综合管理部经理考核

综合部经理绩效指标

**********公司*******年度以KPI为核心的绩效合同被评价人信息姓名：****岗位:：综合部经理所属部门：办公室评估人信息姓名： ******职务：总经理绩效评估期间：年月日至年月日双方签字确认评估人：被评估人：签署日期：第一部分个人关键绩效指标考核表此表用于员工关键绩效指标的设定与评估----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------绩效评估周期：季度被评估人：评估人：评估审核人：评分标准：a.对一般定量性指标，根据目标完成情况，计算目标达成率，然后根据目标达成率换算表(表１表２)，换算绩效得分b.对于定性指标，直接根据下面的绩效等级定义，换算对应的绩效得分，表3c.对于目标值为0的否定性指标（如，重大安全事故发生次数），不占权重，采取扣分的形式，扣分标准和分值由主管公司副总和业务部门管理人员讨论决定d.对于目标值为0的占一定权重的指标，发生一次，按照相应扣分标准进行扣分，扣分标准和分值由主管公司副总和业务部门管理人员讨论决定----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------第二部分：员工行为、能力考核表行为、能力评估周期：年度能力评价标准：“5”一贯表现“4”大多时候表现“3”经常表现“2”偶尔表现“1”从未表现。

5分为最高分最终评估得分为直接上级评价与评估审核人的评价分数加权平均而得。

第三部分：绩效评估结果的确认----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------1、KPI评估结果，高管每半年确认一次，其他员工每季度确认一次（生产类操作工除外）。

综合管理部经理考核指标

综合管理部经理考核指标
编号
KPI指标
权重
指标说明与计算公式
信息来源
基本目标
挑战目标
实际业绩
完成分值
加权分值
1
效益类20%
净利润 (万)
10%
财务审计部
2
净资产利润率 ( %)
5%
财务审计部
3
资产保值增值率( %)
5%
财务审计部
4
运营类20%
总人工成本费用控制(万)
5%
财务审计部
5
公司办公用品总费用预算(万)
5%
财务审计部
6
培训计划完成率( %)
5%
计划经营部
7
部门管理费用(万)
5%
财务审计部
8
组织类10%
领导班子满意度
5%
9
同级部门满意度
5%
编号
GS指标50%
权重
评估说明与标准
统计得分
换算得分
加权得分
1
XX月底前新的薪酬体系全面推行
10%
2
XX月底前新的业绩考核体系全面推行
10%
3
人员配备满足公司业务发展需要
10%
4
大型会议的组织效果
5%
5
XX月底制订“凝聚力工程”企业文化建、办公用品台帐管理良好
5%
7
贯标体系运行正常
5%
考核得分

经理绩效考核方案

经理绩效考核方案(通用 5 篇)1.1 为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案。

1.2 通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。

1.3 本考核方案合用于公司总经理；2.1 公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导。

2.2 考核小组成员由董事长领导，集团综合管理部负责考核数据的统计工作；3.1 考核分季度考核和年度考核两个类别。

3.1.1 季度考核时间( 1 )第一季度( 1 月 1 日 -3 月 31 日)考核时间为 4 月 1 日至 4 月15 日( 2 )第二季度( 4 月 1 日 -6 月 30 日)考核时间为 7 月 1 日至 7 月15 日( 3 )第三季度( 7 月 1 日 -9 月 30 日)考核时间为 10 月 7 日至 10 月 25 日( 4 )第四季度( 10 月 1 日 -12 月 31 日)考核时间为 1 月 4 日至 1月 20 日3.1.2 年度考核时间：每年的 1 月 1 日至 1 月 30 日对上年度绩效进行考核。

4.1 设立公司战略目标4.1.1 根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。

结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。

4.1.2 公司战略目标由公司经理会议研讨并负责拟定，在每年的 1 月 1 日之前完成并发布。

4.2 绩效指标来源4.2.1 依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。

1 )依据公司经理会议确定的公司战略镜像分解；2 )总经理重点的职能；3 )工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等；4.2.3 岗位 KPI 从总经理承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。

综合部绩效考核方案

人力资源成本预算控制率=实际发生费用/预算费用×100％
2.人力资源规划方案提交及时率
人力资源规划方案提交及时率=本期按时提交的方案数/本期应提交的方案数×100%
3．核心员工:（定义）
考核等级
本次考核实行百分制，分为A、B、C、D、E等
A等：90-100分
B等：80—89分
C等：70—79分
D等：60-69分
7
薪酬调查方案提交及时率
10%
考核期内薪酬调查方案提交及时率达100%
8
员工任职转正率
5%
考核期内企业员工任职资格达标率达100%
9
核心员工流失率
5%
考核期内企业核心员工流失率不得高于％
10
员工绩效考核达标率
5％
考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上
本次考核总得分
等级
考核指标说明
1。人力资源成本预算控制率
25％
严禁超速行驶、严禁疲劳驾车，车辆按时定期保养、做到有问题早发现、早修理，不开野蛮车，不开故障车。
考评得分
等级
考核等级
本次考核实行百分制,分为A、B、C、D、E等
A等:90-100分
B等:80-89分
C等:70-79分
D等:60-69分
E等：60分以下
被考核人
考核人
复核人
签字：日期:
签字：日期:
10%
人力资源部（调查测评）
公章管理、文字把关和文件归档管理
非常满意□ 满意□ 不满意□
5％
人力资源部（调查测评)
服务态度（包括后勤保障）
很好□ 好□ 较好□ 一般□ 差□
20％
人力资源部（调查测评)

综合管理部各职位责任务绩效考核指标（KPI）

重要任务完成情况
加强安全监督
一定时期内监督人员到现场检查次数的记录及其效果如何
加强安全防护被他人发现作业人员未按规定穿戴
管理
安全防护用品的人次数
部门下达的重大活动
期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查
是否按期完成
综合管理部环保卫生管理专责任务绩效考核指标
指标项
年度工作计划完成率
院管理制度体系的完善度
经营管理建议方案的个数及采用率借鉴报告的质量
经济管理办法的科学性固定资产的状态管理
安全事故发生率
任务绩效安全教育活动（100%）达标率
环保事故发生率
与股份公司关联交易的履约率与物业公司关联交易的履约率院总体建设规划情况环保、卫生规章制度建设环境建设 (6S) 验收通过率
加强安全监督
计划是否按时完成，计划执行效果
统计发生违反技安管理制度的行为数不超过[ ]次
千人伤亡率；设备事故率；与历史同期相比事故数量的增减
年度开展安全教育专题活动不少于 [ ]次未按要求办理特殊岗位上作业现场的次数疏忽检查安全防护用品穿戴的次数
（100%）
权重
考核目的
考核内容/方法
保证岗位计划目标与部门计划目标相一致
计划是否按时完成，计划执行效果
考核人
备注
资产（流动资产除外）的利用度台帐登记准确率设备状态分析报告的准确度清产、报废工作失误率特种设备状态管理失误率购置、大修、维修设备预算的准确度资产（流动资产除外）资料管理规范性

综合管理部量化考核全案

考核关键问题说明
由于综合管理部是企业的综合事务处理部门，工作事项包括行政、公关、后勤、人事等较多事项，因此对于综合管理部的经理而言要选取重点任务及关键指标进行考核，权衡全面性和考核成本，选取优化的量化考核指标
被考核人签字：
考核人签字：
日期：
日期：
20．2．4 办公室秘书绩效考核量表模板
姓名
部门
岗位
直接上级
考核阶段
____年____月____日～____年____月____日
序号量化项目
考核指标
权重
评分标准
得分
电话接听记录准确率 15% 目标值为 %，每低 %，减分
1
电话接听
信息反馈及时率
10% 目标值为 %，每低 %，减分
函件传递及时率
15% 目标值为 %，每低 %，减分
2
文件管理
202021综合管理部经理绩效考核量表模板所属部门被考核人姓名考核时间所属部门被考核人姓名考核指标数据来源绩效目标值考核频率量化指标权重得分维度财务部门费用节省率10达到季度年度财务部综合管理部内部运人员需求达成率10达到季度年度综合管理部行政办公设备完好率10达到季度年度综合管理部文件资料处理及时率10达到季度年度综合管理部公关计划完成率10达到季度年度综合管理部法律纠纷处理及时率10达到季度年度综合管理部客户领导满意度评分15不低于分季度年度评分领导后勤服务满意度评分15不低于分季度年度所服务对象的部门学习发关键人才流失率10不高于季度年度部管理综合量化考核得分合计件数在规定时间内完成的文文件处理及时率100文件数在规定时间内应完成的指标说明权重说明对于一个部门经理来讲还应加强对其重点任务的考核其考核结果的计算公式如下
1．行文流畅、准确、迅速，几乎不用修改，得____～____分

公司综合部经理年度考核评语

公司综合部经理年度考核评语
作为公司综合部经理，他在过去一年中展现出了卓越的领导能力和管理技巧。

他在管理团队方面表现出色，始终保持团队的凝聚力和积极性，有效地协调各部门的工作，确保任务顺利完成。

他在处理突发事件和解决问题时表现得非常果断和灵活，为公司避免了许多潜在的风险和损失。

他在制定和执行综合部的工作计划方面也表现出色，始终能够有效地分配资源和管理时间，确保工作高效完成。

在与其他部门的协调合作中，他展现出了出色的沟通和协调能力，能够有效地与其他部门进行沟通和协调，确保各项工作的顺利开展。

他还能够有效地处理与外部合作伙伴的关系，确保公司与合作伙伴之间的合作顺利进行。

在员工管理方面，他能够有效地激励团队成员，关心员工的成长和发展，为团队营造了良好的工作氛围。

他还能够有效地进行绩效评估和人才培养，确保团队的整体素质得到提高。

综合部经理在过去一年中取得了显著的成绩，但也需要进一步加强在某些方面的能力，比如在应对复杂局面和挑战时需要更加沉
稳和果断。

希望他在未来能够继续保持优秀的工作状态，不断提升自己的管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。

综合管理部经理绩效考核指标

经营计划及调整报告
月度统计
季度考核
2
各项经营指标制定的准确率
实际发生数/计划指标
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，最高分；
3）<目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计
经营计划、相关报表、帐目
月度统计
季度考核
3
部门费用与预算的差异率
实际发生的成本费用／预算成本费用）×100%
1）=目标值,得100分
综合管理部经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
经营计划制定、调整按时开展和完成率
按时开展并完成经营计划制定、调整的次数／按规定应开展的经营计划制定和调整次数×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，最高分；
3）<目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
季度统计
季度考核
9
员工出勤率
（1－员工缺勤的人天／员工正常上班的人天）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，最高分；
3）<目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
员工考勤记录
月度统计
季度考核
10
企业文化评分
接受调研的人员对新丰企业文化评分的算术平均值
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，加分，最高分；
3）>目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
费用明细科目及预算资料汇总
月度统计
季度考核
4
有效的流程和制度得到实施的百分率

综合管理部经理绩效考核标准

1—-3
3、负责对公司税收进行整体筹划与管理,统筹管理公司资金并进行风险控制。
1——3
4、负责公司组织结构的设计与调整,做好各部门人员定编、定岗及核定薪资福利标准。
1-—2.5
5、负责组织安排劳动合同签定、续签及员工招聘、辞退处理及风险控制。
1--2.5
6、负责组织安排员工培训ห้องสมุดไป่ตู้习，增加企业凝聚力，提高工作绩效.
1——5
3、是否及时向上级汇报工作中存在的问题而加以修正和提高。
1--5
4、是否保持行政、人事、财务工作有条不紊的开展。
1—-5
5、是否与相关各职能部门建立并保持良好的关系。
1-—5
上级领导签字：考评总得分=自评＊20％+平级*30％+上级*50%=分
满分100
1—-4
4、积极做好本职工作及配合各部门工作，有团队协作精神.
1——4
5、在任何情况下,能保持强烈的责任心及良好的工作状态完成上级交办的各项任务.
1—-4
工作内容（25)
1、负责健全、完善财务管理制度和行政管理制度，并检查贯彻执行。
1——2。5
2、组织编制财务计划,审核财务报告，向总经理汇报公司经营状况、财务收支等情况。
1--3
2、本专业知识扎实，接受新知识较快，运用合理。
1--3
3、工作经验丰富,运用自如。
1--4
综合素质(20）
1、有很强的组织能力、沟通协调能力和处理问题能力.
1-—3
2、能充分理解上级的指示，有效完成本职工作任务不需要上级反复指示或指导。
1—-3
3、思维清晰准确，反应迅速，逻辑性强，不呆板、片面,无判断失误.
1——3

综合部经理岗位职责（五篇）

综合部经理岗位职责1、在总经理领导下负责综合部的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。

2、在总经理领导下负责公司各项管理、经营服务工作的布置、实施、检查、督促、落实贯彻执行情况。

3、做好公司对内对外文件的起草，负责各类文件的分类呈送发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作，请公司领导阅批并转有关部门处理，并做好登记存档。

4、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理办公会决策。

5、负责总经理办公会和其他会议的组织工作，并做好会议记录;做好决议、决定、工作计划、总结等文件的起草、发布工作。

6、负责保管使用公司印章和介绍信;负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，接听电话、妥当应答，并做好电话记录，及时汇报、处理。

7、在总经理领导下，根据公司发展的要求制定人力资源战略;设计并完善公司人力资源结构;完成公司新入员工的日常招聘、培训工作。

8、在总经理领导下，监督执行公司绩效考核制度，负责绩效考核的统计工作。

9、负责对外接待工作，开展公关活动，维护公司公共关系。

10、维护公司办公秩序，督促各部门保持良好的工作环境，负责检查公司办公场所的卫生情况。

11、在总经理领导下，负责做好公司的后勤保障工作。

12、完成总经理办公会交办的其他工作。

综合部经理岗位职责（二）1、在公司总经理和分管总经理的领导下，全面主持本部门的日常工作。

2、组织、策划、安排公司各种会议，协助、会同相关部门搞好各种文体比赛和庆典活动。

3、传达并贯彻执行（或监督执行）总经理办公会议的决定以及上级部门、领导的各种指示。

4、负责上级领导、兄弟单位和其它客人的接待管理工作，对洽商的问题和意见及时解决或上报有关领导。

5、负责公司行政区域内的消防管理、安全保卫、环境卫生、厂容厂貌、后勤保障及各类办公生活设施的维护管理，处理行政应急事件。

6、负责公司资产管理，办公用品用具、劳保福利及后勤物资的购置管理，车辆调度及维护管理，办公费用和管理费用的监督控制等。

综合部经理绩效考核表

5
员工用餐延误一次时间扣1分；员工反馈食品不卫生扣2分；食堂环境卫生不整
洁扣2分；发现宿舍不关水电每次扣2分；发现宿舍出现安全隐患每次扣2分；
4
1、不定期进行公司内部各部门之间的沟通协调；2、不定期对企业核心价值观
进行宣讲；3、每月及时更新企业宣传栏；每缺失一项扣2分；
10
督查巡检执行情况并及时通报、处罚；每缺失一天督查记录扣2分；汇总统计巡
10
投诉
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2分。
2
本月绩效考核评分合计
100
被考核人签字：
本月目标
职位
本月实现
考核部门董事会财务部董事会董事会董事会董事会董事会董事会
董事会
巡检组
董事会
董事会
董事会综合部人资部董事会
相关部门人资部客服部
批准领导签字：
自评得分
综合部经理
综合部经理绩效考核表
姓名
类别序号
1
2
3
4
5
工
6
作
绩
7
效
分
8
8
0
9
分
10
11
12
13
14 工 2 作 15 0态分度 16 分
17
部门
综合部
指标项
指标定义及评分标准
权重
董事会决议落实资产管理档案管理公文管理
制度培训监管企业形象宣传
项目政策会议管理安全管理
食堂宿舍管理
企业文化建设巡检管理参观考察接待 Nhomakorabea8
督促各部门落实相关制度培训，每缺失一项扣2分；
8

综合部经理安全工作岗位职责、工作标准、考核标准

综合部经理安全工作岗位职责、工作标准、考核标准一、岗位职责综合部经理是公司综合管理的核心职位之一，负责安全工作的管理和监督。

其重要职责包含：1.订立公司安全管理制度和规章制度，确保全员遵守安全操作规程；2.完善公司安全管理体系，建立安全责任体系和安全风险防控机制；3.组织编制公司安全生产计划和应急预案，定期开展安全风险评估和隐患排查工作；4.负责组织公司员工的安全培训和教育，提高员工的安全意识和应急本领；5.落实公司安全设备设施的维护保养工作，确保设备设施的正常运行；6.监督员工的工作操作行为，引导员工遵守安全操作规程；7.帮助公司安全事件的处理和调查，及时报告并采取有效措施掌控和防备事故的发生；8.组织开展安全检查和隐患整改工作，确保公司安全生产工作的顺利进行；9.建立和维护与政府监管部门的沟通协调机制，及时了解相关法律法规和政策，并引导公司合规经营。

二、工作标准综合部经理在履行安全管理职责时，需遵守以下工作标准：1.严格依照国家、地方政府和公司的安全管理相关法律法规执行；2.订立并完善公司安全管理制度和规章制度，确保符合业务发展和安全管理的需要；3.建立健全安全管理体系，明确安全责任和安全目标，并将其纳入公司年度工作计划；4.定期组织安全风险评估和隐患排查工作，及时采取整改措施，并做好相应记录；5.确保公司设备设施的正常运行，定期进行维护保养，并及时处理可能影响安全的故障；6.进行安全培训和教育工作，确保员工的安全意识和应急本领；7.及时处理和调查安全事件，报告上级并采取有效措施掌控和防备仿佛事故的发生；8.定期开展安全检查和隐患整改工作，确保公司安全生产工作的正常开展；9.连续了解和学习最新的法律法规和政策，引导公司合规经营，及时完成相关报告和申报。

三、考核标准综合部经理在安全工作中的表现将依据以下考核标准进行评价：1.安全管理制度和规章制度的订立和执行情况；2.安全管理体系的建立和运行情况；3.安全风险评估和隐患排查工作的质量和效果；4.安全培训和教育的掩盖率和员工反馈情况；5.设备设施维护保养和故障处理的及时性和有效性；6.安全事件的处理和调查情况，以及防备措施的有效性；7.安全检查和隐患整改工作的完成情况；8.对相关法律法规和政策的了解和应用程度；9.公司合规经营的引导和推动情况。

部门经理绩效考核方案

部门经理绩效考核方案部门经理绩效考核方案「篇一」绩效考核是对员工的一种激励，大多企业都分为部门绩效考核和员工绩效考核，如果未正确处理部门绩效考核与员工绩效考核的关系，影响企业绩效考核的正常进行，未达到理想效果。

一、概念1、绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。

在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工订立绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。

在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，从中找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。

总结一句话，绩效管理是经理和员工的对话过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致，使员工和企业实现同步发展。

2、绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核，是前段时间的工作总结，同时考核结果为相关人事决策(晋升、解雇、加薪、奖金)等提供依据。

二、区别1、绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分;2、绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结：3、绩效管理具有前瞻性，能帮助企业和管理者前瞻性地看待问题，有效规划企业和员工的未来发展，而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性;4、绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是考核的一个手段;5、绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小;6、绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系，使经理和员工站到一起，而绩效考核则使经理与员工站到了对立的两面，距离越来越远，制造紧张的气氛和关系。

三、联系二者的联系是，绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分，通过绩效考核可以为企业绩效管理的改善提供资料，帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助企业获得理想的绩效水平。

部门经理绩效考核方案

部门经理绩效考核方案为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。

那么你有了解过方案吗？以下是作者为大家整理的部门经理绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

部门经理绩效考核方案1一、考核目的本方案的制定是为了提升工程预算部工作人员的工作能力和工作水平，不断提高工程预算准确率，降低工程预算成本。

二、考核范围适用于工程预算部经理和预算工程师。

三、考核周期本考核方案适用于对预算经理和预算工程师的月度考核。

四、考核内容预算工程师考核内容如下表所示。

考核项目权重分配项目细化工作质量40%工程预算方案被驳回一次扣5分工作效率20%工程预算方案每逾期上交一次扣3分工作成本20%预算费用每超出计划的1%则加扣1分工作能力20%在国家权威期刊上每发表一篇论文加3分五、考核构成考核实行百分制。

其中每一考核项的满分均为100分，在增减相应的奖惩分数后乘以其权重就能得到月度考核总分。

六、考核计算1、预算工程师评分＝工作质量得分×40%+工作效率得分×25%+工作成本得分×20%+工作能力得分×20%2、经理评分＝下属各预算工程师评分总和/预算工程师数量+总经理和副总经理印象分+关键员工流动控制得分!部门经理绩效考核方案2一、考核依据：在原有绩效考核分配方案的基础上，采纳全校教职工的合理建议，经学校工会委员会讨论通过的《江都区实验初中教职工奖励性绩效工资考核分配方案(试行稿)》。

二、考核分配工作领导小组：组长：xxx成员：xxx三、核算小组具体分工：杨建华：负责统筹安排。

张建、唐宝泉、曹鹤平：负责教师工作量、质量奖、教科研奖的考核分配工作。

金中：负责干部津贴、班主任津贴及出勤奖的考核分配工作。

刘小明：负责师德及育人奖及优秀班主任奖励的考核分配工作。

吴新华：负责后勤工作人员的考核分配工作。

综合管理部岗位考核细则

综合管理部岗位考核细则
岗位名称：综合管理部经理
KPI
KPI说明
权重
得分加权分计算方法信息来源成本控制
各项人事、行政费用的支出情况与预算情况对比
15%
超出5%得90分；超出
10%得80分；
超出15%得70分;超出
20%得60分；
每超出5%扣10分
财务部的费用统计
相关部门满意度
各部门员工对综合管理部服务的满意状况
外部人员投诉
外部人员对行政管理员的投诉次数
20%
每出现一次扣20分
经理工作记录
岗位名称：维修安全员
KPI
KPI说明
权重
得
分
加权分
计算方法
信息来源
各项费用
缴纳无差错
10%
每出现一次不及时扣10分
经理工作记录
安全管理
公司的人身、财产安全管理
40%
每出现一次不及时扣15分
经理工作记录
维修效果
各项维修、维护的及时性
人力资源管理
人事工作的无差错
10%
出现一次差错，减少20分
经理工作记录
外部人员投诉
外部人员对维修安全员的投诉次数
20%
每出现一次扣20分
经理工作记录
15%
失误一次扣10分
副总经理工作记录
培训的有效性
组织培训的效果
10%
培训调查满意度低于60%一次扣20分；培训成本超出预算一次扣20分；培训课时没能达到要求一次扣20分。
本岗位提交报告
员工满意度
全体员工对公司管理体制、工作环境等方面的综合满意度
10%
员工满意调查的及时性，调查结果的及时反馈。

公司经理层管理人员综合考评办法

公司管理人员综合考评办法为充分调动公司管理人员的积极性和创造性，进一步改变工作作风，不断改进工作绩效，全面完成生产经营目标，制定本办法。

一、考评原则（一）多角度考评、突出绩效原则（二）评价与考核相结合、激励与约束相结合原则二、考评内容年度考评包括业绩考核、综合评价二个方面，其中业绩考核占40%，综合评价占60%。

业绩考核包括关键绩效指标考核和岗位履责考核两个维度，按月实施，年度累计计算，按100分制计分，其中，关键绩效指标考核占60%，岗位履责考核占40%。

综合评价包括民主评议、同级评价、领导评价三个维度，一般在年底实施，按100分制计分，其中，民主评议占30%、同级评价占30%、领导评价占40%。

三、考评方式（一）业绩考核方式1、关键绩效指标考核为突出对中管人员工作结果特别是绩效的考核，根据年度生产经营目标和工作分工，为每一位中管人员设定3个关键绩效考核指标，其中，指标一为问责考核指标。

3个关键绩效考核指标均实行按月累计考核（考核指标如为联动指标，则党政主要领导按标准扣分，其他中管人员按0.8系数扣分），按100分制评分，其年度累计平均考核得分按60%折算计入业绩考核总分。

2、岗位履责考核为突出对中管人员的履责状况特别是履责行为过程的考核，根据公司各专业管理考核办法的相关规定而对中管人员贯彻执行公司管理制度和岗位职责履行情况实施考核。

岗位履责考核实行按实考核，按100分制评分，其年度按实考核得分按40%折算计入业绩考核总分。

（岗位履责考核内容和标准见附件）（二）综合评价方式综合评价包含民主评议、同级评价、领导评价三个维度，评价档次均为优秀、称职、基本称职、不称职四个档次，均按相应区间给予评价打分。

优秀的打分区间为98—90分之间，称职的打分区间为89—75分之间，基本称职的打分区间为74—60分之间，不称职的打分区间为59—45分之间。

1、民主评议由中管人员进行述职述德述廉，职工群众从德、能、勤、绩、廉五方面对中管人员进行民主评议。

物业综合管理部经理考核标准

公司
领导
公司
领导
根据归口管理，指导各部门相关工作。
每年至少2遍。
未检查到位扣1分。
综合管理部经理
公司
领导
公司
领导
安排和考核各部门的档案管理工作。
档案管理达标。
安排不到扣1分。
综合管理部经理
公司
领导
公司
领导
根据工作安排，组织会议召开。
提前15分钟准备好设备等，确保正常使用。
每项不合格扣1分。
综合管理部经理
安排不到扣1分。
综合管理部经理
公司
领导
公司
领导
法律事务
安排和考核律师完成采购相关工作。
符合律师管理标准。（内容见律师工作标准）
安排不到扣1分。
综合管理部经理
公司
领导
公司
领导
公司
领导
公司
领导
计划管理
每年/每半年组织制订计划与总结。
每年12月底和7月初组织对计划进行制订和修改，确保计划的适用性和可操作性。
未制订扣1分。
综合管理部经理
公司
领导
公司
领导
配合总经理审核和发布各部门工作计划，并跟进和协调秩序情况。
每周周一前，每月2号前完成各部门周和月工作计划的审核和发布工作。
跟进和协调各部门计划执行情况，重大问题执行进度缓慢要提前示警，并组织协调会或专题会。
3日内协调完毕，确保双方理解、满意。
协调不成扣1分，双方均不满意扣1分。
综合管理部经理
公司
领导
公司
领导
内外信息整合
对外：通过报纸、网络等媒体，掌握物业服务的发展方向、先进方法与技术以及标杆企业的先进理念与管理模式，以很好地把握行业政策和方向，为总经理决策提供咨询意见。

综合管理部人员绩效考核管理制度

综合管理部人员绩效考核管理制度一、目的为了加强综合管理部员工的自我管理,提高工作绩效,发掘潜能，为薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切依据，强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效，加强员工的工作计划和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变，契合公司企业文化，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，自2017年二季度起，综合管理部试行本绩效考核制度.二、考评方式1、综合管理部考评周期为季度考评和年度考评。

每季度末,员工对自身工作情况进行总结,分析、评估，填写季度考核表，打自评分。

每季度末，公司总经理、分管副总及其他业务部门领导根据公司整体绩效考评制度对综合管理部进行整体考评。

每季度初10号前,综合管理部负责人针对上一季度工作表现情况，结合各员工自评及公司考评情况,对下属各员工及主管考评。

年度考评以公司年度考评时间节点及考评要求为准.2、综管部员工的得分应用是基于部门得分的基础上进行的,以公司绩效考评体系为基础.3、考评重点以部门年度工作计划为主线，以签订的年度目标责任书为重点，完成计划目标任务.4、年度奖金是否发放及发放比例，根据公司年度整体业务指标达成情况及员工年度考评结果来确定.三、考评分类及考评内容：部门主任对综管部员工进行统一考评。

考评分为品行考评和业绩考评，部门员工实行一致的品行考评，业绩考评根据各个岗位不同,考核范围和侧重点不同。

现有考核组织架构体系如下：(略）四、考核实施说明1、品行考评（占绩效考评成绩的30%)品行考评表【通用】被考评人：考评人:（3)业绩考评(占绩效考评总成绩的70%）见附表。

3、特殊情况下的直接评定（1）有下列情形之一者，其季度考核直接划入B级以下：①当季受通报、警告等公司处分者.②当季迟到或早退累计10次以上者.③当季累计旷工3天以上者。

④未按公司规定请假或假期结束未及时请示告假者.（2）有下列情形之一者，其季度考核直接划入B级及以上：①当季受通报表彰等公司表扬或取得社会表彰者。