胜任素质模型PPT课件

相对重要性
特质
例如: • 耐力
• 主动自觉
• 人际敏感性
• 影响力
与任务有关
• 自信
的知识和技
能
例如：电子知识, 产品知识, 谈判技巧
低
工作复杂性
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高
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3、因果关联性（核心特征）
意图
知识技能 特质 自我概 念 动机
行为
工作绩效
产品数量与质量 客户满意度 新技能的掌握速度
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技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所
表
需技术与知识的掌握情况
象
知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。
社会角色：指一个人留给大家的形象。
自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我。
品质：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的持续而稳定的行为
潜
特征。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。
层
动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响
力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动kills 技能 Self-Image 自我形象
易于培养 与评价
Traits/Motives 个性/动机
B4、影响超过15人的一个部门，实现大的销售和相当程度的预算承诺。
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强调深层 次特征
因果关联 性
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客观性
胜任素质 的核心特
征
关注突破 点
行为可测 评性
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例：成就动机与工作绩效
成就动机
设定目标 承担责任 寻求反馈 估计风险
绩效持续改进， 创新不断。
如果组织不关注员工成就动机的培养，员工的绩效将不会有 大的改进，组织的业绩增长也会受到阻碍。
素质与绩效：
个人能力个人行为个人绩效组织绩效
A0、注重任务本身。努力工作，但对于工作结果是否出色则没有标准。 A1、想做好工作。向优秀标准努力，试图将工作做好或正确无误。有时也许会表达出对浪费时间和低效率
的沮丧（如埋怨浪费时间并想做得更好），却没有导致特别的提高。 A2、为达到管理层的标准而工作。努力工作以达到管理层所设定的标准（如，达到预算，销售额和质量要
量胜任素质价处值于。哪一等级。
分级可测 评性
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胜任素质的核心特征：1、客观性
不设任何主观前提,完全 以“绩效” 为取舍标准
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博 士
外智 向商 型
家 庭 背
血 型
景
职 业 经 历
价 值 取
态 度
个 人
身 高
向
需体
求重
组织绩效,个人绩效
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2、强调深沉层次
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胜任素质模型
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目录
胜任素质概述 1 胜任素质模型概述 2 胜任素质模型的建立 3
行为事件访谈 4
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作用：引导学生，正所谓“师傅领进门，修 行靠个人”，那老师到底要引领什么呢？
Attitude 态度 Value 价值观 Knowledge 知识
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难以评价与 后天习得
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胜任素质的构成要素
• 名称
• 定义
• 维度
• 分级
• 标头
• 行为描述
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成就导向：希望工作杰出或超出优秀标准的动机强度。
A、成就欲强度
A-1、没有优秀工作的标准。不特别关心工作，只做被要求做的份内工作（可能关注于与工作无关的社会 生活、地位、嗜好、家庭、运动及友情等）。在采访过程中，他们表现为不能对自己的工作做生动 而详细的描述，但对工作以外的活动却能娓娓而谈。
1、调动学生的激情和兴趣（目标的设定和老师的教学风格）
2、怎样让学生抓住知识重点
3、解题思路
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胜任素质概述
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胜任素质的定义
胜任素质 概述
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胜任素质的构成要素
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胜任素质的核心特征
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胜任素质的背景
• 简而言之：就是说工作分析和智商测评等 选拔人才的方式很难适应现代社会的发展 ，从而创造了胜任素质。
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在所有关于胜任素质的定义中，最有代表性的、影响最大的 是斯班瑟夫妇提出的定义，即认为胜任素质是指“与特定 组织特定工作职位上工作业绩水平有因果关联的个体特征 和行为”。
换言之，指能将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者与 表现一般者区分开来的个体特征——鉴别性胜任素质。
指能将某一工作（或组织、文化）中表现合格者与表现不合 格者区分开来的个体特征——基准性胜任素质。
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二、胜任素质的冰山模型：示例
优秀管理人员
大专以上学历
可见的
8年工作经验
探讨、启发 我们可以做好 宏观的、全面的
权力动机
知识 技能
一般管理人员
外显的
大专以上学历 8年工作经验
求)。
B、成就影响
B1、个人表现：通过时间的合理安排，和有效的个人工作方法，提高他或她的工作效率，包括努力改进他
人（重要的下属、秘书等）工作效率的努力。
B2、影响一至两个人：可以实现小的资金承诺。
B3、影响四至十五人的工作小组：实现一般规模的销售和财政承诺，努力达到更有效的工作系统，使其他
人工作更有效率，提高整个小组的工作表现。
社会角色 自我概念
特质 动机
权威、命令 我可以做好 具体的、细致的
个人功绩
2019/12/5 深藏的
内隐的
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个人在工作中的绩效水平由素质的五个层次的综合因素决定，既有易于感知的知识、技 能与行为，又有难以被挖掘与感知的潜能。更进一步的，“水面上”知识与技能等仅仅 是冰山的一个小角，“水面之下”的更宏大的潜在素质，对绩效起到更大的决定作用。