石油华东《公共管理方法与技术》2017年春学期在线作业(二)

一、单选题（共10道试题，共40分。）V1.绩效管理中，（）指标一般涉及到产出与效果之间的关系。

A.经济

B.效率

C.效能

D.公平

2.绩效管理中，（）指标一般涉及到产出与效果之间的关系。

A.经济

B.效率

C.效能

D.公平

3.目标管理最早是由（）提出来的一种综合管理方法。

A.巴雷特

B.德鲁克

C.戴明

D.朱兰、弗根堡

4.全面质量管理TQM中最为重要的因素是（）。

A.沟通

B.领导

C.培训

D.协作

5.使用者在地理上的分布状况、使用者在不同顾客群体中的分布状况、在顾客群体中获得服务的信息流通性、潜在使用者可以接受服务的程度等，这些指标属于绩效管理中（）指标。

A.经济

B.效率

C.效能

D.公平

6.目标管理最早是由（）提出来的一种综合管理方法。

A.巴雷特

B.德鲁克

C.戴明

D.朱兰、弗根堡

7.林建煌提出的战略金三角不包括（）。

A.目标

B.环境

C.资源

D.行动

8.SWOT分析方法中，W是指（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

9.SWOT分析方法中，W是指（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

10.使用者在地理上的分布状况、使用者在不同顾客群体中的分布状况、在顾客群体中获得服务的信息流通性、潜在使用者可以接受服务的程度等，这些指标属于绩效管理中（）指标。

A.经济

B.效率

C.效能

D.公平

二、多选题（共5道试题，共40分。）V1.危机的特点包括（）。

A.威胁性

B.不确定性

C.时间持续性

D.危机结果负面性

E.迫切性

BCE

2.危机的特点包括（）。

A.威胁性

B.不确定性

C.时间持续性

D.危机结果负面性

E.迫切性

BCE

3.项目管理的基本原则包括（）。

A.科学化

B.责任、利益、风险对称的原则

C.资金的时间价值原则

D.系统性原则

E.民主化原则

BCDE

4.理想的绩效指标应符合下列标准（）

A.一致性

B.可比较性

C.服务对象要求

D.权变性

E.相关性

BCDE

5.项目指导包括下述内容（）。

A.确定方向

B.明确表达

C.激发

D.鼓励

E.得到期望的主要成果

BDE

三、判断题（共5道试题，共20分。）V1.战略管理中的议题管理模式将议题作为分析的焦点，通过聚焦在组织的战略议题上。

A.错误

B.正确

2.危机计划系统针对早期的危机警讯加以察觉，并采取适当的应对措施来遏止其发生，那么组织便能将危机消弭于无形。

A.错误

B.正确

3.马克·莫尔战略三角中能量面强调管理者必须观察到顾客和潜在使用者的需求，并提供有价值和有潜力的活动。

A.错误

B.正确

4.一个已经完成的项目将一种新型的台式电脑投放到市场，产品生命周期同时宣告结束。

A.错误

B.正确

5.危机计划系统针对早期的危机警讯加以察觉，并采取适当的应对措施来遏止其发生，那么组织便能将危机消弭于无形。

A.错误

B.正确