医务人员仪容仪表语言规范(20210201121132)
医务人员礼仪、仪表、语言行为规范
许昌口腔医院医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。
2、衣帽整洁，衣扣全部扣齐全,不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜,不裸露腿、脚，穿肤色裤袜，长裤穿短筒肤色袜；男士夏季不穿短裤.无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖过工作服领口,或将围巾暴露于衣领外。
3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋、露脚趾头鞋,护士统一穿工作鞋，戴护士帽。
护士帽要保持洁白、挺括、无皱折。
戴帽时应先整理头发,耳边头发一律梳理到耳后,长发用发网向上网住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳.帽前沿离发际3—5CM，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。
4、离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。
5、行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）。
二、工作标志全院上岗工作人员(含行管后勤)要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸处，不能翻戴或插在衣兜里三、工作环境要求1、上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌；2、上班时同事见面应相互打招呼;3、勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟;4、工作台上不能摆放与工作无关的物品;5、爱惜医院的设备仪器,精心操作，保持外观整洁;6、及时清理、整理帐簿和文件；7、使用后将物品及时送还或归放原处；8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；9、离开岗位外出时,要留言、告知去处；10、发现垃圾等杂物主动拾起；11、下班时相互打招呼后离开医院；四、仪容1、女士淡妆上岗,不浓妆艳抹,不在门诊、病房等公共场所当众化妆.2、上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应≤3件，(特殊岗位，如手术室、抢救室等,不得配戴任何首饰)。
保持指甲清洁,指甲的长度，以自己张开手,从手心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油.3、头发干净整齐。
医务人员的仪容、仪表、仪态规范（可编辑）
医务人员的仪容、仪表、仪态规范着工作服：着装大方、符合要求、美观得体。
大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。
内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。
* 演讲人：汤建标要注意个人卫生（身上不能有异味）。
基本的东西只许有只笔病人登记表桌面不能乱放东西桌面要保持清洁第一部分仪容第二部分仪表与着装第三部分仪态与举止目录过渡页第一部分仪容 1 2 3 眼睛和鼻子不能有分泌物，口气清新。
表情自然、精神饱满、热情大方化淡妆（眼影只限是淡蓝色，睫毛黑色，口红是一定要的）。
第一部分：仪容淡妆上岗第一部分：仪容微笑服务笑容亲切、适度做到择时、择情，指向明确职业微笑（露出八颗牙齿）。
第一部分：仪容眼神谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。
切忌目中无人、斜视。
气质与风度文雅大方谦和亲切过渡页第二部分仪表与着装第二部分：仪表及着装第二部分：仪表及着装戴帽帽子：要整洁干净，用发夹固定好。
头发：要求整齐、利落。
不能有头皮屑，长发应盘起，要用专用发卡固定好，刘海不宜过多、过长，不能遮眉毛和眼睛，短发不过肩。
勿将裸腿露于工作服外袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝护士鞋应干净、洁白；第二部分：仪表及着装鞋袜洁净、不涂指甲油不留长指甲、不戴戒指（已婚除外）和手镯手第二部分：仪表及着装第二部分：仪表及着装项链不要带夸张的项链，小挂饰不能露出领口过渡页第三部分仪态与举止第三部分：仪态与举止总印象：文雅、庄重、大方；步伐稳健适度；动作敏捷轻巧。
第三部分：仪态与举止站姿：站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。
规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。
自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放。
一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。
如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规（4篇）
医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。
本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。
一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。
2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。
防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。
3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。
衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。
4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。
鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。
二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。
女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。
2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。
男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。
3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。
医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。
工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。
4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。
不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。
切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。
三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。
2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。
尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。
医院医务人员基本礼仪规范
医院工作人员基本礼仪规范一、着装规定1、保持工作帽和工作服干净、整洁。
2、在操作时按规定标准执行。
3、胸牌统一挂在左上衣兜盖处。
4、上班时扣好工作服衣扣，着袜子和软底鞋，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋（特殊环境穿拖鞋除外），内衣下摆不得露在工作服外。
5、男士不准光膀、穿背心、短裤；女士不准穿超短裙、低胸衫或有碍观瞻的奇装异服。
6、穿工作服时不准带便帽、系围巾，内衣领子不得翻在工作服外。
7、在非工作期间着便装应得体大方，并在左胸前适当位置佩带医院颁发的徽章。
8、参加集体活动时着装按规定要求执行。
二、仪容仪表规定1、保持面容和头发干净整洁，不准漂染彩发、留胡须。
2、男士上班应注意将头发梳理整齐，发不过耳；女士上班提倡化淡妆，发不过肩。
3、穿工作服时，不准戴戒指、耳环、手镯等饰物；不准涂染或留长指甲；不准浓装艳抹；因工作需要或眼病外，不准戴有色眼镜；不准纹身。
4、上班只准佩戴医院统一颁发的胸牌，下班要求在左胸前适当的位置佩戴医院颁发的徽章。
三、行为举止规定1、爱国守法、明礼诚信、团结互助、勤奋进取、文明行医、敬业奉献。
2、必须遵守医院各项规章制度，自觉维护医院的声誉，尊重科学、恪尽职守、廉洁奉公、关爱患者、杜绝红包、不搞提成。
3、必须举止端庄、大方、精神振作、姿态良好，不准在上班时吃东西、搭肩挽臂。
4、语言文明、态度和蔼，不准在办公和医疗区吹口哨、哼小曲、说笑和大声喧哗。
5、上班期间不准打扑克、打麻将或在电脑上打游戏。
对来访者和患者及家属要热情、礼貌，按医院文明用语规定执行。
6、工作人员上班期间不准抽烟、喝酒或吃有异味的食品。
7、进入他人办公室，须轻轻敲门，听到应答后再进；进入办公室后，如对方正在讲话，不可抢先插话；未经允许，不可翻阅或私拿他人物品。
8、院内与同事相遇应点头行礼，在走廊、电梯、楼梯与患者及家属相遇要主动谦让。
9、参加查房、会诊、交接班、会议必须按规定时间入场，遵守秩序，不迟到、不早退、不随意走动、不交头接耳，并将移动电话调为静音状态。
医务人员礼仪规范篇
医务人员礼仪规范篇第一篇：医务人员礼仪规范篇医务人员礼仪规范篇医务人员礼仪一、仪容仪表基本要求是美观、整洁、大方、得体。
1、头发：勤洗、勤理，干净整洁无异味，需要戴帽的职工，梳理整齐不蓬乱。
2、眼部：及时清除眼睛的分泌物，戴眼镜的职工应随时对眼镜进行揩拭和清洗，保持眼部清洁。
3、耳部：经常清洗，注意清除耳垢，避免当众掏耳。
可佩戴耳钉，但不可戴耳环。
4、鼻都：注童保持鼻腔清洁，不要在公众场合擤鼻涕、挖鼻孔。
5、口腔：保持牙齿洁白，口腔无味。
上班之前忌食气味刺鼻的东西，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等。
6、手臂：勤洗手，保持手的清沽卫生，不涂指甲油。
肩部不应暴露在衣服之外，不得穿吊带裙。
7、腿部：不将腿部直接暴露，应配肉色或浅色的长裤袜；着裙装时，裙子切忌露于工作服之外，着长裤时，要穿着工作裤。
8、脚部：保持脚部的卫生，鞋袜要勤洗勤换，不要当众脱鞋；上班时不能光着脚穿鞋子，护士上班时应穿规定的工作鞋，医生不能穿带钉皮鞋或超过4公分的高跟鞋穿拖鞋、响底鞋上岗。
9、化妆：美观、自然、得体、协调。
勿当众化妆、勿在异性或患者面前化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆。
10、手姿：站立时双手垂放；持物时不应翘起无名指与小指；手指方向时，食指、中指、无名指、小指四指并拢，手心向上。
禁忌的手姿：不卫生的手姿——搔头皮、掏耳朵、剔牙等。
不稳重的手姿——双手乱动、乱摸、乱举、乱放，或是咬指尖、折衣角等。
失敬于人的手姿——用手指指人等。
二、站、坐、走的姿势。
“站有站相、坐有坐相”，站、坐、走的姿势者有一定规矩。
一位哲学家说过：“相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的微笑，又高于相貌的美，这是美的精华。
”只要注意培养、锻炼，那么优雅的仪态将属于你。
（一）站姿挺拔要求“站如松”意思就要象松树一样挺拔，还要注意优美和典雅。
标准的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展、精神饱满、双臂自然下垂、两眼平视，嘴微闭、面容带笑；下半身双脚应靠拢、两腿关节与髋关节展直、身体重心落于两脚中间，标准站姿是双脚成“V”字型，膝和脚跟应尽量靠紧；女子的优美站姿是双脚成“丁”字型，一脚在前方，一脚在后斜方，膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母“T”，给人以亭亭玉立的印象。
医务人员仪容、仪表、语言规范
1、医务人员工作期间，必须按规定统一着岗位服装，禁止外着休闲或者花色艳装上岗。
2、医务人员应衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀；女性裙长不超过白大衣，不穿花色裤袜；夏季男性工作服下不得赤腿。
3、医疗工作时间不得穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋。
4、不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、购物等。
5、无特殊情况，现役人员工作期间须按《内务条令》着应季征服。
全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡,胸卡配戴在左上胸前，不能翻戴或者插在衣兜里。
1、女性应淡妆上岗,严禁浓妆艳抹,不得在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物.3、头发干净整齐，男性发无非耳，女性发无非肩。
男同志不留长须。
医务人员举止要稳重、端庄、得体。
1、站立时身体端正，禁止双手插兜、倚墙、靠桌或者床等,与人交流时禁止背手、抱肩、叉腰、弯腰或者傲慢(谄谀) 姿态。
2、坐姿端正。
入坐、离座动作从容和缓,不得给人以放肆无修养之感。
3、走路时脚步轻称。
多人行走禁止勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。
在病区走廊里应靠右侧行走，非抢救时间不得跑步。
4、乘座电梯时，上、下梯主动礼让，超载时应让患者优先。
5、取放物品及开关门窗动作要轻。
6、手持病历、书本时,手要在病历或者书本中央.7、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，禁止一手拉车。
8、工作中使用手势要简洁、明确。
9、禁止在他人面前有不文明的举动：掏鼻孔、挖耳朵、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰.咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。
不得打响指、吹口哨.1、上岗礼仪医师定岗定位，对步行来诊者,首先让患者就坐；对住院病人,每天首次见面要问候;同事之间互相问好；对来院病人要微笑示意表示欢迎。
2、谈话礼仪与人交谈时，语气要亲切温和，表情自然慷慨，保持一米摆布距离.要认真倾听对方讲话，表示恭敬。
他人谈话时不要主动趋前傍听。
与人谈话时不要左顾右盼、翻看书报、玩弄手指等.3、电话礼仪电话铃响后应尽快拿起话机接话，并首先问好，报单位及姓名.回话完毕“再见”后，轻轻将话筒放回原处.通话时要热情简明，不要闲谈或者长期占用路线。
医务人员礼仪、仪表、语言、行为规范
医务人员礼仪、仪表、语言、行为规范一、着装规范l..医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。
2.衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜;男同志夏季不穿短裤。
3.医疗工作时间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。
4.离开工作岗位后，不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。
5.行政后勤人员着装体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。
二、工作标志规范6.全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称及所在科室，胸卡佩戴在左上胸，不能翻戴或插在兜里。
三、仪容规范7.女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。
8.上班时间不戴耳环、戒指等饰物。
9.头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。
男同志不留胡须，面部干净。
四、举止规范10.医务人员举止耍稳重、端庄、得体。
I1.站立时身体端正。
双臂及手自然下垂或交又体前。
男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字形，双足跟并拢。
切不可双手插兜、筒墙、靠桌、靠病人床等，不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。
12.坐的姿态耍端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。
人座离座的动作耍从容和缓，耍顺手整理衣裙。
坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿踌脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感。
13.走路时要做到脚步轻稳，不要摇晃身体，双臂自然前后摆动。
多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嬉笑喧哗。
无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。
14.乘坐电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯耍主动让他人先下；上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。
15.取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。
16.手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前。
医务人员礼仪规范篇
医务人员礼仪规篇医务人员礼仪一、仪容仪表基本要美观、整洁、大方、得体。
1、头发：勤洗、勤理，干净整洁无异味，需要戴帽的职工，梳理整齐不蓬乱。
2、眼部：及时清除眼睛的分泌物，戴眼镜的职工应随时对眼镜进行揩拭和清洗，保持眼部清洁。
3、耳部：经常清洗，注意清除耳垢，避免当众掏耳。
可佩戴耳钉，但不可戴耳环。
4、鼻都：注童保持鼻腔清洁，不要在公众场合擤鼻涕、挖鼻孔。
5、口腔：保持牙齿洁白，口腔无味。
上班之前忌食气味刺鼻的东西，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等。
6、手臂：勤洗手，保持手的清沽卫生，不涂指甲油。
肩部不应暴露在衣服之外，不得穿吊带裙。
7、腿部：不将腿部直接暴露，应配肉色或浅色的长裤袜；着裙装时，裙子切忌露于工作服之外，着长裤时，要穿着工作裤。
8、脚部：保持脚部的卫生，鞋袜要勤洗勤换，不要当众脱鞋；上班时不能光着脚穿鞋子，护士上班时应穿规定的工作鞋，医生不能穿带钉皮鞋或超过4公分的高跟鞋穿拖鞋、响底鞋上岗。
9、化妆：美观、自然、得体、协调。
勿当众化妆、勿在异性或患者面前化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆。
10、手姿：站立时双手垂放；持物时不应翘起无名指与小指；手指方向时，食指、中指、无名指、小指四指并拢，手心向上。
禁忌的手姿：不卫生的手姿——搔头皮、掏耳朵、剔牙等。
不稳重的手姿——双手乱动、乱摸、乱举、乱放，或是咬指尖、折衣角等。
失敬于人的手姿——用手指指人等。
二、站、坐、走的姿势。
“站有站相、坐有坐相”，站、坐、走的姿势者有一定规矩。
一位哲学家说过：“相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的微笑，又高于相貌的美，这是美的精华。
”只要注意培养、锻炼，那么优雅的仪态将属于你。
（一）站姿挺拔要求“站如松”意思就要象松树一样挺拔，还要注意优美和典雅。
标准的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展、精神饱满、双臂自然下垂、两眼平视，嘴微闭、面容带笑；下半身双脚应靠拢、两腿关节与髋关节展直、身体重心落于两脚中间，标准站姿是双脚成“V”字型，膝和脚跟应尽量靠紧；女子的优美站姿是双脚成“丁”字型，一脚在前方，一脚在后斜方，膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母“T”，给人以亭亭玉立的印象。
医院医务人员文明礼仪服务规范
医院医务人员文明礼仪服务规范在医院这个特殊的环境中，医务人员的文明礼仪服务不仅关系到患者的就医体验，更直接影响着医疗效果和医院的形象。
为了提供优质、高效、温馨的医疗服务，制定一套科学合理的医务人员文明礼仪服务规范显得尤为重要。
一、仪表形象1、着装规范医务人员应穿着整洁、干净、得体的工作服，保持服装平整，不得有破损、污渍。
根据工作岗位的不同，选择合适的工作服款式，如医生穿着白大褂，护士穿着护士服等。
同时，佩戴工作牌，便于患者识别和监督。
2、发型与妆容发型应整齐、简洁，不得留奇异发型。
女医务人员妆容应淡雅、自然，不得浓妆艳抹；男医务人员应保持面部清洁，不得留胡须。
3、个人卫生保持身体清洁，无异味。
勤洗手、勤剪指甲，不得留过长的指甲。
二、仪态举止1、站立姿势站立时应挺胸收腹，身体正直，双臂自然下垂或双手交叉放在身前。
不得倚靠墙、桌等物体，不得东倒西歪。
2、坐姿坐姿要端正，不得跷二郎腿或抖动双腿。
在与患者交流时，应身体前倾，表现出专注和关心。
3、行走姿势行走时步伐适中，稳健有力，不得奔跑、跳跃。
遇到患者或家属应主动避让，并微笑示意。
4、手势使用手势时应自然、大方，不得用手指指点点。
引导患者时，应掌心向上，手臂伸直。
三、语言沟通1、礼貌用语使用文明、礼貌的语言，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等。
在称呼患者时，应根据年龄、性别、职业等使用恰当的称呼，如“先生”“女士”“小朋友”等。
2、语言清晰发音清晰，语速适中，语调平和。
避免使用方言、土语或生僻词汇，确保患者能够听懂。
3、倾听技巧认真倾听患者的陈述，不得打断患者的讲话。
适时给予回应，如点头、微笑、眼神交流等，让患者感受到被尊重和关注。
4、解释说明对于患者的疑问和担忧，应耐心解释，用通俗易懂的语言向患者说明病情、治疗方案和注意事项。
不得使用专业术语或模棱两可的语言，以免造成患者的误解。
5、语言禁忌不得使用侮辱性、歧视性、威胁性的语言，不得在患者面前谈论与医疗无关的话题，不得泄露患者的隐私。
医务人员文明礼仪以及用语规范
医务人员文明礼仪以及用语规范医务人员文明礼仪第一课：医务人员形象塑造一、医院仪容仪表礼仪规范职业女性的办公化妆应表现秀媚、典雅、干练、稳重的办公室形象。
这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。
1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观慷慨、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜，避免浮现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。
3、女士着装要求：着职业套装(裙装，不穿黑色皮裙;不穿无领、无袖、领口较低或者太紧身的衣服;正式高级场合不光腿;穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或者镂花的丝袜;袜子不可以有破损，应带备用袜子;袜子长度，避免浮现三节。
4、鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚指后露脚根的凉鞋，穿正装凉鞋5、佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品;同质同色，戒指的戴法，数量不超过两件。
包的要求：男人看表，女人看包。
包是女性行为的符号。
二、医院仪态礼仪规范仪态是指人在行为中的姿式和风度，姿式是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿式、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。
而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。
对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
1.医务人员站姿礼仪身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。
双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿式。
站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为 50 度摆布，膝与脚后跟均要靠紧。
医务人员礼仪规范篇
医务人员礼仪规范篇医务人员礼仪一、仪容仪表基本要求是美观、整洁、大方、得体。
1、头发:勤洗、勤理，干净整洁无异味，需要戴帽的职工，梳理整齐不蓬乱。
2、眼部：及时清除眼睛的分泌物，戴眼镜的职工应随时对眼镜进行揩拭和清洗,保持眼部清洁。
3、耳部：经常清洗,注意清除耳垢,避免当众掏耳。
可佩戴耳钉,但不可戴耳环.4、鼻都:注童保持鼻腔清洁，不要在公众场合擤鼻涕、挖鼻孔.5、口腔:保持牙齿洁白，口腔无味。
上班之前忌食气味刺鼻的东西，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等.6、手臂：勤洗手,保持手的清沽卫生，不涂指甲油。
肩部不应暴露在衣服之外，不得穿吊带裙。
7、腿部:不将腿部直接暴露，应配肉色或浅色的长裤袜；着裙装时，裙子切忌露于工作服之外，着长裤时,要穿着工作裤.8、脚部：保持脚部的卫生，鞋袜要勤洗勤换,不要当众脱鞋;上班时不能光着脚穿鞋子，护士上班时应穿规定的工作鞋,医生不能穿带钉皮鞋或超过4公分的高跟鞋穿拖鞋、响底鞋上岗.9、化妆：美观、自然、得体、协调.勿当众化妆、勿在异性或患者面前化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆.10、手姿：站立时双手垂放；持物时不应翘起无名指与小指;手指方向时，食指、中指、无名指、小指四指并拢,手心向上。
禁忌的手姿:不卫生的手姿-—搔头皮、掏耳朵、剔牙等。
不稳重的手姿-—双手乱动、乱摸、乱举、乱放，或是咬指尖、折衣角等.失敬于人的手姿——用手指指人等.二、站、坐、走的姿势。
“站有站相、坐有坐相”，站、坐、走的姿势者有一定规矩。
一位哲学家说过:“相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的微笑,又高于相貌的美,这是美的精华。
”只要注意培养、锻炼，那么优雅的仪态将属于你。
（一)站姿挺拔要求“站如松”意思就要象松树一样挺拔,还要注意优美和典雅。
标准的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展、精神饱满、双臂自然下垂、两眼平视，嘴微闭、面容带笑；下半身双脚应靠拢、两腿关节与髋关节展直、身体重心落于两脚中间，标准站姿是双脚成“V"字型，膝和脚跟应尽量靠紧；女子的优美站姿是双脚成“丁”字型，一脚在前方,一脚在后斜方,膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感,优美的站姿看上去有点象字母“T"，给人以亭亭玉立的印象。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规范本（二篇）
医务人员着装和仪容仪表礼仪规范本第一章着装规范第一节基本要求1.1 医务人员着装应整洁、得体，符合职业形象。
应穿着白色、淡蓝色或浅绿色的医疗制服，制服应无明显破损、污渍或起毛。
1.2 医生应佩戴医帽，护士应佩戴领巾或者帽子，并确保无松散的头发垂落。
第二节男性医务人员着装2.1 男性医生应穿着整齐的职业西装，婚纱店的西服禁止佩戴，西装应干净整洁无明显磨损。
2.2 男性医生应穿着白色或浅蓝色的衬衫，并确保衬衫整洁、熨烫。
2.3 男性医生应选择适合医院形象的领带，颜色应与西装搭配协调。
2.4 男性医生应穿着合适的裤子，裤长应覆盖鞋面。
第三节女性医务人员着装3.1 女性医生应穿着整洁、修身的职业套装，不宜过于性感或花俏。
3.2 女性医生应穿着合适的衬衫或上衣，避免暴露胸部或肚脐。
3.3 女性医生应穿着合适长度的裙子或裤子，避免暴露大腿或臀部。
第四节医护人员着装配饰4.1 应佩戴清晰可见的职业标识，标识应有明确的姓名和职务。
4.2 应佩戴工作证件和胸卡，胸卡应清晰可见且紧贴胸口。
4.3 女性医护人员可适当佩戴简约的饰品，但应避免过多或过于浮夸的饰品。
第二章仪容仪表规范第一节个人卫生1.1 医务人员应保持清洁干净的身体，经常洗手，保持手指短适中，并保持指甲清洁、修剪整齐。
1.2 医务人员应保持整洁的皮肤，避免擦脂抹粉，女性医务人员的化妆应偏淡自然、不张扬。
1.3 医务人员应定期洗头并保持头发整洁，长发应束起或者盘成髻。
第二节姿态和声音2.1 医务人员应保持站姿和行走姿势端正，头部应保持直立和自然状态。
2.2 医务人员应轻声细语，语速适中，避免大声喧哗或口吃。
2.3 医务人员应始终保持微笑和友好的面容，遇事保持冷静和礼貌。
第三节禁止行为3.1 医务人员禁止在工作岗位上吸烟、大声喧哗或使用手机。
3.2 医务人员禁止在医院内穿睡衣、拖鞋或者无关工作的服装。
3.3 医务人员禁止在工作岗位上吃零食或饮料，并避免在病人面前进食。
医务人员礼仪规范篇
医务人员礼仪规范篇医务人员礼仪一、仪容仪表基本要求是美观、整洁、大方、得体。
1、头发：勤洗、勤理，干净整洁无异味，需要戴帽的职工，梳理整齐不蓬乱。
2、眼部：及时清除眼睛的分泌物，戴眼镜的职工应随时对眼镜进行揩拭和清洗，保持眼部清洁。
3、耳部：经常清洗，注意清除耳垢，避免当众掏耳。
可佩戴耳钉，但不可戴耳环。
4、鼻都：注童保持鼻腔清洁，不要在公众场合擤鼻涕、挖鼻孔。
5、口腔：保持牙齿洁白，口腔无味。
上班之前忌食气味刺鼻的东西，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等。
6、手臂：勤洗手，保持手的清沽卫生，不涂指甲油。
肩部不应暴露在衣服之外，不得穿吊带裙。
7、腿部：不将腿部直接暴露，应配肉色或浅色的长裤袜；着裙装时，裙子切忌露于工作服之外，着长裤时，要穿着工作裤。
8、脚部：保持脚部的卫生，鞋袜要勤洗勤换，不要当众脱鞋；上班时不能光着脚穿鞋子，护士上班时应穿规定的工作鞋，医生不能穿带钉皮鞋或超过4公分的高跟鞋穿拖鞋、响底鞋上岗。
9、化妆：美观、自然、得体、协调。
勿当众化妆、勿在异性或患者面前化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆。
10、手姿：站立时双手垂放；持物时不应翘起无名指与小指；手指方向时，食指、中指、无名指、小指四指并拢，手心向上。
禁忌的手姿：不卫生的手姿——搔头皮、掏耳朵、剔牙等。
不稳重的手姿——双手乱动、乱摸、乱举、乱放，或是咬指尖、折衣角等。
失敬于人的手姿——用手指指人等。
二、站、坐、走的姿势。
“站有站相、坐有坐相”，站、坐、走的姿势者有一定规矩。
一位哲学家说过：“相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的微笑，又高于相貌的美，这是美的精华。
”只要注意培养、锻炼，那么优雅的仪态将属于你。
（一）站姿挺拔要求“站如松”意思就要象松树一样挺拔，还要注意优美和典雅。
标准的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展、精神饱满、双臂自然下垂、两眼平视，嘴微闭、面容带笑；下半身双脚应靠拢、两腿关节与髋关节展直、身体重心落于两脚中间，标准站姿是双脚成“V”字型，膝和脚跟应尽量靠紧；女子的优美站姿是双脚成“丁”字型，一脚在前方，一脚在后斜方，膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母“T”，给人以亭亭玉立的印象。
医院员工言语仪表规范
医院员工言语仪表规范一、仪表：1、仪表（1）着装大方，饰物简单，佩戴胸卡。
（2）仪容高雅，女士淡妆，男士整洁。
2、举止（1）就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。
（2）尊称开口，“您好”当先，“谢谢“随后。
（3）来有迎声，走有送声，站立迎送。
（4）主动问候，微笑服务，爱心相助。
（7）真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真心致谢。
（8）面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。
3、言谈（9）谈吐高雅，语言文明，倾听认真。
（10）语音清晰，语气亲切，语调适中。
（11）解答问询，热情耐心，言简意明。
（12）接受意见，虚心诚恳，致谢改进。
4、诊疗（13）首诊负责，首接负责，善始善终。
（14）礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊。
（15）急诊急救，动作迅速，争分夺秒。
（16）认真检查，仔细诊断，及时报告。
（17）规范操作，动作轻柔，准确适度。
（18）因病施治，合理检查，合理治疗，合理用药。
（19）术前严密交代，术中全神贯注，术后体贴照顾。
（20）对病人的配合有谢声，操作不顺利时致款意。
（21）解释病情，准确清楚，简练易懂。
（22）关爱病人，安慰鼓励，悉心开导。
（23）病人入院，站立相迎；病人出院，话别相送。
5、医风（24）作风正派，满腔热情，严于律己，慎独实密。
（25）拒收红包，谢绝吃请，严明守纪。
（26）格尽职守，团结协作，精益求精，（27）一视同仁，主动服务，急病人所急，帮病人所需。
（28）尊重病人人格，维护病人权益，保护病人隐私。
二，服务用语1、公共用语（1）您好！（2）请！（3）请进！（4）请坐。
（5）请稍候。
（6）您需要帮助吗?（7）对不起。
（8）不客气。
（9）谢谢！（10）请配合一下。
（11）谢谢合作。
（12）您会好起来的。
（13）祝您早日康复！（14）您走好。
（15）欢迎您检查指导工作。
（16) 请多提宝贵意见。
（17）您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
（18）感谢您对我们工作的理解与支持。
2、岗位用语2.1门诊窗口（1）您好，请问您需要帮助吗？（2）请您这边走。
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医务人员礼仪、仪表、语言行为规范
一、着装
1、医务人员工作期间，必须按规定统一着岗位服装，禁止外着休闲或花色艳装上岗。
2、医务人员应衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀；女性裙长不超过白大衣，不穿花色裤袜；夏季男性工作服下不得赤腿。
3、医疗工作时间不得穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋。
4、不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、购物等。
5、无特殊情况，现役人员工作期间须按《内务条令》着应季制服。
二、工作标志
全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，胸卡配戴在左上胸前，不能翻戴或插在衣兜里。
三、仪容
1、女性应淡妆上岗，严禁浓妆艳抹，不得在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。
3、头发干净整齐，男性发不过耳，女性发不过肩。
男
同志不留长须。
四、举止行为医务人员举止要稳重、端庄、得体。
1、站立时身体端正，禁止双手插兜、倚墙、靠桌或床等，与人交流时禁止背手、抱肩、叉腰、弯腰或傲慢（谄谀）姿态。
2、坐姿端正。
入座、离座动作从容和缓，不得给人以放肆无修养之感。
3、走路时脚步轻称。
多人行走禁止勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。
在病区走廊里应靠右侧行走，非抢救时间不得跑步。
4、乘座电梯时，上、下梯主动礼让，超载时应让患者优先。
5、取放物品及开关门窗动作要轻。
6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央。
7、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，禁止一手拉车。
8、工作中使用手势要简洁、明确。
9、禁止在他人面前有不文明的举动：掏鼻孔、挖耳朵、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰。
咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。
不得打响指、吹口哨。
五、礼仪
1、上岗礼仪
医师定岗定位，对步行来诊者，首先让患者就座；对住院病人，每天首次见面要问候；同事之间互相问好；对来院病人要微笑示意表示欢迎。
2、谈话礼仪
与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右距离。
要认真倾听对方讲话，表示尊敬。
他人谈话时不要主动趋前傍听。
与人谈话时不要左顾右盼、翻看书报、玩弄手指等。
3、电话礼仪
电话铃响后应尽快拿起话机接话，并首先问好，报单位及姓名。
回话完毕“再见”后，轻轻将话筒放回原处。
通话时要热情简明，不要闲谈或长时间占用线路。
六、服务敬语医务人员在为患者服务中，应文明礼貌，举止文雅，语言亲切。
1、十字文明用语
请、您好、谢谢、对不起、再见。
2、称呼用语
老同志、先生、同志、女士、小朋友等。
使用称呼用语要有礼貌，感情要真挚。
3、接待用语
请进、请坐、慢走、有事请您来电话等。
使用接待用语要亲切、热
情。
4、电话用语
您好……我是XX科，您有什么事情（找哪位）？您是哪里（单
位）？贵姓？怎么称呼您？请您稍等，就来。
您好，XX 不在，有什么事我可以为您转达吗？使用电话用语要发音清晰，声调中等。
简略明了。
5、岗位服务敬语
（1）咨询台服务敬语请问您有什么事需要帮助？您要找的X 科在XX 层。
请您先到挂号台挂号，然后到X 层看病。
（2）挂号台服务敬语请问您挂哪一科（或哪位专家）号？请交挂号费X 元。
遇急诊病人来挂号时应讲：请您先说主要症状，我马上给您挂号。
今有XX 专家出诊，可以吗？
对不起，XX 科号已挂完，您可以改日再来。
或说XX 专家（XX 大夫）可以吗？专家号已挂完，有其它号可以吗？
当病人用较大票面人民币挂号时应问：“请问您有零钱吗？”如一时无法兑换时应讲：“请稍等一下，我去兑换零钱。
”
您付的钱正好”或“收您X 元X 角。
”将找回的钱与挂号条一
起交给病人，并说：“请拿好，到X 层X 科候诊”
(3) 收费处服务敬语请问患者叫什么名字？计算完价格后，应说：
“请您交X 元钱。
” 将处方、收据及找回的钱交给病人或家属时应
说：“这
是您的处方、收据和找回的钱，请拿好。
”
(4) 药房发药窗口服务敬语请您到收款处交款后再回来取药。
请您听
好药品的使用方法，看清药盒上的使用说明。
X 同志，您需要的药品
现在暂时缺货，请您转告医生，
调换一种同类药品或改日再来(您可先用电话联系) 对不起，这是西药窗口，请您到中药窗口取药。
X 同志，药已配齐，请您拿好。
(5) 住院处服务敬语办住院人较多，请您稍等。
请问您姓名。
这是您的收据和清单，请拿好。
您住院压金不足，请您在近两天内补交完。
(6) 对待批评时用语谢谢您给我们提出的批评意见，欢迎您对我们的工作提出希望和要求。
(7) 对待表扬时用语
X 同志，请您不必客气，这是我们应该做的。
（8）对患者主动送钱物时用语救死扶伤是我们的职责，您的钱（物）我们不能接受，请您谅解。
七、服务禁语在医疗服务活动中，要使用礼貌性、安慰性、解释性、保护性语言（四性语言），禁止使用以下服务忌语。
1、躺（坐）那儿，别磨磨蹭蹭的！
2、晦，X 床！（不称呼姓名）
3、把裤子脱了（把衣服撩起来）
4、瞧这破血管，扎都扎不进去！
5、没到XX 时间，都出去！
6、在这签个字，快点！
7、都停下来，我们要检查了！
8、把证件（证明、资料）都拿出来，让我看看！
9、有什么不好意思的，都这份儿上了！
10、活得还挺仔细！
11、瞧着点儿，没长眼睛呀！
12、这么大人，怎么什么都不懂！
13、活该！
14、没钱就别来看病！
15、快点儿，怎么这么磨蹭！
16、干嘛起这名字，就为让人不认识！
17、你这样的见多了，有什么了不起的！
18、到这儿撒野来了！
19、你这人怎么事儿这么多，讨厌！
20、没什么，死不了！
21、怕疼，别来看病（治病还能不疼）！
22、嫌慢，你早干什么来着！
23、这儿交班（开会、结帐）呢，外面等着去！
24、哪儿凉快哪儿歇着去！
25、这是法律法规规定的，你懂不懂！
26、材料不齐，回去补去！
27、上面都写着呢，自己看去！
28、查户口的，你管我姓什么！
29、这事别来找我，我不管（不知道）
30、谁和你说的（谁答应你的）找谁去！
31、快下班了，明天再说！（我下班了，找别人去！没上班呢，等会儿再说！）
32、机器（仪器）坏了，谁也没辙！
33、嫌这儿不好，到别处去！
34、我就这态度，有意见，找领导去！
35、这地方写得不对，找X X 改去！
36、好坏谁也不敢说，没准儿。
37、你这事（手术、病）不太好办呀。
38、你的病也就这样了，回家想吃点什么就吃点什么吧。
39、看看吧，太快不了。
40、也许不要紧（没关系）
41、病没治好呢，出院早着呢！
42、就在那边，没看见啊，自己去问！
43、不是写着吗？自己看。
44、你没看正忙着嘛？总问啥？
45、我值个夜班，就你事多！
46、跟你说你也不明白，赶紧走吧。
47、这事我不管，找别人去！
48、你这人真罗嗦，没完没了真烦人。
49、行了，行了，你回去（病房）等着吧！
50、我这查（治、开、注射）不了，到别处去吧。