质量环境手册(新修订稿)

1.范围版本:A/0

1.1总则 1.2应用范围 HH/SC-A-2003

1、范围

1.1、总则

1.1.1、本《手册》全面阐述公司的质量/环境方针,规定了质量/环境管理体系要求，是公司质量/环境管理的纲领性、法规性文件。其他文件的制定必须依据《质量/环境手册》要求。

1.1.2、公司将完全按照《质量/环境手册》的规定运行，以满足顾客和适用法律法规及其他相关方的要求，以证明我公司有能力为顾客提供所需的满意产品和降低环境影响。也是评价质量/环境管理体系进行内、外部审核的依据。

1.2、应用范围

1.2.1、本《手册》适用于本公司商品混凝土生产和服务全过程的质量/环境管理。

1.2.2、根据本公司产品的特点，本手册按标准要求对7.3设计和开发和7.5.4顾客财产两个条款进行了删减。因本企业生产设备、工艺、技术均已成熟，混凝土配合比设计按国家、行业、地方标准进行，没有新产品的设计开发，故对7.3进行删减；同时本公司没有顾客提供的原材料和技术等，不涉及顾客财产，故7.5.4予删减。

HH/SC-A-2003

2．引用标准

2.1．GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系—基础和术语》。

2.2．GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—要求》。

2.3．GB/T19004-2000 idt ISO9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》。

2.4．GB/T24001-1996 idt ISO14001：1996《环境管理体系—规范及使用指南》。

2.5．GB/T24010-1996 idt ISO14010：1996《环境审核指南—通用原则》。

2.6．GB/T24011-1996 idt ISO14011：1996《环境审核指南—审核程序—环境管理体系审核》。

2.7．国家、地方、行业有关混凝土施工技术质量规范、规程，规定和标准。

2.8．国家、地方、行业有关建材产品环境污染控制规范、规程，规定和标准。

2.9．北京市有关混凝土施工的规定、标准。

HH/SC-A-2003

3、术语和定义

3.1、本手册中采用GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术

语》中给出的定义。

3.2、商品混凝土行业常用术语。

3.2.1 本公司：北京市红海三利混凝土有限公司。

3.2.2 商品混凝土：为满足建筑市场需要而生产的具有商品性的预拌混凝土。亦称预拌

混凝土、预拌商品混凝土。

3.2.3 办公室：人事、行政、安全管理，贯彻ISO9000系列标准。

3.2.4 泵车：混凝土输送泵车。

3.2.5 供方：指为本公司提供原材料、物资的组织。

3.2.6 顾客：本公司商品混凝土用户。

3.2.7 物资：为满足本公司生产所需要的各种材料、设备、原器件等。

3.2.8 原材料：指商品混凝土生产所需要的水、水泥、砂石、外加剂、掺合料。

3.2.9 工作：程序文件规定的从开始到结束的所有活动。

3.2.10 砼：混凝土的别称。

3.2.11新拌混凝土：水泥没有发生水化反应，没有凝结的混凝土。

3.2.12坍落度：是表示混凝土流动性大小的物理特征值。

3.2.13和易性：是表示混凝土是否便于施工的特性。

3.2.14特种混凝土：高强、高抗掺、大流动、大体积、超早强、超缓凝等具有特殊要求的混凝土。

3.3环境术语和定义采用ISO14001标准中的术语和定义。

4.1总要求 HH/SC-A-2003

4、质量/环境管理体系

4.1、总要求

4.1.1、为实现质量/环境方针及目标、指标，满足客户及相关方要求，本公司严格按照ISO 9001：2000和ISO14001：1996国际标准建立、保持文件化的质量/环境管理体系。

4.1.2、按建立的文件化的质量/环境管理体系进行实施和保持并持续改进其有效性。4.1.3、公司根据产品和企业规模、性质、特点建立质量/环境管理体系所需的过程（包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程、环境管理、污染预防），形成文件并进行控制。

4.1.4、明确过程方法及其过程之间的顺序和相互作用，并形成文件。

4.1.5、确定过程的有效性和控制准则，并使之形成文件。

4.1.6、确保可以获得必要的信息和资源，以支持这些过程的运行和监控。

4.1.7、测量、监视和分析这些过程。

4.1.8、采取必要措施，以实现对过程所策划的结果，并可以对过程进行持续改进，以强化过程管理。

4.1.9、本公司生产、运输等过程能力能够满足客户要求，没有外包、外协。

4.1.10、建立查询文件的途经。

4.2文件要求 HH/SC-A-2003

4.2、文件要求

管理者代表负责组织编制质量/环境手册,手册包括但不限于：

•质量/环境方针；

•质量/环境管理体系核心要素及其相互作用的描述；

•查询相关文件的途径；

•组织的结构。

4.2.1、本公司质量/环境管理体系文件包括：

手册（方针、目标、程序）

支持性文件（作业指导书、外来文件）

记录（体系运行和产品实现记录）

a）质量/环境方针和目标；

b）质量/环境手册（包括程序文件）；

c）三层次文件（包括质量计划、生产计划、环境管理措施要求、技术措施、监测和检验标准、操作规程、购销合同、会议纪要及岗位责任制等要求的文件）；

d）外来文件，如涉及质量、环境的法律法规、规范、国家及行业标准、政府文件等具有法律性质外来文件；

e）质量/环境管理体系有效运行所需的记录；

f）文件可以是打印版本或电子媒体、软件等。

4.2.2、质量/环境手册

本手册是在管理者代表的主持下，由相关人员依据GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000和GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996标准进行编制，遵循了质量/环境管理体系要求和八项质量管理原则，并在不同各相关部门进行了合理的职能分配，以实现稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品和服务，以及相关方对环境的要求，增强顾客和相关方满意。经管理者代表审核，由总经理签发。