客户财产管理程序【中英文】
顾客财产管理程序书
1.0目的Purpose：对顾客提供的财产进行验证、标识、储存、维护和保管，确保其得到有效控制，防止其被损坏、遗失、变质、过期或不适用等情形发生。
2.0适用范围Scope：凡顾客提供的原材料、辅助材料（包括包装材料）、产品（包括样品）、治具（包括工具、模具、刀具、夹具等）、机器设备、知识产权（如：规范、图纸/图面与技术资料及技术指导、保密信息）均适用之。
3.0权责区分Responsibility：3.1业务:负责与客户就顾客财产的问题进行沟通,.3.2仓库:负责对顾客提供原物料/部件/组件等财产进行点收、验证、登记及管理归档。
3.3品保:负责对顾客提供的知识产权的财产进行点收、验证、登记及管理归档.3.2品管:负责对顾客提供的原物料/部件/组件进行进料检验。
3.3生产部:负责顾客提供的原物料/部件/组件进行加工制作。
4.0通則說明Definition：4.1 顧客財產：指顧客所擁有的，為滿足合同要求向公司提供的產品、設施、財物和資訊資料等。
包括：（1）顧客提供的原物料或構成產品的部件或元件；（2）顧客提供用於修理、維護或升級的產品；（3）顧客直接提供的包裝材料,服務作業（如：貯存）涉及的顧客的財物，如倉儲業所貯存的顧客物資；（4）顧客的知識產權:包括顧客提供的規範、圖紙/圖樣和專利方面的資訊；顧客提供的設備、工裝；（5）代表顧客提供的服務（如將顧客財産運到第三方）等。
5.0內容 Content:5.1當顧客提供的財產進廠時，營業部會倉库根據顧客提供的財產明細表進行財產名稱、規格/型號、數量點收，必要時按顧客提供財產的特性及其標準範圍、工藝條件、說明等，作為驗收標準或作業指導，經確認無誤後，將其記錄于“顧客財產管制表”上，並交倉库存檔備查。
必要時填寫“內部聯絡單”通知品管進行檢驗。
如經確認有誤，則由业务將其異常原因及理由以傳真或郵政快遞的方式通知顧客，並按顧客的處理方式進行處理。
5.2 若顧客財産爲知識産權時，由品保中心根據顧客提供的财产明细表进行点收，经确认无误后，将其记录于“顾客财产管制表”上，如经确认有误，则由业务将其异常原因及理由以传真或邮政快递的方式通知顾客，并按顾客的处理方式进行处理。
顾客财产管理程序
《顧客財產清单》
《內部联络单》US-PMC-R01
《顧客資產轉移單》
5.1.4检验时若发现有不适用的质量状况时,由仓库列入《顧客財產清单》，并根據《不合格品控制程序》先将物料标识分离后,再发出《來料品質異常聯絡單》给业务部通知客户共同检讨处理方式.
物料入库与储存
5.2.1仓储人收到验收合格的信息后,依《产品防护與交付管理程序》之规定实施入库作业,并给予妥善的保存.
5.2.2当物料保存期间,若发现物料有遗失,损坏或其它不适用情况时须记录,并依《纠正与预防措施控制程序》之规定发出《內部联络单》给责任部门,由业务部通知客户,共同研讨处理方式与改善方案.
客供工裝维护及保养
客供模具、夾具使用单位应该根據《顧客財產清单》定期对客供模具、夾具进行维护及保养，每年对客供模具、夾具进行盘点一次，以便核对工装数量是否正确，是否有遗失，若在保养或盘点过程中发现工装损坏或遗失，则应执行本程序5.2.2，由业务通知客户并协商处理方式。
顧客財產（模具、夾具等）轉移
業務應客戶要求將客戶財產（模具、夾具等）歸還客戶時，應通知相關單位，倉庫需把模具、夾具先準備好，業務開出《顧客資產轉移單》給倉庫簽核，同時倉庫應更新《顧客財產清单》，備註模具、夾具歸還日期，客戶過來拉模具、夾具時，應在轉移單上簽字確認
5.1.2客户提供或外部供方的樣品，業務需登記于《客供樣品登記表》，業務將樣品轉交工程后由工程負責保管。
5.1.3客户提供的或外部供方的模具、夾具等工裝进厂后,由仓储人员负责点收,先行核对数量,再填寫《進货单》和《顧客資產驗收單》给工程单位进行驗收.工程部需進行工裝外觀檢查和尺寸測量，并將檢驗結果記錄于《顧客資產驗收單》，工程人员确认合格后应依规定给予标识,并将《顧客資產驗收單》移交给仓庫，倉庫應該將此顧客財產登記于《顧客財產清单》
IATF16949顾客财产管理程序
文件制修订记录1.0目的确保顾客提供财产的合格性、完整性及使用的正确性，防止其损坏或丢失。
2.0适用范围适用于顾客按合同要求所提供的财产（包括产品图纸、原材料、零部件、包装材料等）、生产检测用的设备及相关的知识产权。
3.0职责3.1质量部负责顾客提供财产的验收及对检测设备的验收。
3.2仓库负责顾客财产储存、防护及标识。
3.3相关部门负责顾客提供财产的使用、维护。
4.0过程展开与控制4.1顾客提供财产的验收顾客提供财产到公司后，由质量部按《产品和过程的检验和实验程序》的要求进行检验或验收，出具相应的检验报告，如发现有不符合事项，需填写《顾客提供财产问题反馈表》，连同检验报告，及时反馈给顾客，协商处理方法。
4.2顾客提供财产的贮存、维护和使用4.2.1验收合格的产品，入库贮存时，应将其放置于所指定的区域，或在《仓储卡》上注明为顾客提供财产，使其有明确的标识。
4.2.2对于顾客提供的财产的贮存和维护，应根据顾客财产的特点或按照顾客的要求进行控制，并定期检查产品的状况，防止由于贮存、维护不当造成变质、损坏或丢失。
4.2.3顾客提供的产品应用于顾客指定的用途，未经顾客书面同意，不得挪作他用或作不适当的处理。
4.2.4在贮存、维护和使用过程中发现顾客提供的财产有异常现象，未经顾客同意，不得直接进行修理、报废等处理。
应统一收集暂存，做相应标识，由相关部门填写《顾客提供财产问题反馈表》及时反馈给顾客，同顾客商定解决办法后，方可做进一步处理并记录。
4.3顾客提供的生产、检测设备及工装顾客提供的生产、检测设备、工装，分别由设备科、质检科进行验收，验收合格后，明确标识顾客名称，予以永久性标记，以使权属关系清晰可见并可以确定。
按相关程序要求进行管理，在验收、贮存、维护使用中发现任何异常现象按4.2.4进行处理。
4.4顾客知识产权的保密控制4.4.1顾客提供的图纸、样品由技术部进行验收，确认无误后，图纸由技术部按《文件管理程序》管理，样品由技术部登记保管，按4.2管理。
ISO9001顾客财产管理程序
5.1
《过程质量控制管理程序》
5.2 《不合格品控制程序》
5.3 《工装管理控制程序》
5.4 《设备管理控制程序》
5.5 《项目类生产过程控制程序》
文件编号顾客财产管理程序
新版日期
版本号
各部门3、检验合格的物料，由负责检验的部门做好标识。
4、库房将做好标识的顾客财产贮存于指定区域中，并做好保管工作。
5、顾客直供的物料只能用于顾客指定用途，未经顾客允许不能挪作他用或是做不适当的处理，用于生产时，按照《项目类生产过程控制程序》对顾客财产进行控制和管理。
6、如果顾客财产在使用过程中出现丢失、损坏、过期等情况时，使用部门要及时记录，并做好标识，然后由营销部以书面形式通知顾
客，并按照顾客方式进行处理。
《顾客财产清单》5、相关程序
顾客直供的物料的流程要求：1、库房对顾客送达的直供的物料进行接收。
2、按照《过程质量控制管理程序》，由相关部门对顾客直供的物料进行检验，如果发现不合格，按照《不合格品控制程序》执行。
4.操作流程
主要流程职责工作要求相关记录不合格
品处理 检验
标识
贮存
保管
生产过程 N。
客户财产管理程序V1
客户财产管理程序制定部门:
制定:
审核:
批准:
1.目的：
对客户提供财产进行有效的控制，确保客户财产得到识别、验证、保护和维护。
2 .范围：
本标准适用于客户提供给本公司的所有财产的控制。
3 .定义：
客户财产：由客户提供给本公司的材料、零部件、半成品、设备、模具、治具、工具及包括知识产权等，所有权归客户。
4 .职责：
5.3.3C
存放在文控，供所有文件使用部门查阅。
5. 3.4如客户有其他的管理要求，则按客户的其他要求进行管理。
6. 相关文件
《文件记录控制程序》
《设备治具管理控制程序》
《搬运、贮存、包装及交付控制程序》《产品监视和测量控制程序》
《标识和可追溯性控制程序》
7. .相关记录
《客户提供物料清单》
《客户财产清单》
《外来文件一览表》。
顾客财产管理程序(中英文)
顾客财产管理程序（IATF16949-2016）1、目的1. Purpose对顾客提供财产（以下简称顾客财产）进行控制，以确保顾客财产得到适当的验证、贮存、维护和使用。
It aims to control the property provided by the customer (hereinafter referred to as customer property) and ensure that the customer property is verified, stored, maintained and used properly.2、适用范围2. Scope本程序适用于由顾客或其委托提供的所有财产（所有权属于顾客），包括顾客提供的样品、产品图纸、技术标准、配套件、材料、辅料、工装等。
This procedure applies to all properties (ownership belongs to customer) provided by the customer or its agent, including samples, product drawings, technical standards, parts and auxiliary equipments, materials, auxiliary materials and production tooling.3、定义3. Definition无。
None4、职责4. Responsibilities4.1业务和工程部门负责顾客提供财产的合同的签订和顾客财产有疑义时与顾客进行沟通。
4.1 The business and engineering dept. shall sign contact about the property provided by the customer and communicate with customer when there is doubt about the property.4.2 工程部负责顾客提供样品、产品图纸、技术标准的管理。
IATF16949顾客财产管理程序
营销部
6.7.2 通知顾客并按顾客意见处理。
6.6.3 当顾客有特殊要求时，按特殊要求进行管理。
责任部门
6.7.1 当发现顾客提供的产品丢失、损坏或不适用时，及时隔离存放，并通知营销部；6.7 出库控制
保存部门保存期限营销部在用期+1个记录年质量部
在用期+1个记录年
QDE/RD-QR-8-10-02
顾客财产验收记录
《不合格品控制程序》
8、质量记录
格式号
记录名称QDE/RD-QR-8-10-01顾客财产清单《标识和可追溯性管理程序》《产品防护和交付管理程序》《监视和测量装置管理程序》
《产品和过程的监视和测量管理程序》7、支持文件
文件名称。
29-顾客及供方财产管理程序
4.2顾客返修(fǎnxiū)品的管理
4.2.1由营销部填写(tiánxiě)“送修申请表”，备注返修产品的名称、规格、型号、数量、质量问题反馈信息(xìnxī)、产品返还地址交技术部维修。
4.4对于顾客及供方财产的知识产权，如专业技术、设计图纸和样品、产品规格等信息要进行严格保密和控制。对顾客提供的有关产品的技术文件等，要按《文件和资料控制程序》要求进行控制。
5.相关(xiāngguān)文件
5.1《文件(wénjiàn)和资料控制程序》
5.2《产品(chǎnpǐn)防护控制程序》
6.相关(xiāngguān)记录
4.2.2技术(jìshù)部文员(wén yuán)负责对顾客返修产品进行点收，维修人员对返修品进行外观、性能等方面的修复工作，如技术部确认无维修价值，则应及时反馈至客户服务部与客户沟通并决定处理方案。
4.2.3返修品修复后，应按“质量问题反馈单”要求填写维修情况并输入“任务单管理系统-返修品报检”，打印“返修品报检单”报质管部检验。
3.4生产部:负责顾客返修品的维修、包装、入库。
3.5技术部：负责顾客技术资料的保管和发放。
3.6物料部库房：负责产品作程序
4.1顾客技术资料、产品样机的保管和发放
4.1.1营销部负责对顾客提供的技术资料、产品样机进行点收，同时填写“顾客及供方财产清单”。
4.1.2营销部将顾客提供的技术资料移交人事行政部保管和发放，具体按《文件和资料控制程序》执行。
4.2.4质管部终检合格后交生产部包装。生产部将返修品和“质量问题反馈单”交回客户服务部。客户服务部一式二联分发质管部（白）客户服务部（红）做存根。
顾客和外部供方财产管理程序
程序文件顾客和外部供方财产管理程序编制：审核：批准：有限公司发布目录修订履历 (3)1. 目的........................................................ 错误！未定义书签。
2. 范围........................................................ 错误！未定义书签。
3. 术语/定义................................................... 错误！未定义书签。
4. 职责 (4)5. 流程描述（流程、职责、输入、过程、输出） (5)6. 流程图....................................................... 错误！未定义书签。
7. 相关附件 (6)8. 引用文件 (6)9. 相关记录 (6)修订履历1.目的为保证有效识别、管理顾客和供应商财产，保证其符合双方约定要求，特制定本程序。
2.范围我公司接收顾客和供应商财产，及其存储、记录、管理等活动，适用本程序。
3.术语/定义顾客财产：指我公司使用的，根据协议约定所有权归属于客户的工具、工装、机器设备等，用于生产制造客户委托的产品。
外部供方财产：指我公司使用的，所有权归属于供应商的资产。
4. 职责4.1 财务部负责顾客和供应商财产管理程序的制定、解释和修改，及顾客和供应商财产清册更新及盘点组织。
4.2 销售部和采购部负责客户和供应商财产合同拟定，及客户函证、盘点接洽工作。
4.3 技术部负责客户或供应商知识产权文件的接收、保管、台账管理。
4.4 实物监管部门4.4.1 工艺部负责工具、工装、机器设备的检验、接收、台账管理、实物盘点，并与财务部定期核对资产清册。
4.4.2 质量部负责检具的检验、接收、台账管理、实物盘点，并与财务部定期核对资产清册。
4.4.3 物流部负责物流器具的检验、接收、台账管理、实物盘点，并与财务部定期核对资产清册。
客户财产管理程序中英文版
1.0 Purpose目的1.1 The procedure defines to control customer property in case of lost and damage.对顾客财产进行有效的管理，防止损坏和丢失。
2.0 Scope范围2.1 Apply to the process for identify, verify, protect and safeguard the customer property适用于顾客财产的识别、验证和保护。
3.0 Definitions定义3.1 Customer property: Customer-owned including returnable packaging，Mold, tooling, Checking Fixtureetc顾客财产：本公司的顾客财产主要包括顾客提供的可循环使用的周转箱，模具、治具及检具等等4.0 Responsibility职责4.1 AQP dept. collects drawings and technical specifications from customers.and to communicate withcustomer regarding the customer’s property项目部收集顾客人提供的图纸、技术规范等技术资料。
并就客户财产状况与顾客进行沟通与协调4.2 Logistic dept.to management the returnable box and communicate with customer.物流部负责管理周转箱，并于客户保持沟通。
4.3 Maintenance Dept. to management the mold /tooling and keep them have the mark ,Quality dept. to management the checking fixture ,维修部负责管理客户的模治具并做好标识，质量部管理检具。
财产保险索赔程序(中英文双语版)
1.Whenever a loss is know to have occurred which may give rise to a claim under the Policy, you should notify Brokers, Agents, Insurers and report to Police Station (in case of burglary, theft, fire, malicious damage to other similar nature) immediately by phone and give contact phone number and person.当发生可能是保险责任范围内的损失时，应当立即通知保险经纪人、代理人、被保险人；如案件涉及盗窃、火灾，或恶意破坏时应报告公安机关并留下联系电话和联系人。
2.Give notice there of in writing to the Insurers together with a Claim Form and shall within 30 days after such destruction or damage, or such future time as the Insurers may in writing allow.以书面形式通知保险人，并在保险公司允许的时间内（一般为30天）填写出险通知书和索赔清单。
3.A claim form is filled and this will provide the insurers with the following information:向保险人提供包括下列内容的表格：a)Date, cause, and circumstances of the incident;事故发生的时间、原因及损失程度b)Situation and occupancy of the premises;房屋的占用情况及性质c)Capacity in which the insured claims (whether for example, as owner, or mortgagee);索赔人的地位，举例说是业主或是抵押债权人d)Whether any other person is interested in the property damaged;其他人是否对受损财产有利益存在e)Whether there is any other insurance in force.是否有其他保险存在4.Deliver to the Insurers a detailed claim in writing containing:以书面形式向保险人提供详细之索赔清单，包括：a)List of property destroyed or damaged;损毁财物的清单b)The amount of destruction or damage thereto respectively having regard to their value at the time of the destruction or damage受损毁时的数量和价值5.Keep properties/scene affected and make them available for inspection by a representative or surveyor of the Insurers for a reasonable period of time but the Insured shall not in any case be entitled to abandon any property to the Insurers whether taken possession of by the Insured or not.在合理的时间内保持现场，以便保险人的代表或查勘人员到场查勘，无论如何，被保险人不得放弃任何财产，保险人不接受委付。
QP09-顾客财产的控制程序A5
Shenzhen Vinner Health Products Co., Ltd.EffectiveDate2018-03-18顾客财产控制程序Customer Property Control Procedure 文件编号Document No.QP09程序文件Procedural Document 页数Page No.Page 1 of 4拟制人Prepared by:吕英伟2018.3.18审核人Reviewed by:批准人Approved by: 会签记录表Process review record部门Department 签名Signature日期Date备注Remarks 修订记录表Revision History版本号Version No.修订内容Revised Content修改页次Revised Page No.生效日期Effective Date1 原版Original version / 2009.6.12 按国家法规进行相关条款修订Revised relevant clauses inaccordance with applicable nat i onal regulations/ 2012-10-103 修改公司名称Revised the company name / 2015.09.014 修改部门名称 Revised the department name / 2017.7.185 修改文件格式及翻译成英文Modify the file format and translate it into English/ 2018.3.18Shenzhen Vinner Health Products Co., Ltd.EffectiveDate2018-03-18顾客财产控制程序Customer Property Control Procedure 文件编号Document No.QP09程序文件Procedural Document 页数Page No.Page 2 of 41. 目的：对顾客提供的产品进行验证、贮存和维护，以满足工艺要求和生产需要。
顾客财产管理程序-24
1 目的Objective1.1针对顾客财产，制定一份有关标识、验证、保护及防护控制程序，以确保其得到正确使用和有效控制，防止被损坏、遗失、变质、过期或不适用的情形。
2 适用范围Scope所有顾客财产(含知识产权)的控制。
3 职责Responsibility3.1 销售部门：客供物品的接收资讯的传达及与顾客相关的沟通事宜。
3.2 制造部门：客供原材料、工/治具、检查辅具等的使用，保护顾客财产以防丢失或损坏，并提供必要的维护，异常时通知主管部门处理。
3.3 采购部门：客供原材料的主管部门，负责验收、标识、发放及保管，并在出现异常时通知销售部门。
3.4 质量部门：客供检查辅具的主管部门，客供原材料的检验与测试，客供检查辅具的标识、保管、使用及监督。
3.5 技术部门：客供工/治具、标准样品、知识产权的主管部门，负责验收、保存及受控使用和监督。
4 名词解释4.1 顾客财产：由顾客提供给本公司用于本公司产品生产及辅助检查的原材料、工/治具、标准样品、知识产权的总称，主要有以下几种类别：4.1.1 用于构成产品的原材料；4.1.2 工/治具、检查辅具及标准样品；4.1.3 知识产权类，包括顾客规范、图纸、程序。
5 工作程序5.1 有关顾客财产的信息传递和处理5.1.1 当顾客财产进厂时，各主管部门负责向顾客确认关于顾客财产的具体信息，例如种类、规格、数量、到厂时间等，整理并记录《顾客财产清单》，顾客有特殊格式要求时依顾客要求执行。
5.1.2 对于顾客财产的验收、使用、保管等过程中出现的任何问题，需及时向主管部门汇报并按照处理意见执行。
5.2 顾客财产的验收、使用和保管5.2.1 客供物料5.2.1.1 客供物料的检验：质检员根据《质量检验控制程序》对客供物料进行检验。
当顾客有其它要求时，按照顾客要求进行检验。
5.2.1.2 不合格物料的处理：客供物料被发现不适合使用或不能满足相关接收标准时，标识隔离并通知顾客待指示。
顾客财产管理程序
1.目的：为了维护顾客的利益，有效地管理顾客的财产，确保顾客财产的符合性。
2.范围：由我司直接、间接控制或使用的所有顾客提供的财产均属之。
3.相关文件及术语顾客财产：顾客拥有所有权，由组织直接、间接控制或使用的：a. 顾客提供的产品的部件、组件或辅助材料（包括损耗品）；b. 顾客直接提供的包装材料；c. 顾客提供的样品、检具、工装、模具、设备等；d. 顾客的知识产权，包括技术规范、图样、专利以及智能安防数据形式的文档、数模、图档等。
4.职责：4.1市场部负责顾客财产来源、分类与建档，负责顾客财产全过程的追踪，并及时报告顾客；4.2 相关部门按顾客的要求对顾客的财产进行评估或检验及提供产品的维护和保管；4.3 由资料室负责相关资料分类、归档。
5.流程图：（见下页）6.内容：6.1顾客财产分类与往来文件（见下表）6.1.1顾客提供的财产清单与要求原则上包括但不限于上述表中所述规则。
6.2 顾客财产的接收：6.2.1若市场部接到顾客财产，则市场部按顾客提供的清单进行核对；6.2.2若其它部门接到顾客财产，则按清单进行核对后，以联络单的形式通知市场部。
6.3 顾客财产的验证：6.3.1市场部接到顾客财产或接到通知后2个工作日内，将顾客财产进行核对，并组织相关部门按顾客要求进行评估或检验，若顾客没提供任何标准和要求或标准不明确，则按国家标准或由开发部自定标准；6.3.2 相关部门按“顾客财产验收单”对所得结果进行确认工作，若所有条件合格，由市场部统一将顾客财产记录于“顾客财产登记表”；若发现有不符合，应立即由市场部报告顾客，同时提交“顾客财产验收单”请顾客确认，必要时按顾客回复的新要求重新输入验证；若顾客财产按顾客新的要求验证后仍不能满足，应由市场部立即通知并退回顾客。
，6.4顾客财产的标识：顾客财产经验证合格后，由市场部组织使用部门及时进行标识。
6.4.1 C类中除样品、检具可用纸质顾客财产标签外，其余均要标永久性顾客财产标签（铝质、铁质或刻印）；6.4.2 D类产品中书面形式的文件、图纸可盖顾客财产章（在顾客许可的条件下），智能安防数据可加密码保护；6.4.3 其它顾客财产可跟顾客协商进行标识。
客户资产代管流程
客户资产代管流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在开展客户资产代管工作之前，有诸多准备工作需要完成。
客户财产管制作业程序
標 識的 客戶 財產
客戶財產使用 與維護
客戶財產的 使 用 與 維 護 使用單位 記錄
客戶財產使用與維護應依據客戶要求及 設 備 保 養 檢 公司相關程序文件要求點檢、保養、維 查表、設備履 修並記錄。 歷表
使 用或 保管 的客戶財產
客戶財產異常 確認
客 戶 財 產 異 使用單位 、 業 客戶財產發生遺失、損壞、過期或不適 常記錄 務 用時，使用單位應通知業務單位。
3
職責
3.1 業務單位: 3.1.1 負責接收客戶財產（如文件、檢測/生產設備、模治具、材料..等），並與客戶保 持緊密連繫。 3.1.2 負責客戶財產之定期稽核(依客戶要求或各單位內部管控要求執行) 3.2 開發/工程單位/使用單位： 3.2.1 負責接收業務單位自客戶取得之文件資料，並移轉入資料中心。 3.2.2 負責客戶提供生產設備之管理維護。 3.3 資料中心： 負責與客戶財產相關之文件管理與分發。 3.4 物流/倉管單位: 負責點收客戶提供之材料/零件之管理。 3.5 品保/品管單位: 3.5.1 負責執行客戶供料之檢驗與檢驗狀況標示。 3.5.1 負責客戶提供之檢測設備管理維護。
5. 作業內容
5.1 客戶提供規格圖面、智慧財產、專利商標時，業務單位收到後應即時轉交開發/工程 單位確認，再移轉資料中心管制。以免造成延誤，影響客戶權益。 5.1.1 資料中心應依據「外來（客戶）文件管理辦法」中相關外來文件或技術文件管 理規定進行登錄與管制。 5.1.2 針對客戶所提供的客戶商標與客戶智慧財產，本公司除客戶另有授權外，僅可 將相關產品交與該客戶，其他則不得任意使用或銷售。 5.2 客戶提供之生產設備/工模具，工程(制工)單位應予以永久、區別性標識並獨立建立清 冊，其管理應依據「設備(治工具)管理作業辦法」相關規定執行。 5.3 客戶提供之檢測設備、檢測工具、軟件等，品保/品管單位應予以永久、區別性標識 並獨立建立清冊，並依據客戶規定執行管理、操作以及校驗作業。若客戶未規定時， 品保/品管單位應依據「檢驗、量測設備管制程序」進行管理、操作、校驗以及保養 作業。 5.4 客戶提供材料、零件： 5.4.1 業務單位應儘可能要求客戶提供工程圖面或規格或樣品等資料作為品保/品管 單位檢驗之依據。 5.4.2 若客戶無法提供相關資料作為品管檢驗依據時，品保/品管可自行設定檢驗項 目及要求。 5.4.3 若客戶於合約中已註明由該公司提供之原物料免驗，或由該公司自行負擔品質 責任時，則本公司品管得予以免驗其進料。 5.4.4 凡所有客戶提供之材料或零件須由業務單位開出退料申請單交由物流單位辦 理收料作業，物流單位應確認數量及物料包裝是否有做明顯及適當之標示（需 含客戶名稱）。客戶提供之材料或零件，除非客戶同意否則不得移作他用。 5.4.5 物流單位將退料申請單連同客戶提供之材料或零件交由品保/品管單位，品保/ 品管單位依據客戶提供之工程圖面或規格或樣品等資料進行檢驗作業，詳細作 業內容參見「進料檢驗作業辦法」 5.4.6 品保/品管單位將檢驗結果記錄於退料申請單上，若為合格則於客戶提供之材 料或零件包裝上加貼合格標籤作為識別，連同退料申請單轉回倉管單位辦理入 庫。若不合格，則標示不合格標籤並通知業務單位向客戶反映。 5.4.7 若客戶有提供相關之檢測樣品/治具，應加以永久、區別性標識，並請客戶簽 認。以確保該治具/樣品之可信度。使用單位應妥善儲存與維護客戶供應品。 5.4.8 客戶所提供之材料或零件，倉管單位應依「搬運、儲存、包裝、防護及交貨作 業程序」予以適當儲存與維護。 5.4.9 檢驗中或製程中若發現不合格品時，品保/品管單位應依據「不合格品管制程 序」規定進行作業。 5.4.10 如已完成出貨而且訂單已結，但是有多餘庫存品時，應知會業務單位知會客戶 處理。 5.4.11 客戶材料或零件已過時無效，無法使用或不適用於產品時，應立即通知業務單 位知會客戶處理。
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1.0 Purpose目的
1.1 The procedure defines to control customer property in case of lost and damage.
对顾客财产进行有效的管理，防止损坏和丢失。
2.0 Scope范围
2.1 Apply to the process for identify, verify, protect and safeguard the customer property
适用于顾客财产的识别、验证和保护。
3.0 Definitions定义
3.1 Customer property: Customer-owned including returnable packaging，Mold, tooling, Checking Fixture
etc
顾客财产：本公司的顾客财产主要包括顾客提供的可循环使用的周转箱，模具、治具及检具等等
4.0 Responsibility职责
4.1 AQP dept. collects drawings and technical specifications from customers.and to communicate with
customer regarding the customer’s property
项目部收集顾客人提供的图纸、技术规范等技术资料。
并就客户财产状况与顾客进行沟通与协调
4.2 Logistic dept.to management the returnable box and communicate with customer.
物流部负责管理周转箱，并于客户保持沟通。
4.3 Maintenance Dept. to management the mold /tooling and keep them have the mark ,Quality dept. to management the checking fixture ,
维修部负责管理客户的模治具并做好标识，质量部管理检具。
5.0 Procedure 程序
5.1 Identification and verification for customer property顾客财产的识别和验证
5.1.1 AQP dept. Receives and technical specifications from customers. And transfer them to the
APQP Team
项目部从顾客处获得技术参数，并且转交到APQP 团队。
5.1.2 AQP department verified technical specifications after received. And give customer materials
material codes and put recipes into system. Technical specifications should be kept in folder.
项目部在收到技术参数后进行确认。
技术参数应存档。
5.1.3 For all of the customer’s properties ,every dept.should set up the Inventory Book ,and should have the
check list ,also ,for mold/tooling and checking fixture ,meanwhile ,they should be marked by label as forever
clarification
对于所有的客户资产，所有部门需要建立台账，以及清单，同时，对于模治具以及检具而言，需要
有客户要求的永久性标识。
5.2 Control for customer property顾客财产的管理
5.2.1 Functional departments should do the Maintenance plan and check stock , if have any un-match or missing ,should have the report to highlight.Once the Program is end life ,AQP should communicate with Customer ,and deal with the Properties based on customer’s feedback。
职能部门需要做定期保养及维护，同时也需要进行盘点，如果项目到期项目部需要联系客户，讨论如何处理客户资产，并按照客户的回复处理。
6.0 Reference Documents参考文件
None/无
7.0 Reference Forms 参考表单
FN-AQ-004 Customer property list《FN-AQ-004 顾客财产清单》，
8.0 Flow Chart 流程图
None/无。