核电产品质保一体化管理体系.pptx
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• 流程的简化、优化和重组 • 流程简化、优化和重组的目的：
➢ 减少接口、提高工作效率；（提高市场或 现场问题的响应速度）
➢ 明确责任、提高工作质量；（提高产品、 服务质量）
➢ 共享资源、降低生产成本； ➢ 最终目的：增强企业竞争力。
一体化管理体系——如何建立一体化管理体系
• 高层管理部门对于管理体系的建立、改进承担最大的责任。并必须保 证建立、执行、评审和持续改进管理体系。
的管理、实施和评审工作的相互作用； • 流程（过程）和支持信息的说明，其中支持信息
解析如何对工作进行准备、审查、完成、记录、 评审和改进。 3. 管理体系文件必须反映的内容： • Βιβλιοθήκη Baidu织机构及其活动的特性； • 流程的复杂性和流程的相互作用。
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
• 对任何一个企业而言，企业内部的工作流程是一组 相关联的、按照一定顺序排列的、共同给顾客创造 价值的活动。
• 管理是对一个组织进行指导和控制的协调活动。 而作为一个管理体系，是包括一组相互有关、相 互作用的管理要素组成的。一个组织能否成功， 最关键、最重要的因素，是要看这些管理要素之 间的相互作用是否好、是否有正面的合力作用。 考虑到健康、环境、保卫、质量和经济要素各自 的分别要求，对安全有潜在的负面的影响，因而， 需要把对核设施和活动的所有管理要素一体化， 以保证相互有关的健康、环境、保卫、质量和经 济要素不要与安全分开考虑。
• 所有管理层次都必须表明其对建立、执行、评审和持续改进管理体系 的承诺，以及应配置足够的资源去完成这些活动。
• 直接向高层管理部门报告和负责的员工个人，对于下列内容必须有特 殊的责任和授权：
协调管理体系的制定和执行； 报告关于管理体系的执行，包括它对安全和安全文化的影响，以及任
• IAEA成员国的法律和法规要求； • 利益相关单位正式同意的任何要求； • 所有其他有关的IAEA安全要求出版物，诸
如关于应急准备和响应，以及安全评审的 那些安全要求出版物的要求； • 对于该组织所采用的其它有关法规和标准 的要求。
一体化管理体系——一体化管理体系的关键要求
2. 管理体系文件必须包括的内容： • 组织机构的政策说明； • 管理体系的描述； • 组织机构架构的描述； • 功能职责、任务、授权层次的描述，和这些项目
一体化管理体系
一体化管理体系
1. 前言 2. 一体化管理体系的提出 3. 一体化管理体系的关键要求 4. 管理体系的流程管理 5. 如何建立一体化管理体系
一体化管理体系——前言
• 国际原子能机构IAEA，在全面总结了近30年来的建立和 执行质量安全法规的经验，包括从1978年开始建立质量安 全法规50-C-QA和相关的法规导则50-SG-QA1到QA11，以 及在1996年修订成新的系列法规50-C/SG-Q和法规导则Q1 到Q14以后使用的经验反馈，在认真总结各个成员国执行 实施的经验以后，完全用新的思维、新的概念、新的方法， 系统提出考虑设施和活动的管理体系问题。在2006年颁布 的新安全标准法规No. GS-R-3和相应的导则No. GS-G-3.1 中，明确提出，应综合考虑对于建立、执行、评审和持续 改进管理体系的要求，这个管理体系综合了安全、健康、 环境、保卫、质量和经济要素，以保证在（核电站）组织 的所有活动中适当考虑到安全问题。
• 建立、完善一体化管理体系，也是核电站实现科学、系统 管理，实现安全、稳定、经济运行的需要。
一体化管理体系——一体化管理体系的提出
1. 市场经济对企业的要求 2. 企业自身发展的要求 3. 社会责任的要求 4. 企业利益相关单位的要求 5. 现代企业管理的要求
一体化管理体系——一体化管理体系的提出
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
目前的流程分析
目前的问题
目前的活动
目前的成本
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
过流程的目标
利益关系人的需求
支持者
显示的流程 核心流程
子流程
子流程
子流程
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
显示的流程
测量
盈利
政策问题
短期改进
流程执行
风险管理
计划执行
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
一体化管理体系——一体化管理体系的提出
安安全全业业绩绩
管理体系的演变
GS-R-3 2011
质量控制
IAIAEEAA
一体化管理体系
质量管理 质量保证
50-C-QA 1985-88
50-C-Q 1996
GS-R-3 2006
时时间间
一体化管理体系——一体化管理体系的关键要求
1. 管理体系内必须确定和应结合为一体的要 求：
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
1. 关注工作流程，使流程成为中心：一个流程的本质是输 入和输出（产出），就是开始和完结的过程。
a) 清楚地认识流程： b) 测量评估流程：不仅是要知道此流程是怎样执行实施的，
而且要引导人们努力去改进这个流程。这个测量评估必 须反映作为整体的流程特点，并且必须让在这个流程上 工作的每个人使用和联系沟通。 c) 管理流程：管理流程的核心是其流程一直向最大的潜力 方向来实施。 d) 编制流程图：明确编制责任人、审核人；调查目前部门 的所有工作任务、具体活动；分清部门核心任务、次要 任务、支持活动；按照任务、活动的顺序，排出不同组 合；列出各项任务、活动的执行人员（岗位）；排出核 心流程和二级子流程；编制出流程图（初稿）和相关的 说明 ；组织部门内部相关人员研讨，简化、优化流程； 组织流程相关的上游（输入）和下游（输出）部门审查 ； 报高一级责任人批准执行。
• 无论做什么工作，都有一个先后顺序的问题。工作 顺序设计得当，可以减少工作中的矛盾、冲突，可 以提高工作效率，可以事半功倍。对于企业的管理， 无论是工艺设计，还是产品的设计开发，产品的制 造或现场的施工，企业中任何工作，都有一个如何 设计、简化、优化工作流程的问题。工作流程设计 得当，可以大大提高工作效率的同时，可以保证、 提高工作质量。如果整个企业的各项工作流程，都 能够系统进行考虑，就可以大大改进企业的管理， 大大提高企业的管理效率、工作效率，最终提高企 业的质量、安全业绩和企业总体业绩。
➢ 减少接口、提高工作效率；（提高市场或 现场问题的响应速度）
➢ 明确责任、提高工作质量；（提高产品、 服务质量）
➢ 共享资源、降低生产成本； ➢ 最终目的：增强企业竞争力。
一体化管理体系——如何建立一体化管理体系
• 高层管理部门对于管理体系的建立、改进承担最大的责任。并必须保 证建立、执行、评审和持续改进管理体系。
的管理、实施和评审工作的相互作用； • 流程（过程）和支持信息的说明，其中支持信息
解析如何对工作进行准备、审查、完成、记录、 评审和改进。 3. 管理体系文件必须反映的内容： • Βιβλιοθήκη Baidu织机构及其活动的特性； • 流程的复杂性和流程的相互作用。
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
• 对任何一个企业而言，企业内部的工作流程是一组 相关联的、按照一定顺序排列的、共同给顾客创造 价值的活动。
• 管理是对一个组织进行指导和控制的协调活动。 而作为一个管理体系，是包括一组相互有关、相 互作用的管理要素组成的。一个组织能否成功， 最关键、最重要的因素，是要看这些管理要素之 间的相互作用是否好、是否有正面的合力作用。 考虑到健康、环境、保卫、质量和经济要素各自 的分别要求，对安全有潜在的负面的影响，因而， 需要把对核设施和活动的所有管理要素一体化， 以保证相互有关的健康、环境、保卫、质量和经 济要素不要与安全分开考虑。
• 所有管理层次都必须表明其对建立、执行、评审和持续改进管理体系 的承诺，以及应配置足够的资源去完成这些活动。
• 直接向高层管理部门报告和负责的员工个人，对于下列内容必须有特 殊的责任和授权：
协调管理体系的制定和执行； 报告关于管理体系的执行，包括它对安全和安全文化的影响，以及任
• IAEA成员国的法律和法规要求； • 利益相关单位正式同意的任何要求； • 所有其他有关的IAEA安全要求出版物，诸
如关于应急准备和响应，以及安全评审的 那些安全要求出版物的要求； • 对于该组织所采用的其它有关法规和标准 的要求。
一体化管理体系——一体化管理体系的关键要求
2. 管理体系文件必须包括的内容： • 组织机构的政策说明； • 管理体系的描述； • 组织机构架构的描述； • 功能职责、任务、授权层次的描述，和这些项目
一体化管理体系
一体化管理体系
1. 前言 2. 一体化管理体系的提出 3. 一体化管理体系的关键要求 4. 管理体系的流程管理 5. 如何建立一体化管理体系
一体化管理体系——前言
• 国际原子能机构IAEA，在全面总结了近30年来的建立和 执行质量安全法规的经验，包括从1978年开始建立质量安 全法规50-C-QA和相关的法规导则50-SG-QA1到QA11，以 及在1996年修订成新的系列法规50-C/SG-Q和法规导则Q1 到Q14以后使用的经验反馈，在认真总结各个成员国执行 实施的经验以后，完全用新的思维、新的概念、新的方法， 系统提出考虑设施和活动的管理体系问题。在2006年颁布 的新安全标准法规No. GS-R-3和相应的导则No. GS-G-3.1 中，明确提出，应综合考虑对于建立、执行、评审和持续 改进管理体系的要求，这个管理体系综合了安全、健康、 环境、保卫、质量和经济要素，以保证在（核电站）组织 的所有活动中适当考虑到安全问题。
• 建立、完善一体化管理体系，也是核电站实现科学、系统 管理，实现安全、稳定、经济运行的需要。
一体化管理体系——一体化管理体系的提出
1. 市场经济对企业的要求 2. 企业自身发展的要求 3. 社会责任的要求 4. 企业利益相关单位的要求 5. 现代企业管理的要求
一体化管理体系——一体化管理体系的提出
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
目前的流程分析
目前的问题
目前的活动
目前的成本
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
过流程的目标
利益关系人的需求
支持者
显示的流程 核心流程
子流程
子流程
子流程
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
显示的流程
测量
盈利
政策问题
短期改进
流程执行
风险管理
计划执行
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
一体化管理体系——一体化管理体系的提出
安安全全业业绩绩
管理体系的演变
GS-R-3 2011
质量控制
IAIAEEAA
一体化管理体系
质量管理 质量保证
50-C-QA 1985-88
50-C-Q 1996
GS-R-3 2006
时时间间
一体化管理体系——一体化管理体系的关键要求
1. 管理体系内必须确定和应结合为一体的要 求：
一体化管理体系——管理体系中的流程管理
1. 关注工作流程，使流程成为中心：一个流程的本质是输 入和输出（产出），就是开始和完结的过程。
a) 清楚地认识流程： b) 测量评估流程：不仅是要知道此流程是怎样执行实施的，
而且要引导人们努力去改进这个流程。这个测量评估必 须反映作为整体的流程特点，并且必须让在这个流程上 工作的每个人使用和联系沟通。 c) 管理流程：管理流程的核心是其流程一直向最大的潜力 方向来实施。 d) 编制流程图：明确编制责任人、审核人；调查目前部门 的所有工作任务、具体活动；分清部门核心任务、次要 任务、支持活动；按照任务、活动的顺序，排出不同组 合；列出各项任务、活动的执行人员（岗位）；排出核 心流程和二级子流程；编制出流程图（初稿）和相关的 说明 ；组织部门内部相关人员研讨，简化、优化流程； 组织流程相关的上游（输入）和下游（输出）部门审查 ； 报高一级责任人批准执行。
• 无论做什么工作，都有一个先后顺序的问题。工作 顺序设计得当，可以减少工作中的矛盾、冲突，可 以提高工作效率，可以事半功倍。对于企业的管理， 无论是工艺设计，还是产品的设计开发，产品的制 造或现场的施工，企业中任何工作，都有一个如何 设计、简化、优化工作流程的问题。工作流程设计 得当，可以大大提高工作效率的同时，可以保证、 提高工作质量。如果整个企业的各项工作流程，都 能够系统进行考虑，就可以大大改进企业的管理， 大大提高企业的管理效率、工作效率，最终提高企 业的质量、安全业绩和企业总体业绩。