管理体系认证基础考试方法
CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案(2020年8月整理).pdf
管理体系认证基础11. 人本原理的主要观点：（）。
（1分）[多选题]1. 尊重人2.依靠人3. 发展人4. 为了人2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。
（1分）[单选题]1. 核心竞争力理论2. 战略管理理论3. 学习型组织理论4. 企业文化理论3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误6. 系统的特征包括：（）。
（1分）[多选题]1. 集合性2. 层次性3. 相关性4. 综合性7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。
（1分）[单选题]1. 需要层次理论2. 成就需要理论3. X理论4. Y理论9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误11. （）是管理的根本目的？（1分）[单选题]1. 特定的时空2. 实现目标3. 协调资源4. 控制活动12. 管理信息系统的主要特点是：（）。
（1分）[多选题]1. 系统的观点2. 信息的处理3. 计算机的应用4. 数学的方法13. 社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。
CCAA管理体系认证基础考点
CCAA管理体系认证基础考点2管理体系认证基础第二章管理体系概论1、管理体系起源于近代产生的质量管理的概念，质量管理的三个发展阶段：质量检验、统计质量管理和全面质量管理。
2、国际标准主要是指ISO、IEC ITU以及被ISO认可的其他国际组织所制定的标准。
国际标准化组织（ISO）按专业性质设立技术委员会（TC）和分技术委员会（SC）及工作组（WG）.3、ISO90质量体系系列标准之所以被各个国家认可，主要原因：1）提出了一套科学的管理模式，把PDCA和过程方法充分地应用到组织的供应链管理、整体管理和具体过程管理之中。
2）第三方认证的方式可以证实组织的质量管理体系的符合性和有效性。
4、管理体系核心理念：过程方法、采用PDCA循环、建立风险管理思维、追求持续成功、关注绩效、以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、循证决策、关系管理。
5、系统就是相互关联或相互作用的一组要素。
6、采用过程方法所需自己过程满足的具体要求：1）确定系统的目标和实现目标所需要的过程所需的输入和期望的输出；2）确定过程的顺序和相互作用，将过程及相互关系作为一个系统进行管理；3）确定并确保获得过程所需的资源；4）规定与过程相关的责任、权利和义务；5）管理可能影响过程输出结果的风险和机遇；6）评价过程，分析过程变更对整个体系的影响。
7）确保获得必要的信息，以运行和改进过程。
7、PDCA循环将管理过程分为四个阶段：计划、实施、检查、处置。
8、PDCA循环的三个特点：闭环循环、环中有环、螺旋上升。
9、组织是指为实现目标，由职责、权限和相互关系构成自身功能的一个人或一组人。
10、相关方是指可以影响决策或活动、受决策或活动影响、或自认为受决策或活动影响的个人或组织。
11、要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
12、管理体系是指组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相关关联或相互作用的一组要素。
13、最高管理者是指在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。
2023下半年管理体系认证基础考试大纲
2023下半年管理体系认证基础考试大纲2023下半年管理体系认证基础考试大纲主要包括以下内容：
1.考试科目：各领域申请实习级别人员注册需通过“认证通用基础”科目考试。
2.考试方式：认证通用基础”科目考试为闭卷考试，考试试题由CCAA统一编制，
考试时间为2小时。
3.考试内容：涉及合格评定基本概念与知识、合格评定有关术语和定义、国家质
量基础设施（NQI）的相关概念、合格评定技术的概念、合格评定功能法的基本概念、
合格评定关键技术的特征及内涵、认证的基本概念、检验检测相关的基本概念、认可的概念等。
总的来说，2023下半年管理体系认证基础考试大纲注重对考生认证基础知识及应用的考查，考生需全面掌握认证通用基础及相关知识，才能顺利通过考试。
质量管理体系基础考试大纲
质量管理体系基础考试大纲（第1 版）1.总则本大纲依据CCAA《管理体系审核员注册准则》制定，适用于拟向CCAA 申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员。
2.考试要求2.1 考试科目申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员，需通过“质量管理体系基础”科目考试。
2.2 考试方式“质量管理体系基础”科目考试为闭卷考试，考试试题由CCAA 统一编制，考试时间1.5 小时。
2.3 考试频次及地点考试原则上每年组织2 次，CCAA 在考前40 天发布报名通知，申请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。
2.4 考试的题型及分值2.5 考试合格判定“质量管理体系基础”科目考试的满分为100 分，考试成绩70 分(含)以上为合格。
2.6 考试结果发布CCAA 将在考试结束后45 天(遇法定节日顺延)内发布考试结果，申请人可在CCAA 官方指定渠道查询考试成绩。
3.考试内容3.1 质量管理体系标准a)了解ISO9000 系列标准发展概况;b)理解GB/T19000 标准中涉及的基本概念和质量管理原则;c)理解GB/T19000 标准中的部分术语，包括：最高管理者、组织、组织环境、相关方、顾客、外部供方、改进、质量管理、质量控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不合格、合格、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、成文信息验证、确认、顾客满意、特征、能力、监视、测量、试验、纠正、放行、纠正措施等;d)理解GB/T19001 中过程方法的内涵，包括PDCA 循环、基于风险的思维;e)掌握GB/T19001 中第0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10 章的内容，理解GB/T19001 中附录A 的内容;f)了解GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》的结构、适用范围及与GB/T19000、GB/T19001 标准的关系;g)了解GB/T19000 系列标准的部分规范性文件和指南，如：GB/T19022《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》;GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》;GB/Z19027《GB/T19001-2000 的统计技术指南》;GB/T19015《质量管理体系质量计划指南》;GB/T19016《质量管理体系项目质量管理指南》;GB/T19017《质量管理体系技术状态管理指南》。
2022年7月管理体系认证基础真题及答案解析(第一场)
2022年7月管理体系认证基础真题及答案解析（第一场）一、单选题1.系统管理学派将（）等应用于工商企业等组织管理。
A.系统论，控制论，过程论B.系统论，过程论，信息论C.系统论，控制论，信息论D.过程论，控制论，信息论正确答案：C【解析】（四）系统管理学派：该学派盛行于20世纪60年代，它将系统论、控制论、信息论等应用于工商企业等组织的管理之中，并且吸收了社会协作系统学派和决策理论学派的某些理论，其主要运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动的理论，代表人物是美国的卡斯特等人。
2.不属于认证风险评估涉及的过程是（）。
A.风险评价B.风险识别C.风险分析D.风险监控正确答案：D3.审核过程实际上是（），因此存在被查验的审核证据不具代表性的风险。
A.一种抽样活动B.符合性评价C.一个过程D.客观性证据正确答案：A4.（）是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述。
A.申请范围B.认证范围C.审核范围D.认证准则正确答案：B【解析】解析：认证范围是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述。
5.生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。
A.《中华人民共和国产品质量法》B.《中华人民共和国标准化法》C.《中华人民共和国宪法》D.《中华人民共和国计量法》正确答案：A6.哪个不是审核组成员（）。
A.审核员B.观察员C.实习审核员D.技术专家正确答案：B7.在组织的运行过程中，部分过程可能是外包的，对于外包的控制类型和程度取决于外包的（）。
A.能力及人员的资格B.过程和设备能C.性质，风险和机遇D.产品和服务的特性正确答案：C【解析】解析：管理体系认账基础P838.根据审核方案确定的职责，应由（）确定审核的可行性，以确信能够实现审核目标。
A.审核方案管理人员或审核组长B.认证机构C.审核方案管理人员和审核组长D.审核机构正确答案：A【解析】解析：审核概论P719.以下不是认证机构认证过程管理涉及的内容是（）。
CCAA管理体系认证基础考点
审核基础相关知识认证基本程序以质量管理体系为例，认证过程遵循ISO17021-1要求，基本程序包括：提出申请；申请评审与受理；签订认证合同；审核启动；审核实施；编制审核报告并批准和分发；复核认证决定；注册发证；证候监督及再认证。
审核过程其中审核过程包括：审核启动；一阶段；二阶段审核；编制审核报告；审核后续活动；审核完成。
审核是认证全过程的关键活动，也是审核技术具体实施的重要环节。
审核不局限于管理体系审核，基于“大审核”概念，覆盖产品认证、服务认证过程中所涉及的各类现场审核活动。
与审核有关的国际标准ISO/IEC19011：管理体系审核指南。
适合于需要实施管理体系内部审核、外部审核或需要管理审核方案的所有组织。
ISO/IEC27007：信息技术安全技术信息安全管理体系审核指南。
在ISO19011基础上，为信息安全管理体系（ISMS）审核方案管理、审核实施提供指南，并对ISMS审核员能力提供评价指南。
ISO17021工作组ISO/CASCO WG21，于2006年正式发布17021.ISO17021-1：合格评定管理体系审核与认证机构的要求第一部分：要求ISO17021-2：合格评定管理体系审核与认证机构的要求第二部分：实施环境管理体系审核及认证的能力要求ISO17021-3：合格评定管理体系审核与认证机构的要求第三部分：实施质量管理体系审核及认证的能力要求审核相关的国际标准对认证机构的审核过程管理以及审核人员能力管理都1明确了技术规范和过程要求。
ISO17065《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》审核是审核员的基本功审核是一项专门的与评价有关的技术活动。
审核的特征（公正性、客观性、独立性）决定了审核活动的特殊性和专属性。
审核是一种评价管理过程有效性、识别风险和确定满足要求的方法。
统计抽样与条件抽样若决定使用统计抽样，抽样方案应基于审核目标和抽样总体的特征。
审核可以采用条件抽样和统计抽样。
统计抽样必须同时符合以下两个条件：1）利用随机方法选择样本2）依据概率论推断总体。
CCAA注册审核员三大体系管理体系基础知识考试教材
CCAA注册审核员三大体系管理体系基础知识考试教材
CCAA（中国认证认可协会）注册审核员是指经过CCAA认可，具有资格参与相关认证和审核工作的人员。
在进行注册审核员的考试之前，需要掌握一定的基础知识，特别是三大管理体系基础知识。
三大管理体系分别是质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系。
这些体系涵盖了企业的质量、环境保护和员工健康安全等方面的要求，是企业进行认证和审核时必须遵守的标准。
以下是三大管理体系基础知识的简要介绍：
1. 质量管理体系：质量管理体系是指企业在生产过程中，通过建立一套完整的质量管理体系，实现产品或服务的质量保证。
这个体系通常包括质量政策、质量手册、程序文件、作业指导书、检验记录等。
2. 环境管理体系：环境管理体系是指企业在生产过程中，通过建立一套完整的环境管理体系，实现对环境的保护和管理。
这个体系涉及到对企业排放物质、废弃物、噪音等的控制和管理。
3. 职业健康安全管理体系：职业健康安全管理体系是指企业在生产过程中，通过建立一套完整的职业健康安全管理体系，保障员工的身体健康和安全。
这个体系包括对工作场所的危险因素评估、制定安全操作规程、进行安全培训等。
在进行CCAA注册审核员考试时，需要对这三大管理体系的基础知识有一定的了解，并掌握相关的标准和法规。
同时，还需要了解审核的基本流程和方法，以便能够进行有效的审核工作。
CCAA管理体系认证基础考点11
CCAA管理体系认证基础考点11质量管理方法和工具第四章战略分析方法和工具1、组织的目标层次不同进行战略划分，一般应分为三个层次：总体战略、业务战略和职能战略；2、组织战略管理，包括战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制三个部分；3、战略管理的特点：1）管理对象的全局性；2）决策主体的高层性；3）时间安排的长远性；4）影响因素的综合性。
4、宏观环境分析模型（PEST 政治、经济、社会和技术）一般适用于组织战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写方面。
5、PEST分析程序：政治法律环境分析、经济环境分析、社会文化环境分析和技术环境分析；6、态势分析法是通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机的结合起来的一种科学的分析方法；该方法也成为道斯矩阵或SWOT分析法。
是美国管理学教授韦里克在20世纪80年代初提出的。
7、优劣势分析主要是着眼企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业可能的影响上。
8、SWOT一般适用于企业战略制订、竞争对手分析等场合。
9、波士顿矩阵（BCG）又称市场增长率-相对市场份额矩阵。
布鲁斯。
亨德森于1970年首创的一种规划企业产品结构方法。
10、波士顿矩阵的纵轴是市场增长率，也成为行业增长率和市场吸引力，即行业的增长所带来的吸引能力；横轴是先谷底市场占有率，是市场占有率和市场上最大竞争对手的市场占有率之比，这样把市场增长率和相对市场占有率的高低划分为四个象限。
11、波士顿矩阵的四种不同的产品：明星产品、瘦狗产品、问题产品和金牛产品。
12、波士顿矩阵将企业的不同业务组合到一个矩阵，分析企业在不同业务中的地位，并针对企业的不同业务制定发展战略，以集中企业资源，提高企业在有限领域的竞争能力。
13、波士顿咨询集团法的应用法则：1）成功的月牙环。
2）黑球失败法则；3）西北方向大吉；4）踊跃移动速度法则；14、平衡记分卡是由哈佛商学院教授罗伯特。
管理体系认证基础试题(含解析)
管理体系认证基础试题(含解析)管理体系认证基础测试题1.多场所审核抽样的抽样条件是：当每个场所均运行非常相似的过程、活动时，允许对这组场所进行抽样。
2.当初始审核的条件没有变化时，对一个特定管理体系的监督审核时间是初次审核时间的1/3.3.审核范围通常包括对实际位置、组织单元、活动和过程，以及审核所覆盖的时期的描述。
4.特定管理体系审核时间的计算方法基本上是：以管理体系的有效人数及其它因素为基础，先计算初次审核时间，然后再计算监督审核、再认证审核等类型的审核时间。
5.一体化审核是指：一个客户已将两个或两个以上管理体系标准要求的应用整合在一个单一的管理体系中，认证机构对其按照两个或多个管理体系标准同时实施的审核。
注：删除明显有问题的段落。
修改了部分表述，使其更加简洁明了。
1.第一阶段审核的目的包括审核客户的文件化管理体系信息，评价客户现场情况并确定第二阶段准备情况，收集关于客户管理体系范围的必要信息，评审第二阶段所需资源的配置情况，并为策划第二阶段提供关注点，评价客户是否策划和实施了内部审核与管理评审，以及管理体系的实施程度能否证明客户已为第二阶段做好准备。
单个被抽样场所审核时间的减少量不应超过50%，通常允许审核时间减少量最大为30%。
本章节合格分数为8分。
2.判断题：认证的决定的人员不得是实施该项目审核的人员。
正确。
3.判断题：管理体系认证过程不包括认证机构与其客户间的信息交流及处置。
错误。
4.管理体系的一个认证周期为3年。
认证前的活动包括与认证申请方沟通，对认证事宜理解一致。
典型管理体系认证过程包括初次认证、保持认证和评价认证前的活动。
初次认证策划包括在已获得认证的基础上扩大认证范围，主要是完成初次审核的目的。
审核实施包括第一阶段和第二阶段的审核任务，以及现场审核的后续工作。
认证决定包括审查与审核目的相关的所有文件，决定是否准予认证，包括对再认证和特殊认证的决定。
监督认证主要通过监督审核来完成，在认证证书有效期内，按照认证方案的要求，为保持认证所开展的活动。
ccaa管理体系认证基础考点
ccaa管理体系认证基础考点一、认证基础概述企业的管理体系认证对于提高管理水平、增强竞争力具有重要意义。
c c aa（中国建筑材料认证协会）管理体系认证是一种基于国家标准的认证体系，旨在帮助企业建立健全的管理体系并提高产品质量，减少风险和成本。
本文将针对cc a a管理体系认证的基础考点展开详细介绍。
二、c c a a管理体系认证的基本要求1.核心概念和原则-管理体系的基本概念-管理体系的核心原则及其应用-c ca a管理体系认证的基本要求2.体系要素-组织结构和责任-文件控制-过程控制-内部审核-管理评审-改进措施3.内部审核和管理评审-内部审核的目的和程序-内部审核员的角色和职责-管理评审的目的和过程三、c c a a管理体系认证的评价方法1.评价准则和评价方法-c ca a管理体系认证的评价准则-质量管理体系的评价方法-环境管理体系的评价方法-安全管理体系的评价方法2.认证过程和流程-c ca a管理体系认证的申请流程-认证审核的主要步骤和标准-认证结果的评定和公告四、c c a a管理体系认证的效益与挑战1.效益-提高产品质量和安全性-提高管理水平和运营效率-增强市场竞争力和声誉2.挑战-认证过程中可能面临的问题和挑战-维持和持续改进管理体系的难点与挑战五、总结c c aa管理体系认证是一项重要的认证体系，在企业的持续改进和发展中发挥着关键作用。
通过本文对c ca a认证的基础考点的介绍和解析，相信读者能够更好地理解和应用cc aa管理体系认证的要求和方法，从而提升企业的管理水平和竞争力。
CCAA 管理体系认证基础 (含解析)
管理体系认证基础一、单项选择题从下面各题中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填写在相应位置，共30期，每期1分, 1.()提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为“组织理论之父”C.法约尔D.韦伯 B.甘特 A.泰勒《管理体系认证基础》P13(三)第一自然段，马克斯事伯提出了“理相的行政组织体系”理论2.（）由于他的杰出贡献，()被后人尊为“科学管理之父”C.法约尔D.韦伯 A.泰勒 B.甘特《管理体系认证基础》P10(一)科学管理理论1,泰勒与科学管理理论。
弗雷德里大古。
温格斯。
泰勒被称为“科学管理之父”3.麦格雷戈认为:()的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。
A.需要层次理论B.成就需要理论C.X理论D.Y理论《管理体系认证基础》P17倒数第三行老格雷戈认为，V理论的前鲁非常羊好有助于人类实现“美好社会”4.()是管理的根本目的?A.特定的时空B.实现目标C.协调资源D.控制活动《管理体系认证基础》P3(二)实现目标是管理的根本目的,5.()的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。
A.核心竞争力理论B.战略管理理论C.学习型组织理论D.企业文化理论质量管理体系认证基础》P24第二行:普拉哈拉德和哈默尔的核心音争力理论的山心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。
6.针对目标及其实现策划时，组织应;(??)A.对所有职能部门都规定有目标B.对目标进行监视C.对目标定量化D,与相关方进行沟通《质量管理体系认证基础》P79倒数第三行:予以监视。
7.理解组织的环境包括:(??)A.与组织发展宗旨无关的因素B.与实现预期结果无关的内部因素C.与组织战略方向有关的外部因素D.所有内部和外部因素《质量管理体系认证基础》P74第二行:理解组织的环境是一个过程。
“管理体系认证基础”科目章节分析（二）
“管理体系认证基础”科目章节分析（二）上期介绍了本人统计出的4场考试涉及《审核概论》第三章审核过程的前半部分的考题，今天把下半部分内容展示给大家：【21年10月第二场第7题】、【21年5月第13题】当调查食品安全事件或安全漏洞的数量时，如何抽样更加合适（）。
A.统计抽样B.随机抽样C.计量抽样D.计数抽样答案：C解析：《审核概论》教材P95，②统计抽样：b.抽样方案应当考虑检査的结果是计数的还是计量的。
例如，当要评价完成的表格与程序规定要求的符合性时，可以使用计数抽样。
当调査食品安全事件或安全漏洞的数量时，计量抽样可能更加合适。
【2022年7月第40题】关于检查表，以下不正确的是（）。
A.检查表没有标准规定的统一格式B.检查表使用可以有一定的灵活性，随意偏离C.检查表应提前交给受审核部门的人员认可D.检查表是审核员对审核活动进行具体策划的结果答案：BC解析：《审核概论》教材P93，（二）编制检查表：（3）检査表的使用，检査表的使用应有一定的灵活性。
根据审核的实际情况，对检査表的内容，如审核线路、问题、样本的选择和样本量可进行调整。
有了检査表，虽然可以使审核工作按计划进行，但也容易造成机械呆板。
给审核带来一定的风险和局限。
因此，在使用检査表时，应注意以下几个方面的问题：①检査表是审核员的工作文件，因此没有必要向受审核方展示，也不需由受审核方确认。
②检査表的内容是现场审核的提纲和要点，切忌机械地按检査表中所列问题逐条照本宣科.而变成生硬地我问你答的检査过程，应以自然而巧妙的方式进行提问。
审核员手中虽持有检査表，但主要起备忘录作用。
③现场审核中应按所编制的检査表实施审核，不要随意偏离。
④审核中如果发生审核范围的改变，可不局限于原审核范围。
⑤审核过程中应综合运用提问、观察、査阅文件化信息（文件和记录）、核实、追踪等方法审核检査表中的审核项目要点。
【21年10月第二场第43题】第一阶段审核的目的包括( )。
CCAA2022年12月管理体系认证基础真题及答案解析
单选题(每题1分)1.[审核概论]( ) 是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法。
A.随机抽样B.分层抽样C.统计抽样D.条件抽样参考答案：D参考解析：《审核概论》P95，①条件抽样。
条件抽样又称“立意抽样”，属于“非统计抽样”的范畴，是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法。
2.[管理体系]认证机构对认证人员的评价是一个( )。
A.连续过程B.活动过程持续过程C.过程D.持续过程参考答案：D参考解析：《管理体系认证基础》P230，倒数第三行，认证机构对认证人员的评价是一个持续过程。
3.[管理体系]在管理体系高层结构中的PDCA 循环中，第7 章支持属于( )。
A.策划B.实施C.处置D.检查参考答案：B参考解析：《管理体系认证基础》P44，中部，管理体系高层结构清晰地用PDCA 的方式排列相关章节，第6 章主要提出策划（P）的要求，第7 至8 章提出执行（D）的要求，第9 章提出检查（C）的要求，第10 章提出处理（A）的要求。
4.[管理体系]( ) 是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。
A.被认为公正B.遵纪守法C.公正，并被认为公正D.客观公正参考答案：C参考解析：《管理体系认证基础》P195，(一)公正的概念，第二段，公正，并被认为的公正，是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。
5.[法规部分]行政法规可以在( )的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定。
A.契约B.企业或组织C.社会约定D.法律设定参考答案：D参考解析：《中华人民共和国行政许可法》第十六条，行政法规可以在法律设定的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定。
6.[审核概论]认证的总体目标是使所有相关方相信管理体系满足( )。
A.规定要求B.环境保护C.产品标准要求D各管理体系标准要求参考答案：A参考解析：《审核概论》P173。
管理体系认证基础之简答题三
管理体系认证基础之简答题三一、请简述管理体系标准高层结构的核心内容？答：高层结构的核心内容：1、相同的标准框架和条款标题，可以在特定的管理体系标准中可以增加二级条款，三级、四级条款；2、相同的通用术语和核心定义，当内涵不同，则需要在特定管理体系中加以说明；3、相同的条款核心文本，可依据特定管理体系标准增加相应的要求。
二、审核原则是审核员开展审核活动必须遵守的基本原则，请简述审核原则包括哪些内容？答：审核原则包括1、诚实正直：职业的基础；2、公正表达：真实、准确报告的义务；3、职业素养：在审核中勤奋并具有判断力；4、保密性：信息安全；5、独立性：审核的公正性和审核结论客观性的基础；6、基于证据的方法；7、基于风险的方法。
三、第二阶段审核的目的和至少应覆盖的方面？答：第二阶段审核的目的：对管理体系审核，主要包括判断受审核方的管理体系是否符合审核准则的所有要求，管理体系是否得到有效运行，是否有效实施了组织的方针和目标，判断受审核方是否遵守了管理体系的各项程序，确定组织的管理体系是否能够通过现场审核，推荐认证注册。
第二阶段审核应在受审核方的现场收集审核证据，并至少覆盖以下方面：1、与适用的管理体系标准或其他规范习惯文件所有要求的符合情况及证据；2、依据关键绩效目标和指标，对绩效进行监测；3、受审核方管理体系的能力以及符合适用法律法规要求和合同要求方面的绩效；4、受审核方的运行控制；5、内部审核和管理评审；6、针对受审核方方针的管理职责；7、规范性要求、方针、绩效目标和指标、适用的法律要求、职责、人员能力、运作、程序、绩效数据和内部审核发现及结论之间的联系。
四、对符合性证据如何记录，对不符合性证据如何记录？答：对符合性证据的记录：1、对判断符合的审核准则的描述或引用；2、支持符合性和有效性的审核证据；3、符合性陈述(适用时)。
对不符合性证据的记录：1、描述或引用审核准则；2、审核证据；3、不符合陈述；4、相关的审核发现(适用时)。
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管理体系认证基础考试方法
管理体系认证基础考试是管理体系认证中非常重要的一部分，它用于衡量个人对管理体系标准的了解程度。
下面介绍一些管
理体系认证基础考试的方法。
1.学习和理解标准要求：管理体系认证基础考试主要考察个
人对管理体系标准的理解和应用能力。
要通过考试，首先需要
对应的管理体系标准有深入了解，包括标准的结构、要求和关
键要点等。
建议参加培训课程或自学相关教材，对标准进行系
统性的学习和理解。
可以通过阅读相关文献、标准解读、案例
分析等方式进行学习。
2.制定学习计划：在准备考试之前，制定一个合理的学习计
划是很重要的。
根据自己的时间安排和学习能力，合理分配学
习时间，明确学习的内容和目标。
可以将标准按照章节进行分类，制定每天或每周学习的计划，按计划进行学习和复习。
3.做题练习：练习题是检验自己对知识掌握程度的有效方法。
参加管理体系认证基础考试的人员可以通过做一些习题来检验
自己的掌握情况。
可以从培训教材中找到一些习题进行练习，
也可以参考一些相关的考试参考书籍或在线题库。
做练习题可
以帮助巩固知识，熟悉考试题型和解题技巧，同时也能评估自
己的学习进度和薄弱环节。
4.考前复习：在考试前进行复习是巩固之前学习成果和提高
应试能力的关键环节。
可以根据自己的学习计划，对重点和难
点进行有针对性的复习。
可以制定一个复习大纲，将重要知识
点和要点进行整理总结，进行多次复习和回顾。
可以通过制作
复习卡片、做思维导图等方式进行复习，提高记忆和理解能力。
5.模拟考试：模拟考试是检验自己考试能力和应对能力的好
方法。
可以选择一些模拟题库或在线模拟考试平台进行模拟考试，模拟真实考试环境，提前适应考试的节奏和紧张感，同时
也可以评估自己的应试水平。
进行模拟考试后，可以对做错的
题目进行整理和总结，查漏补缺。
6.注意考试策略：在参加管理体系认证基础考试时，需要注
意考试策略。
首先，熟悉考试规则和题型，了解每道题的分值
和答题时间的分配。
在答题时，要综合考虑限定时间和题目的
难易程度，合理分配答题时间。
对于不确定的题目，可以先标记，先解答自己较熟悉的题目，然后再回过头来认真思考和选
择答案。
通过以上的学习方法和策略，相信可以帮助你在管理体系认
证基础考试中取得好成绩。
记住，培养良好的学习习惯和方法、持续的学习和练习是提高考试能力和掌握管理体系标准要求的
关键。
加油！。