亚马逊关键词咋填写、客户投诉怎么应对

再议亚马逊关键词填写及客户投诉应对实例

之前文浩电商学院在很多文章中都跟各位卖家分享过关键词如何设置如何分析等文章，但是操作起来推敲细节还是会有很多卖家朋友们百般疑惑，比如：亚马逊在关键词设置的时候具体是用空格还是逗号？是否可以空格？关键词确定了以后是不是还可以修改？修改了以后会有

什么样的后果？针对这些问题，我们今天就请文浩的吴老师为各位解答！

关键词之间究竟是用什么分隔？

关键词之间的连接是用英文逗号隔开的，也可以使用空格键，关键词应该在保证通顺的情况下，让关键词更加丰富。如何保证句子通顺就要符合英语的表达习惯，修饰语、限定词、中心词的位置要与目标国人群的表达相一致。

关键词是不是可以修改？修改后会有什么样的结果？

关键词修改要慎重。我们看一下几位买家的相关账号出现的情况就会了解！

1、卖家反应：因为之前有一个投诉的导致直接锁号了，最后与顾客沟通回复了这个case，卖家产品本身没有问题，是顾客误解导致的投诉，账号最后被解锁了。

日本人本来就矫情，他们会抓住商家的小失误不放，要求道歉、退款，甚至会鸡蛋里面挑骨头，有买家懂亚马逊规则的更是如此。这种情况最好是你逐一解释清楚，同时也不排除买家是为了退货不付运费故意的做法(PS：千万别再说日本人素质高了)。

2、买家血淋漓的教训，我最近的流量非常的稳定，但是单量嗖嗖的下降。今天出了5单，主打产品才两单，其他产品三单。都怪我手痒，主打产品一直10几单，但是标题关键词没有写清楚，与客户互动时候说我关键词没有写清楚，于是我一怒之下修改了关键词标题，结果就是现在单量嗖嗖的下降。

遇见下图这样的亚马逊客户投诉怎么处理?目前账户已经被锁了，亚马逊仓库里面的东西都不能卖了。

这张图片由亚马逊汇聚而成发给你，证明这个问题的严重程度。即使账户没有被锁，这也会被亚马逊后台记录在案，现在没有一个列表式的封号规定，但是凡事都有一个量变引起质变的过程。

如果是亚马逊全球开店，则可以联系你的招商经理，寻求他帮你解决。