店连锁店长交接制度范本一、交接目的为确保连锁药店日常运营管理的连续性和稳定性,规范店长交接流程,明确交接双方的责任和义务,提高工作效率,特制定本交接制度。
二、交接范围1. 店长交接适用于连锁药店各门店店长职务的交替。
2. 店长交接内容包括但不限于:门店经营状况、财务状况、人事管理、库存物资、销售数据、客户资源等。
三、交接时间1. 店长交接应在店长离任前完成。
2. 店长离任原因包括但不限于:辞职、解聘、退休等。
3. 交接时间一般为离职前一周,具体时间由总部人事部门与离职店长和新任店长协商确定。
四、交接流程1. 离职店长应提前向总部人事部门提出离职申请,并根据公司规定办理相关手续。
2. 总部人事部门在确认离职店长手续办理完毕后,通知新任店长进行交接。
3. 交接过程中,离职店长应向新任店长详细介绍门店经营状况、财务状况、人事管理、库存物资、销售数据、客户资源等情况,并填写《店长交接确认表》。
4.新任店长在接收门店后,应立即对门店进行全面检查,确保门店运营的正常进行。
如有问题,应及时向总部汇报。
5. 总部人事部门、财务部门等相关人员应参与交接过程,确保交接内容的真实、完整、准确。
五、交接责任1. 离职店长应确保交接内容的真实、完整、准确,对因交接不完整、不准确导致的问题承担相应责任。
2. 新任店长应认真履行交接义务,对因未妥善保管交接内容导致的问题承担相应责任。
3. 总部相关部门应依法合规履行交接监督职责,对交接过程中的问题及时处理,确保门店运营的稳定。
六、交接资料保管1. 交接双方应将交接资料整理归档,由新任店长负责保管。
2. 交接资料包括但不限于:门店运营报表、财务报表、人事档案、库存清单、销售记录、客户资料等。
3. 交接资料的保管期限为两年。
七、其他规定1. 本制度适用于公司所属连锁药店全国范围内的店长交接。
2. 本制度的解释权归公司总部所有。
3. 本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
4. 本制度自发布之日起实施。
关于店长交接工作的流程规范
河南****公司文件
★
行政部(2017.**)00*号签发人:
关于店长交接工作流程规范的通知
公司各门店、各部门:
为了使公司各门店得到更好的发展,人力资源配置得到优化,公司旗下各门店店长会根据公司发展需要做不定时的相关人事调整,人事调整时需要做好交接工作,具体流程及规范如下:
1、自接到公司通知之后,首先在人事部领取门店工作交接表;
2、交接双方做好门店人员的考勤和人员情况交接;
3、交接双方做好门店现金(含备用金、营业额等)及废品金等的交接;
4、交接双方做好门店固定资产(含门店桌椅、电脑、手机、电子秤等)及其他相关物品的交接;
5、交接双方做好门店售卖货品的交接,交接当天由即将接手门店的店长主导,安排人员进行店面货品盘点。
该通知自下发之日起开始执行,望公司各门店、各部门予以配合!
主题词:通知交接流程规范
主送:办公室各门店
河南****公司
2017年2月11日星期六印发。
连锁药店交接班流程
连锁药店交接班流程为了确保连锁药店的正常运营和服务质量,交接班流程是非常重要的环节。
本文将介绍连锁药店交接班的具体流程,以保证员工之间的信息沟通和工作连续性。
1. 交接班前的准备交接班前,原班和接班人员需要做一些准备工作,确保交接顺利进行。
原班人员需要整理好相关的文件和记录,如销售数据、库存记录、退货信息等,并将其放置在指定的位置上。
接班人员需要提前与原班人员沟通,并了解相关的工作事项、注意事项和最新的销售动态。
2. 到岗签到和交班准备接班人员准时到岗,并向主管或领导汇报到岗情况。
原班人员与接班人员一同进入工作区域,并开始进行交接班的准备工作。
他们需要一起检查收银机和其他设备是否正常运行,货架陈列是否整齐有序,药品保质期是否到期等。
3. 交接事项汇报在交接班过程中,原班人员需要向接班人员全面汇报与工作相关的事项。
这包括但不限于以下内容:a. 销售情况:原班人员应报告交班期间的销售额、销售结构、热销产品和滞销产品等信息。
同时,他们还应向接班人员提供客户反馈、投诉、建议等方面的信息。
b. 库存状况:原班人员应提供最新的库存记录,包括药品、保健品以及其他相关商品的库存量和保质期情况。
必要时,他们还应向接班人员指出有关补货或退货的事项。
c. 服务事项:原班人员应向接班人员介绍店内的服务项目、服务规范和特殊服务需求。
他们还应告知接班人员有关常见问题解答和处理方式,以便接班人员能够顺利应对各种服务场景。
d. 顾客关怀:原班人员可以向接班人员提供关于忠诚客户、重要客户和特殊需求客户的信息。
这有助于接班人员更好地了解和满足客户需求,并提供个性化的服务。
4. 资料交接和沟通在交接过程中,原班人员需要将相关的文件、记录和资料交给接班人员。
这些文件应包括销售记录、库存表、退货记录等。
同时,原班人员还应与接班人员进行针对性的沟通,解答接班人员对工作的疑问,并就重要事项进行强调和说明。
5. 问题记录和反馈交接班过程中,接班人员可能会有一些问题或需要更多的信息。
连锁药房门店交接班管理作业标准
连锁药房门店交接班管理作业标准一.目的确认当班营业额,做好贵重商品的交接,做好每个班次的财务管理,对上一班的营业情况进行总结,将待处理事宜交代给相应的接班人员,使下一班的营业得以顺利进行。
二.作业要求1. 接班人员换好工作服,整理仪容,做好交接班的准备。
2. 交接内容:①商品交接②营业工作交接③收银交接三.商品交接1. 凡最小销售包装单价在30元以上(含30元)、或商品价格在20-30元,但易盗的商品(各店自定目录),由店经理(店长)依店面陈列顺序依次登记于《贵重物品交接登记表》当中。
按照财务管理规定,对贵重商品和易盗商品进行盘点交接。
贵重商品和易盗商品盘点每天填写进销存日结表。
此表填写时间不得超过当班。
发现差异及时处理,责任到人。
各门店根据自身情况修订完成门店易盗商品清点,并要求门店根据实际情况,每季度修订一次。
2. 处方区商品由值班药师负责,非处方区商品由当班健康顾问负责。
3. 交接班由当班药师和接班药师、当班健康顾问和接班健康顾问当面交谈,由接班人清点、登记。
4. 贵重物品登记表的进、销、存栏中“进”数量以当班确认调拨数量为准,凡有调拨及时由店经理(店长)将数量填写在相应的“进”栏中,“销”以当班实际销量(电脑销售数据+手工单+签单)为准,“存”为上班“存”数+当班“进”数-当班“销”数,进、销、存空白处以“——”表示。
5. 清点后由交班及接班人员分别签字确认。
商品存量与事实不符时,可依据以下措施核查:①检查有无手工单及签单。
②查询单据是否及时审核。
③检查是否更改陈列。
④如做完以上工作,数量仍不符,证明为丢失;即刻上报店经理(店长)或当班负责人以丢失处理,并计入交接本中。
6. 店中店每天须在早班营业前、交接班、晚班营业结束时清点三次贵重物品,若在早班发现贵重物品被盗,应立即向超市防损部报告。
四.营业工作交接交接内容如下:1. 公司通知事项的交接。
2. 顾客需求情况的交接。
3. 清洁卫生的交接。
店长交接管理制度
店长交接管理制度第一章绪论一、为了规范店长交接工作,确保工作的顺利进行,提高店铺的管理水平和服务质量,特制定本制度。
二、店长交接管理制度是指店长在交接过程中应遵循的一系列规定和程序,目的是为了保障店铺的正常运营,确保信息的连续性和准确性。
三、本制度适用于所有门店的店长岗位,必须严格执行,没有特殊情况不得擅自更改。
第二章交接程序一、离职店长应提前一个月向上级主管提出离职申请,并提供书面离职报告,说明离职原因。
二、公司主管在接到离职报告后,应在三天内安排离职店长与接替店长进行交接。
三、交接期间,离职店长要全力配合接替店长的工作交接。
包括但不限于向接替店长介绍所管辖店铺的基本情况、店铺运营的优势和不足、财务状况、员工情况、客户情况等。
四、接替店长要仔细学习并记录离职店长交接的相关内容,确保信息的连贯和准确性。
第三章交接内容一、店铺基本情况交接(一)店铺位置、面积、租金情况(二)店铺周边环境、交通状况(三)店铺运营历史、发展规划(四)店铺的职责和权限二、财务情况交接(一)店铺的营业额、成本开支、利润情况(二)店铺的订单、库存、往来账款情况(三)未结算账目、往来账款的情况三、员工情况交接(一)员工名单、职责分工(二)员工的绩效情况、薪资待遇(三)员工的培训和发展计划(四)员工的待遇福利四、客户情况交接(一)店铺现有客户群体和消费习惯(二)店铺的市场推广和促销活动(三)客户的投诉情况和处理方式第四章交接验收一、接替店长在接收交接相关内容后,应认真核对所学习内容的真实性和准确性,确保没有遗漏和错误。
二、如有疑问,接替店长应及时向离职店长进行确认和补充,直至核实。
三、接替店长应将核对无误的交接内容报告给上级主管,并请上级主管进行确认。
四、上级主管应组织相关部门对交接内容进行审核,核实确认无误后方可签署确认。
第五章附件一、店长交接表(一)店铺基本情况交接表(二)财务情况交接表(三)员工情况交接表(四)客户情况交接表第六章附则一、对于交接中产生的重大事项和问题,离职店长和接替店长应共同向上级主管汇报并商议解决方案。
药房交接班管理制度
药房交接班管理制度一、概述药房交接班是指药房工作人员在交替工作的过程中,将工作任务和相关信息进行传递和交接的一项管理工作。
良好的药房交接班管理制度能够确保工作的连贯性和准确性,保证患者用药的安全和顺畅。
本制度旨在规范药房交接班的操作流程和责任分工,确保交接信息的完整性和准确性。
二、交接时间每天的交接时间分为早班和晚班。
早班的交接时间为上午9点,晚班的交接时间为下午6点。
三、交接内容1.交接人员应当当面进行交接,确保信息的准确传递。
2.早班交接内容:交接前一晚、早晨患者留下的药品取药、药物储备情况、病房器械、设备状况以及患者反馈等。
3.晚班交接内容:当天的工作情况、发出的药品、未处理的医嘱、处方等信息。
四、交接过程1.早班交接过程:(1)上班前,交接接班人员需确认交班人员是否已完成当天的工作任务,并对当天的药品储备情况进行核对。
(2)接班人员需认真审核患者的留言本、药品处方信息,并准确记录入药房交接班记录簿中。
(3)交接过程中,接班人员可向交班人员询问有关患者情况的相关问题,确保信息的准确性。
(4)交接结束后,接班人员将交接班记录簿交给药房主管进行核对,并签字确认。
2.晚班交接过程:(1)上班前,交接接班人员需核查前一班次是否已完成交接工作和当天的工作任务。
(2)交接接班人员需认真核对已发出的药品清单,将未处理的医嘱、处方等信息记录入药房交接班记录簿中。
(3)交接过程中,接班人员需向交班人员了解当班的工作情况和特殊情况,确保信息的准确传递。
(4)交接结束后,接班人员将交接班记录簿交给药房主管进行核对,并签字确认。
五、责任分工1.交班人员责任:(1)交接前,应确保工作任务完成,不得将未完成任务交接给接班人员。
(2)准备交接班记录簿,将当班信息准确记录,包括发出的药品、未处理的医嘱等。
(3)详细向接班人员介绍当班的工作情况和特殊情况,确保信息的完整性。
(4)向接班人员传递与患者用药相关的重要信息,包括患者的特殊要求和不良反应等。
店铺店长交接管理规定
店铺店长交接管理规定为进一步完善店铺店长交接规定,保证店铺顺利快速完成交接工作,特制定此规定。
一、店铺主要交接项目:1、人员事务交接:说明各店员对应职位,以及所有员工大概情况;2、店铺货品交接:店铺货品盘点后由双方签字确认,并交于财务确认备案;(见附件一)3、店铺固定资产交接:对店铺所有固定资产进行盘点;(见附件二)4、店铺备用金、基金交接;5、OA密码和丽晶密码更改:为保证总部信息不外漏,交接后新任店长必须立即更改OA密码;为了保证店铺相关数据不外露,交接后新任店长必须立即更改丽晶密码(包括收银账户和店长账户);6、其它未完成事务交接。
二、责任归属1、货品交接1.1、若交接日期不是每月规定盘点日期,交接时只需清点各款式的总数量,经双方签字确认后并交于财务备案,产生的盘点差异与新任店长无关,由原任店长和所有员工协商后制定赔偿方案;1.2、若交接日期为每月规定盘点日期,交接时必须盘点各款式明细,经双方签字确认后并交于财务备案,产生的盘点差异与新任店长无关,由原任店长和所有员工协商后制定赔偿方案;1.3、交接时若出现严重差异,将通知财务进行核查并由财务确定赔偿方案。
2、固定资产交接2.1、若固定资产遗失,店铺根据实际情况负赔偿责任;2.2、若固定资产人为损坏,当事人负赔偿责任;2.3、若固定资产报废,由原任店长说明情况后方可免赔。
3、店铺基金、备用金交接店铺必须书面体现店铺基金、备用金的收取、开支情况,若出现差额,将由原任店长补差。
说明:以上涉及到双方签字确认的表单,店铺必须备份留底,以便核查。
附件一:店铺货品交接明细表附件二:店铺固定资产明细表原任店长:新任店长:日期:日期:。
门诊药房交接班制度
门诊药房交接班制度一、交接班时间和地点1.交接班时间为每日早上和下午的开始工作时刻。
2.交接班地点为门诊药房,确保与医生、护士等相关人员的及时沟通。
二、交接班人员1.交接班一方为接班人,另一方为交班人。
2.接班人需提前到交接班地点,了解前一班次的工作情况。
三、交接内容1.接班人需核对前一班次的药品库存情况,确保库存数量与记录一致。
2.接班人需核对前一班次的处方药品发放情况,确保每位患者的药品发放工作已完成。
3.接班人通过检查药品剩余数量,判断是否需要采购相关药品。
4.接班人应查看门诊药房的存储条件,确保药物质量安全。
四、交接班流程1.交班人首先向接班人进行书面或口头报告,汇报上一班次期间的工作情况,包括:患者用药情况、库存情况、需要关注的问题等。
2.接班人对交班人的汇报内容进行记录,并与交班人进行核对,确保理解一致。
3.接班人对交接班期间的各项工作进行分析和评估,制定接下来的工作计划。
4.交班人应向接班人提供需要特别关注的患者情况,如药物过敏史、不良反应等。
5.交班人与接班人共同检查药品的保质期、包装完整性等,确保药品的安全性。
6.交接过程中,若出现问题或疑问,接班人有权与交班人或相关医护人员进行沟通和交流。
五、交班记录1.接班人需将交接班过程中的关键信息进行记录,包括:药品库存情况、患者用药情况、需要注意的问题等。
2.交接班记录应清晰、准确地描述交接过程中的关键信息。
3.交接班记录应保存至少半年,便于后续查证和追溯。
六、交接班评估1.随机抽查交接班过程,评估交接班制度的执行情况。
2.根据评估结果,及时调整和优化交接班制度,提高工作效率和患者用药安全。
七、违反制度的处理1.对于严重违反交接班制度的人员,可按照医疗机构规定的相应纪律处理。
2.对于一般违反交接班制度的人员,应及时进行纠正,并进行相关教育和培训。
以上是一份草稿版的门诊药房交接班制度,为了更好地保障患者的用药安全和医疗信息的传递,建议医疗机构根据具体情况进行补充和完善。
店长辞职交接工作流程
店长辞职交接工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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店长离职交接工作制度
店长离职交接工作制度一、背景和目的随着市场经济的发展,店铺的运营管理变得越来越重要。
店长作为店铺运营管理的核心人物,其离职交接工作对于店铺的稳定运营具有重要意义。
为了规范店长离职交接工作,确保店铺的正常运营,提高店铺的管理效率,制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司旗下所有店铺的店长离职交接工作。
三、交接工作内容1. 店铺经营数据和财务资料交接店长应将店铺的经营数据和财务资料整理齐全,包括销售数据、库存情况、财务报表等,并将其交给接班人。
同时,店长还需向接班人详细解释各项数据和资料的含义和作用,确保接班人能够顺利接手店铺的经营管理工作。
2. 客户资源和管理人员交接店长应将客户资源和管理人员清单交给接班人,并介绍客户的基本情况和管理人员的工作职责。
同时,店长还需与管理人员进行交接,确保他们能够继续为公司服务,保持店铺的稳定运营。
3. 店铺运营流程和规章制度交接店长应将店铺的运营流程和规章制度详细介绍给接班人,包括货品采购、销售、库存管理等各个环节的操作流程和相关规定。
同时,店长还需解答接班人提出的疑问,确保他们能够熟悉并遵守公司的规章制度。
4. 店铺财产和设备交接店长应将店铺的财产和设备清单交给接班人,并介绍财产和设备的使用情况。
同时,店长还需与接班人一起进行实地盘点,确保财产和设备的数量和质量与清单一致。
5. 店铺合同和供应商资料交接店长应将店铺的合同和供应商资料交给接班人,并介绍合同的主要内容和供应商的基本情况。
同时,店长还需与接班人一起与供应商进行沟通,确保店铺的供应链能够正常运作。
四、交接工作流程1. 提前通知店长应在离职前至少一个月向公司提出离职申请,并通知接班人。
店长需与公司协商确定交接时间和工作安排。
2. 制定交接计划店长应制定详细的交接计划,包括交接内容、时间安排、责任人等,并报公司审批。
3. 进行交接店长和接班人按照交接计划进行交接工作,确保各项交接内容得到妥善处理。
4. 交接完成确认店长和接班人应在交接工作完成后共同签署交接完成确认书,确认交接工作的完成情况。
门店每天交接班流程与规范
录,需要下一班同事协助完成的事项罗列清楚。
2) 向下一班同事传达公司精神及最新工作指令。
3) 告知当日销售目标、交班前完成销售任务情况。
4) 将交班前未完成的工作及出现的问题清楚地传达给下一班同事,明确下一班人员主要工作内容,避免问题再次发生。
注意:原则上交班人必须处理完班内应该完成的工作,特殊情况,需接班协助完成的,必须当面交接清楚。
交班负责人
接班确认
1) 将本班销售任务及需要完成的工作内容进行再次确认。
2) 若有疑问,必须当面沟通清楚。
接班负责人
清晰手续
1) 办理交接班手续,详细填写《交接班表》;
2) 一一交接办公用品、现金及各种票据等,双方当面签字确认。
4将交班前未完成的工作及出现的问题清楚地传达给下一班同事明确下一班人员主要工作内容避免问题再次发生
门店每天交接班流程与规范
步骤
步骤描述/操作规范
责任岗位
问候
1) 问候。
2) 检查接班人员的着装及仪表规范:岗前的形象要求。
要求:站姿标准,精神良好,提振士气。
***问好口号:“好,很好,非常好!”。拍手鼓掌。
要求:营造轻松、愉快的沟通学习氛围。
全体
相互激励
1) 由店长或接班负责人进行鼓舞人心的总结性发言。
2) 全体人员一起喊预计目标及激励性的口号。
口号要求:相互激励、提振士气。
店长
结束
如:预祝大家都有好的业绩!感谢(交班同事)的辛苦付出!(可有***特色)
交接班负责人
快乐学习
专题学习与交流的方法与内容如下(可根据店面实际情况灵活安排,店长灵活掌握):
店长主管离职交接手续
关于康尼华门店店长、主管及员工工作交接内容的指引
公司领导:
为了保证门店的交接工作正常,特指引相应的交接内容。
一、店长、助理店长交接内容
店长与主管对于门店的所有情况都必须要了解和掌握,对主管的要求与店长是一致的,因此,主管与店长工作交接的内容一致。
1、行政办公物料的交接
办公柜钥匙,,设计软件密匙,电脑的相关密码(开机、屏保及其他应用程序等)
电脑里的各文件及相关内容进行交接
店内文件交接(公司制度,订单合同,产品单价表,供应商联系文件,客户存档文件)
单据存放交接(收银缴款单、日常财务报表和账本、工作单据、商品(样板)登记表及订货合同等)
各项证件(营业执照等)、印章
办公用品的交接(各项登记本、交接班本、笔及计算器等)
2、资产设备交接
办公设备和样板以及店内礼品
备注:对各店进行固定资产及设备进行入库管理,调拨、更改或变动进行相应的帐务
调整
3、营业情况交接
备用金、零钞币种分布、营业款存缴,缴费地址和联系人员
4、操作性工作交接
门店各班次主要工作内容交接
店内未完成事务交接(产品调整、工作计划等)
各项单据的传递操作(送货单、发票、存款单等)
排班计划(人员安排、排班的意外情况等)
需交附表:
1、店长工作交接表
2、资产设备(样板)交接明细表
康尼华。
店长离、任交接制度
店长离、任交接制度
店长离、任交接制度
店长或主持日常工作的副店长因工作需要发生岗位变动,应由相关部门监督按规定作好离职审计和上任的工作交接手续。
一、交、接
1、资产交接:
固定资产:指单价大于(或等于)2000元,在生产经营中使用的主要设备。
主要有冷库、冷柜、货架、电脑等。
低值易耗品:指单价在100元以上,2000元以下的易损、易耗财产。
主要有办公家具、电饭煲、微波炉等。
物料用品:指一次购进,陆续使用的物品,每月末按实际使用摊销。
主要有背心袋、工作服、办公用品等。
2、库存商品:
需由营运部和财务部组织、监督盘点,新老店长交接确认。
3、现金及帐目:
现金收支帐目指废纸箱、堆垛、联营出租和门店奖金分配余额等项目的现金收入与支出。
4、相关资料:
地采供应商、联营商及业务员资料;
当地政府、业务单位相关资料;
门店订立的有关规定包括奖金二次分配实施细则,以及相关人事信息;未处理完毕的事项;
二、手续:
以上所有移交手续办理时,均需一式三份(交接当事人各一份,职能部门一份),新老店长双方签字确认。
门店的移交办妥后,离任店长持新店长签发的《员工调动移交单》到公司公司人力资源部办理相关手续。
连锁药店交接班流程
连锁药店交接班流程 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】健欣大药店连锁有限公司交接班流程1.提示语店长在例会前5分钟提示全体员工例会将于14点30分准时召开,请各位同事尽快完成手头事宜做好相关准备。
注:开例会一定由店长,或者主管担任主持人。
2.开场14点30分店长准时召开例会。
①集合主持人语言:30妙内集合完毕!标准:围成一个圆圈,人与人的间距为半臂之长。
②问候主持人语言:各位伙伴儿,大家下午好!成员语言:好!很好!非常好!YES!YES!YES!主持人语言:正能量分享!标准:声音必须洪亮,不可装腔作势,要发自于内心的相互回应)主持人语言:下面开始检查仪容仪表(有无违规行为,如有违规行为当场对其进行通报,要求其进行改善)标准:A.着装得体整洁大方,符合门店基础要求。
B.工牌按公司的基础考核要求正确配戴;C.不浓妆艳抹。
3.数据回顾主持人:到昨天为止我们本月共完成了___元,上月同期是____元,累计达成率__%,主持人:昨天的新老客户比为____:____,昨天的客单价是__ _元。
4.定门店业绩目标主持人:我们今天的销售目标是____,毛利目标是__ _,客单目标为___,上午达成销售是____,毛利是__ _,客单为___。
5.定个人业绩目标主持人:接下来,各自报一下今日的业绩目标。
店员1:今日销售目标___元、客单价___件、会员目标__ __。
主持人:今天一定要超越昨天噢!加油!店员2:今日销售目标___元、客单价___件、会员目标__ __。
主持人:数字非常吉利噢!店员2:今日销售目标___元、客单价___件、会员目标__ __。
主持人:店员3,你呢?店员3:今日销售目标___元、客单价___件、会员目标__ __。
…7.优秀店员分享环节主持人:昨天店员3有这么优秀的表现,希望你可以继续延续下去噢!同时希望你能跟大家分享一下!店员3:当两位顾客进店后,我采用了分销语言和询问购买需求的方式。
门店交接1
门店店长(负责人)现场交接若干规定一:效期1:三个月内的效期由前任店长负责,并在交接时现场留下效期总金额的60%做为押金。
2:四到六个月的效期,前任和现任各承担一半。
前任要留下自己承担一半的60%做为押金。
3:不问是自己补货还是公司主动配货,效期在六个月内的商品下到门店,门店一概不承担责任。
4:因前任未安排店内员工做好每月的养护和效期登记上报等工作,造成店内效期商品混乱的,六个月内的效期商品全部由前任承担。
补充:盘点交接发生的报损,前任店长应处理完毕。
二:商品1:前任和现任自己协商,可以采取抽盘、拉单、实物盘点等形式交接商品,并在现场交接清楚退货等原因造成的单据未审核等原因(由前任负责),在一星期内现任对商品未提出异议的,后续事物和前任再无任何关系。
三:固定资产和财务交接。
1:由财务部拉出该店所有的公司固定资产,并形成文字表格,交由现任店长进行逐个盘点交接,固定资产表格财务部须在接到交接通知二个小时内交由现任店长进行盘点。
未及时交付固定资产表格,造成固定资产盘点延迟和错误的,由财务部承担固定资产错误。
2:前任和现任需交接门店财务备用金,交接返利发放等情况。
四:文档1:质量部在接到交接通知时,须在二小时内提供GSP现场验收管理条列,并交由现任店长按照GSP进行文档交接。
尤其注意交接公司各证照和带*号的GSP条列。
2:未符合GSP条列的文档,现任店长在文档交接一栏内拒绝签字。
直到前任把文档做好为止,但时间不能超过15天。
3:在未做好文档前,财务未接到现任通知,前任店长一切工资和返利不能发放,提前发放,文档由财务负责做好。
五:人员交接店内员工思想、性格、能力、家庭等情况。
六:商圈交接周边小区住户、人数、消费能力等情况。
注:现场交接区域经理须在现场进行监督交接并签字。
交接一式三份,交由前任、现任、公司各一份。
关于店长交接工作的流程规范
河南****公司文件
★
行政部(2017.**)00*号签发人:
关于店长交接工作流程规范的通知
公司各门店、各部门:
为了使公司各门店得到更好的发展,人力资源配置得到优化,公司旗下各门店店长会根据公司发展需要做不定时的相关人事调整,人事调整时需要做好交接工作,具体流程及规范如下:
1、自接到公司通知之后,首先在人事部领取门店工作交接表;
2、交接双方做好门店人员的考勤和人员情况交接;
3、交接双方做好门店现金(含备用金、营业额等)及废品金等的交接;
4、交接双方做好门店固定资产(含门店桌椅、电脑、手机、电子秤等)及其他相关物品的交接;
5、交接双方做好门店售卖货品的交接,交接当天由即将接手门店的店长主导,安排人员进行店面货品盘点。
该通知自下发之日起开始执行,望公司各门店、各部门予以配合!
主题词:通知交接流程规范
主送:办公室各门店
河南****公司
2017年2月11日星期六印发。
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连锁药房门店店经理店长异动工作交接作业标准
店经理(店长)岗位异动或者离职,都必须进行门店工作交接,交接工作由连锁药店总经理安排并进行监督并对交接的表格内容进行签字确认。
一.具体工作内容交接
1.证照:《药品经营许可证》、《营业执照》、《保健食品卫生许可证》、《税务登记证》(国税)、《税务登记证》(地税)、《药品经营质量管理规范认证证书》、《医疗器械经营许可证》等所有证照及门店印章,以上均为正版原件、(外地门店《国税登记证》有副本原件)。
2. 固定资产:根据财务部的最新盘点确认的固定资产为准,进行实物、数量核对,有
异议的需当面确认。
3. 营业用品:门店管理部确认需要交接的物品(含在资产清单中)。
4. 财务:备用金(需财务部确认)、发票、营业汇总表、
抵用券、店面银行卡及密码、团购赊销应收账、店面收入费用记录本。
5. 商品:贵重商品进行交接盘点(商品单价大于或等于30元)、过期商品、近效期商品、破损商品、团购赊销商品、赠品。
6. 店面人员:见员工档案资料。
7. 顾客状况:商圈顾客分类、顾客档案(顾客信息记录)、会员卡及会员资料。
8. 商圈关系和促销物品、赠品:物业关系、商场关系、团体客户关系;店面水电费、管理费、电话费等,详见《门店单据交接表》。
9. 文档和营业信息:营业各项指标,门店文档存放处理情况。
10. 员工宿舍:宿舍租赁合同、房东银行账号、房租费用报销或转账的月份、宿舍床、宿舍水电费、电话费、押金等宿舍家具、其他事宜及宿舍管理制度。
二.工作交接流程
1. 区域经理和店经理(店长)接到行政人事管理部电话通知后,连锁药店总经理组织店经理(店长)异动工作交接。
时间由连锁药店总经理确认和通知,连锁药店总经理带上《店经理(店长)异动工作交接表》到财务部领取交接店的《固定资产清单》。
2. 连锁药店总经理到现场进行指导和监督,根据工作交接内容逐项跟进落实和填写。
3. 交接内容中,证照必须是正本原件。
如果上交公司,交接人及连锁药店总经理应致电到公司相关部门确认。
资产清单和营业用品有差异应注明原因(或附上异动单据),交接后的《资产清单》经连锁药店总经理签字确认后,交财务部核对后存档。
未填写完的发票必须注明发票详细票号。
贵重商品有差异确认后由移交店经理(店长)负责组织赔偿。
4. 店经理(店长)离职、辞退或调店时,,必须先与财务部、运营部等部门协商,进行商品盘点时间确认。
若门店刚过盘点在15天之内或由本店员工胜任店经理(店长),门店可不再全面重盘,但必须进行贵重商品及其他待处理商品交
接且交盘点押金500元给新任的店经理(店长),待出盘点结果据实际情况结算。
5. 店经理(店长)异动交接表单一式三联,一联门店留底、一联交营运部文员备案、一联交财务部。