跟单工作管理制度(最终版)
跟单员管理制度
跟单员管理制度第一章总则第一条为规范跟单员的日常工作行为，提高工作效率，保证企业的正常运营，特订立本制度。
第二条本制度适用于我司全部跟单员，并应严格依照执行。
第三条跟单员是公司与客户之间的桥梁，跟单员的工作要求高度负责，严格遵守公司规定，做到始终以客户利益为先，始终保持良好的职业道德和工作态度。
第二章职责第四条跟单员是负责与客户沟通、协调、跟进订单进度的工作人员。
重要职责包含但不限于：1.负责与客户进行有效沟通，了解客户需求，并准确转达给相应部门；2.跟进订单进度，及时反馈给客户，并协调解决可能显现的问题；3.协调内外部资源，确保订单定时交付客户；4.建立并维护与客户的良好关系，供应优质的客户服务；5.及时记录和汇报订单的相关信息和进展。
第三章工作流程第五条跟单员应依照以下流程进行工作：1.接受客户需求：接受客户订单、询价和其他相关事宜，并认真记录客户需求；2.内部协调：与内部相关部门沟通，取得订单进展信息，并及时反馈给客户；3.跨部门协作：在跟进订单的过程中，如发现问题或需要其他部门支持时，应乐观与相关部门协作，并及时解决；4.跟踪进展：定期或随时跟踪订单进展，及时将进展情况反馈给客户；5.决策和解决问题：在处理订单过程中，如遇到问题需要决策时，跟单员应及时向上级汇报并请示，确保问题能够妥当解决；6.完成订单：订单完成后，跟单员应及时通知客户，并确保客户对订单满意度进行评估。
第四章工作要求第六条跟单员在工作中应遵守以下要求：1.严格遵守公司的各项规章制度，始终保持职业道德和工作操守；2.具备良好的沟通本领和分析解决问题的本领；3.擅长协调资源，能够高效地解决问题；4.具备敬业精神和团队合作意识；5.保持良好的客户关系，供应优质的客户服务；6.能够经受工作压力，保持乐观的工作态度。
第五章考核与奖惩第七条跟单员的工作将定期进行绩效考核，考核内容重要包含工作效率、客户满意度、问题解决本领等。
第八条跟单员在工作中如违反公司规定，显现以下情况之一，将被视为违纪行为，将受到相应的纪律处分：1.不依照工作流程进行工作；2.擅自更改或泄露客户订单信息；3.与客户发生争吵或冲突，严重影响客户关系；4.不按要求完成工作任务，造成损失或影响公司声誉。
跟单员规章管理制度
跟单员规章管理制度第一章总则第一条为了规范和加强跟单员的管理工作，确保订单的顺利执行，提高客户满意度，制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于公司内所有跟单员，包括全职、兼职和临时跟单员。
第三条跟单员应遵守公司的管理制度和工作要求，严格执行订单的执行流程，确保订单的准确、及时完成。
第四条公司将定期对跟单员进行管理培训和考核，提升其工作技能和业务水平。
第五条跟单员应具备良好的沟通能力、团队合作精神、责任心和执行力，保持良好的职业道德和职业操守。
第六条跟单员应尊重客户的意见和需求，及时回复客户的咨询和要求，确保客户的满意度。
第七条跟单员应保守客户的商业秘密和个人隐私，严禁泄漏客户信息。
第八条跟单员应遵守公司的制度和规章，服从公司的管理和指导，服从业务部门的工作安排。
第二章跟单员的职责第九条跟单员的主要职责包括：接收客户订单，核实订单信息，安排生产排程，跟踪订单进度，解决订单执行过程中的问题，协调客户需求和公司资源，确保订单的按时、按质完成。
第十条跟单员应严格遵守公司的订单执行流程，按照要求填写订单执行记录和报表，保持订单数据的准确和完整。
第十一条跟单员应定期向客户汇报订单执行进度和问题解决情况，及时与客户沟通，解决客户的疑问和投诉。
第十二条跟单员应和生产部门、采购部门等相关部门密切合作，保持信息的畅通和工作流程的顺畅。
第十三条跟单员应协助财务部门核对客户账单和费用清单，确保订单的结算和收款工作按时完成。
第十四条跟单员应及时总结订单执行过程中的经验和教训，提出改进建议，不断提高工作效率和服务质量。
第三章跟单员的管理第十五条公司将建立跟单员的档案和绩效考核制度，对跟单员的工作表现进行评估和奖惩。
第十六条跟单员应定期参加公司组织的培训和考核，提高工作技能和业务水平。
第十七条跟单员的工作表现将纳入绩效考核体系，为职称评定和晋升提供参考依据。
第十八条公司将建立跟单员的激励机制，对优秀的跟单员给予表彰和奖励，对不合格的跟单员给予警告和处罚。
跟单工作制度管理规范
跟单工作制度管理规范一、总则1.1 为了规范公司的跟单工作，提高跟单工作效率，保证从客户下单到成品发运交货以及客户收货付款的全过程能统一、协调、高效的运转，有效衔接市场与内部生产，实现公司的经营利益，特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司的跟单业务，具体适用于营销中心，指导营销总监、跟单主任和跟单员的工作。
1.3 公司的跟单工作采取统一的管理方式，营销中心负责从客户下单到成品发运交货以及客户收货付款的全过程主控管理。
二、跟单员工作管理2.1 跟单员的职责（1）负责接收客户订单，并进行订单评审，确保订单的可行性和准确性。
（2）根据订单要求，制定生产计划，并下单给生产部门。
（3）跟进生产进度，确保生产过程的顺利进行，并按时完成订单。
（4）协调内外部资源，解决生产过程中出现的问题，确保订单的按时交付。
（5）负责成品发运工作，确保产品安全、及时地送达客户手中。
（6）对发出的商品进行台账管理，确保发出的商品与账务信息一致。
2.2 跟单员的资质要求（1）具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地与客户、生产部门以及其他相关部门进行沟通。
（2）具备一定的产品知识和业务能力，能够准确理解客户需求，并能够根据客户需求制定合理的生产计划。
（3）具备良好的责任心和敬业精神，能够承担工作压力，并按时完成任务。
三、订单评审管理3.1 订单评审的目的是确保订单的可行性和准确性，避免因订单错误导致的生产延误和客户投诉。
3.2 订单评审的流程如下：（1）跟单员接收客户订单后，应立即进行订单评审，包括订单的数量、规格、交货期等信息。
（2）跟单员应与生产部门、采购部门等相关人员进行沟通，确认生产能力和原材料供应情况。
（3）跟单员应根据订单要求和生产能力，制定生产计划，并及时下单给生产部门。
3.3 订单评审的注意事项：（1）跟单员应仔细核验订单信息，确保订单的准确性，避免因订单错误导致的生产延误和客户投诉。
（2）跟单员应与生产部门、采购部门等相关人员进行充分沟通，确保生产能力和原材料供应的可靠性。
某公司跟单工作管理制度最终版
某某（深圳）有限公司跟单工作管理制度目录第一章总则 (1)第二章跟单员工作管理 (2)第三章订单评审管理 (6)第四章外协加工管理 (9)第五章成品发运管理 (12)第六章发出商品台账管理 (14)第七章附则 (15)附件1 业务通知单 (16)附件2 客户订单评审表 (17)附件3 外协加工计划表 (18)附件4 外协加工单 (19)附件5 发出商品台账（样板） (20)第一章总则第一条目的为规范某某（深圳）有限公司（以下简称公司）的跟单工作，提高跟单工作效率，保证从“客户下单”到“成品发运交货”以及“客户收货付款”的全过程能统一、协调、高效的运转，有效衔接市场与内部生产，实现公司的经营利益，特制定《某某（深圳）有限公司跟单工作管理制度》（以下简称本制度）。
第二条适用范围本制度适用于公司的跟单业务，具体适用于营销中心，指导营销总监、跟单主任和跟单员的工作。
第三条跟单体系公司的跟单工作，是在公司总经理办公会的领导下，主要由营销总监来统一领导协调，由跟单主任具体组织实施。
公司的跟单工作采取统一的管理方式，营销中心负责从客户下单到成品发运交货以及客户收货付款的全过程主控管理。
第四条主要内容本制度的主要内容包括：跟单员工作管理、订单评审管理、外协加工管理、成品发运管理、发出商品台账管理等五大部分。
第二章跟单员工作管理第五条跟单业务种类公司的跟单工作主要分为两大类：印刷类跟单业务和纸品类跟单业务。
第六条跟单流程管理公司的跟单流程主要包括：接单、订单评审、下单、生产跟进、发货寄样、辅助收款等。
（一）接单跟单员接到客户的正式书面订单，若订单为传真件，也可视为下单依据，先行下单，但随后要取得原件；跟单员接到客户的订单后，应积极主动了解客户的详细需求，并记录，并将订单与相关记录呈报跟单主任，跟单主任审核后通知跟单员组织订单评审；无书面订单时，跟单员需请示后再做决定。
（二）订单评审依据客户订单，跟单主任组织订单评审，跟单员协助管理，具体见第三章订单评审管理。
跟单的管理制度
跟单的管理制度第一章总则第一条为了规范跟单活动，提高工作效率，保障跟单质量，特制订本制度。
第二条本制度适用于本公司所有跟单人员的管理工作。
第三条跟单人员应严格遵守本制度，确保跟单工作的顺利进行。
第四条跟单人员应具备一定的专业知识和跟单经验，能够胜任跟单工作。
第五条跟单人员应保持良好的职业道德和职业操守，严禁利用职务之便谋取私利。
第六条本公司将定期对跟单人员进行考核，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行纠正。
第七条跟单人员应按照本制度要求履行相关职责，不得擅自变更条款或违约。
第八条跟单人员应遵循客户利益至上的原则，维护公司形象和客户利益。
第二章跟单流程第九条跟单人员应在接到跟单任务后，第一时间确认客户需求并核实订单信息。
第十条跟单人员应及时联系供应商，确保货物生产、发货等工作按时完成。
第十一条跟单人员应与客户保持及时沟通，及时反馈订单进展情况。
第十二条跟单人员应对订单物流进行跟踪追踪，确保货物安全送达客户手中。
第十三条跟单人员应做好售后服务工作，解决客户问题，提高客户满意度。
第十四条跟单人员应将跟单工作记录整理归档，便于查询和统计。
第三章跟单要求第十五条跟单人员应具备优秀的沟通能力和协调能力，能够与各方有效沟通协调。
第十六条跟单人员应具备一定的商务谈判技巧，能够妥善处理各类突发情况。
第十七条跟单人员应具备团队合作精神，能够与同事协作配合，共同完成工作任务。
第十八条跟单人员应具备一定的忍耐力和抗压能力，能够应对工作中的各种挑战。
第十九条跟单人员应保持良好的工作状态，保持积极向上的工作态度。
第四章跟单管理第二十条公司将安排专人负责跟单人员的日常管理和指导工作。
第二十一条跟单人员应积极配合管理人员的工作，接受管理人员的指导和监督。
第二十二条公司将定期对跟单人员进行绩效考核，对表现优秀者进行奖励，对表现不佳者进行纠正。
第二十三条公司将建立健全的激励机制，鼓励跟单人员积极工作，提高工作效率。
第五章附则第二十四条本制度自颁布之日起正式实施，如有需要，公司可根据实际情况对本制度进行适当修改和完善。
跟单员日常管理制度
第一章总则第一条为规范跟单员日常工作行为，提高工作效率，确保订单流程的顺畅，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有跟单员，旨在加强跟单员队伍建设，提高跟单业务水平，保障公司利益。
第三条跟单员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，积极履行职责，为公司创造价值。
第二章职责与权限第四条跟单员职责：1. 负责接收、审核、处理客户订单，确保订单信息准确无误；2. 跟踪订单进度，协调内部资源，确保订单按时完成；3. 与生产部门、质检部门、物流部门等保持良好沟通，确保订单质量与交货时间；4. 及时解决订单执行过程中出现的问题，提高客户满意度；5. 定期汇总订单执行情况，为公司决策提供依据。
第五条跟单员权限：1. 跟单员有权要求相关部门提供必要的支持，以确保订单顺利执行；2. 跟单员有权对订单执行过程中出现的问题提出处理意见，并报请上级审批；3. 跟单员有权对违反公司规章制度的行为进行制止和报告。
第三章工作流程第六条接单：1. 跟单员应主动了解客户需求，详细记录订单信息；2. 对客户订单进行审核，确保订单内容完整、准确；3. 对审核通过的订单，及时通知相关部门。
第七条订单执行：1. 跟单员应定期跟踪订单进度，确保订单按时完成；2. 对订单执行过程中出现的问题，及时协调相关部门解决；3. 对订单执行情况进行记录，以便后续查询。
第八条跟单：1. 跟单员应定期与客户沟通，了解客户需求变化，及时调整订单；2. 对客户反馈的问题，及时解决并反馈；3. 对客户满意度进行评估，为公司改进工作提供依据。
第四章工作要求第九条跟单员应具备以下素质：1. 良好的沟通能力，能够与客户、内部部门保持良好沟通；2. 严谨的工作态度，认真负责，积极主动；3. 较强的执行力，能够按时完成工作任务；4. 良好的团队合作精神，能够与其他部门协作完成工作。
第十条跟单员应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守公司规章制度，不违反国家法律法规；2. 保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得在工作中饮酒、赌博等。
跟单员的工作管理制度
跟单员的工作管理制度第一章总则第一条为规范和加强跟单员的工作管理，提高工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有跟单员的工作管理。
第三条跟单员应当认真遵守本制度，履行职责，维护公司形象，不得违反规定，破坏公司利益。
第四条公司将根据市场变化和需要适时对本制度进行修订。
第二章岗位职责第五条跟单员的主要工作是负责客户订单的跟进与协调，确保订单按时交付，维护客户关系，提高客户满意度。
第六条跟单员应当及时了解客户需求，协调生产部门和供应商之间的关系，合理安排生产计划，确保订单顺利完成。
第七条跟单员应当定期跟进客户订单进展情况，及时向客户反馈订单进度，解决客户提出的问题，确保客户满意。
第八条跟单员应当协调内部各部门之间的合作，促进团队协作，共同完成工作目标。
第九条跟单员应当根据市场需求和公司战略，提出改进建议，提高工作效率和服务质量。
第三章工作流程第十条跟单员应当按照公司规定的工作流程，完成客户订单的处理和跟进工作。
第十一条跟单员在收到客户订单后，应当及时核实订单信息，确认订单明细和要求。
第十二条跟单员应当制定生产计划和进度表，协调内部各部门的配合，确保订单按时完成。
第十三条跟单员应当及时向客户反馈订单进度和问题，解决客户疑虑，维护客户关系。
第十四条跟单员应当及时更新订单信息和记录，保持订单跟踪的完整性和准确性。
第四章工作要求第十五条跟单员应当具备较强的沟通能力和协调能力，能够有效处理客户问题和内部合作。
第十六条跟单员应当具备一定的市场分析和预测能力，能够根据需求和趋势制定有效的生产计划。
第十七条跟单员应当具备团队协作精神，能够积极配合上级领导和同事，完成各项工作任务。
第十八条跟单员应当具备一定的抗压能力和应变能力，能够在紧张的工作环境中保持冷静和高效。
第五章工作纪律第十九条跟单员应当严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退，不得私自离岗。
第二十条跟单员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司内部信息，不得利用职权谋取私利。
业务跟单员管理制度
业务跟单员管理制度第一章总则第一条为规范业务跟单员的工作行为，提高业务工作效率，维护企业形象和客户利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于业务跟单员及相关工作人员。
业务跟单员应当严格遵守本管理制度的规定，并且按照公司的要求履行本职工作。
第三条具体业务跟单员的管理工作由公司人力资源部门负责监督执行。
第四条公司要求业务跟单员不得违反国家法律法规，不得利用职务之便谋取私利。
第五条公司要求业务跟单员对公司的商业机密、客户信息等保密，不得泄露公司机密。
第二章业务跟单员的职责和权利第六条业务跟单员的主要职责是协助销售团队进行订单跟进处理，确保订单的顺利进行。
第七条业务跟单员应当全面了解公司的产品信息、价格政策、订单处理流程等，并积极配合销售团队为客户提供优质的服务。
第八条业务跟单员有权对客户提出的订单进行审核和反馈，以确保订单的准确性和可行性。
第九条业务跟单员有权协助销售团队对客户需求进行跟进和解答，促成订单的签订和执行。
第三章业务跟单员的管理第十条公司要求业务跟单员遵守公司的工作时间规定，保持良好的工作状态，不得旷工、迟到、早退等。
第十一条公司要求业务跟单员需有严格的工作纪律，不得在工作时间内进行与工作无关的活动。
第十二条公司要求业务跟单员需积极主动，主动了解客户需求，及时回应客户的问题和需求。
第十三条公司要求业务跟单员需保持良好的沟通和协作能力，与销售团队、生产部门、物流部门等部门密切合作。
第十四条公司要求业务跟单员需按照公司的政策规定，及时合理地安排客户订单。
第四章业务跟单员的奖惩制度第十五条公司对业务跟单员的优秀表现和突出贡献将进行表扬和奖励，包括但不限于工资提高、奖金、荣誉证书等。
第十六条公司对违反规定、工作不认真负责或有损公司利益的业务跟单员将给予相应的处罚，包括但不限于扣减工资、取消奖金、记过、降职甚至解雇。
第五章附则第十七条本管理制度的解释权归公司人力资源部门所有。
第十八条本管理制度从颁布之日起生效，修改、补充和废止由公司人力资源部门制定并由公司负责人审批。
跟单员的管理制度
跟单员的管理制度第一条前言为了规范和提高公司跟单员工作效率，加强管理，制定本管理制度。
第二条跟单员的职责1. 跟进客户订单，及时更新订单状态，与客户保持良好的沟通；2. 确保订单的准确性与及时性，协调内外部部门，解决订单执行中出现的问题；3. 协助销售人员进行客户跟进，提供支持和协助；4. 完成领导交代的其他工作。
第三条跟单员的权限1. 对外具有一定的谈判权；2. 可以决定一定金额的赠品发放；3. 对客户提出的一定问题有权解答。
第四条跟单员的管理1. 由领导根据工作量的大小和员工能力的不同，进行合理的管理分配；2. 跟单员应按时按量完成工作，并及时上报进展情况。
第五条跟单员的考核1. 考核周期为一个月，根据订单情况、客户满意度、工作态度和工作效率等因素进行评定；2. 超出工作要求的表现，可予以奖励；3. 低于工作要求的表现，应及时对员工进行培训和指导，帮助其提高工作能力。
第六条跟单员的奖惩1. 对于工作出色、完成任务的跟单员，应及时给予肯定和奖励；2. 对于工作不力、未完成任务的跟单员，应及时进行批评教育，并予以相应的惩罚。
第七条跟单员的培训1. 公司应定期组织跟单员进行产品、业务和管理知识的培训；2. 鼓励跟单员积极学习相关知识和技能，提高工作水平。
第八条跟单员的管理机制1. 设立跟单员管理部门，负责跟单员的日常工作管理和指导；2. 跟单员管理部门应建立健全的管理制度和工作流程，及时处理跟单员工作中出现的问题和矛盾。
第九条跟单员的激励机制1. 公司应建立完善的激励机制，为跟单员提供良好的工作环境和晋升机会；2. 根据公司业绩，对跟单员进行绩效奖金分配。
第十条跟单员的健康管理1. 公司应关心跟单员的身心健康，保障其正常的休息和生活；2. 对跟单员的工作压力和心理健康进行关爱和疏导。
第十一条附则1. 本管理制度自颁布之日起正式施行；2. 本管理制度的最终解释权归公司所有。
公司跟单人员管理制度
第一章总则第一条为加强公司跟单人员的管理，提高跟单工作效率，确保业务流程的顺畅，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有跟单人员，包括但不限于采购跟单、销售跟单、外贸跟单等岗位。
第三条跟单人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，遵循职业道德，为客户提供优质的服务。
第二章职责与权限第四条跟单人员职责：1. 负责订单的接收、处理和跟踪，确保订单按时完成；2. 协助业务人员与客户沟通，了解客户需求，提供解决方案；3. 跟踪货物的生产、运输过程，确保货物按时到达客户手中；4. 处理客户投诉，协调解决客户问题；5. 协助完成其他与跟单工作相关的事宜。
第五条跟单人员权限：1. 根据业务需求，有权向相关部门提出采购、生产、物流等方面的要求；2. 对订单执行过程中出现的问题，有权提出改进意见；3. 在确保公司利益的前提下，有权对客户提出合理的质疑和建议。
第三章工作流程第六条订单接收与处理：1. 跟单人员应及时接收业务人员转交的订单，确认订单信息无误；2. 对订单进行初步审核，确保订单内容完整、清晰；3. 将订单信息传递给相关部门，确保订单及时处理。
第七条货物生产与运输跟踪：1. 跟单人员应与生产部门保持密切沟通，了解生产进度，确保货物按时完成；2. 跟单人员应与物流部门保持沟通，跟踪货物运输过程，确保货物安全、及时到达客户手中。
第八条客户服务与投诉处理：1. 跟单人员应积极主动地与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务；2. 对客户投诉，跟单人员应认真调查，提出解决方案，并及时反馈给客户；3. 对客户提出的问题，跟单人员应积极协调相关部门，确保问题得到妥善解决。
第四章培训与考核第九条公司应定期对跟单人员进行业务知识和技能培训，提高跟单人员的工作水平。
第十条公司应建立跟单人员考核制度，对跟单人员的工作绩效进行评估，考核内容包括但不限于：1. 订单完成率；2. 客户满意度；3. 工作效率；4. 团队协作能力；5. 职业道德。
跟单人员的管理制度
第一章总则第一条为规范跟单人员的管理，提高跟单工作效率，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有跟单人员，包括跟单主管、跟单员、跟单助理等。
第三条跟单人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章职责与权限第四条跟单人员职责：1. 负责客户订单的接收、处理和跟踪；2. 协助销售部门进行客户沟通，解答客户疑问；3. 及时向销售部门反馈客户需求，确保销售策略的有效实施；4. 跟踪订单生产进度，确保订单按时交付；5. 负责与物流部门协调，确保货物顺利运输；6. 负责客户投诉的处理和反馈；7. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条跟单人员权限：1. 在职责范围内，有权要求相关部门配合工作；2. 有权对不符合质量标准的订单提出异议；3. 有权向销售部门提出客户需求和建议；4. 有权对工作中发现的问题提出整改意见。
第三章工作流程第六条跟单工作流程：1. 接收订单：跟单人员应及时接收客户订单，并做好记录；2. 订单处理：对订单进行核对，确保信息准确无误；3. 生产跟踪：跟踪订单生产进度，确保按时完成；4. 物流协调：与物流部门协调，确保货物按时送达；5. 客户沟通：与客户保持良好沟通，解答客户疑问；6. 订单交付：确保订单按时交付，并做好客户满意度调查；7. 档案管理：妥善保管客户档案，确保信息完整、准确。
第四章考核与奖惩第七条跟单人员考核：1. 定期对跟单人员进行工作考核，考核内容包括工作质量、工作效率、客户满意度等；2. 考核结果作为跟单人员晋升、调薪的重要依据。
第八条跟单人员奖惩：1. 对工作表现优秀、成绩突出的跟单人员给予奖励；2. 对工作失误、违反规章制度的跟单人员给予处罚；3. 对严重违反公司规章制度、损害公司利益的跟单人员，公司有权解除劳动合同。
第五章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
跟单员工作管理制度
跟单员工作管理制度一、背景与目的为了规范跟单员的工作行为，提高工作效率和质量，保障企业的顺利运营，制定本管理制度。
本制度旨在明确跟单员的工作目标、职责和权利，建立合理的管理机制，提高团队协作能力和工作质量。
二、适用范围本制度适用于公司内所有跟单员，包括全职员工和兼职员工。
三、跟单员的职责和权利1.跟单员的主要任务是负责与客户沟通，了解客户需求，并协调内部资源，确保订单的顺利执行。
2.跟单员有权向客户提供公司产品、服务和解决方案的相关信息，并及时回应客户的咨询和投诉。
3.跟单员有责任根据客户需求准确编写订单及合同，与客户签订具体合同并确保合同条款的执行。
4.跟单员有责任及时向上级汇报工作进展和问题，并提出改善工作流程和质量的建议。
四、工作流程与管理标准为确保跟单员的工作质量和效率，需要按照以下工作流程进行管理：1. 接收订单•跟单员接收到订单后，应及时核对订单中的客户信息、产品、服务内容和交付时间等要素的准确性。
•如发现订单信息不完整或有疑问，应及时向销售或客户确认，确保准确无误。
•在接收订单的同时，需要记录订单接收时间和产生售后服务等需要注意的特殊情况。
2. 沟通与协调•跟单员应与销售代表、生产部门和物流部门等进行有效的沟通与协调，确保订单的顺利执行。
•在沟通过程中，应保持良好的沟通技巧和客户服务意识，耐心倾听客户需求，并提供准确和及时的反馈。
•对于遇到的问题，跟单员应及时解决或寻求上级协助，并记录并分析常见问题，提出解决方案以提高工作效率。
3. 订单执行•跟单员应确保订单按照客户要求和合同条款执行，监督生产、装配和交付等环节，确保交货时间和质量的准确性。
•如需调整交付时间或合同条款，跟单员应与客户协商，并及时与生产部门和物流部门进行沟通和调整。
•在订单执行过程中，如发现生产、装配或物流等环节存在质量问题或延误等情况，跟单员应及时与相关部门协调解决。
4. 售后服务•跟单员应及时了解客户的满意度和售后服务需求，并做好对应的记录。
公司跟单管理制度
公司跟单管理制度第一章总则第一条为规范公司跟单管理工作，保证生产经营工作有序进行，提高工作效率和质量，特制定本制度。
第二条公司跟单管理制度适用于公司所有跟单工作，包括生产跟单、物流跟单等。
第三条公司跟单管理应遵循公开、公平、公正的原则，实行严格管理，做到规范、科学、高效、有序。
第四条公司跟单管理应结合公司实际情况，注重人性化管理，激励员工工作积极性。
第五条公司跟单管理应与其他部门密切合作，协调各方资源，共同推进生产经营工作。
第六条公司跟单管理应不断完善，随时根据实际情况进行调整和优化。
第二章跟单管理职责第七条公司设立跟单部门，负责跟单管理工作。
第八条跟单部门负责制定跟单计划，协调各方资源，保证生产经营工作有序进行。
第九条跟单部门负责与生产、物流等部门保持密切沟通，及时处理产生的问题和变化。
第十条跟单部门负责跟踪订单的执行情况，及时报告有关情况，做出相应调整。
第十一条跟单部门负责对跟单人员进行培训和考核，提高其工作质量和效率。
第十二条跟单部门负责制定跟单工作流程，做到有章可循，规范操作。
第十三条跟单部门负责落实公司安全生产管理制度，确保生产经营过程中安全。
第十四条跟单部门负责对生产计划进行分解，制定详细跟单方案，保证生产任务的顺利完成。
第三章跟单管理流程第十五条跟单管理流程包括订单接收、生产计划制定、物料准备、生产跟踪、报告汇总等步骤。
第十六条订单接收：跟单部门接收来自销售部门的订单，核对数量、交期等信息。
第十七条生产计划制定：跟单部门根据订单情况和生产能力制定生产计划，确定生产任务。
第十八条物料准备：跟单部门负责与采购部门协调，保证生产所需物料的及时供应。
第十九条生产跟踪：跟单部门负责对生产过程进行监控，及时发现并处理问题。
第二十条报告汇总：跟单部门定期报告生产进度，与其他部门进行沟通，确保生产任务按时完成。
第四章跟单管理注意事项第二十一条跟单管理工作应及时反馳客户的变更需求，确保生产任务的正确、完整。
客户跟单管理制度
客户跟单管理制度第一章总则为了规范客户跟单管理行为，提高服务质量，保障客户利益，制定本管理制度。
第二章客户跟单管理的基本原则1. 客户利益至上：在跟单过程中，务必实现以客户利益为中心的经营理念，最大限度地保障客户的利益。
2. 合法合规：所有跟单行为必须符合国家法律法规和公司相关规定，不得以任何形式违法违规。
3. 服务至上：跟单管理的目的是为了提供更优质的服务，因此服务质量始终是第一位的。
第三章客户跟单的具体操作1. 客户需求的了解：在接洽客户之前，跟单人员必须仔细了解客户的需求，包括业务类型、需求量、付款方式等。
2. 跟单合同的签订：在与客户达成合作意向后，跟单人员需与客户签订合同，并保证合同条款符合公司政策和法律法规。
3. 生产安排：跟单人员需根据客户的订单进行生产安排，保证按时交货。
4. 物流配送：对于客户订单，跟单人员需要合理安排物流配送，保证订单及时送达客户手中。
5. 质量保证：跟单人员需与生产部门和质检部门沟通，保证产品质量符合客户标准。
6. 售后服务：跟单人员需要在客户收到货物后进行跟踪服务，保证客户的满意度。
第四章客户跟单管理的流程1. 客户需求的收集：客户跟单人员需不断收集客户的需求信息，维护客户的信息数据库。
2. 客户对接：跟单人员需及时与客户对接，了解客户最新需求。
3. 跟单协调：将客户需求传达给相应的部门，协调生产、物流等各个环节。
4. 跟进管理：跟单人员需及时跟进客户订单的生产和物流情况，及时向客户反馈。
5. 质量验收：对于生产的产品，跟单人员需确保产品质量符合客户标准。
6. 客户满意度调查：完成订单后，跟单人员需要进行客户满意度调查，听取客户反馈，及时改进。
第五章客户跟单管理的要求1. 技能要求：跟单人员需要具备一定的市场营销知识和产品知识，能够熟练操作跟单系统。
2. 沟通能力：跟单人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户保持良好的沟通关系。
3. 服务意识：跟单人员需具备服务意识，能够为客户提供专业化的服务。
跟单部门的安全管理制度
一、总则为确保跟单部门工作安全、有序进行，预防安全事故的发生，保障员工生命财产安全，提高工作效率，根据国家相关法律法规和公司制度，特制定本制度。
二、安全责任1. 跟单部门负责人对本部门的安全工作全面负责，定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 跟单部门员工应严格遵守本制度，积极参与安全教育培训，提高安全意识。
3. 任何人发现安全隐患，应立即报告给跟单部门负责人，及时采取措施予以整改。
三、安全管理内容1. 办公室安全管理（1）保持办公室整洁，物品摆放有序，不得堆放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
（2）使用电器设备时，注意安全用电，不得私拉乱接电源，使用完毕后及时关闭电源。
（3）办公室内不得吸烟、饮酒，不得在办公室内进行娱乐活动。
2. 文件、资料安全管理（1）严格保密，妥善保管重要文件、资料，防止丢失、损坏。
（2）打印、复印、扫描等操作，遵守相关规定，确保信息安全。
（3）废弃文件、资料应进行统一销毁，不得随意丢弃。
3. 出行安全管理（1）员工外出办理业务，需向跟单部门负责人请假，并告知出行路线、预计返回时间。
（2）遵守交通规则，文明驾驶，确保行车安全。
（3）乘坐公共交通工具时，注意保管个人财物，防止被盗。
4. 信息化安全管理（1）加强网络安全意识，不得随意下载、传播不良信息。
（2）使用公司电脑、网络设备时，遵守相关规定，不得擅自更改系统设置。
（3）定期对电脑、网络设备进行安全检查，及时修复漏洞。
四、安全教育培训1. 跟单部门负责人应定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职后，应进行岗前安全培训，使其了解本制度及安全操作规程。
3. 定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度、积极消除安全隐患的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处罚。
六、附则1. 本制度由跟单部门负责人负责解释。
公司对跟单管理制度
第一章总则第一条为确保公司订单处理、生产、发货及客户服务的高效、规范运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有跟单业务，旨在提高跟单工作效率，保证业务流程的顺畅，实现公司经营目标。
第三条本制度由公司总经理办公会领导，营销总监负责协调，跟单主任具体执行。
第二章跟单员工作管理第四条跟单员工作职责：1. 接收并处理客户订单，确保订单信息准确无误；2. 审核订单，确保订单符合公司产品规格、质量标准及交货要求；3. 与生产部门、采购部门、物流部门等相关部门沟通协调，确保订单顺利执行；4. 跟踪订单进度，及时解决生产、物流过程中出现的问题；5. 负责客户沟通，解答客户疑问，处理客户投诉；6. 做好订单执行记录，定期进行工作总结。
第五条跟单员工作要求：1. 跟单员应具备良好的沟通能力和服务意识，确保与客户、内部部门有效沟通；2. 跟单员应熟悉公司产品、价格、政策及流程，确保订单处理的准确性；3. 跟单员应遵守公司规章制度，保守公司商业秘密；4. 跟单员应具备较强的责任心和执行力，确保订单按时完成。
第三章订单评审管理第六条订单评审流程：1. 跟单员接收订单后，及时将订单信息传递给相关部门；2. 生产部门、采购部门、物流部门对订单进行评审，提出意见和建议；3. 跟单员根据评审意见，与客户沟通，确认订单信息；4. 确认后的订单交由相关部门执行。
第七条订单评审要求：1. 订单评审需在规定时间内完成；2. 各部门应认真负责，确保评审意见准确；3. 跟单员需及时跟进评审结果，确保订单顺利进行。
第四章外协加工管理第八条外协加工流程：1. 跟单员根据订单需求，联系具备资质的外协加工单位；2. 外协加工单位进行报价、样品制作等；3. 跟单员与客户沟通，确认外协加工方案；4. 确认后的外协加工方案交由外协加工单位执行。
第九条外协加工管理要求：1. 跟单员应选择具备资质、信誉良好的外协加工单位；2. 外协加工单位应严格按照订单要求进行生产；3. 跟单员应定期跟进外协加工进度，确保按时完成。
跟单部门安全管理制度
第一章总则第一条为加强跟单部门安全管理，保障员工生命财产安全，确保业务顺利进行，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司跟单部门所有员工及与跟单业务相关的工作人员。
第三条跟单部门安全管理工作遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条跟单部门负责人是本部门安全管理的第一责任人，对部门安全工作全面负责。
第五条跟单部门员工应严格遵守本制度，自觉履行安全责任，确保自身及他人安全。
第六条跟单部门应设立安全管理员，负责日常安全管理工作，定期对员工进行安全教育培训。
第三章安全管理措施第七条跟单部门应定期进行安全检查，对发现的安全隐患及时整改，确保工作环境安全。
第八条跟单部门员工应熟悉并掌握常用消防设施的使用方法，定期进行消防演练。
第九条跟单部门应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全责任。
第十条跟单部门应加强办公设备、办公环境的安全管理，确保设备正常运行，防止火灾、触电等事故发生。
第十一条跟单部门员工应遵守交通规则，确保出行安全。
第十二条跟单部门员工应提高自我保护意识，防止个人物品丢失或被盗。
第十三条跟单部门应加强网络安全管理，防止病毒、黑客攻击等安全事件发生。
第四章培训与教育第十四条跟单部门应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和应急处理能力。
第十五条新员工入职前，跟单部门应进行安全教育培训，确保其了解并掌握安全知识。
第五章事故处理第十六条跟单部门发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施，控制事故扩大。
第十七条跟单部门应配合公司进行调查处理，查明事故原因，追究相关责任。
第十八条跟单部门应定期分析事故原因，总结经验教训，完善安全管理制度。
第六章附则第十九条本制度由跟单部门负责人负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由跟单部门负责人提出修订意见，经公司批准后执行。
工地跟单管理制度
工地跟单管理制度第一章总则第一条为了规范工地跟单管理工作，提高工地跟单管理效率，保障工地施工质量和工期安全，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有在建工地的跟单管理工作。
第三条工地跟单管理是指对施工现场的实时跟踪、监督以及信息沟通管理的工作。
第四条工地跟单管理应当遵循“安全第一、质量为上、合理经济”的原则，做到及时、准确、全面、规范。
第五条工地跟单管理应当做到标准化、制度化、信息化，确保施工工地的运行顺畅。
第二章工地跟单管理责任第六条公司负责人是工地跟单管理的最高责任人，负责全面领导和把关工地跟单管理工作。
第七条工地项目经理是工地跟单管理的具体责任人，负责组织和指导工地跟单工作。
第八条跟单员是工地跟单管理的操作人员，负责实时跟踪、监督和信息沟通管理工作。
第九条公司负责人、工地项目经理和跟单员应当对工地跟单管理工作负有全面的责任，确保工地跟单管理工作的顺利开展。
第三章工地跟单管理流程第十条工地跟单管理应当依据施工项目的具体情况，建立完善的管理流程，包括跟单计划制定、跟单进度监控、跟单日常管理等环节。
第十一条跟单计划制定应当根据工程施工进度和里程碑节点，合理制定跟单计划，确保施工进度的及时、有序进行。
第十二条跟单计划应当包括跟单时间节点、跟单内容、跟单人员等信息，经过工地项目经理审核后，下发到跟单员。
第十三条跟单进度监控是对跟单计划执行情况的实时监控，包括对跟单员的工作进度、异常情况的及时处理等。
第十四条跟单日常管理是指对工地施工现场的实时监督、信息沟通管理等工作，确保施工质量和工期的安全。
第四章工地跟单管理措施第十五条工地跟单管理应当采取多种措施，包括人员管理、设备管理、信息管理等方面的措施。
第十六条人员管理是指对跟单员的培训、考核、奖惩等措施，确保跟单员具备良好的工作素质和技能。
第十七条设备管理是指对施工现场使用的跟单设备的维护、保养、使用情况的监控和管理，确保跟单设备的正常运行。
第十八条信息管理是指对施工现场的实时监控信息、异常情况的处理、以及跟单工作的数据化管理等工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
xxx有限公司跟单工作管理制度（最终版）错误!未找到引用源。
目录第一章总则 (1)第二章跟单员工作管理 (2)第三章订单评审管理 (6)第四章外协加工管理 (9)第五章成品发运管理 (12)第六章发出商品台账管理 (14)第七章附则 (15)附件1 业务通知单 (16)附件2 客户订单评审表 (17)附件3 外协加工计划表 (18)附件4 外协加工单 (19)附件5 发出商品台账（样板） (20)第一章总则第一条目的为规范xxx有限公司（以下简称公司）的跟单工作，提高跟单工作效率，保证从“客户下单”到“成品发运交货”以及“客户收货付款”的全过程能统一、协调、高效的运转，有效衔接市场与内部生产，实现公司的经营利益，特制定《xxx 有限公司跟单工作管理制度》（以下简称本制度）。
第二条适用范围本制度适用于公司的跟单业务，具体适用于营销中心，指导营销总监、跟单主任和跟单员的工作。
第三条跟单体系公司的跟单工作，是在公司总经理办公会的领导下，主要由营销总监来统一领导协调，由跟单主任具体组织实施。
公司的跟单工作采取统一的管理方式，营销中心负责从客户下单到成品发运交货以及客户收货付款的全过程主控管理。
第四条主要内容本制度的主要内容包括：跟单员工作管理、订单评审管理、外协加工管理、成品发运管理、发出商品台账管理等五大部分。
第二章跟单员工作管理第五条跟单业务种类公司的跟单工作主要分为两大类：印刷类跟单业务和纸品类跟单业务。
第六条跟单流程管理公司的跟单流程主要包括：接单、订单评审、下单、生产跟进、发货寄样、辅助收款等。
（一）接单跟单员接到客户的正式书面订单，若订单为传真件，也可视为下单依据，先行下单，但随后要取得原件；跟单员接到客户的订单后，应积极主动了解客户的详细需求，并记录，并将订单与相关记录呈报跟单主任，跟单主任审核后通知跟单员组织订单评审；无书面订单时，跟单员需请示后再做决定。
（二）订单评审依据客户订单，跟单主任组织订单评审，跟单员协助管理，具体见第三章订单评审管理。
（三）下单根据订单评审结果，形成《业务通知单》（见附件1）和《客户订单评审表》（见附件2），由总经理（常务副总经理）或其授权人员签发后，下达到各相关部门，作为各部门生产协作的主要依据。
1、跟单员负责将签发的业务通知单复印，下发到各相关部门，同时将原件留存营销中心建档；2、需要现时派发标样的，应做好派发记录，督促领样者用完后及时归还。
（四）生产跟进1、跟单员负责对生产进度跟进：（1）跟单员每天至少上、下午各一次去生产现场了解所负责订单的生产情况。
（2）跟单员对发现生产进度有可能影响交货完成的情况，要记录在跟单日志上，并与生产部门积极协调，协调解决不了的，要上报跟单主任，由跟单主任组织协调，若跟单主任仍协调不了的，上报营销总监组织协调。
各层级的协调工作均以解决问题为导向，各相关部门应积极配合跟单工作。
（3）跟单员如发现生产进度的滞后将影响到按期交货且确因客户原因无法解决，除记录上报外，同时应通报业务员或客户，积极寻求解决办法。
2、跟单员负责对产品质量进行跟进：（1）跟单员在生产跟进中发现产品质量达不到客户要求时，要记录在跟单日志上，并与生产、质量等相关部门积极协调，协调解决不了的，要上报跟单主任，由跟单主任组织协调，若跟单主任仍协调不了的，上报营销总监组织协调。
各层级的协调工作均以解决问题为导向，各相关部门应积极配合跟单工作。
（2）跟单员如发现质量问题将影响到按要求按期交货且确因客户原因无法解决，除记录上报外，同时通报业务员或客户，积极寻求解决办法。
3、跟单员负责对所跟订单在纸品中心和印刷中心之间的业务工作协调。
4、跟单主任对影响按要求按期交货的问题，有权召集生产协调会。
（五）发货寄样1、生产完成后，跟单员应再次通知客户或业务员，两次确认到货期，安排第三方物流负责运输交货，具体规定详见第六章成品发运管理。
2、打样、设计产品生产出来后，跟单员负责寄送样品，具体规定详见第六章成品发运管理。
（六）辅助收款跟单员负责协助业务员催收账款和应收未收账款。
第七条看板录入管理1、跟单员负责对看板进行录入、修改；2、跟单员下单完毕，将订单情况录入到看板；3、跟单员从生产现场跟进回来，应在第一时间内更新进度情况；4、跟单员在货物发出后对应收账款数、未开发票数进行更改；5、跟单员在发票开出后，对未开发票数进行更改；6、跟单员在货款回收后，对应收账款数进行更改；7、跟单主任负责对看板固定项进行更改；8、跟单主任每月对看板进行清洁，更换纸标。
第八条客户投诉处理跟单员接到顾客投诉质量问题后，首先编制投诉单，交由跟单主任负责落实及跟进，具体规定见公司《客户投诉处理程序》。
第九条资料统计汇总1、跟单员生产现场跟进回来，应及时更新客户订单评审表中的相关内容；2、每周跟单员填写《跟单总结》，呈跟单主任；3、跟单主任负责填写业务统计表；4、跟单主任负责填写开出发票统计表；5、跟单主任负责填写顾客投诉统计表；6、跟单主任对每个跟单员的发出商品台帐以及业务状况表进行汇总，具体规定见第七章商品台账管理。
第十条样张管理1、跟单员负责样张及资料袋的管理；2、跟单员负责对生产及打样成品留样，并负责保管；3、跟单员负责制作产品样本。
第十一条客户服务1、跟单员负责直接跟进客户的服务；2、跟单员负责客户产品问题的支持服务。
第十二条业务员服务跟单员负责为业务员提供各支持服务工作：1、跟单员负责业务员产品问题的支持服务；2、跟单员负责业务员不在公司期间，其客户来公司期间的接待工作；3、跟单员负责业务员公司行政事务等支持服务；4、跟单员负责业务员出差期间费用报销等方面支持服务。
第十三条跟单检查跟单主任对跟单员工作进行检查，并将情况上报营销总监。
第十四条跟单主任每周一向营销总监、总经理（常务副总经理）呈报上周跟单工作总结与本周跟单工作计划，具体包括：发货总结与计划、开票总结与计划、收款总结与计划。
第三章订单评审管理第十五条订单评审的发生当营销中心确认接到客户的有效订单，并决定履行时，即对订单进行评审。
第十六条订单评审组织营销中心为订单评审的主控部门，技术中心、物控部、印刷或纸品制造部、印刷或纸品品质部等为订单评审的辅控部门。
订单评审时，由营销中心跟单主任负责组织，跟单员协助管理，各辅控部门主要负责人配合对其负责内容进行评审。
第十七条评审部门职责1、营销中心：（1）负责整个评审的组织管理工作；（2）负责相关信息和资料的收集与准备；（3）负责评审结果的汇总与平衡，确定交货期；（4）评审结束后，负责配合业务员与客户沟通协调；（5）负责组织执行订单评审结果。
2、技术中心：负责客户技术要求和设计时间方面的评审。
3、物控部：负责客户物料要求和物料供应时间方面的评审。
4、印刷或纸品制造部：负责生产时间方面的评审。
5、印刷或纸品品质部：负责客户质量要求与品质检验时间方面的评审。
第十八条订单评审的主要内容评审订单时，主要考虑以下要点衡量是否能依客户要求生产该产品。
1、订单条件是否有效。
2、产品要求是否得到规定。
3、与以前表述不一致的合同或订单要求是否已解决。
4、是否有能力满足客户的要求，包括产品、质量、数量、交货时间等。
5、确定该订单设计、物料、生产、质检等工作的完成时间。
6、是否能满足产品有关的法律、法规要求或其它附加要求。
第十九条订单评审的形式公司订单评审的形式分两种，营销中心根据订单的具体情况来决定采用那一种形式进行订单评审。
1、集中式评审：由跟单主任组织订单评审辅控部门的第一负责人，以会议的形式对客户订单进行评审，会上协商解决各项评审内容，并在尽量满足客户需求的前提下确定交货期。
评审时，若辅控部门第一负责人因事不能参加，则由其授权人代理参加，并在评审结果上签字，但会后必须由辅控部门第一负责人补签。
2、分散式评审：由跟单员向各评审辅控部门第一负责人提供客户订单信息和相关资料，并持订单评审表到各部门，与其负责人共同初步确定相应评审内容，然后由跟单员统一平衡，确定评审结果，由各部门第一负责人签字确认。
若辅控部门第一负责人因事不能参加，则由其授权人代理参加，并在评审结果上签字，但事后必须由辅控部门第一负责人补签。
若分散式评审协调困难，不能达成一致意见，则由跟单员向跟单主任提出申请，进行集中式评审。
第二十条订单评审流程1、跟单员接到客户订单后，及时与客户或业务员取得联系，进一步确认和收集客户要求与相关信息，填写客户订单评审表和业务通知单的基本信息；2、跟单员将客户订单与客户相关信息呈报跟单主任；3、跟单主任根据具体情况决定订单评审形式；4、组织订单评审（1）（集中式评审）组织评审辅控部门的第一负责人，以会议形式对订单相关内容进行评审，并确定订单各部分完成时间；（2）（分散式评审）跟单员持初步填写的客户订单评审表和业务通知单，到各评审辅控部门与其第一负责人进行协调，确定相应评审内容，最后由跟单员进行统一平衡。
5、各部门负责人签字确认评审内容；6、评审结果以满足客户正常要求为基本原则，若评审结果不能满足客户要求时，由营销中心负责与客户协商解决办法；（1）若与客户协商结果与订单评审结果不符，需要重新评审的，则进入第3步；（2）若与客户协商结果与订单评审结果相符，则跟单员根据结果形成完整的客户订单评审表和业务通知单，由总经理（常务副总经理）签发执行。
第二十一条订单评审结果应用1、跟单员根据订单评审结果业务通知单，下单到各相关部门执行。
2、跟单员根据订单评审结果制定客户订单评审表，分解到各相关单位执行。
第二十二条合同及订单的更改若客户对双方已同意之订单提出更改，营销中心需按照第十九条第3步的规定执行，发出业务通知单（更改）并收回旧版的通知单。
第四章外协加工管理第二十三条负责外协加工的部门及职责公司的外协加工业务由营销中心主控管理，生产、物控、品质等部门协助管理，各部门的具体如下：1、营销中心：（1）负责联系外协加工商，下外协加工单；（2）负责与加工商议定加工费用和相关加工协议条款；（3）负责外协加工的进度跟进；（4）负责外协加工资料的整理，与加工商办理对账、结账等事宜。
2、生产部门（主要指印刷制造部）：（1）负责确定外协加工的产品及工序；（2）负责制定外协加工计划及进度计划；（3）负责派遣生产管理人员到加工商现场跟踪；（4）负责为营销中心提供外协加工的相关资料。
3、物控部：（1）负责准备、发放外协加工的物料及外协加工物料的运输；（2）加工商不送货时，负责外协加工（半）成品的运输与入库；（3）负责外协加工物耗的管理，负责外协加工物料与外协加工（半）成品数量的清点、记录；（4）负责为营销中心提供外协加工的相关资料。
4、品质部：（1）负责外协产品的品质控制，包括过程控制与入库验收；（2）负责为营销中心提供外协加工的相关资料。