物业管理员岗位职责(共7篇)
物业公司管理专员岗位职责
物业公司管理专员岗位职责
物业公司管理专员是指负责物业项目的日常管理和运营工作的职位，主要负责物业项目的物业管理和维护秩序，提供良好的物业服务，以满足业主和租户的需求。
以下是物业公司管理专员的主要岗位职责。
1. 负责物业项目的日常运营管理工作，包括安全管理、保洁管理、绿化管理、维修管理等各项工作；
2. 管理并协调物业项目的各项服务供应商，确保服务商按合同要求履行职责，并及时处理服务商的问题和投诉；
3. 负责编制物业项目的管理规章制度和工作流程，及时更新和完善相关制度；
4. 定期组织并开展物业项目的安全演练和消防检查工作，确保物业项目的安全运营；
5. 负责租户管理工作，包括租户的签约、租金的收取、维护租户关系等工作；
6. 协助物业经理进行物业项目的预算编制和管理，控制费用支出，提高物业项目的运营效益；
7. 接受来自业主和租户的投诉和问题，并及时解决，维护良好的物业项目形象；
8. 参与物业项目的维修和装修工作，协调施工单位和业主的需求，确保施工质量和工期进度；
9. 组织并开展物业项目的各类活动，提高业主和租户的满意度，促进业主和租户之间的交流和合作；
10. 及时了解物业行业的最新政策和法规，确保物业项目的运营符合法律法规要求，并及时调整管理策略。
以上是物业公司管理专员的主要岗位职责，通过这些工作，可以提高物业项目的服务水平，增加业主和租户的满意度，实现物业项目的良好运营和管理。
关于物业管理员的工作职责(33篇)
关于物业管理员的工作职责（33篇）关于物业管理员的工作职责（精选33篇）关于物业管理员的工作职责篇11.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;关于物业管理员的工作职责篇21、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好;3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安保相关计划，拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;9、负责协调现场各岗位人员的作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。
14、完成公司领导交办的其它任务。
关于物业管理员的工作职责篇31. 每月办公用品的请购汇总2. 每月办公用品的请购稽查、核对3. 请购单填写4. 办公用品领料单打印5. 消耗品费用分摊及统计6. 公司工作服的请购7. 公司工作服的发放8. 公司工作服的更换9. 公司工作服的报废10. 工作服回收、整理、清洗11. 工作服费用的分摊12. 巡查员工着装的状况13. 公司监控设施的管理及日常监查及维护工作14. 会议室内设备及环境的维护15. 经营会议资料的收集、整理、会议操作。
物业管理员岗位职责（5篇）
物业管理员岗位职责1.配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。
2.负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消防、安全护卫工作情况。
急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。
若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。
3.熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。
4.熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。
做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。
5.熟悉业主和使用人背景情况，建立业主档案，所有业主资料必须保密，妥善保存。
6.定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。
7.熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。
8.做好回访工作，虚心听取业主(使用人)的批评与建议并及时上报，同时，积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，经常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主(或使用人)需求。
9.完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。
物业管理员岗位职责（2）物业管理员是负责管理和维护物业的专业人士，他们在物业管理公司或房地产开发公司工作。
物业管理员的职责包括但不限于以下内容：1. 物业日常运营管理物业管理员负责物业日常运营的全面管理，包括建立物业管理制度和管理流程，组织协调各项工作，确保物业运营的正常进行。
他们需要根据物业的具体情况，制定物业管理计划，合理安排各项工作，并严格执行，以保证物业的安全、干净、整洁、美观。
2. 物业设施设备管理物业管理员需要负责物业设施设备的管理与维护。
他们需要对物业设施设备进行定期巡查和维护，并及时处理设备故障和损坏。
此外，物业管理员还需要与相关供应商进行联系，签订合同，安排维修和保养工作，以确保设备的正常运行。
3. 居民关系管理物业管理员需要与小区居民进行良好的沟通和合作，建立良好的居民关系。
物业工作职责内容是什么(精选18篇)
物业工作职责内容是什么（精选18篇）物业工作职责内容是什么篇11、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。
负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。
2、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。
3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。
4、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。
5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
6、上级交办的其他工作。
物业工作职责内容是什么篇21、善于沟通和协调,能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。
2、热情接待业主/租户,及时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总并追踪各部门执行成效,定期回访。
3、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
4、协调本部门与各部门的关系、合理调配人力和物力资源。
5、制定物业客服管理制度,客服流程平台建设。
6、负责交房验收资料的整理汇总、存档,配合工程交房的`相关工作。
7、其他领导交办的工作。
任职要求:1、大专以上学历,英语、物业管理或酒店管理为佳。
2、4年以上相关工作经验,具有写字楼,商铺,住宅客服管理工作经验者优先。
3、熟悉国家物业管理相关法律法规。
4、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。
5、家住青浦徐泾或闵行优先。
物业工作职责内容是什么篇31、全面负责物业管理服务的39;运营管理工作；2、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质；3、对本部门的人员定期开展物业管理知识普及及培训工作；4、配合、协助公司各类活动的开展，做好后勤保障；5、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业工作职责内容是什么篇41、熟悉客户、公共设施基本情况，了解各类费用的收费标准和计算方法;2、负责对园区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施进行巡查管理，发现问题及时处理;3、及时处理客户的.投诉、建议，投诉处理率达100%;4、负责各类费用的催收催缴工作;5、协调物业服务中心其他各部门、人员，满足客户基本需求;6、安排、督促，检查清洁工的日常工作;物业工作职责内容是什么篇51、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等；4、协助组织小区业主活动；5、完成部门安排的各类临时性任务。
物业管理员岗位的工作职责范文（5篇）
物业管理员岗位的工作职责范文物业管理员是负责管理和维护一个小区或者大型商业建筑的专业人员。
他们的职责是确保物业的正常运行以及提供高质量的物业管理服务。
下面是一个关于物业管理员岗位的工作职责范文，详细描述了他们的主要职责和任务。
一、物业设施管理1. 根据物业管理计划，负责小区或建筑内的设施管理工作，包括维护、保养和修复。
2. 协调和监督保安、保洁、绿化等相关服务人员的工作，确保设施的正常运行。
3. 跟进设施故障报修工作，及时处理紧急情况，并进行记录和报告。
4. 定期巡视设施，确保其安全和正常运行，发现问题及时解决。
二、物业合规管理1. 负责确保物业管理活动符合法律法规的相关要求。
2. 根据相关的政策和规定，及时更新小区或者建筑的相关文件和证照。
3. 组织和协调相关的审计工作，确保物业管理的合规性和透明度。
4. 协助相关部门进行调查和处罚，对违规行为进行处理。
三、客户服务管理1. 协助居民或租户解决他们的问题和困惑，提供专业的咨询和建议。
2. 组织和协调相关的活动和会议，促进居民或租户之间的交流和和谐关系。
3. 收集居民或租户的反馈和建议，及时回复并解决相关问题。
4. 提供居民或租户对小区或建筑管理的满意度调查，用以改进物业服务质量。
四、人员管理1. 负责物业部门的人员招聘、培训、考核和奖惩工作。
2. 确保物业人员的工作质量和效率，并提供必要的培训和指导。
3. 组织和协调物业团队的工作安排，确保工作的完成和高效运行。
4. 处理物业人员的日常问题和纠纷，并根据相关的规定采取必要的措施。
五、财务管理1. 制定和执行物业管理的财务预算和费用控制计划。
2. 跟踪和审查相关的物业费用，并及时进行调整和报告。
3. 跟踪和审核收入和支出的情况，确保物业管理的财务状况的透明和合规。
4. 协助相关部门进行财务审计工作，确保财务报表的准确性和完整性。
六、紧急事件管理1. 协调和管理紧急事件的处理，包括火灾、水灾、停电等突发事件。
物业管理员岗位职责(集合15篇)
物业管理员岗位职责(集合15篇)物业管理员岗位职责11、依照消防监控主任的编排，有效地执勤。
2、确保物业内各项消防设备正常运作，例如：消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故障，必须立即汇报。
3、依照消防监控主任的编排，巡查各项消防设备，並做好相关记录。
4、熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行。
5、有效执行各消防工程的管理工作。
6、处理紧急事故。
7、与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报。
物业管理员岗位职责21、集团不动产物业专项维修或改建工程项目管理;2、集团各办事处装修工程的项目管理;3、协同市场部制定办事处形象标准手册;4、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;5、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际情况，审核工程施工总进度计划和设备材料计划;6、验收隐蔽工序，重点部位、关键工序、特殊工序施工时进行旁站监督，保证施工质量;7、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;8、参与审查工程竣工验收工作;物业管理员岗位职责31、协助公司总经理组织实施公司决议,主持物业项目的全面日常管理及团队建设等工作;2、制定项目成本费用预算，执行过程中控制资金合理支出，确保年度目标的达成。
3、独立运营物业管理团队，公司制度、岗位细则的培训和落地。
4、全面统筹场地环境卫生、绿化养护、消防以及空调、电梯、电力及各类资产的管理，并对外包项目进行质量管控。
5、承担、协调、处理好各方面工作关系积极配合上级领导做好目标管理。
6、消防、城管、街道、环评等政府部门对接、关系维护。
物业管理员岗位职责4一、必须自觉遵守公司各项规章制度，坚决服从职能部门负责人分配，按时上岗，不迟到早退，不随意脱离工作岗位，有事外出办理请假手续，报请主管领导批准。
二、必须熟悉和掌握车库内的“各种车辆停放管理规定”以及车库内的消防装置和消防器材，合理安排停车车位。
物业管理员的具体职责表述范文（6篇）
物业管理员的具体职责表述范文职责：1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责物业管理区域内品质检查;3、负责各项费用的收取、催缴;4、完成考勤及各项计划的上报;5、开展业主满意度调查;6、开展社区文化活动;任职资格：1、年龄____岁(含)以下，管理类相关专业中专以上学历，具有____年以上物业公司同岗位工作经历;2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;3、具备良好的服务意识和沟通能力;4、工作踏实，责任心强，能承受工作压力;5、熟练使用办公软件。
物业管理员的具体职责表述范文（2）物业管理员是负责物业管理的专业人员，其具体职责包括但不限于以下方面：1. 确保物业设施的正常运行：物业管理员负责定期检查和维修物业设施，包括电梯、给排水系统、供水系统、空调系统等，确保其正常运行，并及时处理设备故障和维修工作。
2. 维护物业的安全与秩序：物业管理员负责制定并执行物业安全管理制度，监督物业的安全设施和系统的运行，协调应急处理工作，保障居民和工作人员的人身安全。
同时，物业管理员也负责维护物业内的秩序，包括严禁违法行为、保障公共空间的和谐共享等。
3. 履行物业维修和保养职责：物业管理员负责及时处理居民报修事项，调查问题原因并协调相关人员进行维修。
此外，物业管理员还需要定期进行物业设施和建筑的保养工作，确保物业的长期维持和良好状态。
4. 管理物业人员和供应商：物业管理员负责人员招聘、培训和管理工作，确保物业人员的工作效率和素质。
同时，物业管理员还需要与供应商建立合作关系，并监督其履行相关合同和规定。
5. 履行物业财务管理职责：物业管理员负责物业的财务管理工作，包括预算编制、费用收取与管理、账务核对等。
物业管理员需要确保物业的经济运作正常，并向业主提供相关的财务报告与解释。
6. 处理与业主的沟通和投诉：物业管理员是业主与物业管理层的桥梁，负责及时回应和解答业主的问题和咨询，并处理居民的投诉和纠纷。
物业管理员的职责(汇总23篇)
物业管理员的职责（汇总23篇）物业管理员的职责第1篇1、负责现场和内部的工程管理工作，及时了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。
2、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。
3、负责新到工程人员的岗前培训。
4、制定和完善工程部的各项维修管理制度，确保各项工作的有序进行。
5、负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。
6、负责工程部内部管理和沟通以及指导下属开展工作。
7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
8、负责项目外包的洽谈、监管、验收质保及考核。
9、负责电梯年检组织，日常维修的监管、考核。
10、定期对设备、设施维修、运行做好记录，建立设备设施档案和所有台账。
11、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。
12、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。
13、每日抽查部门工作运行情况，并在相应记录表确认签字。
14、每周检查设备设施保养情况，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
15、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。
物业管理员的职责第2篇1、统筹物业版块的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，制定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务。
2、负责执行公司各规章制度、决议等，并按规定向公司反馈过程和结果;3、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;4、参与新接管项目的验收工作，组织编制项目物业服务方案，组织新开发项目物业前期筹备。
物业管理员的职责第3篇主持部门日常工作，落实本部门职能;负责101%完成年度物业管理费收缴预算金额;掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制成本;制定部门工作目标、工作计划，做好相应的工作安排，做好月度、年度的工作总结;以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理措施，定期对部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的收费管理;负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理;负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围;负责部门人员绩效考核及业务培训工作;负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作熟悉客户情况，定期拜访，与客户建立良好的关系;物业管理员的职责第4篇1、文职工作：为已经入驻创客空间的会员提供行政服务，例如：电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发、日常收租、开具发票、环境维护等;2、销售工作：根据创业者的需求，帮助其匹配合适的产品服务并促成成交，(产品包括：办公室、公司注册、财务记账报税等);3、销售工作：通过网络发帖推广的形式宣传公司业务，在58同城，赶集，搜房等专业网站进行公司空置办公室信息的发布，跟进意向客户达成合作;4、其他辅助性工作：配合收集会员提交的相关工商财税资料以及上级安排的临时工作。
物业岗位职责内容(18篇汇总)
物业岗位职责内容（18篇汇总）物业岗位职责内容篇11、品质运营：1)主持所辖项目全面工作;2)负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标;3)负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责;4)根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质;2、系统管控：1)根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度;2)负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制;3、服务提升：1)负责组织与业主(住户)的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。
协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定;2)负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;4、团队建设：1)负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性;2)负责对所辖项目人员工作绩效进行考核;物业岗位职责内容篇21、负责统筹管理小区的物业服务项目，贯彻公司营运质量要求;2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;3、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;4、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。
物业岗位职责内容篇31、物业项目管理经验丰富;2、能独立完成物业各项制度制订;结合实际情况制订实施细则，并组织实施。
3、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;4、对服务需求能主动想办法给予实现，实现需求时主动与需求方进行沟通;5、熟悉物业预算控制;6、对辖区业户的经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。
7、定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的39;综合性检查，及时解决发现的问题。
小区物业管理员职责内容
小区物业管理员职责内容(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023年物业管理公司岗位职责通用15篇
2023年物业管理公司岗位职责通用15篇物业管理公司岗位职责11、根据公司的发展方针，统筹各项业务的开展;2、制定城市公司业务经营计划、经营目标并组织实施，保证利润指标的达成;3、组织品质质量体系的.完善和改进工作，并负责监督与落实工作;4、注重人才的培养和挖掘，提高管理团队工作效率;完善人才结构储备;5、做好对内协调工作、对外沟通，保持及维护好与政府职能部门、相关业务部门之间的良好关系;6、统筹公司创新物业服务模式，推进物业业务的市场拓展，开展多种经营和创收工作;7、督导各楼盘、各部门开展优质的物业服务工作;8、维护公司和业主的合法权益，全力打造公司品牌形象;9、做好新项目交付的接管验收项目工作;10、完成上级交代的其他工作。
物业管理公司岗位职责21.按照集团、公司对市场各项消防安全防范制度的制定和防火措施等工作。
2.负责部门工作目标与计划的制定、落实，内部员工的绩效考评。
3.客户管理：前期商铺工作介入工作，配合招商部及时做好交铺和商户入驻的各项准备工作；处理客户投诉；组织建立和完善商户一户一档信息、动态资料。
4.落实完成上级政府部门的.计生、城管、创文、文明经商等工作，配合政府下达的各项工作任务的完成。
5.小型工程、装修的监管，协助部门沟通、维修工作。
6.其他上级交付的工作。
物业管理公司岗位职责31、全面负责项目的日常运营管理，提升物业管理服务品质;2、项目客户满意度的亮点打造;3、处理好与各政府相关部门、客户企业、同行业企业的关系;4、负责项目资源池供给建立及调配、人员落位管理;5、配合战区编写项目经营目标，并组织项目内各职能条线目标分解;6、负责本部门与城市公司及集团相关部门的`业务衔接和工作协调。
物业管理公司岗位职责41.负责对学校的保洁、维修、绿化、食堂、医务室等行政后勤工作进行监督和管理，确保管理服务水平；2.定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实；3、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保服务质量；4、加强内部管理及部门协调工作，负责后勤人员日常培训的组织工作；5、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门)；6、负责各项整改、纠正措施实施的检查；7、公司领导安排的.其它临时性工作。
物业管理员的职责和工作范围(通用18篇)
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2023年物业管理员岗位职责(合集15篇)
2023年物业管理员岗位职责(合集15篇)物业管理员岗位职责11、根据公司整体目标制定园区本部工作计划等各项工作，并跟踪落实执行计划；2、对本园区整体物业进行日常监督管理，对物业范围内的公共设施实行责任管理，巡查物业园区各租户二次装修工程方案的审核及监督工作；3、负责园区各租户租金缴纳的监督；4、执行本物业园区、楼房的`对外招租招商工作；5、根据实际情况提出设备运行节能措施，并保证实施，做好节能降耗工作；6、负责本园区物业管理团队的建设。
监督管理。
物业管理员岗位职责21、负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作；2、有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的'日常工作；3、负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅；4、负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作；熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、租户基本数据以及收费标准和计算；5、负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度；6、接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量；7、突发事件与紧急情况的处理与指挥，负责本部门员工考核，部门日常事务的管控，配合公司的服务质量要求，制定本部门的、资金使用计划，协助控制园区管理成本支出，每月提交园区的运作报告，做出分析、改善建议；8、完成上级交给的其他任务。
物业管理员岗位职责31、负责监管项目资产的运行情况，安排项目设备设施的维修，保持项目环境卫生；2、负责与客户联系，做好与客户之间的`沟通，及时反馈客户信息，使公司与客户之间保持良好的沟通；3、统计项目产生的水电等公共事业费用，审核与租户公共事业费的对账工作；4、对欠款租户能进行有效催讨，做好账款文件、通知文函与单据的预审工作，保证账款及时到账；5、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业管理员工作职责范文(八篇)
物业管理员工作职责范文1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作;2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件;3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;5、负责物业管理相关费用的收缴工作;6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议;7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作;8、完成领导交办其它工作任务。
物业管理员工作职责范文（二）1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进1、执行公司制度及项目现场管理;2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务;维护市场的对外形象和声誉;3、每日定期巡视市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作;5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;6、上级交与的其他工作内容。
物业管理员工作职责范文（四）1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;3、负责与商场租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;4、负责商铺日常租金催缴工作;5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
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篇一：物业管理员岗位职责范文物业管理员岗位职责范文物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，因此一个小区里面都会配有一个物业管理员，下面是企业管理网提供具体的物业管理员岗位职责范文，欢迎浏览。
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
四、物业管理文员岗位职责1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
三、物业管理部经理岗位职责1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
二、物业经理助理岗位职责1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
六、物业商务管理员岗位职责1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。
篇二：小区物业管理员岗位职责小区物业管理员岗位职责2011-12-23 11:12:18 来源：一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。
二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。
三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。
四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。
五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。
六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。
八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理。
十、负责小区钥匙的管理和使用。
篇三：物业管理员岗位职责物业管理员岗位职责、工作范围、工作标准1. 目的规范物业管理员的管理职能和工作范围，确保物业管理服务达到物业服务合同约定的服务要求，使物业管理服务工作规范化。
2. 适用范围适用于公司物管部各物管处物管员的日常管理工作。
3. 职责3.1 公司物管部负责不定期的检查、抽查工作。
3.2 物管处主任负责具体工作的监督、检查。
3.3 物业管理员负责组织物业服务日常工作的具体实施。
4. 岗位职责4.1依照物业服务合同的约定和公司各项管理规定，在服务区域内直接实施有效服务。
4.2 强化服务区域内的规范化管理，加强法律法规、国家有关政策的宣传教育。
4.3 根据物业管理服务工作的实践，不断总结管理工作经验，进一步提高物业管理水平。
4.4 积极开展有效的物业管理活动，实现公司物管部下达的各项工作计划，工作对物业管理处主任负责，做到脑勤、嘴勤、腿勤。
5. 工作范围5.1 代表重庆嘉年华物管部，负责辖区内房屋主体、设施设备的运行及维修保养、公共秩序的维护、清洁卫生、环境绿化、消防等日常管理工作，以及在上述工作实施过程中的监督、检查、考核。
5.2 依照物业服务合同和公司管理规定，按时收取物业管理费，代收代缴的各项费用以及其他费用。
5.3 对房屋的装修，按照《装修管理规定》严格进行管理，对违反管理规定的行为有效的加以阻止，确保房屋建筑主体和广大业主的安全及利益。
5.4 广泛收集住户的意见，根据服务的工作质量进行业主评议和回访工作，并按规定进行统计分析，上报公司。
5.5 协调各业主之间以及与社会有关部门的公共关系。
5.6 积极协助配合开发商及业主委员会的工作，完成公司物管部下达的各项工作。
6. 工作标准6.1 月物业管理费、代收代缴费以及其他费用在正常情况下基本收齐，综合收费率达到95%以上。
6.2 业主满意率按照《物业服务合同》的承诺，基本达到75%以上。
6.3 住户投诉回访率达到100%。
6.4 业主档案、收费原始记录齐全，公司检查合格率85%。
6.5 管理区域按规定进行巡查，有巡查记录，发现问题有相应的处理意见和处理结果。
6.6 公共秩序维护、消防、清洁、绿化、房屋及设施设备的维修达到合同与公司要求。
6.7 服务区域内一般事项在半天内处理完毕，较大事项及时通知物管处并在三天内解决，紧急事项必须在10分钟内到达现场，立即处理，在最短的时间内通知相关部门和公司物管部负责人。
6.8 业主之间和与相关部门的协调及时率90%。
6.9 公司物管部、物管处安排的其他事物处理率100%。
7. 绩效考评由物管处负责人按照公司规定进行考核。
重庆嘉年华物管部篇四：物管员岗位职责物管员岗位职责1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作；二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房；三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续；四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务；五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定年度维修养护计划；六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理；七、负责管理费和各项费用的催缴工作；八、每月进行仓库盘点一次；九、积极完成上级领导交办的临时任务维修工岗位职责篇五：企业物业管理员岗位职责企业物业管理员岗位职责1、在公司办公室主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、全面掌握公司区域内物业公共设施、设备的使用过程。
3、协调主任及社区送发物业管理方面的文件，给租户及业户传达有关精神。
4、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
5、负责发现运作中不正常的事态动向，进行跟踪、验证、处理，并及时向领导汇报。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。