苹果公司案例分析ppt资料
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苹果公司PPT
公司简介
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管理现状
Management status quo
苹果公司运用的是专业IHR人力资源管理系 统,它通过集中式的人事核心信息库、自动化 的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协 同以及信息共享,从而达到降低管理成本、提 高管理效率、改进员工服务模式以及提升组织 人才管理的战略地位等目的。 而差异化战略的实施,特别需要穿新型人 才。为此苹果公司在人力资源建设方面独树一 臶,倾力打造了IHR人力资源管理系统,并卓 有成效。
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有人对苹果如此评价: “三个苹果改变了人类文明的历程:夏娃的 苹果、牛顿的苹果和乔布斯的苹果。” 夏娃的苹果代表着诱惑,牛顿的苹果代表着科 学,而乔布斯的苹果则是“利用科学创造出了 无与伦比的诱惑”。 苹果因乔布斯而繁荣,乔布斯也因有了在苹果 的辉煌而成就了IT教皇的神话。没有了乔布斯 的苹果是否还会拥有强大的生命力,让我们拭 目以待。
Analysis and evaluation
距离上次乔布斯被董事局“踢出局”已经有很长一段时间了,乔 布斯在“出局”的11年时间里对自己在过去所犯的错误有了深刻的 认识和思考,并且做了一些其它有意义的尝试,可以说现在的乔布 斯更“成熟”了,个人对产品、对市场、对管理也有更加深刻的理 解。加上这些年乔布斯带领苹果走出困境,董事局也更“信任”乔 布斯了,公司的员工那就更不用说了,早就把乔布斯当神了。可以 说,现在乔布斯对苹果有着比当年作为初创人更强的控制权,俗话 说得好“上下齐心,其利断金”。
产品介绍
Product introduction
Apple I
ipad
Apple II
iphone
MacBook Pro
iphone touch
8
成立35年成为全球市值最高公司 苹果为何能获得成功? Jobs: 怪我喽~
苹果市场营销策略 营销案例分析 ppt课件
苹果公司决定把这台iPad2送给这 名男子,并附带一直纸条,上面 写着“苹果让”(Apple said yes)
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苹果公司 营销策略
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企业能力:母品牌apple的强大影响力
iPhone,仅仅是苹果新蓝海的一部分,面对 原本被视为过度竞争的智能手机市场,苹果 CEO史蒂芬非常有信心利用苹果强大的品牌, 继续苹果颠覆世界的创举,所以从某种意义 上说,iPhone最终的成功,并非仅仅是 iPhone单个品牌之力,而是苹果积累几十年 之功。苹果公司通过其以往的产品,已经在 市场上建立了一个强大的苹果品牌,iPhone 仅仅是这个品牌的一个延伸。
调控供求关系、制造供不应求“假象”、
维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿
营销就是通过调节供求两端的量来影响终
端的售价,达到加价的目的。表明上,饥
饿营销的操作很简单,定个叫好叫座的惊
喜价,把潜在消费者吸引过来,然后限制
供货量,造成供不应求的热销假想,从而
提高售价,赚取更高的利润。但“饥饿营
销”的终极作用还不是调节了价格,而是
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Mac(笔记本电脑 Machbook和台式机iMac) iPhone(手机) iPad(平板电脑) iPod(MP3播放器) iTouch(MP4播放器)
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苹果因用户退货理由无厘头而送用户 iPad2。苹果一直高度重视人们的退货 理由。一男子在购买iPad 2后迫于妻子 的压力选择退货,他在寄还的iPad2上 附带一张纸条,上面写着“老婆不让” (Wife said no)。
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苹果公司 营销策略
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企业能力:母品牌apple的强大影响力
iPhone,仅仅是苹果新蓝海的一部分,面对 原本被视为过度竞争的智能手机市场,苹果 CEO史蒂芬非常有信心利用苹果强大的品牌, 继续苹果颠覆世界的创举,所以从某种意义 上说,iPhone最终的成功,并非仅仅是 iPhone单个品牌之力,而是苹果积累几十年 之功。苹果公司通过其以往的产品,已经在 市场上建立了一个强大的苹果品牌,iPhone 仅仅是这个品牌的一个延伸。
调控供求关系、制造供不应求“假象”、
维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿
营销就是通过调节供求两端的量来影响终
端的售价,达到加价的目的。表明上,饥
饿营销的操作很简单,定个叫好叫座的惊
喜价,把潜在消费者吸引过来,然后限制
供货量,造成供不应求的热销假想,从而
提高售价,赚取更高的利润。但“饥饿营
销”的终极作用还不是调节了价格,而是
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Mac(笔记本电脑 Machbook和台式机iMac) iPhone(手机) iPad(平板电脑) iPod(MP3播放器) iTouch(MP4播放器)
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苹果因用户退货理由无厘头而送用户 iPad2。苹果一直高度重视人们的退货 理由。一男子在购买iPad 2后迫于妻子 的压力选择退货,他在寄还的iPad2上 附带一张纸条,上面写着“老婆不让” (Wife said no)。
苹果公司营销案例分析PPT课件
•.
•12
定价
苹果定价诱饵 • 价格诱饵 • 斗胆的大幅提高参考价 • 大胆的模糊掉这个参考价 • 别在第一个价格上扭扭捏捏,透过后续的
价格来赚钱
•.
•13
促销—沟通
•饥饿营销 •捆绑销售 •病毒营销 •推式推销 •圣杯营销
•.
•14
渠道—便利
• 电商渠道
虽然电商渠道的销售对消费者而言是一种较为便利实惠的手段,但是 苹果手机电商销量并不可观。
谷歌
•.
•7
STP分析(针对IPHONE)
市场细分 苹果手机的市场主要是按照人口和行为因素来划分
商务型
年龄主要集中在 30-45之间的职场用 户。
群体特点是拥有稳
定的收入,具备对各 价位智能手机的购买 能力。
对于手机的品牌、
质量比较看重,手机 使用频率高,对手机 商务功能要求高。
娱乐型
年龄在15-30之间, 以学生和年轻的上班族 为主。
一方面,官网销量较少,笔者咨询了几家第三方调研公司,都没有做专 门统计,估计销量可以忽略。
另一方面,苹果手机在国内的线上授权经销商中,力量不大,如苏宁易 购获得了线上授权,但是京东没有。
•.
•15
•.
•16
•中国营销渠道策略存在问题
•一,是实体渠道分销占绝对主体,或利润被渠道拿 走,或渠道积极性不高。
3.专注外观设计时尚时期, 主要消费者是高端,追求时 尚求新品味大众
•.
苹果在每个发展时期 都吸引不同人群,依照公 司创始人乔布斯的经营理 念和独特的消费认识,品 牌不断地积累,人群不断 的壮大。
•6
竞争者分析
1.个人电脑领域 2.移动计算领域 3.智能手机领域 4.娱乐媒介领域
苹果公司案例分析课件
2020/3/25
北京师范大学
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领导风格(Leadership Styles)
•领导风格的类型——情商的不同组成部分(戈尔曼)
远见型 关系型 民主型 教练型 示范型 命令型
2020/3/25
北京师范大学
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领导风格理论(average leadership style,ALS)
• 美国心理学家勒温 • 团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角
迈克尔·斯平德 勒
来自:苹果公司“土 著”
绰号:“柴油机”
特点:实事求是、摒 弃夸张、低调、经验 丰厚
贡献:
下马无价值项目 Newton操作系统 Copland操作系统
吉尔·阿米里奥 Gil Amelio
1996~1997
吉尔·阿米里 奥
来源:美国国家半导 体公司
贡献
推翻苹果公司的陈旧劣 质的产品
2020/3/25
北京师范大学
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你对苹果公司了解多少?
凡人和果粉们
2020/3/25
北京师范大学
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《财富》杂志2013年世界500强
2020/3/25
北京师范大学
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历年资产
2020/3/25
北京师范大学
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历年营销额
2020/3/25
北京师范大学
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2020/3/25
北京师范大学
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SWITCH(变革)
Vision according to market the cards
Product development is
a gradual
2020/3/25
dominate the market rather
苹果公司案例分析
五、苹果承担的社会责任
企业道德规范:企业在生产经营中应自觉遵守的各种行为准则和规范 总和。
许多国际性大公司和国内优秀企业都有自己的企业道德规范,或把培 养企业道德规范作为主要目标。
作为国际知名的品牌,苹果拥有绝对领先的工程技术,其产品热销, 但它在最大程度享受全球化好处的同时,并未利用先进技术造福人类 ,而是绞尽脑汁敛财,索取无限贡献微薄,导致社会责任缺失现象频 发。
苹果公司案例分析
苹果公司简介
苹果公司,原称苹果电脑公司,核心业务是电子科技产品。1977年1月, 苹果公司在风险投资家马库拉投资9.1万美元后正式注册成立,乔布斯和沃 兹尼亚克占有公司的2/3的股份,马库拉占有1/3的股份。
苹果最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放 器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而 闻名。2011年2月,苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位,成为全 球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚,成为全 球市值最高的上市公司。
建议 1、积极支持公益事业,履行相应社会责任。 2、权衡相关利益者之间的关系。 3、注重人本发展。 4、加强对供应商的监管能力。 5、注重环保。
感
吝啬公益慈善、故意设置产品缺陷敛财、漠视供应链员工安危等种种 态度,最终落榜商业道德企业,这都是苹果公司逃避企业社会责任的 铁证。
六、总结及建议
苹果并未尽相应的社会责任
给企业造成的影响 1、阻碍企业品牌的可持续发展。 2、影响企业取得长远利益。 4、履行社会责任可以赢得民心; 5、履行社会责任可以赢得国际生存空间; 6、履行社会责任可以发掘商业机会; 7、履行社会责任可以获得免税优惠;
《苹果公司案例分析》PPT课件
3. 机会(opportunities)
⑴苹果与运营商签订协议并占有主导地位; ⑵中国的手机正处于3网融合、3g推广的时代,市场还缺少与其相对 应的产品,而iPhone正具备这一条件和技术。 ⑶运营商对智能机的推广,以及消费者对于手机惊醒商务运用的需求。
4. 威胁(threats)
⑴其他手机生产商对iPhone的围剿。其中以诺基亚为例子,诺基亚 在iPhone的冲击下,不仅市值缩水,而且失去许多市场份额。诺基 亚其领先的技术对其为夺回市场份额提供强有力的保障,这对于 iPhone是非常巨大的威胁; ⑵中国手机市场的残酷竞争。在中国,尤其是手机市场上,山寨机, 水货机和模仿机层出不穷,其低廉的价格将会带走一大批消费者,这 对于iPhone的推广和市场占有造成很大的困难; ⑶iPhone的合作运营商(中国联通)处于严重的弱势地位,对 iPhone的业务拓展有很大的限制,并且易受到运营商的牵制。
根据战略的进攻性可以将公司层战略为稳定 型战略、发展型(进攻型)战略、紧缩型战略。 其中发展型战略和紧缩型战略又有多种具体的战 略形式,形成如下公司层战略的类型体系:
苹果的发展型战略
也称进攻型战略。是一种快速增长的战略。 发展型战略的特征: (1)增长速度比产品市场发展得更快; (2)企图消除其行业中价格竞争危险; (3)不断地开发新产品、开拓新市场、采 用新技术等技术创新手段; (4)利润率高出行业的平均水平; (5)通过创新来创造需求和影响环境适应 自己。
1.苹果公司的发展历程 2.苹果公司层战略 3.苹果业务层战略 4.苹果与诺基亚、三星 的“战争” 5. 苹果的商业模式挖掘 6.苹果启示录
国代、DKR、KR结合渠道
(1)独立分销商(国代)全国共有两家,分别为中国邮 电器材总公司和深圳天音公司,两个全国代理商(简称国 代)在各省省会城市、直辖市分别建有自己的分公司,目 前这两家公司分别各代理苹果公司多款手机产品。通过他 们的营销网络,能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零 售店。 (2)大规模零售商(DKR),也称直供商或直供客户, 这些零售商和苹果公司签有直供协议,根据协议不通过国 代直接从苹果公司进货,比普通零售商享有更大的价格优 势和市场支持,但同时苹果公司对其的要要求和管理强度 都很高。 (3) 普通零售店(KR)直接从上述两个代理商处采购产品 进行终端销售。全国目前公有3850个主要KR客户,即M 公司销售代表能故天天拜访的客户。
苹果公司案例分析
在过去的2010年,苹果iPhone占据着智能手机市场16%的 份额,位居全球智能手机三甲之列,而在营收上,苹果凭 借着这16%的份额获得了29%的营收,排在第一位。
公司简介 产业分析 战略方针 营销策略 苹果启示
公司简介
历史事记
思想独立的革命者 引领风尚的创新者 数字时代的王者
企业 Logo 乔布斯与Apple 企业理念与文化
公司简介 产业分析 战略方针 营销策略 苹果启示
公司简介
历史事记
思想独立的革命者 引领风尚的创新者 数字时代的王者
企业 Logo 乔布斯与Apple 企业理念与文化
2、引领风尚的创新者(2001-2006)
2003年4月,苹果推出了与iTunes软件同名的网上音乐 商店—ITunes Musie Store,专为Mac和iPod用户提供的音 乐下载服务。
1996年,创始人Steve Jobs重回苹果,改革产品 线,与微软联盟,公司重 获生机。
公司简介 产业分析 战略方针 营销策略 苹果启示
公司简介
历史事记
思想独立的革命者 引领风尚的创新者 数字时代的王者
企业 Logo 乔布斯与Apple 企业理念与文化
2、引领风尚的创新者(2001-2006)
2001年10月, 苹果公司推出第一款Mp3播 放器(iPod G1)。
数字时代的王者
——苹果公司案例分析
公司简介 产业分析 战略方针 营销策略 苹果启示
第一章 公司简介
公司简介 产业分析 战略方针 营销策略 苹果启示
公司简介
历史事记 企业 Logo 乔布斯与Apple 企业理念与文化
1976年4月1日,乔布斯和好友沃兹尼亚克在乔布斯父亲的车 库里用1000美元办起了苹果计算机公司。1977年1月,苹果公 司在风险投资家马库拉投资9.1万美元后正式注册成立,乔布 斯和沃兹尼亚克占有公司2/3的股份,马库拉占有1/3的股份。
苹果公司案例分析之整合战略
品牌战与对策
挑战
苹果公司面临品牌形象单一、缺乏创 新和差异化的问题,导致市场竞争力 下降。
对策
苹果公司通过不断推出新产品和特色 服务,提升品牌形象和差异化,增强 市场竞争力。同时,加强品牌宣传和 推广,提高品牌知名度和美誉度。
产品挑战与对策
挑战
苹果公司的产品线过于单一,过度依赖iPhone的销量,导致公司经营风险增加 。
跨界合作
苹果公司积极寻求与其他产业的跨界合作,通过合作共赢的方式拓展 市场份额和客户资源,提高品牌影响力和市场竞争力。
04
苹果公司整合战略的成效
品牌成效
品牌价值提升
01
苹果公司通过整合战略,提升了品牌知名度和美誉度,使其成
为全球最具价值的品牌之一。
品牌形象统一
02
苹果公司通过统一的设计语言和用户体验,使品牌形象更加一
致和鲜明,增强了消费者对品牌的认知和忠诚度。
品牌全球化
03
苹果公司通过整合战略,成功地将品牌推向全球市场,成为全
球化的品牌。
产品成效
1 2 3
产品创新
苹果公司通过整合战略,不断推出具有创新性的 产品,如iPhone、iPad、Mac等,满足了消费 者的需求并引领了市场潮流。
产品品质保证
苹果公司对产品品质的严格把控,确保了产品的 可靠性和稳定性,提高了消费者对产品的信任度 和满意度。
1980年代,苹果公司发布了一系列 具有影响力的产品,如Macintosh电 脑,成为个人电脑的代表。
2000年代初,苹果公司重新定位, 推出了iPod和iPhone等具有影响力 的产品,重新确立了市场地位。
公司现状与市场地位
苹果公司是全球最具价值的品 牌之一,市值超过万亿美元。
产品创新的王者苹果公司案例分析 26页PPT文档共28页文档
40、人类法律,事物有规律,这是不 容忽视 的。— —爱献 生
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做,明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生,以及整个命运 的,只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
产品创新的王者苹果公司案例分析 26 页PPT文档
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵, 而不律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日,便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持,法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例,它们 迅速累 聚,进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做,明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生,以及整个命运 的,只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
产品创新的王者苹果公司案例分析 26 页PPT文档
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵, 而不律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日,便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持,法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例,它们 迅速累 聚,进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
风险管理 苹果公司案例分析
• 1பைடு நூலகம்84年,推出iPod数位音乐随身听,苹果宣布开设苹果零售店。
• 2003年,推出最早的64位元个人电脑Apple PowerMac G5。 • 2005年,斯蒂夫· 乔布斯宣布下一年度将采用英特尔处理器。 • 2006年8月29日,苹果电脑公司发布声明,Google公司首席执行官埃 里克· 施密特已加入苹果公司董事会。 • 2007年1月9日,苹果电脑公司正式推出iPhone手机,并正式更名为苹 果公司。
苹果公司在正视问题所在主动承提责任的前提下就应该进行相应的官方声明或媒体沟通以把握媒体报道与舆论导向的主动性使得这起意外事件朝着有利于自己的方向发展
苹果公司风险规避分析
小组成员
主讲 : 侯浩凯 PPT制作:侯浩凯 刘祥磊
材料收集: 刘雷 毛伟泽 李毅
苹果公司
• 1976年,由斯蒂夫· 乔布斯(Steve Jobs)和斯蒂夫· 沃兹尼亚克(Steve Wozniak,简称沃兹)创立。在当年开发并销售Apple I电脑。 • 1977年推出革命性的Macintosh电脑。 • 2001年,发售最早的个人电脑Apple II。
针对弯曲门具体措施
• 苹果技术支持部门指出,iPhone 6以及iPhone 6 Plus在正常使用的情况 下,若是机身弯曲,苹果将会提供以下的保修更换政策:“故障手机 会经由Apple Store的Genuis人员检视,若是能通过Visual Mechanical Inspection测试,确认故障的范围属于苹果维修制导政策的范围,则可 以算是保固内维修,不然的话,就得付费维修”。
针对意见
第一、明修栈道,暗渡陈仓 • 在危机事件发生后,当事企业的第一反应就应该是积极应 对,但需要在此指出的是,因为这次“弯曲门”危机目前 尚没有问题的权威界定,所以苹果方面采取“明修栈道, 暗渡陈仓”的战术。即:一方面积极寻找有利的证据,以 用来解决大家的质疑;另一方面,在没有找到绝对有利证 据之前,先保持对外表面的沉默。
相关主题
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三、苹果的产品差异化战略
以苹果电脑和手机为例
在苹果帝国里,操作系统经历了起起伏伏。 在苹果PC时代,MAC OS操作系统一度成为这一系列电脑的 发展桎梏;在苹果从PC时代向消费电子巨头进军之时,苹 果iPhone操作系统iOS以及在此基础上构建的生态系统又 让其所向披靡。
三、苹果的产品差异化战略
二、苹果公司产业分析
潜在进入者
由于目前市场格局和技术的先进性,进入壁垒很高。资本的需求也很大。且不容易获 得技术和专业诀窍。新的进入者对苹果的影响也不至于很大。但政府部门鼓励IT行业 的发展,将有更多的电子厂商出现,来瓜分苹果的产品市场,这种时候,苹果的及时 跟进显得尤为重要。
替代品
对于替代品,苹果不得不面对这方面的影响,作为最先进技术(如芯片、硬件、软件 等)的应用者和开发者,苹果有很大的优势。但如果替代品能够提供比现有产品更高 的价值比,这将对现有产品构成威胁,基于此,苹果公司应加强对市场的考察和投入 。如硬件方面,联想、戴尔等公司都将电脑向薄和轻等方向发展,像联想的乐pad; 软件方面,微软一直是苹果公司最大的竞争对手,如它的操作系统;在手机行业,诺 基亚的崛起占据了大量的市场份额,它的销售额逐年增长。
二、苹果公司产业分析
供应商讨价还价能力 苹果公司主要的特点就是创新。它在加大投入研发的同时,不得不削弱具体部件的生 产规模,所以产品的代工厂商的价格谈判会影响到整体产品的价格。然而,苹果产品 代工所需的技术含量较低,供应商的变动率大,可供选择的供应商多,而且,在与供 应商的关系中,苹果占据绝对主动。苹果在电子行业内是出了名的要求苛刻的客户, 由于苹果和乔布斯对于产品品质和保密性的追求,因此为其提供代工服务的各厂商往 往为满足这些标准而疲于奔命。例如苹果一直把台湾厂商的利润控制在一个比较低的 范围,像鸿海精密公司、富士康等。
1985年,创始人乔布斯辞职离 开苹果,让位于斯卡利
1996年,创始人Steve Jobs重回苹 果,改革产品线,与微软联盟,公 司重获生机。
2、引领风尚的创新者——大事记
2001年10月, 苹果公司推出第一款Mp3播放器(iPod G1)。
IPOD推出后, 大大改变了公司长期低迷的盈利状况。 该产品问世后,创造了惊人的销售奇迹,五年全球累计销量超过了6000万台。 纳斯达克的股票价格也随着iPod产品的不断升级和其销量的不断上升而一路走高,从2001 年9月每股不到10美元升至2007年1月16日最高的每股97美元;苹果电脑的销量也被iPod热 销带动, 该公司财务报告,苹果电脑的销量增长了28%,销售额增长了40%。 在iPod成功的基础上,苹果公司的产品范围得到了横向拓展,从apple tv(传输转换装置) 扩展到iPhone。
广告:明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚,或鲜绿或魅紫的时尚色彩,还有永 远成为画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版协会价值10万美元的凯 利大奖的剪影广告。
旗舰店——著名城市著名区域
纽约
3、数字时代的王者
强化群体意识,打造宗教信仰般苹果信徒
消费群 名人 产品
LOGO
理 念
一、灵魂
1、思想独立的革命者(1977-2000)
2、引领风尚的创新者(2001-2006)
3、数字时代的王者(2006-至今)
1、思想独立的革命者——大事记
1976年, Steve Jobs 和 Steve Woznaik建立了苹果和公司,并 开发了 Apple I 的主板
1984年,革命性产品Macintosh 上市,首次将图形用户界面应用 到个人电脑之上
二、苹果公司产业分析
2、波特五力模型分析
现有竞争者间的竞争
苹果公司的时间表是严格按照其自身的经营策略和长期目标来制定的,其 受市场态势和竞争者状况的影响较轻微,苹果公司总能找到新的市场突破口 ,掌握主动权,适时推出新产品,占尽市场先机。在电脑硬件方面,主要的 竞争对手有惠普、戴尔、联想、宏碁等公司;在电脑软件方面,主要有微软 、谷歌等公司;在手机方面,有诺基亚、索爱、三星等品牌;在掌上娱乐终 端方面,有索尼、爱国者等品牌。对于苹果公司来说,竞争对手逐渐增加, 这是一个不好的消息,它们都是实力强大的竞争对手,而且其发展速度都快 ,占有很大的市场份额,是不容忽视的竞争者。
病毒营销
通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复 制的方式传向数以千计的﹑数以万计的受众。也就是说,通过提供有价 值的产品或服务,“让大家告诉大家”,通过别人为你宣传,起到“营销 杠杆”的作用。在互联网上,这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播 是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为新产 品营销活动的带动者,iMac和iPod已经为苹果攒了足够的“粉丝”基础, 从而带动潜在消费者的关注热情。iPhone推出是这样的,iPad的出现也 同样如此。具有出如此高的品牌忠诚度,也是竞争对手难以望其项背的。
iphone相关数据—图1
iPad相关数据
再看iPad。在瑞士信贷的报告中,iPad对于苹果未来的前景(股价、营收及利润) 的影响丝毫不逊于iPhone。据其预测,2015年全球平板电脑市场的营收将会达到1200 亿美元的规模,这期间,苹果会一直占有优势地位,2012财年iPad的营收会达到340 亿美元。 与iPhone不同,由于iPad极具侵略性的价格,即便是在今年有众多对手涌入的情况 下,其仍有可能保持78%左右的平板电脑市场份额。与iPhone生态系统一样,由6万种 应用与iPad构成的苹果平板电脑生态系统至今无人能匹敌。 而与品牌和产品相关的用户满意度上,据市场研究公司ChangeWave的调查显示, iPad1的用户满意度高达95%。这无疑又为iPad未来销售的增长奠定了基础。而实际上 刚刚在美国市场销售的iPad2引发的排队现象已经佐证了这种基础带来的变现能力, 据称,在iPad 2的首发中,苹果公司可能售出了近百万台iPad 2,其中70%为首次用 户,销售速度远超当初的iPad1。
推式营销
推式营销是利用推销人员与中间商促销,建立同目标顾客的沟通渠道, 向其直接传达相关信息,用来促进销售的策略。这一策略需利用大量 的推销人员推销产品,它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致 的产品。推式策略风险小、推销周期短、资金回收快,但其前提条件 是须有中间商的共识和配合。 例如,百思买在线就有一个版块名为“iPad和Tablet PCs”。它们的位 置很独特,而且都是单独摆放的。苹果公司喜欢零售商把他们的产品 作为独特的种类来销售,而不是把他们的产品肩并肩地和竞争对手的 产品放在一起,无论在商店货架还是在线商店都是如此。而且商家也 非常愿意这样做。
2、拉式推销
拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势,把 产品信息介绍给目标市场的消费者,使人产生强烈的 购买欲望,形成急切的市场需求,然后“拉引”中间 商纷纷要求经销这种产品。 例如 iTunes和iPod的无缝连接பைடு நூலகம்公司带来了巨大的 利润,iTunes音乐商店的成功运行,以合法下载各种 音乐,以及其尖端的便携式音乐播放器特性,结果致 使iPod的销量直线上升。
五、苹果 App Store的商业模式
1、在线应用商店的概念
在线应用商店是指服务提供商通过整合产业链合作伙伴资源,以无线互联网、 互联网等通路形式搭建手机增值业务交易平台,为客户购买手机应用产品、手机在线 应用服务、运营商业务、增值业务等各种手机数字产品及服务提供一站式的交易服务。 核心价值:为手机软件产品提供电子商务交易平台。 在线应用商店的产品及服务主要包括手机应用产品、在线应用服务、运营商业务、 增值业务等四大部分,具体内容如下表所示:
现在个人电脑市场已经趋于成熟,已经形成了产业技术标准。
三、苹果的产品差异化战略
智能手机市场属于一个萌芽产业,还没有形成固定的技术标准。
四、苹果的营销策略
1、采用“饥饿营销”和“病毒营销” 2、运用“拉式营销”和“推式营销”
1、饥饿营销
“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量,以期达到 调控供求关系、制造供不应求的假象、维持商品较高的 售价和利润率的目的。还有苹果公司每次推出新产品时 总会大势宣传,使人渴望和期待着新产品的问世。 iPhone手机身上,苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播 放器上修炼已久的“饥饿营销”推向了一个新的高度。
购买者讨价还价能力
苹果几乎所有产品都基于统一的架构和风格,产品之间不会产生巨大的差别,当用户购买了苹果 的一种产品,一般也了解其他的产品,在他们考虑付款购买其他产品之前就已经知道了他们将得 到什么样的产品。新产品能够很快的上手,而顾客在购买是犹豫也会更少。这样就较少的出现讨 价还价的情况。在全球每一家Apple Store开业或新品发布时,都会有那么一群人排队,他们都 是为了在第一时间买到苹果的新产品。
名牌联盟
终端
领导人 发布会
一般宗教信仰传播
强化群体意识,打造宗教信仰般苹果信徒
信徒 牧师 神物
图腾
经 书
同盟
教堂
神
仪式
iphone相关数据
先来看iPhone。瑞士信贷的报告称,苹果iPhone自五年前发布后至今, 虽然不乏有实力的对手出现,但从系统、软件、芯片、品牌等诸多因素 构成的生态系统看,对手很难缩小与苹果iPhone的优势差距。 在过去的2010年,苹果iPhone占据着智能手机市场16%的份额,位居全 球智能手机三甲之列,而在营收上,苹果凭借着这16%的份额获得了29% 的营收,排在第一位。 在以App Store为代表的软件应用上,HIS的统计显示,其收入达到 17.8亿美元,占据了四大程序商店总收入的82.7%,遥遥领先于同行的对 手。而ABI研究公司发布的有关应用下载的研究数据称,近79亿个应用程 序已被从移动应用商店中下载,这之中的56亿个来自于苹果的App Store, 占了70.9%。 总之,苹果iPhone不但在智能手机的整个生态系统,就是在生态系统 的各主要组成部分上都有着压倒性的优势。