沃尔沃遍达零配件体系2010

中国零配件业务相关联系单位及职责
沃尔沃遍达动力
销售及市场 代理商管理支持 配件技术支持
上海 广州(南部)
古翌晨
曾少勇
张韵 重庆(西部)
上海(东部) 张永东
李育喻
大连(北部)
胡海生
沃尔沃配件上海仓库
订单接收 零配件库存 缺货追踪
物流 货款 发票
上海外高桥
李卫强,苑爽,顾江,张剑 李帅,徐燕敏
办事处联系电话： 上海：021-62370008 广州：020-22371835 重庆：023-67703997 大连：0411-86778002
Volvo Penta China, Aftermarket
零配件的国内发货
订单级别
运输方式
运输时间
1级: 紧急订单 2级: 日常订单 3级: 库存订单
空运 空运 卡车
24 小时(机场自提) 2天 4-6天
订单处理的截止时间
1级: 紧急订单， 365天/7天/24小时 2级: 日常订单， 当天下午4点截止 (周一到周六） 3级: 库存订单， 接单后4 个工作日内发出
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ADC临港公司的生产设备配置和生产能力
• 主要生产设备：测试机房，喷漆房，单臂吊，港口吊，测漏仪等； • 生产能力：6000 台/单班；12000台/两班； • 存货能力：2000台；
生产车间
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22.1.1零零件件销销售售及及物物流流
22.2.2代代理理商商网网络络发发展展和和评评估估体体系系
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以客户为中心的售后服务体系
零件物流服务
1. 建立共赢战略目标 2. 网点发展 3. 业务流程建立(销售, 仓储,供应商管理) 4. 订货流程 5. 反应速度和供货率 6. 服务标准和监督 7. 市场情况的调查 8. 市场反应机制 9. 销售支持工作
靳慧 /服务行政助理 屠海峰 /东部主管 胡云星 /西部主管
周海兵 /服务经理
彭建军 /质保经理、东北部主管
孙青 /华北主管 王伟强 /南部主管
wk.baidu.com
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大纲
11..VVoollvvooPPeennttaa在在中中国国 22. . 沃沃尔尔沃沃遍遍达达售售后后服服务务市市场场详详述述
张继文 /副总裁
相雅珍 /行政经理
古翌晨 /备件经理
张韵 /备件行政助理
李育谕 /东部主管
曾少勇 /南部经理
张永东 /西部主管
胡海生 /北部主管
张剑 /订单管理
蔡建进 /培训经理
杨华 /代理发展经理
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2009 让我们来了解沃尔沃遍达
Let’s Explore at Volvo Penta ......
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区域仓库_ 中国上海/日本/韩国/新加坡
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支持仓库_中国广州_筹建中
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CW = 中心仓库 RW = 地区仓库 SW = 支援仓库
Bangalore, RW Singapore, RW
Johannesburg, RW
Minto, RW
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沃尔沃全球配件的物流过程
供应商
采购部
补充 库存
根特中心仓库
补充 库存
直接发货
日常订单的发货
区域仓库（比如上海 外高桥仓库）
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缺件时紧急发货
代理商Æ用户
支持仓库
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Volvo 全球中心仓库—比利时 根特
沃尔沃遍达用户关怀计划 VOLVO PENTA CARE
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沃尔沃配件(上海)有限公司
• 2002年1月1日开始运营 • 仓库面积：
–保税库： 6,425 m2 零件品种：26000种
–非保税库：1,000 m2 / 零件品种：3,500 种
• 2008年货物处理量 –发货: 210,000行 –收货: 80,000行
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测试机房
喷漆设备
物流平台
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遍达售后服务 满意遍达中国
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Volvo Penta China, Afterma沃rket尔沃遍达（中国）售后服务团队
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日常订单的国内运输时间
1-1.5 天 2-2.5 天 3-3.5 天 >3.5 天
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week
value 2008
target 2009
moving average 2009
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Baltimore, CW
Atlanta, CW Atlanta, SW
Istanbul, RW
Seoul, CRW Shanghai, RW
Mexico City, RW
Lima, RW Curitiba,CW
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沃尔沃遍达在中国的组织结构
VOLVO PENTA CHINA
（~100人）
发动机营销 (19)
售后市场 (18)
业务支持 (9)
区域支持 (6)
临港物流中心 (47)
工业 (9)
调试 (6)
船用 (6)
零配件 (7)
维修服务 (7)
财务 (4)
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中国总部位于上海
地址：上海市遵义路100号上海城B栋2708单元 电话：021-62370008 传真：021-62370200
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Helsinki, SW
Göteborg, SSWW
Rugby, SW
Gentt,, CCWW,, SSWW Wroclaw, SW
Chicago, CW
Toronto, SW
Lyon, CW, SW Madrid, SW
Vienna, SW Bologna, SW
Reno, SW Columbus,CW Memphis, SW Dallas, SW
业务发展 代理发展
(1)
(1)
培训 (1)
行政 (4)
物流 (2)
人事 (2)
销售行政 工厂生产
(3)
(31)
IT
财务/行政 工程采购
(1)
(7)
(5)
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零配件的海外采购
订单级别
1级: 紧急订单 2级: 日常订单 4级: 库存订单
运输方式
紧急空运 一般空运 Air 海运 Sea
运输时间
5个工作日内 7个工作日内 45天
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亚洲的物流和生产中心--- ADC临港
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占地面积： 23000 m2 建筑面积： 8300 m2
零配件市场与销售
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代理商发展与管理
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VOLVO 全球各零件仓库的分布
Eskilstun,a,CCWW
办公室： 500 m2
培训中心： 320 m2 研发车间： 80 m2
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ADC临港公司主要功能
1. 进口发动机，物料和国产物料的采购。 2. 生产过程控制，质量管理，客户定制化产品的实现。 3. 库存管理和控制, 物流营运的实现。
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• 面积:82,000平方米 • 进货:193,000次 • 出货:7.04百万条目 • 库存种类: 103,500
Volvo Penta: 30,000 • 员工总数: 444人
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大纲
11..VVoollvvooPPeennttaa在在中中国国 22. . 沃沃尔尔沃沃遍遍达达售售后后服服务务市市场场详详述述
22.1.1零零件件销销售售及及物物流流
22.2.2代代理理商商网网络络发发展展和和评评估估体体系系
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沃尔沃遍达零配件国内市场供货现货率
availability
Penta Availability
100.00%
96.00%
92.00%
88.00%
84.00%
80.00%
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51