微信与电子商务模式精品PPT课件

• 走在行业前端的科通芯城，凭借其独特的 用B2C方式做B2B生意的发展路线，在短短 两年内从电商行业脱颖而出，成为“工业
品电商”和“方案型电商”的代表型企业。
作为面向企业的电商平台，朱继志以自身 的体验和经验来看：b2C电商80%，甚至 90%都集中在交易环节，b2B电商最重要的 是售前，售前是营销、客户拓展的重要阶
尤其是互联网的一些创新营销模式，实际 上为b2B的渠道提供了很好的机会，因为以 往b2B渠道很少有品牌概念，电商时代恰恰
给很多行业铸就了成为像沃尔玛、苏宁这 样的品牌巨头的机会。线上线下结合的O2O
模式，充分利用线下资源基础，给科通芯
• 科通芯城用微信公众号做客户服务。朱继 志举例说，用户在招商银行消费了以后， 招行会给你发短信，科通芯城也有类似的 服务，因为科通芯城客户需要的芯片量很 大，其中查订单，查库存，还有交互，这 些都可以通过微信实现。
据亿邦动力网了解，科通芯城采用自
• 而科通芯城接下来宣布的计划，为微信企 业应用的未来前景打开了更广阔的想象空 间。
• “我们计划今后很快会把业务70%以上的操 作，通过微信的简单指令去实现，这样大 部分客户会通过微信和我们进行交互，网 站可能会被边缘化，只有客户操作一些很 复杂的指令时，才需要登录网站，这是一 个新的工具和发展方向。通过微信，我们 相信我们不仅能够为客户提供更好的服务，
“而通过微信，我们每周甚至每天都 在与客户互动，微信在的降低客户对网站 依赖的同时，反而大幅提升了用户体验。
• 目前大多数企业把微信作为二次营销和客 户服务的工具。但朱继志认为，微信企业 级应用最重要的两点价值在于：第一，推 动企业交易流程的‘移动化’，客户可以 通过手机随时随地操作；第二、推动了企 业的“协同商务”管理，企业微信应用使 客户“绕过”专业复杂的IT系统操作，大大 降低了中小企业客户IT系统使用门槛。
段，售中是询价、物流、支付这些环节， 而b2B电商最重要的价值是Pre-sale的售前环
• b2B电商不仅仅是做生意，更加是为整个产 业链创造价值，科通芯城模式着眼于创造 新的价值，打通上游大型厂商和下游中小 企业的销售通路，通过电子商务为大企业 带来新的中小客户增量，同时，也将微软、 Intel的高端产品带给中小企业，更加重要的 是，科通芯城采用自营模式，将积累了20 年线下服务能力，也共享给中小企业，不 仅提供产品，更加提供技术支持和解决方 案。
• 第一关于品牌，在传统行业是比较分散的， 通过电子商务和互联网的模式，有可能快 速的汇聚成中间的服务商和渠道商品牌， 这个是传统行业在线下做不到的。第二更 加贴近用户的服务，提高企业用户的粘性。 其实我们想引领电子行业的，代表创新的 概念，尝试各种各样的模式，其实不只是 电子商务本身。同时在这个过程当中，我 们和其他的传统行业的差距越来越大，而 且这个差距可能是在互联网方面的差距，
• 我们系统分成三部分，第一部分是在线交 易，订单管理，第二部分以垂直行业的互 联网模式做营销。第三用互联网的方法做 服务。这里面就是说，可能只有中间环节 是电商，整个来看，更多的加起来以后， 可能有更多的O2O的特性。当然和图书产品 来比，我们属于工业品，单价比较高，随 便一个订单就是几万块钱。因为企业用户， 无论是线上，还是线下稳定程度还是比较 高的。送水的服务公司，只要不出问题的
Байду номын сангаас微信与电子商务模式
B2B
• 主流行业B2B网站也纷纷开通了微信公众账 号。微信这个平台正逐渐演变成为企业和 客户沟通的主要渠道，体现出巨大的价值。
• 因为B2B网站本身就具备上游的供应商、下 游的顾客、经销商数据库、注册会员等行
业资源，另外还有供应、采购、展会等一
系列产业链信息，倘若可以结合好微信与 网站，完全可以打造出一个在线的B2B行业 展会，供用户随时随地采购、交易。
• 一个企业主通过科通芯城的网页下订单后， 随后所有的订单流程都可以用微信简单的 指令进行操作，并得到即时回复。比如说 查询产品、价格、订单等信息，浏览近来 交互情况等等。
• “传统模式下客户需要登录账号、密 码访问网站，面对复杂的网站流程，客户 体验很差。实际上，他们可能一个月只需 要登录一两次网站，因此我们以前只能跟 客户互动几次。”朱继志指出目前B2B网站 在用户体验上存在的问题。
• 科通芯城在微信平台建立了“科通云助手 微信号”，科通芯城的客户在微信上，可 以通过科通云助手做到查询产品/价格/订单 /账务等流程，可收到即时通知，并进行交 互。
• 据了解，此举降低了企业用户在科通芯城 上做生意的门槛，提高了服务效率，刘宏 蛟认为，未来，传统的电子商务网站将可 能被边缘化。
• “各类行业B2B企业给客户提供服务并不像 B2C一样，不只是服务于一个人，而是要有 一个与客户协同的过程”。科通芯城执行 副总裁朱继志认为，微信首先作为一个沟 通工具，客户基数庞大，准入门槛低。其 次微信可以通过公众账号做营销，并可以 将很多功能予以实现。
• 朱继志认为不论b2C还是b2B，电商实质上 是一种渠道，b2B垂直行业的市场规模足够 大，千亿以上规模很常见，以IC元器件为例， 就是一个2万亿市场盘子.电子商务的发展，
• 我们做电商不直接面对消费者。我们是做 卖芯片的电商，这个代表中国上游电子制 造业，我们是点上平台，我们客户还是中 小制造企业，上游是IC，我们负责发货，收 款，付款，我们赚差价。我相信这种模式 在其他的行业也会做起来的，上游企业和 企业之间。因为现在互联网的发展，包括 移动互联网的发展，整个订单，整个操作 变得非常的简单，包括物流，基础设施， 当电子商务成为一个基础设施的时候，我
• 朱继志总结说，微信企业级应用在两点价 值明显：第一、推动企业交易流程的‘移
动化’，客户可以通过手机随时随地操作，
而只有客户操作复杂功能时，才需要他登 录科通芯城的“Cogo Ex供应链管理系统”； 第二、推动了企业的“协同商务”管理， 企业微信应用使客户“绕过”专业复杂的IT 系统操作，大大降低了中小企业客户IT系统 使用门槛，2B电商的3.0时代到来。