能力与潜力评估,开展科学的人才盘点

个人行为
管理岗位人员，实际表现出来的外显的行为
胜任力GAP分析
考察人员胜任力水平，明确长短板
企业价值观&性格特质
了解人员的行为、风格与组 织、团队的契合程度
Can（能不能）
Fit（适不适合）
Will（愿不愿意）
意愿与动机
了解人员通过培训能够提升的可能性
360评估 （岗位能力）
测评 （潜质）
测评工具的意义和价值
同样的 人商才业质逻量辑
对标
人才标准 清晰与落地
人才评估 客观与深度
量化与洞察，大数据变革人才管理实践
INSIGHT PRODUCT & SERVICE
贯穿于所有业务的：大数据分析 之 决策支持
L1
个人贡献者
L2
一线主管/经理
L3
部门经理/总监
L4
职能总监/事业 部总经理
• 招聘渠道有效性分析，能力供给分析 • 高绩效基因解码 • 最佳成长路径分析 • 人才流失预警 • 团队搭配有效性分析 • 人才审计（能力、领导力、效能），行
综合能力Ability
个性特征Personality 动机Motivation
内隐的
评价／发展中心 iLeader
FLA领导特质测试
高层领导力测验介绍（FLA）
领导力是一个动态的过程，它是领导者及其下属共同作用的结果 领导过程需要在一定的组织结构中发生
识别有潜质的下属，并提供充 足的发展机会，帮助其成长为 企业需要的人才，打造富有凝 聚力和战斗力的团队。
管理动机测验
领导力效能（业绩结 果） 行为表现
知识 技能 能力 个性 动机
高层领导力测验
以”
岗”
为中心
Baidu Nhomakorabea
中层、基层胜任力测验
岗 位
销售潜质测验
工作价值观测验 职业兴趣、职业 锚、组织承诺
价值观
人才管理101
管理潜质测验
评估方案
针对人员盘点需求，北森建议从以下几方面内容进行评估：
22 2015/9/29
思维策略性
概念性推理
指从具体事物中归纳出通用规律 的能力，反应能否跳出具体信息， 做到举一反三。
思维归纳性
管理风格与管理个性
管理风格
管理者试图影响他
&
人行为时表现出现
的固定行为模式
参与式
教练式
低任务-高关系 高任务-高关系
均衡
式
放权式
指示式
低任务-低关系 高任务-低关系
任务导向
管理个性
在一般情景下影响 管理活动和管理绩 效的个性特征
测评广泛的效度研究均来源于企业实践，例如
虚报
正确接受
正确拒绝
低销售额
漏报
高销售额
75% 在预测销售员的销售潜质时，
的测验结果，在现实中被验证（双盲测验）
用合适的方法，测量所有有用的东西
以”
人”
为中心
员工调查 360度反馈
移动考试
管理技能测验 评价中心测验
认知能力测评（M：商业推理能 力）
情绪能力测评 管理个性测验 偏离因素测验 领导风格测验 心理健康测验
线下评价／发展中心
评价中心矩阵（测评标准—工具）
评估盘点标准
商业洞察 确保结果可见 以客户为中心 促进组织优化 创新管理 招揽英才 愿景领导 人才管理 发展伙伴关系 发挥影响力 建立信任
商业案例分析 小组讨论
✔ ✔ ✔
✔
✔ ✔ ✔
角色扮演 辅导员工
✔ ✔
✔ ✔ ✔
✔ ✔
结构化面试
✔
✔ ✔ ✔ ✔ ✔
• 员工留任意愿及敬业度 • 员工反馈的企业管理问题
领导行为 定义有效的领导行为
领导结果Performance 领导行为Behavior
评估盘点方法
外显的
敬业度调研 绩效结果
360行为评价
领导力
定义领导力标准（胜任力）
• 满足企业战略及业务需求 • 符合与管理职责对应的要求 • 体现企业价值观及文化特点 • 符合“领导”角色的特质
0.0 随机预测
1.0 精准预测
测评方法
效度
笔迹分析，星象学，颅相学，血型分析
0
推荐人意见
0.1
非结构化的面试
0.3
严谨设计的性格测评
0.4
360度反馈（多个同事评价）
--
智力测验
0.5
专业开展的结构化面试
0.6
评价中心；工作模拟
0.7
资料来源：Pilbeam等，2006
日常生活里的相关:
用拍摄胸片方式诊断患者是否患有肿 瘤时： • 肺部早期肿瘤诊断率：0-15% • 肺部中期肿瘤诊断率：10-15%
业、地区内人才竞争力、人才风险分析 • 人才举措（测评、培训、人才激励投
入）效能分析，ROI计算
ALL in One 测评云平台
人才 魔方
L5
集团高管
人才审 计服务
主题内容
1
什么是人才盘点
2
为什么需要在盘点中使用测评工具
3
如何通过测评开展人才盘点
标准制定
人才预盘点
人才盘点思路
• 由各上级领导基于下属的工作表现提名，人力资源部门 主持人才盘点会，初步筛选出人才名单
• David·C·McClelland在40年前就已经证明： • 学术能力、知识技能并不能预测工作绩效的高低和个人生涯
的成功 • 从根本上影响个人绩效的是诸如成就动机（意愿）、人际理
解（个性）等一些可称为胜任力（competency）的东西
或许你能看清一个人的过去和现在，但用人更需要预测未来
测评做不到100%准确，但何谓有效？
2.2
2.4
1.5
1.5
测评工具的意义和价值
同样的 人商才业质逻量辑
对标
人才标准 清晰与落地
人才评估 客观与深度
使用北森人才管理101建立人才标准的逻辑
梯队
挑战
胜任力
CEO 集团高管
集团职能总监/事 业部总经理
部门经理
长远、全局、平衡的思维方式；为组 织设定方向；做出艰难决策；赢得他 人对绩效的承诺…
建立职能部门/事业部的在行业内的竞 争优势；保证企业短期和长期盈利能 力…
整合工作，策略、流程化思考；执行 复杂工作；重视管理、职能性工作； 处理跨部门关系…
商业洞察 倡导无边界 ……
战略性思考 创造客户价值 ……
推动执行 协同增效 ……
一线主管 一般员工
通过他人完成工作；关注团队发展； 激励下属…
人才识别的标准 人才盘点的准确度 盘点结果的运用
管理者是否是人才经理 People manager
人才盘点中的一幕
做事还比较能干 聪明、能解决难题
有带团队经验
管理者对一位经理的评价
组织发展经理提供的测评资料
商业综合推理能力（7.5分）
10 9
9.7
8 7 6
7.5
6.5
6.3
5
4
3
2
1
复杂信息理解 批判性评估 策略性推理 概念性推理
人才盘点 胜任力评估
管理潜力评估
• 进一步明确企业和岗位所需人才标准，使用北森测评工 具，对预盘点人员进行全面评估
组织层面
• 团队数据分析 • 人才地图 • 人才盘点档案
组织价值
• 晋升选拔 • 人才培养
个人层面
• 个人测评报告 • 集体报告反馈
个人价值
• 自我认识 • 提升改进
• 组织层面：形成人才地图，为后续的人才储备与发展提 供科学依据
计划
• 战略理解 与执行
• 目标设置 • 规划安排 • 时间管理
组织
• 任务分配 • 授权管理 • 团队管理
领导
• 决策判断 • 激励推动 • 沟通协调 • 关系管理 • 培养下属
控制
• 应变调控 • 绩效管理 • 监察反馈
高管or职能事业部经理潜才储备评估盘点思路
评估盘点标准
领导结果
锚定领导结果的有效性指标
高潜名单
能力
信息共享
个人优劣势
潜力
人才盘点会
…….
人才发展
发展计划 沟通/反馈 执行/完成效果追踪
人才池
数量分析 质量分析 九宫格
主题内容
1
什么是人才盘点
2
为什么需要在盘点中使用测评工具
3
如何通过测评开展人才盘点
4
人才盘点的难点
人才文化 人才任用制度 人才可持续性评估
职能／事 业部经理
储备 FM
• FLA领导力特质测评 • 线下评价／发展中心
管理经理
• FLA领导力特质测评
储备
• iLeader在线评价中心 • 经理胜任力测评
储 备
管理他人
人
储备
• 管理潜质测评 • 商业推理测试
才 池
一般员工
• 主管胜任力测评
选
• 管理潜质测评
拔
• 商业推理测试
成长速度
成长空间
潜
能
高
中
绩效潜力九宫格（经理级为例）
商业综合推理能力测验 管理潜质测验（可选）
潜能
准备度
④ 高·
商业综合推理能力测验 管理潜质测验（可选）
管理技能
② ·
① ·
高潜能 高准备度
⑦
⑤
③
潜中
·
力
⑨
⑧
⑥
低
低
中
高
管理准备度
管理技能测评
低
中
高
过程绩效
绩效
结果绩效
360行为评价 绩效考核结果
商业推理测评
#%!! #?!
善用能力与潜力评估，开展科学的人才盘点
北森研究院
主题内容
1
什么是人才盘点
2
为什么需要在盘点中使用测评工具
3
如何通过测评开展人才盘点
业务盘点 资产盘点 财务盘点
… 人才盘点
岗位要求 X
X
X
X
人才盘点的直接目标
人才地图
搭建继任梯队
• 人才盘点体系的建立是明确岗位标准、评估现有人才、弥补差距的持续不断的循环过程， 建立良好的内部人才供应
创新意识
洞察力
决断的 思维
理性的
决策
动机 能量
管理 个性
成功愿望 权力动机 亲和动机
活力
情感成 熟度
乐观的 抗压性 情绪稳定性 适应性
社交自信 影响的
人际
同理心
交往
支持性
责任感
任务
审慎的
执行
条理性
意志力
关系导向
管理技能测评及题目样例
管理者顺利、有效地完成管理活动所必需的基本心理特征和基础，是管理者处理信息、判断管理事 务、处理管理问题的前提，是管理行为有效性的必备条件之一。
产出 • 能力维度清单草稿
方法一 • 焦点小组访谈（关键
决策人） 方法二 • 问卷调研
产出 • 能力维度清单终稿
绩优员工试测
方法 • 绩优员工试测 • 调整绩优区间
产出 • 绩优区间
测评工具的意义和价值
同样的 人商才业质逻量辑
对标
人才标准 清晰与落地
人才评估 客观与深度
测评帮助管理者看到更多
测评是经过专门设计的工具，用来衡量完成某项工作 所需具备的：
高层领导力考察维度
有危机意识，能够敏锐的发现 组织中存在的问题和潜在风险， 提出针对性的变革方案，克服 阻力，积极推动和落实变革。
获得企业决策层和执行层的信 任与支持，推进工作顺利开展。
推动战略内涵的落实，促进组 织战略的执行与实现。
在复杂情境中，根据有限的信息判断全局和发展 趋势，做出符合组织利益、促进组织发展的决策。
提高效率、展现绩效；合作；职业化 表现…
分配任务 辅导 ……
分析与解决问题 团队协作 ……
模型梳理，锚定各层级关键行为，进行量化评价
用高标准 设定目标
善于计划 和控制
不断主动 优化
考虑危机 和风险
示例
快速建立模板
资料分析
确定维度
方法一 • 顾问通过资料分析和行业数
据积累，建议能力维度清单 草稿 方法二 • 采纳北森通用模板作为能力 维度清单草稿
复杂信息理解 #$#??!
#$#??!
指洞察文字、图表等资料的能 力，反应能否快速抓住复杂信息 中的要点、提取出关键信息。
信息洞察力
综
合
批判性评估
推
指批判性质疑的能力，反应能否
x
敏锐地发现隐含的逻辑漏洞、缺
思维严谨性
陷或问题。
理
能
策略性推理
力
指从多角度分析问题原因的能力， 反应能否灵活地转换思路，挖掘 出问题解决的关键线索。
被评估人半天活动安排
Time
Activity
9:00-10:00
Group Discussion 商业案例小组讨论
10:00-10:45 Interview 结构化面试 10:45-11:00 Break 休息
• 个人层面：提升个人认知，明确发展方向
• 组织层面：为组织人才选拔、配置、培养等方面提供依 据与参考，提升人事决策科学性，并针对性培养人才
• 个人层面：更好的认知自我，并制定IDP不断自我提升
盘点工具概览
在岗人员盘点
• 胜任力：胜任力测评、360行为评估 • 心理特质：工作价值观、个性测试
储备
企业高管
10
9
8.1
8 7 6.2
6
4.9
5
4
3.1
3
2.2
2
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1
目标设置 规划安排 任务分配 团队管理 决策判断 激励推动 培养下属 沟通协调 监察反馈 应变调控
10
9
9
8
7
6
9.8
9.5
8
6.1
7.6 7.1
8.8
8.2
6.5
5 4
4.9
5.1 4.9
4.5
3
3.1
2
1
2.2
• 知识 • 技能 • 思维能力 • 个性 • 取得良好成果的意愿 这些信息与履历中包含的： • 性别年龄 • 学业背景 • 工作经验
共同构成——一个完整的人
性别
过往 业绩
年龄
谈吐
看 得
学历
见
工作 经验
的
知识
技能
能力
看
不
个性
见
兴趣
的
价值 观
意愿
测评帮助管理者看到更远
他在过去的公司成功，在新的公司不一定成功 没有证据证明，学历与职业成就之间有关联 上级评价与绩效表现之间密切相关，但却不能预测晋升潜力 ……、
“盘活”人才
岗位
人才
人才盘点使组织在变革中转变为人才驱动
人才驱动
组织绩效，组织发展
内部晋升比例
关键员工流失率
提高
新经理成功率 员工敬业度
员工流失率 岗位空缺时间
降低
部门间人才流动
招聘成本
人才管理平台
人才履历 筛选条件 流程 工具
人才盘点是人才管理业务的引擎
人才盘点
人才地图
业绩
上级综合评估