1+x证书网店运营基础试题库与参考答案

1÷χ证书网店运营基础试题库与参考答案

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1、2023年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。成功报名的卖家，可以在（）开启预热，为大促做好宣传引流。

A、3月25日零时

B、3月26日零时

C、3月21日零时

D、3月24日零时

正确答案：D

2、商品详情描述的主要模块不包括（）。

A、店铺/商品资格证书

B、营销活动

C、温馨提示

D、快递与售后

正确答案：B

3、商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）o

A、平底皮鞋

B、包邮特价

C、大码女装

D、修身收腰

正确答案：B

4、根据业务范围不同，B2B电子商务平台可划分为综合性B2B和垂直型

B2B,以下属于垂直型B2B平台的是（）。

A、中国化工网

B、阿里巴巴

C、环球资源网

D、慧聪网

正确答案：A

5、FBA是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。

A、第三方物流企业

B、以上都对

C、亚马逊

D、卖家自行联系的快递公司

正确答案：C

6、淘宝搜索调用的参数主要是标题，在淘宝首页类目中点进去看到的宝贝中，有的标题并没有包含类目词，但同样被展示出来是因为（）有该类目词。

A、店铺

Bsanner

C、宝贝属性

D、店铺首页

E、宝贝图片

正确答案：E

7、328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的（）和购物车大量的增加。

A、流量

B、收藏

C、展现

D、关注

正确答案：B

8、“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。

A、咨询对话

B、欢迎对话

C、支付对话

D、售后对话

正确答案：A

9、小明想为店内的产品报名聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。

A、滞销

B、新生

C、新生或者上升期

D、热卖或者是上升期

正确答案：D

10、以下关于搭配套餐说法错误的是（）。

A、搭配套餐的目的是节约劳动成本、提高销售量

B、服装类商品适合使用搭配套餐促销活动

C、一个店铺最多只能设置5种搭配商品

D、卖家需要订购旺铺，才能对商品设置搭配套餐

正确答案：C

11、店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（）

A、要求顾客承担寄回运费

B、同意顾客退货要求

C、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

D、要求顾客承担寄出运费

正确答案：C

12、搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是（）o

A、提高店铺购买转化率

B、提高商品质量

C、提高销售业绩

D、增加产品曝光力度

正确答案：B

13、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。

A、店铺新品

B、店铺招牌

C、导航条

D、店铺推荐

正确答案：C

14、在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。

A、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关

B、产品选择基于用户的需求之上

C、尽力挑选促销产品进行组合

D、尽力选择高定价策略的产品

正确答案：C

15、在设计促销活动内容时，前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是

商品卡片、二是商品详情、三是（）。

A^活动信息

B、购物车

C、活动标识

D、领券入口

正确答案：B

16、FeedbaCk分为3个等级，中评需要（）星。

A、3星

B、3-5星

C、1-2星

D、4-5星

正确答案：A

17、引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是（）。

A^流量来源最大的、高品质、高调性

B、主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平

C、价格低、附带活动、转化率高

D、占商品结构中最高份额、商品转化好

正确答案：B

18、（）是以一种明示或者暗示的方式对该品牌的消费承诺再次做出确认和肯定。

A、品牌愿景

B、品牌故事

C、品牌价值

D、品牌背书

正确答案：D

19、以下属于常见的速卖通平台活动的是（）。

A、俄罗斯秒购团

B、聚划算

C、网购星期一

D、黑色星期五

正确答案：A

20、一般来说，单品运营分析包括销售分析、促销分析、（）、流量来源分析等。

A、行业数据分析

B、商品属性分析

C、用户画像分析

D、访客特征分析

正确答案：D

21、按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且除了一位买家参与了四次，其余每位买家只参与一次，其中参与了四次的买家每次都给了4分，其余买家中12个人给了5分，2个人给了1分,那么该店铺的动态评分是（）。

A、4.4

B、4.35

C、4.93

D、4.11

正确答案：B

22、以下属于替代关联的是（）。

A、泳衣和毛巾

B、T恤和短裤

C、衬衫和半身裙

D、伞裙和百褶裙

正确答案：D

23、下列属于客服主管职责的是（）。

A、训练智能产品

B、更新话术

C、建立话术库

D、知识技能培训

正确答案：D

24、订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

A、记录订单

B、订单录入

C、审核订单

D、分析订单

正确答案：C