物业管理员岗位职责是什么

物业管理员岗位职责1、在物业管理部部长领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调部长送发物业管理方面的文件。

5、参加部长主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好记录。

2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。

3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。

4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。

上岗时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。

6、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事及时有效制止。

7、协助调解业主之间的纠纷。

8、积极向业主（住户）做遵纪守法和治安防范宣传。

1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；2、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；3、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；4、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；5、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；6、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

7、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；8、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；9、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；10、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；11、负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下午各清扫一次以上。

做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；12、及时疏通下水道（指堵塞不严重时）；13、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾；14、按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫；15、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个会议室，保持干净；16、保洁员请假应事前向行政部申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担；17、注意节约用水、用电；维修（电工）岗位职责在管理处部门主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务,其职责如下:1、熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况。

2、电工必须持证上岗,并且严格遵守安全生产条列和操作规程。

佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。

3、维修工必须具备熟练的施工技能。

在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能,适应住宅区维修工作的需要。

4、经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修。

以确保公共设施完好,设备运转正常。

5、经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢。

6、维修工在维修楼面时,必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。

7、加强学习业务知识,能识读施工图纸。

绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

8、维修给水管道,须关闭总阀时,在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

9、爱护工具,在每次使用之后,必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。

10、向住户提供免费或有偿服务时,要求如下:（1）.急修不过夜,小修小补应限时完成。

（2）.上门维修佩戴工作牌,态度热情、服务周到。

（3）.按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞, 不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为,一经发现,立即送派出所处理,管理处给予辞退。

（4）.不得向住户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收费。

（5）.遵守住户的要求未经同意,不得擅自改变管线,即搭配颜色。

（6）.按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞。

（7）.不得在维修家用电时,偷窃配件或更换配件时以次充好。

让住户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。

11、完成主管交代的其他任务。

维修（水工）岗位职责1、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。

2、服从主管的工作安排，保证按质完成工作任务。

3、按照主管/领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。

4、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。

5、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。

6、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。

7、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录，并尽快回到值班地点。

8、认真做好安全工作，认真执行防火制度，负责配合保安部对地下车库电路的控制系统检查是否正常良好。

9、负责机房的电气系统的巡视、检修、维护工作。

10、负责中控室等各部位的强弱电维护、维修工作。

11、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。

12、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。

13、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工作。

保安班长岗位职责1.负责本班安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责;2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤;3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚;4.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导保安员正确规范使用;5.负责本班保安员的军体训练和培训考核。

6.每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字;7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜,负责处理本班与保安工作有关的各类事件,做好各项记录和交接;8.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告;9.经常保持同本班保安员的接触,善于做好保安员的思想工作,推动每个保安员工作的积极性;10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作;11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件;12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等;13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导;14.随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。

维修主管岗位职责1、贯彻"敬业、服务、创新"的精神，做到内部管理规范化、程序化、高效化。

2、对日常的维修工作，应分配到位，责任落实到个人。

3、督促维修工日常的维修工作，保证工作的质量，在特殊情况下的维修工作，监督员工要按照安全操作规程的要求进行维修，采取必要的安全措施。

4、负责小区内水电供应，房屋的门窗、外墙面、屋面防水层和隔热层、楼梯栏杆和房屋周围道路的维修、保养。

5、负责给排水设施、智能设施及机电设备、电脑网络的管理和维护。

6、负责小区配套、改造工程的电气、管道、机电设备的施工组织及审核验收工作。

7、按计划执行年度维修保养，日常维修工作随叫随到，让住户满意，及时处理住户投诉记录完整。

8、配合公司工程部，做好本部员工的技术培训工作。

9、对不懂或不清楚的事情，必须及时向相关领导请示，任何人不得随意处理，以免发生危险。

10、严格遵守学院及本部门的一切规章制度，服从管理，自觉工作，团结一致，做一名合格的维修管理人员11、完成好上级交办的其他工作任务。

物业经理岗位职责1、带领管理处员工对物业项目实施全面的管理，保证物业项目的良好环境、安防到位、设备完好、水电供应等运转正常、向物业使用人按服务质量标准提供服务。

2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

3、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好物业项目管理各项工作。

4、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全体人员对物业项目的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。

5、熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定切实可行的管理措施与方案。

制订本部工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。

6. 负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。

7. 加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。

8. 重视物业使用人的建议，自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。

搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。

9. 配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。