信息管理系统第一章 信息系统与管理

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对企业的管理和运作来说，信息定义为关于事 物运动状态和运动方式的知识。
信息的定义: 信息是经过加工后的数据,它对接 收者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价 值。
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内容 准确性 相关性 完整性 详尽性 及时性 清晰性 新颖性 时间
形式
图 2.2 信息价值的度量
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系统 案例
以中北大学为例:中北大学以培养人才为主要的目 标(2.1 目的性),学校下面设有各种学院,职能部门, 学院下面有各个系,系下面有班(2.3 层次性),它们 虽然各个目标并不相同,各有各的功能,但是相互之 间都有着各种联系(2.4相关性),都围绕着一个目标, 也就是中北大学培养人才这个主要目标进行(2.2整 体性),中北大学和其他大学一样,很多职能和管理 方式都相似(2.7 相似性),具有相当的自我修复/自 我调节功能,(2.6 稳定性),受外界大环境的制约和 影响(2.5 开放性)
课程学习目标
1.信息系统如何实现对管理各职能的支持 2.管理信息系统如何解决管理中存在的问题 3.系统化的分析和设计思路 4.系统化开发方法
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教学内容： 了解信息及信息系统的基本概念
了解信息系统发展的历程
了解系统方法的内涵
管理信息系统的地位思考信息技术对企业管 理的支持及其发展趋势。
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信息技术
什么是信息技术？ 人的信息处理能力包括对信息的感知、记录、 存储、计算、传递等; 人完成信息处理的主要器官有感觉器官、神 经系统、大脑等 ;
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信息技术(IT: Information Technology)： 内涵：泛指凡是能拓展人的信息处理能力 的技术 外延（从目前来看）： 传感技术 计算机技术 通信技术 控制技术等
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依存性 ：信息需要一定的载体存在,但是 其价值往往远大于载体的价值
等级性 根源－－管理分等级 战略级、战术级和作业级。
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信息级别
战略级 关于企业的方向、目 标、路线、总纲等， 多来自外部。 寿命较长，如企业 的发展规划等。
策略级 关于如何获得资源，选择 工厂位置，生产效益，与 其它 厂的比较。多来自 内、外部双向。 寿命次之，如某一产品的 设计、生产。
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系统工程案例-丁谓造宫
传说宋真宗在位时，皇宫曾起火。一夜之间，大片 的宫室楼台殿阁亭榭变成了废墟。为了修复这些宫 殿，宋真宗派当时的晋国公丁谓主持修缮工程。当 时，要完成这项重大的建筑工程，面临着三个大问 题：第一，需要把大量的废墟垃圾清理掉；第二， 要运来大批木材和石料；第三，要运来大量新土。 不论是运走垃圾还是运来建筑材料和新土，都涉及 到大量的运输问题。如果安排不当，施工现场会杂 乱无章，正常的交通和生活秩序都会受到严重影响。
生产 统计
销 售 计 划
销 售 计
营 销 策 略
市 场 情 况
原 材 料 供 应 商
采 购
仓 储
毛 坯 加 工
零 件 加 工
装 配
销 售
市 场 用 户
物流
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控制信息 企业中的物流和信息流系统
反馈信息
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系统与系统工程
系统：系统是由处于一定的相互关系中并与环境发生关 系的各个组成部分的总体，它包括输入、处理、输出、 反馈和控制这五个基本要素。 系统特性 目的性 整体性 层次性 相关性 开放型 稳定性 相似性
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信息系统的基本概念
1 信息概述
2 系统与系统方法 3 信息技术与信息系统 4 管理信息系统的概念
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一、信息及其度量
信息化概况 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源
工业时代－物质、能源 计算机技术、通讯技术和网络技术的发展，从 有形的社会发展到无形的信息主导的社会转变 -信息社会。
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综合数据处理阶段 时间：20世纪的60年代中到70年代初 IT：计算机技术迅速发展，出现了具有高速 存取和容量较大的外存储器，例如磁盘、磁 鼓，大容量的外存储器促使操作系统的产生 和文件管理功能的完善。这时数据被组织成 数据文件存储在磁盘、磁鼓上，由操作系统 完成程序和数据的管理，简化了人工数据的 管理，实现了数据与程序的分离。
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系统方法要求运用系统的观点，从系统整体与部分、功能 与结构、系统与环境之间的相互联系和相互作用中考察事 物。它的基本特点是整体性、综合性和最优化。在系统方 法中，人们一般采用A.D.霍尔提出的逻辑维、时间维和知 识维的三维结构方法。 1．逻辑维 逻辑维反映从系统观点解决一个问题需要以下七个逻辑步 骤： (1) 问题描述：描述所要解决的问题。主要包括问题的提 出、问题的阐述、问题的迁延变化过程和现状，以及说明 问题的资料和数据。
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(2) 确定目标：确定所解决问题的目标，以及目标是 否实现的评价标准 (3) 系统分析：从系统整体出发，把问题分解成为多 个要素和方面，分别加以考察和认识；并根据系统目标， 把分析的结果描述成为系统的逻辑模型，通过模型来反 映人们所认识和理解的系统。 (4) 提出方案：根据分析的结果，从系统整体出发， 根据人们的需要对问题提出多个备选的解决方案。
最低，如五年计划数 相对较高，如一年的生产 使用频率 据，每年只用一两次。 计划。 最低，如长期预测有 精确程度 60－70%已很满意。
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执行级最高： 如会计 在于战略层与执行层之间。 的结帐；一分钱都不能 差。
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可压缩性 信息压缩与信息失真 系统设计的冗余与简练 信息编码 扩散性 扩散性是其本性 渠道、接受者和信息源 信息传播的控制
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二、信息的概念
数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的 可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其它符 号，也可以是图象、声音或者味道。 数据是符号，可以记录和鉴别。
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决策专家西蒙认为信息是影响人改变对于决策方 案的期待或评价的外界刺激；
控制论专家维纳定义信息是不确定因素减少的有 用知识； 从抽象来看，信息还可以定义为实体、属性、值 所构成的三元组，即：信息=实体（属性1：值 1；…；属性m：值m）[非常重要]
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2．时间维 时间维指从系统工程角度，解决一个 问题所需要经过的时间阶段。系统方法一 般可以分为七个阶段：规划阶段、制定方 案阶段、研制阶段、生产阶段、安装实验 阶段、运行阶段和更新阶段。
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3．知识维 知识是系统方法的基础和保证，系统方 法需要运用到多方面的知识。它包括共性知 识和不同领域的专业知识，如工程、医药、 建筑、商业、法律、管理、社会科学、艺术 等不同专业门类的知识。这些共性基础知识 和专业知识构成了系统方法的知识维度。知 识维与逻辑维和时间维交互作用，形成了系 统方法的三维结构。
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信息和数据的关系
数据是原始材料，其价值只是在于记录了客观数 据的事实。是信息的符号表示。 信息是数据的内涵，是对数据加工处理的产物。 信息系统把不适合用户使用的数据加工成适合用 户使用而形成的信息。 数据+背景=信息
信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据 表现形式可以多种多样。
数据、信息和知识的包含关系及相互转化关系可以 用图表示为：
数据 信息 知识
图 1-1 数据、信息和知识的范围
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数据、信息、知识的关系
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数据至信息的转换
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信息的基本属性
客观性：客观事实是信息的中心价值 主观性 ：信息是普遍的客观存在,并为人的意识所客观反 应: 动态性和时效性：信息从发送到接收、加工传递及利用的 时间间隔和效率 不完全性：信息不对称。主要产生以下风险：逆向选择风 险：信息劣势方（如市场交易中的买方）由于签约之前的 信息不对称，无法确定所要交易商品的属性，就会形成逆 向选择
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系统工程案例-丁谓造宫
丁谓研究了工程之后，制订了这样的施工方案：首先， 从施工现场向外挖了若干条大深沟，把挖出来的土作为 施工需要的新土备用，于是就解决了新土问题。第二步， 从城外把汴水引入所挖的大沟中，于是就可以利用木排 及船只运送木材石料，解决了木材石料的运输问题。最 后，等到材料运输任务完成之后，再把沟中的水排掉， 把工地上的垃圾填入沟内，使沟重新变为平地。 简单归纳起来，就是这样一个过程：挖沟（取土）→引 水入沟（水道运输）→填沟（处理垃圾）。 按照这个施工方案，不仅节约了许多时间和经费，而且 使工地秩序井然，使城内的交通和生活秩序不受施工太 大的影响，因而确实是很科学的施工方案。
按照应用领域：管理信息、社会信息、科技信息
按照加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息
按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息
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企业中的管理信息
企 业 管 理 活 动
需 求 量 供 应 状 况 采 采 购 购 计 量 划 库 存 控 制 库 存 统 计
生产 作业 计划
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信息技术的发展
单项数据处理阶段
时间：20世纪50年代中到60年代中 IT：计算机硬件和软件都比较落后，在硬 件方面，以磁介质作为存储器的磁盘、磁 带技术刚刚萌芽，外存容量很小；在软件 方面，还没有操作系统，数据由人工管理