车载导航终端销售话术

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主动的客户接待
小结
主动接待就是“三动”，首先让自己的情绪、手、嘴动起来，然 后让产品动起来，最后让顾客跟着动起来。
唯有把这“三动”的功课都做足了，做到位了，并融会贯通在销 售的前三分钟，你的销售工作才真正称得上主动。
当然，主动接待也要把握分寸和火候，防止主动过头，吓跑顾客。
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我动
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产品动
客户动
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主动的客户接待
“我动”百度文库
第一个“动”就是“我动”。导购员自己要动起来， 见到顾客的时候要心情激动，进而嘴动手动身体动。 心情激动起来 主动恭维客户
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主动的客户接待
“产品动”
销售话术举例：
不破坏原车线路：
它完全采用国际标准和XX车厂标准专用线材， 直接对插，不破坏原车线路，并且这款产品完 全支持原车行车电脑，与原车完全融合，不破 坏原车任何数据，真正体现原厂原配的效果。
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胡说八道没人买，介绍产品用话术 销售话术工具模板
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胡说八道没人买，介绍产品用话术
买和不买的问题？
对导航完全不了解，对导航需求非常小， 无购买经验，不知导航为何物
购买导航 的需求分类
对导航有一定的了解，但不知购买哪个牌 子，有一定的购买经验。
买什么牌子的问题？
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挖掘客户潜在需求
挖掘客户需求的重要性
导购员应该通过观察，大致判断出顾客的身份是公务员、工人、农民、 商人、学生，以便见人说人话见鬼说鬼话，让人鬼都爱听。其次是根 据其穿着打扮发型肤色气质等判断出顾客的经济条件，即购买力，目 的是根据人的档次推荐不同的产品，第三是观察客户是随便看看还是 有意购买，记住2/8法则，第四是判断客户是自己安装还是替单位安 装，第五是判断顾客有无购买经验。
第二个“动”就是“产品动”。给顾客演示，让产品 动起来，让顾客知道产品是好是坏，怎样好，好在哪 儿，对他有什么好处； 根据客户的消费需求，可以设计3～5个关键演示步骤， 比如：导航演示、DVD演示、蓝牙演示、等；
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主动的客户接待
“客户动”
第三个“动”就是“客户动”。让顾客参与到产品的 演示中来，导购员演示完产品后让客户重复她的动作 再演示一遍，让客户动起来，觉得你说的话是真实的， 她演示的产品卖点，确有其“实”。
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胡说八道没人买，介绍产品用话术
销售话术就是销售的标准语言。它是 通过市场调研把一个或多个优秀销售 人员的销售语言、销售技巧，提炼加 工为格式固定、通俗易懂新的语言和 技巧，即，规范的销售话术。
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胡说八道没人买，介绍产品用话术
4S店终端销售培训资料
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目录
主动的客户接待 挖掘客户潜在需求
胡说八道没人买，介绍产品用话术
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主动的客户接待
什么叫做主动的客户接待？
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主动的客户接待
主动的客户接待就是三动：
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买不买导航？销售话术举例
小结：这款产品不仅能保留原车所有功能，还具备强大的导航功能、 汽车影院、蓝牙免提电话和倒车后视，除提升原车档次外，还是一款 非常实用的产品，非常值得购买。
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胡说八道没人买，介绍产品用话术
买不买导航？销售话术举例
3、DVD功能（演示：放入DVD演示碟片）
这款产品除了可以听CD碟片，还可以收看DVD，配合您原车一 流的音响设备，有了它您就等于拥有一个汽车影院，无论是您上 下班、出差，还是与朋友一起自驾游等，您都可以随时随地欣赏 各种影视大片。
胡说八道没人买，介绍产品用话术
买不买导航？销售话术举例
开场：您好！看看这款专用导航产品，这是我们现在销售最好的产品， 是今天车主最受欢迎的产品，它跟您原车的CD相比，除了具备原车 CD的功能外，还有很多实用、方便的功能。
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买不买导航？销售话术举例
4、蓝牙免提功能（演示：手机连上导航接打电话）
根据交通部门统计，因司机在开车中接打电话造成的交通事故不 在少数，但现代人通过手机进行沟通交流已经成为必不可少的工 具，接打电话不可避免。这款产品自带蓝牙功能，通过手机的蓝 牙与导航的绑定，可以实现在导航上接打电话，不要直接用手机 接打电话，不仅保证不错过任何电话，同时开车更安全。
客户关注的因素 （划√） 话术提纲（划√） 采用话术
1、破坏原车线路
2、品质保障 3、售后保障
专用插头对插、匹配原车协议
严格执行TS16949标准、产品通过全国 过百万车主使用并认可 在全国31个省市自治区联保、全国100 多名驻地售后工程师、2000多个核 心销售点 凯立德正版地图 高亮度进口液晶屏、数字屏、800*480 分辨率 免提接打电话、电话本传输、个性铃声 设臵
了解客户哪些需求？
站在客户的角度，了解不同的需求
不同的顾客有不同的需求，顾客需求是多种多样的。站在顾客角 度思考，顾客至少有这些不同的需求。
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挖掘客户潜在需求
哪些指标跟客户需求有关系？
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什么叫做销售话术？
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4、导航功能 5、清晰度 6、蓝牙
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胡说八道没人买，介绍产品用话术 话术工具模板
客户关注的因素 （划√） 话术提纲（划√） 采用话术
7、听音乐
8、看电影 9、收音机
标准MP3播放器、多种播放模式、显 示歌手靓照、播放记忆功能
支持几乎视频格式 支持原车收音机、FM/AM双波段收音 、可对频率进行重命名
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胡说八道没人买，介绍产品用话术
买不买导航？销售话术举例
5、倒车后视（演示：准备视频输入线和摄像头演示）
据我们统计倒车或者停车时出现事故的频率非常高，且驾龄长的 老司机出现事故的机率更高，我们这款导航具备倒车后视功能， 具备120度的视角，除了能降低我们倒车的事故机率，倒车后视 会让我们倒车更方便、停车更准确。
胡说八道没人买，介绍产品用话术
买不买导航？销售话术举例
2、导航功能（演示：导航的各种演示）
面对越来越大的工作压力，面对越来越复杂的交通路况及交通规 则，您是否有锅绞尽脑汁去寻找最快的路径，如何规避电子眼？ 是否在开车长途出行时频繁走错路、走弯路？这款导航能解决您 的问题，这款凯立德导航地图覆盖全国2862个县级城市、4万个 镇级城市、有效POI超过1000万个，电子数据点超过30万个。它 将成为您出行、出差、旅游的最佳帮手和智能副驾。
如何判断客户的需求？
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挖掘客户潜在需求
如何判断客户的需求？
先垫块垫子
要实现销售，导购员需要了解顾客哪些需求呢？导购员怎样说话 才能顺利把话题引导到产品销售上来呢？这里不妨举一二个例子。
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挖掘客户潜在需求
买不买导航？销售话术举例
1、保留原车功能（演示：CD及收音机演示）
安装这台专车专用导航后，您原车的功能将全部保留，它不破坏 原车线路，支持原车方向盘控制，与原车行车电脑完全匹配，完 全不影响原车的使用，同时它依然可以播放CD，收音机等原车功 能。
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