浅析新形势下企业开展心理疏导工作的有效途径

浅析新形势下企业开展心理疏导的重要意义和有效途径

心理疏导作为加强和改进思想政治工作的重要方面，第一次出现在党的全国代表大会报告中，这从一个侧面说明，心理问题往往与思想问题交织在一起。随着社会的不断发展，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，建立一套切实可行的心理疏导机制，通过心理疏导来缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为加强和改进企业思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和企业和谐发展的重要课题。

一、什么是心理疏导

心理疏导是根据辩证唯物主义原则，结合我国的民族特征，继承祖国古代医学中的有关精华并吸取国内外各学科中有价值的学术思想，逐渐形成的具有中国特色的、较为系统的心理治疗疏通和引导的方法。具体在企业中，心理疏导就根据职工存在的疑惑、心理症结等问题，通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言或非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态。“疏导”一词原意为：去掉阻塞，使其通畅之意，“疏”

为疏通，“导”为引导。“疏”与“导”是两个方面的工作，其含义不同但目标一致，心理疏导既要做好“疏”的工作，又要做好“导”的工作，疏而不导方向不明，导而不疏前进不动，这两者相辅相成又相互促进。

二、开展心理疏导的重要意义

1、开展心理疏导是应对企业职工多元精神需求的必然选择。随着社会主义市场经济的深入发展，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，对个体心理的影响，从深度和广度来讲，都是空前的，企业所面临的严峻形势，造成不同层面的职工心理问题的多发，在这种情况下，我们的思想政治工作必须把心理问题和思想问题的解决有机统一起来，注重心理疏导，在帮助职工形成健康心理和健全人格方面发挥影响和作用。

2. 开展心理疏导是保持企业持续健康发展的客观要求。职工是企业的主体，但随着企业间日益激烈的竞争，人们的工作节奏明显加快，从而导致人们的生活和工作压力增大，职工间的关系也愈见微妙。如何化解职工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让职工以健康的心态投入到工作和生活中去，对我们企业思想政治工作者而言，也是一个新课题。就企业而言，关注了职工的生存状况，就是关注了企业的发展大计；提高了职工幸福、健康、和谐、高效工作的指数，企业的持续健康发展才有保证。

3. 开展心理疏导是贯彻落实科学发展观的重要体现。科学发展观的核心是以人为本，思想政治工作视野中的人文关怀正是秉持“尊重人、关心人、为了人、依靠人、发展人”的原则，同时辅以积极的心理疏导与干预，达到尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展，从而体现企业以人为本的宗旨。

三、开展心理疏导的主要措施

1、建立运行和保障机制。建立一套完善可行的运行机制是开展好企业心理疏导的基础和保障。在实践和运行过程中不断总结和完善，以形成一套系统规范的机制制度。建立健全职工舆情汇集和反映机制，加强企业职工队伍思想动态的监测、评估和预警。坚持召开和声平台月度例会，畅通职工信息传递渠道，确保基层职工的心声顺利上传并得到有效解决，避免矛盾冲突。密切干群关系，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通，及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。

2、建立起高素质的心理疏导员队伍。在企业中，将善于做疏导工作的人员组织起来，层层建立起心理辅导员队伍，“自上而下制定措施，过程指导；自下而上逐级解决问题”，形成“两条线工作流程”。成立厂级心理疏导工作小组，分层建立“车间级心理辅导员----班组/党小组心理辅导

员----党员职工互助心理辅导员”；在解决问题时采取“自下而上”逐级解决的办法，采取“四不推”原则，即党员职工能自助解决的问题不推到班组或党小组，班组党小组能解决的问题不推到车间，车间能解决的问题不推到厂里，将问题逐级化解，确保基层职工队伍的思想稳定。

3、搭建多样化的平台。心理疏导对企业是一个新课题，企业要发挥各方面优势，搭建多样化平台，助推工作扎实开展。建立心理疏导网站，分设“心理知识、心理测验、心理图库”等栏目，让职工方便浏览，掌握技巧；开通心理疏导交流QQ群，邀请企业职工加入，进行匿名交流，建立功能齐全的心理疏导中心，设立宣泄室、音乐放松室、心理沙盘体验室、个体咨询室等，为职工进行心理疏导提供硬件设施；与高等院校实行校企联姻，开办培训班，普及心理学知识，掌握心理疏导技巧，接受前沿理论知识的培训和吸收，全面提高企业职工的心理承受能力和综合素质。

4、过程控制及效果验证。企业心理疏导工作是一个润物无声、春风化雨的过程，不能一蹴而就，也不能急于求成，不能歧视嘲讽，也不能孤立威胁，需要通过多种行之有效的途径和方法“用情、用心”来完成，在与职工沟通交流的同时，要“换位思考，将心比心”，多采取“激励与赞扬”的方式，让职工建立起自信心，引导职工拥有正确的自尊心与正确的荣誉感，打消“上下级的隔阂”，把职工当朋友、当

亲人，这样才能敞开心扉诉说心事。在进行完心理疏导后，在一段时间内，要对当事人进行跟踪关注，通过其观察其言行来验证心理疏导的效果，在跟踪过程中如果发现反复现象，要及时进行再疏导。并不定期对当事人进行回访，了解其思想动态和内心需求，随时体现组织关怀，固化心理疏导的效果。

总之，心理疏导既是新形势下思想政治工作理念和内容的着眼点，同时也是思想政治工作的有效手段。做好新时期的思想政治工作，必须把心理疏导的研究和应用放在重要位置，使之成为思想政治工作创新的重要内容，从而更好地为企业的和谐发展提供保障。