2020年电信公司职工述职报告
2020年度电信员工述职报告(4篇)
2020年度电信员工述职报告（4篇）2020年度电信员工述职报告第一篇：尊敬的各位领导、各位同事：您们好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！200X年，在家人的鼓励下，我来到了电信公司，在号百部门做一些基础性的工作，因为之前没有接触过电信的业务，所以在号百学习了电信的基础知识，了解了电信的业务。
20xx年4月调离号百到客服中心，担任宽带回访一职位，刚开始的时候很不适应，天天要给用户打电话通知用户宽带续费，或者询问使用情况如何，在每打一个电话前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会问什么样的问题，我需要怎么给用户解答，解答后用户是否可以满意，每打一个电话至少要准备5分钟。
之前没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，很多问题我都不懂，不知道怎么做，没有问的地方，很是束手无策，在长达3个月的时间才有了头绪。
20xx年4月调离客服中心到了维系中心，担任了一名移动用户维系经理，刚开始以为移动维系和宽带一样，只是需要给用户打电话，告知用户的费用，其实不然，在回访过程中承担好大的责任，其中包括了了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。
工作中每天都会遇到这样的用户，礼貌的，粗鲁的，讲理的，无理的，但在解决用户一个又一个难题后，用户真诚的道谢和满意的笑声是我们真正体会到了自己的价值，做位一名维系经理，不仅要求我们用心服务，更重要的是要像对待家人一样的操心。
只要我们用心去做，就能赢得精彩，用心去服务，就能赢得市场，只要我们关注细节，就能有效地与客户进行沟通。
在今后的工作中，我将加倍努力，在领导和同事的关心帮助下积极努力工作，不拖发展后退，取长补短，奋发进取，团结一致，为我们维系队伍的进一步发展尽心尽力，多做贡献！2020年度电信员工述职报告第二篇：大家好！我是中国电信XX部门的一名员工―XX。
时间过的飞快，从入职到现在近三个月了。
电信个人述职报告8篇
电信个人述职报告8篇电信个人述职报告篇1xx年上半年的工作安排，在电信xx区分公司的工作当中，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣传发展业务，平时也在办公室里做一些统计类的事情。
在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也一定努力改正。
下面重点说说我的想法与建议。
农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。
所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。
现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐，我的e 家、天翼等等，还有网吧及各种虚拟专网，现在基本上都是发展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀不够。
后面发展了一个用户的同时，前面发展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在努力发展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。
比如在发展新用户的时候，也可以通过老用户进行宣传，让老用户加入到我们的宣传队伍中来，这样也许更有说服力一些，要尽可能的利用已有的资源。
这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。
另外，平时也应该对老用户有一些优惠政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应该也可以应用于农村支局，对农村支局也应该有它特有的政策。
在资费定制方面也应该结合农村的具体情况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些建议，找到合适的方案。
第二，我想谈谈这次的春季营销。
我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分。
营销要做好，除了有效的组织，前期的准备工作也很重要。
2024年电信员工述职报告范文（三篇）
2024年电信员工述职报告范文我热爱我的工作。
我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。
在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。
我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。
电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。
后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
电信员工述职报告范文（系列4篇）
电信员工述职报告范文（系列4篇）推荐更多专题：“电信员工述职报告”。
进入职场后，我们不断在成长。
我们要开始做好述职报告的书写准备了。
述职报告当中的汇报信息内容应该更具备有真实性和参考性。
你是否找到了比较优质的述职报告模板了？编辑特地为大家精心收集和整理了“电信员工述职报告范文”，供你参考和使用，请收藏和分享。
电信员工述职报告范文【篇1】弹指挥间，十年已过去。
回首短暂十年来所走过的工作历程，我发现自己在一步一步走向成熟，对社会、对人生也多了几分感悟。
在改革开放的大环境下，在激烈的市场竞争的氛围中，面对人生一次次选择，我在政治思想上始终要求进步，坚持真理，宏扬正气;在学习上至始至终地坚持文化学习，积极刻苦钻研业务知识，不断完善自己的知识结构;在工作中团结同志、勤勤恳恳，任劳任怨，尽职尽责，做到了一名合格的电信工作者。
具体总结如下：一、政治思想方面：90年参加工作以来，本人热爱祖国，热爱党，拥护中国共产党的领导，坚持党的基本路线和国家的各项方针、政策，坚持马列主义、毛泽东思想;坚持真理，宏扬正气;支持改革，与实俱进;廉洁奉公，遵纪守法;作风正派，生活俭朴;联系群众，积极要求进步，争取早日加入中国共产党。
二、业务学习方面：我明白，要作为一个合格的管理人员，只有不断的丰富自己的知识阅历，不断地完善自己的知识结构，通过学习，借鉴别人的成功的管理经验，少走弯路，才能为自己开创性地开展工作打下坚实的理论基础。
在工作中，我以“能者为师”为座右铭，勤学好问，刻苦钻研技术，坚守岗位，尽职尽责，严格按照规章规程作业。
在忘我的敬业精神支配下，搞维护工作近十年，我没有给企业带来一丝后患，没有造成任何通信事故以及任何不良影响。
在搞管理期间，我学以至用，认真做好市场经营分析，为领导决策提供依据，得到重庆市公司领导的认可。
我始终把企业当成是自己的赖以生存的“家”，“局衰我衰，局荣我荣”的思想让我具有高度的主人翁责任感。
因此，在管理中，敢于直言，敢于建议，敢于与不良倾向做斗争，具有很强的正义感。
电信营业员述职报告（三篇）
电信营业员述职报告尊敬的领导：您好！我是某电信公司的销售营业员，我怀着满腔热情和激情加入到这个团队，通过一年多的努力和学习，我收获了不少成绩和经验。
在此，我将向您述职报告，希望得到领导的认可和指导。
一、岗位职责作为一名电信营业员，我的主要职责是：1. 开展电信业务的宣传和销售工作，积极推动产品销售。
2. 协助客户办理各类业务，包括办理新号码、办理套餐变更、办理宽带业务等。
3. 解答客户疑问，协助客户解决问题，提供优质的客户服务。
4. 负责积极更新和维护客户信息，做好客户关系管理。
5. 主动开展市场调研，了解客户需求，提供有针对性的销售策略。
以上是我岗位的主要职责，我一直努力做到认真、细致、耐心地帮助客户解决问题，积极推销产品，提供优质的服务，为公司带来了一定的销售额。
二、工作成绩在过去一年多的时间里，我努力工作，取得了一些成绩，具体表现如下：1. 销售业绩突出通过我积极的市场调研和销售策略的制定，我成功地推销了公司的产品，帮助公司提高了销售额。
仅仅一个季度，我就达成了销售额的100%目标，并且在团队中名列前茅。
2. 客户满意度提升为了提供更好的服务，我不断学习和积累经验，通过研究行业动态和市场需求，我能够帮助客户选择最适合他们的产品和套餐。
在我帮助下，不少客户都对我进行了好评，并推荐给了其他客户。
3. 业务知识扩展为了更好地为客户提供服务，我利用业余时间积极学习产品知识和业务流程。
我参加了公司组织的产品培训和销售技巧培训，提高了自己的业务水平和销售能力。
4. 团队合作能力团队合作是确保整个团队的工作顺利进行的重要环节。
我积极参与团队合作，与同事之间建立了良好的合作关系，互相协作，共同完成了很多任务。
总的来说，在过去一年多的时间里，我努力工作，积极进取，取得了一些成绩。
但是我也清楚，还有很多地方需要进一步改进和提升。
三、存在问题及改进计划1. 销售技巧和产品知识还需要提高。
在实际工作中，我发现自己对一些产品的了解还不够深入，销售技巧也有待提高。
电信营业员的述职报告5篇
电信营业员的述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、策划方案、条据文书、合同协议、应急预案、规章制度、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, planning plans, documentary evidence, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, insights, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电信营业员的述职报告5篇运用述职报告，我们可以及时跟进工作进展和完成情况，写好述职报告可以让我们更好地回顾自己的工作，总结成功经验和教训，为今后的工作提供借鉴和参考，本店铺今天就为您带来了电信营业员的述职报告5篇，相信一定会对你有所帮助。
电信员工述职报告(15篇)
电信员工述职报告(15篇)电信员工述职报告1各位领导、各位评委：我叫xxx，今年22岁，中专学历，技术员职称，现在电信局市话处号线室工作。
19xx年参加工作以来，在领导和同事们的关心帮助下，在生产实践的锻炼中，我不仅对电信装机线路的优化设计、线路维护等工作有了深层次的认识，而且对如何提高电信服务质量、努力提高行业竞争力进行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。
20xx年我被电信局授予先进生产者的荣誉称号。
现我向各位领导汇报一下我近几年来的工作学习情况，敬请领导批评指正。
我是19xx年x月电信学校毕业分配到电信局。
从一个学生到一个电信职工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的.明白自己肩负的责任和使命。
自参加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和电信局的发展紧紧地连在了一起，始终怀着一颗对电信事业无限忠诚的赤热之心，无论是在最初的市话处装机队实践磨练阶段，还是在号线室岗位，我都谦虚的向老师傅学习，并用心做着不懈的努力和追求，使自己很快融入了集体、融入了角色。
电信部门是直接与广大群众接触的窗口。
作为一名电信职工我深知自己的一言一行就代表了电信局的一个侧面，在某种程度上就代表了电信局的形象。
基于这一认识，我时时处处严格要求自己，以自己实际行动改被动服务为主动服务，做到岗位服务的规范化、专业化。
作为服务行业客户满意不满意是衡量工作水平的高低的关键环节。
为使客户来我们市话处舒心、办理业务称心、后期服务放心，我在工作中坚持做到了“一快、二准、三笑、四无”。
“一快”就是办理业务快速；“二准”就是办理业务准确、回答用户疑难问题准确；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑办理业务；“四无”就是对用户无指责、无刁难、无推诿、无顶撞。
同时我还坚持做到了“三心”：捧出一颗爱心，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所难，用自己的一言一行，让每一个客户时时处处感到关爱和真情；拥有一片热心，就是要热爱电信工作，做到百问不厌，有求必应，笑脸相迎，笑脸相送，用微笑服务给用户营造一种舒畅和谐的氛围；献上一颗诚心，就是以诚相待，以诚感人，以诚助人，用一颗诚心解决用户线路上的困难。
电信公司职工述职报告（精选3篇）
电信公司职工述职报告（精选3篇）电信公司职工篇1尊敬的各位领导、同志们：大家好!20xx年，是我站实现跨越式发展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。
我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕“两量一本”这一主旋律，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成绩。
这一年的调度工作我总结为以下几点：一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。
在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条“科学调度，规范运行，精确高效，争创一流”之路。
按照《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，认真及时地维护线路，保障了通信的畅通。
千里之行，始于足下。
正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。
所有调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，积极参加学习，及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。
抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。
为了起到“快马加鞭”的作用，我引入了激励和奖罚制度。
科室人员在完成好本职工作之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤于学习，苦练内功，思想素质是保障。
学习是一个人汲取知识养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。
一直以来，我都十本分清楚学习对人一生的重要意义。
因此，在提高思想认识和学习方面，我积极组织科室人员参加会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各级领导交付的任务，密切配合兄弟部门的工作。
打铁必须自身硬。
多年的工作实践，为我提供了许多宝贵的学习机会，向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习，时时处处事事以他们为榜样，注重加强个人修养和党性修养，率先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、毒，提高拒腐防变能力。
电信人员的述职报告（精选5篇）
电信人员的述职报告电信人员的述职报告（精选5篇）时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，为此要做好述职报告。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编为大家收集的电信人员的述职报告（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
电信人员的述职报告1尊敬的领导、各位嘉宾：大家好！此刻，我怀着无比激动的心情，站在挑战与机遇并存的演讲台上，我要借此机会衷心地说一声“谢谢”。
六年来，作为中国电信电信百事通客服主管的我，伴随着企业的成长而提高改变着，积极努力的实现了跨越式的进步与发展，在此对给予我支持和培养企业和各位领导深表诚挚的谢意！感谢公司为我们提供了这么好的一个展示平台！我一定会抱着一颗诚挚、负责的心，领导我们这个小团队走上更加光辉的道路！六年来的工作经历及生活积累，让我养成了一种习惯，也可以说是生活态度：无论是对工作还是对生活，我的第一个信念就是我能够做好，而且必须尽全力做到最好。
有了这个信念，我总是以极大的兴趣和热情去面对任何事情，开动脑筋应对和解决出现的各种状况和问题。
作为中国电信的一名员工，继往开来开拓创新、与时俱进是我们当前和未来工作的重心。
经过慎重考虑，我想申请各位领导批准我转正为百事通合同制员工。
114百事通肩负着企业的转型重担，114百事通话务主管肩负的责任更是重中之重，但我信心十足，有足够的业务经验和工作能力去继续胜任此岗，我觉得我主要有以下几个方面的优势：一是扎实的专业基础和丰富的业务经验我作为首批客服代表，锻炼不久就担任了话务组组长，百事通成立后，本人荣幸地被调到118114成为首批百事通专席，我先后担任过话务员、专席、组长、质检员，内训师、后端主管、营销主管、话务主管等，从前端服务工作到后端的业务管理，借助多年的工作阅历和业务经验，使本人在个人思想、业务能力和工作实际方面都有了全面的提高和改善，因此在业务中不管遇到什么问题，我都能够很快进入角色，并及时有效的完成领导安排的各项工作。
电信人员的述职报告（通用3篇）
电信人员的述职报告（通用3篇）电信人员的篇1“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。
同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我很荣幸成为了一名电信新员工。
在飞速发展的信息技术和全球经济一体化潮流的推动下，电信业的改革开放浪潮已席卷全球。
电信业的发展已经成为国民经济和社会生活信息化以及信息产业发展的关键。
电信业的飞速发展离不开其市场的巨大需求，与市场直接对话的就是电信业的营销部门。
营销作为电信业的核心环节，在其市场竞争中发挥着举足轻重的作用。
任何一个电信运营商都需要通过营销去了解市场、研究市场、获取利润、进而再开发市场，营销部门能力的强弱直接决定着运营商在竞争中的成功与否。
我在公司工作半年以来，努力学习业务知道，掌握最新优惠政策，积累经验，应用到实际工作中，积极参加各种学习培训，不断充实自己。
在工作中互帮互助，互相尊重，遇到的困难，及时请教，在这工作的日子，在方面的技能都得到提高，这也让我感觉到电信公司不仅是服务行的企业，还是培养人才的基地，这也能让每位进入公司的员工，尽快投入到工作中。
总之，在以后的工作中，要不断提升自己的业务能力，业务水平，热心而有耐心的解决每位客户的问题，为以后业务发展打好基础，为客户提供优质服务。
在春节来临之际，我在这里祝各位领导以及同事们，身体健康，工作顺利，心想事成。
谢谢！电信人员的述职报告篇2一、政治思想和师德表现、理论学习和业务学习情况、工作作风、民主作风情况政治上严格要求自己，始终团结在党中央周围，始终团结在校党支部周围，积极参加政治学习，自觉学习党的、xx届三中、四中全会精神，不断提高自身的政治素养和道德修养。
作为学校党支部组织成员，平时负责政治学习的检查与落实。
在学习短信的编发、学校网站“党建园地”、“工会之家”版块的经营、政治学习材料的打印张贴宣传等方面做了大量工作，使学校的政治学习工作得以正常开展。
电信员工述职报告7篇
电信员工述职报告7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、心得体会、汇报材料、演讲致辞、条据文书、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, reflections, presentation materials, speeches, policy documents, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!电信员工述职报告7篇优秀的述职报告可以帮助我们建立良好的工作形象和口碑，优秀的述职报告应该具备自我激励和自我管理的能力，以下是本店铺精心为您推荐的电信员工述职报告7篇，供大家参考。
电信员工述职报告（2篇）
电信员工述职报告尊敬的领导：我是某电信公司的一名员工，我很荣幸能够向您述职，向您介绍我的工作情况及个人成长。
一、岗位职责：我是某电信公司的一名营销专员，我的主要工作职责是负责销售公司的业务产品和服务，推广公司的品牌形象，以达到增加新增客户、促进销售额的目标。
具体而言，我的工作职责包括以下几个方面：1. 销售业务产品和服务：了解公司的产品和服务，包括电话、宽带、电视等各种业务产品，并向潜在客户推销，帮助客户选购适合他们的产品和服务。
2. 客户维护和跟进：与客户建立良好的关系，了解客户的需求和问题，并及时解决客户提出的疑虑和投诉，确保客户的满意度。
3. 市场调研和竞争分析：定期进行市场调研，了解客户需求的变化和市场竞争的发展动态，及时调整销售策略，以应对市场变化。
4. 销售数据分析和报告编制：记录销售数据和销售情况，分析销售数据，制定销售目标和销售计划，并及时向上级领导汇报销售情况和工作进展。
二、工作结果：作为一名营销专员，我经过一年的努力，取得了一定的工作成果。
首先，在销售业务产品和服务方面，我积极开展宣传推广工作，与客户进行沟通交流，推销公司的产品和服务。
在过去一年中，我成功签约了30个新客户，为公司带来了一定的收入。
其次，在客户维护和跟进方面，我与客户保持密切联系，及时解决客户的问题和疑虑，为客户提供了良好的售后服务。
通过这些努力，我成功维持了20个老客户的合作关系，保持了较低的客户流失率。
另外，在市场调研和竞争分析方面，我定期进行市场调研，了解客户的需求和市场竞争的发展情况。
我根据市场调研结果，制定了一些调整销售策略的措施，如推出新的促销活动、增加售后服务等，以应对市场的变化。
最后，在数据分析和报告编制方面，我记录并分析了销售数据，及时向上级领导汇报销售情况和工作进展。
我编制了详细的销售报告，包括各个产品的销售情况、客户流失情况等，为公司制定销售战略提供了参考依据。
三、个人成长：在这一年的工作中，我不断努力提升自己的能力和素质，取得了一定的个人成长。
电信个人述职报告(通用5篇)
电信个人述职报告（通用5篇）电信个人述职报告（通用5篇）时间飞逝，伴随着比较紧凑又略显惊慌的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，信任你有许多感想吧，制定一份述职报告吧。
那么好的述职报告是什么样的呢？下面是我为大家收集的电信个人述职报告（通用5篇），希望能够帮助到大家。
电信个人述职报告1在过去的一年里,围绕20xx年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格限制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增加市场化的经营与管理意识，接着调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：一、巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。
首先，高度重视我部现有的客户。
针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效限制风险，优先保证其各项业务。
对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，常常、刚好地做好与客户的亲密联系，树立人性化的信贷文化。
必要时，亲自与经办客户经理深化客户，了解企业经营状况，为企业供应主动的融资方案，为稳定客户供应了必要的保证。
其次，为客户供应优质服务。
营业部的实际状况是大客户多，担当着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。
面对这一实际状况，我部领先在XX沈阳行系统内摸索性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地限制了业务流程风险，具有非常重要的意义。
目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。
2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。
我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。
第一，利用我行业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。
电信公司员工个人述职报告5篇
电信公司员工个人述职报告电信公司员工个人述职报告5篇快乐有趣的活动已经告一段落了，这段经历可以丰富我们的生活，不如让我们总结经验，展望未来。
可是怎样写活动总结才能出彩呢?以下是小编为大家整理的电信公司员工个人述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
电信公司员工个人述职报告1转瞬间，20__年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。
在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。
现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。
同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，用心开展客服人员的培训工作利用每周五的客服部例会时光，加强对本部门人员的培训工作。
培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。
根据报修资料的不一样用心进行派工，争取在最短的时光内将问题解决。
同时，根据报修的完成状况及时地进行回访。
四、__区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标，用心开展__、__区物业费的收缴工作。
最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
电信员工述职报告
2020年度电信员工述职报告（通用5篇）电信员工述职报告1尊敬的各位：上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。
当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。
当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走！终于，单位给予我这次的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校。
我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩。
第二，在工作中。
我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注重班组业绩。
创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力！第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己！人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请给予我这次机会，谢谢！电信员工述职报告2xx年来，客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，基本完成了上级下达的各项维护考核指标。
2020年电信员工述职报告_述职报告
2020年电信员工述职报告_述职报告2020年电信员工述职报告。
尊敬的领导和各位同事：首先，非常感谢您给予我这次机会，让我有机会向大家汇报我在2020年的工作情况及成绩。
在过去的一年里，我在电信公司的工作中兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩，也意识到了自己的不足之处。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
一、工作内容及成绩。
在2020年，我主要负责公司营销部门的市场推广工作。
在这一年里，我参与了多个营销活动的策划和执行，成功地推动了公司产品的销售，为公司带来了可观的收益。
我还负责了市场调研工作，通过对市场的深入了解，为公司制定了更加科学合理的营销策略，取得了较好的市场反应。
二、不足之处。
在工作中，我也意识到了自己的不足之处。
首先是在团队合作方面，我在与同事合作时还存在一些沟通不畅和协作不够默契的问题，这导致了一些工作进展上的困难。
另外，在市场营销领域的专业知识方面，我还需要不断学习提升自己，以更好地适应市场的变化和需求。
三、未来计划。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己。
首先，我会加强团队合作意识，与同事们更加紧密地协作，共同完成好工作。
其次，我会不断学习市场营销方面的知识，提高自己的专业能力，更好地适应市场的需求。
最后，我会积极参与公司的各项活动，为公司的发展贡献自己的力量。
总之，2020年对我来说是一个充实而有意义的一年。
我在工作中取得了一些成绩，也意识到了自己的不足之处。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
2020年电信员工述职报告_述职报告
2020年电信员工述职报告_述职报告
2020年电信员工述职报告。
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是电信公司2020年的一名员工，非常荣幸能在此向大家汇报我过去一年的工作情况和成绩。
在过去的一年里，我在公司的工作重点主要集中在客户服务和业务拓展方面。
在客户服务方面，我努力提高了对客户的响应速度和服务质量，通过及时解决客户问题和积极主动的沟通，取得了客户的高度认可和满意度。
在业务拓展方面，我积极开展市场调研和客户拜访工作，为公司开拓了一些新的客户资源，并成功签约了一些重要的合作项目，为公司业绩的提升做出了贡献。
此外，我还参与了公司举办的一些培训和活动，不断提升自己的专业技能和团队合作能力。
在团队合作方面，我与同事们密切配合，共同完成了一些重要的项目，取得了良好的业绩。
在个人能力方面，我也不断学习和提升自己，取得了一些专业证书和荣誉，为公司的发展做出了一定的贡献。
当然，在工作中也遇到了一些困难和挑战，但我始终保持着积极的态度和良好的工作状态，克服了各种困难，取得了一些成绩和进步。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和综合素质，为公司的发展和业绩的提升继续努力奋斗。
谢谢大家！。
2020年电信员工述职报告_述职报告
2020年电信员工述职报告_述职报告2020年电信员工述职报告。
尊敬的领导：我是电信公司的一名员工，非常荣幸能够在2020年度向您提交我的述职报告。
在过去的一年里，我在公司的工作岗位上努力工作，不断提升自己的专业能力和工作业绩，现在我将向您汇报我的工作情况和成绩。
在过去的一年里，我主要负责公司客户服务部门的工作。
在这个岗位上，我努力为客户提供优质的服务，解决他们的问题和疑虑。
通过不断学习和实践，我提升了自己的沟通能力和解决问题的能力，得到了客户和领导的认可和赞扬。
除了客户服务工作，我还积极参与公司的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
我参加了公司组织的多次培训和学习活动，学习了新的产品知识和服务技能，不断丰富自己的知识储备，提高了自己的综合素质。
在工作中，我也积极参与了公司的一些项目，为公司的发展贡献了自己的力量。
我参与了一些客户服务改进项目，提出了一些建设性的建议，得到了领导的肯定和采纳。
我也参与了一些团队合作项目，和同事们一起协作完成了一些重要的工作任务。
在过去的一年里，我也遇到了一些困难和挑战，但我始终保持着乐观的心态和坚定的信念，克服了各种困难，取得了一些成绩。
我清楚地知道自己的不足之处，将在未来的工作中继续努力提高自己，为公司的发展贡献更多的力量。
在新的一年里，我将继续努力工作，不断提升自己的能力和业绩，为公司的发展做出更大的贡献。
我将继续积极参与公司的各项工作和项目，为公司的发展贡献自己的力量，与同事们一起共同努力，为公司的发展创造更加美好的未来。
谢谢领导和公司对我的支持和信任！愿公司蒸蒸日上，共创美好未来！此致。
敬礼。
XXX。
2020年XX月XX日。
2020年电信员工述职报告_述职报告
2020年电信员工述职报告_述职报告2020年电信员工述职报告。
尊敬的领导：您好！我是电信公司2020年度的员工，我非常荣幸能够在这里向您述职。
在过去的一年里，我在公司的工作岗位上努力工作，不断进步，取得了一定的成绩。
在此，我向您汇报一下我的工作情况。
首先，我在工作中始终秉承着以客户为中心的理念，努力为客户提供更好的服务。
我在客户服务岗位上工作，通过耐心细致的服务，帮助客户解决了许多问题，提高了客户满意度。
同时，我也积极参与了公司举办的客户培训活动，提升了自己的专业水平，为客户提供更加专业的服务。
其次，我在工作中注重团队合作，与同事们共同努力，取得了一些团队业绩。
在团队项目中，我积极参与讨论，提出自己的见解，与同事们共同解决了一些难题，取得了一些成绩。
同时，我也愿意分享自己的经验和知识，帮助团队成员提升自己的能力。
再次，我在工作中不断学习进步，通过不断学习新知识、新技能，提升了自己的专业能力。
我参加了公司组织的培训课程，学习了一些新的技术和知识，提高了自己的综合素质。
同时，我也积极参与了一些行业交流活动，拓宽了自己的视野，提升了自己的综合素质。
最后，我在工作中始终遵守公司的规章制度，严格要求自己，努力做到廉洁奉公，为公司争光。
在工作中，我积极参加了公司组织的廉洁教育活动，加强了自己的廉洁意识，做到了廉洁奉公，得到了领导和同事的认可。
总的来说，我在过去的一年里，通过不懈的努力，取得了一些成绩。
但是，我也清楚地意识到自己还有很多不足之处，需要不断努力和学习。
在今后的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力，为公司创造更大的价值。
最后，再次感谢领导对我的关心和支持，我会继续努力，不辜负公司对我的期望。
谢谢！。
2020年电信员工述职报告_述职报告
2020年电信员工述职报告_述职报告
2020年电信员工述职报告。
尊敬的领导：
您好！我是电信公司2020年的一名员工，现就我在过去一年的工作进行述职报告，希望得到您的认可和指导。
在过去的一年中，我始终坚持以客户为中心，努力提升服务质量。
通过不断学习和培训，我掌握了更多的业务知识和技能，能够更好地为客户提供专业的咨询和解决方案。
在日常工作中，我积极倾听客户的需求和意见，及时跟进解决问题，取得了许多客户的好评和信任。
另外，我还积极参与团队合作，与同事们共同努力，完成了许多重要的项目和任务。
通过与团队成员的密切配合和协作，我们成功完成了多个重要项目，提高了工作效率和质量，为公司创造了更多的价值。
在个人能力方面，我不断提升自己的专业素养和综合能力，不
断学习新知识、新技能，不断挑战自己，不断突破自己的局限，取得了一定的成绩和进步。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断改进工作方法和态度，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
最后，感谢领导和同事们对我的支持和帮助，也感谢公司给予我这个展现自己的舞台。
我会继续努力，不辜负公司和领导对我的信任和期望。
谢谢！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信公司职工述职报告导读我根据大家的需要整理了一份关于《电信公司职工述职报告》的内容，具体内容中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界5 强企业"，电信员工的述职报告要怎么写呢下面是我给大家带来的，欢迎阅读!...中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界 5 强企业"，电信员工的述职报告要怎么写呢下面是我给大家带来的，欢迎阅读!篇 1尊敬的各位领导、同志们大家好!2xx 年，是我站实现跨越式发展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。
我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕"两量一本"这一主旋律，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成绩。
这一年的调度工作我总结为以下几点一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。
在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条"科学调度，规范运行，精确高效，争创一流"之路。
按照《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，认真及时地维护线路，保障了通信的畅通。
千里之行，始于足下。
正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。
所有调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，积极参加学习，及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。
抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。
为了起到"快马加鞭"的作用，我引入了激励和奖罚制度。
科室人员在完成好本职工作之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤于学习，苦练内功，思想素质是保障。
学习是一个人汲取知识养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。
一直以来，我都十本分清楚学习对人一生的重要意义。
因此，在提高思想认识和学习方面，我积极组织科室人员参加会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各级领导交付的任务，密切配合兄弟部门的工作。
打铁必须自身硬。
多年的工作实践，为我提供了许多宝贵的学习机会，向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习，时时处处事事以他们为榜样，注重加强个人修养和党性修养，率先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、毒，提高拒腐防变能力。
选拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬，尤其要注重学习新知识，掌握新本领，形成与岗位职责相适应的知识结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。
参加工作至今，十年时间我都从事通信和计算机网络工作，凭借自己的专业基础，虚心求教、刻苦钻研、认真思考，不断丰富、提高自己的专业知识，希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。
三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。
在向组织汇报工作前，我认真地审视了自己，认为还存在两点不足之处1、在工作方面方式、方法、策略单纯，使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥;2、在管理方面有时出现只求"过得去"，不求"过得硬"的现象，管理时紧时松;今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。
律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。
我常常以此为镜来比照自己的言行。
浩然正气铸大业，心底无私天地宽。
工作中，我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献，坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。
在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要干净。
及时克服工作中出现的不足和问题，努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任职调度室副主任已经是第六个年头了，我深切感觉到观念决定思路，思路决定出路。
观念新，思路对，发展就有希望，那么，调度工作如何与煤站发运和市场经济的发展同步，实现跨越式发展我认为，在有效利用传统调度管理方法加强管理外，还要摸索煤站调度运行的规律，积极采用新技术、新手段，采取有效措施，不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素质等，使调度工作始终处于发展与进步的前沿。
在我看来，企业的发展，必须依靠科学技术的进步和员工素质的提高，建设一支素质优良、技术精湛的人才队伍，是"做强××，造福员工"的必由之路。
总结过去，是为了更好的面向未来。
我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和帮助的极好机会，进一步总结经验，克服不足，团结全体干部职工，开拓创新，克难奋进，为推进我站的改革和发展事业做出新的、更大的贡献!以上述职，敬请领导和同志们批评指正。
篇 2岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。
时间催促我即将告别2xx，憧憬激励我在2xx 年开创事业的新高。
2xx 年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话 "态度决定一切"。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
2xx 年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。
积极相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。
篇 3座落于 xx 繁华地段的中国电信 xx 营业厅是电信公司对外营业的最大标准营业厅，至2x 年取得省级青年文明号的光荣称号以来，2x 年度我们在继续深化"一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩"具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。
xx 营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供来自电信的星级服务**营业厅现拥有营业员 2xxxx，其中团员 2xxxx，党员 xxxx，均具有高中以上文化程度，平均年龄 24 岁，是电信 xx 分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们必须勤奋创新，必须开拓进取，必须诚信求实，更必须勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更为了适应日趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征程。
一流管理有创新 2x 年十月份原五一营业厅迁至 xx 营业厅，在新的环境中，东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。
公司党政工定期召开例会，落实实际需要改进的内容，积极配合青年文明建设的需要，给于创建经费的大力支持。
制定创建计划，在创建计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推进计划，有年度总结。
在工作过程中我们实行明确的奖惩机制，罚分明，对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥先锋模范带头作用，青年团员则主动向党组织靠拢。
我厅根据首问责任制，iso91 质量认证体系的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户投诉依 iso 要求更新了回复期限，对用户的建议我们做到及时反馈，遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。
在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了"青春献电信，服务创一流 "的服务口号。
团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。
最后月月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。
在资料积累方面，我们在原有的四大本的基础上，制作了一个 vcd 专题片，一本画册，不仅如此，在电信的网站上，我们专门设置了青年文明号网页，详细地介绍了营业厅的具体情况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设置了具有电信特色的青年文明号的专用网页。
严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。
一系列的管理举措充分调动了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。
一流服务更优质积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的"号户结对"，"青年文明号服务卡助万家"等活动;开展青年文明号进社区服务，参加市组委会组织的"春风行动"及"送温暖，献爱心"活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向"闽西灾区"捐款。
这一系列的活动将我们"青年文明号"的优质服务延伸到了社会。
在开展青年文明号服务卡助万家活动中，我们做到主动上门服务，"只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好",2x 年有情的电信人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能提供帮助，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这。