管理学周三多第四版ppt第6-7章
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周三多管理学课件第六章 领导
领导者
影响力
被领导者
2、领导者本质：被追随者的追随和服从； 3、领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括自由组织赋予领导者的职位 和权力，也包括领导者个人所具有的影响力； 4、领导的目的是通过影响部下来达到组织的行为的能力，使他人或群体做出他们本来不会做出的行 为的能力。 权力与威信结合便是权威，领导者有权威能促使下属自愿接受命令与影响， 主动实施命令或改变行为。 影响力是指人们在相互交往中，引起或改变他人心理与行为活动的能力。
LPC问卷
快乐 8 友善 8 拒绝 1 有益 8 不热情 紧张 1 疏远 1 冷漠 1
7 7 2 7 1 2 2 2
6 6 3 6 2 3 3 3
5 5 4 5 3 4 4 4
4 4 5 4 4 5 5 5
3 3 6 3 5 6 6 6
2 2 7 2 6 7 7 7
1 1 8 1 7 8 8 8
不快乐 不友善 接纳 无益 8 热情 轻松 亲密 热心
四、 领导的作用
（1）指挥作用 （2）协调作用 （3）激励作用
克劳塞维茨《战争论》中的名言
战争打到一塌糊涂的时候，高级将领的作用是什么？就是要在茫茫的黑 暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。
五、领导风格类型
分类标准 权力运用方式 创新方式 思维方式
类型 集权式领导 分权式领导 魅力型领导 变革型领导 事务形领导 战略型领导
案例：三个石匠的故事
有人问三个石匠他们正在干什么。 第一个回答：“我在混口饭吃。” 第二个回答：“我在做全国最好的石匠活儿。” 第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：“我在为这个城市增添美丽的风景。” 从上面案例中的三个人的回答，我们可以作出这样的结论：第一个人是工
管理学周三多第四版高等教育出版社第六章：计划与计划工作 PPT
价值侧面 经营理念
事实侧面 经营目标
企业目的通过企业战略、企业计 划对企业行为有着指导作用。
企业目的在企业经营中的功能：
决策的价值前提 选择方案的评价基准 业绩评价基准
29
4 组织目标
经营目标和经营理念
经营理念对经营目标有着指导规范作 用，也是经营指标的指向点和归结点
经营理念
• 经营理念是指企业特别是其 经营者所持有的信念、理想、 意识形态等价值观方面，是 企业所希望达到状态的价值 侧面。
企业 目的
经营目标
• 经营目标是指为实现企业经 营理念而设定的具体的事实 侧面，如收益性、成长率、 市场份额等可计量的部分。
当环境发生变化，对经营目标的不断 修正，最终会导致经营理念的改变。
30
4 组织目标
组织（企业）的多目标论
特点
• 自下而上逐次连锁形 成的目标体系
• 目标系统中一定包含 经济目标
▪ 然后安排学习有关时间管理方面的知识（明天）；
▪ 作从大后天开始的一周书面计划安排（后天）。
▪ 从大后天开始计划的执行，并每天总结。
▪ 在实施计划一周后对该周计划执行情况进行总结。
▪ 对照计划前后个人生活的变化，验证计划的作用
▪ 总结计划制订与执行中存在的问题，总结经验。
16
书面作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ内容
2 计划的类型
多目标论
分类
• 营利经济学说 以经济目标为顶点
• 制度维持学说 以制度关联目标为顶点
31
4 组织目标
❖经营理念
▪ 企业价值观（信念、理想和意识形态）的反映
▪ 是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以 及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基 础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共 同信念和企业追求的经营目标。
周三多 高教版 《管理学》(第四版 课程重点
欢迎阅读决策与计划组织、领导、控制创新周三多高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理作者：江苏师范大学韩中元**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章第一章·管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释：（1）载体：组织。
（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。
（3）对象：相关资源。
（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。
2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
（二）管理者的职能1. 技术职能2. 人际职能3. 概念职能第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。
2. 小瓦特：科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。
4. 欧文：人事管理。
（因此欧文被称为“人事管理之父”）5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论1. 代表人物：泰罗、甘特。
2. 泰罗的科学管理理论：（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离。
二、行为管理理论（一）梅奥与霍桑试验1. 霍桑试验四个阶段（1）工作场所照明阶段（2）继电器装配室试验（3）大规模访谈（4）接线板工作室试验2. 梅奥的人际关系学说（1）工人是社会人，不是经济人。
周三多管理学课件第七章控制
周三多管理学课件_第七章_控制第 7 章控制6 3>. 1 控制概述6 . 2 控制的过程与类型6 . 3 控制的技术与方法【学习目标】1.了解控制的概念及其与计划的关系。
2.明确控制的目的及导致控制更加重要的因素。
3.熟悉控制的过程、类型及关键控制点的使用。
4.掌握行为控制法、预算控制法、生产控制法等控制方法。
引言麦当劳公司以经营快餐闻名遐迩。
1955年，克洛克在美国创办了第一家麦当劳餐厅，其菜单上的品种不多，但食品质量高，价格廉，供应迅速，环境优美。
连锁店迅速发展到每个州，至1983年，国内分店已超过6000家。
1967年，麦当劳在加拿大开办了首家国外分店，以后国外业务发展很快。
到1985年，国外销售额约占它的销售总额的1／5。
在40多个国家里，每天都有1800多万人光顾麦当劳。
目前，在全球拥有超过3万家连锁店，其中在中国有700家。
麦当劳金色的拱门允诺：每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”。
它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置，都是标准化的，严格控制的。
它撤消了在法国的第一批特许经营权，因为他们尽管盈利可观，但未能达到在快速服务和清洁方面的标准。
麦当劳的各分店都由当地人所有和经营管理。
鉴于在快餐饮食业中维持产品质量和服务水平是其经营成功的关键，因此，麦当劳公司在采取特许连锁经营这种战略开辟分店和实现地域扩张的同时，就特别注意对各连锁店的管理控制。
如果管理控制不当，使顾客吃到不对味的汉堡包或受到不友善的接待，其后果就不仅是这家分店将失去这批顾客及其影响人光顾的问题，还会波及影响到其他分店的生意，乃至损害整个公司的信誉。
为此，麦当劳公司制定了一套全面、周密的控制办法。
麦当劳公司主要是通过授予特许权的方式来开辟连锁分店。
其考虑之一，就是使购买特许经营权的人在成为分店经理人员的同时也成为该分店的所有者，从而在直接分享利润的激励机制中把分店经营得更出色。
特许经营使麦当劳公司在独特的激励机制中形成了对其扩展中的业务的强有力控制。
管理学周三多第七章控制
管理学周三多第七章控制
•（2）衡量成效
•
衡量成效时应注意的几个问题：
• ●通过衡量成效，检验标准的客观性和有效性；
• ●确定适宜的衡量频度；
• ●建立信息管理系统。
•（3）纠正偏差
• 即在发现偏差后，分析偏差产生的原因，制定 并实施必要的纠正措施。纠正偏差时应注意的几个问
题：
• ●找出偏差产生的主要原因；
管理学周三多第七章控制
•事前控制、现场控制、事后控制的关 系：
•现场控制
•管理的投 入
•事前控制
•信息流 向 •纠正措 施
•管理的过 程
•管理的产出 •事后控制
管理学周三多第七章控制
•2. 集中控制与分散控制 • 集中控制对组织的重大项目与事务成立专门的控 制机构，进行重点控制。 • 分散控制对日常的一般性、常规性事务则由各部 门、各岗位及全体员工自行控制。
管理学周三多第七章控制
• 3、客观控制 • 控制过程中必须要贯彻“实事求是”的思想， 必须要客观的了解和评价被控制对象的活动状况及 其变化，必须深入实地调查研究。 • 4、弹性控制 • 在控制中应建立信息反馈控制系统，通过该系 统使被控制对象能够实现自我控制，灵敏适应环境。
管理学周三多第七章控制
第三节
（3）管理审计 利用公开记录的信息，从反映组织 管理绩效及其影响因素的若干方面将组织与同行其它 组织或其它行业的著名组织进行比较，以判断组织经 营与响因素主要有： • 经济功能；组织结构；收入合理性；研究与开发； • 财务政策；生产效率；销售能力； • 对管理当局的评价。
管理学周三多第七章控制
•四、控制的程序
• 1. 控制的基本前提 （1）系统未来状态有几种可能性； （2）系统可以改变其输入参数而影响其运行。
•（2）衡量成效
•
衡量成效时应注意的几个问题：
• ●通过衡量成效，检验标准的客观性和有效性；
• ●确定适宜的衡量频度；
• ●建立信息管理系统。
•（3）纠正偏差
• 即在发现偏差后，分析偏差产生的原因，制定 并实施必要的纠正措施。纠正偏差时应注意的几个问
题：
• ●找出偏差产生的主要原因；
管理学周三多第七章控制
•事前控制、现场控制、事后控制的关 系：
•现场控制
•管理的投 入
•事前控制
•信息流 向 •纠正措 施
•管理的过 程
•管理的产出 •事后控制
管理学周三多第七章控制
•2. 集中控制与分散控制 • 集中控制对组织的重大项目与事务成立专门的控 制机构，进行重点控制。 • 分散控制对日常的一般性、常规性事务则由各部 门、各岗位及全体员工自行控制。
管理学周三多第七章控制
• 3、客观控制 • 控制过程中必须要贯彻“实事求是”的思想， 必须要客观的了解和评价被控制对象的活动状况及 其变化，必须深入实地调查研究。 • 4、弹性控制 • 在控制中应建立信息反馈控制系统，通过该系 统使被控制对象能够实现自我控制，灵敏适应环境。
管理学周三多第七章控制
第三节
（3）管理审计 利用公开记录的信息，从反映组织 管理绩效及其影响因素的若干方面将组织与同行其它 组织或其它行业的著名组织进行比较，以判断组织经 营与响因素主要有： • 经济功能；组织结构；收入合理性；研究与开发； • 财务政策；生产效率；销售能力； • 对管理当局的评价。
管理学周三多第七章控制
•四、控制的程序
• 1. 控制的基本前提 （1）系统未来状态有几种可能性； （2）系统可以改变其输入参数而影响其运行。
《管理学》--周三多教学课件第六章
第 六 章 战 略 性 计 划
战略管理
• 战略管理就是一组管理决策和行动，它决 战略管理就是一组管理决策和行动， 定了组织的长期绩效
战略管理的过程
战略管理的六项任务
任务 1
发展或定义 企业 目标使命
任务 2
任务 3
内部资源 能力分析
任务 4
任务 5
实施和 执行战略
任务6 任务
外部环境 分析
战略定位 与选择
评估和 改正
根据需要 修改
根据需要 修改
提高/改进 提高 改进
提高/改进 提高 改进
提高/改进 提高 改进
根据需要 循环
远景和使命陈述
战略管理的第一任务
制定使命目标
战略的出发点是方向和目 标要简单、清晰、明确！ 标要简单、清晰、明确！
任务陈述 企业使命 目标陈述业使命和战略选择服务的 • 知天知地、知彼知己 知天知地、
考点分析
• • • • • • • • 成本领先 目标聚集 向前一体化 向后一体化 横向一体化 同心多元化 横向多元化 市场渗透 （2003） 概 3 ） 概 5 （2005） 概 1 ） 概 9 概 7 （2003） 概 3 ） 概 7 概 7
考点分析
市场开发 概 5 产品开发 概 3 战略联盟 概 7 1 虚拟运作 （2005） 概 ） 出售核心产品 概 3 收缩战略 概 7 剥离战略 概 7 清算战略 概 7 基本战略姿态 概 5 成长战略（核心能力在企业内和企业外的扩张） 成长战略（核心能力在企业内和企业外的扩张） 概 5 • 防御性战略 概 5 • • • • • • • • • •
战略环境分析
• 行业竞争结构分析 五力模型 行业竞争结构分析—五力模型
战略管理
• 战略管理就是一组管理决策和行动，它决 战略管理就是一组管理决策和行动， 定了组织的长期绩效
战略管理的过程
战略管理的六项任务
任务 1
发展或定义 企业 目标使命
任务 2
任务 3
内部资源 能力分析
任务 4
任务 5
实施和 执行战略
任务6 任务
外部环境 分析
战略定位 与选择
评估和 改正
根据需要 修改
根据需要 修改
提高/改进 提高 改进
提高/改进 提高 改进
提高/改进 提高 改进
根据需要 循环
远景和使命陈述
战略管理的第一任务
制定使命目标
战略的出发点是方向和目 标要简单、清晰、明确！ 标要简单、清晰、明确！
任务陈述 企业使命 目标陈述业使命和战略选择服务的 • 知天知地、知彼知己 知天知地、
考点分析
• • • • • • • • 成本领先 目标聚集 向前一体化 向后一体化 横向一体化 同心多元化 横向多元化 市场渗透 （2003） 概 3 ） 概 5 （2005） 概 1 ） 概 9 概 7 （2003） 概 3 ） 概 7 概 7
考点分析
市场开发 概 5 产品开发 概 3 战略联盟 概 7 1 虚拟运作 （2005） 概 ） 出售核心产品 概 3 收缩战略 概 7 剥离战略 概 7 清算战略 概 7 基本战略姿态 概 5 成长战略（核心能力在企业内和企业外的扩张） 成长战略（核心能力在企业内和企业外的扩张） 概 5 • 防御性战略 概 5 • • • • • • • • • •
战略环境分析
• 行业竞争结构分析 五力模型 行业竞争结构分析—五力模型
《管理学》-周三多-第七章-战略性计划与计划实施PPT课件
目标聚焦
Cost or differentiation focus
企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一 帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种 特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求 。
企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使 其战略为他们服务而不是为其它细分市场服务。
➢ 一个行业内部的竞争状态取决于以上五种 基本竞争作用力
➢ 这些作用力汇集起来决定着该行业的最终 利润潜力
➢ 一个公司的竞争战略的目标在于使公司在 行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击 五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利 的方向变化
-
8
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客
能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可 能做出的反应、以及竞争对手对行业变迁及其更 广泛的环境变化可能做出的反应
-
9
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略环境分析（续）
企业自身
企业基础设施
辅 助 活 动
人力资源管理 技术开发
愿景和使 命陈述
核心意识形态
远大愿景
➢ 核心价值观 ➢ 核心目标
-
➢ 10－30年宏伟、 大胆、冒险的目标 ➢生动逼真的描述
2
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略愿景和使命陈述（续）
核心价值观（Core Values）
➢ 它们是组织持久的和本质的原则 ➢ 目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或
Cost or differentiation focus
企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一 帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种 特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求 。
企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使 其战略为他们服务而不是为其它细分市场服务。
➢ 一个行业内部的竞争状态取决于以上五种 基本竞争作用力
➢ 这些作用力汇集起来决定着该行业的最终 利润潜力
➢ 一个公司的竞争战略的目标在于使公司在 行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击 五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利 的方向变化
-
8
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客
能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可 能做出的反应、以及竞争对手对行业变迁及其更 广泛的环境变化可能做出的反应
-
9
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略环境分析（续）
企业自身
企业基础设施
辅 助 活 动
人力资源管理 技术开发
愿景和使 命陈述
核心意识形态
远大愿景
➢ 核心价值观 ➢ 核心目标
-
➢ 10－30年宏伟、 大胆、冒险的目标 ➢生动逼真的描述
2
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略愿景和使命陈述（续）
核心价值观（Core Values）
➢ 它们是组织持久的和本质的原则 ➢ 目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与计划实施课件
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
9
海尔市场竞争理念：
打价值战，不打价格战 ●针对性开发 紧盯市场创美誉 ●定制经营 商家设计、海尔制造 ●核心竞争力 打价值战 不打价格战
●抓质量 创美誉 ●多元化 增强竞争力 ●跳起来 抓住市场机遇 ●打飞靶 以变制变
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
Merck公司：
●诚实与正直 ●共同的社会责任 ●基于科学的创新，而不是模仿 ●公司各项工作的绝对优秀 ●利润，但是利润应来自有益于人
类的工作
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
17
Sony公司：
●弘扬日本文化，提高国家地位 ●作为开拓者，不模仿别人，努
力做看似不可能的事情 ●尊重和鼓励每个人的才能和创
5、滚动计划法
6、网络计划技术法
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
2
§1 远景和使命陈述
核心价值观
核心意识形态
核心目标
远景和使命陈述
l0一30年的宏伟、大胆、 有难度的目标(BHAG)
远景展望
生动逼真的描述
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
3
麦当劳店铺的经营理念
13
ห้องสมุดไป่ตู้尔技术创新理念：
创造新市场，创造新生活 ●用户的难题 海尔人创新的课题 ●创造新市场 重做蛋糕 ●把握未来需求 创新中的超前意识 ●海尔技术人员 负债开发产品
海尔职能工作服务理念：
您的满意就是我们的工作标准 ●工作态度 我是海尔我微笑 ●海尔服务 小处显不同
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
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10
理论
从一般到个别
经验一般化 科学之轮 假设
（演绎） （归纳法）
从一系列特定的观察中， 发现一种模式
观察
复习
7、“问号”型经营单位的特点是（ D） A.市场占有率较高而业务增长率较低 B.市场占有率较高且业务增长率较高 C.市场占有率较低且业务增长率较低 D.市场占有率较低而业务增长率较高
12
…………
组织文化 组织信息化程度
组织对环境的应变模式
…………
问ห้องสมุดไป่ตู้的紧迫性
问题的重要性
…………
个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观
决策群体的关系融洽程度
…………
复习
5、政策指导矩阵属于 ( A ) A．定性决策方法 B．定量决策方法 C．确定型决策方法 D．不确定型决策方法
6、德尔菲法属于 ( A ) A．定性决策方法 B．定量决策方法 C．确定型决策方法 D．不确定型决策方法
量本利分析的概念
• 销售收入S=产品产量Q×产品单价P 利润π=销售收入S—生产成本C π= Q P—Q ν—F= Q（P—ν）—F
当盈亏平衡时，即利润为零。 Q（P—ν）—F= 0 ， Q =F /（P—ν） 当目标利润为π时，产品产量Q为： Q P — Q ν= π +F， Q（P—ν）= π +F ， Q= π +F / P—ν 销售收入S为：QP=（ π +F）P / P—ν
企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元
项目
销路好 销路一般
销路差
（1）改进生产线
180
120
－40
（2）新建生产线
240
100
－80
（3）外包生产
100
70
16
1.小中取大法
2.大中取大法
3.最小最大后悔值法
项目 （1）改进生产线 （2）新建生产线 （3）外包生产
销路好 销路一般
60
0
0
D.动态规划法
E.最小最大后悔值法
14
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
➢ 例： 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析 ，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生 产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、 外包生产。各种方案的收益值在下表中给出
（赫伯特·A.西蒙）
影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心 理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等
1 人是有限理性的
2
决策者容易受知觉偏差的影响
3
决策者选择的理性是相对的
4
决策者往往厌恶风险
5
决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案
3
复习
2、面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无 法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种 状态出现的概率是（D ） A.确定型决策 B.不确定型决策 C.追踪型决策 D.风险型决策
4
决策的类型（续）
（六） 确定型决策、风险型决策与不确定型决策
➢ 确定型决策：是指各种决策方案未来的各种情况都非常 明确，决策者确知需要解决的问题、环境条件、决策过 程及未来的结果，在决策过程中只要直接比较各种备选 方案的可知的执行后果，就能做出精确估计的决策
➢ 风险型决策：是指决策者不能预先确知环境条件，各种 决策方案未来的若干种状态是随机的，但面临明确的问 题、解决问题的方法是可行的，可供选择的若干个可知 方案已知，各种状态的发生可由统计得到一个客观概率
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
有关活动方向的决策方法
高
幼童 （问号）
明星
业务增长率
低 低
瘦狗
金牛
相对竞争地位 高
13
复习
7、常用的解决不确定型决策问题的方法有
（BCE）
A.线性规划法
B.小中取大法
C.大中取小法
20
140
50
销路差 56 96 0
最大后悔值
60 96 140 15
复习
7、某企业生产A产品，固定成本50万元，单位 变动成本为15元，产品销售单价40元，该企业 A产品的盈亏平衡点销售量为（ D ） A. 2 B.10000 C.25 D.20000
16
量本利分析的概念
• 量本利分析（盈亏平衡分析法）是研究成本、销售量 与利润之间函数关系的技术方法。
= π +F /1—（ ν / P）
边际贡献的概念
• 边际贡献，是指产品的销售收入减去变动成本后的 余额。它有两种表现形式： 单位边际贡献c=销售单价P––单位变动成本ν
边际贡献总额c Q=销售收入总额P Q––变动成本总额ν Q
c Q = P Q—ν Q=F+ π , c Q —F= π, c = F+ π / Q
• 从上述公式可知，边际贡献的作用是为补偿固定成本和提供 利润作出贡献的。即： 边际贡献 > 固定成本，企业就有利润； 边际贡献 < 固定成本，企业就产生亏损。
管理学
（第四版）
复习
1、提出决策的“有限性”标准和“满意度”原 则的学者是（B ）
A.杰伊·洛西
B.赫伯特.A.西蒙
C.威廉·大内
D.伯利·卡塔尔
2
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的理论（续）
行为决策理论
➢ “有限理性”标准和“满意度”原则
• 固定成本––指成本总额在一定时期和一定业务量（产 量或销售量）范围内不受业务量增减变动影响而固定
不变的成本。如企业车间经费和企业管理费中的管理 人员工资、折旧费、租赁费、办公费等。
• 变动成本––指成本总额与业务量总数成正比例增减变
动的成本。如直接用于产品生产的原材料、计件工资 等。
• 生产成本C=变动成本V+固定成本F 变动成本V=产品产量Q ×单位变动成本ν C= Q ν+F
6
决策过程
评估效果 执行方案 筛选方案 拟定方案 明确目标 （识别机会） 诊断问题
复习
4、在决策的影响因素中，市场结构属于（ A）
A.环境因素 C.决策问题的性质
B.组织自身因素 D.决策主题因素
8
决策的影响因素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
环境的稳定性
市场结构
买卖双方在市场的地位
➢ 不确定型决策：是指决策者不能预先确知环境条件可能 有哪几种状态或各种状态的概率无从估计，解决问题的 方法大致可行，但供选择的若干个可行方案的可靠程度 较低，决策过程模糊，方案实施结果未知，决策者对各 个备选方案的执行后果难以确切估计，过程充满不确定
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3、对于一个完整的决策过程，第四步是（C ） A．确定目标 B．诊断问题 C．筛选方案 D．评估选优
理论
从一般到个别
经验一般化 科学之轮 假设
（演绎） （归纳法）
从一系列特定的观察中， 发现一种模式
观察
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7、“问号”型经营单位的特点是（ D） A.市场占有率较高而业务增长率较低 B.市场占有率较高且业务增长率较高 C.市场占有率较低且业务增长率较低 D.市场占有率较低而业务增长率较高
12
…………
组织文化 组织信息化程度
组织对环境的应变模式
…………
问ห้องสมุดไป่ตู้的紧迫性
问题的重要性
…………
个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观
决策群体的关系融洽程度
…………
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5、政策指导矩阵属于 ( A ) A．定性决策方法 B．定量决策方法 C．确定型决策方法 D．不确定型决策方法
6、德尔菲法属于 ( A ) A．定性决策方法 B．定量决策方法 C．确定型决策方法 D．不确定型决策方法
量本利分析的概念
• 销售收入S=产品产量Q×产品单价P 利润π=销售收入S—生产成本C π= Q P—Q ν—F= Q（P—ν）—F
当盈亏平衡时，即利润为零。 Q（P—ν）—F= 0 ， Q =F /（P—ν） 当目标利润为π时，产品产量Q为： Q P — Q ν= π +F， Q（P—ν）= π +F ， Q= π +F / P—ν 销售收入S为：QP=（ π +F）P / P—ν
企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元
项目
销路好 销路一般
销路差
（1）改进生产线
180
120
－40
（2）新建生产线
240
100
－80
（3）外包生产
100
70
16
1.小中取大法
2.大中取大法
3.最小最大后悔值法
项目 （1）改进生产线 （2）新建生产线 （3）外包生产
销路好 销路一般
60
0
0
D.动态规划法
E.最小最大后悔值法
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决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
➢ 例： 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析 ，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生 产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、 外包生产。各种方案的收益值在下表中给出
（赫伯特·A.西蒙）
影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心 理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等
1 人是有限理性的
2
决策者容易受知觉偏差的影响
3
决策者选择的理性是相对的
4
决策者往往厌恶风险
5
决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案
3
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2、面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无 法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种 状态出现的概率是（D ） A.确定型决策 B.不确定型决策 C.追踪型决策 D.风险型决策
4
决策的类型（续）
（六） 确定型决策、风险型决策与不确定型决策
➢ 确定型决策：是指各种决策方案未来的各种情况都非常 明确，决策者确知需要解决的问题、环境条件、决策过 程及未来的结果，在决策过程中只要直接比较各种备选 方案的可知的执行后果，就能做出精确估计的决策
➢ 风险型决策：是指决策者不能预先确知环境条件，各种 决策方案未来的若干种状态是随机的，但面临明确的问 题、解决问题的方法是可行的，可供选择的若干个可知 方案已知，各种状态的发生可由统计得到一个客观概率
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
有关活动方向的决策方法
高
幼童 （问号）
明星
业务增长率
低 低
瘦狗
金牛
相对竞争地位 高
13
复习
7、常用的解决不确定型决策问题的方法有
（BCE）
A.线性规划法
B.小中取大法
C.大中取小法
20
140
50
销路差 56 96 0
最大后悔值
60 96 140 15
复习
7、某企业生产A产品，固定成本50万元，单位 变动成本为15元，产品销售单价40元，该企业 A产品的盈亏平衡点销售量为（ D ） A. 2 B.10000 C.25 D.20000
16
量本利分析的概念
• 量本利分析（盈亏平衡分析法）是研究成本、销售量 与利润之间函数关系的技术方法。
= π +F /1—（ ν / P）
边际贡献的概念
• 边际贡献，是指产品的销售收入减去变动成本后的 余额。它有两种表现形式： 单位边际贡献c=销售单价P––单位变动成本ν
边际贡献总额c Q=销售收入总额P Q––变动成本总额ν Q
c Q = P Q—ν Q=F+ π , c Q —F= π, c = F+ π / Q
• 从上述公式可知，边际贡献的作用是为补偿固定成本和提供 利润作出贡献的。即： 边际贡献 > 固定成本，企业就有利润； 边际贡献 < 固定成本，企业就产生亏损。
管理学
（第四版）
复习
1、提出决策的“有限性”标准和“满意度”原 则的学者是（B ）
A.杰伊·洛西
B.赫伯特.A.西蒙
C.威廉·大内
D.伯利·卡塔尔
2
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的理论（续）
行为决策理论
➢ “有限理性”标准和“满意度”原则
• 固定成本––指成本总额在一定时期和一定业务量（产 量或销售量）范围内不受业务量增减变动影响而固定
不变的成本。如企业车间经费和企业管理费中的管理 人员工资、折旧费、租赁费、办公费等。
• 变动成本––指成本总额与业务量总数成正比例增减变
动的成本。如直接用于产品生产的原材料、计件工资 等。
• 生产成本C=变动成本V+固定成本F 变动成本V=产品产量Q ×单位变动成本ν C= Q ν+F
6
决策过程
评估效果 执行方案 筛选方案 拟定方案 明确目标 （识别机会） 诊断问题
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4、在决策的影响因素中，市场结构属于（ A）
A.环境因素 C.决策问题的性质
B.组织自身因素 D.决策主题因素
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决策的影响因素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
环境的稳定性
市场结构
买卖双方在市场的地位
➢ 不确定型决策：是指决策者不能预先确知环境条件可能 有哪几种状态或各种状态的概率无从估计，解决问题的 方法大致可行，但供选择的若干个可行方案的可靠程度 较低，决策过程模糊，方案实施结果未知，决策者对各 个备选方案的执行后果难以确切估计，过程充满不确定
复习
3、对于一个完整的决策过程，第四步是（C ） A．确定目标 B．诊断问题 C．筛选方案 D．评估选优