装饰公司前台接待工作职责【最新版】
装修公司前台职责(通用6篇)
装修公司前台职责(通用6篇)装修公司前台职责篇11、及时、准确接听电话,如需要,记录留言并及时转达2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发传真及公司进出快件的签收;4、负责前台区域的环境维护,管理打印机、传真机、复印机等办公设备;5、文字处理工作及打印文件;6、协助日常行政管理工作,完成部门主管安排的其他工作。
装修公司前台职责篇21、负责安排公司会议、接待服务。
2、负责办公用品、后勤物资的管理和发放。
3、负责公司票务管理。
4、负责公司行政后勤库房管理。
5、上级领导交办的其他工作。
装修公司前台职责篇31、负责公司访客接待,前台电话接听、转接2、接待来访客人并及时准确通知被访人员。
3、收发公司邮件,并做好登记管理以及转递工作。
4、负责前台和办公区域的环境维护,保证硬件设施安全及正常运转5、负责公司会议室的安排及管理7、协助行政部门日常工作8、保障前台办公环境及秩序9、配合运营总监完成招生销售工作装修公司前台职责篇4负责外来人员接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时、清晰转达;以及收发传真、文档打印复印及扫描等工作负责公司区域的环境维护,保证公司相关设备安全及正常运转;负责办公用品的采购、管理、发放统计工作;负责快递收发、差旅行程预定;负责行政类费用请款,并做好登记工作;负责公司用车的协调及安排;公司会议、活动等的后勤支持工作装修公司前台职责篇51、负责公司前台接待工作;2、负责邮件、邮包登记,联系邮寄公司及分发信件;3、负责各类商务文档、协议的录入、排版、打印;4、负责会议室日常管理和钥匙管理,购买会议需用水果,提供会议茶水,会后清理环境,保持整洁;5、领导交代的其他事项。
装修公司前台职责篇61、前台卫生的整理和环境维护;2、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作;3、根据领导安排,收集相关业务信息、资讯,整理上报;4、协助有关部门下发和传递文件资料;5、及时接听外来电话,并及时转达;6、对重要电话做好记录和传达、反馈;7、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件;8、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记,并联系相关收件人签收以备查验;9、负责来访客户的接待和引见;10、协助接待应聘人员,发放表格,引导填写;11、负责办公用品领用;12、完成上级安排的其它工作。
建筑装饰公司前台岗位职责5篇(装饰公司前台的工作职责和内容)
建筑装饰公司前台岗位职责5篇(装饰公司前台的工作职责和内容)下面是我分享的建筑装饰公司前台岗位职责5篇(装饰公司前台的工作职责和内容),供大家阅读。
建筑装饰公司前台岗位职责1装饰公司前台岗位职责1、装饰公司前台接待工作职责前台的形象关于公司的形象,是公司的招牌。
所以,前待接待这个职位相当重要!工作职责:公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印,办公文档入、打印等。
员工考勤、员工资料管理,日常文书、资料整理。
其他、人事、行政工作,以及上级临时指派的其他工作。
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。
(设计师工作量、设计水平等)4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
11、现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)2、装修公司前台工作岗位职责一、客户接待与服务1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
装潢公司前台工作职责(3篇)
装潢公司前台工作职责前台工作是装潢公司非常重要的一环,他们是公司的门面,负责接待来访客户,处理来电来访事务,协调安排内外部工作等。
下面是装潢公司前台工作的一些主要职责和工作内容:一、接待客户1. 对来访客户进行礼貌的迎接和热情的接待,引导客户进入办公区域;2. 向客户了解需求,进行初步的需求沟通,给予客户专业的建议;3. 安排客户会议室,提供茶水服务;4. 维护和管理来访客户的档案信息;5. 将客户需求反馈给相关部门,并及时跟进客户的问题和需求。
二、电话接待及转接1. 接听公司电话,并进行必要的确认客户身份和了解问题;2. 将电话转接给相关部门或员工,并记录转接情况;3. 根据来电内容,提供相关咨询和回答客户的问题;4. 发送传真、接收传真,并进行必要的归档。
三、文件处理与管理1. 管理公司的来文、发文,及时传达与收集工作信息;2. 负责公司公文、文件、资料的处理和归档;3. 协助部门进行资料整理和备份。
四、办公用品管理1. 负责公司办公用品、设备及物资的采购、发放、清点和库存管理;2. 维护和保养办公设备,定期进行更新和维修。
五、会议协调与安排1. 协助公司内外部会议的安排,包括场地预订、设备准备、会议桌椅的布置等;2. 组织与协调会议参会人员的行程安排和住宿;3. 记录会议纪要并进行整理归档。
六、访客管理1. 管理公司内部和外部访客的来访登记和访客证件签收;2. 维护访客登记簿,记录来访者的基本信息、来访事由和来访时间等;3. 安全管理,保证公司内部的工作环境安全和订单的保密性;4. 对来访人员进行必要的引导和安排。
七、文件/信息传递1. 负责公司文件、资料的传递、转达和收发;2. 将来文传达给相关部门或人员,并进行必要的确认和反馈;3. 负责信件、快递的签收、分发和归档。
八、日常办公辅助工作1. 维护办公区域的整洁和管理,确保办公区域的环境卫生;2. 协助部门进行文件、资料的整理和归档;3. 协助部门进行行政工作,如办理文件复印、传真、文件装订等;4. 负责接收、分发公司内部文件和办结文件,并做好相关记录;5. 在公司内部进行宣传资料的布置和更新,如展架、海报等。
2024年装饰公司前台接待岗位职责说明(三篇)
2024年装饰公司前台接待岗位职责说明岗位职责:1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、负责前台收银工作;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、完成上级交办的其它工作。
任职资格:1、形象好,气质佳,年龄____岁,身高157-163cm;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利,具备一定礼仪知识;6、优秀应届毕业生亦可考虑。
7、薪资:3000-50002024年装饰公司前台接待岗位职责说明(二)一、岗位背景随着社会的快速发展和人们对生活品质要求的提升,装饰行业迎来了蓬勃的发展机遇。
作为一家专注于装饰设计和施工的公司,我们深感提升服务质量和客户满意度的重要性。
因此,设立了前台接待岗位,以提供专业、高效、热情的接待服务,为客户、员工和外部合作伙伴建立良好的沟通桥梁,塑造公司良好的形象。
二、岗位职责1. 接待来访客户(1)提供专业、热情、礼貌的接待服务,引导客户到指定区域,并主动询问需求,了解客户的具体要求。
(2)向客户介绍公司的业务范围、产品优势和服务特点,回答客户提问,并提供相关资料和样本以便客户参考。
(3)根据客户的需求,引导客户与相应部门或人员进行对接,确保客户的需求得到及时满足。
2. 电话接待(1)接听公司电话,并根据来电需求进行正确解答或转接至相应的部门或人员,保证电话的畅通。
(2)和公司员工保持频繁的联系,了解员工所在位置、工作进展等,及时传达外部来电和信息。
(3)做好电话记录和统计工作,定期向公司领导和相关部门提交电话接待数据报告。
3. 文件管理和信息传递(1)负责公司文件管理工作,保证文件的安全、完整、有序,并及时归档。
(2)将公司领导的重要通知、文件和信息准确传达给员工,并建立起健康的信息沟通渠道。
(3)负责向公司外部合作伙伴传递公司的相关信息和文件,并保证信息的及时、准确传达。
2024年装饰公司前台接待岗位职责模版(二篇)
2024年装饰公司前台接待岗位职责模版1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
2024年装饰公司前台接待岗位职责模版(二)1. 接待客户:欢迎客户来访,提供礼貌、友好的服务,并引导客户到适当的会议室或与相关员工会面。
2. 电话接听:接听公司电话,并将来电转接给相关员工,或提供必要的信息。
3. 邮件和快递处理:收发公司邮件和快递,并将其分发给相应的部门或员工。
4. 信息记录和管理:记录来访客户的基本信息以及相关事宜,并及时更新客户档案。
5. 行政支持:协助处理一些行政事务,如文件归档、文件复印、办公用品的采购等。
6. 维护办公区域:确保前台区域和接待区的整洁和舒适,定期检查和管理办公设备的正常运作。
7. 提供一般咨询:回答日常咨询问题,如公司地址、联络方式等。
8. 客户关系维护:与客户保持良好的沟通与关系,并在必要时与其他部门的员工协调合作。
这些职责的目标是提供优质的客户服务,并确保公司的日常运营能够顺利进行。
装饰公司前台接待岗位职责(四篇)
装饰公司前台接待岗位职责岗位职责:1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、负责前台收银工作;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、完成上级交办的其它工作。
任职资格:1、形象好,气质佳,年龄____岁,身高157-163cm;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利,具备一定礼仪知识;6、优秀应届毕业生亦可考虑。
7、薪资:3000-5000装饰公司前台接待岗位职责(二)工作概述:负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。
(一)工作职责:1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。
4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。
5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在____日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
(二)沟通职责:A.外部沟通:1.与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。
经典的装饰公司前台接待岗位职责范文(四篇)
经典的装饰公司前台接待岗位职责范文岗位职责:1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、负责前台收银工作;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、完成上级交办的其它工作。
任职资格:1、形象好,气质佳,年龄____岁,身高157-163cm;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利,具备一定礼仪知识;6、优秀应届毕业生亦可考虑。
7、薪资:3000-5000经典的装饰公司前台接待岗位职责范文(二)一、岗位目标1. 提供优质的前台接待服务,以满足客户和公司内部人士的需求;2. 确保公司前台工作流程的顺利进行,有效协调客户、员工和各个部门之间的沟通;3. 维护公司形象,提高客户满意度和公司业务效率。
二、岗位职责1. 接待来访客户1.1 制定并执行来访客户接待流程,包括预约接待、接待登记、通知被接待人等工作;1.2 热情接待来访客户,及时提供所需信息,解答疑问,确保其感受到良好的服务体验;1.3 向相关部门通知来访客户的到访,及时引导客户进入会议室或指定地点;1.4 协助客户办理签到手续,提供必要的协助和支持。
2. 处理来电来访2.1 高效接听公司电话,准确记录客户留言或转接相关部门;2.2 接收来访人员,核对身份,提供相应的帮助和服务;2.3 维护前台区域的整洁有序,保证前台档案、资料的及时归档和整理。
3. 安排会议和预约3.1 根据被安排人员的日程状态,协助安排会议和预约;3.2 提前准备好会议室和必要的会议材料,确保会议的顺利进行;3.3 安排相关人员的交通和住宿,提供必要的支持和协助。
4. 行政办公支持4.1 协助管理办公用品和设备,保障公司行政办公的正常运行;4.2 负责快递邮寄、文件传真、收发、扫描等文件处理与管理;4.3 定期更新并打印公司员工通讯录、来访客户名单等相关资料。
装修公司前台职责(5篇)
装修公司前台职责1、前台卫生的整理和环境维护;2、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作;3、根据领导安排,收集相关业务信息、资讯,整理上报;4、协助有关部门下发和传递文件资料;5、及时接听外来电话,并及时转达;6、对重要电话做好记录和传达、反馈;7、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件;8、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记,并联系相关收件人签收以备查验;9、负责来访客户的接待和引见;10、协助接待应聘人员,发放表格,引导填写;11、负责办公用品领用;12、完成上级安排的其它工作。
装修公司前台职责(2)装修公司前台的职责包括以下几个方面:1. 接待客户:前台是装修公司的门面,负责接待客户的到访,引导客户进入公司,并提供相关的服务和信息。
2. 电话接听和转接:前台负责接听公司电话,并根据客户需求转接到相应的部门或负责人,同时准确记录留言。
3. 维护前台区域:负责保持前台区域的整洁和有序,包括摆放公司宣传资料、整理文件等。
4. 提供基本信息:向客户提供装修公司的基本信息,包括公司业务范围、资质证书、成功案例等。
5. 安排公司行程和会议:协助安排公司员工的行程和会议安排,包括预订机票、酒店和会议室等。
6. 文件管理和归档:负责公司文件的管理和归档工作,确保文件的安全和有效保存。
7. 快递和信件管理:负责处理公司收到的快递和信件,及时转交给相关人员或部门。
8. 数据录入和统计:协助完成公司内部数据的录入和统计工作,做好相关报表的整理和打印工作。
9. 协助其他部门工作:根据公司需要,协助其他部门的相关工作,比如预约安装工人、跟进客户反馈等。
总之,装修公司前台是作为公司的门面和客户接触的重要岗位,负责提供良好的接待和服务,保持前台区域的整洁和有序,并协助其他部门的工作。
装修公司前台职责(3)装修公司前台的职责包括但不限于:1. 接待来访客户,热情主动地回答客户的咨询。
2. 提供公司的产品和服务的相关信息,回答客户的询问。
装潢公司前台工作职责(3篇)
装潢公司前台工作职责前台的形象关于公司的形象,是公司的招牌。
所以,前待接待这个职位相当重要工作职责:公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印,办公文档入、打印等。
员工考勤、员工资料管理,日常文书、资料整理。
其他文秘、人事、行政工作,以及上级临时指派的其他工作。
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)2、负责为前来咨询的客户,安排接待师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。
(设计师工作量、设计水平等)4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
11、现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)装潢公司前台工作职责(2)一、接待客户前台作为公司的门面,承担着接待客户的重要工作。
首先,前台需要熟悉公司的各项业务,了解公司提供的服务内容和装潢项目。
当有客户到访时,前台需要主动、热情地迎接客户,向客户解释公司的业务,回答客户提出的问题,并提供相关的资料和宣传材料,以便客户更加全面地了解公司的装潢服务。
经典的装饰公司前台接待岗位职责(2篇)
经典的装饰公司前台接待岗位职责岗位职责:1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、负责前台收银工作;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、完成上级交办的其它工作。
任职资格:1、形象好,气质佳,年龄____岁,身高157-163cm;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利,具备一定礼仪知识;6、优秀应届毕业生亦可考虑。
7、薪资:3000-5000经典的装饰公司前台接待岗位职责(二)(一)、前台工作内容1、前台是公司的整体形象,是公司的第一印象,要做到礼仪、礼貌,要穿正装;2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;3、负责员工上下班考勤签到,做好每月统计工作;4、如果离开前台,要把大门关上,以防止非本公司人员进入;5、电话响三声内要立刻接听,并转到相关人员;(二)、会议室使用管理1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所,要做好会议室的统筹和安排工作;2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所,大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位,召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。
3、开会前____分钟打开空调,检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。
4、物品摆放位置:水杯应摆放在参会人员右上角,杯把与人成____度角。
湿巾摆放在水杯右侧。
信纸摆放在正中位置,笔摆放在纸上呈____度角。
5、注意控制会议室大门的人员出入,维护秩序,保证会议室周围环境安静及安全。
6、会前加一次水,每隔____分钟左右续水一次,动作轻慢,不发出声响。
7、会议结束后,通知保洁打扫会议卫生,整理桌签、茶杯清洗、会议设备,保持清洁;关闭电源开关、门窗,清理完毕后锁好门窗。
(三)休息室使用管理1、每日检查室内各类物品的摆放,注意设备的日常维护与保养。
2024年装饰公司前台接待岗位职责范文(2篇)
2024年装饰公司前台接待岗位职责范文
1. 接待来访客户,热情接待并提供所需信息;
2. 为客户解答电话、网上或邮件咨询,并转达给相应的部门;
3. 接听并转达公司内部电话;
4. 维护前台的整洁有序,确保办公大厅的良好形象;
5. 管理来访客户的登记和访客通行证的发放;
6. 协助安排会议室的预定和使用,提供必要的设备支持;
7. 协助行政人员完成文件的复印、整理和分发工作;
8. 协助处理公司日常办公用品的采购和库存管理;
9. 协助组织公司内部活动和员工活动;
10. 与其他部门密切合作,及时沟通交流;
11. 定期汇报前台接待工作进展和问题。
以上仅为初步设想,具体的职责可能会根据2024年行业发展和公司实际情况而有所调整。
2024年装饰公司前台接待岗位职责范文(2)岗位职责:
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、负责前台收银工作;
3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
4、完成上级交办的其它工作。
任职资格:
1、形象好,气质佳,年龄____岁,身高157-163cm;
2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利,具备一定礼仪知识;
6、优秀应届毕业生亦可考虑。
7、薪资:3000-5000。
经典的装饰公司前台接待岗位职责(四篇)
经典的装饰公司前台接待岗位职责岗位职责:1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、负责前台收银工作;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、完成上级交办的其它工作。
任职资格:1、形象好,气质佳,年龄____岁,身高157-163cm;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利,具备一定礼仪知识;6、优秀应届毕业生亦可考虑。
7、薪资:3000-5000经典的装饰公司前台接待岗位职责(二)装饰公司前台接待岗位的经典职责包括:1. 接待来访客户:负责接待公司来访的客户,提供友好、热情、专业的服务并引导他们到相应的地方。
2. 提供咨询和解答:向来访客户提供关于公司业务的咨询,并尽力解答来访者的问题。
3. 安排会议和预订:根据客户的需求,预约公司内部相关人员的会议并提供会议室预订服务。
4. 维护前台秩序和环境:保持前台整洁有序、工作区设备正常运行,提供一个舒适、专业的接待环境。
5. 处理来访者电话:接听和转接来电,并尽量解答他们的问题或者将电话转达给相应的人员。
6. 信息管理:负责登记和管理来访者的信息,确保信息的准确性和保密性。
7. 受理快递和文件:接收和分发公司的快递包裹和文件,并通知相关人员及时处理。
8. 协助其他部门:为其他部门提供日常的行政支持,如预订酒店、订购办公用品等。
9. 维护客户关系:与客户建立良好的沟通和合作关系,了解他们的需求并及时反馈。
10. 其他行政职责:执行公司领导交办的其他行政工作和临时任务。
经典的装饰公司前台接待岗位职责(三)1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。
监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。
装潢公司前台工作职责(三篇)
装潢公司前台工作职责装潢公司前台的工作职责通常包括以下几个方面:1. 接待客户:前台是公司的门面,负责接待客户来访,提供热情、细致的服务。
需熟悉公司的业务和产品,能够向客户介绍公司的优势和服务内容。
2. 电话和邮件沟通:负责接听公司电话,理解客户需求,并进行正确的转接和处理。
同时,还需要处理公司的电子邮件和传真,及时转达相关信息。
3. 提供信息和咨询:熟悉公司的项目和服务内容,向客户提供相关的信息和咨询,帮助他们了解公司的产品和服务,并解答他们的问题。
4. 文件和资料管理:负责收发文件、资料和信件,并进行整理、存档等工作,确保公司文档的有序管理。
5. 行政支持:协助公司内各部门进行一些行政工作,如办公用品的购买和管理、会议室的预约和布置、员工出差的安排等。
6. 应急处理:在出现突发事件或紧急情况时,前台需要及时采取应对措施,保证公司的正常运转,并及时通知相关人员或部门。
7. 其他工作:完成领导交办的其他临时性任务,如参与公司活动的筹备和组织,协助人力资源部门进行招聘和培训等工作。
总之,装潢公司前台的工作职责是作为公司的门面,负责接待和沟通客户,提供详细的信息和咨询,并提供行政支持和处理各种临时任务。
装潢公司前台工作职责(二)一、接待客户前台作为公司的门面,承担着接待客户的重要工作。
首先,前台需要熟悉公司的各项业务,了解公司提供的服务内容和装潢项目。
当有客户到访时,前台需要主动、热情地迎接客户,向客户解释公司的业务,回答客户提出的问题,并提供相关的资料和宣传材料,以便客户更加全面地了解公司的装潢服务。
二、电话接听与转接前台还负责接听电话并进行转接。
当有电话进来时,前台需要及时、专业地接听电话,并根据来电的目的进行转接。
在转接电话时,前台需要确认来电人员的身份与要求,并将电话转接至相应的部门或人员。
在转接过程中,前台需要准确记录来电者的信息,以便相关人员及时回复。
三、安排会议和预约作为公司的前台,还需要负责安排会议和预约。
装修公司前台职责(四篇)
装修公司前台职责装修公司前台的职责包括但不限于:1. 接待来访客户,热情主动地回答客户的咨询。
2. 提供公司的产品和服务的相关信息,回答客户的询问。
3. 维护和管理客户档案,登记客户的基本信息和需求,并将其传达给相关部门进行处理。
4. 根据客户的要求安排装修设计师和工人的预约时间表。
5. 协助客户进行合同的签订和支付事项的处理。
6. 处理来电,并转达给相应的员工。
7. 确保前台区域的整洁和工作环境的舒适。
8. 协助处理公司的文件、快递和其他办公事务。
9. 协助进行市场调研和宣传活动,帮助推广公司的产品和服务。
10. 提供公司内部员工和外部客户的协助和支持。
11. 维护公司的公共形象,并保持良好的客户关系。
装修公司的前台职责可以根据具体公司的规模和需求有所差异,以上仅为一般性的职责介绍。
装修公司前台职责(二)1、前台卫生的整理和环境维护;2、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作;3、根据领导安排,收集相关业务信息、资讯,整理上报;4、协助有关部门下发和传递文件资料;5、及时接听外来电话,并及时转达;6、对重要电话做好记录和传达、反馈;7、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件;8、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记,并联系相关收件人签收以备查验;9、负责来访客户的接待和引见;10、协助接待应聘人员,发放表格,引导填写;11、负责办公用品领用;12、完成上级安排的其它工作。
装修公司前台职责(三)是负责接待来访客户,处理公司电话和传真,协调安排公司内部事务,并且提供其他公司运营所需的支持。
以下是前台的主要职责:1.接待来访客户:前台是公司的门面,负责热情地迎接来访客户,并根据需要提供相关资料,介绍公司的服务和产品。
前台需要展现出良好的沟通能力和礼貌的待客态度,以留下良好的第一印象。
2.处理公司电话和传真:前台负责接听公司的电话,转接或记录留言,并及时与相关人员沟通。
同时,前台还需要处理公司的传真,确保传真文件及时转交负责人并进行相关记录。
2024年装饰公司前台接待岗位职责说明范文(三篇)
2024年装饰公司前台接待岗位职责说明范文岗位职责:1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、负责前台收银工作;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、完成上级交办的其它工作。
任职资格:1、形象好,气质佳,年龄____岁,身高157-163cm;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利,具备一定礼仪知识;6、优秀应届毕业生亦可考虑。
7、薪资:3000-50002024年装饰公司前台接待岗位职责说明范文(二)装饰公司前台接待岗位职责说明一、岗位职责1. 负责接待来访客户,了解客户需求并提供相应服务。
准确、清晰地解答客户疑问,引导客户进行下一步的项目咨询或合作。
2. 负责电话接听和转接,记录来电信息,确保与客户的联络及时、准确。
3. 负责公司文件的登记、整理、分类和管理,保证文件的完整性和安全性。
4. 负责办公区域的卫生和整理,保持办公环境的整洁有序。
5. 负责接待区域的摆设和布置,保持接待区域的整洁和舒适。
6. 负责代收水电费、快递包裹等工作,及时将相关物品交付给相应的部门或员工。
7. 协助进行公司会议和活动的组织和准备工作,包括场地布置、资料准备、邀请函发放等。
8. 协助上级完成其他临时交办的工作任务。
二、任职要求1. 具备良好的沟通和表达能力,能够准确理解客户需求,并能清晰地向客户传递信息。
2. 具备较强的服务意识和服务技巧,能够主动热情地接待客户,让客户感受到公司的专业和贴心。
3. 具备一定的协调和应变能力,能够灵活应对各类客户的要求和问题。
4. 具备较强的组织和协调能力,能够有效地管理接待区域和文件资料,保持工作的有序进行。
5. 具备较强的责任心和保密意识,能够妥善保管客户信息和公司文件,保证工作的安全性和可信度。
6. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速熟悉公司的业务和流程,能够及时解答客户疑问和提供相关服务。
装饰公司前台接待的岗位职责
装饰公司前台接待的岗位职责想要做好装饰公司前台工作,那就要提前了解该岗位的工作职责。
那么大家知道装饰公司前台接待岗位职责有哪些吗?以下是小编为您整理的“装饰公司前台接待岗位职责”,供您参考,供你参考,希望能对你有所帮助。
装饰公司前台接待岗位职责【一】1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、负责前台收银工作;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、完成上级交办的其它工作。
装饰公司前台接待岗位职责【二】1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。
(设计师工作量、设计水平等)4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
装饰公司前台接待岗位职责【三】1、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
2、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
3、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
4、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
5、现象展示:A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)装饰公司前台接待岗位职责【四】1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
装饰公司前台接待岗位职责
装饰公司前台接待岗位职责想要做好装饰公司前台工作,那就要提前了解该岗位的工作职责。
那么大家知道装饰公司前台接待岗位职责有哪些吗?以下是我为您整理的“装饰公司前台接待岗位职责”,供您参考。
装饰公司前台接待岗位职责【一】1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、负责前台收银工作;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、完成上级交办的其它工作。
装饰公司前台接待岗位职责【二】1、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利,具备一定礼仪知识;6、优秀应届毕业生亦可考虑。
装饰公司前台接待岗位职责【三】1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。
(设计师工作量、设计水平等)4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
装饰公司前台接待岗位职责【四】1、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
2、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
3、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
装饰公司前台接待岗位职责
装饰公司前台接待岗位职责台前想要做足装饰公司前台工作,那就要提前了解该岗位的工作职责。
那么大伙大家知道装饰公司前台接待岗位职责有哪些吗?所列是为您整理的“装饰公司前台接待岗位职责”,供您参考。
装饰公司前台接待岗位职责【一】1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、负责前台收银工作;3、负责前台区域的状况维护,可以保证设备安全及正常运转;4、完成上级交办的其它组织工作。
装饰公司前台接待岗位职责【二】1、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件产品;4、具备较佳的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利,具备相当程度礼仪知识;6、优秀应届毕业生亦可考虑。
装饰公司前台接待岗位职责【三】1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时,对策设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。
(设计师工作量、设计水平等)4、及时对设计师广告主产品服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已回访竣工的客户作出电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户充分反映的问题,反馈到工程部,对需要质保的工程,督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
装饰公司前台接待岗位职责【四】1、为非装修客户提供产品服务,及时延揽到各部门。
2、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
3、打扫卫生,保持公司目前的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关简朴的工作。
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装饰公司前台接待工作职责
一、装饰公司前台接待工作职责
前台的形象关于公司的形象,是公司的招牌。
所以,前待接待这个职位相当重要!
工作职责:公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印,办公文档入、打印等。
员工考勤、员工资料管理,日常文书、资料整理。
其他文秘、人事、行政工作,以及上级临时指派的其他工作。
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。
(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
11、现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)
二、装修公司前台工作岗位职责
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。
监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
5、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
6、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。
二、文秘服务工作
1、为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料上报到公司人力资源部门。
人力资源部门审核后,由前台通知应聘者前来面试。
前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。
当人才被录用后,由前台负责通知其前来报到。
2、人才报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,填写《录用人员资讯表》,粘贴各种证件。
3、负责公司内日常考勤的记录工作,对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。
三、工作处罚条例
对以上各条,前台应完整地完成。
出现失误,依下规定处罚:
1、不及时填写各种表格,每检查到一次,罚款50元;
2、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴),客户有投诉到经理处,一经核实,每投诉一次处罚50元;
3、客户服务跟进不及时(施工客户没有跟进到三次,竣工客户没有每季度回访一次,回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时,造成客户打电话投诉到经理处)处罚50元;
四、售后服务工作流程
1、前台(或其它售后服务人员)接到客户报修电话需咨询以下相关内容,(客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定),将报修时间及以上内容立即填写《维修单》,并通知售后服务主管安排维修。
2、接到报修电话售后服务主管24小时内,必须联系客户并勘查现场,及时安排维修工作(1.通知原施工人员2.安排工厂维修),三天
之内必须到现场维修(维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可);或按照与客户约定时间安排维修工作。
3、原施工队不服从安排或维修不及时者,罚款200元/次,由售后服务主管开具罚单,并在维修单上注明情况;售后服务主管勘查不及时,罚款50元次,由公司经理开具罚单并交厂部财务。
4、维修完成后,售后服务主管将维修情况和意见、核算出的维修所需材料费及相关工费;(并注明需扣除原工长质保金部分)填写在维修单上,无特殊情况五天之内必须将维修单交回前台,前台售后人员负责追踪回单;派单和回单情况每月整理一次交财务部进行核算。
6、前台接到维修单、《客户反馈单》2日内,应进行电话回访,并作电话记录,有特殊情况应及时上报公司经理进行处理。
7、由于前台(或其它售后服务人员)失误或疏忽,对公司造成不良影响,每次罚款100元,由公司经理开具罚单交财务部门。
三、装修公司前台岗位责任制
一、接电话:
1、使用标准语“你好,如家装饰”。
2、当需要找人时,请使用标准用语:“好的,请稍等。
”请轻放话筒,走到被呼者的面前告知,不可直接在前台大声呼叫传话;当要找的人不在时,请告知“不好意思,XX不在,你可以直接打他的电话(报电话号码)或留下你的联系方式,回来后我代为转告。
”
3、当客户需要装修时,在自己不能及时解答的情况下请他稍等,安排专业的设计师来沟通,并留下客户的联系方式。
4、打进来的电话、客户资料及其他的重要信息需做详细登记。
二、接待:
对象为所有来访人员,需先经过前台再行安排相关人员接待,安排好后,询问客户需要喝白水还是茶水,然后倒水。
给客户端茶时注意,手的把放位置,极具亲和力的和客户说:“请喝水”并轻放水杯。
中途随时注意加水,水量为杯子的1/2-2/3,客户走后收拾好茶杯及擦拭桌面。
三、行政文职:
1、配合好其他伙伴做好接待客户工作及提供帮助。
2、配合做好公司的相应文件、资料的打印及整理工作。
3、负责要求监督员工外出时,做好外出登记工作及考勤打卡。
4、负责主持公司每天的会议工作和会议记录。
早8:35分晨操,早8:45 分晨会及周、月例会。
5、负责公司工作时间段会议音乐及办公室音乐的选择及播放。
6、负责设计大厅及接待区灯的使用及电脑管理,随时关灯及不用的电脑及时关闭。
7、负责茶、水、纸杯的管理及增补工作。
需购买的及时上报财务。
8、负责下班关窗、关灯及18点后准点关闭不使用的灯及电脑、饮水机电源工作。
9、负责办公场所、桌椅、家具、电脑等的整洁整齐,及监督指出破坏卫生的行为,保持办公室清爽、整洁。
10、负责安排、监督公司轮流值日、带操及会议的准时准点召开。
备注:带操步骤为:
1、问好:各位同事早上好、非常好、yes、
2、练习站姿双脚成小八字分开、抬头挺胸、双肩放松、双手自然下垂、身体向上立、让我们坚持2分钟
3、回顾如家
企业文化
1、如家的工作作风是? 认真、高效、说到、做到
2、如家的人生价值观是? 既赚钱又快乐
3、如家的客户理念是? 把客户的事当做自己的事来做
4、如家的企业理念是? 客户如意、员工如意、企业如意、社会如意
5、做操
6、掌声鼓励
四、业务维护:
1、更新公司网站及相关合作网站
以上所约定事项任意一条中的任意一款有不执行或执行不到位的,因失职造成公司损失的除照损失金额赔偿外,另违章一次罚款10元。
该文本一式两份,部门责任人签字后生效。