物业管理员岗位职责
物业管理员岗位职责范文（三篇）
物业管理员岗位职责范文物业管理员是负责管理和维护房地产物业的专业人员。
他们在房地产开发、运行、维护阶段，负责物业设施的管理、维护和升级工作，确保物业的正常运营。
以下是一个____字的物业管理员岗位职责范文：第一章：岗位职责概述1.1 岗位职责概述物业管理员是负责管理和维护房地产物业的专业人员。
他们在房地产开发、运行、维护阶段，负责物业设施的管理、维护和升级工作，确保物业的正常运营。
物业管理员的主要职责包括保安管理、环境卫生管理、设施维护管理、客户服务管理等。
1.2 岗位职责1）负责物业日常管理工作，包括安全管理、环境卫生管理、设施维护管理等；2）负责编制物业管理制度和规章制度，监督物业管理实施情况；3）组织开展物业管理工作培训和考核，提高物业管理水平；4）负责物业管理费用的核算和管理，确保物业经费的合理使用；5）根据业主需求，协调解决各类物业管理问题，提供满意的服务；6）负责物业设施的巡查、检修、保养和升级工作，确保设施的正常运转；7）负责处理物业纠纷和紧急事件，保障业主权益；8）建立和维护物业管理档案，包括业主档案、设施档案等；9）制定和执行应急预案，确保突发事件的应对措施；10）与相关部门和业主沟通，协调解决各类问题，保持良好的业主关系；11）定期对物业设施进行安全检查，发现问题及时处理；12）负责组织物业活动，提高业主居住质量和满意度。
第二章：职责详述2.1 保安管理1）负责制定保安工作计划和制度，监督保安工作人员的执行情况；2）协调保安人员的岗位分配，保障安全管理工作的顺利进行；3）组织开展安全培训和演练，提高保安人员的应急处理能力；4）负责查处小区内的违法行为和治安问题，维护小区的安全秩序；5）负责巡查小区内的安全隐患，及时消除安全隐患；6）建立和完善安全监控系统，保障小区的安全。
2.2 环境卫生管理1）组织制定环境卫生工作计划和制度，监督环境卫生工作人员的执行情况；2）协调环境卫生人员的工作分配，保障环境卫生工作的顺利进行；3）组织开展环境卫生培训和宣传，提高环境卫生人员的工作水平；4）负责监督小区内的垃圾分类和垃圾清理工作，保证小区环境的整洁；5）负责小区绿化工作的管理和维护，保持小区绿化环境的良好。
物业管理公司物业管理员岗位职责
物业管理公司物业管理员岗位职责一、岗位职责概述物业管理公司的物业管理员是负责管理和维护物业设施以及提供居民服务的重要岗位。
物业管理员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，以确保物业设施的正常运营和居民的满意度。
二、具体职责描述1. 日常巡检和维护：定期巡查物业设施和公共区域，如楼道、电梯、照明设备等，确保其正常运行。
及时发现并解决设施故障或者安全隐患，如水管漏水、电器故障等。
2. 安全管理：负责制定并执行物业安全管理制度，确保小区的安全和秩序。
监控安全设备的运行情况，如闭路电视、门禁系统等，并及时处理异常情况。
3. 居民服务：负责居民的日常服务需求，包括接待、咨询、投诉处理等。
及时回应居民的问题和需求，并提供满意的解决方案。
4. 维修工作：组织和安排维修人员进行维修工作，如水电维修、设备维护等。
跟进维修进度，确保维修工作的质量和效率。
5. 绿化管理：负责小区的绿化工作，如花草养护、草坪修剪等。
保持小区环境的整洁和美观。
6. 合同管理：负责与物业供应商和维修公司等的合同签订和管理。
监督供应商和承包商的履约情况，确保物业设施的正常运行。
7. 财务管理：协助物业经理进行物业费用的核算和管理，如水电费、维修费等。
确保费用的合理性和透明度。
8. 档案管理：负责物业档案的整理和管理，包括合同、报修记录、居民信息等。
确保档案的完整性和保密性。
9. 活动组织：协助物业经理组织社区活动，如节日庆祝、健身活动等。
增进居民之间的交流和社区凝结力。
三、任职要求1. 有相关物业管理工作经验者优先考虑；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与居民和供应商建立良好的合作关系；3. 具备组织能力和解决问题的能力，能够高效地处理各类突发事件；4. 具备基本的财务知识和档案管理能力；5. 具备良好的团队合作精神，能够与其他部门密切合作，共同完成工作目标；6. 具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件和物业管理系统。
物业管理员岗位职责(通用15篇)
物业管理员岗位职责(通用15篇)物业管理员岗位职责11、负责协助园区空置商铺、公寓和厂房等的物业的招租。
2、协助上级领导对客户的新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。
3、建立及健全客户信息档案，合同跟踪、提高自身管理综合素质，掌握公共区域的设施和使用过程，负责公司对内工作，协调各租户的关系及公关联宜工作，保持良好的合作关系。
4、负责园区环境卫生的管理。
5、协助园区安全、设施设备的巡查工作，发现异常问题及时上报，并跟踪处理结果落实到位。
6、负责公寓水电系统、门卡系统管理、办理客户水/电充值以及其他相关费用交费情况落实。
7、负责办理客户合同各项相关手续登记和资料的.收集，告知租户遵守物业管理事项。
8、负责受理客户投诉，反馈的问题点进行登记上报，分析原因并进行安排跟踪及时妥善验证处理。
9、负责接待办理公寓客户转租/退租的相关手续，对退租客户安排保安进行房间物品及家电/家私/设备检查是否完好，带领新入住的客户进行房屋物品及家电验收。
10、负责每月定期进行房租/水电单据的发放，并做好客户签收落实，严格执行相关催款工作。
11、协助处理各类退租、逃租事件，发现风险客户及时向上级领导汇报。
12 、完成上级领导交代的其他工作事务。
物业管理员岗位职责21、统筹物业版块的日常物业管理工作，根据公司的.总体规划，制定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务。
2、负责执行公司各规章制度、决议等，并按规定向公司反馈过程和结果；3、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成；4、参与新接管项目的验收工作，组织编制项目物业服务方案，组织新开发项目物业前期筹备。
物业管理员岗位职责31、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的'各项工作任务；2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况；3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报；4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导；5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围；等等。
物业管理员工作职责内容范文(三篇)
物业管理员工作职责内容范文物业管理员是负责管理维护物业设施和解决物业相关问题的专业人员。
他们在物业管理公司或业主委员会的指导下，执行各项物业管理工作。
物业管理员的职责内容如下：1. 物业设施维护管理物业管理员负责对物业设施的维护和管理工作，包括定期巡查，确保设施的正常运行和安全性。
他们要负责处理设施的保养、维修和更换工作，并与相关供应商进行沟通和协商，保证设施的正常使用。
2. 安全管理物业管理员对物业内的安全管理负有重要责任。
他们要制定并执行安全管理规定，确保物业的安全性和生活环境的舒适性。
同时，他们要进行安全隐患排查，及时解决存在的安全问题，并组织安全培训和应急演练活动，提高物业居民的安全意识和应对能力。
3. 绿化园林管理物业管理员负责对物业内的绿化园林进行管理和维护。
他们要制定并执行绿化管理规划，包括植被的选取、种植、养护等工作。
同时，他们要管理园林设施，如喷泉、草坪、花坛等，确保其良好的运行和美观。
4. 物业维修与保养物业管理员要负责对物业内的设施和设备进行维修和保养工作。
他们要熟悉各种常见设备的维修方法和技术要求，并定期对设备进行维护，确保设备的正常使用和寿命的延长。
同时，他们要组织维修队伍进行日常维修工作，并与相关供应商进行联系和协调，解决设备故障和问题。
5. 居民服务与投诉处理物业管理员要提供高质量的居民服务，及时回应居民的需求和问题。
他们要负责处理居民的投诉和意见反馈，解决居民的困扰和疑虑。
同时，他们要组织居民活动，促进社区的和谐与互动。
6. 财务管理物业管理员要对物业的财务状况进行管理和监控。
他们要负责编制和执行物业管理费用预算，并进行费用的合理支配和控制。
同时，他们要对物业的收支情况进行核对和记录，并及时向物业管理公司或业主委员会提供财务报告。
7. 合同管理物业管理员要对物业内的合同进行管理和执行。
他们要审核物业合同的内容和条款，并确保物业与供应商的协议得到有效履行。
同时，他们要与供应商进行合同协商和谈判，以获得最有利的合作条件。
物业管理员岗位的主要职责范本(3篇)
物业管理员岗位的主要职责范本物业管理员是物业管理公司的核心岗位之一，主要负责物业项目的日常管理和维护工作。
物业管理员需要具备一定的管理和维修技能，同时要有较强的沟通能力和团队协作精神。
下面是一个关于物业管理员岗位的主要职责范文，供参考：第一章引言物业管理员是指负责对项目进行全面管理、维护和服务的专职人员。
物业管理员需要具备良好的服务态度、较强的沟通能力和团队协作精神，为业主提供高质量的物业管理服务。
第二章工作职责2.1 负责日常物业管理工作2.1.1 负责项目的日常巡查，及时发现和处理项目存在的问题。
2.1.2 制定并执行物业管理规章制度，保障项目的安全和秩序。
2.1.3 协助项目的安全检查和消防设施的维护保养。
2.1.4 负责处理业主的投诉和意见，并及时解决问题。
2.2 负责物业设备的维护和管理2.2.1 负责项目设备的维修和保养工作，确保设备的正常运行。
2.2.2 负责采购和管理物业所需的设备和用品，严格控制物资的使用和消耗。
2.2.3 定期对物业设备进行检查和维护，及时发现并处理设备故障。
2.3 负责物业项目的安全管理2.3.1 制定并执行项目的安全管理制度，确保项目的安全和秩序。
2.3.2 对项目的安全隐患进行排查和处理，确保项目的安全。
2.3.3 定期组织物业人员进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
2.4 负责物业费用的管理和结算2.4.1 负责物业费用的收取和结算工作，确保费用的及时缴纳和正确计算。
2.4.2 对费用收取和结算进行监督和审计，确保费用的合理性和透明度。
2.4.3 协助业主委员会进行物业费用的使用和分配决策，确保费用的公正使用。
2.5 负责与业主的沟通和协调工作2.5.1 组织业主委员会的会议，听取业主的意见和建议。
2.5.2 及时回应业主的问题和投诉，并协调解决问题。
2.5.3 定期组织小区活动，加强业主之间的交流和凝聚力。
第三章职责履行要求3.1 具备一定的管理和维修技能3.1.1 具备良好的管理和组织能力，能够有效地组织和管理物业项目。
物业管理员岗位职责15篇
物业管理员岗位职责15篇物业管理员岗位职责11、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档;2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转;3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议;5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接;6、物业费用催缴7、活动筹办支持物业管理员岗位职责21、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。
接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
13、完成公司、上级领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责31、负责开展物业管理工作；2、依据客户服务反馈信息，指导小区管理人员开展工作；3、及时与管理处联系沟通，保证工作总结计划及时且有效的执行；4、督促管理处完成全年的物业收入的收缴工作；5、负责租赁场所租赁收入的催收催缴；6、配合做好租赁场所的招租招商工作，参与合同的洽谈，编制；7、负责根据小区特点，建立完善小区清洁绿化制度，确保各项工作的有效开展，并监督落实；8、负责小区的保洁保绿的组织、落实和巡查工作，制定相关操作规程，操作标准及评分标准，定期进行检查；9、对小区的绿化保洁工作提出指导性意见；10、配合做好小区保洁保绿人员的招聘和考核工作；11、负责做好小区及租赁场所的安全检查工作；12、完成领导交办的'工作。
物业管理员岗位职责内容要求具体9篇
物业管理员岗位职责内容要求具体9篇物业管理员岗位职责内容要求具体 (1)1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;10.管理房屋档案资料、业户档案资料;11.领导交付的其他工作任务。
物业管理员岗位职责内容要求具体 (2)1、按管理处要求，做好管理处日常接待，对房屋报修和用户反映的各类问题，要认真记录耐心解释，并及时汇报上级领导或反馈给有关部门。
2、按规定程序和要求，认真细致地办理入户手续，入户协议与住户登记表等要填写清楚，并按标准收取各项费用。
3、做好居民报修登记和维修后回访工作。
接居民报修后，认真填写养护单，及时报维修人员，并回收当日已完工的养护单，做好维修台帐记录，完成维修台帐月报。
4、做好房管资料的记录工作和台帐记录，完善房屋管理档案，按幢、分户进行产权清册登记。
物业管理员岗位职责内容要求具体 (3)1.对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。
同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。
管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案;2.负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供;3.园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;4.主持园区日常管理工作。
物业管理人员岗位职责(共4篇)
物业管理人员岗位职责〔共4篇〕第1篇：物业管理人员岗位职责物业管理人员岗位职责物业管理员指按照物业管理效劳合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进展专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供效劳的人员。
物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进展经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿效劳的人员。
物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察才能及较强的表达和计算才能，是实行就业准入的职业之一。
物业管理人员岗位职责1、在物业管理部主任领导下，详细行使管理、监视、协调效劳的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项效劳工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月方案。
6、负责发现运作中不合格的效劳工程，进展跟踪、验证，处理业户投诉。
7、搜集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的开展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反响敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进展回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项效劳工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
第2篇：物业管理人员岗位职责一物业管理人员岗位职责(一)一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业施行一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目的和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作方案并组织施行，业务上承受总公司和上级部门的指导和监视。
3.负责检查、监视各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神相貌和积极的工作态度。
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物业管理员岗位职责
１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。
３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。
４、负责送发物业管理方面文件。
５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。
６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。
查证，处理业主投诉。
７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
８、完成经理交办的各项任务。
客服员岗位职责
１、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。
２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。
３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后再约时间接待。
４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访
5、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
6、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格执行会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。
加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
7、完成办公室临时交办的工作。
工程维修部主管岗位职责１、在部门经理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。
２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。
３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立安全管理制度，防止发生安全事故。
６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于二次夜间查岗。
７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的各项任务。
工程员岗位职责
1、责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。
禁止闲杂人员进入机房。
3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违规操作行为。
7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水的安全管理工作。
9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。
11、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维修计划。
12、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
13、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。
14、完成上级交办的其他工作。
维护员岗位职责
1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出现,按时上下班。
2、负责本辖区车辆进出。
停放管理，遇事要向上级报告。
3、负责本辖区人员的进出管理。
4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5、熟悉本岗位职责工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成当班任务。
6、熟悉消防器械的使用。
7、负责项目安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8、负责项目物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
9、完成上级交办的各项任务。
巡逻岗岗位职责
1、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发生不安全事故。
2、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。
3、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。
4、制止辖区内的打架、突发事件。
5、驱赶辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
6、每班巡检楼宇不少于两到三次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为进行劝阻和制止。
7、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。
8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。
防止发生交通事故。
9、负责火警、匪警的验证和处置。
10、监督各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。