问卷设计方法概述PPT(共 63张)
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问卷设计 ppt课件
哪几门课的作业量最重？等等
▪ 你的视力如何？你最近半年作（宏观上把握问卷结构） 探索性工作是问卷设计的第一步，正式开始设计问卷 的第一个题目之前必须有一段时间的思考和探索，不能一 上来就先考虑问卷中会有哪些问题，具体的题目是什么。 （二）形成问卷初稿 经过探索性工作，研究者可以正式展开问卷设计。研 究者要将就课题形成的各种思考具体化、逻辑化，编制出 各种问题和答案，寻找问题与答案的有效形式，并对不同 的问题进行组合排列，最终形成问卷的初稿。形成问卷初 稿一般有两种思维的逻辑性看正好相反的方法： ▪ 卡片法：是先有具体问题，后有问卷结构 归纳 ▪ 框图法：是先有问卷结构，后有具体问题 演绎
▪ 调查问卷\调查问卷（修改2）.jsp.doc
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
（三）问卷的试用和修改
问卷设计是一锤子买卖，一切工作都只能做在正式付印之前。
问卷试用的方法有两种
▪ 客观检验法，是在问卷初稿出来之后，打印30到50份，选择 一个小样本进行试调查。然后对存在的缺陷上进行修改。该法的 具体检查内容包括回收率、有效回收率、填答错误和填答不全四 个方面 。
▪ 主观评价法，是将设计好的问卷打印出来，送给相关领域的专 家学者、行业人士和典型的被调查者等，让他们根据自己的经验 和认识，从各个不同的角度对问卷进行评价，给出正面和负面的 评语，尤其是详细指出问卷设计的不足、错误。而后将这些专家 的意见和建议收集汇总，逐条检查，对问卷进行修改。 （四）问卷打印 问卷经过试用和修改后就可以付诸打印，打印过程也十分重要， 要杜绝可能发生的各种错误。
问卷设计ppt课件
分类信息：即将被调查人按年龄、性别、职业 等予以分组归类的资料
鉴别信息：如被调查人的姓名、住址等
第3节 测量尺度
有四类尺度，对应有四类测量量表： – 名义尺度（定类尺度）——定类量表 – 顺序尺度（定序尺度）——定序量表 – 间距尺度（定距尺度）——定距量表 – 比例尺度（定比尺度）——定比量表
五、确定问题措辞
提问要明确具体； 避免双重含义的提问 避免使用含糊的形容词、副词； 避免应答者可能不明白的缩写或生僻的用语； 避免诱导性问题； 问句设计要有艺术性，易于被调查者接受。
提问要明确、具体
问题的内涵和外延要明确，含糊往往是对某个 容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引 起的。
测量变量的比较
(3)定距变量 – 测量层次高于定序变量。可测量类别、次序和距离； – 数学运算： ＝，≠；＞,＜； ＋,－；(无×,／)
(4)定比变量 – 最高层次的变量。具有前三种测量变量的属性； – 有一个共同的基准──有实际意义的零点 – 数学运算： ＝，≠；＞,＜； ＋,－；×,／
第4节 量表的形式
单选式
Q4.您每次去商场购物一般花费的时间是： – 半小时以内............................1 – 半小时至一小时.................... 2 – 一小时以上........................... 3
复选式
Q5.您最喜欢看哪类电视节目？ – 1.新闻节目 – 2.电视剧 – 3.体育节目 – 4.娱乐节目
实例：
某保险公司调查顾客对本公司业务的印象： – 请问您对本公司的理赔时效是否满意？ – 请问您对本公司的展业方式是否满意？
可口可乐公司调查渠道效果： – 你对本公司的分销是否满意？
调查问卷设计方法.ppt
意识的情况下，使被调查者的真实意图“具体 化”(Project) ，或展 现回答者的真正看法。
2.自由回答式采访
• 自由回答式采访 (Open - ended) 是指提问的问题事先 构思好，而如何回答是自由的、开放的，即回答者不 论用什么资料和什么词语来回答都可以。
• 自由回答式可分为：任意答复(Free response) 和 追 问 答复(Probing)。
进行问题筛选时应该考虑的因素
• 问题本身的必要性
即考虑某个提问是否必要，主要应参照所研究的问题 和调研目标，参照其它提问的内容。
• 问题细分的必要性
有时，将一个问题分割成两个或几个问题可能更有利 于获取确切的信息。
• 被调查者是否掌握所问信息
如果多数被调查者对所询问的信息基本不了解或不清 楚，这类问题就不要保留，否则，据此获取的信息会 有很大的误差。
• 深入访问法(Depth Interviewing) 是指利用适当 的心理分析方 法 和渗透性问题，来深入探索 被 调查者的经验、 态度， 或者探索任何所要 研究的现象。这种采访一般时间较长，需要12 小时， 而且往 往 是独自一人 去 完 成采访 任务。
• 投射式采访(Projective Techniques) 是指采访者 通过向被调查者提供某种促动因素 ，在其无
敏感问题的处理技巧
• 释难法
即通过在问题之前加一段有助于缓和被调查者为 难程度的文字，使提问自然化。
• 人称代换法
指将要直接向被调查者询问的问题，改成关于第 三人称的问题，使被调查者处于纯客观的地位， 便于回答问题。
• 数值归档法
即将要研究的变量的取值划成几个连续的区间， 由被调查者选择。适于询问被调查者的年龄、收 入等敏感问题。
2.自由回答式采访
• 自由回答式采访 (Open - ended) 是指提问的问题事先 构思好，而如何回答是自由的、开放的，即回答者不 论用什么资料和什么词语来回答都可以。
• 自由回答式可分为：任意答复(Free response) 和 追 问 答复(Probing)。
进行问题筛选时应该考虑的因素
• 问题本身的必要性
即考虑某个提问是否必要，主要应参照所研究的问题 和调研目标，参照其它提问的内容。
• 问题细分的必要性
有时，将一个问题分割成两个或几个问题可能更有利 于获取确切的信息。
• 被调查者是否掌握所问信息
如果多数被调查者对所询问的信息基本不了解或不清 楚，这类问题就不要保留，否则，据此获取的信息会 有很大的误差。
• 深入访问法(Depth Interviewing) 是指利用适当 的心理分析方 法 和渗透性问题，来深入探索 被 调查者的经验、 态度， 或者探索任何所要 研究的现象。这种采访一般时间较长，需要12 小时， 而且往 往 是独自一人 去 完 成采访 任务。
• 投射式采访(Projective Techniques) 是指采访者 通过向被调查者提供某种促动因素 ，在其无
敏感问题的处理技巧
• 释难法
即通过在问题之前加一段有助于缓和被调查者为 难程度的文字，使提问自然化。
• 人称代换法
指将要直接向被调查者询问的问题，改成关于第 三人称的问题，使被调查者处于纯客观的地位， 便于回答问题。
• 数值归档法
即将要研究的变量的取值划成几个连续的区间， 由被调查者选择。适于询问被调查者的年龄、收 入等敏感问题。
调查问卷设计方法(PPT63页)
➢（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由 调查者进行填写的问卷。
调查问卷设计方法(PPT63页)
• (二)根据问卷发放方式的不同分类
• （1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
• （2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
•例：“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都 展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨————” • （现在请你完成这一故事）
调查问卷设计方法(PPT63页)
• 5．角色扮演法 • 这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机 和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度 来间接暴露自己的真实动机和态度。
调查问卷设计方法 (PPT63页)
2020/12/10
调查问卷设计方法(PPT63页)
•一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我
国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应
用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够
将定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是
•要求
• 用词语气必须礼貌 、热情、诚恳、大方；内 容主要是简要介绍调查的 目的、需了解的问题及调 查结果的用途等；还需对 涉及被访者的隐私信息或 商业机密作保密承诺，以 争取被访者的积极参与。
调查问卷设计方法(PPT63页)
•小组任务二：请根据内容基本介绍，从 样本问卷中找出各组成部分，并讨论总 结各组成部分的功能作用及其设计要求
调查问卷设计方法(PPT63页)
• (二)根据问卷发放方式的不同分类
• （1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
• （2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
•例：“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都 展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨————” • （现在请你完成这一故事）
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• 5．角色扮演法 • 这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机 和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度 来间接暴露自己的真实动机和态度。
调查问卷设计方法 (PPT63页)
2020/12/10
调查问卷设计方法(PPT63页)
•一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我
国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应
用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够
将定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是
•要求
• 用词语气必须礼貌 、热情、诚恳、大方；内 容主要是简要介绍调查的 目的、需了解的问题及调 查结果的用途等；还需对 涉及被访者的隐私信息或 商业机密作保密承诺，以 争取被访者的积极参与。
调查问卷设计方法(PPT63页)
•小组任务二：请根据内容基本介绍，从 样本问卷中找出各组成部分，并讨论总 结各组成部分的功能作用及其设计要求
《调查问卷设计》PPT课件
2．避免用不确切的词
一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些” 等，各人理解往往不同，在调查表设计中应避免或减 少使用。
例如，“您是否经常生病?”
“您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次 病?”。
“您在哪儿出生?”
“您在哪个地方出生(请注明省、市或县)”
3．避免提断定性问题
例如，“您一天抽多少支烟?”这种问题即 为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就 会造成无法回答。
➢ 后编码允许研究者用单个变量代表复合答案， 因为可以用不同数字表示各种答案的组合。
➢ 后编码的缺点是阅读所有调查表内容，再给答 案编码，耗费大量时间和经费。
6．作业证明的记载
在调查表的后面，常需附上调查员的姓名、 访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务 的情况。
如有必要，还可写上被访者的姓名、单位 或家庭住址、 等，以便于审核和进一步追踪 调查。
（四）问题安排的顺序
➢ 将简单、温和、不使人害怕但又必需的问题安排 调查表的开始；将困难及使人害怕的问题放在近 结束时。
➢ 有些人口统计学资料可能被认为侵犯性的，如个 人收入，应将这些问题放在后面一些，除非这些 回答较早用于所选目的，如用来决定是否纳入调 查对象。
➢ 有关居住、职业或过去情况，应按照从现在到过 去或从过去到现在的时间顺序，不要混乱。
《调查问卷设计》PPT课件
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一、调查问卷的定义
调查问卷或称调查表：是由一 系列与研究目标有关的问题组成的 问卷(questionnaire)，是用来研究 事物特征的测量工具。
二、调查问卷的作用
➢作用
调查问卷设计PPT课件
如：“××大学学生消费情况调查问卷”
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
《问卷调查法》PPT课件
2．提出问题
3．修订
4．试测
5．再次修订
2021/8/17
5
分解中心概念构建框架 中学生的素质教育现状研究
思想素质
文化素质
素质
心理素质
身体素质
能力素质
2021/8/17
6
以理论为基础来建构问卷框架 中小学生需要研究
2021/8/17
中小学生需要研究 生理和物质生活需要 安全与保障需要 交往与友谊需要 尊重与自尊需要
2021/8/17
37
（二）问卷问题的的基本形式
2．封闭式问题形式。 （1）肯否式。 （2）多项选择式。
例：你认为最能影响课堂秩序的是 ？ （1）学生做小动作 （2）学生在课堂上睡觉 （3）老师备课不充分 （4）教室外的突发事件 （5）教室外嘈杂的声音
你认为主要影响课堂秩序的是 ？
2021/8/17
概念1
变量1、 2……n
指标1、 2……n
调查项目
理论假设 概念2
变量1、 2……n
指标1、 2……n
概念3
变量1、 2……n
指标1、 2……n
…
概念N
2021/8/17
图1 问题逻辑结构设计图
9
试测
• 答完整份问卷需要花多少时间？
• 问卷的要求是否清楚明白？
• 哪些问题不够明确或模棱两可？
• 应答者是否拒绝回答问卷中的某些问题？问卷是否遗漏什 么重要的问题？
合
（5）定距式。
例：您对自己的求职花费预算: a．20215/80/170元及以下 b．501-800元 c．801-1000元39 d．1001-1500元 e．1501-2000元 f．2000元以上
问卷调查方法PPT课件
2021
18
问题的形式（1）
填空 例：
选择 单项选择
多项选择
排序
2021
19
问题的形式（2）
• 矩阵
404 您同意以下观点吗？
完全 有些 不太 完全 同意 同意 同意 不同意 说不清
a 有孩子会影响妇女的工作和事业发展
1
2
3
4
9
b 结婚的目的就是要孩子
1
2
3
4
9
c 人们要孩子是因为别的夫妇都有孩子
假定法-用一个假言判断作为问题的前提 例：如果没有生育政策的限制，您希望生育几个孩子？
转移法-把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人 的回答做出评价
例：对于婚姻中的第三者，有些人认为不道德，有些人认为无所谓， 您同意哪种看法？
模糊法-对某些敏感性问题给出一些比较模糊的答案，以便被调查者 做出真实的回答
• 培训调查员 • 实施调查 • 问卷初步检查
（现场） • 数据编码、录入、
清理、评估 • 准备数据文件
2021
34
几个关键点
试调查 如果问卷改动较大，需要进行第二次试调查
________ 元
i 其他收入 （请注明
）
2021 ________ 元
15
问题种类示例
119 您目前居住的住房来源是 1 自建住房 2 购买商品房 3 购买经济适用房 4 购买原公有住房 6 父母/公婆住房 7 拆迁安置房 8 其他（请注明）
5 租用房(跳至 123) （含集体宿舍）
120 住房建成或买房时间？
问题的内容（2）
• 观念和态度类的问题： 询问被访者对某一具体主题的观点与态度，问题答案具有主观性
问卷设计的方法ppt课件
问卷就是具体的测量工具。是定量研究中，我们搜集 事实的依托。
有了这个工具，再加上解决一个“到哪里搜集事实” 的问题（抽样，下一讲），才能真正进入搜集环节。 所以，这是调查研究的两个核心环节。
20.0
1。“问卷”及问卷调查
社会调查的科学性不仅需要通过抽样技术和访问方法 来保证，定量问卷设计的科学性也至关重要。
斥或暴力威胁；尽管我们在校园练习中极少遇到。
20.02.2020
《社会研究方法》
9
想象我们的被调查者
教材p.156 要多为回答者着想，多从回答者的角度考虑，尽量为
他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。
尤其重要的是，在问卷设计之前，一定要对样本的性 质有一个清楚、全面的认识。
要充分考虑问卷的内容和使用方式。
补救方法： 一封写得好的介绍信，有可能会部分打消怀疑； 如果问题尖锐敏感，可事先宣传（如吸毒）；
20.02.2020
《社会研究方法》
14
封面信的实质
实质：宣传说服或公共关系
1）证明进行该项研究的人或组织的身份； 2）说明为何该项研究是重要的；为何应该进行 3）说明为何受访者回答问卷是重要的； 4）使受访者确信不存在对或错的回答；确信他不会被
严格说，问卷中每一个问题在今后的资料分析中派上 什么用场，可以做怎样的统计分析处理，设计者事先 都要做到心中有数。
20.02.2020
《社会研究方法》
7
一个有用的提示
教材p.157 收集前人使用过的问卷，对初学者来说，尤为重要。
特别是一些由较为权威机构进行的严谨调查，其使用 的问卷中许多问题都是反复使用并得到了检验的，具 有较高的信度和效度，可以根据你要调查的具体情况 直接借用或进行一定程度的修改。
有了这个工具，再加上解决一个“到哪里搜集事实” 的问题（抽样，下一讲），才能真正进入搜集环节。 所以，这是调查研究的两个核心环节。
20.0
1。“问卷”及问卷调查
社会调查的科学性不仅需要通过抽样技术和访问方法 来保证，定量问卷设计的科学性也至关重要。
斥或暴力威胁；尽管我们在校园练习中极少遇到。
20.02.2020
《社会研究方法》
9
想象我们的被调查者
教材p.156 要多为回答者着想，多从回答者的角度考虑，尽量为
他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。
尤其重要的是，在问卷设计之前，一定要对样本的性 质有一个清楚、全面的认识。
要充分考虑问卷的内容和使用方式。
补救方法： 一封写得好的介绍信，有可能会部分打消怀疑； 如果问题尖锐敏感，可事先宣传（如吸毒）；
20.02.2020
《社会研究方法》
14
封面信的实质
实质：宣传说服或公共关系
1）证明进行该项研究的人或组织的身份； 2）说明为何该项研究是重要的；为何应该进行 3）说明为何受访者回答问卷是重要的； 4）使受访者确信不存在对或错的回答；确信他不会被
严格说，问卷中每一个问题在今后的资料分析中派上 什么用场，可以做怎样的统计分析处理，设计者事先 都要做到心中有数。
20.02.2020
《社会研究方法》
7
一个有用的提示
教材p.157 收集前人使用过的问卷，对初学者来说，尤为重要。
特别是一些由较为权威机构进行的严谨调查，其使用 的问卷中许多问题都是反复使用并得到了检验的，具 有较高的信度和效度，可以根据你要调查的具体情况 直接借用或进行一定程度的修改。
问卷调查设计技巧PPT课件
您抽烟吗？ 您一天抽多少支烟？
8
5. 避免提一般性问题
这样的问题 很难达到预 期效果
你喜欢网络交往吗？
你喜欢上网吗？
9
6. 避免双重否定的问题
你是否赞成课程不进行改革？ 你是否赞成课程进行改革？
10
7. 避免使用不确切的词
您是否经常购买洗发液？ 您上月共购买了几次洗发液？
例如 ：“普通”、“经常”、“一
过滤性问题 最初的几个问题
前1/3的问题
限制性问题 适应性问题 过渡性问题
“过去的12月中您曾滑 为了辨别目标回答者
过雪吗？”“您拥有一 副雪橇吗？”
。对去年滑过雪的雪 橇拥有者的调查
“您拥有何种品牌的雪 易于回答，向回答者 橇？”“您已使用几年 表明调查很简单 了？”
“您最喜欢雪橇的哪些 与调研目的有关，需
特征？”
稍费些力回答
中间1/3的问题 最后部分
难于回答及复 杂的问题
以下是雪橇的10个特征 请用以下量表分别评价 您的雪橇的特征。
应答者已保证完成问 卷并发现只剩下几个 问题
分类和个人情 “您的最高教育程度是
况
什么？”
有些问题可能被认为 是个人问题，应答者 可能留下空白，但它 们是在调查的末尾。
24
三、确定问题次序
即问题相互之间的排列组合和排列顺序。
两条基本要求 ①便于被调查者顺利作答；
②便于资料的整理和分析。
类型 性质 深度 逻辑
先 ： 封闭式
问题后 ：
开放式
先： 一般性 问题
后： 敏感性 问题
先 ： 简单的 问后题： 复杂的 问题
先 ： 总括性 问后题： 特定性 问题
23
位置
第六讲问卷设计ppt课件
封闭式问题的优缺点：优点是填答方便，省时省力，所 得资料易于统计分析；缺点是资料失去了自发性和表现 力，或答案中的一些偏误也不易发现。
适用范围：探索性研究常用开放式问卷，大规模的正式 调查主要采用封闭式问题构成的问卷。
7
（4）编码及其他材料
封闭式问卷中，为便于输入计算机进行数据分析， 常需要对调查结果进行编码，给每一个问题的答 案一个数字作为它的代码，编码可以在问卷设计 的时候编好，称为预编码，也可以在调查完成后 进行，成为后编码。编码常放在问卷每一页的后 面，并用一条竖线将它与其他问题及答案分开。
22
2、问题的顺序
把简单的问题放在前面，复杂的问题放在后面。 把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易
引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。 把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生
疏的问题放在后面。 一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看
法方面的问题。 个人背景资料，一般放在结尾，但有时也可放在
6
（3）问题及备选答案
开放式问题：只提出问题，不给答案。
封闭式问题：提出问题的同时，给出若干答案，要求被 调查者根据实际情况进行选择。
开放式问题的优缺点：允许被调查者充分自由地发表意 见，所得资料翔实、丰富、生动；缺点是所得资料难于 编码和统计分析，对回答者的知识水平和文字能力有一 定要求，填答所花时间和精力较多。
(3)填写错误。填写错误有两类：一类是填答内容的错误， 即答非所问。这是由于对问题含义不理解或误解造成的。 对于这种情况，一定要仔细检查问题的用语是否准确、清 晰，含义是否明确具体。另一类是填答方式的错误，这主 要是由于问题形式过于复杂，指导语不明确等原因所致。
(4)填答不完全。填答不完全的情形主要也有两类。一是 问卷中某几个问题普遍未作回答；二是从某个问题开始， 后面部分的问题都未回答。对于前一种情况，就要仔细检 查这几个问题，分析出大部分被调查者未作回答的原因， 然后改进；对于后一种情况，则要仔细检查中断部分的问 题，分析出回答者“卡壳”的原因。
适用范围：探索性研究常用开放式问卷，大规模的正式 调查主要采用封闭式问题构成的问卷。
7
（4）编码及其他材料
封闭式问卷中，为便于输入计算机进行数据分析， 常需要对调查结果进行编码，给每一个问题的答 案一个数字作为它的代码，编码可以在问卷设计 的时候编好，称为预编码，也可以在调查完成后 进行，成为后编码。编码常放在问卷每一页的后 面，并用一条竖线将它与其他问题及答案分开。
22
2、问题的顺序
把简单的问题放在前面，复杂的问题放在后面。 把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易
引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。 把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生
疏的问题放在后面。 一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看
法方面的问题。 个人背景资料，一般放在结尾，但有时也可放在
6
（3）问题及备选答案
开放式问题：只提出问题，不给答案。
封闭式问题：提出问题的同时，给出若干答案，要求被 调查者根据实际情况进行选择。
开放式问题的优缺点：允许被调查者充分自由地发表意 见，所得资料翔实、丰富、生动；缺点是所得资料难于 编码和统计分析，对回答者的知识水平和文字能力有一 定要求，填答所花时间和精力较多。
(3)填写错误。填写错误有两类：一类是填答内容的错误， 即答非所问。这是由于对问题含义不理解或误解造成的。 对于这种情况，一定要仔细检查问题的用语是否准确、清 晰，含义是否明确具体。另一类是填答方式的错误，这主 要是由于问题形式过于复杂，指导语不明确等原因所致。
(4)填答不完全。填答不完全的情形主要也有两类。一是 问卷中某几个问题普遍未作回答；二是从某个问题开始， 后面部分的问题都未回答。对于前一种情况，就要仔细检 查这几个问题，分析出大部分被调查者未作回答的原因， 然后改进；对于后一种情况，则要仔细检查中断部分的问 题，分析出回答者“卡壳”的原因。
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（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提 纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者 的口头回答如实填写问卷。
（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调 查的问卷类型。
（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来 进行调查的问卷类型。
(三)根据问卷问题类型的不同分类
1. 标题 2. 说明信 3. 填表说明
请问：一份标准的市场 调查问卷应该包括哪几 部分内容？
4. 正文
5. 作业记录
二、问卷的基本结构
(一) 标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使
被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大 致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回 答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”， “我与广告——公众广告意识调查”等。而不 要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易 引起回答者因不必要的怀疑而拒答。
的合作。
感谢
（三）填表说明
填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答 问题的各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语 所采取的形式也多种多样：
指导语分为： 卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈， 或在“____”处填上适当的内容
卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
如:（可选多个答案） 例子：
注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! 您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）：
例：
填表说明：
A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划 “ √ ” ； 凡需要具体说明的项目，请在横线上填写文字。
要求
应该尽可能得简明扼 要，一目了然，最好是能 够激发被访者的兴趣度和 责任感。
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
问卷设计方法
一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国 近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用 于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将 定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
封闭式问题 开放式问题
适合于规模较大、内容 较多的市场调查
适合于小规模的深层访 谈或试探性调查
请问：两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
调查问卷的类型 由调查者发给（或邮 寄给）被调查者，由
被调查者根据实际情
由调查者按照事先设计好
况自己填写的问卷。
的问卷或问卷提纲向被调
问卷
查者提问，然后根据被调
查者的回答进行填写的问
使用问卷方法不同
卷。
自填式问卷 问卷发放方式不同
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
2019/9/3
9
“设计市场调查问卷”：问卷类型
小组任务一
小组任务一：请根据此节相关知识 点，讨论确定本小组调查问卷类型
第二节 问卷的基本结构
第二节 问卷的基本结构
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
小组任务二：请根据内容基本介绍，从 样本问卷中找出各组成部分，并讨论总 结各组成部分的功能作用及其设计要求
“公众医疗保险意识调查问卷”问候语
(二)根据问卷发放方式的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读 者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。
2.答案便于检查处理 3.答案便于数据处理和分析
简明性原则
1.内容简明
逻辑性原则
2.时间简短
1.容易回答的问答(如行为性问题)放在前面；
3.格式易懂易读
2.较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；
3.敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；
4.关于个人情况的事实性问题放在末尾；
5.封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面；
逻辑性原则
可接受性原则
1.问卷说明问要亲切、温和 2.提问部分要自然，有礼貌和有趣味 3.可采用一些物质鼓励 4.强调保密性
目的性原则
1.询问的问题必须是与调查主题有 密切关联
匹配性原则 1.答案便于分类及解释调研目的
2.重点突出，避免可有可无的问题
3.主题分解为更详细的细目，即把 它分别做成具体的询问形式
6.逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
二、调查问卷的类型
(一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类
（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
调查问卷作为收集信息的工具，是一套印 刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四 易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现 为：
主题突出，问题相互关联紧凑； 用语准确规范，易于被调查者接受； 问题形式多样、简明，易懂易答； 易于统计整理和分析。
可接受性原则
目的性原则
简明性原则
问
主持调
调查目 您好！
查机构
的 我是北方市场调查公司的访问员，
我们正在进行一项关于公众医疗保险意见意的 访问所识 险的的看调查法，和目意资的见密料是。保 想您了的解回答人们无对所医谓疗对重要保错性，
需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们
对您的回答将完全保密。可能要耽误您
15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您
（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调 查的问卷类型。
（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来 进行调查的问卷类型。
(三)根据问卷问题类型的不同分类
1. 标题 2. 说明信 3. 填表说明
请问：一份标准的市场 调查问卷应该包括哪几 部分内容？
4. 正文
5. 作业记录
二、问卷的基本结构
(一) 标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使
被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大 致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回 答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”， “我与广告——公众广告意识调查”等。而不 要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易 引起回答者因不必要的怀疑而拒答。
的合作。
感谢
（三）填表说明
填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答 问题的各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语 所采取的形式也多种多样：
指导语分为： 卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈， 或在“____”处填上适当的内容
卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
如:（可选多个答案） 例子：
注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! 您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）：
例：
填表说明：
A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划 “ √ ” ； 凡需要具体说明的项目，请在横线上填写文字。
要求
应该尽可能得简明扼 要，一目了然，最好是能 够激发被访者的兴趣度和 责任感。
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
问卷设计方法
一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国 近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用 于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将 定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
封闭式问题 开放式问题
适合于规模较大、内容 较多的市场调查
适合于小规模的深层访 谈或试探性调查
请问：两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
调查问卷的类型 由调查者发给（或邮 寄给）被调查者，由
被调查者根据实际情
由调查者按照事先设计好
况自己填写的问卷。
的问卷或问卷提纲向被调
问卷
查者提问，然后根据被调
查者的回答进行填写的问
使用问卷方法不同
卷。
自填式问卷 问卷发放方式不同
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
2019/9/3
9
“设计市场调查问卷”：问卷类型
小组任务一
小组任务一：请根据此节相关知识 点，讨论确定本小组调查问卷类型
第二节 问卷的基本结构
第二节 问卷的基本结构
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
小组任务二：请根据内容基本介绍，从 样本问卷中找出各组成部分，并讨论总 结各组成部分的功能作用及其设计要求
“公众医疗保险意识调查问卷”问候语
(二)根据问卷发放方式的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读 者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。
2.答案便于检查处理 3.答案便于数据处理和分析
简明性原则
1.内容简明
逻辑性原则
2.时间简短
1.容易回答的问答(如行为性问题)放在前面；
3.格式易懂易读
2.较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；
3.敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；
4.关于个人情况的事实性问题放在末尾；
5.封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面；
逻辑性原则
可接受性原则
1.问卷说明问要亲切、温和 2.提问部分要自然，有礼貌和有趣味 3.可采用一些物质鼓励 4.强调保密性
目的性原则
1.询问的问题必须是与调查主题有 密切关联
匹配性原则 1.答案便于分类及解释调研目的
2.重点突出，避免可有可无的问题
3.主题分解为更详细的细目，即把 它分别做成具体的询问形式
6.逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
二、调查问卷的类型
(一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类
（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
调查问卷作为收集信息的工具，是一套印 刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四 易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现 为：
主题突出，问题相互关联紧凑； 用语准确规范，易于被调查者接受； 问题形式多样、简明，易懂易答； 易于统计整理和分析。
可接受性原则
目的性原则
简明性原则
问
主持调
调查目 您好！
查机构
的 我是北方市场调查公司的访问员，
我们正在进行一项关于公众医疗保险意见意的 访问所识 险的的看调查法，和目意资的见密料是。保 想您了的解回答人们无对所医谓疗对重要保错性，
需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们
对您的回答将完全保密。可能要耽误您
15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您