案例分析：苏宁转型发展
传统行业数字化转型的成功案例
传统行业数字化转型的成功案例近年来，数字技术的迅速发展与普及，大大改变了企业经营与管理的方式，各行各业都在积极响应数字化转型的号召。
传统行业虽然面临着较大的挑战，但是也有不少企业通过数字化转型，实现了快速发展与成功。
以下是一些传统行业数字化转型的成功案例。
一、物流行业：顺丰速运顺丰速运是中国快递行业的领导者，也是数字化转型成功的代表。
顺丰通过互联网技术，建设起了一个全新的物流生态，提供了全方位的物流解决方案。
顺丰利用物联网技术实现了快递包裹实时定位，打通了千里之外的快递物流，大大提高了速度与服务质量。
同时，顺丰不断创新，推出了多元化的服务，如同城零担、同城快递、国际快递等，深受用户青睐。
现在的顺丰早已不仅仅是一家镖局，其成为了一家物流生态企业，成为了中国物流行业的领导力量。
二、传媒行业：新华社新华社是中国最具影响力的官方通讯社，其作为一个传统的媒体行业，也没有忘记数字化转型的重要性。
新华社通过大规模的采集、分析和转发信息流，支持国内外大量的信息交流和传播。
新华社利用人工智能等技术，不断提高新闻传播的效率和质量，同时也拥有了全球范围内稳定的传播渠道。
除此之外，新华社还创新出了以信息服务为核心的新产业，并通过数字化技术，构建起了一个新的商业模式，进一步发展了自身和整个社会。
三、零售行业：苏宁易购苏宁易购作为中国最早涉足电子商务领域的企业之一，也是数字化转型很成功的一家企业。
苏宁利用物联网、大数据、人工智能等技术，构建了一个全新的零售生态环境。
苏宁通过线上线下全渠道整合，实现了商品、金融、物流的完美链接，提供了全方位、高品质的消费者服务。
同时，苏宁在数字化转型过程中也非常注重产品创新和用户体验，在智能家居、智能企业、智能城市等领域取得了突出的成果。
苏宁的成功充分证明了电子商务在红利逐渐消失的今天，依然可以通过数字化转型带来快速高效的发展。
四、制造业：鸿海集团全球制造业巨头鸿海集团，也是数字化转型的典型代表。
数字化转型对企业绩效的影响——以苏宁易购为例
数字化转型对企业绩效的影响——以苏宁易购为例引言：随着数字技术的迅速进步，数字化转型成为企业提升竞争力和创新能力的关键因素。
数字化转型将企业的各个方面与数字技术相结合，促使企业业务的快速进步和提升。
本文将以中国零售巨头苏宁易购为例，探讨数字化转型对企业绩效的影响。
一、苏宁易购的数字化转型苏宁易购作为中国最大的线上线下零售企业之一，一直重视数字化转型。
自2012年开始，苏宁易购逐渐将线上线下的业务整合，构建了一个以数字技术为核心的商业模式。
以大数据、云计算、物联网、人工智能等为支撑，苏宁易购实现了商品销售、供应链管理、用户服务等多个环节的数字化。
二、苏宁易购数字化转型对企业绩效的影响1. 提升销售效率苏宁易购通过数字化转型，构建了一个强大的销售平台。
该平台通过大数据分析用户行为和采购偏好，精确推送商品。
用户可以通过线上平台选购商品，也可以在线下实体店采购。
数字化转型使得苏宁易购能够更好地满足用户需求，提升销售效率。
2. 优化供应链管理数字化转型使得苏宁易购的供应链管理更加高效。
通过云计算和物联网技术，苏宁易购实现了供应链的数字化管理。
各个环节的数据实时汇聚，能够更好地管理库存、选购和物流等过程。
数字化转型优化了供应链的协作和运作效率，缩减了成本，提高了产品的流通速度。
3. 提升用户体验数字化转型使得苏宁易购能够提供更好的用户体验。
通过人工智能技术，苏宁易购实现了用户画像和个性化推举。
用户可以得到更加贴合自己需求的推举商品和服务。
此外，苏宁易购通过数字化转型提供多种购物方式，如线上选购、线下购物、手机APP购物等，满足用户多样化的购物需求。
4. 加强品牌形象数字化转型使得苏宁易购的品牌形象得到加强。
苏宁易购通过数字技术提供了更多的消费场景和服务，成为用户心目中的信任品牌。
数字化转型使得苏宁易购可以更好地传播品牌理念，增强用户对品牌的认知和认可。
三、苏宁易购数字化转型的挑战与启示1. 技术投入与人才储备数字化转型需要大量的技术投入和优秀的人才储备。
苏宁转型的原因及其效果研究
苏宁转型的原因及其效果研究赵郑摘要：电子商务,是指对整个贸易过程中的各阶段贸易活动实现电子化。
换句话说，电子商务是指买卖双方依托简单、快捷、低成本的计算机网络进行的各类商贸活动。
与传统的商务相比较有着低成本，效率高，虚拟化等特点。
苏宁作为传统的电器经营商，不可避免的受到电子商务时代环境的冲击。
在整个互联网时代背景下，苏宁的转型是必然的选择。
文章旨在研究苏宁转型的原因以及在苏宁转型过程中的效果。
关键词：电子商务苏宁转型效果引言随着电子商务的迅速发展，并渗透到各个行业和领域，传统商业零售企业正日益陷入窘境。
消费者在商场挑选商品，转身却从网上购买。
如何防止实体商店演变成电子商务的“试衣间”和“体验店”成了摆在传统零售企业面前的当务之急。
在网购热潮下，众多传统零售企业也纷纷意识到了电子商务给零售业所带来的巨大机会，从而一窝蜂的大举投身于电子商务的行列。
经过一段时间的运营后，很多传统零售企业却发现花费巨资的网上零售业务却没有获得应有的营业收入的提高。
苏宁作为全国最大的家电零售企业，是我国连锁零售企业的代表。
旗下的苏宁易购，是苏宁公司新一代B2C网上购物平台，也同样经历着相同的困惑。
苏宁的转型之痛，过程中带来的效果是我们主要研究的。
一、苏宁转型的原因1.1传统商务受到电子商务的冲击互联网技术的发展以及个人电脑的普及，以网络购物为代表的电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段不断影响和冲击着以传统零售业为代表的传统经贸方式。
目前，网络购物己经成为当前中国增长最快的购物方式之一。
电子商务的出现不但改变着零售市场的格局，也使消费者的消费习惯发生巨大的变化，很多消费者来到传统零售百货商场并不购物，而只是确认商品的功能、大小、质地，然后回到电脑前下单购买。
1.2传统零售业发展电子商务的必然性地区或者市场的消费需求是有限的，它受到当地的人口、收入水平、年龄结构等要素的限制，传统商务零售业的受到这些地域因素的制约。
苏宁易购的案例分析
供应链管理与物流配送体系
苏宁易购注重供应链管理和物流配送体系的优化。通过与 供应商建立紧密的合作关系，确保商品品质和货源的稳定 性。同时，通过先进的物流技术和配送网络，实现快速、 准确的商品配送服务。
竞争对手概况
主要竞争对手
在电商领域，苏宁易购的主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的天猫、京东、拼多多等。
竞争态势
随着电商市场的竞争日益激烈，苏宁易购在市场份额、品牌知名度等方面与竞争对手展开激烈竞争。
02
苏宁易购商业模式分析
B2C电商模式解读
苏宁易购采用典型的B2C电商模式，即 Business-to-Consumer，商家对消费者的电 子商务模式。在这种模式下，苏宁易购作为平 台方，直接面向消费者提供商品和服务。
对其他电商企业借鉴意义
注重市场研究
电商企业应时刻关注市场动态和消费者 需求变化，及时调整经营策略，以满足
不断变化的市场需求。
推动线上线下融合
电商企业可借鉴苏宁易购的线上线下 融合模式，充分利用线下资源，提升
线上平台的竞争力。
强化供应链管理
电商企业应加强与供应商的合作，优 化供应链管理，确保商品品质和价格 竞争力。
会员等级制度
设立不同等级的会员制度，提供差异化的权益 和服务。
积分兑换
通过购物积分兑换商品或服务，增强用户粘性。
会员专享活动
定期举办会员专享活动，如会员日、会员折扣等，提高会员活跃度。
04
苏宁易购技术创新能力评估
互联网技术应用现状概述
电商平台建设
苏宁易购凭借先进的互联网技术，构建了全面、稳定的 B2C电商平台，实现了商品展示、交易、支付等全流程的 在线化。
激荡三十年 苏宁创新变革且行且进
激荡三十年苏宁创新变革且行且进数十个场景体验中心，囊括最新潮的家电3C、智能家居、5G产品；24小时全类目出样，消费者可通过智能屏“云货架”线上线下、到店离店随心购买，通过小程序、社群、直播等开启全新购物体验……步入南京市中心繁华商圈的苏宁易购新街口店，可以深刻感受到十足的科技感。
“新街口店凝聚了苏宁30年来对于先进零售模式和优质服务的探索。
”苏宁控股集团董事长张近东曾说，苏宁是一家零售企业，更是一家科技企业。
“一部苏宁史，就是半部新中国零售史。
”苏宁易购新街口店的升级迭代是苏宁30年创新变革的缩影，也是折射中国零售业发展的一面镜子。
自1990年苏宁创立以来，张近东率领苏宁跨过专业零售、连锁零售、互联网零售三个10年。
30年激荡岁月，苏宁在深蹲与起跃之间，完成数次跨越和转型，从一家小小的空调店铺，发展到全品类、全渠道的智慧零售版图，成就了零售巨头的“三十而立”，也书写了一个世界500强的崛起历程。
如今，30年再出发。
在新的起点，苏宁新10年发展战略跃然而出——在创新变革路上且行且进，开启场景零售服务 4.0时代，以开放式发展为行业赋能。
未来已来，苏宁可期。
三十而立历久弥新10月30日晚，苏宁易购发布的2020年三季报显示，第三季度苏宁易购实现归母净利润7.14亿元，归属股东和扣费净利润同比增长72.58%。
此前不久公布的财富500强榜单显示，苏宁易购自2017年入围以来已经连续第四年上榜，且排名不断提升。
30年激荡岁月，历经剧烈的市场变化，苏宁历久弥新、长盛不衰的密码是什么？消费在变革、业态在变革、场景在变革、技术在变革，一切都在变革。
“以不变应变、以变应变、以变应不变。
这是苏宁经历两次创新变革领悟的真谛。
变是永恒的，不变是相对的，企业自身的变与不变，最终取决于对行业本质和企业能力的认识。
”张近东如是说。
翻开苏宁成长史，可以清晰地看见这一脉络。
20世纪90年代张近东靠着性价比与优质服务，创立营销商“配送、安装、维修”一体化服务体系，到1993年苏宁就拥有了一支超过300人的送装一体队伍，最终赢得了市场青睐。
基于新零售的商业模式影响研究——以苏宁为例
毕业论文（届）基于新零售的商业模式影响研究—以苏宁为例学院专业班级学号学生姓名指导教师日期基于新零售的商业模式影响研究—以苏宁为例摘要新零售运用云计算、大数据等新技术新手段，实现“人”、“货”、“场”的全面打通，线上和线下得到融合，以此来给消费者带来更好的体验。
本文以苏宁为例，介绍了新零售的内涵及特点，以及产业生命周期理论、企业转型理论。
其次简单介绍苏宁，分析该公司的市场运营情况，提出向新零售转型的必要性。
在该基础上提出新零售背景下苏宁发展过程中存在的问题，包括线上线下零售业竞争激烈、忽视实体店的体验作用、物流周转效率较低和难以维持稳定的会员关系。
最后，有针对性地提出新零售背景下改善苏宁发展问题的建议，包括整合全渠道资源、发挥实体店体验的作用、采用智慧物流提升周转效率和构建完善的会员体系。
关键词新零售；苏宁；线上线下渠道Research on the Influence of BusinessModel Based on New Retail -- TakingSuning as an ExampleABSTRACTNew retail uses cloud computing, big data and other new technologies and new means to achieve a comprehensive integration of "people", "goods" and "market", online and offline integration, so as to bring better experience to consumers. Taking Suning as an example, this paper introduces the connotation and characteristics of new retail, as well as the theory of industrial life cycle and the theory of enterprise transformation. Secondly, a brief introduction of Suning, analysis of the company's market operation, put forward the necessity of the transformation to new retail. On this basis, it puts forward the problems in the development process of Suning under the new retail background, including fierce competition in online and offline retail industry, neglect of the experience role of physical stores, low logistics turnover efficiency and difficulty in maintaining stable membership relationship. Finally, the paper puts forward targeted suggestions to improve the development of Suning in the context of new retail, including integrating omni-channel resources, giving play to the role of physical store experience, adopting smart logistics to improve turnover efficiency and building a sound membership system.KEY WORDS new retail; suning corporation; online and offline channels目录摘要 (I)ABSTRACT (II)一、绪论 (1)（一）研究背景及意义 (1)（二）国内外研究现状 (1)1.国内研究现状 (1)（1）“互联网+”环境下零售业的现状 (1)（2）“互联网+”环境下零售业发展过程存在的问题 (2)（3）“互联网+”环境下零售业发展的建议 (2)2.国外研究现状 (2)1.新零售的内涵 (3)2.新零售的特点 (3)（二）理论基础 (3)1.产业生命周期理论 (3)2.企业转型理论 (4)三、苏宁发展运营现状 (5)（一）苏宁简介 (5)（二）苏宁的市场运营情况分析 (5)1.净资产收益率 (5)2.销售净利率 (6)3.存货周转率 (6)4.主营业务收入增长率 (7)5.总资产增长率 (7)（三）苏宁向新零售转型的必要性 (8)1.具有转型的有利条件 (8)2.消费者需求的转变 (8)四、新零售背景下苏宁发展过程中存在的问题 (8)（一）线上线下零售业竞争激烈 (8)（二）忽视实体店的体验作用 (9)（三）物流周转效率较低 (9)（四）难以维持稳定的会员关系 (10)五、新零售背景下改善苏宁发展问题的建议 (11)（一）整合全渠道资源 (11)（二）发挥实体店作用 (11)（三）提升周转效率 (12)（四）构建完善会员体系 (12)六、结论 (13)参考文献 (15)致谢 (17)一、绪论（一）研究背景及意义零售业作为我国经济发展的组成部分，在全球经济的发展中也占据重要地位。
案例分析苏宁转型发展
案例分析苏宁转型发展苏宁转型发展案例分析一、背景介绍苏宁是中国领先的零售商，成立于1990年。
多年来，苏宁一直以电器销售为主要业务，并快速获得市场份额。
然而，随着互联网的迅猛发展，苏宁面临着传统实体零售业务不再适应市场需求的挑战，迫使其进行转型发展。
二、问题分析1.传统实体零售业务面临困境：随着电子商务的兴起，传统实体零售业正在面临巨大的冲击。
消费者更趋向于线上购物和线下体验，实体店的销售额持续下降。
2.供应链和物流能力有限：供应链和物流能力对于零售商来说至关重要，然而苏宁的供应链和物流网络尚不完善，无法满足高效、快速的物流需求。
3.品牌形象建设不足：苏宁在电器销售方面声誉卓著，但在其他领域的业务上缺乏品牌竞争力，面临建立品牌形象的挑战。
4.创新能力不足：苏宁的创新能力相对较弱，落后于时代潮流。
缺乏创新意识和适应快速变化的市场需求的能力。
三、解决方案1.多元化发展战略：苏宁开始寻求多元化的发展战略，在传统实体零售业务的基础上，开展电商、金融、房地产等新兴领域的业务。
2.加强供应链和物流建设：苏宁致力于加强供应链和物流网络建设，提高供应链的可持续性和灵活性，并通过技术和创新来提高物流效率。
3.品牌塑造与形象建设：苏宁注重品牌塑造和形象建设，扩大品牌影响力。
通过赞助体育赛事、影视娱乐等活动来提升品牌知名度和认可度。
4.提升创新能力：苏宁加强创新能力的培养和引入，建立一支高素质的创新团队，积极推动技术创新，借助互联网和新技术来驱动业务发展。
四、实施效果1.多元化发展战略初见成效：苏宁的多元化发展战略初见成效。
在电商领域，苏宁成为中国最大的消费电子零售商之一；在金融领域，苏宁金融快速发展，成为线上支付、消费金融等多个细分领域的领先企业。
2.供应链和物流能力提升：苏宁通过持续投资，不断提升供应链和物流能力。
目前，苏宁的供应链网络已覆盖全国主要城市，并开展多个创新型物流项目，提高了物流效率和客户满意度。
3.品牌形象逐步提升：苏宁的品牌形象逐步提升。
数字化转型对企业绩效的影响——以苏宁易购为例
数字化转型对企业绩效的影响——以苏宁易购为例数字化转型对企业绩效的影响——以苏宁易购为例随着信息技术的快速发展，数字化转型已成为企业持续创新与发展的重要动力。
在这个数字化时代，企业要想保持竞争优势，就必须适应变革、转型升级。
苏宁易购作为中国家电零售巨头，已经积极探索数字化转型之路，并取得了显著的成绩。
本文将以苏宁易购为例，探讨数字化转型对企业绩效的影响。
一、数字化转型的背景与意义1.1 背景随着互联网的迅猛发展，传统企业面临了前所未有的挑战。
由于信息技术的突飞猛进，消费者的购物方式、消费习惯已经发生了巨大变化，传统的实体零售渠道面临严峻的生存压力。
1.2 意义数字化转型是企业走向现代化、智能化的必然趋势。
通过数字化转型，企业可以有效提升运营效率，优化管理流程，实现全面的信息化和智能化，提供个性化的产品和服务。
这有助于企业抢占市场先机，提高竞争力，实现可持续发展。
二、苏宁易购的数字化转型之路2.1 传统企业的转型挑战苏宁易购作为国内家电零售业的领军企业，面临了众多传统企业都面临的问题：市场竞争激烈、盈利能力下降、消费者购物行为变化，传统单一的实体零售渠道无法满足消费者多样化的需求等等。
2.2 核心战略——互联网+零售苏宁易购从2013年开始深入推进互联网+零售战略，积极探索数字化转型之路。
通过整合线上线下资源，构建全渠道零售体验，实现线上线下协同发展，提升消费者购物体验。
2.3 建立数字化生态系统苏宁易购以自身为核心，建立数字化生态系统，与供应商、合作伙伴、社区用户等多方建立深层次的合作关系，并借助全渠道营销和精细化运营，实现数字化转型的全面提升。
三、数字化转型对企业绩效的影响3.1 提升运营效率通过数字化转型，苏宁易购实现了从传统零售到全渠道零售的转变，实现线上线下融合，有效提升运营效率。
通过互联网技术，以压缩生命周期、降低库存、提高周转率等手段，有效改善企业的运营状况。
3.2 优化管理流程数字化转型使得苏宁易购能够更好地了解和把握消费者需求，提供个性化的产品和服务。
新零售时代苏宁易购的战略转型研究论文设计
目录摘要 (2)Abstract (3)1.背景介绍 (4)2.文献综述 (6)2.1.新零售的内涵界定 (6)2.2.新零售时代的主要特征 (7)2.3.有关零售企业战略转型的相关理论研究 (9)3.新零售时代苏宁易购战略转型动因分析 (10)3.1.内在驱动力 (10)3.2.外部拉动力 (12)4.新零售时代苏宁易购战略转型路径研究 (14)4.1.推进整合资源 (14)4.2.线上线下融合 (16)4.3.布局智慧新零售 (16)5.新零售时代苏宁易购战略转型的效果评价及启示 (17)5.1.苏宁易购战略转型的效果评价 (17)5.2.对其他零售企业战略转型的启示 (24)6.结论与展望 (25)参考文献 (25)摘要近年来，受经济新常态变革、门店经营成本激增等综合原因的影响，我国传统零售企业正面临一场史无前例的寒冬。
随着马云在2016年首次提出“新零售”：“纯电商时代已经过去，未来10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
”“新零售”的概念正式进入人们的视野中，一时之间成为社会舆论的焦点，也成为了促进实体经济增长的新方向。
本文结构共分六章。
第一章主要介绍新零售时代的到来及苏宁易购的发展现状。
第二章文献综述阐述“新零售”的内涵、主要特性，并归纳总结了国内学者有关企业战略转型的相关最新研究成果。
第三章主要从企业内部驱动力和外部拉动力角度分析新零售时代苏宁易购战略转型的主要动因。
第四章对新零售时代苏宁易购进行战略转型的三种路径进行了研究。
第五章对苏宁易购转型的效果进行评价并对其他零售企业给出建议和启示。
最后一章总结全文主要观点，并提出未来研究的展望。
关键词：新零售时代，苏宁易购，战略转型AbstractIn recent years, due to the combination of the new economic normal and the surge in store operating costs, China's traditional retail enterprises are facing an unprecedented winter. As Jack Ma first proposed “new retail” in 2016: “The era of pure e-commerce has passed, there will be no e-commerce in the next 10 or 20 years, only new retail, which means online and offline and logistics must be Only when they are combined can real new retail be created. “Therefore, for the entire consumer goods retail industry, it is undergoing unprecedented comprehensive commercial Internet transformation.” New retail “has also stood on the cusp of social public opinion for a while, and has become a new driver of real economic growth.The structure of this article is divided into six chapters. The first chapter mainly introduces the arrival of the new retail era and the development status of Suning. The second chapter summarizes the connotation and main characteristics of “new retail” and summarizes the latest research results of domestic scholars on corporate strategic transformation. The third chapter mainly analyzes the main reasons for Suning 's strategic transformation in the new retail era from the perspective of internal driving force and external pulling power. The fourth chapter studies the three paths of Suning 's strategic transformation in the new retail era. The fifth chapter evaluates the effect of Suning 's transformation and gives suggestions and inspirations to other retail companies. The last chapter summarizes the main points of the full text and puts forward the prospects for future research.Keywords: new retail era, Suning, strategic transformation新零售时代苏宁易购的战略转型研究1.背景介绍近年来，随着互联网的高速发展及移动终端逐步实现了全民普及，移动用户的规模和移动用户数量已经基本趋于完全的饱和。
苏宁易购多元化失败案例分析
苏宁易购多元化失败案例分析作者：***来源：《商场现代化》2024年第08期摘要：21世纪，互联网无疑成为全球各行各业的焦点，随之衍生出的电商更是席卷了人们的生活，占据了零售行业的半壁江山。
苏宁易购作为我国传统零售行业的龙头企业，早在2010年便敏锐地嗅到了企业亟待转型的风向，开启了一系列多元化发展战略。
然而，10年转型之路并不顺利，反而使其深陷债务危机，多元化战略转型失败。
本文通过对苏宁易购10年转型历程进行分析，探寻其失败原因，分析苏宁转型的得与失，并对在未来“新零售”的背景下苏宁该如何稳步发展提出了建议。
关键词：苏宁；多元化；分析一、相关概念多元化战略是指企业力求占领更多的市场份额以及拓展新领域，或者避免经营单一事业的风险而选择进入新的事业领域的一种战略，其中包括相关多元化和非相关多元化，相关多元化是指企业以现有的产品和技术为基础进入一个相邻的领域；而非相关多元是指企业不以现有产品和技术为基础，进入一个陌生的领域。
不少企业多元化失败的原因就是选择了非相关多元化扩张，因缺乏专业知识而低估了陌生领域的风险。
自20世纪80年代起，我国市场规模不断扩大，经济秩序逐渐完善，经济环境发生了翻天覆地的变化，企业之间的竞争也越来越激烈，想要在原有的成绩上取得新的成就变得更加困难。
为了在激烈的竞争中赢得生存和发展空间，很多企业采取一些措施来扩大经营范围，如投资其他行业、内部产品创新、并购等，以取得更多的市场份额。
适度的多元化能够帮助企业规避风险、充分利用资源、迅速占领市场，因此很多企业在遇到困难时会选择这种战略方式，但是不恰当的多元化会导致企业资金链断裂，影响企业绩效，引发财务危机。
二、苏宁易购公司简介及扩张历程1.苏宁易购简介苏宁易购集团股份有限公司创立于1990年，前身为苏宁电器，是中国最早的家电零售商之一，总部位于南京。
苏宁易购以销售家用电器及消费类电子产品为主，百货、生活日用品、图书、虚拟产品等销售也有所涵盖。
新零售商业模式分析--以苏宁、小米为例
管理科新零售商业模式分析———以苏宁、小米为例◎胡妍阳祁小凤贾海舰俞哲程姚可一、新零售概述2016年10月，马云在阿里云栖大会上抛出“线上+线下+物流”深度融合的新零售理念，同年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，强调要“引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。
”从此，新零售引起社会的广泛关注。
新零售的基本理念包含三个主要方面：其一，“线上+线下+物流”的深度融合，目的是为消费者提供全渠道、全面化的服务；其二，数据技术驱动，数据技术串联零售始终，打通线上线下，优化零售效率；其三，以消费为核心的零售本质的凸显，努力为消费者提供高效满意乃至超过预期的服务。
由此可见，“新零售”是零售本质的回归，是在数据驱动和消费升级时代，以全渠道和泛零售形态更好地满足消费者购物、娱乐、社交多维一体需求的综合零售业态。
随着新零售理念的提出，传统企业和电商企业都开始转型成为新零售企业。
零售企业在市场经济建设过程中，在各地区、各领域的现实市场条件下，面对各自的市场需求，形成了具备适合局部区域的新零售模式。
二、苏宁———“数字化平台+”模式在我国传统企业立足于具有一定的现实市场基础的线下实体销售经验积累，向线上线下协调发展的新零售企业方向发展进程中，大多数立足于传统的销售经验和客户群体，建立“线上线下＋实体店改良”的新零售路径。
苏宁作为传统企业的代表就是线上线下结合的有力证明，在这里以苏宁为例，说明传统企业转型新零售的发展进程。
首先，向线上零售转变的关键就在于物联网体系的建立，这之中最重要的一环就是物流能力的改善。
苏宁线下实体店在我国本来就有很大市场，在互联网经济盛易购”打入线上竞争市场。
物流网方面，苏宁收购了天天快递，拥有了自己的物联网，进一步加强了自身竞争优势，在新零售行业拥有一席之地。
其次，线上极致物流体系的建立是依托于完善的传统线下实体店经验的，传统的线下实体店经验才能在最大合理限度上了解本企业面向的客户群体。
苏宁转型转介绍及评价
国美
2009 13.44 57.05 134.66 -64.17 2010 15.59 59.29 130.88 -56.00 2011 19.80 61.84 117.24 -35.60 2012 25.07 74.51 147.37 -47.79
11
一、本质
2.1.2 “非主营业务”模式分 析
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3.2 2012-2013年——战略布局
转型内容
3.2.2 布局“物流云” “物流有多大的支持能力，才能有多大的销售规 模”，随着电商企业竞争的加剧，提供优质的用户体 验成为电商竞争的重要筹码，而物流、配送环节是电 商营造优质用户体验的关键部分。到2015年，苏宁 “物流云”项目将全部建成，实现60个物流基地和12 个自动化仓库的全国布局。苏宁云商遍布全国各省市 的门店也是其独特的优势资源。
“一体两翼”互联网路线图——以互联网零售为主体，以 O2O模式和开放平台为两翼的转型路径。
三效法则——“用户体验讲效果、经营创新讲效益、制度 优化讲效率”。
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3.1 2009-2011年——战略探索
转型内容
3.1.1收购日本零售巨头 Laox
15日无理由退换货，全店免费WIFI, 全产品电子价签，多媒体电子货架
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3.2 2012-2013年——战略布局
转型内容
3.2.1 苏宁“去电商化”
更名“云商” 进行组织结构变革，将线上线下销售统一由一个事业部 ——打破了组 来管理。以商品为核心，建立事业部、招商部门、采购 部门、定价部门等，同时管理线上线下两个平台的运营。 织壁垒 线上下同价 苏宁的虚实结合的逻辑思维——把线上的优势挪到门 ——打破了渠 店，让实体更虚；由门店为线上提供有力的保障，让 道壁垒 虚体更实。 开放平台，扩 开放平台与采销分离，独立运作，由专门的团队负责。 展品类—— 开放平台为入驻商家提供支付、金融、数据、营销、 打破供应壁垒 托管服务、仓储物流、云计算等配套服务。
苏宁云商战略转型案例分析
苏宁云商战略转型案例分析苏宁云商(股票代码0０20２4)，2004年在深圳证券交易所以苏宁电器股份有限公司的名称挂牌上市。
公司发展初期主要是经营家电行业,但是随着市场竞争的日益激烈和消费者对于行业的要求越来越荀刻,苏宁在发展的过程中为了寻求长远发展而在逐步走向转型的道路,不仅在2０0５年-20１0年逐步完善网上商城苏宁易购的建设，又在2０11年加入了图书频道，不仅如此,苏宁易购还在2012年9月斥资6600万美元收购了红孩子, 在2０13年开始后还向保险,金融，快递，物流等多方面发展。
苏宁一步一步从单一的家电商走向综合发展的道路,逐步走向去电器化之路，在未来发展的道路上还会更加全面更加完善的发展苏宁的服务，并且致力于将线上线下进行融合,逐步打造一个线上线下一体化的苏宁,紧跟时代步伐,打破行业中“做得好线上做不好线下,做得好线下做不好线上”的魔咒,加大发展020模式，争取能够成为引领020模式的先进企业，进一步巩固在行业中的地位。
自2005年以来,苏宁就一直走着慢慢向时代靠拢的步伐，稳步的向行业的佼佼者的位置靠近。
相较于国美电器而言,苏宁云商有市场占有率为３.６%的网络平台，而相较于没有实体店经营的天猫,京东，新蛋等竞争对手，苏宁云商有遍布全国的门店连锁店,苏宁云商是网络平台销售与实体店经营同时具备的企业，而未来的零售行业是属于线上线下相结合的时代,相较于苏宁云商的竞争者而言，苏宁云商具有其他几个企业不具备的天然优势。
加之苏宁云商开启云商模式，大力发展020模式，紧密的与时代接轨,所以笔者认为苏宁云商在行业中具有一定的代表作用，能够在一定程度上反映市场的未来走向和发展趋势，故选择苏宁云商作为研究对象进行研究分析。
目前的市场对于商品的要求不仅仅满足于物美价廉,同时对服务有了更加荀刻的要求,对于企业的要求也不仅仅只停留在企业单一经营上,消费者更加倾向于企业多方位全面的发展，不仅在质量上要求完美,同时也在一条龙的服务上有了更新的要求。
组织变革案例分析-以苏宁企业为例
组织变革的方法
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作为一家民营企业，虽然苏宁拥有更灵活、更高效的决策机制，但真正推动变革也绝非易事，其中董事长张近东的作用至关重要，甚至是决定性的。在变革启动和推动过程中，他都会向员工宣讲转型的目标和意义；在转型遇到怀疑或阻力时，他则向干部员工表明决心，甚至以“谁阻碍变革，就撤掉谁”的强势态度排除阻力、推动变革。所以，苏宁能迅速超越竞争对手成为中国连锁百强之首，甚至能在前景并不十分明朗的情况下启动间断式变革。
“定期的四清运动”
苏宁建立了大规模的分销体系，物流体系，售后体系，不仅使得改革能够与自身配套，还可以保证在长期竞争与大规模战略扩张中处于优势。 苏宁的第一次变革是因为市场上出现了供过于求的情况，是为了求生存苏宁第一次开始自建零售终端体系。 而苏宁的第二次变革是因为本身的需要，从内部变革获取更多的利润，这次变革使得苏宁能够领先市场。
组织变革的动力与阻力
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第二部分
变 革 动 力
组织变革的动力
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市场环境的变化
顾客需求和购买行为的变化
经营技术的变化
随着互联网时代到来，电子商务拥有了越来越大的规模和影响，对传统零售行业的压力也越来越大。
通过“店商+电商+零售服务商”模式，实现苏宁内部组织运营体系的大融合，从面对消费者的前端产品展示到后台的管理系统，真正让线上线下两大渠道的结合落地。
明确组织变革目标
பைடு நூலகம்
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在苏宁的第三次变革中，它将条块化、分散的内部资源通过新的组织形式全部融合在一起，以适应互联网时代全渠道零售的需要。此次变革的着眼点是顾客——为顾客获得一致性的良好体验而重组企业资源。因此，从这一点上看，此次苏宁组织变革的出发点和方向都符合互联网思维的特点，具有极为重要的积极意义和示范效应。
苏宁转型，错在哪里
专 题商业研究插图：123R F力夺2020年中超冠军的江苏苏宁队，捧杯后仅过了100天竟然直接解散了！这不仅是中国足球史上第一次，在世界足球史上恐怕也绝无仅有。
这一戏剧性事件的背后是大股东苏宁陷入危境，足球俱乐部解散只是其遭遇的一连串危机事件的一环，其他还有旗下上市公司苏宁易购2021年亏损超400亿元，控制权易手，戴帽ST ，负债1,400亿元，资产负债率超80%，6年前收购的意大利国际米兰俱乐部、2年前收购的家乐福中国的股权也可能被出售，等等。
不得不说，苏宁走到今天的局面令人震惊。
它长期位列中国民营企业500强前几位，2013、2014年更是超越联想、华为而位居第一，国内家电零售连锁“龙头”企业，核心业务以“苏宁电器”为名（后更名为“苏宁云商”“苏宁易购”）上市后备受追捧，市值最高曾超过1,600亿元。
这十几年来，苏宁到底做错了什么？我们能从中获得哪些启示？程兆谦 蒋杨阳 张欣静 李锦婷苏宁转型，错在哪里战略节奏之错、组织刚性之错、生态虚妄之错……专题本文将系统剖析苏宁的战略转型过程，重点是其上市公司部分，它是苏宁转型的“主阵地”，另外上市公司的数据也最充分、最可靠。
我们希望借助这一案例的深度剖析，理解“战略转型”这一高难度动作，从中获得规律性认知。
本文的研究发现，苏宁10年转型的失败原因是两个方面：在外有时代力量的挤压，苏宁被迫“升维”反击，而对方则是“降维”打击，“飞轮效应”又进一步拉大了这种差距；在内则是转型的策略、节奏出现重大偏差，数百亿转型投入打了水漂，组织变革也未能跟上给予有力的支撑和补充，虽有频繁的资本运作，但于事无补。
根据对苏宁案例的剖析，我们对转型企业提出了深入研究趋势的根本差异，以及关注转型效率、尝试精益转型、基于竞争优势展开转型动作、构建建设性冲突型组织结构、强化组织活力等建议。
苏宁的两次战略转型苏宁是从江苏南京起家的，成立于1990年，创始人张近东。
苏宁从空调专营起步，最初只是南京宁海路上一家不到200平方米的店面，通过反季打款、提供优质售后服务等创新迅速打开局面，特别是1993年与位于新街口八大国有商场的“空调大战”让苏宁一战成名，迅速成为中国最大的空调专业销售企业。
O2O模式成功案例
O2O模式成功案例【案例一】苏宁云商：“门店到商圈+双线同价”的O2O模式所属行业：店商+平台电商+零售服务商案例概述：苏宁的O2O模式是以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网转型路径。
苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。
O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店，店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。
2014年“百日会战”中，苏宁O2O模式优势凸显，双“11”，苏宁发起第二届O2O购物节，祭出门店、网站、手机、T V“四端协同作战计划”，并取得了一定成绩。
分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体、“一体两翼”的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。
其中，作为传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。
但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展，还有待时间的检验。
【案例二】京东：“大数据+商品+服务”的O2O模式所属行业：综合自营+平台电商案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团拓展生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。
另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。
分析师点评：中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为，京东O2O模式基于线上大数据分析，与线下实体店网络广泛布局、极速配送优势互补。
发挥了京东的平台优势、物流优势，跑马圈地，扩大其市场地盘，填补了其用户结构单一的短板，是开拓O2O发展的又一渠道。
云发展经典案例
新模式、新组织、新形象。
蛇年伊始，苏宁电器即释放了一系列积极信号，向外界传递其转型“云商”模式的坚定决心：继本月20日宣布拟更名为“苏宁云商”后，苏宁电器开始着手对自身组织结构进行优化调整，并启用全新的VI系统，以此推进“云商”模式的全面落地。
“苏宁的…云商‟模式可概括为…店商+电商+零售服务商‟，它的核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。
…云商‟模式不仅是苏宁跨越发展的新方向，也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。
”在苏宁电器昨日举行的媒体通报会上，公司董事长张近东信心满满地表示。
作为国内商业零售产业的领跑者，曾经以“电器销售”为主打的苏宁电器，近年来不断拓展经营品类，经营范畴也从电器、3C电子向百货、日用品、图书、虚拟产品、金融产品等拓展，通过线上线下同步推进“超电器化”战略。
与此同时，顺应科技创新的发展趋势，苏宁电器亦积极谋划转型云服务模式，通过多年经营积累，公司已构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作，2011年以来陆续推出苏宁私享家、云应用商店、云阅读等。
在此背景下，公司本次高调转型“云商”模式亦可谓水到渠成。
不过，业务模式的转型固化还需要组织架构、运行流程与之配套。
为更好地推进“云商”模式落地，苏宁电器昨日宣布对公司组织架构进行全面调整和优化。
据公司副总裁孟祥胜介绍，专业、垂直、开放、融合、扁平、自主是苏宁此次组织架构调整的关键词，其中最大的变化则是从原有的矩阵式组织转变为事业群组织模式，以此最大化调动和发掘各业务单元的经营主动性、积极性，构建虚实融合、全品类拓展的新型零售模式，有力保障苏宁“云商”模式的价值实现。
按照新组织架构，苏宁电器将在总部管理层面设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控、资源协调；经营层面则设立线上电子商务、线下实体连锁以及商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展。
传统企业新零售转型的案例
传统企业新零售转型的案例
哇哦，大家瞧瞧，传统企业新零售转型，这可是个超级有趣的话题呢！就拿苏宁来说吧，以前大家提起苏宁，脑海里出现的就是一家家大大的电器商场，对吧？但现在可不一样啦！苏宁就像是一个勇敢的探险家，大胆地踏上了新零售转型的道路。
你想想看啊，以前你要是想买个家电，可能得专门抽时间跑去苏宁的实体店，在那琳琅满目的商品中挑选。
可现在呢，你完全可以躺在家里的沙发上，动动手指，在苏宁的线上平台下单，没多久，心仪的家电就送到家门口啦！这转变够厉害吧！这不就像是本来只能走路去远方，突然有了一辆飞速的汽车一样嘛！
再看看娃哈哈，那可是我们小时候熟悉的品牌呀！以前满大街都是娃哈哈的饮料。
但是他们也不甘落后，开始尝试新零售啦！他们搞起了线上线下结合，线下的门店变得更加智能化，线上呢，各种促销活动、互动玩法层出不穷。
就好像一个原本有点古板的老朋友，突然变得时髦起来了，让人眼前一亮啊！
还有步步高，以前就是我们常去逛的超市嘛。
但现在，人家可牛了，通过新零售转型，把购物体验提升得那叫一个高！你可以在步步高的线上平台
提前选好商品，到了店里直接拿走，不用再慢慢逛慢慢找啦！这多方便快捷呀！这不就像是给购物加上了翅膀一样嘛！
传统企业新零售转型，这是时代的趋势呀！谁能抓住这个机会，谁就能在市场上脱颖而出！那些还没行动起来的传统企业可得加油啦，别被时代的浪潮甩在后面呀！你说是不是呢！。
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近几年，随着行业的变化以及电子商务潮流对传统零售业态的冲击，国内家电零售行业巨头苏宁电器一直在试图探索转型。
2009年8月，苏宁启动营销变革，尝试全品类经营、全渠道拓展。
2010年2月，苏宁易购正式对外发布上线，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
一开始，苏宁依旧是以线下为主。
线上是线下的补充，并且苏宁内部认为，发展线上，就意味着要抢自己线下门店的市场份额，对苏宁而言，更像是左右手互博。
何况，当时苏宁的线下业务在增长，并且还在盈利，苏宁很难下定决心来发展线上业务。
危机出现在2012年,2012年线下零售的营收开始出现下滑，是家电业的一个重大拐点。
苏宁当时的情形有些“不妙”：苏宁在2012年前三个季度当中，营收达到724亿元，同比只增长了7%，而利润总额29.5亿元，同比下降了36.54%。
门店的销售也不容乐观，甚至，苏宁主动关闭了一些门店。
与此同时，苏宁还面对着一些强硬的对手，比如阿里巴巴，比如京东。
在这种形势下，苏宁被迫下定改革的决心。
2012年两会期间，张近东表示苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时提出苏宁要推进“去电器化”的品牌发展战略。
随后，苏宁易购增加图书、百货、日用品类甚至增设旅游频道，接着是苏宁乐购仕的全品类经营模式尝试。
2012年9月，苏宁的LOGO里去掉了“电器”二字。
9月25日，苏宁正式宣布以6600万美元收购母婴电商品牌“红孩子”，“红孩子”成为苏宁易购并购的第一家垂直电商。
业内人士普遍认为，近期苏宁“云商模式”的战略提出，意味着电商在苏宁内的地位升级，线上线下一体化的意图日趋显现。
目前，业内的普遍共识是，中国零售业已进入互联网时代，移动互联网时代新兴销售渠道和消费群体新购物习惯的变化，对以苏宁为首的原有线下连锁模式造成了巨大冲击。
线下连锁经营已无力应对线上竞争。
规模日益膨胀的“电器巨无霸”苏宁实际上已经到了“不转不行”的时候，这种紧迫感主要来自于百思买的教训。
这家与原来的苏宁类似的公司，受美国第一大电商亚马逊巨大冲击，销售额大幅下降，去年亏损数十亿美元。
统计数据也显示，国内电子商务领军企业成长相当迅速。
除阿里巴巴集团旗下的淘宝网和天猫遥遥领先外，在B2C电子商务领域排名第二的京东商城去年交易量已倍增至600亿元以上，而去年苏宁在电子商务平台上实际销售额也约有180亿元。
这也使苏宁宣布实施自己的“云商”模式后，电商一线平台在2013年的准入门槛将进一步抬高。
而电商最大的优势就在于价格，准入门槛的抬高给品牌商带来经营成本压力和客户流失的危机。
调查显示，苏宁在电子商务方面无论是经验、百货种类都与其他电商有差距。
而开放平台的管理也存在很多问题，物流点设置、干线体系建设都亟待解决。
对苏宁线上、线下同时发展，如何调整商品的差异化和同类商品的价差，一些业内人士同样表示了担心，认为苏宁云商目前只是向公众、资本市场、消费者、产业上下游供应商等各个层面急速抛出一长串新概念而已。
“最重要的是，优质的客户体验如何保证。
”有专家认为，苏宁连锁店面累计的会员数据约有一亿，会员数据的融合、支付融合、线上线下打通等都是不小的难题。
而“云商”模式加速发展的形势下，结账慢、派送慢等长期存在的问题能否改善，如何对目前扩大的组织架构进行更好的管理，也是苏宁需要思考的问题。
针对本案例中1-2个环境因素作如下分析：
1这1-2个环境因素前后发生了什么变化？
2这些变化对企业营销产生了什么影响？
3企业采取了（或你认为应采取）哪些措施应对这些影响？针对企业采取的营销举措进行评述并提出改进意见。
要求：主题集中，观点鲜明，条理清晰
就科学技术环境因素来看，在互联网时代来临以前，零售行业信息化程度不高，销售渠道比较单一，零售业态较单一，其主要靠增加门店数量来壮大其规模。
互联网时代下的零售行业信息化程度高，不受地域限制，销售渠道多样化，零售业态多样化，线上商城异军突起，网上销售占零售业份额不断提高，零售行业成本降低，利率水平提高。
为应对互联网时代的冲击，苏宁启动营销变革，尝试全品类经营、全渠道拓展，全面互联网化。
线上商城与线下实体店一体化发展，建立相应的的物流配送体系，摆脱单一的家电零售，尝试多种经营。
2010年2月，苏宁易购正式对外发布上线，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
2012年9月25日，苏宁正式宣布以6600万美元收购母婴电商品牌“红孩子”，“红孩子”成为苏宁易购并购的第一家垂直电商。
2月21日，“苏宁电器”正式宣布集团名称更改为“苏宁云商”，“苏宁”与“电器”二十年的紧密组合画上了句号。
“云商模式，概括起来就是‘店商+电商+零售服务商’。
”张近东解释说，这种模式是以云技术为核心，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群，目前苏宁内部也围绕“云商”模式对组织架构进行了全面调整。
然而苏宁电商化与互联网化的过程中仍然存在一些不可忽视的问题。
如：太过概念化、不完善的仓储物流、模糊的战略战术，这是苏宁的三个主要痛点，此外还有用户体验、IT 系统，等等
对此我认为苏宁应该明确自身定位，专注主流业务，进一步完善仓储物流，建立强大的物流体系，优化客户体验与IT系统等。