即时通讯营销.

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即时通讯营销案例

即时通讯营销案例近年来，随着互联网的发展，即时通讯成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

在商业领域，即时通讯也成为了营销活动中非常重要的一环。

本文将介绍几个国内外知名企业的即时通讯营销案例。

一、Calvin KleinCalvin Klein是一个著名的时装品牌，它在即时通讯平台上推出了一款名为“秘密对话”（Secret Chat）的应用程序。

该应用程序包括三个功能：私密聊天、投票和商品购买。

用户可以通过私密聊天功能与朋友交流，通过投票功能参与投票活动，通过商品购买功能直接购买Calvin Klein的产品。

该应用程序的推出旨在将品牌与年轻人的生活方式紧密结合在一起。

通过这个应用程序，Calvin Klein激发了年轻人的兴趣，提高了品牌知名度，并增加了品牌的互动性。

二、康明斯康明斯是一家全球知名的发动机制造商。

在其即时通讯平台上，康明斯推出了一个名为“社交引擎”（Social Engine）的应用程序。

该应用程序可以让用户在康明斯的社交平台上创建一个个人资料，添加家庭和朋友的信息，与其他用户互动，并获取康明斯的最新产品信息。

康明斯的社交平台成为了一个互动和信息交流的中心，引领了康明斯在社交媒体营销方面的创新。

该平台的推出为康明斯的品牌传递了更多的价值，让康明斯的客户对其品牌有更深入的了解，提高了康明斯在市场上的竞争力。

三、星巴克星巴克是一家全球知名的咖啡连锁店，它在中国推出了一个基于即时通讯的优惠活动。

用户可以通过微信、QQ等平台的即时通讯功能，参加星巴克的优惠活动。

用户只需在指定时间段内，向星巴克发送一条文字信息，即可获得优惠券。

通过这种优惠活动，星巴克在社交媒体上增加了用户互动，提高了品牌在中国市场的知名度。

该活动反馈非常正面，吸引了大量的粉丝和客户参与其中，并为星巴克的品牌建立了更多的忠实粉丝。

四、可口可乐可口可乐是全球最著名的饮料品牌之一。

在中国，可口可乐在微信上推出了一个名为“比较运动会”（Battle of the Best）的活动。

比较知名的im营销案例

比较知名的im营销案例以下是一些知名的IM (即时通讯) 营销案例：1. WeChat(微信) - 微信是中国最受欢迎的IM平台之一，许多品牌利用微信作为营销工具。

例如，Nike利用微信进行互动投票活动，参与者可以通过微信向他们最喜欢的Nike产品投票并获得奖励。

2. WhatsApp - 联合利华是一个成功的WhatsApp营销案例。

他们创建了一个名为“Missed Call” (未接来电) 的活动，用户可以通过给特定号码发短信获得奖品。

这种营销策略利用了WhatsApp的直接消息功能，提高了用户参与度。

3. Line (LINE) - Line是日本最受欢迎的IM平台之一，许多品牌也在Line上进行营销活动。

Pepsi曾经利用Line进行推广活动，用户可以通过参与游戏和抽奖获得Pepsi的奖品。

4. Facebook Messenger (Facebook Messenger) - Facebook Messenger作为全球最大的社交媒体平台之一，也被许多品牌用来进行IM营销。

例如，KLM Royal Dutch Airlines利用Facebook Messenger来提供机票预订、行程通知和客户支持等服务。

5. Snapchat - Snapchat是一种流行的即时消息应用程序，在年轻用户中非常受欢迎。

许多品牌利用Snapchat的短暂性特点进行独特的营销活动。

例如，McDonald's曾经在Snapchat上推出过一个名为“Snaplications”的活动，允许用户通过发送面部表情符号来申请工作。

这些是一些知名的IM营销案例，这些品牌通过创新的方式利用IM平台与用户互动，提高品牌知名度和用户参与度。

13种常见的市场营销手段

13种常见的市场营销手段在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销;但随着互联网发展至web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。

我们需要深刻理解众多的网络营销策略，并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去，而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展：1、搜索引擎营销搜索引擎营销分两种：SEO与PPCSEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。

PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。

搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。

2、电子邮件营销电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。

大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。

毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。

3、即时通讯营销顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。

品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。

4、病毒式营销病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。

5、BBS营销不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。

常见的八种网络营销方式

常见的八种网络营销方式随着互联网影响的进一步扩大，人们对网络营销理解的进一步加深，越来越多网络营销推广成功案例出现，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多地通过网络进行营销推广。

常见网络营销方式有哪些呢？1、搜索引擎营销：即SEM，通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。

2、搜索引擎优化：即SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，使用网站内及网站外的优化手段，使网站在搜索引擎的关键词排名提高，从而获得流量，进而产生直接销售或建立网络品牌。

3、即时通讯营销：利用互联网即时聊天工具进行运营推广宣传的营销方式。

4、微博营销：微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。

5、微信营销：微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。

微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销，比较突出的如体验式微营销。

6、软文营销：软文广告顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。

与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。

7、自媒体营销：自媒体又称个人媒体或者公民媒体，自媒体平台包括个人博客、微博、微信、贴吧等。

黑骏马为企业量身定制，根据企业实际情况，提供行之有效的自媒体解决方案，提升企业公信力的同时，帮助企业运维自媒体内容。

8、新媒体营销：新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的模式。

12.IM营销ppt课件

2020/3/30
6
2020/3/30
2 IM营销目标
7
1. IM营销目标
1 维持顾客关系
顾客通过IM提交服务或问题的请求，企业需要设置相关的在线服务方式，通过利用软件可以通过电脑自动回复或者人工服务回答顾客提出的问题，满足顾客的信息需求，以此建立与顾客的友好关系。
2 解决顾客问题，并引发互动式营销
除了一开始展示的表白和捉弄人的场景，更多有意思的场景则要靠你自己开脑洞。手机QQ团队也解释，“口令红包的口令设置不是真的要去猜或者拼打字速度，而是让大家充分发挥创意，发掘出不同的玩法。”
2020/3/30
13
2 IM营销主要工具 QQ、阿里旺旺和京东咚咚
2020/3/30
14
1 QQ
2020/3/30
启发思考 1.IM营销领域还有哪些其他的工具？ 2.IM营销工具需要哪些基本功能？ 3.如何提升IM营销工具的营销效果？
2020/3/30
2
2020/3/30
1 IM营销概述定义、目标、作用和优势 3
1 网络营销的定义及类别
2020/3/30
4
1. IM营销的定义
…
IM营销又叫即时通讯营销（Instant Messaging Marketing），是企业通过IM 即时通讯工具帮助企业推广产品和品牌的营销活动。
传播范围大
2020/3/30
IM营销优势
营销效率高
针对特定人群定向发送顾客感兴趣的企业信息，诱导顾客在日常沟通时主动参与信息的传播，使营销效果达到最佳。
12
1. IM营销的优势
示例
QQ 的口令红包
手机QQ中有一种有趣的红包：口令红包。玩起来是这样的——一个彩蛋被藏在手机QQ原有的红包功能里。已经变得相当复杂的手机QQ，提供了两条路径：QQ公众号中搜索并关注红包和QQ钱包->发红包-> 选择普通红包或拼手机红包->口令红包。

IM营销之QQ营销策略

IM营销之QQ营销策略qq营销是Im营销中的一种，IM营销又叫即时通讯营销，指营销工作者们运用现有的网络通讯工具实现的及时的实时的信息交流和收发从而产生效益的一种销售手段。

以下是IM营销之QQ营销策略，仅供参考IM营销手段又可以分几种：QQ营销、MSN营销、百度HI、YAHOO、微博营销通等QQ营销作为其中一种在实际的工作中有重要的作用，由于使用QQ的人数众多。

网络营销人员可以通过设置脚本来调用qq，实现及时的面对面的交流，及时的反馈和回答交流者双方的问题和答案。

在交流中增进买卖双方成功的几率，因此成为现在流行的一种营销手段。

在运用qq营销时有几点要注意的地方：我们可以将卖家的联系方式和卖家的产品挂靠到qq软件的表面和嵌入到qq网站内部，一般的付费方式为按月付费和按点击付费等形式，在qq营销的过程中要注意服务者的交流技巧以及运用合适的广告标语，达到最大的受众和最大的曝光度的效果。

因为qq用户在中国比较其他的交流工具有较多的使用者，因此在做营销时要考虑qq营销作为我们的主要手段.QQ营销技巧A：找相关的群，加入这些群这是做QQ推广必须做的，是前期工作，我们要找到推广的目标客户群。

B：选择好的推广方法1.擒贼先擒王加入到一个QQ群后，最好是先和群主搞好关系，这一点很重要，然后让群主把自己设置成管理员，让更多的人加入，大家一起讨论，交流。

搞定了群主，在群里面的活动就更好的开展了。

2.狂轰滥炸如果群比较多，可以选择一到两个群进行狂轰滥炸，可以考虑每天在群里多发些相关的信息，加上网址。

这样做的好处是：容易，方便，并且人人都可以收到，只要你的广告写得够吸引人，或者，让人看不出是广告，带来的效果将是客观的。

弊端：每天发，容易让人反感，发多了，可能会引起群主的注意，被踢出群。

这种推广方法的注意事项：广告文字最好请专业的软文写手，做到润物细无声。

先跟群主打好交道，不至于他踢你出去!3.有求必答专业的技术群中，总有人会提出相关的问题，，可以把自己知道的知识说说，这样赢得别人的信任，然后把他们介绍到相关站点上。

12.IM营销

顾客通过IM提交服务或问题的请求，企业需要设置相关的在线服务方式，通过利用软件可以通过电脑自动回复或者人工服务回答顾客提出的问题，满足顾客的信息需求，以此建立与顾客的友好关系。
2 解决顾客问题，并引发互动式营销
IM营销通过沟通为顾客解决问题，同时激起顾客对企业产品和服务的兴趣，在互动式营销中提高品牌知名度和美誉度，获取营销效果。
关键概念
IM IM营销个人IM 商务IM 病毒营销口碑营销
引导案例
IM营销神器——QQ
从1999年诞生以来，QQ作为一种IM工具已经陪伴我们将近17年，现在同时在线人数已经突破2 亿人次。在QQ的发展过程中，腾讯公司通过不断扩展QQ的通信功能使网络聊天变成了一种娱乐，同时通过QQ的高人气高流量来拓展在线游戏，使QQ早已不仅仅只是一款IM工具，更是一个强大的IM营销平台。
1 IM营销概述定义、目标、作用和优势
1 网络营销的定义及类别
1. IM营销的定义
…
IM营销又叫即时通讯营销（Instant Messaging Marketing），是企业通过IM 即时通讯工具帮助企业推广产品和品牌的营销活动。
2. IM工具类别
2 IM营销目标
1. IM营销目标
1 维持顾客关系
利用IM的虚拟形象服务秀、IM聊天表情，将品牌不露痕迹地植入进去，这样的隐形广告很少会遭到抗拒，顾客也乐于参与这样的互动，并在好友间广为传播。
针对特定人群定向发送顾客感兴趣的企业信息，诱导顾客在日常沟通时主动参与信息的传播，使营销效果达到最佳。
1. IM营销的优势
示例
QQ 的口令红包
2 IM营销主要工具 QQ、阿里旺旺和京东咚咚
1 QQ
1. QQ信息设置

即时通讯工具在网络营销中的应用

即时通讯工具在网络营销中的应用提要即时通讯工具已经成为许多企业常用的网络营销手段之一，研究即时通讯工具在网络营销中的应用,对于提高企业的营销水平具有重要意义。

关键词：即时通讯；网络营销；互联网随着互联网的普及和技术的迅速发展，在未来的网络营销中，借助于网络的即时通讯工具将扮演更加重要的角色。

在网络营销中利用即时通讯工具，企业和用户可以建立更为紧密的在线关系，即时通讯工具已经成为许多企业的常用网络营销手段之一。

一、即时通讯工具概述即时通讯工具的英文缩写是IM，它是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们实时交换消息的技术，被很多人称为电子邮件发明以来最酷的在线通讯方式。

目前国内即时通讯产品市场竞争异常激烈，以腾讯QQ、微软MSN、、网易POPO、阿里旺旺、雅虎通等为代表的众多即时通讯工具拥有大批使用者，而其具备的高交互性特点和日新月异的功能也让更多的网民对其爱不释手。

二、即时通讯工具在网络营销中的应用优势1、降低通讯成本。

不少企业日常开发新客户会使用114查号台查找客户，但电话问候成本较高，而且如果热情过度有时会让客户为难，而即时通讯工具的出现就为企业提供了极好的寻找客户、接待客户和维护客户关系的途径。

即时通讯工具一般具有搜索功能，为寻找客户打下了天然的基础。

2、提高订单的成功率。

顾客放弃购物车是网上销售中的一种常见现象，与顾客在超市的购买不同，在网上购物时放弃购物车的比例很高，是因为在顾客需要询问时销售商无法给出解答所造成的。

研究表明，实施即时通讯服务对于网上销售中提升订单成功率有很大帮助，如果使用即时信息合理地开展顾客服务，顾客放弃购物车的比例可以降低20%。

使用即时通讯工具用户可以在浏览网页的同时选择是否与企业人员沟通，而企业人员也可以随时监测是否有访客关注网站或相应的商品。

这样，访客与企业营销人员的无缝沟通方式拉近了企业与客户之间的距离，同时也留住了有意向的客户，增加了大量的营销机会，提高了订单的成功率。

MI MM营销解释

MI MM营销解释IM营销又叫即时通讯营销(instant messaging)，是企业通过即时工具i m推广产品和品牌，以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。

IM营销又叫即时通讯营销(Instant Messaging )，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有以下两种情况：第一种、网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

第二种、广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要直传的标志。

根据即时通讯属性的不同，可以将IM即时通信I具分为以下几个类别：1、个人IM个人IM ，要是以个人户为主，非盈利目的，方便聊天、交友、娱乐，例如QQ、MSN、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、移动飞信( PC版)的及时通信软件。

这类软件通常以网站为辅、软件为主，免费使用为辅，增值使用为主。

2、商务IM此处的商务泛指买卖关系为主。

商务IM通常以阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版为代表。

商务IM的主要作用是为了实现寻找客户资源或便于商务联系，从而以低成本实现商务交流或工作交流。

此类IM用户以中小企业、个人实现买卖为目的，外企也可以方便的实现跨地域工作交流。

3、企业IM企业IM一共有两种，一种是以企业内部办公用途为主旨在建立员工交流平台；另-种是以即时通信为基础，系统整合各种实用功能，如企业通。

4、行业IM行业IM主要局限于某些行业或领域使用的IM软件，不被大众所知，例如盛大圈圈，要在游戏圈内盛行。

行业IM也包括行业网站所推出的IM软件，如化工类网站推出的IM软件。

行业软件，主要依赖与单位购买或定制软件。

线上营销的几种常见方式

以前我们所熟知的营销方式主要是集中在线下，企业主要通过报纸、电视、杂志、终端等平台上做广告做营销来让消费者了解品牌、产品和服务，然后吸引消费者去传统的终端卖场购买自己的产品。

但是现在随着互联网大数据的发展，传统的营销方式已经逐渐转到了线上。

线上营销，只不过是把营销平台换成了互联网，厂家在互联网上做营销做广告来宣传自己的品牌、产品和服务，然后让客户直接进入自己的购物网站或去传统的地面终端购买自己的产品而已，所以营销的本质没有变。

那常见的线上营销又包括那几种形式呢？下面简单的给大家介绍一下。

1、搜索引擎营销搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广，因为是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。

2、即时通讯营销即时通讯营销又叫IM营销，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：第一种网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

第二种广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。

3、病毒式营销病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

病毒营销的巨大威力就像一颗小小的石子投入了平静的湖面，一瞬间似乎只是激起了小小的波纹，转眼湖面又恢复了宁静，但是稍候一下，你就会看到波纹在不断进行着层层叠叠的延展，短短几分钟，整个湖面都起了震荡。

这就是病毒营销的魅力。

4、BBS营销BBS营销又称论坛营销，就是“利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。

即时通讯营销策略通过即时通讯工具与客户互动

即时通讯营销策略通过即时通讯工具与客户互动现如今，即时通讯工具已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

随着科技的不断发展，即时通讯工具也逐渐融入到了商业领域，成为了一种强大的营销工具。

通过即时通讯工具与客户互动，企业可以更加直接地与客户进行沟通，提高客户满意度，增加销售额。

本文将重点探讨即时通讯营销策略，帮助企业利用即时通讯工具与客户互动，实现商业成功。

一、利用即时通讯工具建立客户关系建立良好的客户关系对于企业来说至关重要。

通过即时通讯工具，企业可以与客户进行实时的交流，了解他们的需求和反馈。

企业可以通过即时通讯工具发送个性化的消息，回答客户的问题，解决客户的疑虑，从而建立起对客户的信任和忠诚度。

1.1 提供快速、及时的客户支持通过即时通讯工具，客户可以快速地向企业咨询问题或提出投诉。

企业需要设立专门的客户支持团队，即时回复客户的消息，并尽快解决客户的问题。

这种即时的客户支持将大大提高客户满意度，并增加客户对企业的信任。

1.2 提供个性化的信息推送通过即时通讯工具，企业可以向客户发送个性化的信息推送，包括产品促销活动、最新资讯等。

根据客户的兴趣和需求，企业可以将相关的信息推送给客户，提高信息的针对性和吸引力。

这样一来，客户将更有可能购买企业的产品或服务。

二、即时通讯工具在市场推广中的应用除了与客户建立良好的关系外，企业还可以利用即时通讯工具进行市场推广。

通过即时通讯工具，企业可以向客户发送广告信息，吸引客户的注意力，增加品牌的曝光度。

下面将介绍几种常见的即时通讯营销策略。

2.1 发送促销活动信息企业可以通过即时通讯工具向客户发送促销活动的信息，如打折、特价等。

这种促销策略可以吸引客户的注意，促使他们下单购买。

通过即时通讯工具发送促销信息，不仅可以节省企业的推广成本，还可以及时传达信息，增加销售额。

2.2 进行市场调研通过即时通讯工具，企业可以直接与客户进行互动，了解他们的喜好和需求。

企业可以发送调查问卷或进行在线访谈，收集客户的反馈和意见。

营销方式都有哪些

营销常见的有事件营销、口碑营销、创意广告营销、即时通讯营销和搜索引擎营销。

大多数情况下，我们的工作会运用营销方面的知识，而作为一种内容十分复杂的运营和运作模式，营销学的技巧和方法有很多，想要专于它提高受益，必须要了解和不断学习。

营销方式有哪些，具体如下：
1、事件营销。

通过制造事件来达到广泛传播的目的，事件营销的方式多年来广受推崇，简单去理解，事件营销就是“炒作”，利用有价值的新网点进行布局运作，从而达到提高影响力的目的。

2、口碑营销。

不管是做企业还是做产品，口碑营销的受益是经久不衰的，只要树立了具备一定影响力的口碑，营销的效果不言而喻。

3、创意广告营销。

广告营销方式的不断发展，如今想要达到预期的营销效果，必须要事先进行创意设计，找到受众的共鸣点，以及创意本身的与众不同。

4、即时通讯营销，从早期的QQ、博客、微博，再到现在的微信，利用即时通讯进行经验，不仅简单粗暴，而且做好了往往会取得事半功倍的营销效果。

5、搜索引擎营销。

如今的搜索引擎，最常用的就是百度，利用自建网站再优化，或者利用搜索引擎自带的一些工具，都可以达到不错的营销效果。

即时通讯营销策划方案

即时通讯营销策划方案一、IM营销优势1.广泛的受众群体：即时通讯工具拥有庞大的用户群体，这意味着我们可以将广告和宣传资料发送给大量潜在客户。

2.直接沟通：与传统营销活动相比，IM营销可以实时与客户进行直接的沟通，帮助企业更好地了解客户的需求和反馈。

3.低成本高效率：IM营销不需要大量的人力和物力投入，同时宣传资料可以以低成本迅速传播，提高营销效果。

二、IM营销策略1.选择适合的即时通讯工具：根据公司的定位和受众群体，选择适合的即时通讯工具进行营销。

如微信适合在中国进行营销，而WhatsApp适合覆盖国际市场。

2.创建专业的企业账号：在即时通讯工具上创建专业的企业账号，包括公司的Logo、简介、联系方式等信息，从而增加客户对企业的信任感。

3.定期发送资讯：定期向潜在客户发送关于产品或服务的最新资讯，包括新产品发布、促销活动等，保持客户对企业的关注。

4.个性化推销：根据客户的需求和兴趣，对不同的客户群体进行个性化的推销，提高推销效果。

5.及时回应客户：客户在即时通讯工具上咨询或提出问题时，要及时回复，建立良好的客户关系。

6.邀请参与讨论和活动：利用即时通讯工具邀请客户参加相关讨论和线上活动，积极互动，提高客户黏性。

三、IM营销案例1.活动邀请：利用微信或WhatsApp向潜在客户发送邀请函，邀请参加产品发布会或促销活动，提高活动的参与率。

2.客户问卷调查：通过即时通讯工具向客户发送问卷调查，了解客户对产品或服务的满意度和改进意见。

3.个性化推广：根据客户的购买历史和兴趣，向其发送个性化的推广信息，提高购买转化率。

4.在线研讨会：利用即时通讯工具举办在线研讨会，邀请潜在客户参与，提高品牌知名度和产品认知度。

5.客户服务支持：利用即时通讯工具提供客户服务支持，解答客户的问题和提供技术支持，增加客户对企业的信任感。

四、IM营销的挑战1.信息过载：即时通讯工具上充斥着大量的广告和宣传信息，企业需要制定营销策略，使自己的信息与众不同，吸引客户的注意力。

即时通讯营销概述与分析

即时通讯营销概述及分析一、即时通讯即时通讯(Instant Message)简称IM，是指互联网上用以进行实时通讯的系统服务，其允许多人使用即时通信软件实时的传递文字信息、文档、语音以及视频等信息流。

1、用途分类一般来说按照即时通讯工具的用途不同分为四类，分别是个人即时通讯、商务即时通讯、企业即时通讯、行业即时通讯。

（1）个人即时通讯。

主要是以个人用户为主，非盈利目的，方便聊天、交友、娱乐。

这类软件通常以网站为辅、软件为主，免费使用为辅，增值使用为主。

（2）商务即时通讯。

其主要作用是为了实现寻找客户资源或便于商务联系，从而以低成本实现商务交流或工作交流。

此类IM用户以中小企业、个人实现买卖为目的，外企也可以方便的实现跨地域工作交流。

（3）企业即时通讯。

共有两种，一种是以企业内部办公用途为主，旨在建立员工交流平台；另一种是以即时通信为基础，系统整合各种实用功能。

（4）行业即时通讯。

主要局限于某些行业或领域使用的IM软件。

行业IM也包括行业网站所推出的IM软件。

主要依赖与单位购买或定制软件。

2、即时通讯工具分类一般来说即时通讯工具分为四种，分别是综合类即时通信工具、跨平台即时通信工具、跨网络即时通信工具、垂直即时通信工具。

（1）综合类即时通信工具指用户群体以及用途并没有明显特征。

从软件的历史分析，综合类即时通信工具出现时间较早，在功能以及用户规模上均有较好的积累，而这种积累也为其潜在价值的挖掘创造了便利条件。

（2）跨平台即时通信工具指其信息传送平台已经不止局限在互联网以及电脑客户端，手机以及移动互联网络也成为即时通信服务的载体之一。

实际上目前主流综合性即时通信工具均可以通过电脑或者手机使用。

（3）跨网络即时通信工具指其信息传输网络除了互联网，还将传统电信网络纳入其中。

受到国家电信政策的影响，目前真正实现跨网络的即时通信软件并不多。

（4）垂直即时通信工具指用户针对性较强，其往往由其他互联网服务带动兴起。

教你互联网营销的十五个方法

第一种形式：搜索引擎营销搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，尤其基于搜索结果的搜索引擎推广，因为很多是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。

搜索引擎营销主要方法包括：竞价排名、分类目录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等。

个人可以把搜索引擎与自己所建立的网络门户，如博客，微博等相互关联，以增加访问量，知名度和关注度。

第二种形式：即时通讯营销即时通讯营销又叫IM营销，是通过即时工具帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有两种情况：第一：网络在线交流，营销员自己建立网店或者公司建立网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的营销员或者公司服务人员联系。

第二：公司可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者品牌理念等等。

第三种形式：病毒式营销病毒式营销名字听起来挺吓人，但其实是一种常用的网络营销方法，常用于网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，蜂鸟智库认为病毒式营销是一种高效的信息传播方式，而且由于这种传播是用户之间自发进行的，几乎不需要费用。

很多品牌也会利用转发产品信息，即可获得礼品或者抽奖机会，以达到让更多人了解和关注产品的目的。

比如2008年北京奥运会期间，可口可乐公司推出了火炬在线传递活动，这个活动堪称经典的病毒性营销案例。

如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请了。

第四种形式：BBS营销BBS营销又称论坛营销，就是利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播公司的品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解公司的产品和服务，最终达到宣传公司品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果。

即时通讯营销是什么？

即时通讯营销（IM营销）是什么意思？即时通讯营销，我们从字面意思就大概知道，即时的，随时对地可以使用的一种通讯工具营销方法，所以即时通讯营销并不难理解，但是提到IM营销有些人就不是特别清楚了，其实即时通讯营销就是IM营销，今天咱们再一起补充下即时通讯营销（IM营销）的知识吧。

一、即时通讯营销（IM营销）的定义之所以把标题加上括号，是因为考虑到这样能够让大家一看就能懂，即时通讯营销就是IM 营销，IM营销就是即时通讯营销。

即时通讯营销英文为instantmessaging，缩写为IM营销，一般指的是企业利用即时通讯进行宣传和推广自己的产品或服务。

即时通讯工具就是我们平台使用的聊天工。

比如：个人使用的即时通讯工具一般是微信、QQ等；企业使用的即时通讯工具有百度的如流、头条的飞书、腾讯的企业微信和企业QQ等。

（这里的举例，并不是帮他们做广告宣传，这样大家更容易理解）二、即时通讯营销工具（IM营销工具）的类型刚才给大家简单举了几个即时通讯营销工具（IM营销工具）的例子，现在在给大家详细介绍下他们的分类。

一般大体分为3类：个人、企业、其他。

1、个人即时通讯营销工具（个人IM营销工具）很显然，个人即时通讯营销工具（个人IM营销工具）就是是个人用户为主。

例如：QQ、微信，还有以前的飞信、MSN等及时通信APP软件。

其实像短视频工具也算是即时通讯工具（IM工具），比如抖音、火山、快手、小红书、度小视、等等。

只不过他们以短视频为主而已。

2、企业即时通讯营销工具（企业IM营销工具）企业使用的即时通讯营销工具（企业IM营销工具）一般分为两种类型：一种是企业内部员工使用的，记得我之前的公司就是自己发开的这种工具，有小程序版也有APP版本的；（这个每家公司使用的不一样的，有的是公开的，有的则是通用的，这里就不举例的。

）另一种就是企业员工针对外部用户使用的工具。

例如：百度的如流（这是刚更新的名字，以前叫什么不重要了）；头条的飞书（这里他们最近几年研发出来的）；腾讯的企业微信和企业QQ（这些大家应该并不陌生）；阿里的旺旺和钉钉等（电商行业使用较多）。

whatsapp营销方法

whatsapp营销方法随着时代的发展，许多企业都开始使用WhatsApp进行营销。

WhatsApp是当今最流行的即时通讯应用程序，为商家提供了有效的营销渠道。

它比传统的营销更有效，可以帮助品牌更好地与潜在客户建立联系。

本文将介绍WhatsApp营销的几种方法，以帮助商家建立一个成功的WhatsApp营销计划。

首先，商家应该明确他们的营销目标，并定义他们的营销策略。

要想成功地开展WhatsApp营销，商家需要发展一个清晰的品牌形象，并确定有重要性的目标细分市场，以帮助他们发展具有吸引力的创意。

商家还可以采用激励方式，通过提供优惠或优惠券，来吸引客户参与WhatsApp营销活动。

其次，商家应该定期发布有价值的内容，以吸引潜在客户。

商家可以创建一个专属群组，定期发布最新的产品信息，新闻，活动更新等。

他们还可以在群组中分享有关品牌的视频，图片，文章，以及有关他们公司的最新信息，这将有助于提高客户的参与度，并为未来的营销活动建立良好的关系。

此外，商家还可以使用WhatsApp来发送客户推荐给他们的朋友。

这对于企业来说非常有效，因为它可以帮助商家利用社交媒体营销技巧，扩大他们的影响力。

此外，商家也可以通过WhatsApp快速及时地将相关消息发送给客户，例如关于新产品发布或活动更新等。

最后，商家可以通过WhatsApp构建人际关系。

可以通过WhatsApp 及时快速地回复客户的查询，给他们带来更好的体验。

商家还可以采用一对一的营销策略，跟踪客户的行为，并有针对性地提供定制化的产品和服务，以帮助客户满足他们的需求。

综上所述，随着时代的发展，越来越多的企业开始使用WhatsApp 进行营销活动。

商家可以通过定义目标和营销策略，发布有价值的内容，提供激励，发送推荐给朋友，及时回复客户查询等方式，实施一个成功的WhatsApp营销方案。

此外，WhatsApp营销还可以帮助商家与客户建立一种深入的、互动的、可持续的关系。

如何做好即时通讯营销

如何做好即时通讯营销课程描述：作为一种新型的营销手段，即时通讯的方便、快捷、费用低已经成为共识。

即时通讯营销被运用的频率越来越多、范围越来越广。

但是，即时通讯并不能完全取代传统的营销方式。

它的运用范围毕竟有局限。

而且，因为即时通讯快捷的特点在人们的意识中被固化，这种快捷的特点反过来又对即时通讯方法的使用者素质本身有一些特殊的要求。

即时通讯的特点决定了要做好即时通讯营销需要具备相应的心态修养与知识、技能基础。

那么，究竟如何做好即时通讯营销呢？本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您讲述做好即时通讯营销的分工，正确发挥即时通讯工具的功能以及在即时通讯营销中需要注意的若干问题。

解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然不同行业在做即时通讯营销时，都有不同的方法策略，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴，少走弯路！做好即时通讯营销，主要包括以下几个方面的内容：1.做好即时通讯营销的分工；2.正确发挥即时通讯工具的功能；3.即时通讯营销的方法；4.使用即时通讯工具做好精准营销；5.最后控制即时通讯营销的风险。

做好即时通讯营销的分工。

首先要弄清楚即时通讯营销的缺点：一是反响热烈；二是问询多；三是关注点分散；四是信息骚扰；五是干扰与指责。

其次，分工细化，主要是将发布信息与处理询问分开。

再次，分工管理，主要可以通过工作日志，工作计划与总结以及绩效管理来实施。

正确发挥即时通讯工具的功能。

首先，应该弄清楚即时通讯工具的缺点，例如，不能确定发言人是否是负责人；通讯版本原因以及视频时周围环境原因等。

其次，通过规范方式和流程来完善。

可以通过即时通讯商谈合作细节，但是要通过电子邮件写商业信函，运用传真或快递正式签约。

即时通讯营销的方法，一般有两种：一种是网络在线交流形式，主要是指网店或企业网站上的即时通讯咨询服务，在潜在的客户发起对话时，予以解答和进行产品介绍，是一种被动的营销方式；另一种是运用即时通讯工具发布广告的形式，主要是发布产品信息、促销信息以及商品图片等，是一种主动的营销方式，通常一般利用QQ、MSN、淘宝旺旺等即时通讯工具进行推广宣传。