个人形象与基本素养习题及其参考答案

第二章个人形象与基本素养

第一节公关素养

习题

一、单项选择：

1. 梁启超先生所言：“凡做一件事，便忠于一件事，将全副精力集中到这里头，便是（）。

A.和

B.忠

C.敬

D.诚

2. 以下哪一项不属于公共关系学的相关学科？

A. 心理学

B. 投资学

C. 礼仪学

D. 传播学

3. 公关人员不应当塑造哪一种品格？

A.开朗热情

B.坦诚友善

C.争强好胜

D.勤奋坚韧

4. 公关人员不仅要有热情、有干劲，而且要有很高的（），保持沉稳乐观的情绪。

A. 智商

B. 情商

C. 胆商

D.财商

5. 公关人员应当克服( )的性格弱点

A.势利

B.懒惰 C慎言 D.怯懦

二、多项选择：

1. 公关意识的内涵：.

A. 自尊自信，善待自己

B. 塑造形象，内外兼顾

C. 服务公众，甘于奉献

D. 用心留意，把握机会

2.强化公关人员心理素质应着重：

A. 树立达观的人生态度

B. 注重性情陶冶

C. 培养坚强的意志品格

D.搞好人际关系

3.公关职业道德内涵

A. 敬业尽职，真诚守信

B. 遵纪守法，以身作则

C. 克己慎独，廉洁奉公

D. 公道正派，谦虚宽容

4. 公关人员要学会在人际交往中善于

A. 接受他人

B.肯定他人

C.超越他人

D.赞美他人

5. 公关人员要成为组织与公众之间的（）

A.形象大使

B. 桥梁

C.传声筒

D.纽带

三、判断：

1. 公关人员职业素质包括：职业精神、心理素质、学识能力、处事态度以及气质风度。

2. 公共关系工作是一项维护“人和”的事业。

3. 公关人员应具有诚实的品德，不能运用技巧和策略。

4. 对人无论亲疏远近，也不论其地位高低，都应以礼待人，公平对待。

5. 公关人员可以运用一切手段为组织争取更多的权益。

四、名词解释:

1.敬业乐群

2.“方圆”之说

五、简答：

1. 公关人员合理的能力结构内涵。

2. 请谈谈对于“公关人员最好是一个理智的性情中人”的理解。

六、案例分析:

曾经叱咤风云的法兰西帝国皇帝拿破仑认为：“我这一生从来没有过一天快乐的日子。”

自幼又聋、又哑、又瞎的海伦·凯勒却说：“我发现生命是这样的美好”。

从上述两例中你获得哪些启迪？

习题参考答案

一、单项选择：

1.C

2.B

3.C

4.B

5.C

二、多项选择：

1.BCD

2.ABC

3.ACD 4ABD 5.BD

三、判断：

1.正确

2.正确

3.错误

4.正确

5.错误

四、名词解释:

1. 敬业乐群

敬业乐群的原意是“专心于学业并乐与朋友相处”之意，后引申为“敬爱自己的职业，乐与他人和睦相处”。公关人员必须要做到敬业乐群才能生活快乐、工作顺利。

2. “方圆”之说

“方圆”之说源于我国古代钱币的铜钱式样，外圆内方，朴实无华，但其中则蕴涵深刻的哲理：“方”是方方正正，有棱有角，指一个人做人做事坚持原则；“圆”是圆润灵活，融通老成，指一个人待人处世讲究灵活性，努力做到“方以智”与“圆而神”的完美结合。

五、简答：

答案要点：

（1）组织能力

（2）表达能力

（3）交际能力

（4）应变能力

（5）创造能力

(6) 宣传推广能力

2.公关人员最好是一个理智的性情中人，既要热情活泼、举止得体，谈吐高雅、广结人缘；又要知礼达理、善解人意，耐心细致、和蔼可亲，努力做到热情而不冒失，活泼而不轻浮，自信而不自负，自谦而不自卑，果断而不鲁莽，谨慎而不怯懦，忠厚而不愚钝，干练而不世故。

六、案例分析:

可见，生活的快乐与否，并非取决于从事何种职业、达到什么地位和拥有多少钱财，而是决定于个人对人、事、物的看法如何，也就是这个人的人生态度。心态的问题不仅是公关人员必须注意的，也是我们每个人都应该关注的问题。

要学会笑面人生，开心生活每一天。让自己拥有一种达观的健康的心态，热爱工作，享受生活，欣赏生命。

第二节仪表风貌

习题

一、单项选择：

1.一见钟情就是( )的首因效应。

A. 举止

B. 言语

C. 第一印象

D.身份地位

2. 男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）

A.只扣上边一个

B.只扣下边一个

C.两个都扣上

D.两个都不扣

3. 佩戴首饰原则上不应超过（）件。

A.五

B.四

C.三

D.二

4. 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（）补妆。

A.办公室

B.洗手间

C.公共场所

D.什么地方都行

5. （）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服

B.西装

C.中山装

D.休闲服

二、多项选择：

1. 在正式场合男士穿西服要求：（）。

A.要扎领带

B.不能露出衬衣袖口

C.钱包名片夹不能放在西服外面口袋中

D.穿浅色的袜子

2. 化妆时，应遵守的礼仪规范是（）。

A.勿当众进行化妆

B.勿在异性面前化妆

C.勿使化妆防碍于人

D.勿使妆面出现残缺

E.勿使用他人化妆品

F.勿评论他人的化妆

3. 要做到服饰得体必须要遵从哪些原则？（）。

A.服装修饰要与时间相吻合

B.服装修饰要与地点相吻合

C.服装修饰要与场合相吻合

D.服装修饰要与自身的年龄、体态和职业相吻合

4. 良好的个人仪表的形成有哪些重要环节？（）

A.仪容

B.仪态举止

C.服饰

D.语言的表达