20xx百货商场新年度工作计划(完整版)
百货商场新年度工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-7443-70百货商场新年度工作计划(完整版)According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward深思远虑目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart百货商场新年度工作计划(完整版)备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
商场百货部年度工作计划
商场百货部年度工作计划随着经济的蓬勃发展和消费者需求的日益多样化，百货商场在市场经济中扮演着越来越重要的角色。
为了不断提升我商场百货部门的市场竞争力和盈利能力，确保年度工作的顺利进行，我们制定了详细的年度工作计划。
一、总体目标3.优化商品结构，提高高价位商品占比；4.加强员工培训，提高员工业务水平和综合素质；5.打造差异化竞争优势，提升品牌形象。
二、具体措施1.商品管理（1）定期进行市场调研，了解消费者需求和市场动态，引进具有市场竞争力的商品；（2）优化商品结构，提高高价位、高品质商品的占比，提升商场整体档次；（3）加强对滞销商品的分析和处理，提高商品周转率。
2.营销推广（1）制定年度营销计划，确保各项促销活动的顺利开展；（2）充分利用线上线下渠道，扩大品牌知名度；（3）加强与其他部门的合作，开展跨界营销活动；（4）深入了解消费者心理，提高营销活动的针对性和有效性。
3.顾客服务（1）完善顾客服务设施，提升顾客购物体验；（2）加强员工服务培训，提高员工服务水平和综合素质；（3）定期进行客户满意度调查，及时了解并改进不足之处；（4）建立VIP顾客管理系统，提高顾客忠诚度。
4.员工管理（1）制定员工培训计划，提高员工业务水平和综合素质；（2）完善员工激励机制，提高员工工作积极性和凝聚力；（3）加强员工之间的沟通与协作，提高团队执行力；（4）关注员工工作和生活，提升员工幸福感。
5.商场环境（1）保持商场环境整洁，提升顾客购物体验；（2）定期进行设施检查和维护，确保设施安全运行；（3）加强安全管理工作，保障顾客和员工的生命财产安全；（4）营造温馨、舒适的购物氛围，提升品牌形象。
6.与其他部门协作（1）加强与商场其他部门的沟通与协作，共同开展各类营销活动；（3）积极参与商场内部管理，为商场的发展提供支持。
三、工作进度安排1.第一季度：完成年度工作计划制定，开展员工培训，优化商品结构；2.第二季度：加强营销推广，提升品牌知名度，提高客户满意度；3.第三季度：深化员工管理，提升团队执行力，开展差异化竞争；四、监督与考核1.设立专门的监督小组，对年度工作计划执行情况进行全程监督；2.定期对各部门进行考核，确保各项工作目标的达成；3.对未达标的部门进行约谈和指导，帮助其解决问题，提升工作效果；4.建立健全激励机制，对达成目标的部门和个人进行奖励。
2024百货商场新年度工作计划3篇
2024百货商场新年度工作计划 (2)2024百货商场新年度工作计划 (2)精选3篇（一）作为2024年的百货商场，我们制定了以下的新年度工作计划：1. 提升客户体验：我们将重点关注客户体验，通过提供高品质的服务和商品，以及提升购物环境的舒适度和便利性，增加顾客满意度。
2. 支持在线销售：随着电子商务的迅速发展，我们计划加强在线销售渠道，提供更多的选择和便利，以吸引更多的互联网用户购物。
3. 强化市场营销：我们将投入更多的资源和精力在市场营销活动上，包括举办促销活动、提供优惠券和礼品等，以吸引更多的顾客和增加销售额。
4. 提升员工培训与发展：我们将注重员工培训和发展，提高员工的专业水平和服务意识，以提供更优质的服务。
5. 增加新品种类：为了满足不同顾客的需求，我们计划增加新的品牌和商品种类，扩大产品线，提供更多选择。
6. 建立业务合作伙伴关系：我们计划与更多的品牌和供应商建立合作伙伴关系，以保证商品的质量和种类，增加供应链的稳定性。
7. 落实社会责任：我们将积极参与公益活动和社会责任项目，回馈社会，提升企业形象。
8. 持续改进与创新：我们将持续改进和创新商场的管理和运营方式，以适应市场的需求和变化，保持竞争力。
以上是我们2024年的百货商场新年度工作计划，通过这些措施，我们希望进一步提升客户满意度，增加销售额，并保持企业的可持续发展。
2024百货商场新年度工作计划 (2)精选3篇（二）2024年百货商场新年度工作计划如下：1. 销售增长：制定明确的销售目标，并通过宣传推广、促销活动等方式增加销售额。
同时，提高员工销售技能和服务态度，提升客户满意度。
2. 商品管理：优化商品采购和库存管理流程，确保商品品种齐全、质量可靠，并且与时俱进地跟踪最新流行趋势，及时调整商品组合。
3.店面布局和陈列：根据产品特点和客户需求，优化店面布局和陈列方式，提升商品的吸引力和购买欲望。
4. 客户关系管理：建立完善的客户数据库，定期与客户保持联系，并提供个性化的推荐和服务，提高客户忠诚度和二次消费率。
2023年商场百货部年度工作计划范文
2023年商场百货部年度工作计划范文一、工作目标和总体策略1.1 目标：提升百货部的销售额和市场份额，增加客流量和客户满意度，实现可持续发展。
1.2 总体策略：- 强化产品品质和品牌形象，提供高品质的商品和服务，增强竞争力；- 挖掘新的市场机会和消费需求，扩大产品线和业态，开拓新的销售渠道；- 提升员工的综合素质和专业能力，建立激励机制，形成良好的团队合作氛围；- 加强市场营销活动，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多的顾客。
二、营销策略2.1 优化产品组合：根据市场需求和消费者喜好，优化百货部的产品组合，注重高品质、时尚和实惠的产品，扩大高端产品的占比，满足不同层次消费者的需求。
2.2 提升服务质量：加强员工培训和教育，提升员工的专业知识和服务意识，注重客户需求的细节，确保提供高品质的服务，增加客户的购买欲望和忠诚度。
2.3 强化品牌宣传：通过多种渠道进行品牌宣传和推广，包括线上社交媒体、线下广告、促销活动等，提升品牌知名度和美誉度，吸引更多的顾客和潜在客户。
2.4 加强市场调研：通过市场调研了解消费者的需求和偏好，及时调整产品的定位和策略，提高产品的竞争力，满足消费者的购物需求。
三、销售策略3.1 提升线上销售：加大线上渠道的投入和推广力度，完善网上购物平台和物流配送体系，提高线上销售额占比，满足消费者的线上购物需求。
3.2 开拓新的销售渠道：与其他商户合作，开展联合促销和跨界销售，通过增加销售点和渠道，扩大销售范围，提高销售额和市场份额。
3.3 发展会员制度：建立完善的会员制度，提供会员专属优惠和服务，通过会员营销增加顾客消费频次和购买额度，提高客户忠诚度。
3.4 创新营销模式：结合节日和活动，开展营销促销活动，如折扣、满减、赠品等，提供差异化的购物体验，吸引顾客亲临门店购物。
四、人力资源管理4.1 员工培训和教育：加强员工培训和教育，提升员工的销售技巧和服务意识，增强团队的凝聚力和执行力，提高工作效率和质量。
商场年度工作计划范文(精选5篇)
商场年度工作方案范文〔精选5篇〕篇一：商场年度工作方案范文新的一年，车辆管理队紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立车辆管理队的新形象，20xx年的上半年总体工作思路如下：一、做好停车场收费设施维护安检工作，使得收费工作可以有条不紊顺利进展，二、加大力度对停车场的设施进展维护保养，积极跟进停车场的硬件设施改造。
三、召集收银员进展系统培训，充分利用工作和业余时间，以最快的速度掌握操作要领，进步效劳意识。
四、标准停车场秩序及车辆管理员的车辆指挥手势，确保停车场车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。
五、完善各项规章制度，加大车辆管理员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。
六、制定、细化各种“应急预案”使员工理解各种突发事件的处理方法进步“处突”才能。
加大商城重点部位的巡查力度，发现问题解决问题，处理问题争取把平安隐患处理在萌芽状态，拒事故于平安之门外。
七、严格检查出入商城的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有有问题的物品坚决拘留，直至说明真相。
八、进展细化管理，层层细化使所有员工，所有岗位明确职责，清楚任务。
九、积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保存并发扬下去，使之形成一种好的传统。
十、响应商城号召，积极参与、投入到商城的各项工作中来。
回忆了走过的20xx，展望充满希望的20xx，我们信心满怀，全体员工都卯足了劲准备在新的一年做出新的成绩。
同时我们也实在感受到了更为严峻的工作形势。
但我们车辆管理队坚信在商城各级领导的指导下，紧紧围绕商城全年的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为运河城的开展和稳定做出新的奉献！篇二：商场年度工作方案范文自20xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，涌现出许多有经历、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。
过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。
商场新一年工作计划
商场新一年工作计划随着新的一年即将到来，我们要紧紧抓住机遇，乘势而上，全面开创商场工作的新局面。
为确保新一年工作的顺利开展，我们制定了如下工作计划：一、工作目标3.增加品牌数量：引进一批有特色、有竞争力的品牌，使商场品牌总数增加20%。
二、工作重点1.营销策划：举办各类促销活动，吸引顾客参与，提高商场知名度和影响力。
2.品牌建设：加大品牌引进力度，优化品牌结构，提升商场整体形象。
3.服务优化：完善服务设施，提高服务质量，为顾客提供更加舒适的购物环境。
4.员工培训：开展多种形式的培训，提高员工业务水平和综合素质，提升团队凝聚力。
5.企业管理：加强内部管理，优化工作流程，提高工作效率。
三、具体措施1.加强营销策划，提高商场知名度。
充分利用节假日、周年庆等时间节点，举办各类促销活动，吸引顾客参与。
同时，加大线上宣传力度，利用社交媒体、网络平台等进行广泛宣传，提高商场知名度和影响力。
2.加大品牌引进力度，优化品牌结构。
积极与各类品牌商家沟通，引进一批有特色、有竞争力的品牌。
同时，对现有品牌进行梳理，优化品牌结构，提升商场整体形象。
4.加强员工培训，提高员工综合素质。
开展多种形式的培训，包括业务知识、沟通技巧、团队协作等方面，提升员工综合素质。
同时，加强员工福利待遇，提高员工工作积极性。
5.加强内部管理，优化工作流程。
对内部管理进行梳理，优化工作流程，提高工作效率。
同时，加强员工考核，激发员工工作积极性，提升团队凝聚力。
6.打造企业文化，提升员工归属感。
加强企业文化建设，举办各类员工活动，增强员工之间的沟通与交流。
加强企业宣传，让员工深入了解企业的发展历程、企业文化和愿景，提升员工的归属感和凝聚力。
让我们携手共进，共创辉煌！商场新一年工作计划补充点一、提升销售额的具体措施1.数据分析：定期分析销售数据，了解各品牌、各商品的销售情况，为营销策划提供依据。
2.库存管理：优化库存管理，确保商品库存合理，减少滞销商品，提高资金利用率。
2020百货商场新年度工作计划
2020百货商场新年度工作计划2020年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
(4)、报喜讯。
在每个队员都有所得的基础上，评出“行为规范小标兵”，可命名为“大雁队员”、“白鸽队员”、“智多星队员”等称号，由中队或小队向队员的家庭报喜。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
13年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
三是着力提高农村五保供养水平。
进一步强化责任意识，明确目标任务，确保今年全面完成建设任务;规范和完善敬老院管理、服务体制，加强敬老院管理人员队伍建设，提高管理水平;建立五保供养自然增长的长效机制，提高供养标准，集中供养标准要提高到200元/人·月以上，分散供养标准要提高到150元/人·月以上;提高集中供养率，今年全市五保集中供养率力争达到30%以上。
百货年终总结来年计划范文
一、前言岁月如梭，转眼间又到了年终，回首过去的一年，我们百货公司全体员工在公司的正确领导下，紧紧围绕年度工作目标，团结一心，锐意进取，取得了显著的成绩。
在此，我代表公司全体员工对过去一年的工作进行总结，并对新的一年工作进行展望和规划。
二、年终总结1. 销售业绩稳步提升过去的一年，在市场竞争日益激烈的背景下，我们公司通过优化商品结构、提高服务质量、加强营销策划等措施，实现了销售业绩的稳步提升。
具体表现在以下几个方面：（1）销售额同比增长15%，达到历史新高。
（2）高端商品销售额占比提高，品牌效应逐渐显现。
（3）会员体系不断完善，会员消费额占比达到40%。
2. 服务质量不断提升我们始终把顾客满意度作为衡量工作的重要标准，通过加强员工培训、优化服务流程、提高服务质量等措施，不断提升顾客满意度。
（1）员工服务水平显著提高，顾客满意度达到90%。
（2）售后服务体系完善，处理顾客投诉及时率100%。
（3）举办各类促销活动，让利顾客，增强顾客忠诚度。
3. 营销策划效果显著过去的一年，我们公司加大了营销策划力度，推出了一系列有针对性的促销活动，取得了良好的市场反响。
（1）线上线下联动，成功举办“双十一”、“双十二”等大型促销活动。
（2）策划定制化购物节，满足顾客个性化需求。
（3）加强与媒体合作，提高公司知名度。
4. 内部管理不断优化我们公司不断完善内部管理制度，提高工作效率。
（1）优化人力资源配置，提高员工积极性。
（2）加强财务管理，确保公司资金安全。
（3）推进信息化建设，提高办公效率。
三、来年计划1. 提升销售额，实现业绩增长（1）加大高端商品引进力度，提升品牌形象。
（2）优化商品结构，满足顾客多样化需求。
（3）加强营销策划，提高促销活动效果。
2. 提升服务质量，增强顾客满意度（1）加强员工培训，提高服务水平。
（2）优化服务流程，简化顾客购物体验。
（3）设立顾客反馈渠道，及时解决顾客问题。
3. 加强品牌建设，提高市场竞争力（1）加大品牌宣传力度，提升品牌知名度。
2024年商场百货部年度工作计划范本(3篇)
2024年商场百货部年度工作计划范本一、工作目标1. 提高百货部的销售额，实现年度销售目标。
2. 提升百货部的服务质量，提高顾客满意度。
3. 提高百货部的效率，降低运营成本。
二、市场分析1. 消费者需求多样化，对百货部商品更加注重品质、品牌和服务。
2. 电子商务的发展对实体百货部造成竞争压力。
3. 具备一定购买力的中产阶级在不断增加，成为百货部的主要消费群体。
三、销售工作计划1. 设定年度销售目标，并制定月度、季度销售计划，确保实现年度目标。
2. 制定促销计划，包括定期举办促销活动、组织特卖会、推出优惠策略等，提高销售额。
3. 提升产品陈列和展示水平，确保商品能够尽快吸引消费者的眼球。
4. 设定销售绩效指标，建立奖励机制，激励销售人员努力工作。
四、服务提升计划1. 建立完善售后服务体系，提供贴心的售后服务，包括退换货服务、商品维修等。
2. 增加顾客意见反馈渠道，定期收集顾客的意见和建议，并及时处理解决问题。
3. 培训销售人员，提升服务技能和专业知识，确保能够为顾客提供满意的服务。
五、运营成本控制计划1. 定期评估供应商，与优质供应商建立长期合作关系，获取更有竞争力的采购价格。
2. 优化库存管理，减少滞销和过期商品的浪费。
3. 提高仓储和物流效率，降低运营成本。
4. 管理人员合理安排人力资源，确保人员的有效利用和运营效率的最大化。
六、市场推广计划1. 制定年度市场推广计划，包括广告投放、宣传活动、品牌推广等。
2. 加强线上推广，建立电子商务平台，拓展网络销售渠道。
3. 与其他商家合作开展联合促销活动，互相提升知名度和影响力。
4. 制定会员制度，鼓励顾客注册会员，提供专属优惠和服务，增加顾客忠诚度。
七、团队建设计划1. 建设团队文化，强调团队协作和共同目标意识，提高团队凝聚力。
2. 定期开展团队培训，提升员工的专业素质和工作技能。
3. 建立员工奖惩机制，激励员工积极工作，提升工作效率。
4. 提供员工福利，关心员工的生活和工作需求，提高员工的归属感和满意度。
商场百货部年度工作计划
商场百货部年度工作计划商场百货部年度工作计划「篇一」时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一. 工作中取得的收获主要有：1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识努力为商场开业做前期工作。
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况进行考核与监督。
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作令活动顺利完成。
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容二工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
商场2023年工作计划十四篇
商场2023年工作计划十四篇商场2023年工作计划篇1一、加强市场督导的工作职责1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。
2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。
4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。
5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。
二、加强经营管理1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。
建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的.顾客，发展成为本品牌会员。
3、积极抓住接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。
4、为了保障完成目标所指定的内部管理制度。
店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫;工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟;无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
5、为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。
6、如何挑选自已的重点客户客群：(1)结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。
(2)联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。
(3)联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。
商场2023年工作计划篇2为了进一步加强商场精神文明建设，践行“三个倡导”24字社会主义核心价值观，加强思想道德建设、民主法制建设、制度建设和环境建设，提高教职工和幼儿的思想道德素质，根据实际，制定精神文明建设工作计划如下：一、指导思想以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，巩固党的群众路线教育实践活动成果，以思想道德建设、民主与法制建设、制度建设和环境建设为主线，以开展各项活动为载体，以提高师生的思想道德素质为目标，认真开展好我商场的精神文明建设工作。
商场年度工作计划（精选4篇）
商场年度工作计划（精选4篇）商场篇1一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;商场新年工作计划商场年度工作计划篇21、XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。
在续约2019年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
2023年商场百货部年度工作计划
2023年商场百货部年度工作计划一、总体目标在2023年，商场百货部的主要目标是提高销售额和客流量，增强部门的竞争力和盈利能力。
我们将通过优化商品布局，提升售前售后服务质量，完善员工培训体系等措施来实现这些目标。
二、市场调研和分析1. 定期进行市场调研，了解目标消费者的购物习惯、需求和偏好。
2. 分析竞争对手的优势和劣势，及时调整我们的经营策略。
三、商品管理1. 根据市场需求和消费者偏好，调整商品种类与数量，提高商品的可供性和时效性。
2. 寻找新的供应商和合作伙伴，引入有竞争力的商品，扩大销售渠道。
四、销售提升1. 提升销售员的销售技巧和服务意识，开展定期培训，提高销售业绩。
2. 设立销售目标和奖励机制，激励销售员积极争取更多销售机会。
3. 定期开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引客户购买。
五、店面布局和环境改进1. 对店面进行整体规划和装饰，提升店面形象和品牌价值。
2. 优化商品陈列和区域划分，提高空间利用率和商品展示效果。
3. 提供舒适的购物环境，定期清洁和维护店内硬件设施。
六、售前售后服务1. 建立完善的售前咨询和售后服务体系，提供专业的购物建议和问题解答。
2. 加强售后服务，及时处理客户投诉和退换货事宜，提高客户满意度。
七、市场推广和宣传1. 制定市场推广计划，包括线上线下宣传活动和广告投放。
2. 加强与媒体、社交平台的合作，增加品牌曝光度和影响力。
3. 积极参加行业展览、交流会等活动，与同行业合作伙伴进行合作推广。
八、数据分析和绩效评估1. 建立完善的数据收集和分析系统，根据数据分析结果进行决策和调整。
2. 设立绩效评估指标，定期对部门和个人的工作绩效进行评估，及时调整工作计划。
九、其他事项1. 加强员工培训和技能提升，提高员工素质和服务能力。
2. 定期进行团队建设活动，提升团队凝聚力和合作意识。
以上是我们商场百货部2023年的工作计划，我们将以客户为中心，不断提高自身竞争力，为客户提供优质的商品和服务。
百货商场工作总结以及工作计划范文5篇
百货商场工作总结以及工作计划范文5篇〖更多关于“商场年终总结以及计划”内容请点击（↓↓↓）〗★ 商场招商年终总结以及工作计划★★ 商场安保年终工作总结以及计划★★ 商场物业年终工作总结最新★★ 商场消防年终总结与工作计划★★ 商场招商部年终工作总结★篇一：百货商场工作总结以及工作计划范文20__年6月底我被应聘到_时代广场工作，在女装部担任主管。
至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
_时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为_市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到_时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、职能部门的相互衔接和配合是推动工作顺利开展、实施和完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3.人员培训、员工薪酬和监督体系的完善和管理是企业发展的人力资源来源。
2023年商场百货部年度工作计划
2023年商场百货部年度工作计划一、市场营销工作1.制定并执行全年市场策划方案，根据市场需求和竞争状况，制定不同节假日的促销活动计划，并确保活动顺利实施。
2.加强对市场环境和竞争对手的调研分析，及时调整产品组合和价格策略，以提高市场占有率。
3.优化营销渠道，开展线上线下的整合营销活动，提高品牌知名度和形象。
二、商品管理工作1.根据市场需求和销售数据，深入调研产品结构和市场趋势，优化商品采购策略，确保商品品种丰富、时尚且具有竞争力。
2.建立完善的库存管理制度，提高库存周转率和资金利用率。
3.加强与供应商的合作，推动供应链优化，提高商品货源的稳定性和供货速度。
三、销售管理工作1.制定并执行全年销售目标，分解至各部门和个人，并建立有效的考核机制，激励销售团队达成销售目标。
2.完善销售渠道和门店布局，根据市场需求和消费者购物习惯，调整门店展示方式和商品陈列，提升销售额。
3.加强客户关系管理，提高客户忠诚度和复购率，开展会员营销活动，提供个性化的服务。
四、团队建设工作1.制定全年培训计划，提升员工的专业素质和服务意识。
2.加强团队的沟通和协作能力，打造高效的工作团队。
3.注重员工的福利和关怀，提高员工的满意度和忠诚度。
五、风险管理工作1.建立健全的风险管理制度和流程，及时识别和应对各类风险。
2.加强信息安全管理，保护客户和企业的敏感信息。
3.定期开展安全检查和培训，确保员工和顾客的人身财产安全。
六、改善顾客体验工作1.提升门店的购物环境和店铺形象，营造舒适的购物氛围。
2.加强顾客服务培训，提高员工的服务质量和态度。
3.引入新的科技手段，如自动结账系统和智能购物导航，改善顾客的购物体验。
七、创新发展工作1.关注市场新兴趋势，积极推动数字化转型，提升商场百货部的互联网和科技能力。
2.开发创新产品和服务，满足消费者多样化的需求。
3.与其他部门和企业合作，开拓新的业务领域和市场。
总结：通过以上的工作计划，商场百货部可以更加有效地开展市场营销、商品管理、销售管理、团队建设、风险管理、顾客体验和创新发展等各项工作，提高业务水平和竞争力，实现销售目标并取得更好的经营成果。
商场年度工作计划范文6篇
商场年度工作计划范文6篇时间飞逝，转瞬间20xx年立刻就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和欢乐。
新年将即，针对本职工作的特别性质及特点，结合自身素养和力量，对下一年度工作进行展望和规划.一、20xx年工作总结1：活动总结(1)方案制定依据我店现状，结合市场的实际状况，在策划组的共同努力之下，20xx年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。
20xx年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的全都好评，新华社、新华网、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均赐予大幅报道，活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票直接参预抽奖活动，新奇刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩;元旦春节市场，我们依据市场的实际状况，结合我公司实际的状况，准时强有力的推出了系列活动，由于我们的预备充分，取得了很好的效果;在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们主动预备，取得了在不是节假日的状况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增加了一抹喜庆。
通过20xx年一年的营销策划运作，基本上确立了规范策划、有用营销、评估介入、调查为先的营销策划过程，坚持了团队策划、群策群力的策划方法，坚决了与营运结合、与市场接轨的策划方向，在营销策划工作上较大程度的前进了一步。
(2)活动评估。
原来的策划工作，由于个人力量及工作阅历等缘由，无法有效地进行活动评估，在20xx年我们初步的建立了活动的事后评估理念，即依据活动起始时间，通过对比往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利状况对此次营销活动进行系列评估，当然，由于某些客观缘由，20xx年的活动评估还停留在简洁的销售额对比阶段，但是为我们20xx年建立更为科学的评估体系供应了可借鉴的珍贵阅历。
(3)成本概念导入。
在领导的直接介入和领导下，我们在20xx年的大型营销策划中，把掌握成本作为优先考虑的策划宗旨。
2023年商场百货部年度工作计划标准范本
2023年商场百货部年度工作计划标准范本一、总体目标1. 实现百货部销售额增长10%，提升客户满意度；2. 提升百货部销售员整体素质，提高销售技能；3. 加强与供应商的合作，优化供应链管理；4. 提升百货部的品牌形象和市场知名度。
二、市场营销计划1. 制定年度促销计划，包括重要节假日促销、会员专享促销等；2. 加强线上线下渠道的整合，提高线上销售额占比；3. 开展新产品推广活动，提升产品的竞争力；4. 加强对竞争对手的市场调研，及时调整销售策略。
三、销售管理计划1. 设定销售目标和销售指标，确保实现年度销售额增长目标；2. 加强销售培训和技能提升，提高销售员的专业素质；3. 鼓励销售员主动推销，提高销售转化率；4. 定期开展销售数据分析，及时发现问题并制定对策。
四、供应链管理计划1. 与供应商加强合作，优化采购流程，确保货品供应充足；2. 加强供应商管理，评估供应商的绩效，并进行供应商绩效奖惩；3. 加强库存管理，及时调整库存水平，减少滞销货品；4. 制定严格的货品验收标准，确保进货质量。
五、客户服务计划1. 提升客户服务水平，加强售前售中售后服务；2. 定期开展顾客满意度调研，优化服务流程；3. 培训销售员提高服务意识和服务技能；4. 加强客户关系管理，建立会员制度，提供个性化服务。
六、品牌形象和市场推广计划1. 定期组织品牌推广活动，提高品牌影响力；2. 制定品牌形象管理规范，确保品牌形象的一致性；3. 加强社交媒体和线上平台的宣传，提高市场知名度；4. 与媒体合作，提高媒体曝光度，提升品牌形象。
七、预算管理计划1. 制定年度预算，确保各项工作的资金支持；2. 定期进行预算执行情况的审查和分析，及时调整预算策略；3. 加强预算管控，提高资金使用效率，减少浪费；4. 加强与财务部门的合作，及时核查预算执行情况。
以上为商场百货部2023年年度工作计划的标准范本，具体的工作计划需要根据实际情况进行调整和补充。
2024年商场工作计划模版（5篇）
2024年商场工作计划模版1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。
所以____年第四季度-____年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。
根据业态的不同提供不同的服务，超市-“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部-“朋友式服务”，六楼商品部-“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。
达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第____届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。
展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）3、相关政府部门联络与沟通。
加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。
就____年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。
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计划编号：YT-FS-9193-49
20xx百货商场新年度工作计划(完整版)
According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward
深思远虑目营心匠
Think Far And See, Work Hard At Heart
20xx百货商场新年度工作计划(完整
版)
备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出
在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的
业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。
XX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。
面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，
打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。
以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的
政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销XX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型XX年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。
同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
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