第二章管理学原理
管理学原理(陈传明-周小虎)第二章
思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义,属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道,根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路.【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信"“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人.【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用.【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法,着力改善工人劳动条件,诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食;设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况.4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素,原因是:(1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2）分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间;(3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出,劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
管理学基础第二章 管理的基本原理
2．动态性原则
系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为 一种运动而存在。系统的稳定状态是相对的，而 运动状态则是绝对的。 企业适应外部环境—适应市场，引导市场 动态管理，弹性管理（事隔三日，当刮目相看） 按照动态原则，管理如何去做： （1）要有前瞻意识。（先人一步） （2）要有长远意识，忧患意识。 （3）要有创新意识。 （4）要有反馈意识与机制——正负反馈
第二节 管理的人本原理
一、人本原理的内涵和要点
（一）人本原理与人本主义 人本原理：管理要以人为中心，一切以调动人的积极性和
创造性为根本 现代管理科学把人本理论的研究列为它的核心内容，强调
把人的因素放在第一位，强调按人的发展规律进行管理，充分 发挥人的能动性，这是现代管理发展的趋势。
在组织管理中，人本原理有以下几个要点
2．系统的特征
二、系统原理相应的管理原则
1．整体性原则
整体性原则指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的 关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。
系统从整体功能的发挥来说，系统的功能不等于要素功能的简 单相加，可能产生整体大于各个孤立部分的总和，即“1+1＞2”； 也可能产生整体小于各个孤立部分的总和，即“1+1＜2”。
动力原则如何使用
➢ 三种动力要根据需求，综合协调运用。 ➢ 要处理好集体动力与个体动力的关系。 ➢ 正确掌握剌激量。
思考与讨论
某高校开展青年教师课堂教学竞赛，规定一等奖奖励1200 元，二等奖奖励800元，三等奖奖励500元。竞赛采取自 愿报名、系部推荐参赛的方式，结果一些系没有老师参加， 他们认为费力不讨好，个别系主任只能指定新来的教师参 加。
第二章《管理学原理》习题参考答案
第二编一、填空题：1、__计划__是管理的首要职能，它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。
2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程；预测的目的是为了___科学决策_____；___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。
3、按时间跨度来分，预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。
4、预测方法可分为两类，一类是_定性__，一类是___定量___；德尔菲法也叫__专家预测法_____，属于__定性______预测法。
5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。
6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之间选定。
7、___目标管理________是美国管理学家彼得•德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法，其主要特点是：强调以__目标_________为中心的管理，强调以_____目标网络________为基础的系统管理，强调以_____人__________为中心的参与式管理。
8、实行MBO，就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。
9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段；10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择_______或____调整________过程。
11、决策的前提是___有所选择_________，决策的实质是_作出决定________；决策是___计划__________的核心环节，也是___管理________的核心环节。
12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策；按决策的可确定程度划分可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。
管理学原理第二章PPT课件
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代表人物之二：组织理论之父——韦伯 曾担任过教授、政府顾问、编辑
1、他提出的理想行政组织理论对后世产生了深 远的影响
1、使手艺或技术（能）得到 发展，提高熟练程度；
2、节省了因工作交换所损失 的时间；
3、实行专业化后，随之而来 的将是机器和工具的革新。
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第二法约尔 韦伯
组织管理理论
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一、科学管理理论
科学管理之父——泰勒
曾任学徒、组长、工长、技师、设 计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而 形成科学管理理论体系
这就是中国早期管理思想的一种体现。
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刘邦用人之道
知人善用
不拘一格
不计前嫌
坦诚相待
用人不疑
论功行赏
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三、代表人物：亚当·斯密 （1723-1790）
出身于苏格兰一个富裕的海关 官员家庭，牛津大学毕业。1766 年他发表了《国民财富的性质和 原因的研究》，即《国富论》， 书中描述了由于劳动分工而给经 济上带来的3个基本好处：
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互动话题
考虑下在你的生活中哪些方面可以做到标准化
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二、组织管理原理
代表人物之一：经营管理理论之父——法约尔 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康 塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作
1. 从采矿工程师一直做到公司总经理 2. 1916年发表《工业管理与一般管理》 3. 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于
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第一节 管理理论萌芽
一、 我国早期管理思想： 田忌赛马故事、刘邦用人 之道 二、外国早期管理思想： 古罗马帝国的中央集权控 制与地方的分权管理相结 合、威尼斯兵工厂的管理 实践
管理学原理第二章 组织与组织的目标
第一节 组织与组织目标
美国著名的管理学家德鲁克指出：
“光是强调利润就会使经理人迷失方向，以至于危机企业的生存… …管理企 业就是要在各种各样的需要和目标之间求得平衡… …由于企业的性质本身，需 要有多重目标… …在不同的企业中，关键的领域也完全不同，其区别之大，是 的任何理论不可能普遍适用于它们。的确，不同的关键领域在不同的企业中要 求有不同的重点，而且每一个企业的不同发展阶段也要有不同的着重点。但是， 不管是什么企业，经济条件如何，企业的规模怎样，发展阶段怎样，关键的领 域都是一样的。有八个领域是必须订出绩效和成果的目标来的。这八个领域是： 市场地位、创新、生产率、物质和财力资源、可赢利性、管理者的工作成效和 发展、工人的工作成效和工作态度、公共责任。”
第四节 组织目标的作用
一、组织管理与组织目标
在组织目标的制定和实现过程中，管理起着协调、激励和调整的作用。 组织通过有效的管理，能够使组织的有限资源得到充分运用，使组织目标得 到有效实现。 制定平衡的目标：
组织是人们寻求实现某种目标的手段，各种各样的人通过参与组织的活动而使自己的目 标得到了实现。这样就使组织具有人的品质。这种使组织人格化的做法就使组织本身也具 有自己的目标。但是这个目标是多重性的。它必须反应组织的各种参与者的利益要求。
组织的最高层管理者为了实现组织的目标，就要采取一定的手段。而这个 手段就会成为组织中下一个管理层次的管理目标。对于下一个管理层次来说， 为了完成本层次的管理目标，又要采取一定的手段，这个手段又成为再下一 个管理层次的管理目标。
管理学原理第2章组织管理原理
有助于维持正式组织的内聚力
心理满足（感情交流、认同、理解）有助于强化个人的协作意愿， 培养个人对组织的忠诚。
维护个人人格完整
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格支 配，导致人格偏离。
（三）正式组织对非正式组织的作用
正式组织为非正式组织形成创造条件
正式组织为人们聚集在一起发生接触、相互交往创造了条件。
个人潜在能量的表面化
个人能 量转化 为组织 能量的 两个环 节
A诸如激励、领导等 与个人积极性直接相 关的因素作用于个人 →个人潜在能量在较 高程度上成为组织的 力量。
C由于受周围人的工 作精神感染，或者比 较、竞争的作用 →个人焕发出更大的 能量为组织工作
个人能量的有效化
B通过科学有效的分 工协调、计划控制过 程，以及有效的领导 →个人围绕组织的基 本目标和任务发挥作 用，个人力量成为组 织力量的有效部分。
行为与学习
学习的方式
1直接的实践（对掌握管理能力尤为重要）
例：某企业的裁员 2其他人经验的提示 3专门的理论知识学习和技能训练
行为与学习
个体层次的基本要素
目标 知识 思维方式 生理、 心理力量 决策
行为 学习
心理基础
1理论学习、训练 2间接经验 3直接实践： 经历、经验 技能 见识 人际关系 企业文化
对管理者的启示
第一，人和蚂蚁一样是一个极其简单的行为系统， 人的认知能力是有局限性的； 第二，因为人的认知能力有局限性，所以人的决策 就不得不以满意原则为标准，而不能以追求合理性 的经济学所使用的最优化（最大化）原则为标准。 第三，为了在满意的基础上保证尽可能大的合理性， 就应该通过组织结构的设计，使组织内信息处理单 纯化，以尽量克服个人认知能力的局限性。
管理学原理(第二章组织与组织的目标)
分工协作原则
通过合理的分工和协作，提高组织的整体效 率和绩效。
稳定性与适应性相结合原则
既要保持组织的稳定性，又要适应外部环境 的变化，不断调整和优化组织结构。
案例分析：优秀组织设计实践
阿里巴巴集团
通过构建“大中台、小前台”的 组织架构，实现了快速响应市场 变化和客户需求的能力，同时保
持了组织的稳定性和效率。
管理学原理(第二章组织与组织的目标)
目录 Contents
• 组织概述与目标设定 • 组织设计要素与原则 • 组织变革与发展趋势 • 团队建设与激励机制设计 • 领导力与沟通技巧在组织中应用 • 组织文化塑造与传播策略
目录 Contents
• 组织概述与目标设定 • 组织设计要素与原则 • 组织变革与发展趋势 • 团队建设与激励机制设计 • 领导力与沟通技巧在组织中应用 • 组织文化塑造与传播策略
组织功能
组织具有整合、协调、维护和实 现目标的功能，通过分工协作和 资源配置，提高整体效率和绩效 。
组织结构类型
直线制组织结构
事业部制组织结构
最简单的集权式组织结构形式，又称 军队式结构。其领导关系按垂直系统 建立，不设立专门的职能机构，自上 而下形同直线。
适用于具有较复杂产品类别或较广泛 地区分布的企业。事业部制是一种分 权制的组织形式，实行“集中政策、 分散经营”的原则。
确定最终目标
经过评估和调整后，确定最终 的目标方案，并获得相关利益
方的认可和支持。
02
组织设计要素与原则
02
组织设计要素与原则
组织设计要素
01
02
03
04
战略
组织设计应围绕组织的战略目 标进行，确保组织结构与战略
管理学原理讲义 2 第二章
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
管理学原理教案(第二章)
1 管理学原理课程教案
要求学生了解西方早期管理思想的发展、我国管理思想发展的历程、
4）管理理论丛林孔茨与管理理论丛林管理理论丛林要点权变理论概要质量管理概要
第二节我国管理思想的发展由于课时有限，本节内容为自学内容。
第三节管理理论的发展趋势
1、新实际管理环境的变化
经济全球化政府职能的转变技术革命
“入世”的挑战
2、管理学发展新趋势
人本管理创新管理知识管理危机管理
（具体内容请见后面的讲稿）
重点：泰罗的科学管理理论、霍桑实验的过程及意义
难点：对泰罗科学管理理论的正确评价。
教学手段与方法：
本章内容以讲授为主，通过案例分析，加深对西方管理理论的理解。
以多媒体为辅助教学手段。
思考题、讨论题、作业：
思考：西方的管理思想如何应用于中国实践？
参考资料（含参考书、文献等）：。
管理学原理第二章管理思想的发展
法约5、尔会现代管理思想的发展
要求企业作出准确的及时的决策 要求管理手段更先进 要求管理理论和经营方法 能充分调动人的积极性
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第二节 西方现代管理思想的发展
第二章 管理思想 的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰 罗制的评价； 2、法约尔的组织管理理论主要内容； 3、*霍桑实验的主要内容及其结论； 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容； 5、*双因素理论的主要内容； 6、X、Y的主要观点及其区别* ；超Y理论和Z理论； 7、*管理科学学派的特点； 8、*决策理论学派的主要观点； 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线 制定了一系列标准化工作： （1）产品系列化 （2）零件规格化 （3）工厂专业化 （4）机器及工具专用化
管理学原理第二章--决策与决策方法 PPT课件
3. 德尔菲法 德尔菲法又名专家意见法。是采用背对背的通信 方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询， 使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市 场未来趋势的预测结论的决策技术。 在实践中，德尔菲还经常与定量技术相结合。专 家根据个人判断反复打分，最后趋于一致意见的方 法。
10
3. 波斯顿矩阵法
10X1+5X2≤1000 11X1+8X2≤1300
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第二步：模型求解 线性规划求解方法两个变量可用图解，三个变量就要用解析法来求解，
一般用单纯型法。实际中用计算机可以解决。如Excel 电子表格，QM for Windows软件包。本课程用QM for Windows软件包。
X1
X2
RHS
Dual
3
二、决策理论 （一）古典决策理论 1. 古典决策理论的假设条件
经济人假设—任何决策问题应从 经济角度分析，决策的目的在 于为组织获取最大的经济利益。 具体表述为在成本一定条件下， 产出最大，或在产出一定条件 下，成本最低。
2. 古典决策的流程
识别决策机会
外部信息 收集
内部情况 调研
拟定决策目标
制定可行方案
A产品 6 10 11
B产品 8 5 8
每天资源约束 资源单价
1200
5
1000
20
1300
1
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解：第一步：分析问题，建立模型 设X1为A产品数量，X2为B产品生产数量，X3，X4，X5
分别为机器、人工和原材料等资源每天的使用量。可以 建立一个线性规划模型。 Max 600X1+400X2-5X3-20X4-1X5 ST 6X1+8X2≤1200
（三）渐近决策理论（林德布罗姆）
管理学原理第2章重点知识笔记
第二章管理的昨天和今天管理实践总是要反映时代和社会的环境。
一、管理与其他研究领域的联系管理学具有来自人文和社会科学的丰富遗产，它们对管理理论和实践有着直接的影响。
人类学是研究社会的学科，它有助于了解人类及其活动。
人类学有助于管理者更好的理解不同国家和不同组织中人们基本的价值观、态度和行为的差异。
经济学关于资源配置的学科，提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。
理解自由贸易和保护政策对于在全球市场上运作的任何管理者都是绝对必要的。
哲学考察事物的本质，特别是价值观和伦理道德。
道德直接涉及组织的存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。
洛克的自由伦理理论认为自由、平等、正义和私有财产是法定的权利。
卡尔文的新教伦理鼓励个人努力工作获得成功，亚当斯密认为市场和竞争而不是政府才应该是经济活动的唯一调节者。
政治学研究个人或群体在政治环境中的行为，主要包括：在经济系统中权利的分配，个人如何为了自己的利益而操纵权力。
管理者受到一个国家政府的组成形式的影响，也就是这个国家是否允许公民拥有财产，是否通过公民介入和强化契约的能力来实现他们权利。
一个国家在财产契约方面立场，会决定它的组织的形式和政策。
另外，心理学和社会学和管理学也存在联系，不能忽视。
二、管理的历史背景负责计划、组织、领导和控制活动的专门人员的指挥下所做的组织性的努力，已经存在了几千年。
埃及的金字塔、中国长城、威尼斯的早期企业雏形。
组织早在几千年前就存在，管理也付诸实施。
20世纪前两件事情在促进管理研究方面扮演着重要的角色。
1）1766年亚当斯密《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。
2）始于18世纪英国的工业革命，工业革命的主要贡献是以机械力代替了人力，从而使在工厂中生产商品比在手工作坊中生产更经济。
大型公司的发展要求建立正式的管理系统，于是，产生了正式的管理理论以指导管理者运行这类组织。
管理学原理第二章管理实训报告
管理学原理第二章管理实训报告一、实训目的二、实训内容1.规划：根据实际情况制定目标，并制定实现目标的行动计划。
我们通过讨论并根据公司的发展战略，制定了一份详细的计划书，包括市场调研、竞争分析、销售目标等内容。
2.组织：明确每个成员的职责和任务，建立有效的沟通渠道和工作流程。
我们成立了几个小组，每个小组负责不同的任务，如市场调研小组、销售团队等。
每个小组有明确的负责人，负责协调和安排工作。
3.领导：根据组织的需要，选任合适的领导者，进行指导和激励。
我们选举了一位组长，他负责整个实训的统筹和协调，带领团队完成各项任务。
他通过激励和激励手段，调动团队成员的积极性，使团队更加团结协作。
4.控制：对实践过程进行监督和评估，及时调整和纠正。
我们设立了一套完善的考核体系，对每个小组和个人的工作进展进行评估。
根据评估结果，我们及时进行调整和改进，确保工作按计划进行。
三、实训结果通过本次实训，我对管理的各个要素有了更深入的了解，特别是对组织和领导方面有了更实践经验。
在实践过程中，我发现团队合作的重要性，只有通过团队合作，才能实现更大的成功。
在领导方面，我学会了如何激励团队成员，调动他们的积极性和创造力。
通过给予他们认可和奖励，我观察到团队成员的工作积极性得到了提升，他们主动性也更强，工作效率也有了明显的提高。
在组织方面，我掌握了如何合理安排任务和资源。
通过制定详细的工作计划和建立高效的工作流程，我发现能够更好地进行沟通和协作。
团队成员之间的信任和配合度也得到了增强，整个团队的工作效率也得到了提高。
通过实践过程，我还意识到了管理的重要性，一个好的管理者能够有效地调动团队成员的积极性和创造力，带领团队实现目标。
管理并不仅仅是控制和监督，更重要的是引导和激发。
四、心得体会通过这次实训，我深刻体会到了管理的意义和价值。
作为一个管理者，不仅要有良好的组织能力和领导能力，还需要具备良好的沟通和团队合作能力。
只有通过团队的合作，才能实现更大的成功。
自考00054管理学原理第二章管理管理理论的形成与发展
二、现代管理理论的各学派
（一）管理过程学派 又叫管理职能学派，起源于法约尔。当
代管理过程学派的主要代表是哈罗德·孔茨。
•1935年获得耶鲁大学哲学博士学位 •1963年任美国管理科学院院长 •《管理理论的丛林》，1961 •《再论管理理论的丛林》，1980 •“穿梭在管理丛林中的游侠 ”
哈罗德·孔茨（1908-1984）
答案：C
第三节 行为科学的兴起
一、行为科学产生的必然
资本主义制度的根本矛盾，致使古典管理 理论导致工人罢工、工会反抗；
自动化流水线技术导致时间要素无潜力可 挖；
工人成为“机器附属品”，工作兴趣下降； 单纯用“科学管理”金钱刺激手段已不能有效
管理工人。
二、梅奥的“霍桑试验”与人际关系学的形成
人际关系学说——乔治·埃尔顿·梅奥
以组织为研究对象，包括团体力学理论、 意见沟通理论、敏感性训练等。
第四节 现代管理理论的丛林
一、现代管理理论概述 的经营环2境0世发纪生6了0一年系代列以变来化，：西方国家企业 公司；*工业增长快、规模膨胀，出现了跨国
*技术进步快； *凯恩斯和罗斯福新经济政策的影响。 仅仅要考虑因内此部，条在件新，的还形要势考下虑，外企部业的管环理境不。 理 的理标论志丛。林19》61，年成，为哈西罗方德现·孔代茨管发理表理了论《形管成
二、古典管理理论的主要学派
古典管理理论由泰勒的科学管理理论、法约尔的 一般管理理论和韦伯的行政组织理论3个学派构成。
（一）科学管理理论
•1874年，考入哈佛大学法律系， 不久，因眼疾辍学； •1878年，进入费城米德维尔钢铁 公司工作。从机械工人做起，历任 车间管理员、小组长、工长、技 师 、总工程师； •1895年《计件工资制》；1911年 《科学管理原理》； • “科学管理之父”。 泰勒（1856-1915）
《管理学原理》第二章考点手册
《管理学原理》第二章管理理论的形成与发展考点6 管理理论萌芽时期的管理思想（——四级考点）1.亚当·斯密:资本主义古典政治经济学创始人，1776年发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》；（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念；（2）“经济人”的观点2.查尔斯·巴贝奇：(1）深化了劳动分工原理（2）提出了“边际熟练原则”（3）提出了“管理的机械原则”3.罗伯特·欧文：“人是环境的产物”考点7 古典管理理论的主要学派及特点（★★二级考点，一般单选、多选、简答）1古典管理理论主要学派包括：科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。
【口诀：“一颗星”】2.科学管理理论，又称泰勒制。
形成于19世纪末20世纪初，以美国学者泰勒1911年出版《科学管理原理》为其正式形成的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父”。
科学管理制度目标是提高劳动生产效率。
科学管理理论的内容：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别的计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。
3.一般管理理论，代表人物：法约尔。
被尊称为“经营管理之父”，理论的主要内容：经营与管理的区别（经营活动包括：技术、商业、财务、安全、会计、管理活动等）、管理五要素（计划、组织、指挥、协调、控制）、管理十四条原则。
4．韦伯，被尊称为“行政组织理论之父”。
行政组织理论是为资本主义的发展提供了一种稳定、严密、高效、合乎理性的管理体系理论。
认为任何组织都必须有某种形式上的权力作基础，组织才会始终朝着目标前进并实现目标。
5.行政组织理论认为权力有三种形态：传统权力、法定权力、超凡权力。
6简述古典管理理论的主要特点：（1）以提高生产率为主要目标。
（2）以科学求实的态度进行调查研究。
（3）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。
（4）强调规章制度的作用。
考点8 霍桑试验及行为科学理论的建立与发展（★三级考点，一般单选、多选）1.在霍桑试验的基础上产生了人际关系理论，开辟了管理学发展的新领域，奠定了以后行为科学发展的基础。
管理学原理(第二章管理理论)
管理者是职业化的官员而不是他所管理 的单位的所有者，他们领取固定的工资 并在组织中追求他们的职业生涯的成就；
主要著作
1. 《新教伦理与资本主义精神》，三联出版社 1987 2. 《经济与社会》，商务印书馆 1997 3. 《儒教与道教》，商务印书馆 1995 4. 《经济、诸社会领域及权力》，三联出版社 1998 5. 《世界经济通史》，上海译文出版社 1981 6. 《学术与政治》，三联出版社 1998 7. 《民族国家与经济政策》，三联出版社 1997 8. 《经济、社会、宗教》（选自《马克斯·韦伯文
所以工人们开始抵制这种管理技术，有时甚至 会对管理者隐瞒其岗位知识以保护其工作和收 入。
由于不能够使得工人们积极主动地实行科学管 理这一新技术，一些工业组织提高了工作过程 的机械化程度。例如福特就认为通过引进流水 线可以将工人们推动以达到他们认为不能达到 的更高的工作速度。
从工作绩效的角度看，通过发展恰当的工人－ 任务组合和利用生产线速度将工人和任务联系 起来是非常正确的。
泰勒相信，如果通过工作专门化和劳动 分工，能使每一位工人生产每一个单元 产出花费的时间和精力有所减少，那么 生产过程就会变得更有效率；并且认为， 能够创造最高效率的劳动分工的方式是 科学管理技术，而不是凭直觉而来的非 正式的简单估算。
泰罗的"科学管理"理论主要内 容
劳动方法标准化
培训工人科学化。科学地挑选工人，并 对他们进行培训。教育和使之成长。
在大型的有组织的工作场合下，可以极大的降 低成本，提高产量。
1908年，美国的富兰克林汽车公司运用科学管 理原理重新设计了工作过程，结果汽车产量从 每月100辆提高到每天45辆。
吉尔布雷斯夫妇
《管理学原理》-第二章管理理论PPT课件
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26
而在１９９９年为９５％以上。泰国 企业在１９９８年采用“抽屉式”管 理的为９０％以上。最近几年，香港 的大中型（集团）企业都普遍实行 “抽屉式”管理，使企业上下左右分 工明确、职责权限清晰，大大提高了 企业管理的效率。
作：《第五项修炼——学习型组织 的艺术与实务》
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22
彼得*圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：
（1）系统思考 （2）超越自我 （3）改变心智模式 （4）建立共同愿景 （5）团队学习
.
23
四、企业再造
企业再造（又称业务流程重组，简称 BPR）是20世纪80年代末、90年代初发 展起来的企业管理的又一新理论。
第二章 管理理论的形成和发展
[学习目的]
1、了解西方古典管理思想及中国古代管 理思想。
2、理解西方三大古典理论的主要观点。
3、理解企业战略、企业文化、学习型组 织和企业再造。
4、掌握行为科学理论和现代管理理论
（六大学派）。 .
1
第一节 管理理论的萌芽
管一
理 思 想
中 国 早
期
的
1、顺道 2、重人 3、人和 4、守信 5、对策 6、法治
.
2
二、西方早期的管理思想
1、关于管理的职能
2、关于管理人员所具备 的素质
3、关于动作和工时的研 究
4、关于专业化和劳动分
工.
3
第二节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论
（一）科学管理之父——泰罗
（二）科学管理理论的指导思想
（1）科学管理的中心问题是提高 劳动生产率
（2）实现最高工作效率的手段，
企业战略是20世纪60年代在美国出现的，是有 关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
管理学原理第二章
18
步骤9：评价结果 战略管理过程的最后一个步骤是评价结果。战略的效果怎么 样？需要做哪些调整？在本课程的最后将讨论控制过程。将 讨论战略实施的效果和纠正偏差的方法与技术。
*课外作业和课堂讨论：将SWOT分析应用于一家你所熟 课外作业和课堂讨论： 悉的企业。 *阅读资料：《中外管理》、《管理现代化》杂志 阅读资料： 阅读资料
第二章 管理的层次
19
四、公司层战略框架
公司层战略是回答应当从事一组什么样的事业？回答 这个问题有两种普遍的方法，它们是总战略框架和公司业 务组合矩阵。 1、总战略 、 （1）稳定性 稳定性战略(stability strategy)的特征是很少 ） 发生重大的变化，这种战略包括持续地向同类型的顾客提 供同样的产品和服务，维持市场份额，并保持组织一贯的 投资报酬率。 *问题：什么时时候管理当局应当追求稳定性？ 问题： 回答： 回答：即当组织的绩效令人满意而环境看上去将保持稳定 的时候。
第二章 管理的层次
1 战略管理 2 战术管理 3 作业管理 4 各层次管理的相互关系
第二章 管理的层次
1
第一节 战略管理
一、战略的概念 1、战略及其相关概念
（1）战略（strategy） 在现代管理科学中，“战略”（strategy）这一概念一 般是指一个组织面对充满各种挑战和机遇的不断变化的环境， 为寻求其长期生存和不断发展而做出的总体性谋划。 本书将“战略”定义为：一个组织在激烈的竞争环境 一个组织在激烈的竞争环境 为谋求其生存和发展， 实现组织的使命和目标， 中 ， 为谋求其生存和发展 ， 实现组织的使命和目标 ， 而制 定的带有长远性和全局性的关于组织的发展方向、 定的带有长远性和全局性的关于组织的发展方向 、 前进道 路和行动方案的谋划。 路和行动方案的谋划。
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第四节 权变管理原理
一、权变管理的涵义： 权变即权衡变化；权变管理是指管理要根据
组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整， 即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。
二、权变管理的依据： 1 、权变管理是人类长期实践经验的总结。 2、实行权变管理，是由组织系统的特点及其
运行规律决定的。 3、实行权变管理是大势所趋。
第一节 管理原理概述
一、管理原理范畴：
原理是指某种运动的基本规律、某类实践 的基本理论及准则、某门学科的基本理论。
管理原理是指管理活动的根本依据和准 则，是管理学的基本理论，它是管理学在不同 业务领域都需应用的概念、理论、准则和方法， 反映了管理的基本规律。
二、管理原理的重要性：
1、管理原理阐明了管理的实质及基本 任务
题，必须用系统分析的方法，分析实际问题。 2、指导组织正确处理组织内部与外部、
局部与全局、眼前与长远利益的关系。 3、运用系统分析的方法，确定正确的组
织目标（中、长、短期目标）。 4、指导组织合理运用所需各种要素和资
源。
第二节完
第三节 人本管理原理
一、人本管理原理的含义
人本管理，就是以人为本的管理。人本 管理原理可以表述为：管理的本质是激励、 引导人们去实现预定的目标。
保证。 3、创新与维持相结合，实现组织最优化的存
在状态 。
三、创新的类型
从创新的程度看，可分为局部创新 和整体创新。
从组织的处境看，可分为防御性创 新和积极进攻性创新。
从创新的组织工作看，可分为自发 的创新和有组织的创新。
从创新对应的组织寿命周期阶段看， 可分为初创时期的创新、运营时期的创 新等
四、管理创新的内容 1、组织制度创新 2、组织目标创新 3、技术创新 4、观念及文化创新
二、系统分析方法的内在要求： 1、注意事物的整体性 2、研究事物的内部结构及联系 3、强调系统的开放性和动态性
三、系统管理模式的特点： 1、管理优化的整体性 2、管理目标的系统性 3、管理过程的完整性 4、管理主体的全员性 5、管理职能的综合性 6、管理方法的先进性 7、管理程序的循环性
四、系统原理对管理工作的指导意义： 1、要求在实际工作中，不能孤立地看问
3、心理科学和行为科学理论的发展， 为实施人本管理提供了理论支持。
三、人本管理原理和内容与方式： （一）人本管理的内容
1、人本管理思想 2、人本管理方针 3、人本管理战略 （1）人才的吸引和补充 （2）保持组织正常运转所需人才和合 格劳动力 （3）员工的培训和专门人才的储备 （4）充分发挥既有人才的作用
第二章 管理原理
▪ 教学目的：明确管理的一般原理及其内容，并据 此总揽管理学的理论体系。
▪ 教学要求：阐明管理原理的类型及其重要性，重 点介绍系统原理、人本原理、权变原理和创新原 理，领会各个原理的深刻内涵及相互之间的关系。
▪ 教学内容：管理原理的含义，系统原理，人本原 理，权变原理和创新原理。
▪ 本章重点和难点：本章涉及的四个管理基本原理 皆为重点，管理原理的重要性和关系原理是难点。
四、权变管理的主要内容： 1、思想观念与技能的权变 2、管理体制的权变 3、领导方式的权变 4、竞争策略的权变
第五节 创新管理原理
一、创新的涵义 管理领域所说的创新，是指一种思想和原则，
以及在这种思想和原则指导下，组织所从事的不 断适应环境变化、满足社会需求的实践活动。
二、创新的作用 1、创新是组织适应环境变化的基本过程。 2、创新是保持组织活力，提高组织竞争力的
2、管理原理蕴涵着管理的基本观念和 基本指导思想
3、管理原理突出了管理的关键和重点。 4、管理原理提供了管理的基本手段和 途径、基本方法和技巧
三、管理原理体系
▪
1、系统原理：将组织视为复杂的社
会经济技术系统，把管理理解为对话系统
的设计、构建并使之正常、高效运转的过
程。
▪
2、人本原理：把人看作管理的主要
三、权变的环境因素
1、技术革命、经济动荡、市场变化 2、经济体制改革和制度变迁 3、跨文化管理 4、价值观的变化
目前，对管理产生较大影响的人的价值 观的变化趋势有：
（1）人们的自我意识大大加强，利益视 角明显向个人倾斜。
（2）人们追求生活质量、社会地位、参 与管理及休闲、福利等需要的满足。
（3）员工对组织的归属感减弱，员工的 忠诚度大不如前。
人本管理原理的实质在于：在管理中， 应当把人看作最主要的管理对象和最重要 的资源，确立以人为本的指导思想及依靠 广大员工实现组织发展，运用各种激励手 段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。
二、坚持人本原理的必然性
1、人在组织中的重要作用决定了人是 组织管理中最重要的因素
2、管理的科学性和艺术性的统一，要 求必须做好人的工作。
对象及组织最重要的资源，坚持以人为本
的指导思想，在管理活动中，充分依靠员
工，及时了解员工的要求，运用各种激励
ห้องสมุดไป่ตู้
手段，充分调动和发挥人的积极性和创造
性，实现人和组织的共同发展。
▪
3、权变原理：认为管理是一项需要
运用经验和技巧的实践流动，不存在普遍
适用的，一成不变的管理方法和模式，管
理应灵活地适应组织内、外部环境的变化。
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。04:3 0:3604: 30:3604 :3011/ 15/2020 4:30:36 AM
▪
4、创新原理：创新是组织的灵魂，
它直接推动着组织自身发展和自我完善，
并以此获得与竞争对手相比较的竞争优势。
有效的管理只有通过不断的创新才能得以
实现。
第一节完
第二节 系统管理原理
一、系统及其特征： 1、系统的含义： 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组
成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 2、系统的特征： （1）整体性 （2）层次性 （3）相关性 （4）具有特定的功能 （5）环境适应性 （6）目的性
▪ 问题与讨论：
1、什么是系统原理？系统原理对实际有 何指导意义？
2、坚持人本原理最重要的要求是什么？ 在实际工作中如何体现以人为本的要求？
3、请分析权变原理的必要性
4、有人说：“不创新就是在等死，创新 则是找死”，你如何理解这句话？谈谈影响 创新的主要因素。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1520. 11.15Sunday, November 15, 2020