2019全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项赛配件管理赛项样题(配件单据)

2019全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项赛服务接待子赛项样题

2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项
服务接待子赛项样题
一、道具用车设置
1.右前近光灯不亮。

2.车左后门有轻微划痕。

3.动力电池膨胀水箱液面过低。

二、情境模拟
1万公里定期维护。

1.场景
一位顾客驾驶一辆上汽荣威ei6（45T混动互联智尊版）轿车，直接开到了上汽荣威4S店。

车辆购置于2017年6月2号。

由选手A扮演的专属服务顾问李新、选手B扮演的技术顾问张华在门口一起迎接顾客并询问来意，得知顾客是来做定期保养的，就按上汽荣威“绿芯管家-双顾问”服务流程完成接车和交车全过程并回答顾客问题（备注：系统上电，检查仪表盘能否显示READY并观察仪表信息需要实做；大灯远、近光检查需要实做）。

2.背景资料
（1）该车行驶12800公里。

（2）最近到南部山区自驾游一次，路况不好，底盘托过底并涉水行驶过。

（3）根据上汽荣威ei6保养规范，1万公里定期维护需要更换机油、机滤，并添加燃油系统积碳清洗剂。

3.顾客问题
（1）接车过程中顾客问题1：制动力分配EBD是什么意思?
（2）接车过程中顾客问题2：ei6有几种驾驶模式？哪种模式下最为省油？
（3）交车过程中顾客问题1：价格有些贵，还能优惠吗？
（4）交车过程中顾客问题2：ei6能否用家用电充电？下雨天可以充电吗？ 1。

2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车运用与维修赛项考题钣金试题(技术方案)

车身修复（钣金）技术方案一、比赛内容车身修复赛项为实操比赛，由单人完成，共 3 项，分为车身电子测量与校正、板件更换、受损门板修复。

（满分：100 分，其中车身电子测量和校正占30 分、板件更换占40 分、受损门板修复占30 分）选手按抽签编号滚动交叉进行比赛，单人作业总时间为120 分钟。

其中：车身电子测量和校正40 分钟；板件更换40 分钟；受损门板修复40 分钟。

二、名次排列规则按实操成绩由高到低排序，实操成绩分数高的名次在前；实操成绩也相同的，则以3 项实操项目总用时短的名次在前。

三、比赛作业工件（一）车身电子测量和校正项目的工件为2013 款三厢新赛欧（不带天窗）白车身，前纵梁设置变形。

（二）板件更换项目的工件为模拟结构件套装成型板件，工件形状如图：A、D板件：镀锌钢板，厚度0.7mmB、E板件：低碳钢钢板，厚度 1.2mmC板件：镀锌钢板，厚度1mmD板件：镀锌钢板，厚度0.7mm，已加工好4 个Φ9mm孔、4 个Φ6mm孔E板件：低碳钢板，厚度 1.2mm，已加工好4 个Φ8mm孔（三）受损门板修复项目的工件为已设置损伤的车门外板（奔腾教学专用门板，门板厚度0.7mm）。

四、实操比赛计分和考核要求（一）车身电子测量与校正1.作业要求在40分钟内，先对车身进行车身底部测量并记录（共6对12个测量点，分别为2对基准点，4对测量点），然后再对前纵梁进行测量、记录并校正。

比赛提供3张不同测量点的车身图，选手抽签确定比赛用车身图。

每个选手独立使用车身电子测量系统对要求的测量点进行测量，记录下实际测量的数据（长、宽、高数据）。

比赛提供前纵梁标准校正数据，选手通过测量确定前纵梁的变形大小和方向，然后使用车身校正仪对前纵梁宽度进行校正。

2.考核要点：测量系统的使用、测量数据准确性、校正过程和校正后数据的准确性、安全防护、校正设备使用、5S等。

（二）板件更换1.作业要求：在40分钟内对提供的板件（A、B、C板件）进行电阻点焊、测量、画线、切割、定位、保护焊等操作。

2019年全国职业院校技能大赛中职组 “汽车营销”项目真题技能试题比赛任务书赛卷服务接待子赛项赛题

由选手A扮演的专属服务顾问李新和选手B扮演的技术顾问张华同时上场，一起迎接顾客并询问来意，得知顾客是来做定期维护保养的，按照上汽荣威“绿芯管家-双顾问”服务流程，相互配合正确规范地完成接车和交车的全过程并解答顾客异议。
备注：系统上电，检查仪表盘能否显示READY（表示车辆动力系统准备就绪，可以驾驶），并唱检仪表信息，需要实做；大灯的远、近光检查，需要实做。
2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项
服务接待子赛项赛题
一、比赛用车缺陷
1.前机舱曲轴箱通风管接头脱落
2.左后轮胎扎有图钉
3.后备箱缺失三角警示牌
二、比赛内容
1.来店形式：预约
2.比赛时间：25分钟
3.比赛场景
2019年6月5日，李先生/女士驾驶一辆上汽荣威ei6（45T混动互联智尊版）轿车，直接开到了上汽荣威爱民4S店，该车辆于2017年4月6日购买，已经行驶32960公里。
问题3：在修理电器设备时，对蓄电池需要进行什么样的操作呀？
问题4：你们在给顾客制定常规保养计划和非常规保养计划时，主要考虑的因素有哪些？
问题4追问：我上班时车辆行驶的距离不长，且经常都会路过尘土飞扬的工地，你对我车辆的保养有什么建议呀？
4.情境要素
（1）最近这半年大多在海边地区使用，前几天又到山区自驾游一次，路面崎岖不平，而且多处有较深的积水，回来后感觉车子在转Fra bibliotek时明显沉重了许多。
（2）计划端午节期间带家人去北部山区自驾游。
5.顾客异议
问题1：车辆安全气囊在什么条件下起作用？
问题2：ei6高压电池包由多少块单体电池组成？
问题2追问：为什么对高压电池包进行密封？

2019 年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项商务数据分析模块赛题库

2019年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项商务数据分析模块赛题库高职组“市场营销技能”赛项的商务数据分析模块，总分15分。

其中，填空题10分，图表题5分。

每套赛卷，填空题部分包括2道小题，分值分别为4分和6分；图表题部分包括2道小题，分值分别为3分和2分。

赛题库如下：声明：所有X都为可变项，X在文中各处代表的内容均不同。

一、填空题1．请查询20XX年XX月XX日至XX月XX日四所院校的数字商业体验中心所售X商品各品牌的总销量（或总销售额）。

（每空1分，共4分）表1四所院校X商品各品牌20XX年XX月XX日至XX月XX日总销量（或总销售额）表品牌总销售额(元)/总销量（件）XXXX（填空）XXXX（填空）XXXX（填空）XXXX（填空）2．请查询四所院校的数字商业体验中心所售X商品20XX年XX 月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。

例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。

（每空1分，共6分）表2四所院校X商品单品20XX年XX月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）统计表单品名称总销售额(元)/总销量（件）第一位（填空）（填空）第二位（填空）（填空）第三位（填空）（填空）二、图表题1.题型1：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位的X商品单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。

（3分）图表要求：①图表标题为“X学院X商品总销量（或总销售额）前三位走势图（20XXXXXX-20XXXXXX）”。

②横坐标轴为日期（格式为XX月XX日）；横坐标标题为：XXXX；纵坐标标题为：XXXX。

③有图例项，底部显示图例，表明所对比的XXXX。

④有数据标签，表明所对比的单品的日销量（或销售额）。

题型2：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位X商品单品的分析图表，图表要求是二维的百分比堆积柱形图。

2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车运用与维修赛项考题涂装(涂漆)试题(技术方案)

2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车运用与维修赛项考题涂装(涂漆)试题(技术方案)车身涂装(涂漆）方案一、比赛内容实操比赛满分100分1.实际操作共3项，操作过程评分、包括过程中质量评分共25分：（1）损伤区处理，10分；（2）喷涂底漆、水性底色漆、清漆，10分；（3）水性底色漆微调，5分；2.最终结果分为75分，包括：（1）做底效果（原子灰印、原子灰砂眼、咬底）12分；（2）底色漆效果（底色漆露底、垂流、起花、喷涂颜色准确度）10分；（3）清漆效果（均匀度，漏喷虚喷；流平、饱满度、光泽度）10分；（4）清漆表面缺陷（砂纸痕、鱼眼、起泡、针孔、印痕、碰伤、清漆垂流）12分；（5）第一折边外侧效果(底色漆露底、清漆漏喷等)5分;（6）色板效果及查找配方10分;（7）调色准确度16分。

3.实操比赛期间选手为按组顺序滚动进行比赛，单人作业时间合计为190分钟。

其中：（1）损伤区处理：70分钟（2）喷涂底漆、水性底色漆、清漆：50分钟（3）水性底色漆微调：70分钟二、名次排列规则：按总成绩由高到低排序，总成绩相同则以最终效果分成绩高的名次在前。

最终效果分成绩仍然相同，则翼子板喷涂效果总分高的排名在前。

三、比赛作业工件：实操比赛现场提供新翼子板（已有电泳涂层上喷涂了G6灰度的中涂底漆）为比赛工件，统一制作损伤。

损伤设置：工件为雪佛兰赛欧3左前翼子板，损伤范围在上下2条棱线中间的平面内，距离边缘10cm以上，损伤面积5平方厘米左右（棱线范围见下图）：四、实操比赛考核要求(一)损伤区处理 1.项目内容在70分钟的作业时间内完成喷涂底漆前所需的所有处理工作。

2.作业要求（1）对损伤位置打磨羽状边；（2）对损伤区施涂环氧底漆、刮涂原子灰并打磨原子灰至平整；（3）完成喷涂底漆前所需的打磨及清洁、除油工作。

3.考核要点（1）个人防护用品穿戴规范，安全操作；包括使用耳塞；（2）打磨工具操作规范；（3）砂纸选用合理；（4）羽状边边缘平顺无阶梯；（5）环氧底漆（赛场已调配好）施涂方法、范围及厚度正确；（6）原子灰配比正确、调和均匀；（7）原子灰刮涂区域合理，没有超过砂纸打磨区域；（8）原子灰打磨平整、恢复损伤前形状：最终结果没有原子灰印、原子灰砂眼、咬底、砂纸痕等缺陷；（9）所有待喷自流平底漆区域都已经经过妥善打磨，无研磨不足（橘皮未磨除）、磨穿情况；第一折边外侧有打磨痕迹即可，磨穿不扣分；（10）操作完毕后，工具设备清洁、复位、废弃物分类丢弃在规定的废弃物容器内。

2019年全国职业院校技能大赛(中职组)零部件测绘与CAD成图技术赛项赛卷(6)-正稿

2019年全国职业院校技能大赛National Vocational Student′s Skills Competition赛项编号：ZZ-2019007赛项名称：零部件测绘与CAD成图技术赛项组别：中职组赛卷（六）2019年5月（A4，共XX页）竞赛注意事项1、参赛选手2 人一个团队，1名选手为组长，另1名选手为队员，每人一台计算机。

2、参赛选手在竞赛过程中应遵守相关的规章制度和安全守则，若有违反，则按照相关规定在竞赛的总成绩中扣除相应分值。

3、每个参赛队的2名队员可以相互轻声交流，但不得影响相邻参赛队的竞赛；不同参赛队之间则不得互相询问，否则按作弊处理。

4、参赛选手必须遵从裁判，不得出现扰乱赛场秩序、对工作人员或裁判做出过激甚至人身威胁等行为，现场裁判可对情节严重的参赛选手直接取消参赛资格，并在大赛点评阶段给予公开通报批评，特别严重的应上报所在省市教育行政主管部门严肃处理。

5、参赛选手饮水、上洗手间等均计在比赛时间之内。

离开赛位的申请必须举手向裁判示意，经裁判允许后方可离开。

6、竞赛过程中，参赛选手因违规操作，造成设备、工具损坏者，经裁判裁定，视情节轻重，做扣分直至终止比赛的处理。

裁定终止比赛必须报裁判长批准后执行。

终止比赛的选手应离开赛位至指定区域等待比赛结束后统一离场。

7、竞赛任务书当场启封、当场有效，每队分发2份。

参赛选手手绘的图纸作为评分依据与竞赛任务书、测绘实物、现场工具等均在竞赛结束后上交，不许参赛选手带离赛场，否则按违纪处理，成绩无效。

8、参赛选手在桌面上以“赛位号”建立一个文件夹，并在该文件夹下建立三个子文件夹，分别命名为：“1-结构优化图”、“2-二维零件图+装配图”和“3-三维零件模型+装配模型”。

9、参赛选手仔细阅读竞赛任务书的内容和要求，如有异议，可向现场裁判反映。

比赛过程中，如遇问题必须举手向裁判提问，一切与比赛无关的活动均需示意裁判，经裁判允许后方可进行。

10、参赛选手应按照竞赛任务书要求保存并提交竞赛结果，所有电子文件和手绘图纸上均不可留有与竞赛内容无关的标记，一经发现按作弊处理，该参赛队的整场比赛判为零分。

2019年国赛汽车营销赛项规程教程文件

2019年国赛汽车营销赛项规程2019年全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：ZZ-2019021赛项名称：汽车营销英文名称：Automobile Sales赛项组别：中职组赛项归属：交通运输类二、竞赛目的以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，促进中职学生在汽车营销、配件管理、服务接待等团队协作方面的职业素养和业务能力的提升；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。

三、竞赛内容本赛项包含汽车营销基本流程、配件管理和服务接待三个子赛项，具体见表1。

表1 竞赛内容、时间与权重表1.汽车营销基本流程本子赛项以机考形式进行。

各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对号入座；在规定的时间内，在计算机上完成基本流程操作。

考虑到中职院校的人才培养方向，本次竞赛选取了新车购销、车险承保两个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。

竞赛时，计算机系统分别从新车购销模块与车险承保模块随机抽题。

新车购销模块包含采购入库、新车销售、一条龙服务、销售收款、新车交付五项工作任务，每项任务的具体题目由系统随机生成，相互独立，难度及分值一致；车险承保模块包含业务登记、保费计算、核保制单三项工作任务，每项任务的具体题目由系统随机生成，相互独立，难度及分值一致。

选手上一任务所答题的正误对下一任务不造成影响，避免连环扣分，保证比赛公平。

本子赛项旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度，考核的知识点主要包括这些典型岗位基本任务的内容及其中包含的产品知识、技术知识、经营管理知识、法律法规、标准规范、商务礼仪等，考核的技能点主要包括信息采集及分析、资料收集及管理、计算机系统操作等。

2.配件管理本子赛项模拟真实工作情境进行。

考虑到中职院校的人才培养方向，选取了配件管理员这一典型工作岗位，设置了4S店配件库房这一典型工作场景。

中职国赛—汽车营销

全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：ZZ-2022023赛项名称：汽车营销英文名称：Automobile Sales赛项组别：中职组赛项归属产业：交通运输类二、竞赛目的（一）引领职业院校专业建设与课程改革随着中国汽车产业的不断发展，汽车营销及汽车服务后市场产业链持续增长，加之汽车后市场产业服务升级，汽车互联网服务提升，新能源汽车服务人才需求加大，产业与行业的人才需求，在相当长的时间内一直保持高速增长。

汽车营销专业的高素质高技能服务型人才将成为汽车服务企业发展的动力支撑。

大赛将促进汽车营销专业的教学改革发展，本赛项设置一是还原企业真实工作情景；二是能够体现岗位完整工作任务；三是能够考查选手的综合技能；四是考查实战应变能力，并体现环保意识；五是突出展现参赛选手精湛技艺。

要求选手具备汽车营销与服务相关核心技能的综合能力，懂理论、善技术、解难题，能够将车、人、事的问题合理解决，促进专业建设和课程改革新的发展。

赛项的设置以及赛项的考核评价体系，对专业建设升级和课程体系优化将起到“树旗、导航、定标、催化”的带头作用，促使汽车营销专业人才培养更加专业与精细化，在重视技术技能培养的基础上，增加学生的沟通能力、表达能力、合作能力以及解决问题的能力。

同时更加注重学生的人文素养、职业素养提升，让学生面对行业懂专业，面对企业懂感恩，面对客户懂责任，成为汽车营销专业优秀的高素质高技能服务型人才。

（二）促进产教融合、校企合作、产业发展汽车营销专业的培养定位主要面向汽车后市场，随着产业升级，人才需求不断变化升级，对人员的综合能力要求不断提升。

因此在本赛项规划设计时，充分考虑与汽车后市场结构调整与产业升级相对接，将新业态、新模式所产生的对职业、岗位核心能力的新需求、新知识、新技能及时导入到比赛内容中，引导职业院校专业发展与产业升级同步，为汽车行业培养专业人才。

（三）展示职教改革成果及师生良好精神面貌经过多年的比赛总结和对参赛选手的跟踪调查发现，很多参加比赛的选手在汽车营销专业领域展现出了良好的综合素质能力，经过自身的努力，在行业、企业中获得高度认可，成功走向管理岗位，成为技术骨干和业务精英。

2019年全国职业院校技能大赛

2019年全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：GZT-2019003赛项名称：船舶主机和轴系安装英文名称：Installation of Ships' Main Engine and Shafting赛项组别：高职赛项归属：装备制造大类二、竞赛目的通过竞赛，检验、展示高职院校本专业教学改革成果以及学生岗位通用技术与职业能力，引领和促进高职院校该专业教学改革，激发和调动行业、企业关注和参与专业教学改革的主动性和积极性，推动提升高职院校应用专业人才培养水平。

三、竞赛内容竞赛内容选取船舶轮机设备系统安装调整关键技术，主要包括“理论知识测试”、“船舶轴系定位”、“工艺参数的测量与调整”、“轴承负荷的测量、计算与调整”、“船舶主机安装垫片的配制”和“小型柴油机拆装与调试”等6个模块。

理论知识测试模块考核选手船舶动力装置相关的专业知识掌握程度，其它5个模块考核船舶主机和轴系安装，及柴油机的装配调试操作技能，参赛队需要完成所有6个模块的竞赛。

竞赛内容详见表1。

表1 竞赛内容及时间注:1.各模块的报检时间不计入竞赛时间。

2.船舶主机安装垫片的配制模块中，垫片配制场地与机械加工场地之间步行来回约需10分钟，此时间含在110分钟的竞赛时间之内。

四、竞赛方式（一）竞赛以团队方式进行，不计选手个人成绩，统计参赛队的总成绩进行排序。

（二）参赛队伍组成：每支参赛队由3名比赛选手组成，3名选手须为同校在籍学生，其中队长1名，性别和年级不限。

每队设领队1人，指导教师2人。

（三）竞赛需分批次进行，由赛项执委会按照竞赛日程表组织各参赛领队抽签确定批次。

（四）赛场的赛位统一编制赛位号，参赛队的赛位由参赛队队长抽签决定。

（五）本赛项不邀请国际团队参赛，欢迎国际团队到场观赛。

五、竞赛流程（一）竞赛日程安排具体的竞赛日期，由全国职业院校技能大赛执委会及赛区执委会统一规定，赛事日程安排，见表2。

表2竞赛日程表（二）参赛选手竞赛流程参赛选手竞赛日(模块2-6)的竞赛流程如表3所示。

2019全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项赛题库服务接待子赛项赛题库

2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项服务接待子赛项赛题库一、比赛用车缺陷范围1.车辆外观异常；2.油液等液位异常；3.车辆标准配置不全；4.组合仪表信息显示异常；5.灯光异常；6.车辆内饰异常；7.影响车辆安全行驶因素；8.车内遗留贵重物品；9.线束、管路连接异常；10.车辆漏水、漏油。

二、比赛内容1.保养范围1万公里，2万公里，3万公里,4万公里，5万公里，6万公里，7万公里，8万公里，9万公里，10万公里。

（具体保养项目详见附件1）2.来店形式预约，未预约。

3.比赛场景比赛场景（1）2019年6月5日，王先生/女士驾驶一辆上汽荣威ei6（45T混动互联智尊版）轿车，直接开到了上汽荣威爱民4S店，王先生/女士的车辆于2017年6月2日购买。

由选手A扮演的专属服务顾问李新和选手B扮演的技术顾问张华同时上场，一起迎接顾客并询问来意，得知顾客是来做定期维护保养的，按照上汽荣威“绿芯管家-双顾问”服务流程，相互配合正确规范地完成接车和交车的全过程并解答顾客异议。

备注：系统上电，检查仪表盘能否显示READY（表示车辆动力系统准备就绪，可以驾驶），并唱检仪表信息需要实做；大灯远、近光检查需要实做。

比赛场景（2）2019年6月5日，李先生/女士驾驶一辆上汽荣威ei6（45T混动互联智尊版）轿车，直接开到了上汽荣威爱民4S店，李先生/女士的车辆于2018年6月2日购买。

由选手A扮演的专属服务顾问李新和选手B扮演的技术顾问张华同时上场，一起迎接顾客并询问来意，得知顾客是来做定期维护保养的，按照上汽荣威“绿芯管家-双顾问”服务流程，相互配合正确规范地完成接车和交车的全过程并解答顾客异议。

备注：系统上电，检查仪表盘能否显示READY（表示车辆动力系统准备就绪，可以驾驶），并唱检仪表信息需要实做；大灯远、近光检查需要实做。

比赛场景（3）2019年6月5日，陈先生/女士驾驶一辆上汽荣威ei6（45T混动互联智尊版）轿车，直接开到了上汽荣威爱民4S店，陈先生/女士的车辆于2018年12月6日购买。

2019年全国职业院校技能大赛中职组汽车运用与维修赛项考题涂装(涂漆)精彩试题(技术方案设计)

车身涂装(涂漆）方案一、比赛内容实操比赛满分100分1.实际操作共3项，操作过程评分、包括过程中质量评分共25分：（1）损伤区处理， 10分；（2）喷涂底漆、水性底色漆、清漆， 10分；（3）水性底色漆微调，5分；2.最终结果分为75分，包括：（1）做底效果（原子灰印、原子灰砂眼、咬底）12分；（2）底色漆效果（底色漆露底、垂流、起花、喷涂颜色准确度）10分；（3）清漆效果（均匀度，漏喷虚喷；流平、饱满度、光泽度）10分；（4）清漆表面缺陷（砂纸痕、鱼眼、起泡、针孔、印痕、碰伤、清漆垂流）12分；（5）第一折边外侧效果(底色漆露底、清漆漏喷等)5分;（6）色板效果及查找配方10分;（7）调色准确度16分。

3.实操比赛期间选手为按组顺序滚动进行比赛，单人作业时间合计为190分钟。

其中：（1）损伤区处理：70分钟（2）喷涂底漆、水性底色漆、清漆：50分钟（3）水性底色漆微调：70分钟二、名次排列规则：按总成绩由高到低排序，总成绩相同则以最终效果分成绩高的名次在前。

最终效果分成绩仍然相同，则翼子板喷涂效果总分高的排名在前。

三、比赛作业工件：实操比赛现场提供新翼子板（已有电泳涂层上喷涂了G6灰度的中涂底漆）为比赛工件，统一制作损伤。

损伤设置：工件为雪佛兰赛欧3左前翼子板，损伤范围在上下2条棱线中间的平面内，距离边缘10cm以上，损伤面积5平方厘米左右（棱线范围见下图）：10cm10cm四、实操比赛考核要求(一)损伤区处理1.项目内容在70分钟的作业时间内完成喷涂底漆前所需的所有处理工作。

2.作业要求（1）对损伤位置打磨羽状边；（2）对损伤区施涂环氧底漆、刮涂原子灰并打磨原子灰至平整；（3）完成喷涂底漆前所需的打磨及清洁、除油工作。

3.考核要点（1）个人防护用品穿戴规范，安全操作；包括使用耳塞；（2）打磨工具操作规范；（3）砂纸选用合理；（4）羽状边边缘平顺无阶梯；（5）环氧底漆（赛场已调配好）施涂方法、范围及厚度正确；（6）原子灰配比正确、调和均匀；（7）原子灰刮涂区域合理，没有超过砂纸打磨区域；（8）原子灰打磨平整、恢复损伤前形状：最终结果没有原子灰印、原子灰砂眼、咬底、砂纸痕等缺陷；（9）所有待喷自流平底漆区域都已经经过妥善打磨，无研磨不足（橘皮未磨除）、磨穿情况；第一折边外侧有打磨痕迹即可，磨穿不扣分；（10）操作完毕后，工具设备清洁、复位、废弃物分类丢弃在规定的废弃物容器内。

中职组汽车运用与维修赛项理论考试试题(A卷)

2019年湖北省职业院校技能大赛中职组汽车运用与维修赛项理论考试试题（A 卷）一、判断题（共40 小题，每小题1分）1. 顾客最担心的是价格。

（）2.. 机动车维修从业人员职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

（）3. 机动车维修职业的社会责任是恢复和提高机动车技术状况，充分发挥机动车的效能和降低运行消耗。

（）4.SF/CD 15W/40 机油，表示该机油既可用于要求使用SF 15W/40 级机油的汽油机，也可用于要求使用CD1 5W/40级机油的柴油机。

（）5. 电源供给系统采用负极搭铁的方式，是因为在搭铁处不易造成虚接。

（）6. 流进一个节点的电流之和恒等于流出这个节点的电流之和，或者说流过任意一个节点的电流代数和为零。

（）7. 霍尔电压U H的大小与控制电流I 及磁感应强度B成正比。

（）8. 用量缸表检测气缸磨损前，应先确定所测缸径的实际尺寸，然后将量缸表的预紧量调整到比该缸级别大0.05 mm，以保证能测量到缸径的最大磨损量。

（）9. 气缸盖螺栓的拆装应按顺序操作，装配时由两端向中间逐个逐次对称拧紧；拆卸时，则由中间向两端逐个逐次对称拧松。

（）10. 校正连杆弯曲、扭转变形时，应先校正弯曲变形，再校正扭曲变形。

（）11. 活塞环的开口位置应交错布置，同时还应避开活塞的活塞销座方向。

（）12. 为改善气门与气门座圈的磨合性能，一般气门的工作锥面角度比座圈大0.5 °～1°。

（）13. 气门间隙过小会导致发动机因进气不足，排气不净而功率下降。

（）14. 经制动系统感载阀调节的输出油压能随汽车实际装载质量而改变。

（）15. 制动防抱死装置会使最大制动力减小。

（）16. 气门间隙过小可能导致气门的密封不良，甚至气门撞击活塞顶面（）17. 判断正时链条是否可以继续使用，可通过检查正时链条的宽度是否在规定范围的方法来确定。

（）18. 发动机排量的计算是把单个气缸的排量乘以气缸数。

2019 年全国职业院校技能大赛中职组汽车运用与维修赛项考题钣金试题(技术方案)

车身修复（钣金）技术方案一、比赛内容车身修复赛项为实操比赛，由单人完成，共3项，分为车身电子测量与校正、板件更换、受损门板修复。

（满分：100分，其中车身电子测量和校正占30分、板件更换占40分、受损门板修复占30分）选手按抽签编号滚动交叉进行比赛，单人作业总时间为120分钟。

其中：车身电子测量和校正40分钟；板件更换40分钟；受损门板修复40分钟。

二、名次排列规则按实操成绩由高到低排序，实操成绩分数高的名次在前；实操成绩也相同的，则以3项实操项目总用时短的名次在前。

三、比赛作业工件（一）车身电子测量和校正项目的工件为2013款三厢新赛欧（不带天窗）白车身，前纵梁设置变形。

（二）板件更换项目的工件为模拟结构件套装成型板件，工件形状如图：A、D板件：镀锌钢板，厚度0.7mmB、E板件：低碳钢钢板，厚度1.2mmC板件：镀锌钢板，厚度1mmD板件：镀锌钢板，厚度0.7mm，已加工好4个Φ9mm孔、4个Φ6mm孔E板件：低碳钢板，厚度1.2mm，已加工好4个Φ8mm孔（三）受损门板修复项目的工件为已设置损伤的车门外板（奔腾教学专用门板，门板厚度0.7mm）。

四、实操比赛计分和考核要求（一）车身电子测量与校正1.作业要求在40分钟内，先对车身进行车身底部测量并记录（共6对12个测量点，分别为2对基准点，4对测量点），然后再对前纵梁进行测量、记录并校正。

比赛提供3张不同测量点的车身图，选手抽签确定比赛用车身图。

每个选手独立使用车身电子测量系统对要求的测量点进行测量，记录下实际测量的数据（长、宽、高数据）。

比赛提供前纵梁标准校正数据，选手通过测量确定前纵梁的变形大小和方向，然后使用车身校正仪对前纵梁宽度进行校正。

2.考核要点：测量系统的使用、测量数据准确性、校正过程和校正后数据的准确性、安全防护、校正设备使用、5S等。

（二）板件更换1.作业要求：在40分钟内对提供的板件（A、B、C板件）进行电阻点焊、测量、画线、切割、定位、保护焊等操作。

全国中职院校汽车营销技能大赛服务接待综合技能模拟竞赛赛题

“全国中职院校汽车营销技能大赛”服务接待综合技能模拟竞赛赛题一、道具用车故障设置：（1）车内顶灯不亮。

(2)后保险杆有漆伤、车左后门有轻微划痕。

(3）副驾驶储物箱和后备箱内均有顾客遗留的贵重物品。

(4）右后轮胎无气门嘴帽。

二、情境赛题样题：保养：5000公里保养，未预约1）场景:一位顾客驾驶一辆牌照为京A12345的现代名图1.8自动尊贵版，直接开到北京现代4S店，未预约.在门口迎接顾客的销售顾问张华询问来意，得知顾客是来做保养的，未预约,就把顾客领到售后服务接待处，交给了服务顾问李新。

2）情境问题：(1）该车行驶里程4500公里，未做过保养。

（2）按北京现代名图常规保养项目，5000公里常规保养需要更换机油、机油滤清器。

(3）在2014年1月上旬，顾客曾经与朋友一起，到四川自驾游，行程约1500公里，其中山路较多，曾托底.故返回后来店作首次保养。

3）顾客问题:问:前段时间走山路,机舱下部剐蹭过，让师傅重点检查一下。

答：询问当时情况,请您放心我已记录，会细致地给您爱车检查一下损伤情况的，如果您想更好地保护您的车辆，我们店有发动机护板，可以更好地保护的车辆。

问：为什么要更换机油？答：机油对发动机起到润滑、冷却、密封、清洁及防锈的作用，机油在工作过程中,机油中的添加剂被逐渐消耗，燃烧产生的污染物与机油混合产生油泥、沉积，时间一长，这些污垢不但会加速发动机磨损，还会导致发动机锈化腐蚀、散热不畅等严重后果。

因此，及时更换机油是对发动机最好地呵护。

4)考点：（1）个人形象、服务礼仪（2)流程规范（3)环车检查（4）对于业务知识的掌握（5）考察服务顾问的问诊能力（6）解决用户疑问的能力5）本题特别考点:（1)接待过程中用户频频看表，服务顾问是否关注客户。

（2）是否推荐用户预约服务，向用户说明预约服务的好处。

(3）客户第一次来店，是否向客户介绍接待服务环节。

（4）客户车辆曾托底，服务顾问是否有主动销售发动机护板的意识。

2019年全国职业院校技能大赛中职组新能源汽车赛项选手作业记录簿表

附件1：2019年新能源汽车故障诊断与排除竞赛样题2019年全国职业院校技能大赛中职组新能源汽车检测与维修赛项选手作业记录表竞赛模块：新能源汽车故障诊断与排除裁判须知：主副裁判共同评分；使用规定签字笔书写；扣分栏不得空白，未扣分填“0”，扣分填负值；选手未完成作业需扣分并备注“未完成”；修改须签字确认。

4、故障点2诊断与排除过程9、最终维修结果确认附件2：2019年新能源汽车动力总成拆装与检测竞赛样题2019年全国职业院校技能大赛中职组新能源汽车检测与维修赛项选手作业记录表竞赛模块：新能源汽车动力总成拆装与检测裁判须知：主副裁判共同评分；使用规定签字笔书写；扣分栏不得空白，未扣分填“0”，扣分填负值；选手未完成作业需扣分并备注“未完成”；修改须签字确认。

不正常请标注出维修方案（维修、更换、调整）。

“√”；若不正常给出维修方案（维修、更换、调整），并向裁判请示调整后的垫片。

若不正常给出维修方案（维修、更换、调整）。

附件3：2019年新能源汽车维护与高压组件更换竞赛样题2019年全国职业院校技能大赛中职组新能源汽车检测与维修赛项选手作业记录表竞赛模块：新能源汽车维护与高压组件更换裁判须知：主副裁判共同评分；使用规定签字笔书写；扣分栏不得空白，未扣分填“0”，扣分填负值；选手未完成作业需扣分并备注“未完成”；修改须签字确认。

附件4：2019年新能源汽车充电设备装配与调试竞赛样题2019年全国职业院校技能大赛中职组新能源汽车检测与维修赛项选手作业记录表竞赛模块：新能源汽车充电设备装配与调试裁判须知：主副裁判共同评分；使用规定签字笔书写；扣分栏不得空白，未扣分填“0”，扣分填负值；选手未完成作业需扣分并备注“未完成”；修改须签字确认。