门店检查考核表

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考勤、外出登记表、钥匙
是否是有迟到、早退、现象；休假是否正常；人员外出登记是否正常；钥匙登记是否规范管理。外出带看是否详细记录？
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门贴宣传页
门店水牌招贴更新是否及时、内容是否完整。店内员工园地，招贴，其他海报是否妥善保管？
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着装和店员精神面貌
着装是否规范整齐、士气是否饱满。仪容仪态风貌是否规范？
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店面成本的控制
是否注重细节的节约。
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人员的行为规范
接待是否热情、积极、主动，标准。
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周、月业绩目标的计划、分配
目标和计划是否整齐、规范，有激励作用；是否有跟进？是否有分配到个人？
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作业
管理
商 圈
是否在做商圈精耕，店长、组长是否有陪同和指导，门店商圈情况是否详细
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广 告
是否注重方式的多样化，是否注重户型图、照片、网络、更新、设点等方式
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网络作业
每日房源外网发布是否按时发布更新？博客是否有周更新？房源发布是否规范？
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店面资产
财产登记是否齐全、是否妥善爱护。
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店员工具包
作业工具包是否使用，配备作业业工具是否完备和统一。
□0 □1 □2 □3 □4 □5来自业务管理分值50分
表格
管理
每日房源增长、客户增长、带看情况
每日新增房客源数是否正常？是否有记录和增长,跟进信息是否完备，店长是否按时批阅与审核(每周1-2次)？
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契据
管理
委托协议、委托书、租售协议、意向金协议、定金收条等
填写是否规范、整齐、合法、完整
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业绩目标计划达成率
业绩目标计划制定严格有效，是否完成率达到80%，是否分解到个人？
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建 档
合同，协议是否建档（编号、目录）、是否齐全和易查找、是否签字完整。
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人文气氛
是否关心店员的情绪和心思，是否经常有沟通,店员间是否相互关怀、相互配合，是否组织聚会活动
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人员流失率
是否及时落实老带新，新人八周带教计划，是否及时分析人员流失的原因并回馈，人员流失率是否低于15%？
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门店日行程安排表
营业人员日报表
是否按时填写与行程是否相同(70%)，明日计划及组数是否落实，店长是否按时批阅与指导 (每日)
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房源回报管理表
委托房源（问题、纠纷、投诉）是否记录，每周依规定回报1-2次与记载详情，店长是否按时批阅与指导(每周1-2次)
员工培训
是否每周都有培训、内容是什么、是否有记录，员工反馈记录；是否有员工成长记录
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满意度
分值10分
店员对门店管理的满意度
归属感、认同度、拥护度；不满之处
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总 分130分
得 分
注： 此表将作为店长晋降级考核的参考依据。
评分人签字：
门店检查考核表
门店：店长：检查时间：年月日
检查项目
衡量基准
打 分（总分100分）
需改进备注
店务管理
分值
50分
每日晨会和夕会
早、晚会是否按时召开(早9：30 晚6：00)；会议内容是否过于空洞单一；会议记录是否记录详实。
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门店内外卫生和摆设
是否每日清洁并维护；整体工作环境是否杂乱无序，接待和办公台是否杂乱无章？门店门口是否整洁，秩序井然？
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作 业
是否有规范化演练和要求，是否有案例分析和分享？是否有月总结，业绩计划？
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综合管理
分值25分
总部政策、制度，上级交办事宜
是否及时贯彻、下达和执行
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招聘、人员优化
是否及时招聘店员、培养储备干部，结合2、7、1及时优化不合格人员