系统分析的基础知识
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理解、表达（图表） 注意全面铺开和重点调查相结合。
Harbin Engineering University
四调查内容（范围）
组织机构和功能业务 组织目标和发展战略 工艺流程和产品构成 数据和数据流程 业务流程和工作形式
Harbin Engineering University
管理方式和具体业务的管理方法
5 数据需求的调查和分析
一 数据分析的主要内容
二 数据的收集和整理
三 数据分析
四 数据流分析（DFA方法）
五 DFD举例
Harbin Engineering University
5.5 数据需求的调查和分析
五 DFD举例
例1：邮局汇款数据流程
例2：销售管理信息系统
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编
号
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
G Y 01 -P 01 G Y 02 -P 01 G Y 03 -P 01 G Y 03 -P 02 G Y 04 -P 01 G Y 06 -P 01 G Y 01 -B 01 G Y 01 -B 02 G Y 01 -B 03 G Y 01 -B 04 G Y 01 -B 05 G Y 01 -B 06 G Y 02 -B 01 G Y 02 -B 02 G Y 02 -B 03 G Y 0 3-B 01 G Y 04 -B 01
4、采用图示工具和语义说明描述（表达）系统，工作文 件标准化、文献化 5、主要工具：TFD；DFD、数据字典；IDEF0 ；E－R； IDEF1x
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2 系统调查
一 重视系统调查 二 调查步骤 三 调查方式 四 调查内容（范围） 五 调查报告
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系统分析的基础知识
1 2 3 4 5 6 7 8 系统分析概述 系统调查 组织结构与功能分析 业务流程调查和分析 数据需求的调查和分析 IDEF0方法 功能/数据分析和子系统划分 新系统逻辑方案的建立
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1 系统分析概述
一 系统分析的重要性 二 系统分析的内容和步骤
作用： 反映组织各部分和各项业务之间的联系，可作为对组织结构图的补充。
说明：
* 表示该项业务是对应组织的主要业务（主持制定工作的单位） × 表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位 √→表示该单位是该项业务的相关单位（有关单位）
三业务流程调查分析的工具之二——业务流程图
1 业务流程图基本图例
业务处理（活动） 业务处理单 位（部门） 报表（表格制作） 信息传递或流向 存储或存档
建议图 完成图 流程 图 编 号
G Y 00 G Y 01 G Y 02 G Y 03 G Y 04 G Y 05 G Y 06 G Y 07
生成凭证、报表、存贮（帐）索引 名称
用车申请单 销料通知单 顶帐协议 发票 付款委托书 产品订货合同 原料、燃料及包装需求计划表 原料、燃料及包装采购计划表 购入原料市场动态及月执行价格表
一组织结构的调查和分析
3 分析表达工具： 组织机构图及其画法：例子 组织联系图 业务－部门联系图 重点分析现行组织机构设置中存在的问题
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二 功能调查和分析
1 功能层次树（功能体系图） 2 组织功能关系图
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10. 月 市 场 预 测 表 11. 月 购 进 原 料 价 格 表 12. 原 料 、 燃 料 及 包 装 采 购 通 知 单 13. 材 料 汇 总 表 14. 辅 料 消 耗 汇 总 表 15. 零 件 消 耗 金 额 汇 总 表 16. 月 购 进 原 料 付 款 汇 总 表 17. 月 装 卸 费 核 算 表
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四 系统分析的方法和工具
结 构 化 （ 遵 循 一 定 的 方 法 和 工 具 ） （ SA，Structured Analysis）方法： 1、自顶向下，逐层分解 2、吸收用户参与系统分析（面向用户的观点）
3、明确“做什么”而非“怎么做”
汇款文件
普汇 汇款单 普汇汇 费计算
3
汇费
1 用 户 汇款单 格式 检查 不合格的 汇款单
合格 快汇 4 的汇 2 款单 汇款 汇款单 快汇 类型 汇费 处理 计算 电汇 汇款单
6 汇费 打印 数据
汇款 收据
用 户
5 电汇 汇费 计算
汇费
汇款数据流图
数据字典示例 1 数据流条目： 汇款单＝汇款单编号＋汇款人姓名＋汇款人地址＋汇款人邮编＋收款人姓名 ＋收款人地址＋收款人邮编＋汇款金额＋汇款方式 ＋汇款日期 合格的汇款单＝汇款单编号＋汇款人姓名＋汇款人地址＋汇款人邮编＋收款 人姓名＋收款人地址＋收款人邮编＋汇款金额 ＋汇款方式＋汇款日期 汇款方式＝普通汇款 / 快汇 / 电汇 收据＝汇款单编号＋汇款金额＋汇费＋日期＋操作员姓名 2 文件条目： 文 件 编 号 ： F1 文件名：汇款文件： 文件组织：{ 汇款单编号＋汇款人姓名＋汇款人地址＋汇款人邮编＋收款人姓 名＋收款人地址＋收款人邮编＋汇款金额 ＋汇款方式＋汇款日期＋操作员姓名＋审核人姓名＋到款记录 } 3 加工说明：
三 系统分析遵循的原则
四 系统分析的方法和工具
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一 系统分析的重要性
系统分析是MIS项目开发的第一阶段，是最 重要的环节。系统分析的目的是回答“做什么 ”的问题。 1、系统分析的任务： 在充分认识原信息系统的基础上，通过问题 识别、可行性分析、详细调查、系统化分析， 最后提出新系统的逻辑方案（完成新系统的逻 辑方案设计，或称逻辑模型设计），为系统设 计提供依据。
主持或参与
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系统分析 图 表 名
G Y 01 称 业务流程图（完成图） 第 ２ 图 /共 8 图
生产部
单耗表
仓 库
库存月报表
确定原料、 燃料及包装 生产部 月生产计划 需求量
原 料 、燃 料 及 包 装需 求 计划表
确定原料、 燃料及包装 采购量
系统分析业务流程图
业务流程图索引 业务名称
供应处理业务 供应计划制定及实施 库存材料记帐业务 原材料应收付货款记帐业务 运费及装卸费结算业务 承包费用提取业务 合同及用户档案管理等业务 报表生成业务
初
图
制图 制图 制图 说明 页 编 号
1. G Y 01 G Y 02 G Y 03 2. 3. 4. 5. G Y 05 G Y 06 G Y 07 6. 7. 8. 9.
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二 系统分析的内容和步骤
2 系统分析的步骤
①初步调查（可行性分析）②系统详细调查 ③系统分 析 ④提出新系统逻辑模型 ⑤完成系统分析报告 ⑥阶段 评审（新系统方案讨论） 实质上体现了：调查+理解+表达
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原料、燃料及 包装采购计划 表
生成 原料 、 燃料及包装 采购通知单
原料、燃料 及包装采购 通 知 单
市场预测表
存档（供查询）
存档（供查询）
采购员 购入原料市场 动态及月执行 价格表
填 写 处 申 报价
月购进原料 价 格 表
月购进原料 审 批 批 价 格 表
供应 处长 各部门 辅零计划表
经营副 厂长
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一 系统分析的重要性
3、参加系统分析的成员：系统分析员、用户、设计者
系统分析员的能力模型和知识结构要求：了解计算机 技术；管理业务、决策知识；交流的概念和技巧。具体 分两方面能力： 一是人际关系方面的技能：如较强的语言表达能力， 较强的理解和归纳能力，以及宣传教育和培训用户的能 力等； 二是技术方面的技能： 系统分析员的作用：系统分析工作的组织和协调；综 合运用多学科知识构思总体方案；承担具体的系统分析 任务；教育和培训用户。
三 系统分析遵循的原则
1、整体效益原则：分析是着眼于整体系统而非个别子 系统。 2、长远效益原则：对目前和长远均有利的方案是最优 方案，对目前不利但对长远有利的方案是次优方案，对 目前有利但对长远不利的方案是较差的方案（可持续发 展的观点）。
3、外部条件和内部条件向结合的原则。
4、定量分析和定性分析相结合的原则（系统分析的要 素很多，能定量描述的用图表、数据去表达）。
加工编号 1 2 3 4 5 加工名称 格式检查 汇款类型处理 普汇汇费计算 快汇汇费计算 电汇汇费计算 加工逻辑 检查汇款单填写格式是否正确 根据汇款方式不同分类，并把汇款信息写如汇款文件 按有关汇率规定计算普通汇款汇费，普汇汇费＝汇款金额×普汇汇率＋附加费 按有关汇率规定计算快汇汇费，快汇汇费＝汇款金额×快汇汇率＋附加费 按有关汇率规定计算电汇汇费，电汇汇费＝汇款金额×电汇汇率＋附加费
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二 系统分析的内容和步骤
1 系统分析的内容 在系统调查的基础上对组织的内部管理状况和信息 处理过程进行分析，分析的内容包括： 业务流程和数据流程是否通畅，是否合理；（业务 流程分析TFA、数据流分析DFA） 数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；（优 化系统、整体规划） 老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否 具有可行性等。（可行性论证） （目标分析，功能分析，需求分析，限制分析，新 系统方案分析）
车 间
缺料通知单
采 购
填 写 用 车 申请单
用
车
审 批
用
车
申 请 单
申 请 单
储运处
供应 采购员 处长
业务名称：供应计划制定及实施 单位名称：供销公司供应处
制图： 核对：
审核： 1998 年 8 月 9 日
XXX 厂 集 成 化 管 理 信 息 系 统
业务单位名称 供销公司供应处 复核 复核 复核 审核 审核 审核
一 重视系统调查
•调查必须由人去完成（任何先进的方法 都没有提供工具可以代替人工完成系统 调查） •系统调查不仅是不可缺省的开发步骤， 同时，也不会有现成的调查结果
•调查的时间长短、工作量大小、调查工 作细致与否直接关系到系统分析的质量
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二 调查步骤
决策方式和决策构成
可用资源和限制条件
现存问题和改wk.baidu.com意见
五调查报告
对上述调查进行总结，目的、内容、
方法、结论，提出问题、分析问题、 解决问题
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3 组织结构与功能分析
一 组织结构的调查和分析
二 功能调查和分析
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一 系统分析的重要性
2、系统分析的重要性（对于系统开发的意义）：
• 因为系统设计的依据是系统分析的结果－系统分析 报告或新系统逻辑方案，因此系统分析的质量直接影响 系统开发的效果。 • 实践的经验和教训表明必须有专门的系统分析员来 沟通用户和设计者，使二者易于交流和准确表达系统， 这是MIS开发成功的关键。 隔阂（用户和设计者之间缺少共同语言）：因为专 业领域的不同；MIS的规模大、逻辑复杂；急于求成， 不明确系统需求就动手编程。
4 业务流程调查和分析
一 业务流程调查和分析的目的
业务流程调查和分析的目的是：
了解和描述系统中各部门具体业务；在此基础上分析
，发现和消除不合理的或重复的业务及其流转环节；并提 出新系统合理的业务流程。
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二 业务流程调查分析的工具之一——业务联系图
调查准备（理论上的、知识上的） 决定调查项目（目标、功能、范围、业务） 详细调查（逐项调查，方式方法）
书写调查报告（提出问题、分析问题、解决
问题）
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三调查方式
方法：面谈，问卷，座谈会，阅读资料，实地考察
工具技巧的运用：
记录（时间、地点、人物、方式、内容）
一组织结构的调查和分析
1 目的：并不仅仅是获得相应的组织结构图，而是要重 点了解组织结构的作用和功能，了解各部门间物流、信 息流交换关系。 2 调查内容： 组织中各部门、个人及其之间相互层次关系； 各职能部门的业务范围
各部门间物流、信息流交换关系
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四调查内容（范围）
组织机构和功能业务 组织目标和发展战略 工艺流程和产品构成 数据和数据流程 业务流程和工作形式
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管理方式和具体业务的管理方法
5 数据需求的调查和分析
一 数据分析的主要内容
二 数据的收集和整理
三 数据分析
四 数据流分析（DFA方法）
五 DFD举例
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5.5 数据需求的调查和分析
五 DFD举例
例1：邮局汇款数据流程
例2：销售管理信息系统
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编
号
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
G Y 01 -P 01 G Y 02 -P 01 G Y 03 -P 01 G Y 03 -P 02 G Y 04 -P 01 G Y 06 -P 01 G Y 01 -B 01 G Y 01 -B 02 G Y 01 -B 03 G Y 01 -B 04 G Y 01 -B 05 G Y 01 -B 06 G Y 02 -B 01 G Y 02 -B 02 G Y 02 -B 03 G Y 0 3-B 01 G Y 04 -B 01
4、采用图示工具和语义说明描述（表达）系统，工作文 件标准化、文献化 5、主要工具：TFD；DFD、数据字典；IDEF0 ；E－R； IDEF1x
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2 系统调查
一 重视系统调查 二 调查步骤 三 调查方式 四 调查内容（范围） 五 调查报告
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系统分析的基础知识
1 2 3 4 5 6 7 8 系统分析概述 系统调查 组织结构与功能分析 业务流程调查和分析 数据需求的调查和分析 IDEF0方法 功能/数据分析和子系统划分 新系统逻辑方案的建立
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1 系统分析概述
一 系统分析的重要性 二 系统分析的内容和步骤
作用： 反映组织各部分和各项业务之间的联系，可作为对组织结构图的补充。
说明：
* 表示该项业务是对应组织的主要业务（主持制定工作的单位） × 表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位 √→表示该单位是该项业务的相关单位（有关单位）
三业务流程调查分析的工具之二——业务流程图
1 业务流程图基本图例
业务处理（活动） 业务处理单 位（部门） 报表（表格制作） 信息传递或流向 存储或存档
建议图 完成图 流程 图 编 号
G Y 00 G Y 01 G Y 02 G Y 03 G Y 04 G Y 05 G Y 06 G Y 07
生成凭证、报表、存贮（帐）索引 名称
用车申请单 销料通知单 顶帐协议 发票 付款委托书 产品订货合同 原料、燃料及包装需求计划表 原料、燃料及包装采购计划表 购入原料市场动态及月执行价格表
一组织结构的调查和分析
3 分析表达工具： 组织机构图及其画法：例子 组织联系图 业务－部门联系图 重点分析现行组织机构设置中存在的问题
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二 功能调查和分析
1 功能层次树（功能体系图） 2 组织功能关系图
Harbin Engineering University
10. 月 市 场 预 测 表 11. 月 购 进 原 料 价 格 表 12. 原 料 、 燃 料 及 包 装 采 购 通 知 单 13. 材 料 汇 总 表 14. 辅 料 消 耗 汇 总 表 15. 零 件 消 耗 金 额 汇 总 表 16. 月 购 进 原 料 付 款 汇 总 表 17. 月 装 卸 费 核 算 表
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四 系统分析的方法和工具
结 构 化 （ 遵 循 一 定 的 方 法 和 工 具 ） （ SA，Structured Analysis）方法： 1、自顶向下，逐层分解 2、吸收用户参与系统分析（面向用户的观点）
3、明确“做什么”而非“怎么做”
汇款文件
普汇 汇款单 普汇汇 费计算
3
汇费
1 用 户 汇款单 格式 检查 不合格的 汇款单
合格 快汇 4 的汇 2 款单 汇款 汇款单 快汇 类型 汇费 处理 计算 电汇 汇款单
6 汇费 打印 数据
汇款 收据
用 户
5 电汇 汇费 计算
汇费
汇款数据流图
数据字典示例 1 数据流条目： 汇款单＝汇款单编号＋汇款人姓名＋汇款人地址＋汇款人邮编＋收款人姓名 ＋收款人地址＋收款人邮编＋汇款金额＋汇款方式 ＋汇款日期 合格的汇款单＝汇款单编号＋汇款人姓名＋汇款人地址＋汇款人邮编＋收款 人姓名＋收款人地址＋收款人邮编＋汇款金额 ＋汇款方式＋汇款日期 汇款方式＝普通汇款 / 快汇 / 电汇 收据＝汇款单编号＋汇款金额＋汇费＋日期＋操作员姓名 2 文件条目： 文 件 编 号 ： F1 文件名：汇款文件： 文件组织：{ 汇款单编号＋汇款人姓名＋汇款人地址＋汇款人邮编＋收款人姓 名＋收款人地址＋收款人邮编＋汇款金额 ＋汇款方式＋汇款日期＋操作员姓名＋审核人姓名＋到款记录 } 3 加工说明：
三 系统分析遵循的原则
四 系统分析的方法和工具
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一 系统分析的重要性
系统分析是MIS项目开发的第一阶段，是最 重要的环节。系统分析的目的是回答“做什么 ”的问题。 1、系统分析的任务： 在充分认识原信息系统的基础上，通过问题 识别、可行性分析、详细调查、系统化分析， 最后提出新系统的逻辑方案（完成新系统的逻 辑方案设计，或称逻辑模型设计），为系统设 计提供依据。
主持或参与
Harbin Engineering University
系统分析 图 表 名
G Y 01 称 业务流程图（完成图） 第 ２ 图 /共 8 图
生产部
单耗表
仓 库
库存月报表
确定原料、 燃料及包装 生产部 月生产计划 需求量
原 料 、燃 料 及 包 装需 求 计划表
确定原料、 燃料及包装 采购量
系统分析业务流程图
业务流程图索引 业务名称
供应处理业务 供应计划制定及实施 库存材料记帐业务 原材料应收付货款记帐业务 运费及装卸费结算业务 承包费用提取业务 合同及用户档案管理等业务 报表生成业务
初
图
制图 制图 制图 说明 页 编 号
1. G Y 01 G Y 02 G Y 03 2. 3. 4. 5. G Y 05 G Y 06 G Y 07 6. 7. 8. 9.
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二 系统分析的内容和步骤
2 系统分析的步骤
①初步调查（可行性分析）②系统详细调查 ③系统分 析 ④提出新系统逻辑模型 ⑤完成系统分析报告 ⑥阶段 评审（新系统方案讨论） 实质上体现了：调查+理解+表达
Harbin Engineering University
原料、燃料及 包装采购计划 表
生成 原料 、 燃料及包装 采购通知单
原料、燃料 及包装采购 通 知 单
市场预测表
存档（供查询）
存档（供查询）
采购员 购入原料市场 动态及月执行 价格表
填 写 处 申 报价
月购进原料 价 格 表
月购进原料 审 批 批 价 格 表
供应 处长 各部门 辅零计划表
经营副 厂长
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一 系统分析的重要性
3、参加系统分析的成员：系统分析员、用户、设计者
系统分析员的能力模型和知识结构要求：了解计算机 技术；管理业务、决策知识；交流的概念和技巧。具体 分两方面能力： 一是人际关系方面的技能：如较强的语言表达能力， 较强的理解和归纳能力，以及宣传教育和培训用户的能 力等； 二是技术方面的技能： 系统分析员的作用：系统分析工作的组织和协调；综 合运用多学科知识构思总体方案；承担具体的系统分析 任务；教育和培训用户。
三 系统分析遵循的原则
1、整体效益原则：分析是着眼于整体系统而非个别子 系统。 2、长远效益原则：对目前和长远均有利的方案是最优 方案，对目前不利但对长远有利的方案是次优方案，对 目前有利但对长远不利的方案是较差的方案（可持续发 展的观点）。
3、外部条件和内部条件向结合的原则。
4、定量分析和定性分析相结合的原则（系统分析的要 素很多，能定量描述的用图表、数据去表达）。
加工编号 1 2 3 4 5 加工名称 格式检查 汇款类型处理 普汇汇费计算 快汇汇费计算 电汇汇费计算 加工逻辑 检查汇款单填写格式是否正确 根据汇款方式不同分类，并把汇款信息写如汇款文件 按有关汇率规定计算普通汇款汇费，普汇汇费＝汇款金额×普汇汇率＋附加费 按有关汇率规定计算快汇汇费，快汇汇费＝汇款金额×快汇汇率＋附加费 按有关汇率规定计算电汇汇费，电汇汇费＝汇款金额×电汇汇率＋附加费
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二 系统分析的内容和步骤
1 系统分析的内容 在系统调查的基础上对组织的内部管理状况和信息 处理过程进行分析，分析的内容包括： 业务流程和数据流程是否通畅，是否合理；（业务 流程分析TFA、数据流分析DFA） 数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；（优 化系统、整体规划） 老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否 具有可行性等。（可行性论证） （目标分析，功能分析，需求分析，限制分析，新 系统方案分析）
车 间
缺料通知单
采 购
填 写 用 车 申请单
用
车
审 批
用
车
申 请 单
申 请 单
储运处
供应 采购员 处长
业务名称：供应计划制定及实施 单位名称：供销公司供应处
制图： 核对：
审核： 1998 年 8 月 9 日
XXX 厂 集 成 化 管 理 信 息 系 统
业务单位名称 供销公司供应处 复核 复核 复核 审核 审核 审核
一 重视系统调查
•调查必须由人去完成（任何先进的方法 都没有提供工具可以代替人工完成系统 调查） •系统调查不仅是不可缺省的开发步骤， 同时，也不会有现成的调查结果
•调查的时间长短、工作量大小、调查工 作细致与否直接关系到系统分析的质量
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二 调查步骤
决策方式和决策构成
可用资源和限制条件
现存问题和改wk.baidu.com意见
五调查报告
对上述调查进行总结，目的、内容、
方法、结论，提出问题、分析问题、 解决问题
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3 组织结构与功能分析
一 组织结构的调查和分析
二 功能调查和分析
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一 系统分析的重要性
2、系统分析的重要性（对于系统开发的意义）：
• 因为系统设计的依据是系统分析的结果－系统分析 报告或新系统逻辑方案，因此系统分析的质量直接影响 系统开发的效果。 • 实践的经验和教训表明必须有专门的系统分析员来 沟通用户和设计者，使二者易于交流和准确表达系统， 这是MIS开发成功的关键。 隔阂（用户和设计者之间缺少共同语言）：因为专 业领域的不同；MIS的规模大、逻辑复杂；急于求成， 不明确系统需求就动手编程。
4 业务流程调查和分析
一 业务流程调查和分析的目的
业务流程调查和分析的目的是：
了解和描述系统中各部门具体业务；在此基础上分析
，发现和消除不合理的或重复的业务及其流转环节；并提 出新系统合理的业务流程。
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二 业务流程调查分析的工具之一——业务联系图
调查准备（理论上的、知识上的） 决定调查项目（目标、功能、范围、业务） 详细调查（逐项调查，方式方法）
书写调查报告（提出问题、分析问题、解决
问题）
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三调查方式
方法：面谈，问卷，座谈会，阅读资料，实地考察
工具技巧的运用：
记录（时间、地点、人物、方式、内容）
一组织结构的调查和分析
1 目的：并不仅仅是获得相应的组织结构图，而是要重 点了解组织结构的作用和功能，了解各部门间物流、信 息流交换关系。 2 调查内容： 组织中各部门、个人及其之间相互层次关系； 各职能部门的业务范围
各部门间物流、信息流交换关系
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