2019年电信公司领导年终述职报告
电信领导个人年终述职报告
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电信领导个人年终述职报告尊敬的领导:在过去的一年里,我有幸能够在电信部门工作,并全力以赴地履行我的职责。
在这份年终述职报告中,我将简要概述我的工作职责、所取得的成绩以及在将来需要努力改进的领域。
一、工作职责概述作为电信部门的负责人,我负责监督和管理部门的日常运营。
我的工作职责主要包括但不限于以下几个方面:1.与上级领导沟通,制定部门的发展战略和目标,确保与公司整体战略的一致性;2.指导部门下属员工的工作,确保他们按时完成任务,并提供必要的培训和辅导;3.负责处理部门内部的问题和纠纷,维护良好的团队合作氛围;4.与其他部门的负责人进行协调和合作,推动公司内部的协同效应;5.定期向上级领导报告部门的运营情况,提出合理的建议和改进措施。
二、取得的成绩在过去一年里,我和我的团队付出了持续不断的努力,取得了一些显著的成绩:1.部门的业绩实现了可观的增长,与去年相比提高了10%;2.成功推动了公司内部的数字化转型,提高了工作效率和客户满意度;3.与多个合作伙伴建立了良好的合作关系,扩大了市场份额;4.组织了一系列培训和技能提升活动,提高了团队的整体素质。
三、需要改进的领域虽然我们取得了一些令人满意的成绩,但我也意识到仍有一些需要改进的领域:1.加强对员工的激励和奖励措施,提高团队士气和凝聚力;2.优化内部流程和沟通机制,减少冗余和误解;3.加强市场监测和竞争分析,提前应对市场变化。
四、总结在过去的一年里,我和我的团队共同努力,取得了一些可喜的成绩。
然而,我们仍面临一些挑战和需要改进的地方。
我将继续加强与团队的沟通和合作,制定明确的目标和计划,并采取适当的措施来实现公司的长期发展目标。
谢谢您对我的支持和信任。
此致礼敬XXX。
电信公司领导人员述职报告
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电信公司领导人员述职报告尊敬的领导:在过去一年中,我有幸能够担任该公司的领导人员,并负责推动公司的发展和实现目标。
现将我过去一年的工作总结如下:一、整体工作总结:在过去一年中,我始终以公司的长远发展为目标,积极推动公司在各项工作中取得了显著的进展。
通过制定明确的目标和指标,以及落实相应的策略和措施,我们成功地推动了公司的增长和创新。
二、市场拓展与业务发展:针对市场需求的变化,我们积极调整了公司的战略布局,并加大了市场拓展的力度。
通过深入分析行业趋势和竞争态势,我们优化了产品和服务的定位,并成功推出了一系列具有竞争力的新产品和解决方案,有效提升了公司的市场份额和盈利能力。
三、团队建设与员工培养:在过去一年中,我们注重加强团队建设和员工培养,不断提高员工的专业素质和工作能力。
我们积极组织培训和交流活动,为员工提供学习和成长的机会。
同时,重视激励机制的建立,让员工感受到公司的关心和支持,促进他们的工作积极性和创造力,从而推动了整个团队的发展和壮大。
四、客户服务与满意度提升:客户是我们发展的基石,为了不断提升客户满意度,我们加大了客户服务的力度,并完善了客户反馈机制。
通过建立客户定期沟通和反馈机制,以及改善客户体验的相关措施,我们有效地提升了客户的满意度和忠诚度。
五、创新与科技应用:在过去一年中,我们高度重视创新和科技应用的推动,加强了公司的研发投入和合作。
通过与外部合作伙伴的深入合作,我们推出了一系列创新产品和解决方案,并运用新技术和科技手段,提高了公司的运营效率和业务质量。
六、风险防控与合规管理:面对复杂多变的市场环境和风险挑战,我们严格遵守相关法律法规,加强了风险防控和合规管理。
通过建立完善的内部控制机制和风险管理体系,我们有效地预防和控制了各类风险,确保了公司的持续稳定发展。
七、社会责任和企业文化建设:作为一家负责任的企业公民,我们积极履行社会责任,关注环境保护和公益事业。
我们重视企业文化建设,建立了积极向上的工作氛围和团队精神,推动了企业文化的传承和发展。
电信公司总经理个人年终述职报告范文
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尊敬的董事长、各位股东:我感到非常荣幸能够在这个舞台上向大家汇报电信公司过去一年的工作及成果。
我要感谢全体员工的辛勤付出,这一年来大家在公司的各个方面都有了显著的进步和提高,为公司的发展做出了巨大贡献。
一、业务整体运营情况在面对竞争激烈的市场环境下,电信公司坚定发展战略,全面推动转型升级。
本年度,公司业务总体运营情况稳健,实现收入增长10.8%。
随着5G商用进入实质性发展阶段,公司在5G 服务开发、网络规划、运营维护等方面全面推进,目前公司5G业务已经获得了良好的市场反馈。
同时,公司也积极推动资源协同和业务融合,深度拓展行业客户,推出新业务模式,如IoT、云计算和物联网等。
公司已经建立起一套完整的业务生态圈,实现企业组合化经营。
二、营销策略创新我们认识到,电信与互联网、移动互联网产业的深入融合与交叉,需要电信公司从单一的传统业务向全业务和生态平台型公司转型,更好地满足用户需求。
因此,在营销策略上,公司大力拓展渠道和客户群,优化产品结构和方案,推进数字化营销创新。
在竞争对手千奇百怪的营销手段中,我们推行“线上+线下”的“双商业模式”,以互联网生态思维来进行市场化运作。
另一方面,我们也加强与第三方平台、大企业以及广告联盟的合作,不断探索变革和颠覆传统营销模式。
三、业务改革和创新1.云网络建设:引入新技术、新应用、新业务与现有的电信技术与资源相结合,虚拟化和云化,实现网络资源、软件资源和密码应用的可编程和自定义,提高网络优化率和业务开展效率,推动全面数字化转型。
2.业务升级:公司积极推动产品和服务创新。
我们挖掘了多个业务衍生点,吸纳有助于公司业务推广、转型、升级的新技术、新产品、新模式,其核心是提升客户使用体验,强化用户黏性。
目前,公司提供服务覆盖应用、解决方案、云服务等领域的业务,全面提高服务质量和客户标准价值。
四、员工队伍建设在2024年,我们提出了“人才战略”、“教育培训”、“协同创新”、“创新文化”等一系列的工作理念,积极提升员工素质和工作效率,优化人才结构。
电信公司领导年终述职报告
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电信公司领导年终述职报告尊敬的领导:大家好!我是XX电信公司的XXX,担任公司的XXX职务已经有一年了。
在这一年的时间里,我非常荣幸地担任了公司的领导,经历了公司的发展和变革。
在这里,我向各位领导汇报我在这一年里的工作和成绩,也向各位领导提出一些建议和展望。
一、工作回顾1. 公司业务发展在过去的一年里,XX电信公司始终坚持以用户为中心,借助技术创新和业务创新,不断推动公司的业务发展。
我们加强了与合作伙伴的合作,不断拓展市场份额。
在手机市场,我们推出了一系列高性能、高品质的产品,使得公司的市场份额在竞争中保持了稳步增长。
在宽带市场,我们推出了更加优质的服务和产品,为用户提供了更好的上网体验。
同时,我们还加大了对企业客户的开拓力度,通过与企业客户的合作,提供了多项高价值的解决方案,赢得了客户的认可和合作。
2. 品牌建设在品牌建设方面,我们注重强化品牌形象,提升品牌价值。
我们开展了一系列广告和营销活动,提高了公司的品牌知名度和影响力。
我们还加强了对内部员工的培训和管理,增强了员工对公司品牌的认同和忠诚度。
此外,我们还在社会责任方面取得了积极成果,积极参与公益事业和社区建设,树立了良好的企业形象。
3. 组织优化在组织优化方面,我们采取了一系列措施,优化了内部管理和流程,提高了工作效率和响应速度。
我们加强了团队建设,培养了一支高素质的员工队伍,提高了公司整体的竞争力。
我们还加强了对员工的关怀和激励,提高了员工的工作积极性和工作满意度。
二、工作成果1. 公司业绩增长在过去的一年里,XX电信公司取得了可喜的业绩增长。
公司的收入和利润均实现了双位数的增长,市场份额稳步增长。
我们成功签约了一大批重要客户,扩大了公司的市场份额。
通过市场推广和品牌建设的努力,公司的知名度和影响力得到了提升。
2. 产品创新和服务提升在产品创新和服务提升方面,我们推出了一系列高品质、高性能的产品和服务,得到了用户的一致好评。
我们加大了对产品研发的投入,引入了先进的技术和创新的理念,为用户提供了更好的体验。
电信公司领导年终述职报告
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电信公司领导年终述职报告电信公司领导年终述职报告述职报告电信公司领导年终述职报告年终领导公司电信述职报告今年以来,在实业公司的正确领导下,在主业的大力支持和全力扶持下,在公司党委和广大职工的大力支持、配合下,本人认真落实江总书记“三个代表”的重要思想,学习贯彻党的十六大精神,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,依托主业,面向市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,保持了企业较好的发展态势,为电信实业公司的持续发展,做出了一定的贡献。
今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标,各项工作健康顺利进展。
现述职如下:一、全方面加强学习,不断提高公司整体队伍素质水平。
一年来,我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓,明确提出,要以提高员工整体素质为首要任务,实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设,努力将企业建成学习型、知识型组织。
1、努力提高自身素质水平。
作为一名领导干部,肩负着党和人民赋予的重要职责与使命,党的路线方针政策需要我们去贯彻实施,因此,我十分注重政治理论的学习,比较系统地学习了邓理论、经济管理、“三个代表”重要思想等方面知识。
勇于实践正确学习贯彻党的十六大精神,立场坚定的执行党的路线、方针、政策。
在工作中,正确的宣传和贯彻上级的方针,指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,密切联系群众,不断提高自己的领导能力。
2、狠抓班子和干部队伍建设。
群众看党员、党员看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下来。
高度重视班子建设,不断强化措施,使班子建设沿着正确轨道前进。
一是求思想上的统一。
坚持做到多通气、勤商量,把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。
行动上瞄准一致的目标,各司其职、各负其责,不推诿、不扯皮,始终保持一流的工作精神风貌和旺盛的斗志,不断开创工作新局面。
电信公司领导年终述职报告
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电信公司领导年终述职报告尊敬的领导、各位同事们:大家好!非常荣幸能够在这个重要的年终时刻向大家汇报我所负责的电信公司的工作情况。
我作为电信公司的领导,深感责任重大,也深知今年是我们公司发展的关键一年。
经过一年的辛勤努力,我可以自豪地宣布,我们公司在各个方面都取得了可喜的成绩。
在市场方面,我们公司积极适应市场变化,加强与合作伙伴间的合作,不断提高宣传推广效果。
通过打造公司品牌形象,加强市场营销活动,我们公司的市场份额逐渐增长。
我们公司在去年年末推出的新产品获得了广泛的推崇,赢得了市场的认可。
另外,我们积极参加行业展会和交流活动,不断拓展业务渠道。
通过这些努力,我们的销售额实现了高速增长,达到了去年的预期目标。
在技术方面,我们公司始终以创新为驱动,引进了先进的技术设备和管理模式,提高了技术水平和服务质量。
今年,我们推出了新一代的网络技术,提供了更稳定、更高速的网络连接,赢得了广大用户的好评。
同时,我们还加大了信息安全的投入,成功防范了各类网络攻击,并通过定期更新和维护,使网络系统能够始终保持在最佳状态。
我们还不断优化了客户服务流程,提高了服务效率和满意度,为客户提供了更加便捷和贴心的服务。
在人才方面,我们公司注重培养和吸引优秀的员工,努力提高员工的综合素质和职业技能。
我们实施了多种培训计划,提供了各种培养和晋升机会。
我们还倡导员工自主创新和团队合作,鼓励员工提出建设性的意见和建议。
通过这一系列的措施,我们的员工素质整体提升,不仅加强了组织的凝聚力和创新力,也为公司的发展提供了强有力的人才支持。
在社会责任方面,我们公司积极响应国家的号召,关注环境保护和社会公益事业。
我们坚持绿色经营理念,大力推行节能减排措施,减少对环境的影响。
同时,我们还积极参与各种公益活动,为贫困地区提供帮助,推动社会的和谐发展。
尽管我们取得了一系列的成绩,但我们也要清醒地认识到,我们还面临着一些挑战和问题。
首先,市场竞争激烈,我们必须不断提高产品和服务的竞争力,以保持市场份额的增长。
电信公司领导述职报告
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电信公司领导述职报告尊敬的领导:您好!我是电信公司的一名员工,感到十分荣幸能在此向您提交我的述职报告,并对我在过去一年的工作做出详细总结和自我评价。
一、工作概况在过去的一年中,我担任电信公司的一线客户服务职位。
我的主要工作职责包括接听客户电话咨询,解答问题并协助客户解决问题,处理客户投诉和纠纷,以及提供客户满意度调查反馈等。
我每天都会处理大量的客户需求和问题,并且要求能够及时高效地回答客户的问题,提供满意的解决方案。
二、工作成果在过去的一年中,我在工作中取得了以下几项成果:1. 客户满意度提升:通过不断提高自己的专业技能和服务意识,我能够更好地理解客户的需求,并提供满意的解决方案。
在客户满意度调查中,得到了很多客户高度的评价和肯定,客户满意度大幅提升。
2. 投诉处理:在处理客户投诉问题方面,我处理了大量的复杂案件,通过耐心倾听客户的诉求,分析问题所在,并积极与相关部门沟通和协作,解决了很多投诉问题,并做出了合理的赔偿和解决方案。
3. 业务提升:通过不断学习行业最新的发展动态和技术知识,我能够更好地了解公司的产品和服务,并且能够为客户提供更准确、专业的建议和帮助。
同时,我也积极参与公司内部培训和学习活动,提高了自己的专业技能和知识水平。
4. 团队合作:在工作中,我时刻保持良好的团队合作意识,积极与同事合作,共同解决问题。
我乐于分享自己的经验和知识,并且乐于帮助新人适应和成长。
在团队合作能力方面,我得到了同事和上级的认可和肯定。
三、工作不足在过去的一年中,我也意识到了自己的一些不足之处:1. 自我管理:由于工作压力较大,我在一些紧急情况下可能没有很好地管理自己的情绪和压力,并可能影响到工作效率和客户体验。
在未来的工作中,我将更注重自我调节和管理,提高自己的抗压能力和工作效率。
2. 知识更新:随着科技的迅速发展,电信行业的变化也非常快速。
我意识到自己需要不断学习和更新知识,以跟上行业的发展和变化。
在未来,我会继续加强学习,参加相关培训和学习活动,提高自己的专业知识和技能。
电信公司领导年终述职报告
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电信公司领导年终述职报告1. 引言尊敬的各位领导、同事们:大家好!很荣幸能在这个年终总结的时刻,向各位领导和公司全体员工汇报我过去一年的工作情况。
在过去的一年里,我带领团队面对了各种挑战和机遇,取得了一定的成绩,也意识到了存在的问题和不足之处。
在未来的工作中,我将继续努力,与团队共同进步,为公司的发展贡献力量。
2. 工作概述在过去的一年里,我作为电信公司的领导,主要负责公司的战略规划、业务发展、团队管理和绩效考核等工作。
我积极参与并推动公司各项决策的执行,与各部门密切合作,为公司的长远发展贡献自己的力量。
3. 业务发展在过去一年中,我所负责的业务得到了一定的突破和发展。
首先,在市场推广方面,我们成功扩大了品牌知名度,并通过各种渠道拓展了客户群体。
其次,在产品创新方面,我们推出了一系列针对不同客户需求的优质产品,满足了客户的多样化需求。
此外,我们也加强了与合作伙伴的合作,共同推动业务的发展。
4. 战略规划战略规划是公司发展的重要方向,我积极参与了公司的战略规划工作,并提出了一系列具体的措施和建议。
通过与公司高层的沟通和讨论,我们制定了一份具有前瞻性和可执行性的发展战略,并在过去一年中逐步推进了相关的工作。
目前,我们已经在市场份额和收入方面取得了一定的增长,这些成果是我团队共同努力的结果。
5. 团队管理作为公司的领导,团队管理是我工作中的重要方面。
我注重培养团队成员的能力和素质,建立了有效的团队组织和管理体系。
我们每周定期开展团队会议,交流工作进展和问题,并及时解决团队成员的困难和疑惑。
通过这些努力,团队的凝聚力和工作效率得到了提高,为公司的发展提供了有力的支持。
6. 绩效考核在过去一年中,我深入推行了绩效考核制度,通过明确的目标和指标,评估和激励了团队成员的工作表现。
同时,我也重视了对团队成员的培训和发展,帮助他们提升工作能力和专业水平。
通过这些措施,我成功的提高了团队的工作质量和工作效率,为公司创造了更大的价值。
电信领导个人年终述职报告
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电信领导个人年终述职报告电信领导个人年终述职报告尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是XXX,担任电信部领导已经一年了。
感谢领导的信任和支持,让我担任这个重要的职责,我深感责任重大。
在这一年中,我努力工作,尽力完成了自己的工作职责,也付出了一些辛劳和汗水。
今天,我站在这里向大家汇报我的工作情况和成绩,向大家征求意见和建议,以便更好地发挥我自己的优势,提升工作能力,在未来的工作中继续为公司做出更大的贡献。
一、工作概述1.1 岗位职责在过去一年里,我作为电信部的领导,主要负责电信部的运营管理工作。
包括但不限于:(1)负责电信部的日常运营工作,对业务运营开展全面管理,提升业务效率和质量。
(2)协调各部门之间的合作与协作,制定并推动业务的发展计划。
(3)与上级领导沟通,汇报工作进展和问题,协调解决各项工作中的困难与矛盾。
(4)组织部门的年度工作计划与预算,制定绩效目标和考核体系。
1.2 重点工作在过去一年里,我将重点工作放在了以下几个方面:(1)业务系统升级改造:针对电信部业务系统运行中存在的问题,我带领团队进行了一系列的升级改造工作,提高了系统的稳定性和性能,进一步提高了业务处理效率。
(2)团队建设:我重视团队的建设工作,组织了一系列的培训和交流活动,提升了团队成员的专业素养和团队协作能力。
同时,我也与团队成员保持密切的沟通和交流,及时解决团队中出现的问题。
(3)业务拓展工作:针对市场竞争的压力,我主导了一系列的业务拓展工作,与其他部门合作,推出了一些新的产品和服务,提高了公司在市场上的竞争力。
二、工作成绩2.1 业务增长在过去一年里,电信部的业务量有了显著的增长。
具体表现在以下几个方面:(1)用户数量增加:通过推出一些有吸引力和有竞争力的产品和服务,我们吸引了更多的用户,用户数量增长了20%。
(2)收入增加:随着用户数量的增加,电信部的收入也相应增长,增长率为15%。
(3)市场份额提升:在市场上,我们的竞争力得到了进一步的提升,市场份额提高了10%。
最新-电信公司2019年度总经理述职报告 精品
![最新-电信公司2019年度总经理述职报告 精品](https://img.taocdn.com/s3/m/21b1ccd1aef8941ea76e05da.png)
电信公司2019年度总经理述职报告根据市公司年度述职和考核的要求,我对2019年主要工作进行述职,请各位领导、员工评议。
述职报告主要分以下三个部分一是2019年主要工作成效回顾,二是本人的廉洁自律情况及工作中存在的问题和不足,三是2019年的简要工作思路。
一、2019年主要工作成效回顾2019年,是企业战略转型承上启下的关键一年,在市公司的正确领导下,在经营班子成员的大力配合支持和全体员工的共同努力下,**分公司在转型业务、服务质量、企业管理等方面都取得了一定的成效,团队战斗力和企业凝聚力都得到了进一步的提升。
二新电信楼实现按期顺利搬迁。
在市公司及有关部门的正确领导下,**电信楼项目克服了工期紧等诸多困难,科学安排、分工协作、化繁就简,终于在2019年12月8日实现按期顺利搬迁。
在项目施工过程中,我能以对历史负责、对企业负责、对员工负责的严谨态度对待,严把质量关,严把费用关,严把工期关,曾多次带领相关人员赴宁波、杭州等地的大型装饰材料市场选购装修材料,力求货比三家,花最少的钱办成最大的事。
可以说,**电信楼能按期顺利搬迁,依靠的是上级领导的大力支持,依靠的是班子团队的强有力支撑,依靠的是广大员工的理解与配合。
四服务工作创新不断,精确化管理水平得到进一步提升。
为改善服务质量,有效提升系统性服务水平,满足全业务经营下对服务工作的更高要求,我积极带领班子及中层管理人员深入一线亲历亲为,实施流程穿越,查找企业服务流程中的薄弱环节和漏洞,并不断创新服务工作方式方法,取得了突出的成效,企业的精确化管理水平也进一步得到了提升。
一是持续推进以项目课题为抓手,对公司各个层面、各个环节上出现的问题进行精确化管理和集中化解决。
二是在机线、营业、营销三大工种中实施星级服务制。
通过良好的正向激励机制和比、学、赶、帮、超平台的搭建,充分调动了营业员、机线员和客户经理的积极性、主动性。
三是建立技能训练营。
从提升员工基本技能入手,分别建立了营业、机线、营销三大技能训练营。
电信公司领导述职报告
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电信公司领导述职报告尊敬的各位领导、同事:我是某电信公司的领导,今天我在此向大家述职报告,反映公司的运营情况以及接下来的工作计划。
首先,我要感谢公司全体员工的辛勤付出,让我们在过去的一年中取得了一定的成绩。
在过去的一年中,我们取得了不少的进展。
公司的营业总收入达到了XX万元,同比增长XX%。
这对于一个中型电信公司来说,是一个非常不错的成绩。
同时,我们的用户数量也稳步增长,目前已经达到了XX万。
值得一提的是,我们的公司还开展了一些针对用户的营销活动。
通过定期推出优惠活动进行用户的服务扩展及升级,再次提高了用户的满意度。
此外,我们还与合作伙伴合作,开发了一些全新的业务。
比如,我们的公司与某某银行合作推出的手机银行业务,已经陆续的推广。
目前,我们的公司已经拥有了2000万的手机银行用户,这也为公司的业务增长和产品创新提供了新的思路和思路。
在过去的一年中,我们也面临了一些挑战。
目前电信市场竞争非常激烈,各大电信公司都在加强市场推广以争夺更多的用户。
此外,一些政策法规的调整也对我们的业务产生了一定的影响。
但是我们还是顺利的度过了这些困难,在此向我的同事们致以诚挚的敬意和感谢。
接下来,我要对公司未来的发展做出一些规划。
首先,我们需要努力拓展市场,加强公司在市场上的推广力度。
通过提高服务质量,增强产品竞争力,我们可以吸引更多的用户。
其次,我们需要加大科技投入,加强技术创新,不断提高专业技能和服务水平,为用户提供更好的体验。
最后,我们还应积极应对行业政策的变化和发展趋势,并及时调整公司的经营策略和产品策略。
总之,我们公司未来的发展需要我们共同的努力和智慧,我相信在我们全体员工团结一心努力下,我们的公司一定会越来越好,我们的事业一定会取得更加辉煌的成就!谢谢大家!。
电信公司领导年终述职报告(9)【9】
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电信公司领导年终述职报告(9)【9】
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,效果上广泛让社会监督,带领职工积极进行各项改革。
由于计划周密,思想政治工作做的到家,更由于我不谋私利,一身正气,所以至今全体职工队伍稳定,工作干劲不减,表现出了对改革的极大理解与支持。
在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以依托主业、服务主业、面向市尝开拓市场为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩,为电信主业提供了优质、高效的服务。
并在自我发展、自我完善、拓展经营空间上,迈出了可喜的一步。
2**5年又是关键的一年,发展的任务十分紧迫。
这就需要我在思想上、行动上做好艰苦创业的准备。
我们相信,在上级公司的正确领导下,在全体实业员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,就一定能够创造出更加辉煌的业绩!。
领导个人述职报告电信公司领导年终述职报告
![领导个人述职报告电信公司领导年终述职报告](https://img.taocdn.com/s3/m/035ff12f26d3240c844769eae009581b6bd9bd25.png)
领导个人述职报告电信公司领导年终述职报告尊敬的领导:我谨向您呈交本报告,对我在过去一年中的工作进行述职。
回顾过去一年,我深感责任重大、使命光荣,也意识到在充满挑战的环境下,我还有很多需要努力改进的地方。
以下是我的述职报告:一、工作目标和任务完成情况在过去一年中,我作为电信公司的领导,在您的领导和支持下,完成了设定的工作目标。
1. 业绩目标:我们制定了年度收入增长15%的目标。
通过精细化管理、市场拓展和客户维护等多方面的努力,我们的收入实现了14%的增长,虽然未能完全达到目标,但相较于去年的基础上有了明显的增长。
2. 员工管理:针对员工发展和培训,我着重推动了内训和外聘相结合的模式,通过举办系列培训课程、激励活动和职业规划指导,提高了员工的工作技能和团队合作精神。
3. 项目管理:我们成功地完成了公司重点项目的规划和推进工作,包括新产品发布、网络升级和运营成本控制等。
通过合理的资源安排和提前解决问题,我们保证了项目按计划顺利进行。
4. 客户服务:我们注重提升客户体验,积极与客户沟通,及时解决问题。
我们建立了客户投诉处理机制,并优化了服务流程,提升了客户满意度。
二、主要工作成绩在过去一年中,我在工作中取得了以下主要成绩:1. 员工业绩提升:通过员工调研和绩效评估,我发现了员工潜力并进行了针对性培训,取得了显著的提升。
其中,60%的员工在过去一年中实现了绩效目标,激发了员工的工作积极性,增强了团队凝聚力。
2. 发展新产品:我主导了一个新产品的研发和推广工作。
通过市场调研和竞争分析,我们推出了一款符合市场需求的新产品,并通过有效的营销策略和推广活动,取得了良好的市场反响和销售业绩。
3. 技术升级:为了提升公司的网络服务品质,我主导了一项技术升级项目。
通过与技术团队合作,我们成功地将网络升级到了最新的技术标准,并通过监控和优化措施,提高了网络稳定性和数据传输速度,为客户提供更好的服务。
4. 成本控制:我注重成本管控,通过优化采购流程、降低运营成本和资源调度,成功地降低了公司的运营成本。
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电信公司领导述职报告尊敬的领导、各位领导、各位同事:大家好!我是电信公司的一名员工,今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报一年来的工作情况和工作成绩。
首先,我要感谢公司领导对我们工作的关心和支持,同时也要感谢各位同事的辛勤付出和配合。
一、总体情况概述过去一年,我所在的部门面临了各种困难和挑战,但是在公司领导的正确引领下,我们克服了各种困难,保持了良好的工作态势。
在公司全员的共同努力下,完成了各项工作任务,并取得了一些显著的成绩。
二、项目管理在项目管理方面,我们注重项目实施过程的规范性和有效性,不断完善和优化项目管理方法和流程。
我们加强了项目成本控制和风险管理,不断提高项目交付的质量和效果。
在过去一年中,我们共完成了多个大型项目,并取得了良好的成果。
三、客户服务在客户服务方面,我们始终坚持以客户为中心,不断提升服务质量和效能。
我们建立了客户投诉处理机制,加强了客户关系管理和客户体验改进工作。
通过持续推进客户满意度调研和客户需求分析,我们全面了解客户的需求,及时解决客户问题,提供更好的服务。
四、技术创新在技术创新方面,我们积极推动新技术的应用和创新实践,努力寻找解决方案的突破口。
我们加强了技术研发和技术成果的转化,提高了公司的技术实力和竞争力。
在过去一年中,我们成功研发了多项技术产品,并对公司业务的发展起到了积极的推动作用。
五、团队建设在团队建设方面,我们注重员工培训和激励机制的建立,创建了良好的团队氛围和工作环境。
我们加强了跨部门的协作和合作,形成了团结一致、互帮互助的工作氛围。
通过定期组织团队建设活动和培训讲座,我们增强了员工的凝聚力和归属感。
六、未来展望展望未来,我们将继续坚持以客户为中心的原则,加强客户需求的分析和理解,不断提升客户服务质量和满意度。
我们将继续推进技术创新和业务发展,积极应对市场竞争和行业变革的挑战。
我们将继续加强团队建设,提高员工的专业素质和工作能力。
最后,我要感谢公司领导对我们的关心和支持,感谢各位同事的辛勤付出和贡献。
电信公司领导个人述职报告
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电信公司领导个人述职报告尊敬的领导:我非常荣幸能够向您汇报过去一年的工作情况和成绩。
在过去的一年里,我积极履行职责,努力推动公司的发展,取得了一定的成绩。
一、工作内容和职责履行情况作为领导,我的工作主要包括制定公司的发展战略和规划,并指导员工实施。
我始终坚持以客户为中心的原则,把服务质量放在首位,努力提升客户满意度。
通过对市场和竞争对手的研究,我们针对不同客户群体开展了一系列精准营销活动,有效提高了市场份额。
此外,我还负责管理公司的人力资源和财务工作。
我高度重视员工的培训和激励,建立了一套完善的绩效考核制度,并与各部门合作,提高了员工素质和团队合作能力。
在财务管理方面,我加强了成本控制,提高了运营效率,为公司节约了大量费用。
二、成绩总结和亮点突出在过去一年里,我和团队一起取得了一系列显著的成绩。
首先,在客户满意度方面,我们的调查结果显示,满意度得到了显著提高,客户投诉率大幅下降。
其次,在营销活动方面,我们开展了多项精准营销活动,增加了大量新增客户,并提升了客户忠诚度。
最后,在财务管理方面,我们成功控制了成本,提高了利润率,为公司的可持续发展做出了贡献。
三、存在的问题和改进措施虽然我们取得了一定的成绩,但也存在一些问题需要改进。
首先,客户服务还可以进一步提升,我们应该继续加强培训,提高员工的服务意识和技能。
其次,在营销活动中,我们需要不断创新和提升营销效果。
最后,在财务管理方面,我们应该更加严格控制成本,寻求更多的降本增效的措施。
为了解决这些问题,我计划在接下来的一年中,加强员工培训,提高客户服务水平,同时,加强市场调研和竞争分析,以找到更多的市场机会。
此外,我们也将加强财务预算管控,寻求更多的成本削减和收入增长的机会。
四、对未来的展望和工作计划我对未来充满信心。
我们将继续贯彻以客户为中心的原则,不断提高服务水平,争取更多的市场份额。
我们还将加大科技研发投入,推动新技术的应用,提升公司的竞争力。
同时,我将继续加强团队建设,培养更多的人才,为公司的可持续发展奠定坚实的基础。
电信公司领导述职报告范文
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电信公司领导述职报告范文尊敬的各位领导、尊敬的各位同事:大家好!首先,感谢领导和同事们对我工作的肯定和支持,使我能够顺利完成职责使命。
在过去一年中,我作为电信公司的领导,充分发挥了自身的优势和经验,努力推动公司的发展和进步。
在这里,我将向大家汇报过去一年的工作情况,并展望未来的发展方向。
一、工作回顾过去一年,电信公司在市场竞争激烈的环境中,面临了诸多挑战。
然而,我们凭借团队的凝聚力和拼搏精神,在各项工作中取得了显著的成绩。
1.市场开拓与推广在市场开拓方面,我们积极探索新的业务模式和市场渠道,通过市场调研和竞争分析,不断完善产品结构和服务体系,提升企业的竞争力。
我们成立了市场开发团队,采取多种宣传手段,积极参加行业展览和推广活动,不断拓展新的客户资源。
同时,我们加强了与合作伙伴的合作,通过共同开发新的业务,实现了互利共赢。
2.产品研发与创新产品研发是电信公司的核心竞争力之一。
过去一年,我们紧密关注客户需求,加强产品研发和创新,推出了一系列具有市场竞争力的产品。
我们加大了对新技术的研究和应用,打造了一支高素质的研发团队,开展了一系列创新项目,引进了先进的设备和技术,不断提升产品的质量和性能。
同时,我们还注重产品的差异化和个性化,推出了满足不同客户需求的定制化产品,取得了良好的市场反响。
3.客户服务与满意度提升客户是我们的衣食父母,我们始终将客户满意度放在首位。
过去一年,我们深入了解客户需求,制定了一系列服务承诺和保障措施,提高了客户服务的满意度。
我们建立了全面的客户服务体系,加强了售前、售中和售后服务,不断提升客户体验。
同时,我们积极开展客户投诉处理工作,及时解决问题,赢得了客户的赞誉和信任。
4.团队建设与人才培养团队是我们的核心竞争力之一。
过去一年,我们注重团队建设和人才培养,鼓励员工创新和进取。
我们建立了绩效考核制度,激励员工主动学习和发展,不断提升自己的业务能力。
同时,我们注重培养团队的凝聚力和合作精神,组织了一系列团队活动和培训课程,提高了团队的整体素质和协作能力。
2019年电信公司总经理述职报告
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电信公司总经理述职报告各位领导、各位代表:我叫xxx来自xx区电信公司xx分公司xxxx年x月主持xx市电信局全面工作年底任局长xxxx年x月公司化后任党委书记、总经理几年来我们积极稳妥地推进企业改革有力地促进了企业的发展电话用户数由1998年的9.6万户增至XX年的20.3万户普及率由7.00%提高到14.61%居全区第一位;业务收入由1999年1.71亿元增加到XX年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到XX年1804万元职工的收入有了明显提高本人先后获得xx电信“xx”期间先进工作标兵等多项荣誉称号现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我该案例说的是一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人情急之下想使用公务仓的洗手间被一位航空服务人员阻拦和讥讽引发乘客不满投诉这个案例引起了我深深地思考同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业许多情形可能会是相似的我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上用心服务”是否把握了根本服务理念问题此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新帮助员工树立新观念聊天比灌输效果更好我经常与各级管理人员聊天并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天在聊天中与员工交心增进了解和信任进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”剖析国内外优秀企业的发展路子找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析起到触类旁通的作用经过我们多种形式的宣传教育引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念趟开了思想与观念之路各项改革就有了基础(二)围绕市场运作企业xx作为xx改革开放的前沿新兴电信运营商把xx当成市场竞争的主战场和突破口采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略与xx电信争夺市场面对市场竞争的白热化我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻形象地推出“八爪鱼”的经营理念:把xx电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体它的触角发现市场时可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定为争夺市场我采取了一系列应对措施网络是市场竞争的物质基础我组织相关部门优化资源降低成本电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%实现集约化网络管理在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革提高了维护水平还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来充实到市场和服务一线争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略我们在细分市场的基础上针锋相对以积极防御的态势稳定大客户过去大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制这种“单一直线”制既使项目经理很累又使客户经理降为低层次的“传话筒”客户经理出差导致大客户服务中断还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患在实践中我和我的团队探索出“2b+d”的大客户服务新模式由两名客户经理集服务和营销职能于一身共同服务一批大客户保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务同时由项目经理负责组成“d”项目协调小组形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构其起关键作用的是项目协调发起人大客户部根据任务的轻重缓急通过判断分析协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理必要时请示分公司领导由分公司领导出任项目经理项目经理召集各部门相关人员参与项目工作d小组以该项目为首要任务确保“绿色通道服务”畅通“2b+d”的新模式大大提高了对大客户的服务效率在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中我们虽然捕捉信息晚了一步但以“2b+d”模式发挥企业的整体威力三天拿出项目方案及工程预算以高效率击败对手赢得该项目并且在一个月内完成施工尽管竞争对手在xx组织一轮又一轮的市场争夺进攻战我组织团队的整体力量打了一场又一场的积极防御战有效地防止了大客户的流失xx是一个只有20万城区人口的小城市几个电信运营商都在这里抢占市场我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌以员工个人的品牌打造xx电信“诚信、高效、优质”的企业品牌以此辉耀中国电信品牌竞争对手又是大客户的xx移动公司新建机房需增加电路以增强其竞争能力他们既可自己建也可租用在其举棋不定之际我们向移动公司承诺以最优的方案提供电路出租服务我组织各个部门紧密配合半个月就完成了工程及时提供了能力移动公司对交付时间和费用很满意为了打造xx电信品牌提高服务效率我们创新了业务流程我经常与管理干部说海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武器落得一个一败涂地、不战而降的后果;企业管理也是如此在今天的网络时代我们不能完全固守工业时代流水线作业方式要在管理思想上突破桎梏与时俱进为此我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式代之以同步式作业模式按这种新模式无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商只要完成交易手续受理端就可以直接向关联环节发出配合指示同步推进其它手续随后在内部的环节上按流程运行一个用户到我们的营业厅办理装机业务由于我们创新了业务流程用户转到市场买菜1个小时回到家时电话已经装好了惊叹xx电信服务大改善随着市场竞争的变化我们还不断调整营销、服务策略今年初我提出“通过管理创新提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”在现有的“xx热线”上开辟“网上营业厅”用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务受到用户青睐开通4个月2500多用户惠顾企业增收30多万元我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动开发话务量提高企业效益(三)改革创新运营机制企业运行机制是市场竞争制胜的保证我上任后一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革整个改革起步早积极稳妥效果好到目前为止无一名人才流失无一人因利益调整而找领导上告三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒要攻破这一堡垒必须形成强大的舆论氛围做好改革的思想发动工作我经常与中层干部聊天鼓励他们按照邓同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神敢闯、敢试、敢冒险不要求大小事都请示对改革不提框框不怕出错不追究失误只要求各部门开动脑筋勇于尝试创造性地工作不怕做错只怕不做公司出台了“谁先爬上谁先尝谁先改革谁先获益”的激励政策设立创新奖对工作有改革创新的部门进行奖励XX年号线中心率先改革原有分配制度实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度营销装机小组月装机数量大幅度提高各个部门纷纷推出本部门的改革方案改革让员工释放出巨大能量当年区公司下达xx的放号任务是确保3.6万户、力争4.4万户分公司自我加压提高到5万户年终“盘点”突破了6万户是上一年放号量的3倍主线普及率一下子提高了4个百分点三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎之所以难难就难在如何处理公平与效益的矛盾我感到要处理好这一矛盾关键是得到员工的认同认同才能产生公平感而广泛参与才能提高认同度为此我和其他领导研究由下而上实施改革让员工参与、认同、支持改革我们召开员工代表联席会和利用办公自动化将改革的方向、目标、政策交给员工具体改革办法由班组、部门自行制定综合营业班共18人其中受理班8人收费班6人公话营业班2人200业务2人由于业务的发展增加了数据业务、isdn、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务要求增人相关部门与综合班反复探索采用“一台清”、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后不仅不增人还减少了3人899寻呼业务迅速发展原有几名话务员无法满足用户需求市场经营部改革用工制度将899、114、160“三台合并、三班合一”成立话务中心把职工培训成“全能手”人员由原来的20人减少到16人并通过计件考核促使接通率大幅度提高认同改革使管理层的改革也很顺利办公室、市场部的领导领会分公司改革意图向全体中层干部发出重新竞争上岗的倡议全体中层干部识大体、顾大局纷纷响应倡议向分公司递交了辞职书辞去原职要求通过竞争上岗重新选择适合自己的工作岗位《人民邮电》报曾以“一份倡议书引来大批辞职书”为题对此事进行了报道充分肯定了我们的做法改革虽然取得了成功但我认为市场不断变化改革就要不断深化、不断完善最近我们根据市场的变化提出了开展贴身式的社区服务营、装、修、维一体化流动服务只要找到社区身边的电信服务员工电信业务都能及时解决而且能提高售后服务的水平(四)建设以人为本的企业文化在探索企业发展过程中我经常剖析对比电信企业与发达国家及国内的优秀企业的差距发现优秀企业都实行企业文化管理要提高电信企业核心竞争力必须营造出卓越的企业文化组织教育培训帮助员工认识企业文化利用墙报、办公网宣传邀请专家授课外出参观考察等多种形式开展企业文化的教育培训在全体员工积极参与下制定了《xx企业文化建设规划》坚持以人为本塑造和谐发展的文化氛围员工是企业最宝贵的资源是企业的财富企业内部员工至上我的任务就是给员工一个公平的舞台让大家发挥最大潜能我们将员工的精辟语言汇集出版了《xx电信人语录》在《xx电信》上开辟“企业论坛”供员工展示才华和参政议政让员工感受到企业的尊重通过竞聘上岗、轮岗换岗将10名优秀人才竞聘到管理、技术岗位大胆使用我提出让在岗位上干得出色的员工换岗的用人理念把一批以前埋头机房的技术人员走上前台到市场经营部门、大客户部、服务中心等使优秀的员工得到全面的发展我还注重因人设事人尽其才让有能力的员工身兼多职使优秀人才在实践中得到锻炼为员工设计职业发展道路员工需要什么就培训什么以人为本的人本管理文化的实施留住了人才xx电信没有出现人才流失现象为企业的可持续发展鼓足了后劲从点滴入手积极培育企业文化我结合企业日常管理以制度推进文化建设规范员工行为深化员工对企业文化的认同度加大企业民主管理完善职工代表大会制度实行企务公开大胆采用员工合理化建议营造集思广益、群策群力的民主环境;逐步建立以人为本的工作机制营造公平、公开、公正的用人环境;加强企业利益共同体建设改善员工物质、文化生活营造轻松、活泼、身心愉悦的工作生活环境经过探索已形成xx电信“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化经营、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作理念、“因人设事人尽其才”的用人理念和“创新永不言足”的企业精神企业的这些努力得到了员工的回报“企业为家我爱我家”的思想深入人心我经常阅读到员工们的一些精辟论述和在《xx电信》的“企业论坛”上职工踊跃参与探讨企业管理的文章经常收到署名和不署名的合理化建议来信让我非常感动在区公司组织的对分公司领导干部的评议中员工给了我70%的优秀票这是员工对xx电信发展、改革和文化建设给予的认可我为我的全体员工和与他们共有的“家”而骄傲应该感谢这个变化的时代它给我们带来了历史的机遇周德强总经理提出力争用五年左右的时间把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团作为基层的分公司领导我将率领我的团队从我做起为全集团公司这一目标的实现作出自己的一份贡献谢谢大家!。
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今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标,各项工作健康顺利进展。
现述职如下:一、全方面加强学习,不断提高公司整体队伍素质水平。
一年来,我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓,明确提出,要以提高员工整体素质为首要任务,实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设,努力将企业建成学习型、知识型组织。
1、努力提高自身素质水平。
作为一名领导干部,肩负着党和人民赋予的重要职责与使命,党的路线方针政策需要我们去贯彻实施,因此,我十分注重政治理论的学习,比较系统地学习了邓小平理论、经济管理、“三个代表”重要思想等方面知识。
勇于实践正确学习贯彻党的十六大精神,立场坚定的执行党的路线、方针、政策。
在工作中,正确的宣传和贯彻上级的方针,指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,密切联系群众,不断提高自己的领导能力。
2、狠抓班子和干部队伍建设。
群众看党员、党员看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下来。
高度重视班子建设,不断强化措施,使班子建设沿着正确轨道前进。
2019年电信公司领导述职报告
![2019年电信公司领导述职报告](https://img.taocdn.com/s3/m/b66e34ad941ea76e58fa04e9.png)
述职述廉:_________ 2019年电信公司领导述职报告姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1 页共12 页2019年电信公司领导述职报告各位领导、同志们:xx年是电信固话市场持续疲软、竞争日趋激烈、存量流失加剧、业务发展极为艰难的一年,在市公司的正确领导下,本人与领导班子成员一道带领全体员工,团结拼搏,埋头苦干,努力完成上级下达的各项任务。
下面我就一年来的工作报告如下:一、一年来所做的主要工作。
(一)、紧扣量收指标,推进业务发展。
一年来,紧紧围绕业务收入这个中心,我带领全体员工在做好全力以赴激增量,有效竞争保存量的同时,实施和深化营销服务渠道建设,不断增强企业的营销水平和能力,推动了主要业务的发展。
xx年共完成电信业务收入2610万元,为年计划95.96%,比上年增加177万元,增长7.27%;发展电话主线4514户,小灵通1322户,全县电话用户总量到达56910户,其中:城市用户11672户,乡村电话40023户,小灵通5215户;主线普及率达14.23线百人,高出xx年0.56个百分点。
数据通信呈现递增的良好态势,全年发展宽带用户953户,比上年499户,增加454户,增长74.55%,宽带期末用户总数达1830户;发展来电显示7047户,来电显示期末用户达19364户,全县来电显示渗透率达37.46%。
(二)、紧贴客户,细分市场,突出重点,多渠道实施精确营销。
面对激烈的电信市场竞争,我和公司一班人从竞争市场份额的战略高度细分市场,找准目标,认真打好全员营销、渠道营销,组合营销三张牌,利用各种营销渠道,适时推出灵活有效的营销举措,为业务发展拓“宽”了新的思路。
其具体做法如下:第2页共12页一是着重抓好宽带“一号业务”发展,充分利用和挖掘优势的潜力,大力拓展县域宽带市场。
一是针对不同区域、不同目标用户群,发挥电信业务的综合优势,为其提供个性化服务,满足不同层面客户的需求,如针对酒店,利用衡山迎宾山庄申报“三星级”酒店契机推介酒店宽带商业合作模式,一次签订35个酒店房间宽带端口服务三年包年协议;针对大商客户推出企业上网套餐组合;针对公众客户开展宽带捆绑小灵通套餐销售,在发展宽带用户的同时,成功地发展小灵通用户352户;采用代理商买断包销的方式拓“宽”宽带营销渠道,去年一次通过电脑代理商买断包销宽带业务达40户,为宽带多渠道营销积累了一定的经验。
2019年电信公司总经理述职报告范文
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述职述廉:_________ 2019年电信公司总经理述职报告范文姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1 页共9 页2019年电信公司总经理述职报告范文各位领导、各位代表:我叫xx,来自xx区电信公司xx分公司。
xx年x月主持xx市电信局全面工作,年底任局长,xx年x月公司化后任党委书记、总经理。
几年来,我们积极稳妥地推进企业改革,有力地促进了企业的发展。
电话用户数由1998年的9.6万户增至xx年的20.3万户,普及率由7.00%提高到14.61%,居全区第一位;业务收入由1999年1.71亿元增加到xx年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元,列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到xx年1804万元。
职工的收入有了明显提高。
本人先后获得xx电信“xx”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上,民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。
该案例说的是,一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人,情急之下想使用公务仓的洗手间,被一位航空服务人员阻拦和讥讽,引发乘客不满投诉。
这个案例引起了我深深地思考,同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业,许多情形可能会是相似的。
我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上,用心服务”,是否把握了根本服务理念问题。
此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新,帮助员工树立新观念。
聊天比灌输效果更好,我经常与各级第2页共9页管理人员聊天,并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天,在聊天中与员工交心,增进了解和信任,进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”,剖析国内外优秀企业的发展路子,找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析,起到触类旁通的作用。
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述职述廉:_________ 2019年电信公司领导年终述职报告姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1 页共12 页2019年电信公司领导年终述职报告今年以来,在实业公司的正确领导下,在主业的大力支持和全力扶持下,在公司党委和广大职工的大力支持、配合下,本人认真落实江泽民总书记“三个代表”的重要思想,学习贯彻党的十六大精神,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,依托主业,面向市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,保持了企业较好的发展态势,为电信实业公司的持续发展,做出了一定的贡献。
今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标,各项工作健康顺利进展。
现述职如下:一、全方面加强学习,不断提高公司整体队伍素质水平。
一年来,我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓,明确提出,要以提高员工整体素质为首要任务,实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设,努力将企业建成学习型、知识型组织。
1、努力提高自身素质水平。
作为一名领导干部,肩负着党和人民赋予的重要职责与使命,党的路线方针政策需要我们去贯彻实施,因此,我十分注重政治理论的学习,比较系统地学习了邓小平理论、经济管理、“三个代表”重要思想等方面知识。
勇于实践正确学习贯彻党的十六大精神,立场坚定的执行党的路线、方针、政策。
在工作中,正确的宣传和贯彻上级的方针,指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,密切联系群众,不断提高自己的领导能力。
2、狠抓班子和干部队伍建设。
群众看党员、党员看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下来。
高度重视班子建设,不断强第2页共12页化措施,使班子建设沿着正确轨道前进。
一是求思想上的统一。
坚持做到多通气、勤商量,把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。
行动上瞄准一致的目标,各司其职、各负其责,不推诿、不扯皮,始终保持一流的工作精神风貌和旺盛的斗志,不断开创工作新局面。
3、围绕党风廉政建设做文章。
针对公司经济性、业务性强的特点,利用各种形势的途径和方法,对我公司非党员干部进行廉政和遵纪守法教育。
如:在召开党员会、中层会、办公会时,向他们及时传达上级有关政策、规定,并有针对性的通报发生在各地管理部门的腐败案例,使党员干部从中吸取教训,以起到警示作用。
同时,注意从“公”和“廉”入手,严格要求自己,公开向职工承诺:只看谁表现得怎么样,不看是谁在表现,坚持公正为本,吃苦在前,享乐在后。
4、狠抓干部职工的政治思想和业务素质教育。
一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,并在年终岁末结合举行表彰会、总结会,对干部进行理想信念和党性、党风教育。
通过一系列学习宣传教育,使大家都能够面对现实,实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。
大家认识到:一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。
全体干部职工工作作风扎实,精神状态很好,人心思干,人心思进,不少单位在搞好本职工作同时,组织大家学科技、学理论,提高职工全面素质。
二、全面推进劳动、分配和制度创新,不断夯实企业基础管理工作。
一年来,我能够从电信实业公司长远发展出发,公司上下不断深化电信改革、参与市场竞争,按照建立现代企业制度的要求,面向市场,成功地发展了第3页共12页一系列经营实体,确立了主实业相互依存,互为联动,共同发展的战略格局,对于推进焦作电信实业持续、快速、健康发展,提升企业综合实力奠定了坚实的基础。
1、归并产业,调整机构。
今年,按照上级的通知要求和精神,将所属企业按照产业特点进行归并,全面进行了清理规范多经企业工作。
这些工作的顺利开展,适应了电信体制改革的需要,为公司二次创业提供了组织保证。
2、建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。
今年,我公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。
公司9名德才兼备的人员被聘为中层干部,广大职工都在竞聘上岗过程中找到了实现自身价值的工作岗位。
初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
3、狠抓制度改革创新,初步建立制度管理。
机构调整、薪酬改革后,人事部门按照新的岗位,及时修改补充了岗位职责,制定了新的考评办法和奖金分配制度。
4、加强会计核算,提高财务管理水平,加强了企业财务管理工作。
特别是今年,全面进行了企业资产盘活,努力增加企业收入和效益。
组织专人对所属多经企业逐个摸底,认真清查各项资产、负债,理清了产权关系,进行了规范管理,并着重对原有独立核算的多经企业帐务中的债权债务进行了全面清查。
大力开展对企业欠款的清理工作,维护企业利益。
开展了“增收节支,提高企业经济效益”活动,加强对可控费用的控制,压缩成本费用。
制订完善了一系列管理制度,推行全面预算管理、收支两条线管理,贯彻上级的成本管理指导精神,加强各项工程建第4页共12页设的核算工作,严格内部手续,防止跑、冒、滴、漏,。
5、狠抓安全生产,落实安全责任目标。
今年以来,我们牢固树立起“安全责任重于泰山”、“安全第一,预防为主”的思想意识,为企业的发展营造良好的安全环境。
健全了组织,与各部门签订了安全消防责任书。
突出了重点工种、特殊工种的安全管理,并多次去工地检查。
开展“安全生产月”活动,抓好了安全生产教育培训工作。
在党的十六大召开期间,多次开展了安全自查自纠活动,确保了安全工作万无一失。
三、加大市场营销力度,经营工作再上新台阶。
作为电信经营实体和综合后勤保障部门,一年来,我能够服从、服务于焦作电信发展的总体目标,在主业大幅度减少投资规模的不利外部环境下,以机制创新为突破口,深化三项制度改革,不断规范经营管理,加强基础制度建设,向管理要效益。
充分发挥了自身优势。
在努力做好支撑服务的同时,不断开拓外部市场,积极开拓市场、负重前进,将业务发展到联通公司、移动公司、洛阳、济源等外部通信运营商。
为开拓建筑市场,我积极想办法,为建安处先后承揽了移动公司生产楼、住宅楼等土建工程,城网改造工程,从而极大地增加了企业效益。
一是优势特色产业对经济增长的贡献份额加大。
建安处作为我省电信实业公司全资子公司和全省电信实业唯一一家建筑安装工程行业,突出一个“强”字,充分发挥企业自身优势,在服务好主业的同时,大力开拓外部市场,积极参与竞争,加大主业外收入比重。
今年以来完成了移动生产楼及其附属楼、人防工程以及李万工地建设、多项安装装饰、通信管道工程,实现总产值2xx多万元。
此外,通过不懈努力,他们在移动公司员工住宅楼和西于村1号住宅楼竞标中成功,目前两项工程都在积极进行施工筹备,预计总产值1xx万元。
二是传统业务稳步增长,满足了主业发展第5页共12页需求。
物业管理部门突出一个实字。
今年,我从提高物业管理的档次,把这项工作做为一项系统工程去做。
制定了严格的工作标准和工作流程,规范、细化每一个工作步骤,强化监督和考核,使物业工作标准化、规范化,为主业创造优美、舒适、满意的环境。
物业部顺利地完成了省公司在我市举办的文艺汇演的服务及筹备,工作受到了省、市公司领导的好评。
工程建设突出一个优字。
工程建设是实业公司的重要收入来源。
今年在工程建在工程管理上,我严格按照工程建设管理办法加强监督、检查和考核力度,确保设计、施工、监理等工作优质高效、按时竣工。
每个工程都要在打造全优工程上下功夫,创立品牌,争创市场,增创效益。
注重同主业相关部门的协调。
2xx4年工程投资虽少,我们在满足主业需求的基础上,利用地缘优势向外扩展,业务深入到焦作联通及三门峡等地的线路工程。
今年共决算工程项,审定金额万元,未决算工程项,预计收入在万元。
综合商业公司,突出一个“活”字,在来电显示话机的销售上,积极与各县(市)电信公司及营业部协商,销售了近万部话机。
在各类通信产品的销售业务中,送货上门,变被动销售为主动推销,通过有效市场调研和预测,实现了销售收入持续增长。
广告信息业务圆满交付了《2xx4—2xx4年电话号薄》的印刷工作,同时与多家客户建立起了广告媒体合作意向。
计算机业务也迈向了市场,目前初步对外开展了几项业务。
监理设计室突出一个“细”字,以通信建设和经济效益为中心,优质细致,圆满完成了公司领导及主业交办的各项工作任务。
今年共完成勘察设计任务项,决算工程项,决算金额万元,新增加通信管道孔公里,光缆芯公里,电缆对公里,新建杆路杆公里。
物流配送中心也积极担负起市公司后勤服务工作,积极开展业务和工作。
今年共完成余项工程的材料供应工作,并且开拓外部电信运营商业务,已先后和焦第6页共12页作移动、联通,濮阳移动、新乡移动、商丘联通、郑州联通签订线路器材供货合同,对外实现销售额万元。
四、加强党群工团的建设和精神文明建设,促进公司健康发展。
今年以来,我坚持“两个文明”一起抓的工作方针,努力加强和改进企业党建工作,使干部队伍和职工队伍的素质不断提高,思想政治工作不断深化,企业办公条件、职工生活、福利得到改善提高,企业的核心竞争能力得到进一步增强。
一是发挥党组织的核心作用,保证企业各项目标的全面完成。
一年以来,公司党组织充分发挥政治核心和战斗堡垒作用,党建工作得到了进一步加强,落实了党风廉政建设责任制,监督制约机制得到了强化,坚持企务公开制度和民主评议干部制度,积极推进民主政治建设,党组织的核心作用和凝聚力、战斗力不断提高。
二是强化企业思想政治工作,为公司改革和发展创造良好条件。
一年以来,公司党组织继续深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想。
特别是认真组织学习贯彻党的十六大精神,在公司广泛开展了“学十六大文献,创更大业绩”主题教育系列活动,通过丰富多彩、形式多样的活动,使广大干部职工在学习贯彻十六大的精神的过程中,思考、衡量和审视自已的工作,从而更加坚定了发展是硬道理的信念,自觉认真查找差距和不足,并且在工作中努力地加以改进。
三是积极倡导建设学习型企业,抓好中层干部的培训工作。
新的体制和竞争环境,需要企业不断创新工作方法和管理手段,调整经营策略,寻找企业发展新的增长点。
为此,公司积极倡导建设学习型企业,并把中层干部的培训工作作为一项重要的工作来抓。
一年来,多次对中层干部进行了系统培训,培训重点放在学习企业管理、经营决策的知识上,并且强调对团队精神的培育。
通过学习,使中层干部对企业管理的核心、作用有了新的理解,对市场观念、人才第7页共12页观念和新世纪电信业的发展趋势有了更深刻的认识,促进了中层干部自身素质的不断提高,为企业的可持续发展打下扎实的基础。
四是工会的桥梁纽带作用进一步得到发挥。