网络故障诊断与排除实训平台培养方案教学提纲
模块9 网络故障诊断与排除 《计算机网络技术基础与实训》教学课件
9.1 必备知识
9.1.3 网络故障检测硬件工具
2.数字万用表和超五类线缆分析仪
（1）数字万用表的主要功能是测试线缆的电压、电 流和电阻，测试线缆是否符合电气标准。
（2）超五类线缆分析仪既可以测试超五类双绞线线 缆，又可以测试单/多模光纤。
9.1 必备知识
9.1.4 物理层故障诊断与排除
1.物理层概述
9.1 必备知识
9.1.6 网络层故障诊断与排除
1.网络层概述
（1）通过路由选择算法为分组通过通信子网选择最 适当的路径。
（2）网络层使用数据链路层的服务。 （3）实现路由选择、拥塞控制与网络互连等基本功 能。 （4）向传输层的端—端传输连接提供服务。
9.1 必备知识
9.1.6 网络层故障诊断与排除
计算机网络技术基础与实训
模块9 网络故障诊断与排除
1
9.1 必备知识
2 9.2 扩展知识
3 9.3 实训
4 9.4 思考与练习
9.1 必备知识
9.1.1 网络故障的概念及分类
（3）根据网络故障的性质来划分，网络故障可分为 物理故障和逻辑故障。
（4）根据网络故障的对象来划分，网络故障可分为 线路故障和设备故障。
9.1 必备知识
9.1.2 网络故障检测软件工具
1.ping命令的使用
3）使用ping命令排除故障
计算机不能上网大致有以下几个原因：系统的 IP设置、网卡驱动或物理问题、线路故障等。这时 可利用ping命令来快速检测网络状况。
输入“ping 127.0.0.1”命令或“ping localhost”命令检查TCP/IP是否安装正确，运行效 果如图9-2所示。
9.1.5 数据链路层故障诊断与排除
网络故障诊断与排除电子教案参考
第 2 章：网络故障的诊断和排除 项目 3：STP 协议故障排除 第 5 章：HSRP 协议在局域网中的应用 第 6 章：OSPF 路由协议在大规模网络中的应用 第 7 章：多路由协议共存故障排除
难点内容
第 2 章：活动目录服务与 Windows 域 第 3 章：DNS 与 DHCP 服务器
2011 级系统集成 《网络故障诊断与排除》 高等教育出版社（国家第一批 12.5 规划送审教材）
参考资料主要包括太原 IT 公司真实网络故障案例 网络故障处理技术是系统集成专业专业实训课的主要分支之一，是在《TCP/IP》 、 《局域网交换和无线》 、 《路由协议》 、 《广域网接入》等课程的基础上继续深入的课程。 课程目标是使学生能够掌握一套结构化故障排除的思路，通过结构化故障排除方法， 促使学生把几年来所学网络专业知识进行串接， 提高解决网络故障的能力， 减少网络故 障排除的时间，达到企业技能要求，具备较强的实际意义。本教材的前身和原型有两个 方面， 一是编者在企业项目实施过程中遇到的各种真实的网络故障处理后编写的的相关 技术文档， 并作为企业日常故障处理的技术培训内容； 二是编者为计算机网络专业故障 处理课程所编写的校内讲义。
教
案
学院(系、部) 教 研 室
课 程 名 称 授 课 班 级 主 讲 教 师 职 称
使 用 教 材 《网络故障诊断与排除》
二○一三年五月
教学大纲
课程名称 课型 任课教师 授课对象 基本教材 和主要 参考资料 网络故障处理技术 考试课 教师 职称 教师 所在系部 计算机系 课程编号 学分数 总共： 64 学时 讲课方式：理实一 体
坚持以就业为导向、技能要求源于企业、人员培养用于企业为本位，并结合高职 学生的特点，以实训的方式模拟故障点，适当降低难度，将理论知识与实用技能相结 合，具有真实性、实用性、易学性和趣味性的特点，多个方面来阐述如何使用结构化故 障处理方法解决网络中遇到的各种故障。 学生完成实训后，能够解决以下问题：
网络诊断教案设计方案模板
一、教学目标1. 知识目标：（1）了解网络故障的基本概念和常见类型；（2）掌握网络故障诊断的基本方法和步骤；（3）熟悉网络故障排查工具的使用。
2. 能力目标：（1）培养学生分析问题和解决问题的能力；（2）提高学生实际操作网络故障诊断的能力；（3）增强学生的团队合作意识和沟通能力。
3. 情感目标：（1）激发学生对网络故障诊断的兴趣；（2）培养学生严谨、细致、求实的科学态度；（3）增强学生的社会责任感和使命感。
二、教学内容1. 网络故障的基本概念和常见类型；2. 网络故障诊断的基本方法和步骤；3. 网络故障排查工具的使用。
三、教学过程1. 导入（1）简要介绍网络故障在日常生活中的普遍性和重要性；（2）提出本节课的学习目标和任务。
2. 知识讲解（1）网络故障的基本概念和常见类型；（2）网络故障诊断的基本方法和步骤；（3）网络故障排查工具的使用。
3. 实践操作（1）分组进行网络故障模拟实验；（2）学生根据所学知识，尝试诊断故障原因；（3）教师指导学生进行故障排查。
4. 交流讨论（1）学生分组汇报故障诊断过程及结果；（2）教师点评学生诊断过程，总结经验教训；（3）引导学生思考如何提高网络故障诊断的效率和准确性。
5. 总结（1）回顾本节课所学内容；（2）强调网络故障诊断的重要性；（3）鼓励学生在实际工作中运用所学知识，提高工作效率。
四、教学评价1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与度、团队合作精神、沟通能力等；2. 实践操作：评价学生在网络故障诊断实验中的操作技能、分析问题和解决问题的能力；3. 作业完成情况：检查学生课后完成网络故障诊断作业的情况，了解学生对知识的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：《网络故障诊断与排除》2. 网络故障诊断工具：Wireshark、Nmap等3. 网络故障模拟实验平台4. 网络故障案例库六、教学时间1. 理论教学：2课时2. 实践操作：2课时七、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，提高学生实际操作能力；2. 鼓励学生积极参与课堂讨论，培养团队合作精神；3. 关注学生个体差异，因材施教，确保每个学生都能掌握网络故障诊断的基本知识和技能。
《网络测试与故障诊断》课程实施性教学大纲
13级《网络测试与故障诊断》课程实施性教学大纲制定人：日期：审核人：日期：批准人：日期：一、说明1.课程的性质和内容《网络测试与故障诊断》课程是高职高专计算机网络技术专业的一门专业选课，在计算机网络的质量体系中，网络测试和故障诊断是其中一个关键环节，网络管理和维护的质量会直接影响网络的运行质量。
本课程的任务是培养出一批可以组建网络、管理网络、维护网络的应用型人才。
主要讲授网络的性能管理、安全管理和故障管理的原理和功能，探讨性能、安全、故障管理的基本技术，并且配备了大量的网络管理工具对相应的技术进行理解和应用。
2.课程的任务和要求本课程的教学目标是：使学生对常用的网络设备和网络应用有一个较清晰的了解。
掌握网络的设计和组建的过程与方法，网络的基本运行原理和管理方式，掌握计算机网络的安装、配置、管理和维护等方面的基本知识和基本技能。
把网络的理论知识真正用到网络管理与维护，以及具体的网络使用中。
教学过程从技工学生能力的特点出发，在讲授过程中，突出该课程的概念性、应用性都很强的特点，注意课堂讲授和上机操作实验密切结合。
在教学过程中，要注意激发学生学习兴趣，提倡学生主动思考问题，培养学生的自学能力。
前期应当完成的课程：《计算机网络》、《操作系统》等的专业基础课程。
3.教学中应注意的问题（含教学建议）《网络测试与故障诊断》是一门既包含网络基础理论又包括实际操作技能的是实用性很强的课程。
按照职校人才培养的规格要求，在进行教学内容规划设计过程中，通过实践操作，培养学生对网络的设计、实现与维护等方面的实际应用能力，要突出实用操作技术的实训和讲解，同时穿插实用案例，体现理论与实用的密切结合。
应结合多媒体教学和上机操作实验教学。
4.推荐教材及学时说明本课程推荐教材：《网络测试与故障诊断》杨尚森主编中国劳动社会保障出版社，本课程课时为148课时。
二、学时分配三、课程内容和要求第一章网络管理和维护基础教学要求：1、掌握系统管理框架、TCP/IP网络体系结构2、灵活理解网络管理协议，网络管理的目标和对象3、了解网络管理标准，网络管理协议的发展。
网络故障诊断与排除课程标准
《网络故障诊断与排除》课程标准适用专业：计算机网络技术课程类型：理论+实践学时数：64课时（其中实践教学40课时，占总课时66.67%）教研室：计算机网络技术教研室一、课程定位1.本课程以实践为主，但在专业课程体系中起到专业知识点总结的作用。
2.本课程适合于服务器维护工程师、系统维护工程师、计算机维护工程师、网吧网络维护人员、网络设备工程师、企业网络管理员等工作岗位。
3.本课程前导课程为局域网组建与维护、网络操作系统、网络互联设备。
二、课程目标1．职业素质目标：①使用敏捷方法完成小型案例，培养学生的交流和协作能力。
②使用分组形式实现大型案例，培养学生团队协作和综合分析的能力。
③使用规范化的设计流程，培养学生的工程设计和文档编写能力。
④本课程在项目实训环节中加强以下职业素养的培养和训练：A.场景观察能力B.设备准备习惯C.现象分析能力D.方案和流程设计E.规范化操作F.现场和设备还原2．职业能力目标：①能够进行有线和无线链路监测和恢复。
②能够进行网络互连设备配置监测和故障恢复。
③能够进行客户端和服务器配置监测和故障恢复。
④能够进行网络设备性能监测和故障恢复。
⑤能够使用工具进行网络故障的定位和分析。
3．知识目标：①更深入的掌握TCP/IP协议应用②掌握自底向上的故障分析方法③掌握最小环境比较法④掌握使用系统内置工具进行故障诊断的方法⑤掌握服务器远程监控的方法⑥掌握网络互联设备远程监控的方法⑦掌握基于SNMP的网络远程监控工具的使用三、课程内容与要求四、教学方法建议①本课程第1单元对测试设备要求较高，建议演示环节适当增加课时。
②本课程第3单元适合采用综合性案例进行实践和分析。
③本课程所有单元均可采用任务驱动的教学方法。
④本课程大部分单元需要四课时一组进行教学。
五、课程实施基础与条件1．学生的学习基础①网络基础：网络组成、TCP/IP协议基础②网络操作系统：权限系统、磁盘系统、性能参数③网络互联设备：设备组成、远程登录、权限系统、性能参数2．课程主讲教师和教学团队要求说明①熟悉TCP/IP体系在网络监控和排故的应用，②精通SNMP协议组件及支持软件，③具备网络工程经验，④熟悉以太网环境的网络故障排错方法3．课程教学资源要求①实践过程资源参考环境：接入互联网并且网速能够满足搜索文本文档需求；②实践操作环境需要有完整的局域网部署要素：预装Windows Server 2003操作系统的台式机，网络互连设备（路由器、交换机）。
网络故障诊断与实训课程设计 (2)
网络故障诊断与实训课程设计简介网络故障诊断是现代网络管理和维护的重要部分，它可以帮助网络管理员及时发现和解决网络故障，保障网络的安全和稳定运行。
为了提高学生的实践操作能力和对网络故障诊断的理解，设计了网络故障诊断与实训课程。
本文将着重介绍网络故障诊断与实训课程设计的内容、教学方法和效果评估。
课程设计网络故障诊断与实训课程设计主要包括以下几个方面：课程目标本课程的目标是帮助学生掌握网络故障的诊断和解决方法，培养其对网络安全和稳定运行的认知和实践能力。
具体包括：•理解网络故障的分类、原因和对网络的影响•掌握网络故障的诊断和解决方法•能够熟练使用网络故障诊断工具•培养实践操作能力和解决实际网络故障的能力课程内容本课程的内容主要包括以下几个部分：•网络故障分类和原因分析：介绍常见的网络故障分类和原因，并帮助学生理解它们对网络的影响。
•网络故障诊断方法和工具：详细介绍网络故障的诊断方法和常用的网络故障诊断工具，如ping、tracert等。
•实践操作和案例分析：通过实际操作和案例分析等方式，让学生深入了解网络故障处理的流程和方法，建立解决实际问题的能力和信心。
教学方法本课程采用“理论讲解+实践操作”相结合的教学方法。
具体包括以下几方面：•理论讲解：通过课堂讲解、课件演示等方式，介绍网络故障的分类、原因、诊断方法和工具等相关理论知识。
•实践操作：通过实验室环境，让学生进行网络故障的实际操作和解决案例的分析，培养其实践操作能力和解决实际问题的能力。
•团队合作：让学生以小组为单位完成故障排除，培养团队合作精神和沟通协作能力。
效果评估本课程采用多种方式对教学效果进行评估，主要包括：•实验成绩：根据学生操作的结果和效果评估其实验成绩。
•课程反馈：让学生对本课程进行评价和反馈，针对学生的具体意见和建议，进一步优化和完善课程设计。
•故障排除能力评估：通过测试，评估学生解决实际网络故障的能力。
结论网络故障诊断与实训课程设计在理论教学和实践操作方面均有所突破，能够有效提高学生对网络故障的诊断和解决能力。
计算机网络技术实训大纲
计算机网络技术实训大纲一、实训目的计算机网络技术实训旨在培养学生在计算机网络领域的实践能力和解决实际问题的能力。
通过实训，学生将深入理解计算机网络的基本原理和技术，掌握网络设备的配置与管理、网络服务的搭建与维护、网络故障的排查与修复等方面的技能，为今后从事网络相关工作打下坚实的基础。
二、实训要求1、学生应具备计算机网络的基本理论知识，包括网络体系结构、IP 地址规划、子网掩码、路由协议等。
2、学生需要熟悉常见的网络设备，如交换机、路由器、防火墙等，并能够进行基本的配置和操作。
3、学生应具备一定的编程能力，能够使用脚本语言或编程语言实现简单的网络应用程序。
4、学生在实训过程中要严格遵守实验室的规章制度，爱护实验设备，保持实验室的整洁和安全。
三、实训内容（一）网络基础实训1、认识网络设备观察和识别不同类型的网络设备，如交换机、路由器、防火墙等。
了解网络设备的基本功能和工作原理。
2、制作网络跳线学习双绞线的制作标准（T568A 和 T568B）。
动手制作直通线和交叉线，并使用测试工具进行测试。
3、网络拓扑结构搭建设计简单的网络拓扑结构，如星型、总线型、环型等。
使用网络设备和跳线搭建实际的网络拓扑，并进行连通性测试。
（二）IP 地址规划与子网划分1、 IP 地址基础知识了解 IP 地址的分类（A、B、C、D、E 类）。
掌握 IP 地址的表示方法和取值范围。
2、子网掩码的作用理解子网掩码的概念和作用。
学会根据需求计算子网掩码。
3、子网划分实践根据给定的网络规模和需求，进行子网划分。
为每个子网分配 IP 地址，并进行配置和测试。
（三）交换机配置与管理1、交换机基本配置登录交换机，设置交换机的名称、密码等基本参数。
配置交换机的端口速率、双工模式等。
2、 VLAN 配置理解 VLAN 的概念和作用。
创建 VLAN，并将端口划分到不同的 VLAN 中。
配置 VLAN 间的通信。
3、生成树协议配置了解生成树协议的工作原理。
网络故障诊断与排除实训平台培养方案
培养目标：本实训教学系统旨在培养能够熟练掌握网络故障测试命令的适用范围，掌握几种常见的网络故障排除方法，几种常见的网络命令和工具的使用方法，了解物理层、数据链路层、网络层、传输层、应用层、常见的故障现象并能够进行排除。
知己知彼方能百战不殆，由人及物亦是如此。
当我们真正学会并且掌握网络故障诊断与排除实训系统，可以说我们在各种网络环境下突发的问题可以做到从容不迫游刃有余的去解决！培养时间：作为培训人员我们并不需要将所有实验室全部做到融会贯通，重点抓住典型实验，老师感兴趣的实验，才是关键！理解重点实验的实验原理。
下面我先列出我认为的重点实验：实验三：数据链路层（1、网卡故障诊断与排除 2、交换机故障诊断与排除 3、VLAN故障诊断与排除 4、ARP协议故障诊断与排除）实验四：网络层故障诊断与排除（1、本地路由表故障与排除 2、路由环路故障诊断与排除 3、动态路由协议配置故障与排除）实验五：传输层故障诊断与排除 (1、传输控制协议分析)实验六：应用层故障诊断与排除（1、DHCP协议故障诊断与排除 2、DNS协议故障诊断与排除 3、HTTP协议故障诊断与排除 4、FTP协议故障诊断与排除）实验九：网络安全故障诊断与排除（1、防火墙配置故障诊断与排除 2、VPN故障诊断与排除）以上列举了共14个实验学习每天做3—5个实验可在一个3—5天完成如果还有时间将其他实验也做下会更好的掌握。
基本掌握该实训系统7天时间是足够的。
当然平时也要多留心多学习与其相关的知识，做到厚积薄发。
培养方案：学习依次按照培养目的、重点知识、两部分组成（实验步骤在平台里已详细列出在这里不再赘述）。
最好一边做实验一边理解实验原理，做到学习完之后清楚实验目的、懂得实验原理、掌握实验操作步骤。
一、硬件部分：首先我们来看一下硬件部分主要分为公共区域和实训区域；公共区域：1、主控中心平台（保障网络数据流量，确保实验结构完整和试验用户数有效扩展，具备DNS，DHCP，FTP，TELNET，软件注册等服务，包含实验教学管理信息系统，它是对实验室进行教学管理的平台。
网络设备故障排除培训
网络设备故障排除培训1. 介绍网络设备故障是企业和组织常见的问题之一。
当网络设备发生故障时，会导致网络中断、通信故障和数据丢失等严重后果。
为了及时解决网络故障并提高网络可靠性，需要对网络设备故障排除进行培训。
本文将介绍网络设备故障排除的基本原则和常见方法，以帮助参训人员提升故障排除能力。
2. 故障排除基本原则在进行网络设备故障排除时，有一些基本原则需要遵循。
2.1. 排除物理问题首先，要排除网络设备故障可能存在的物理问题。
物理问题包括电源故障、网线连接不良、硬件故障等。
参训人员需要检查设备的电源是否正常，网线是否连接牢固，并检查设备的硬件状态。
如果发现物理问题，需要及时修复或更换相关设备。
2.2. 分层排查网络设备由多个层次组成，例如物理层、数据链路层、网络层和应用层。
在进行故障排除时，需要逐层排查，从底层开始，逐渐向上排查。
这样可以快速定位故障点，并减少排查的范围。
2.3. 收集信息在进行故障排除时，需要收集相关的信息。
这包括故障发生的具体时间、故障现象的描述、设备的配置信息等。
通过收集信息，可以更好地理解故障的性质，并为故障排除提供支持。
2.4. 采用逐步验证法故障排除是一个逐步验证的过程。
在每个排查的步骤中，参训人员需要对假设进行验证，并根据验证结果调整下一步的排查方向。
通过逐步验证，可以快速排除不相关的故障，并找到真正的故障原因。
3. 故障排除方法在进行网络设备故障排除时，有一些常见的方法可以帮助参训人员快速定位和解决故障。
3.1. Ping测试Ping测试是一种常见的网络诊断工具，可以测试网络设备之间的连通性。
通过向目标设备发送ICMP请求，可以判断目标设备是否能够正常响应。
如果Ping测试失败，可能是由于网络设备故障导致的。
3.2. TracerouteTraceroute工具可以追踪数据包从源设备到目标设备经过的路径。
当网络发生故障时，使用Traceroute可以确定故障发生的位置。
网络故障诊断与排除教(学)案
教案2013－2014学年第二学期课程名称网络故障诊断与排除任课教师艾尼瓦尔江网络故障排除教案授课容：一、问题引入：1、网络的分类2、网络的拓朴结构二、教学容：第一章网络技术概述引入: 对于网络相信同学们都不会陌生,大家通过网络查资料,网络聊天都会使用到网络.那我和大家一起来更深入的学习研究它吧.第一节计算机网络概述一、计算机网络的概念就是利用网络连接设备和传输介质把处于不同地理的、功能独立的PC连接起来，通过使用功能完善的网络软件（协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现不同地理位置资源的有效共享和信息传递的系统。
二、计算机网络的分类1）局域网（LAN） 10公里、公司、校园2）城域网（MAN）也可以说是广大的LAN3）广域网（WAN）三、计算机网络的组成1、网络的基本功能：数据传输的正确性、有效性、完整性。
2、因此必须确保网络连接的畅通，网络设备的完好及网络设备中网络协议的正确运行。
四、计算机网络的通信协议所谓的通信协议理解的讲法就是一些标准和规则 常用协议 ：NETBEUI 、TCP/IP 、DLC 、IPX/SPX 五、多种多样的网络操作系统1. 应用于网络中的操作系统主要有：windows 、LINUX 、UNIX 、Windows XP 基于NT 技术，是纯32位操作系统 。
2. Windows XP 支持远程访问控制，让移动用户随时随地访问信息的能力进一步增强。
3.在Windows XP 还支持用户卸载或者重新安装和Windows 整合在一起的核系统组件。
4.Windows XP 支持将每一个网络连接进行交替配置。
5. IE6.0也被整合到了Windows XP 里面。
6.OSI 参考模型把网络中计算机之间的信息传递分成七个层，OSI 的七层协议分别执行一个（或一组）任务，各层间相对独立互不影响。
开放系统 中继系统 开放系统APDU 网关 PPDU 网关 SPDU 网关 TPDU 网关报文 路由器或(包) 三层交换机 帧 桥或二层 交换机比特 HUB物理介质7.OSI参考模型的七层可划分为成高层和低层两类。
《网络故障诊断与测试》教学大纲
《网络故障诊断与测试》教学大纲一、课程的性质、目的与任务本课程以网络故障的诊断与测试为主线，完整而深入地讨论了局域网、广域网和应用层协议各种常见的故障诊断与测试技术。
首先介绍了网络故障和网络诊断测试工具，其次对物理层、数据链路层、网络层、以太网络、广域网络、TCP/IP、服务器等的故障进行诊断与排除以及介绍网络故障管理和数据备份方式。
使学生学会使用相关网络工具排除网络中出现的故障。
二、教学基本要求通过介绍局域网和广域网的测试基础、诊断工具的使用以及一些应用示例，使学生能够了解局域网（以太网、虚拟局域网V1AN）、广域网和应用层协议（包括TCP/IP>HTTP、Te1net.FTP等）的基本原理，常见故障现象和原因，故障诊断以及测试方法和设计准则等内容，掌握提取与分析网络各项指标的能力和排除网络故障的能力。
三、教学内容与学时分配（一）网络故障和网络诊断测试工具（4学时）1网络故障概述2常用的网络故障测试命令3网络故障管理系统4网络故障诊断5网络故障管理6网络故障的定位7网络诊断工具8网络测试工具（二）物理层故障诊断与排除（6学时）1物理层概述2物理层主要问题3双绞线故障诊断与排除4同轴电缆故障诊断与排除5光缆故障诊断与排除6中继器故障诊断与排除7集线器故障诊断与排除8调制解调器故障诊断与排除9物理层故障排除实例（三）数据链路层故障诊断与排除（4学时）1数据链路层概述2网卡故障诊断与排除3网桥故障诊断与排除4交换机故障诊断与排除5数据链路层故障排除实例（四）网络层故障诊断与排除（2学时）1网络层概述2路由器原理与故障诊断3RIP协议概述4网络层故障排除实例（五）以太网络故障诊断与排除（2学时）1以太网络基础知识2故障诊断与排除（六）广域网络故障诊断与排除（4学时）1广域网概述2综合业务数字网故障诊断与排除3虚拟专用网故障诊断与排除4帧中继故障诊断与排除5X.25分组交换网故障诊断与排除6数字数据网故障诊断与排除7解决ADS1故障的方法TCP/IP故障诊断与除（4学时）1TCP/IP协议发展模型2TCP/IP体系结构3TCP/IP网络会话4DNS协议和故障5Internet控制报文协议6BIND问题7DHCP问题8周知端口服务程序9服务器端口访问失败错误（八）服务器故障诊断与排除（4学时）1服务器概述21inux概述3单机/服务器系统引导41inux/Unix常见基本问题5服务器常见的故障现象和解决方法6服务器问答7BoOtPRoM及其故障排除8APaChe服务器的故障排除9Apache目录访问权限错误10APaChe验证模式错误11SAMBA排错12多NOS文件服务13文件服务失效14操作系统安装过程中需注意的问题（九）其他业务故障诊断与排除（4学时）1IPSeC1KE概述2IPSecIKE3IPSec管理和故障排除4防火墙5有关包过滤规则的几个概念6地址过滤常见问题7规则表8IP碎片处理9QoS概述10DCC>ISDN简介（十）网络故障管理和数据备份（2学时）1故障管理2网络维护制度3网络防病毒体系规划4数据备份和恢复5RA1D基础6IDERAID简介四、实验内容与学时分配详见实验教学大纲。
网络故障排除培训讲义(PPT 59页)
VLAN3
不带VLAN标签的 以太网帧
VLAN3
VLAN2
目录
第一章 VLAN原理及基本配置 第二章 ACL原理及基本配置 第三章 常用维护方法和命令 第四章 案例分析
ACL访问控制列表
为了过滤通过网络设备的数据包，需要配置一系列的匹 配规则，以识别需要过滤的对象。在识别出特定的对象之后 ，网络设备才能根据预先设定的策略允许或禁止相应的数据 包通过。 访问控制列表（Access Control List，ACL）就是用来实现 这些功能。
Intranet
访问控制列表ACL
对到达端口的数据包进行分类，并打上不同的动作标记
访问列表作用于交换机的所有端口 访问列表的主要用途：
包过滤 镜像 流量限制 流量统计 分配队列优先级
流分类 通常选择数据包的包头信息作为流分类项
2层流分类项
以太网帧承载的数据类型 源/目的MAC地址 以太网封装格式
端口操作符及语法
•TCP/UDP协议支持的端口操作符及语法
操作符及语法
eq portnumber
gt portnumber
lt portnumber
neq portnumber range portnumber1
portnumber2
含义
等于portnumber
大于portnumber
小于portnumber
• Hybrid link：允许多个VLAN的tagged数据流 和多个VLAN的untagged数据流通过。
• Hybrid端口可以允许多个VLAN的报文发送时不携带标签，而Trunk端口 只允许缺省VLAN的报文发送时不携带标签。
• 三种类型的端口可以共存在一台设备上
网络故障排除课程设计
网络故障排除课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握计算机网络基础知识，理解网络故障的常见类型及成因；2. 使学生了解网络故障排除的基本方法，掌握网络诊断工具的使用；3. 引导学生掌握网络设备配置与调试的基本技巧。
技能目标：1. 培养学生运用所学知识分析网络故障原因，提出解决方案的能力；2. 提高学生实际操作能力，使其能够熟练使用网络诊断工具进行故障排除；3. 培养学生团队协作能力，通过分组讨论与实践，共同解决网络故障问题。
情感态度价值观目标：1. 培养学生面对网络故障时，保持积极的态度，勇于挑战困难；2. 增强学生的责任感，使其认识到网络故障排除对于保障网络正常运行的重要性；3. 引导学生树立正确的网络安全意识，遵循网络道德规范，维护网络环境。
课程性质：本课程为实践性较强的课程，结合学生年级特点和教学要求，注重培养学生的实际操作能力和团队协作能力。
学生特点：学生具备一定的计算机网络基础知识，具有较强的学习兴趣和动手能力，但缺乏实际操作经验。
教学要求：教师需结合课本内容，设计丰富的实践活动，引导学生将理论知识应用于实际操作中，提高学生的网络故障排除能力。
在教学过程中，注重培养学生的情感态度价值观，使其成为具有责任感、安全意识和团队协作精神的网络技术人才。
通过本课程的学习，使学生达到预定的学习成果，为后续课程和实际工作打下坚实基础。
二、教学内容1. 网络故障概述- 引导学生了解网络故障的类型及成因，对应课本第一章“计算机网络基础”相关内容。
- 分析实际案例，让学生了解网络故障对网络运行的影响。
2. 网络故障诊断工具- 介绍常用的网络故障诊断工具，如ping、tracert、netstat等，对应课本第二章“网络故障诊断与排除”相关内容。
- 演示工具的使用方法，指导学生进行实践操作。
3. 网络故障排除方法- 讲解网络故障排除的基本方法，如分段诊断法、对比法、替换法等，对应课本第三章“网络故障排除方法”相关内容。
网络设备故障排除培训
网络设备故障排除培训1. 引言网络设备故障是企业生产力受损和用户体验下降的主要原因之一。
为了提高网络设备故障排除的能力，本文将介绍一些基本的故障排除方法和技巧，帮助读者快速定位和解决网络设备故障。
2. 故障排除方法2.1 确认故障现象在排除网络设备故障之前，首先需要明确故障现象是什么。
可以通过与用户交流、观察设备指示灯、查看错误日志等方式来确认故障现象。
2.2 检查物理连接网络设备故障的一个常见原因是物理连接故障。
可以通过检查网线、电源线、电缆等物理连接是否松动或损坏来解决这类故障。
2.3 测试网络连通性如果确认物理连接正常，但仍然无法访问网络，那么可能是网络连通性故障。
可以通过ping命令或网络连通性检测工具来测试设备与网络之间的连通性。
2.4 检查设备配置设备配置错误也是网络设备故障的一个常见原因。
可以通过查看设备配置文件，确认配置是否正确，以及与正常工作的设备进行比较来解决这类故障。
3. 故障排除技巧3.1 使用正确的工具在排除网络设备故障时，使用适当的工具可以大大提高效率。
例如，可以使用网络分析器来监控网络流量、抓包和分析数据包，以帮助定位故障点。
3.2 分步排除故障遇到复杂的网络设备故障时，可以采用逐步排除的方法。
首先确认整个网络的基本连通性，然后逐个检查设备和连接，最后定位到具体的故障点。
3.3 记录故障排除过程在排除网络设备故障时，及时记录整个过程是非常重要的。
这样可以避免重复劳动，并且在下一次遇到类似问题时能够提供更快的解决方案。
4. 注意事项4.1 安全第一在进行网络设备故障排除时，务必注意安全。
例如，确保设备处于较低的操作级别、使用合法的用户名和密码进行登录等。
4.2 不要过度操作当遇到网络设备故障时，不要盲目进行操作，以免进一步加大故障。
可以先进行简单的检查和测试，如果无法解决问题，可以寻求专业人员的帮助。
4.3 及时备份设备配置在故障排除过程中，有可能需要重置设备配置。
因此，在进行任何故障排除操作之前，请务必备份设备的配置文件，以免造成数据丢失。
实训12：网络故障处理技巧实训纪要
实训12：网络故障处理技巧实训纪要1. 引言本次实训旨在探讨网络故障处理的技巧和方法。
通过学习和实践，我们将能够独立解决常见的网络故障，提高网络的稳定性和可靠性。
2. 网络故障分类网络故障可以分为硬件故障和软件故障两大类。
硬件故障包括网线断开、路由器故障等，而软件故障则包括网络配置错误、防火墙设置问题等。
3. 硬件故障处理技巧在遇到硬件故障时，我们应该采取以下步骤进行处理：- 检查网线连接：确保网线连接牢固，并检查是否有损坏。
- 检查路由器状态：确认路由器是否正常运行，是否有错误提示。
- 重启设备：尝试重启路由器、交换机等设备，有时候问题可以通过重启解决。
4. 软件故障处理技巧软件故障处理需要更多的技术和知识，我们可以按照以下步骤进行处理：- 检查网络配置：确认网络配置是否正确，包括IP地址、子网掩码、网关等设置。
- 检查防火墙设置：防火墙可能会阻止某些网络连接，检查防火墙设置并进行必要的调整。
- 使用网络故障排除工具：使用ping命令、traceroute命令等工具来定位网络故障的具体位置。
- 更新软件和驱动程序：有时候网络故障是由于软件或驱动程序版本过旧引起的，及时更新可以解决问题。
5. 预防网络故障的措施除了处理网络故障外，我们还可以采取一些预防措施来提高网络的稳定性：- 定期备份数据：定期备份重要数据，以防止数据丢失和损坏。
- 更新软件和固件：及时更新软件和设备的固件，以修复已知的安全漏洞和问题。
- 定期检查网络设备：定期检查网络设备的状态和性能，并进行必要的维护和优化。
6. 总结通过本次实训，我们学习了网络故障处理的基本技巧和方法。
熟练掌握这些技巧，可以帮助我们快速定位和解决网络故障，提高网络的可靠性和稳定性。
同时，我们也意识到预防措施的重要性，只有定期维护和优化网络，才能减少故障的发生。
中小型学校网络故障排查与修复实践指南
中小型学校网络故障排查与修复实践指南网络故障在现代学校日常教学中是一个常见的问题，特别是对于中小型学校来说，一旦网络出现故障，将会给学校的教学与管理带来严重的困扰。
为了帮助中小型学校快速、有效地解决网络故障，本文将提供一份网络故障排查与修复的实践指南。
I. 故障的分类与问题定位1. 网络硬件故障网络硬件故障包括路由器、交换机、无线接入设备等设备的故障。
当网络出现故障时，首先需要检查这些设备是否正常工作。
可以逐一检查设备指示灯，查看设备是否通电，是否联网，是否存在异常现象，进一步定位故障的具体设备。
2. 网络连接故障网络连接故障是指带宽、网线、网络接口等问题导致的网络连接异常。
在排查时，可以先检查网络线路是否正常连接，是否有断线、破损等情况。
同时，可以使用网络测试工具检测网络的带宽情况，判断是否出现了带宽过载的问题。
3. 网络配置故障网络配置故障是指路由器、交换机的配置错误或网络参数设置不当导致的故障。
在排查时，可以通过登录到路由器、交换机的管理界面，检查相关配置是否正确，是否有误操作的情况。
同时，也可以参考设备的使用手册、技术文档来排查网络配置方面的问题。
II. 故障排查与修复步骤1. 收集信息在发现网络故障后，第一步是及时收集相关信息。
可以询问学校教师或学生网络使用情况，了解故障发生的时间、具体表现等信息。
同时，需要记录故障设备的型号、配置、出现故障前是否有异常情况等信息。
这些信息将有助于后续的故障排查与修复工作。
2. 分析与定位在了解故障情况后，可以根据故障分类与问题定位的内容，结合实际情况进行分析与定位。
通过逐一排查可能存在问题的设备、连接和配置，确定故障所在的具体位置。
3. 解决方案在定位故障后，需制定相应的解决方案。
对于网络硬件故障，可能需要更换或维修设备；对于网络连接故障，可能需要重新连接或更换网线；对于网络配置故障，可能需要重新配置或恢复出厂设置。
制定解决方案时，需根据具体情况进行评估，并确保方案能够解决问题并提供长期稳定的网络环境。
网络监控与故障排除培训方案
网络监控与故障排除培训方案1. 培训背景随着网络技术的不断发展，网络监控和故障排除成为了现代组织中不可或缺的重要环节。
为了提高员工的技能水平，有效应对网络监控和故障排除的挑战，制定一份培训方案势在必行。
2. 培训目标本培训方案的目标是：- 提供基本的网络监控和故障排除知识，包括原理、方法和工具等方面的内容。
- 增强员工的技能和能力，使其能够独立完成网络监控和故障排除的任务。
- 培养员工的团队合作精神和问题解决能力，以提高整个组织对网络监控和故障排除的整体能力。
3. 培训内容3.1 网络监控基础知识- 网络监控的定义和重要性- 常见的网络监控指标和工具- 监控数据的分析和解读方法3.2 故障排除基础知识- 故障排除的概念和流程- 常见的网络故障类型和解决方法- 故障排除常用工具和技术3.3 实操演练- 网络监控和故障排除实践案例分析- 基于真实场景的模拟演练- 小组合作解决实际网络故障问题4. 培训方法为了达到培训目标，采用以下方法进行培训：- 讲座式教学：介绍网络监控和故障排除的基础知识和原理，提供实用案例分析。
- 实操演练：利用模拟环境和真实场景，让学员亲自操作，掌握实际应用技巧。
- 小组合作：组织小组合作解决网络故障问题，培养团队合作和问题解决能力。
- 讨论交流：鼓励学员主动提问和分享，促进知识的交流和共享。
5. 培训评估为了评估培训效果和学员研究成果，将进行以下评估方式：- 课堂测验：对学员在培训课程中所学知识进行测验。
- 实操练：通过学员在实操演练中的表现来评估其实际操作能力。
- 组织评估：通过团队合作和问题解决能力的展示来评估学员的综合能力。
6. 培训时间和地点培训时间：预计为5天（每天8小时）培训地点：公司内部培训室或专门场地7. 培训师资培训师资需符合以下条件：- 具有网络监控和故障排除的实际经验和专业知识。
- 具备良好的教学能力和培训经验。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
8. 培训资源为了支持培训的顺利进行，需要以下资源的支持：- 培训教材和参考资料- 模拟环境和实操设备- 监控和故障排除工具的提供9. 培训预算根据培训时间、师资和资源等方面的成本考虑，制定相应的培训预算，并与财务部门进行沟通和审批。
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网络故障诊断与排除实训平台培养方案培养目标：本实训教学系统旨在培养能够熟练掌握网络故障测试命令的适用范围，掌握几种常见的网络故障排除方法，几种常见的网络命令和工具的使用方法，了解物理层、数据链路层、网络层、传输层、应用层、常见的故障现象并能够进行排除。
知己知彼方能百战不殆，由人及物亦是如此。
当我们真正学会并且掌握网络故障诊断与排除实训系统，可以说我们在各种网络环境下突发的问题可以做到从容不迫游刃有余的去解决！培养时间：作为培训人员我们并不需要将所有实验室全部做到融会贯通，重点抓住典型实验，老师感兴趣的实验，才是关键！理解重点实验的实验原理。
下面我先列出我认为的重点实验：实验三：数据链路层（1、网卡故障诊断与排除 2、交换机故障诊断与排除 3、VLAN故障诊断与排除 4、ARP协议故障诊断与排除）实验四：网络层故障诊断与排除（1、本地路由表故障与排除 2、路由环路故障诊断与排除 3、动态路由协议配置故障与排除）实验五：传输层故障诊断与排除 (1、传输控制协议分析)实验六：应用层故障诊断与排除（1、DHCP协议故障诊断与排除 2、DNS协议故障诊断与排除 3、HTTP协议故障诊断与排除 4、FTP协议故障诊断与排除）实验九：网络安全故障诊断与排除（1、防火墙配置故障诊断与排除 2、VPN故障诊断与排除）以上列举了共14个实验学习每天做3—5个实验可在一个3—5天完成如果还有时间将其他实验也做下会更好的掌握。
基本掌握该实训系统7天时间是足够的。
当然平时也要多留心多学习与其相关的知识，做到厚积薄发。
培养方案：学习依次按照培养目的、重点知识、两部分组成（实验步骤在平台里已详细列出在这里不再赘述）。
最好一边做实验一边理解实验原理，做到学习完之后清楚实验目的、懂得实验原理、掌握实验操作步骤。
一、硬件部分：首先我们来看一下硬件部分主要分为公共区域和实训区域；公共区域：1、主控中心平台（保障网络数据流量，确保实验结构完整和试验用户数有效扩展，具备DNS，DHCP，FTP，TELNET，软件注册等服务，包含实验教学管理信息系统，它是对实验室进行教学管理的平台。
可以实现实验的信息管理，设备管理，实验信息修改和流程设置等）2、二层交换机（这个老师接触的可能比较多，就不详细介绍了主要是将每个实验小组连接到公共区域，形成一个局域网）实训区域：1、网络设备控制器（可同时控制实验组所有设备，对其进行管理和配置。
具有一键恢复功能清空所有配置项，恢复所有设备出厂设置）2、三层交换机（实现对数据转发、网络划分及带有路由协议知识应用）3、路由器（主要实现对路由协议，广域网协议实践应用）4、防火墙（实现对防火墙基本配置，防火墙规则，VPN配置等知识实践应用）连线方式：网络设备控制器（TDMS）共有2块网卡，默认我们选择使用右边的，将其连接到主控中心平台的1口（若主控中心平台的端口用完，可连接到公共区域的二层交换机任意口）上。
网络控制器具有8个COM口，COM3连接到交换机1的Console口，COM4连接到交换机2的Console口，COM5连接到路由器1的Console口，COM6连接到路由器2的Console口，COM7连接到防火墙的COM口。
交换机1（简称S1）的F0/1口连接到路由器1的TP1口，F0/2口连接到路由2的TP0口，F0/3口连接到交换机2的F0/3口，F0/4口连接到交换机2的F0/4口，F0/5口连接到防火墙的PORT1口，F0/7口连接到相邻组交换机1的F0/7口，F0/8口连接到相邻组交换机2的F0/8口，F0/11连接到主机A的“本地连接2”，F0/12连接到主机B的2“本地连接”，F0/13连接到主机C的“本地连接2”。
交换机2（简称S2）的F0/1口连接到路由器2的TP1口，F0/2连接到路由器1的TP0口，F0/3口连接到交换机1的F0/3口，F0/4口连接到交换机1的F0/4口，F0/5口连接到防火墙的PORT2口，F0/6连接到防火墙的PORT3口，F0/7口连接到相邻组交换机2的F0/7口，F0/8口连接到相邻组交换机1的F0/8口，F0/11连接到主机D的“本地连接2”，F0/12连接到主机E的“本地连接2”，F0/13连接到主机F的“本地连接2”。
路由器1（简称R1）的TP1连接到交换机1 的F0/1，TP0连接到交换机2的F0/2口，SERIAL 3-2连接到路由器2的SERIAL 3-2口。
路由器2（简称R2）的TP1连接到交换机2 的F0/1，TP0连接到交换机1的F0/2口，SERIAL 3-2连接到路由器1的SERIAL 3-2口。
防火墙（简称TFW）的PORT1口连接交换机1的F0/5，PORT2连接到交换机2的F0/5，PORT3连接到交换机2的F0/6，PORT4连接到主控中心平台的2口（若主控中心平台的端口用完，可连接到公共区域的二层交换机任意口）。
主机A的“本地连接”连接到公共区域交换机1的F0/1，主机B的“本地连接”连接到公共区域交换机1的F0/2，主机C的“本地连接”连接到公共区域交换机1的F0/3，主机D的“本地连接”连接到公共区域交换机1的F0/4，主机E 的“本地连接”连接到公共区域交换机1的F0/5，主机F的“本地连接”连接到公共区域交换机1的F0/6。
接下来我们来看一下软件系统：1、网络故障诊断与排除实训平台2、TDMS管理平台（一键恢复功能，正确恢复网络故障产生；下发故障保持故障产生3、TDMS服务平台的秘密性）4、网络综合检测系统（NCMS）（对本机所在网络环境进行监测，系统提供设备管理，设备信息采集，流量性能监测，子网拓补发现以及用图表方式显示监测结果等功能）5、协议分析器（通过直观的会话交互图进行协议的分析和理解）6、故障注入脚本（可以实现软件故障的注入，比如主机故障，配置IP错误等等）7、TCP工具（将协议的会话还原出来，进行软件故障分析。
比如QQ聊天采用的是UDP会话采用TCP，但软件会产生故障）8、UDP工具了解一下软件的使用方法：我们实训平台在虚拟机下打开，通过恢复快照的方式来进行实验教学。
1．网络故障诊断与排除管理信息系统远程登录地址：http://主控中心平台IP/etmis。
2．网络故障诊断与排除管理信息系统远程登录用户名：jlcss；密码：123456。
网络故障诊断与排除管理信息系统教师操作登录用户名：teacher；密码：123456。
3．主控中心平台本地用户名：root；密码：12345678。
4. TDMS管理平台登录IP地址http://主控中心平台IP/tdmsbat。
登录用户名：teacher；密码：jlcssadmin。
5． TDMS服务平台登录IP地址：第1组为http://172.16.0.231/tdms第2组为http://172.16.0.232/tdms其他组依次类推。
6． TDMS服务平台教师操作登录用户名：teacher；密码：jlcssadmin学生登录用户名主机A同学为hosta（主机B同学为hostb，依次类推），密码：jlcss。
7．防火墙访问IP地址：第1组为https://172.16.0.211:10443第2组为https://172.16.0.212:10443其他组依次类推。
8．防火墙操作登录用户名：admin；密码：jlcssadmin本地用户名：root；密码：jlcssadmin典型实验讲解：注意：1、在进行所有的实验之前教师机都应先登录到TDMS管理平台恢复实验室的初始环境，点击“环境故障搭建与故障下发”选中各组TDMS，选择相应任务练习。
2、在何种网络结构下学生机要按照相应的网络结构配置IP地址；实验三：数据链路层一、网卡故障诊断与排除实验目的：掌握网卡故障产生的原因以及排除方法。
重点知识：1、网卡指示灯时亮时灭，网络连接不稳定。
（一般是由频繁插拔网卡、机箱内灰尘多、网卡“金手指”严重氧化、网线接头损坏或者搬动电脑等原因造成的，上述原因逐一检查、处理即可）。
2、IRQ中断引起的故障（将冲突的设备更换到优先级更高的PCI插槽上）；3、网卡参数设置不正确（需要安装TCP/IP协议、配置本机的IP地址、DNS服务器、网关地址等参数一定要配置正确）；4、网卡质量不好，无法自适应网速（把网卡速率默认设定自适应，改为10M状态，就可以了）。
5、MAC地址的作用：用来识别网络中用户身份修改MAC地址：打开注册表点击“开始”/运行，输入regedit打开注册表，定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\在其右边建一个字符串项（名为NetworkAddress），双击该串，输入你指定的MAC 地址值二、交换机故障诊断与排除实验目的：掌握交换机常用的配置命令，掌握交换机故障的诊断过程与排除方法；重点知识：1、交换机简介：交换机是工作在OSI参考模型第二层（数据链路层）的网络连接设备，它的基本功能是在多个计算机或网段之间交换数据。
2、交换机作用：（1）MAC地址学习（2）转发/过滤3、端口的链路类型：三种链路类型：Access、Hybrid和Trunk。
Access类型的端口只能属于一个VLAN，一般用于连接计算机的端口；Trunk类型的端口可以属于多个VLAN，可以接收和发送多个VLAN的报文，一般用于交换机之间的连接；Hybrid类型的端口可以属于多个VLAN，可以接收和发送多个VLAN的报文，可以用于交换机之间连接，也可以用于连接用户的计算机。
4、广播风暴的形成原因：（1）网络设备原因使用集线器等共享设备进行网络互连，引起广播风暴。
网卡损坏设备网卡损坏，向网络发送大量垃圾包，引起广播风暴。
网络环路错误连接使同一台交换机的两个端口直接相连或为了配置冗余链路，在网络中形成了环路，引起广播风暴。
网络病毒一些流行的网络病毒，在网络内传播的过程中，会损耗大量的网络带宽，引起网络堵塞，引起广播风暴。
黑客软件利用某些黑客软件，如扫描网络、攻击网络，引起广播风。
（2）解决方法:划分VLAN隔离广播域、设备支持STP/RSTP协议、查找设备间环路、查找故障设备、病毒与黑客软件5、交换机镜像：交换机镜像技术实现了网络管理员在不中断某个端口计算机连接的情况下，用连接在其它端口上的计算机监视网络流量的目的。
镜像源端口：指交换机上某个被监控的端口，在该端口上传输的数据将被完整或部分的复制一份。
镜像目的端口（监控端口）：指交换机上某个用来进行监控的端口，被监控端口（镜像源端口）的数据将被完整或部分的复制一份到该端口上。
交换机镜像注意事项：（1）镜像中的镜像源端口和镜像目的端口的速率必须匹配，否则可能会丢弃数据。